共情：我和你站在一起

學(xué)習(xí)心理學(xué)之初，對“共情”最深刻的印象是來源于一則動畫視頻。一只頭頂烏云的小狐貍掉進(jìn)黑洞里，大喊“我被困住了，這里好黑，我快受不了了！”一只熊爬到黑洞里面，站在小狐貍面前跟小狐貍說：“我知道下面是什么樣子了，你并不孤單?！币恢宦拱杨^探向洞口跟小狐貍說：“真是糟糕，你要來塊三明治嗎？”熊共情了小狐貍，而鹿是在向小狐貍表達(dá)同情。

仔細(xì)想一想，不管是在心理咨詢中，還是在生活中，那些被共情到的時刻會有一種被滋養(yǎng)的力量貫穿到身體里，像是有人站在你身旁牽起你的手跟你說：“我看到你在黑暗里，我愿意和你一起牽著手走向光明”。相反，那些沒有被共情到的時刻可能會觸發(fā)內(nèi)心的傷痛，這種有人經(jīng)過而沒有看到你流血傷口的感覺，可能會把內(nèi)心的黑暗描摹得更深。共情作為心理咨詢的一項(xiàng)重要技術(shù)，無論從理論層面，還是應(yīng)用層面都值得心理咨詢師們不斷歸納、思考、理解。

共情是否有標(biāo)準(zhǔn)答案？

如何在心理咨詢中做到更好地共情？這個問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，在一些標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)之外需要的是更多的靈活思考。在咨詢中，心理咨詢師面對的個體有著豐富的情感、經(jīng)歷，每種情感以及來訪者的行為反應(yīng)背后又有著復(fù)雜的背景信息。

一種安全的、類似于模板的共情話術(shù)是“發(fā)生了這樣的事情，我看到你很難受，我能理解”。這樣的共情話術(shù)在建立咨訪關(guān)系初期對一部分來訪者是受用的，會讓來訪者感受到來自咨詢師的善意，有助于咨訪關(guān)系的建立，給來訪者營造一個充滿包容和接納的空間，促進(jìn)來訪者在咨詢中的傾訴。隨著咨詢次數(shù)的增加，咨詢的話題越來越深入，“模板”共情話術(shù)在咨詢中發(fā)揮的效力會越來越低，“難受”背后到底是哪種情感，需要咨詢師和來訪者確認(rèn)，越能夠準(zhǔn)確看到來訪者的內(nèi)心，距離破解的密碼越近。

在我看來，咨訪關(guān)系是一種更具有專業(yè)性的人際關(guān)系，在職業(yè)背后也有著和所有人際關(guān)系一樣的復(fù)雜性。

過快地指出來訪者未意識到的感受怎么辦？

在某些情況下，心理咨詢師因?yàn)椴僦^急，會過快地指出來訪者還沒有意識到的感受。例如憤怒作為一種有攻擊性的情緒，會被一些來訪者在成長過程中防御掉，來訪者可能會用“委屈、無力”這樣攻擊性弱的情緒遮掩強(qiáng)烈的憤怒。

來訪者小可生長在一個父母對她管教嚴(yán)格的家庭，父母對小可有著較高的期望。在小可幼年時，因?yàn)槌煽兛疾坏?0分會被父母罰站。父母很少給小可表揚(yáng)和鼓勵，習(xí)慣性采取打擊式教育。小可進(jìn)入高中后開始出現(xiàn)強(qiáng)迫性思考和社交恐懼，并為此感到痛苦，小可來咨詢的主要目的是緩解自己在大學(xué)生活中的社交恐懼。在咨詢中，討論到小可常用的討好和回避的人際模式時，小可提到了自己和父母相處的細(xì)節(jié)，談到父母對自己的嚴(yán)格和高期望時，小可深深埋著頭，眼淚落到手背上。咨詢師自然地共情了小可在成長過程中的委屈，這使得最初的咨訪關(guān)系建立得很順利。

隨著咨詢的繼續(xù)，咨詢師收集到了更多關(guān)于小可的信息，當(dāng)小可提到已經(jīng)20歲的她在家不可以關(guān)房間門時，咨詢師在這個時候感受到了小可藏匿在委屈下的憤怒。小可雖然因?yàn)槌砷L中感受到的痛苦而在咨詢中多次落淚，但小可并沒有準(zhǔn)備好接納對父母的憤怒，如果在來訪者還沒有準(zhǔn)備好時，心理咨詢師過快地去表達(dá)對來訪憤怒的共情，會讓來訪者感到慌亂，甚至想要回避，后續(xù)處理不好會導(dǎo)致來訪者的脫落。

在這樣的時刻，可以嘗試進(jìn)一步共情來訪者的慌亂和羞愧。揭開隱秘的情緒之前需要咨詢師對來訪者有足夠的了解，也就是嘗試站在他的位置，看看他腳下的“心理土壤”是否足夠堅(jiān)實(shí)，是否能夠在這些隱秘的情緒被看到后仍“站得住”。有時候，因過快地指出來訪者未意識到的感受而破壞了咨訪關(guān)系，心理咨詢師可以保持真誠和來訪者溝通具體發(fā)生了什么，是什么導(dǎo)致了來訪者回避，只要咨詢師可以穩(wěn)穩(wěn)地陪伴在來訪者身邊，讓來訪者感受到自己的感受是重要的，不管咨訪關(guān)系走向何方，這對于一個個體來說都是一段難能可貴的關(guān)系體驗(yàn)。

如何走進(jìn)來訪者的內(nèi)心世界？

還有一些情況，因?yàn)樾睦碜稍儙焸€人經(jīng)驗(yàn)或者價值觀念與來訪者當(dāng)下的發(fā)展不同，導(dǎo)致無法同步于來訪者的感受，無法共情來訪者。這時，心理咨詢的其他技術(shù)可以發(fā)揮作用，彌補(bǔ)經(jīng)歷上的缺失。心理咨詢師通過傾聽去走進(jìn)來訪者的內(nèi)心世界，通過積極關(guān)注向來訪者表達(dá)對他們情感的重視，通過澄清和來訪者確認(rèn)他們的情感體驗(yàn)和想法觀點(diǎn)。

羅杰斯提到，治療師首先要做到進(jìn)入來訪者的參考系，營造共情的環(huán)境氛圍，無條件地表示自己對來訪者的積極肯定，并保持自己的一致性。在心理咨詢中，共情使來訪者與自己內(nèi)心脆弱的自我重新建立起聯(lián)系。在技術(shù)性的共情背后，是我們對來訪者的“看見”和重視。

作為心理咨詢師，我們都希望精準(zhǔn)地共情來訪者，如何無限靠近精準(zhǔn)呢？首先，心理咨師詢應(yīng)抱著開放的心態(tài)去傾聽來訪者，以開放性的提問代替假設(shè)，有助于收集完整的來訪信息，更全面地看待來訪者及其面對的困惑。其次，不急于判斷來訪者的想法和行為，盡可能多地對來訪的表達(dá)給予肯定。最后，要站在來訪者的角度看待問題，去了解當(dāng)下的困擾是如何在來訪者的生命中發(fā)生和發(fā)展，這個困擾對于來訪者當(dāng)下的處境產(chǎn)生了怎樣的影響。

在心理咨詢中，當(dāng)心理咨詢師嘗試“站在”來訪者的位置，看到來訪者的需求，理解來訪者的防御機(jī)制，重視來訪者的感受，那么，來訪者也會在共情生發(fā)出的力量下，勇敢地開啟探索光明的道路，在心理咨詢師的引導(dǎo)和幫助下達(dá)成目標(biāo)。