智慧養(yǎng)老App研究

袁理龍,劉 娟

(蚌埠學(xué)院 計(jì)算機(jī)信息與工程學(xué)院,安徽 蚌埠 233000)

1 研究現(xiàn)狀

隨著我國老齡化進(jìn)程不斷加快,養(yǎng)老問題成為社會(huì)熱點(diǎn)話題。在智慧養(yǎng)老的理念下,追求“幸福養(yǎng)老”,著眼于在滿足老人線下物質(zhì)需求的前提下,滿足老年群體在線上的娛樂、社交、購物等各方面需求,以讓老年人能夠享受更加幸福美好的晚年生活[1]。

數(shù)據(jù)顯示,老年群體每天在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽的時(shí)間長達(dá)數(shù)小時(shí),其中超過60%的老年用戶通過淘寶、微信、抖音等軟件進(jìn)行娛樂,可見老年人與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系日益緊密?；谶@一現(xiàn)狀,開發(fā)一款適合老年人進(jìn)行娛樂、購物、社交的App顯得十分重要。智慧養(yǎng)老App的開發(fā)有助于滿足老年人多樣化的需求,為他們提供更便捷的娛樂和購物方式[2]。同時(shí),通過App的社交功能,老年人能夠與家人和朋友保持緊密聯(lián)系,還有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)志同道合的新朋友,擴(kuò)展社交圈,從而有效緩解“空巢老人”面臨的孤獨(dú)感。然而,要確保老年人能夠輕松上手使用App,開發(fā)者需充分考慮他們的特殊需求,例如簡潔明了的界面設(shè)計(jì)、適中的字體以及簡單易懂的操作。

在開發(fā)智慧養(yǎng)老App的過程中,安全性也是至關(guān)重要的一點(diǎn)。App必須確保老年人在使用時(shí)個(gè)人信息和資金安全得到充分保障,以贏得他們的信任。同時(shí),App的功能和服務(wù)應(yīng)不斷優(yōu)化和完善,以滿足老年用戶日益增長的需求。

總體而言,隨著老齡化社會(huì)的快速發(fā)展,智慧養(yǎng)老App的開發(fā)將對(duì)滿足老年人多樣化需求、提升老年人的生活質(zhì)量以及推動(dòng)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展具有積極而深遠(yuǎn)的意義。

2 功能分析和設(shè)計(jì)

2.1 需求分析

老年人作為智慧養(yǎng)老App的主要用戶,其特點(diǎn)和需求與其他年齡段的用戶有很大的差別。因此,為了設(shè)計(jì)出符合老年人使用習(xí)慣和需求的智慧養(yǎng)老App,開發(fā)者需要進(jìn)行需求分析,包括以下幾個(gè)方面。

2.1.1 體力和認(rèn)知能力的下降

首先,在體力方面,老年人可能會(huì)面臨日?；顒?dòng)能力下降、動(dòng)作不便等問題,因此,App的界面設(shè)計(jì)應(yīng)盡量簡單易懂,避免過多復(fù)雜的交互操作,以減輕老年用戶的體力負(fù)擔(dān)。為了滿足老年用戶的需求,App采用大字體和清晰明了的圖標(biāo)和按鈕設(shè)計(jì)將有助于老年人更輕松地識(shí)別和操作。其次,老年人的認(rèn)知能力也可能隨著年齡增長而下降,包括注意力不集中、記憶力減退等問題。在App的設(shè)計(jì)過程中,避免使用復(fù)雜晦澀的文字和操作流程,以簡單明了的方式呈現(xiàn)信息和功能,有助于老年用戶更好地理解和使用App[3]。為了進(jìn)一步適應(yīng)老年用戶的認(rèn)知特點(diǎn),可采用引導(dǎo)式教學(xué),即通過簡單的提示和指引引導(dǎo)用戶使用App,使他們能夠快速掌握操作方法。此外,App提供一致性的設(shè)計(jì)風(fēng)格和布局,使用戶在不同頁面間能夠找到熟悉的元素,有助于提高老年用戶的使用滿意度。

