知識(shí)管理對(duì)科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的影響

【摘" 要】 現(xiàn)如今，科技型中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的重要生力軍，因此，需要有效提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，以此來增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)所占領(lǐng)的市場份額得到增加。在這方面，相關(guān)的科技型中小企業(yè)需要充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的重要性，并將其有效地應(yīng)用于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新過程，以推動(dòng)科技型中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。文章通過分析知識(shí)管理對(duì)科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的影響，對(duì)科技型中小企業(yè)進(jìn)行介紹，并且探討了企業(yè)知識(shí)管理中遇到的問題，提出了具體的運(yùn)用對(duì)策，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)研究人員起到一些參考作用。

【關(guān)鍵詞】 知識(shí)管理；科技型中小企業(yè)；技術(shù)創(chuàng)新能力

近年來，我國對(duì)科技型中小企業(yè)的發(fā)展越來越重視，它們逐漸成為我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。科技型中小企業(yè)具有較強(qiáng)的可塑性和較高的成果轉(zhuǎn)化率，需要以市場為導(dǎo)向，有效地實(shí)施技術(shù)開發(fā)、咨詢、服務(wù)以及高新產(chǎn)品。中小企業(yè)屬于知識(shí)密集型經(jīng)濟(jì)體，在企業(yè)發(fā)展過程中，應(yīng)全面加強(qiáng)知識(shí)管理，以有效結(jié)合技術(shù)創(chuàng)新能力，為二者創(chuàng)造良好的內(nèi)外部條件。例如企業(yè)中的科技人員可以為科技型中小企業(yè)提供技術(shù)知識(shí)，包括顯性和隱性知識(shí)。如果企業(yè)不能有效地把握知識(shí)的特性，就會(huì)導(dǎo)致失敗。因此，科技型中小企業(yè)需要高效地開展技術(shù)創(chuàng)新能力和知識(shí)管理，并充分利用二者之間的辯證統(tǒng)一關(guān)系，使它們相互補(bǔ)充，發(fā)揮知識(shí)管理的重要作用，并全面增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力。

一、科技型中小企業(yè)內(nèi)涵闡述

對(duì)科技型中小企業(yè)而言，需要相關(guān)科技人員通過技術(shù)創(chuàng)新有效研發(fā)產(chǎn)品，使產(chǎn)品得到創(chuàng)新，進(jìn)行商業(yè)化工作。目前，科技型中小企業(yè)的知識(shí)和物質(zhì)資產(chǎn)相對(duì)有限，收入較低，研發(fā)投入占據(jù)了較大的成本支出。這類企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)相對(duì)簡單，但具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，成長速度較快，主要特征為技術(shù)密集型和知識(shí)密集型。為了評(píng)估科技型中小企業(yè)，可以從以下幾個(gè)方面入手。首先，科技型中小企業(yè)的規(guī)模，企業(yè)當(dāng)中的職工人數(shù)少于500人。其次，科技型中小企業(yè)的員工素質(zhì)方面也需要考慮。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，企業(yè)中擁有大專以上學(xué)歷的科技人員數(shù)量相對(duì)較少，其在總員工人數(shù)中的比例較低。與此同時(shí)，研發(fā)人員在總?cè)藬?shù)的占比也相對(duì)較低。最后，研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入。通常來說，企業(yè)研究經(jīng)費(fèi)在全面總投入的占比較低。當(dāng)市場環(huán)境不夠穩(wěn)定時(shí)，對(duì)科技型中小企業(yè)發(fā)展十分有利，由于其具有較高的靈活性、相對(duì)較小的規(guī)模以及低度專業(yè)化的設(shè)備，其銷售渠道也較為多樣化，因此它們能夠在不穩(wěn)定的市場環(huán)境中迅速成長。

對(duì)于科技型中小企業(yè)而言，知識(shí)創(chuàng)新可以為其提供發(fā)展動(dòng)力。在知識(shí)創(chuàng)新過程中，需要獲取知識(shí)來實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新目標(biāo)，并要源源不斷地流入新知識(shí)，在科技型中小企業(yè)組織中，應(yīng)有效注入成功的知識(shí)管理，融合知識(shí)管理和技術(shù)創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新時(shí)間和成本的明顯壓縮。

