護(hù)蕾成長(zhǎng) 向陽(yáng)綻放

背景與起因

青島市城陽(yáng)區(qū)民政局在開(kāi)展社會(huì)救助工作中發(fā)現(xiàn)，困難家庭中小學(xué)生受家庭貧困和生活環(huán)境影響，或多或少存在膽小、孤僻、憂郁、心境壓抑、人際關(guān)系緊張等心理問(wèn)題。如果缺乏專業(yè)心理輔導(dǎo)，他們極易產(chǎn)生學(xué)業(yè)失教、行為失控、道德失范、心理失衡甚至扭曲變態(tài)等心理問(wèn)題，不僅無(wú)法健康成長(zhǎng)，而且還可能因?yàn)槌鹨暽鐣?huì)、攻擊他人而成為社會(huì)負(fù)擔(dān)。

從2023年開(kāi)始，青島市城陽(yáng)區(qū)民政局采取公開(kāi)招標(biāo)方式，依托青島城陽(yáng)瑞陽(yáng)心語(yǔ)心理健康服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱瑞陽(yáng)心語(yǔ)），以幫助全區(qū)300多名最低生活保障家庭中小學(xué)生健康成長(zhǎng)為目標(biāo)，組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)邊探索邊完善，邊服務(wù)邊規(guī)范，持續(xù)開(kāi)展“護(hù)蕾成長(zhǎng)、向陽(yáng)綻放”困難家庭中小學(xué)生心理關(guān)愛(ài)陪伴項(xiàng)目，有力保障了困難家庭中小學(xué)生健康成長(zhǎng)。

思路與做法"

“護(hù)蕾成長(zhǎng)、向陽(yáng)綻放”困難家庭中小學(xué)生心理關(guān)愛(ài)陪伴項(xiàng)目緊貼困難家庭中小學(xué)生心理成長(zhǎng)及發(fā)展變化特點(diǎn)，在全面做好全區(qū)300多名困難家庭中小學(xué)生心理關(guān)愛(ài)工作基礎(chǔ)上，聚焦篩查發(fā)現(xiàn)的60多名心理問(wèn)題相對(duì)突出的中小學(xué)生，通過(guò)入戶看望、結(jié)對(duì)疏導(dǎo)、康復(fù)指導(dǎo)、精神激勵(lì)、心理賦能等關(guān)愛(ài)陪伴服務(wù)手段，引導(dǎo)他們堅(jiān)定生活信心，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，熱愛(ài)社會(huì)、熱愛(ài)生活、熱愛(ài)學(xué)習(xí)，使這些學(xué)生不僅沒(méi)有出現(xiàn)因?yàn)榧彝ダЬ澈蛡€(gè)人心理問(wèn)題輟學(xué)的，而且擺脫了心理困擾，實(shí)現(xiàn)了健康成長(zhǎng)。

● 建強(qiáng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)

困難家庭中小學(xué)生心理關(guān)愛(ài)陪伴工作學(xué)術(shù)性、實(shí)踐性和針對(duì)性都比較強(qiáng)。在城陽(yáng)區(qū)民政局具體指導(dǎo)下，項(xiàng)目科學(xué)編組專業(yè)服務(wù)力量，精心挑選服務(wù)骨干，他們當(dāng)中既有二級(jí)心理咨詢師，也有中級(jí)社會(huì)工作師，并邀請(qǐng)擅長(zhǎng)兒童青少年心理健康服務(wù)的專家擔(dān)任項(xiàng)目督導(dǎo)師，全程督導(dǎo)項(xiàng)目在專業(yè)規(guī)范指導(dǎo)下實(shí)施。

● 夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)

一是精細(xì)化設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷。邀請(qǐng)中科院心理所、山東師范大學(xué)心理學(xué)院、聊城大學(xué)等院所熟悉困難家庭中小學(xué)生心理健康工作的專家，緊貼中小學(xué)生現(xiàn)實(shí)情況設(shè)計(jì)問(wèn)卷內(nèi)容，確保心理調(diào)研的針對(duì)性。

二是精準(zhǔn)化升級(jí)測(cè)評(píng)量表。將國(guó)際上測(cè)評(píng)未成年人心理健康狀況量表中的17處內(nèi)容“除洋味”“去西化”，進(jìn)行“本土化”升級(jí)，確保中小學(xué)生對(duì)測(cè)評(píng)問(wèn)題看得懂、聽(tīng)得清、準(zhǔn)確作答。

三是精深化鞏固專業(yè)成果。將調(diào)研和測(cè)評(píng)結(jié)果通報(bào)給街道兒童督導(dǎo)員和社區(qū)兒童主任，通過(guò)成果共享，實(shí)現(xiàn)服務(wù)共用，達(dá)到群策群力、提升服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。

● 抓實(shí)專業(yè)保障

困難家庭中小學(xué)生心理問(wèn)題成因比較復(fù)雜，但是80%以上與生活艱苦、個(gè)人愿望難以實(shí)現(xiàn)密切相關(guān)。為此，服務(wù)團(tuán)隊(duì)把解決中小學(xué)生現(xiàn)實(shí)愿望與個(gè)人心理問(wèn)題捆在一起解，綁在一起干，不斷加大心理關(guān)愛(ài)與物質(zhì)關(guān)愛(ài)保障力度。

一是大力加強(qiáng)財(cái)物保障。進(jìn)家入戶組織開(kāi)展心理測(cè)評(píng)及調(diào)研活動(dòng)，為中小學(xué)生發(fā)放“學(xué)習(xí)包、筆記本、水杯”等學(xué)習(xí)、生活物資，讓大家感受到項(xiàng)目帶來(lái)的獲得感和幸福感。