2.1.2 健康狀況的變化

隨著年齡的增長,老年人的健康狀況會(huì)發(fā)生變化,因此智慧養(yǎng)老App需要為他們提供相關(guān)的健康信息,以便老年人更好地關(guān)注自身的健康狀況。在滿足老年人的健康需求時(shí),App需采用簡單易懂、符合老年人閱讀習(xí)慣的語言表達(dá),同時(shí)提供多種形式的信息呈現(xiàn),以確保老年用戶能夠輕松地了解自己的健康狀況[4]。智慧養(yǎng)老App可以設(shè)置專門的健康資訊板塊,為老年用戶提供最新的健康資訊、健康保健知識(shí)和預(yù)防疾病的方法。這些信息應(yīng)以簡潔明了的語言呈現(xiàn),避免使用過于專業(yè)和晦澀的術(shù)語,使老年用戶容易理解和吸收。同時(shí),考慮到老年人可能出現(xiàn)視力和閱讀障礙,智慧養(yǎng)老App可以提供語音播報(bào)的功能[5]。老年用戶能夠聽取健康資訊和醫(yī)療建議,而不僅僅依賴于閱讀文字。此外,智慧養(yǎng)老App也可以采用圖文結(jié)合的形式,將文字信息和圖像相結(jié)合,讓老年用戶更加直觀地了解健康知識(shí)和醫(yī)療信息。在為老年用戶提供健康信息的同時(shí),用戶也可以設(shè)置個(gè)人健康管理功能,讓用戶可以記錄自己的健康數(shù)據(jù),如血壓、血糖、體重等,從而幫助他們更好地了解自己的健康狀況。通過這些數(shù)據(jù),App可以提供個(gè)性化的健康建議和預(yù)警,幫助老年用戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的健康問題,采取相應(yīng)的措施。

2.1.3 社交需求

老年人往往因各種原因而處于社交孤立狀態(tài),對(duì)于他們而言,智慧養(yǎng)老App的社交功能尤為重要。為滿足老年人的社交需求,App應(yīng)提供豐富的社交功能,如聊天室、線上活動(dòng)等,讓老年用戶可以在虛擬空間中輕松結(jié)識(shí)新朋友,與親朋好友保持更緊密的聯(lián)系,打破孤獨(dú)感,擴(kuò)大社交圈。

為老年用戶設(shè)計(jì)社交功能時(shí),簡單易懂、符合老年人使用習(xí)慣的設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的。界面布局應(yīng)直觀明了,按鈕和功能要明確易找,避免過多復(fù)雜的操作步驟,以免老年用戶在使用過程中感到困惑[6]。此外,采用大字體和圖標(biāo),清晰明了地標(biāo)示功能,有助于老年用戶更方便地進(jìn)行社交互動(dòng)。

為進(jìn)一步滿足老年人的社交需求,智慧養(yǎng)老App還可以提供語音聊天和視頻聊天的功能。這些功能對(duì)于可能由于視力或手指靈活性受限而不太擅長鍵盤輸入的老年用戶尤其重要。語音聊天和視頻聊天的便利性可以讓老年用戶更輕松地與親朋好友進(jìn)行實(shí)時(shí)交流,感受到面對(duì)面的親切感。通過提供社交功能,智慧養(yǎng)老App可以成為老年用戶拓展社交圈的平臺(tái),讓他們不再感到孤獨(dú)和孤立。在虛擬社交空間里,老年人能夠結(jié)交新朋友,參與感興趣的線上活動(dòng),分享自己的生活心情和經(jīng)驗(yàn),有助于增強(qiáng)老年用戶的幸福感和生活滿足感。

2.1.4 安全保障

針對(duì)老年人身體虛弱、容易受到各種安全威脅的特點(diǎn),智慧養(yǎng)老App必須優(yōu)先考慮安全保障措施,以確保老年用戶在使用過程中得到充分的保護(hù)。

緊急呼叫功能是十分關(guān)鍵的一項(xiàng)安全保障措施,可幫助老年用戶在緊急情況下及時(shí)獲得幫助。為了確保老年用戶能夠輕松找到緊急呼叫按鈕,App的設(shè)計(jì)應(yīng)采用簡單易懂、明顯突出的方式。緊急呼叫按鈕應(yīng)被設(shè)置在界面的顯著位置,最好是在主界面或其他易于訪問的位置,避免被淹沒在復(fù)雜的菜單或頁面中。采用醒目的圖標(biāo)和標(biāo)簽,同時(shí)可以加入動(dòng)畫或閃爍效果,以吸引老年用戶的注意,確保他們?cè)诰o急情況下能快速找到并點(diǎn)擊該按鈕。