首先，科技型中小企業(yè)需要對(duì)企業(yè)部門和崗位進(jìn)行知識(shí)管理。不同部門和崗位所涉及的知識(shí)種類相對(duì)較多，并且對(duì)知識(shí)的保密程度也各不相同。在進(jìn)行知識(shí)結(jié)構(gòu)分析時(shí)，知識(shí)管理工作者可以合理劃分知識(shí)，包括理論性知識(shí)、操作性知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)以及較為保密的知識(shí)。對(duì)于保密級(jí)別較低的知識(shí)，可以在較低層級(jí)內(nèi)分享，但為了確保知識(shí)的安全性，通常需要設(shè)置權(quán)限，包括部門和跨部門的權(quán)限。

其次，科技型中小企業(yè)在檔案管理過程中也面臨一些問題，特別是在知識(shí)管理方面，它們分別表現(xiàn)在知識(shí)的分類、保護(hù)和搜索。對(duì)于知識(shí)的分類，在企業(yè)當(dāng)中的知識(shí)十分復(fù)雜，在檔案管理過程中需要明確知識(shí)分類。對(duì)于知識(shí)保護(hù)，需要將不同的知識(shí)轉(zhuǎn)移到各個(gè)部門。此外，在企業(yè)文件管理過程中需要嚴(yán)格遵循枯竭和獨(dú)立性原則。

最后，在當(dāng)前的智能辦公系統(tǒng)中，知識(shí)管理的應(yīng)用愈發(fā)重要。大部分企業(yè)已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，因此企業(yè)管理人員需要加快知識(shí)管理的自動(dòng)化建設(shè)進(jìn)程。通過有效整合辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）和相關(guān)管理軟件，為實(shí)施知識(shí)管理提供良好的平臺(tái)，促進(jìn)知識(shí)管理領(lǐng)域自動(dòng)化的發(fā)展，以更好地支持企業(yè)的知識(shí)管理需求。

二、科技型中小企業(yè)知識(shí)管理中遇到的問題

（一）企業(yè)未能落實(shí)激勵(lì)政策，員工積極性不足

結(jié)合當(dāng)前階段科技型中小企業(yè)的知識(shí)管理現(xiàn)狀展開分析，可以發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)還未能有效落實(shí)激勵(lì)政策，企業(yè)員工的積極性不足。從企業(yè)發(fā)展角度來看，是否對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)，所產(chǎn)生的工作差異十分明顯。通過提供強(qiáng)化的激勵(lì)措施，企業(yè)可以促使員工按時(shí)完成任務(wù)，并確保任務(wù)的完成量符合要求。這樣可以有效激發(fā)員工的工作動(dòng)力，調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)而提高工作質(zhì)量和效率。但目前一些企業(yè)還未對(duì)激勵(lì)的重要性產(chǎn)生正確認(rèn)識(shí)，對(duì)于相關(guān)激勵(lì)政策沒有充分落實(shí)，無法發(fā)揮出激勵(lì)政策具有的重要作用。除此之外，在具體的調(diào)研走訪后發(fā)現(xiàn)，科技型中小企業(yè)未對(duì)員工積極性有效激勵(lì)，主要是因?yàn)橹行∑髽I(yè)在市場拓展或產(chǎn)品研發(fā)方面投入了大量資金，但在實(shí)際創(chuàng)新后，員工的利益未能達(dá)到預(yù)期水平。當(dāng)投入的資金超過收益時(shí)，會(huì)影響到員工的工作積極性，進(jìn)而降低了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新效率。

（二）知識(shí)管理普及程度不高，使得缺失管理意識(shí)

當(dāng)前，我國的知識(shí)管理應(yīng)用尚未普及，通常僅在制造業(yè)或大型企業(yè)中使用，所以這些企業(yè)對(duì)知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的成果產(chǎn)生深刻感受。但一些民營企業(yè)或科技型中小企業(yè)，由于未對(duì)知識(shí)管理對(duì)企業(yè)發(fā)展具有的重要作用產(chǎn)生正確認(rèn)識(shí)，因此導(dǎo)致知識(shí)管理在企業(yè)中的應(yīng)用不夠到位。首先，企業(yè)高層在知識(shí)管理方面通常只停留在口頭上，沒有充分研究員工需要了解的具體知識(shí)內(nèi)容、知識(shí)的實(shí)用性以及知識(shí)使用的時(shí)機(jī)等問題。同時(shí)，由于企業(yè)高層對(duì)知識(shí)管理缺乏全面認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致知識(shí)管理的實(shí)施出現(xiàn)阻礙。以某公司為例，該公司是一家從事相關(guān)外包服務(wù)的公司，在成立后主要專注于計(jì)算機(jī)研發(fā)，經(jīng)過連續(xù)十幾年的經(jīng)驗(yàn)積累，公司的業(yè)務(wù)規(guī)模得到了顯著擴(kuò)大。然而，近年來公司的發(fā)展速度逐漸放緩，甚至出現(xiàn)了客戶流失的情況，導(dǎo)致公司的市場份額減少。目前，一些企業(yè)對(duì)知識(shí)管理尚未給予足夠重視，盡管這些企業(yè)逐漸將其經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)并儲(chǔ)存起來，但其管理意識(shí)還普遍缺乏，進(jìn)而導(dǎo)致在知識(shí)管理方面存在一些不足。由于企業(yè)未對(duì)知識(shí)管理的重要性產(chǎn)生正確認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致知識(shí)流失，給公司造成了嚴(yán)重?fù)p失。