二是開(kāi)展“圓夢(mèng)小微心愿”活動(dòng)。廣泛征集和梳理中小學(xué)生的“小微心愿”，幫助他們滿足購(gòu)買學(xué)習(xí)用品、生活用品愿望，實(shí)現(xiàn)文化娛樂(lè)等方面夢(mèng)寐以求的個(gè)性化需求。

● 鞏固專業(yè)效果

服務(wù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持為需要幫助的人解決困難，注重效果，先后為60多名存在心理問(wèn)題的困難家庭中小學(xué)生及其家人提供370多次心理疏導(dǎo)。8名原本對(duì)學(xué)習(xí)失去信心的中小學(xué)生經(jīng)過(guò)咨詢師幫助，重燃學(xué)習(xí)熱情；12名性格內(nèi)向，不愿交流的中小學(xué)生打開(kāi)了話匣子；30多名存在自卑、恐懼、暴躁等心理問(wèn)題的中小學(xué)生經(jīng)過(guò)持續(xù)疏導(dǎo)，心理狀況明顯好轉(zhuǎn)。

先后有12名高中生考取理想高校，22名初中生升上了理想高中，20多名小學(xué)生實(shí)現(xiàn)了健康快樂(lè)成長(zhǎng)。同時(shí)堅(jiān)持對(duì)考上大學(xué)的困難家庭子女“扶上馬、送一程”，在持續(xù)做好心理救助服務(wù)基礎(chǔ)上，扎實(shí)做好經(jīng)濟(jì)幫扶。從2020年到2022年，城陽(yáng)區(qū)民政局先后救助低保家庭大學(xué)生198人，低保邊緣家庭大學(xué)生16人，共發(fā)放救助金90.4萬(wàn)元。

成效與經(jīng)驗(yàn)

青島市城陽(yáng)區(qū)民政局認(rèn)真聽(tīng)取街道兒童督導(dǎo)員及社區(qū)兒童主任等工作人員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況的評(píng)價(jià)，匯總服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)反饋，對(duì)“護(hù)蕾成長(zhǎng)、向陽(yáng)綻放”困難家庭中小學(xué)生心理關(guān)愛(ài)陪伴項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，總體感到，本項(xiàng)目初步取得了“六個(gè)一成果”。

一是探索了一個(gè)模式。就是“困難家庭中小學(xué)生心理關(guān)愛(ài)陪伴工作模式”，也可以叫作“城陽(yáng)模式”，即：依托一個(gè)心理關(guān)愛(ài)基地，完善線上線下兩種手段，用好心理專家、社工人才和心理咨詢師三支隊(duì)伍，建好心理需求調(diào)研、心理壓力測(cè)評(píng)、心理疏導(dǎo)支持、關(guān)愛(ài)效果評(píng)估等四個(gè)心理救助機(jī)制，實(shí)現(xiàn)困難家庭中小學(xué)生心理救助規(guī)范化、制度化、科學(xué)化運(yùn)行。

二是掌握了一個(gè)需求。就是掌握了困難家庭中小學(xué)生對(duì)心理健康服務(wù)需求。大部分困難家庭中小學(xué)生面臨著不同程度的學(xué)習(xí)和生活壓力，47.4%的困難家庭中小學(xué)生不太了解心理健康知識(shí)，40.5%的困難家庭中小學(xué)生認(rèn)為社區(qū)應(yīng)該加強(qiáng)心理健康服務(wù)，31.7%的困難家庭中小學(xué)生希望父母重視自己的心理感受。

三是摸清了一個(gè)底數(shù)。通過(guò)測(cè)評(píng)，建立了300個(gè)困難家庭中小學(xué)生的心理檔案，大致摸清了他們的心理健康狀況。從年齡來(lái)看，13～18歲年齡段的困難家庭中學(xué)生更容易出現(xiàn)心理問(wèn)題，這個(gè)年齡段的中學(xué)生受青春期、生理期影響導(dǎo)致的抑郁、焦慮和壓力等問(wèn)題頻發(fā)。

四是找準(zhǔn)了一個(gè)方向。相對(duì)于其他管理和教育手段來(lái)說(shuō)，心理關(guān)愛(ài)陪伴服務(wù)避免了高高在上的幫扶問(wèn)題，更易接近困難家庭中小學(xué)生及家長(zhǎng)群體，深入人心，同時(shí)心理關(guān)愛(ài)陪伴能夠幫助他們更好地融入社會(huì)。還能調(diào)節(jié)家庭親子關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，逐步消除“隔離感”，更好地融入社會(huì)。

"五是確定了一個(gè)目標(biāo)。改善困難家庭中小學(xué)生心理狀況的最基礎(chǔ)工作，是幫助困難家庭成員增能賦能，幫助家庭擺脫生活困境。其核心是幫助困難家庭成員轉(zhuǎn)變思想觀念，發(fā)掘潛能，學(xué)會(huì)謀生技能，消除救助依賴。

六是形成了一定影響。“護(hù)蕾成長(zhǎng)”困難家庭中小學(xué)生心理救助項(xiàng)目被多家新聞媒體先后報(bào)道，得到社會(huì)各界廣泛關(guān)注。今年下半年，國(guó)家民政部和省民政廳等領(lǐng)導(dǎo)先后到城陽(yáng)區(qū)調(diào)研社會(huì)救助工作，對(duì)困難家庭心理關(guān)愛(ài)陪伴項(xiàng)目給予了充分肯定。

（供稿人 王曉英）