（三）知識(shí)管理從屬部分不清，知識(shí)共享不到位

目前，實(shí)施知識(shí)管理的企業(yè)相對(duì)較少，尤其是科技型中小企業(yè)，其未充分認(rèn)識(shí)知識(shí)管理，其中一個(gè)主要原因是企業(yè)沒有設(shè)立專門的知識(shí)管理部門，另外，與財(cái)務(wù)部、IT、HR等職能部門相比，知識(shí)管理缺乏明確的分工和工作流程。然而，無論知識(shí)管理部門屬于哪個(gè)部門，企業(yè)的管理層和員工在實(shí)施知識(shí)管理活動(dòng)時(shí)，都需要確保具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，并能有效地分享知識(shí)。對(duì)于科技型中小企業(yè)而言，由于人員較少，職能部門也較少，調(diào)查問卷發(fā)放時(shí)，員工可能不愿意透露公司名稱，盡管一些公司安裝了相關(guān)的知識(shí)平臺(tái)系統(tǒng)，但有些公司并沒有這樣的系統(tǒng)，而是僅僅將其視為裝飾。在公司出現(xiàn)問題后，大約有70%以上的員工未將知識(shí)管理作為解決問題的首選目標(biāo)，導(dǎo)致公司的知識(shí)管理相對(duì)模糊，管理邊界不夠清晰，使得問題員工無法利用以往的經(jīng)驗(yàn)解決問題。此外，被調(diào)查的企業(yè)缺乏專門負(fù)責(zé)更新知識(shí)管理平臺(tái)的人員，僅由少數(shù)不熟悉知識(shí)需求的員工開展維護(hù)工作，進(jìn)而導(dǎo)致其無法有效共享知識(shí)。

（四）職工對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)不充分，職責(zé)不明確

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，若未能有效地實(shí)施知識(shí)管理，將無法保持與其他企業(yè)的市場競爭力。在企業(yè)管理過程中，一旦未明確其在知識(shí)管理中的職責(zé)，將無法保證知識(shí)管理活動(dòng)的有效開展。一些企業(yè)雖然設(shè)置了知識(shí)主管、知識(shí)經(jīng)理以及首席知識(shí)官等職位，但依舊存在“在其位，不謀其職”的現(xiàn)象，因此未能有效強(qiáng)化企業(yè)的知識(shí)管理。例如某企業(yè)在開啟知識(shí)管理項(xiàng)目后，設(shè)立了知識(shí)管理委員會(huì)，委員會(huì)成員分工明確，各自負(fù)責(zé)特定職責(zé)，這有助于保障知識(shí)管理工作順利開展，和其他企業(yè)相比，科技型中小企業(yè)知識(shí)管理存在較多的問題，例如員工的職責(zé)不明確，阻礙了技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的展開，從而減少了企業(yè)所獲得的收益，對(duì)企業(yè)的市場競爭地位產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。

三、知識(shí)管理影響科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的幾個(gè)方面

知識(shí)管理對(duì)科技型中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力有直接的影響，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）學(xué)會(huì)利用眾創(chuàng)空間，建立創(chuàng)新平臺(tái)。

大眾創(chuàng)業(yè)及萬眾創(chuàng)新是眾創(chuàng)空間的基本條件，是目前更為民主化及平民化的創(chuàng)新方式，主要對(duì)創(chuàng)意創(chuàng)新轉(zhuǎn)化進(jìn)行重視，和傳統(tǒng)孵化器方式相比較，眾創(chuàng)空間審核較為寬松，并建立了相關(guān)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，有助于提高企業(yè)內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)施效率。在這個(gè)過程中，專利申請(qǐng)手續(xù)更為簡化，同時(shí)，企業(yè)額外的專利保護(hù)服務(wù)和相關(guān)證明辦理也能在眾創(chuàng)空間中進(jìn)行。所以，科技型中小企業(yè)與眾創(chuàng)空間中的大中型企業(yè)需要建立良好的合作管理，并且通過開放溝通形式，使創(chuàng)新效率得到有效提高，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”背景下，使科技型企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力得到有效提高和進(jìn)步。

（二）站在企業(yè)層面思考，建立知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)

在知識(shí)管理系統(tǒng)中，知識(shí)主體形成的文化直接影響知識(shí)管理系統(tǒng)順利運(yùn)行，由此可以看出，一旦企業(yè)失去文化，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到阻礙。因此，相關(guān)知識(shí)主體應(yīng)正確認(rèn)識(shí)知識(shí)管理在實(shí)踐中的優(yōu)點(diǎn)，并確保從中獲益。與此同時(shí)，應(yīng)該使工作人員感受到知識(shí)共享帶來的回報(bào)，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能積累的重視，并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)收益的能力。此外，要建立一種強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的文化與企業(yè)文化保持一致，強(qiáng)調(diào)開放和共享。它需要根據(jù)自上而下的原則形成進(jìn)取和開放的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)氛圍，以有效實(shí)施知識(shí)管理，推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新成果。

（三）落實(shí)知識(shí)管理普及，創(chuàng)新知識(shí)技術(shù)共享方式

想要確?？萍夹椭行∑髽I(yè)能夠有效實(shí)施知識(shí)管理，需要其全面把握企業(yè)業(yè)務(wù)需求。首先，要對(duì)企業(yè)人員對(duì)知識(shí)種類的需求展開分析。其次，需要將內(nèi)部和外部所獲取的知識(shí)，為了將知識(shí)轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)有用的資源，知識(shí)管理小組需要執(zhí)行以下任務(wù)：第一，建立知識(shí)地圖和知識(shí)庫。第二，確保對(duì)知識(shí)庫或地圖進(jìn)行更新和維護(hù)。第三，與企業(yè)的上下級(jí)合作，構(gòu)建合理的知識(shí)共享企業(yè)文化。最后，要加強(qiáng)與管理層合作，基于知識(shí)建立適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的相應(yīng)體系，使知識(shí)成為企業(yè)員工工作的重要組成部分。最初，知識(shí)管理小組應(yīng)將促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)和知識(shí)共享激勵(lì)作為工作重點(diǎn)，在實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)后，將知識(shí)資產(chǎn)的訪問與獲取作為具體的工作重點(diǎn)。

（四）明確知識(shí)管理職責(zé)，落實(shí)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新

要想使科技型中小企業(yè)技術(shù)改革能力得到有效提高，首先要對(duì)知識(shí)管理職責(zé)內(nèi)容有清晰的認(rèn)知，并結(jié)合知識(shí)管理以及產(chǎn)學(xué)研合作。在知識(shí)管理開展過程中，產(chǎn)學(xué)研合作是一項(xiàng)核心環(huán)節(jié)，可以在組織間有效共享與轉(zhuǎn)移知識(shí)，使企業(yè)價(jià)值有效實(shí)現(xiàn)增值，從而使其創(chuàng)新能力得到提升。所以，為了科技型中小企業(yè)的發(fā)展，需要建立合理的產(chǎn)學(xué)研合作模式，其中政府扮演著重要的角色，全面加強(qiáng)企業(yè)、高校和科院之間的合作。1.加強(qiáng)對(duì)合作協(xié)議簽訂工作的重視，發(fā)揮科研院所和高校合作效應(yīng)，同時(shí)建立健全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈；2.搭建產(chǎn)學(xué)研合作基地，將產(chǎn)學(xué)研作為一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)，匯集企業(yè)、高校和科研院所的優(yōu)勢資源，以達(dá)到協(xié)同效應(yīng)最大化的目標(biāo)，促進(jìn)科技型中小企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新和發(fā)展。

四、結(jié)語

技術(shù)創(chuàng)新能力對(duì)科技型中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新能力具有關(guān)鍵作用。因此，需要采取有效措施，提升科技型中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，以確保其持續(xù)發(fā)展和推動(dòng)創(chuàng)新。在此過程中，相關(guān)中小企業(yè)需要有效運(yùn)用知識(shí)管理，發(fā)揮出知識(shí)管理的優(yōu)勢，確保知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新能有效結(jié)合，通過加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，能夠推動(dòng)科技型中小企業(yè)在市場競爭中脫穎而出，并實(shí)現(xiàn)長期的發(fā)展。

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