除了緊急呼叫功能外,智慧養(yǎng)老App還可以考慮其他安全保障措施,如設(shè)置密碼鎖屏、提供指紋識(shí)別或面部識(shí)別等功能,以保護(hù)老年用戶的個(gè)人信息和隱私。同時(shí),對(duì)于涉及金融交易的功能,如購物、捐款等,App應(yīng)提供多重確認(rèn)和安全支付功能,防止老年用戶遭受金融詐騙和安全風(fēng)險(xiǎn)。另外,智慧養(yǎng)老App可以提供健康監(jiān)測(cè)功能,如心率監(jiān)測(cè)、步數(shù)統(tǒng)計(jì)等,以幫助老年用戶實(shí)時(shí)了解自己的健康狀況。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí),App可以發(fā)出提醒或警報(bào),提示老年用戶及時(shí)就醫(yī)或求助。

2.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.2.1 智慧養(yǎng)老App的主要功能

為了更好地滿足老年人的需求,開發(fā)者需要對(duì)用戶進(jìn)行畫像,了解用戶的性別、年齡、文化程度、興趣愛好等基本信息,進(jìn)而根據(jù)用戶畫像來設(shè)計(jì)App的功能模塊和交互設(shè)計(jì)[7]?？紤]到老年人的使用習(xí)慣和文化背景等方面的特點(diǎn),例如采用中文界面和符合中國文化的配色方案等。智慧養(yǎng)老App主要包含以下功能:

(1)健康管理模塊。提供健康咨詢、健康監(jiān)測(cè)等功能,例如健康日記、用藥提醒、疾病診斷等。

(2)社交互動(dòng)模塊。提供社交互動(dòng)、線上活動(dòng)等功能,例如聊天室、線上游戲、活動(dòng)發(fā)布等。

(3)安全保障模塊。提供安全保障措施,例如緊急呼叫、安全警報(bào)等功能。

(4)生活便利模塊。提供便捷的生活服務(wù),例如購物、物流、家政等服務(wù)。

2.2.2 App界面和交互設(shè)計(jì)

針對(duì)老年人的特點(diǎn)和需求,App界面和交互設(shè)計(jì)從以下幾方面進(jìn)行設(shè)計(jì):

(1)界面設(shè)計(jì)。采用大字體、簡單明了的圖標(biāo)和按鈕設(shè)計(jì),避免過多的文字和復(fù)雜的交互操作,保證老年人能夠輕松使用App。

(2)導(dǎo)航設(shè)計(jì)。采用簡單明了的導(dǎo)航設(shè)計(jì),幫助老年人快速找到所需功能,例如采用標(biāo)簽、分類等方式進(jìn)行導(dǎo)航設(shè)計(jì)。

(3)交互設(shè)計(jì)。采用簡單直觀的交互設(shè)計(jì),例如提供語音播報(bào)、圖文結(jié)合等交互方式,方便老年人操作。

3 系統(tǒng)主要功能設(shè)計(jì)

智慧養(yǎng)老App的主要功能設(shè)計(jì)如圖1所示,分為7大模塊進(jìn)行功能開發(fā)設(shè)計(jì)。

圖1 主要功能模塊

3.1 SOS(緊急呼救)功能模塊

用戶可以在SOS(緊急呼救)功能中,設(shè)定子女、朋友、鄰居等多個(gè)緊急電話。如果用戶遇到了緊急情況,可以立即點(diǎn)擊功能,以最快的速度通知緊急聯(lián)系人,并且迅速發(fā)布當(dāng)前位置,自動(dòng)撥打120急救電話,開啟自動(dòng)呼救,最大限度地保護(hù)老人的安全。

3.2 視頻功能模塊

在視頻功能中,用戶可以瀏覽關(guān)于養(yǎng)身、論壇、廣場(chǎng)舞論壇、音樂、太極、帶娃等,可以分享日常,可以豐富老年人的生活,給予老人快樂。如果老人經(jīng)常觀看視頻并互動(dòng),還可以預(yù)防老年癡呆等疾病。App設(shè)計(jì)了點(diǎn)贊機(jī)制,點(diǎn)贊越多展示排名越靠前,可以有效篩選高質(zhì)量視頻。

3.3 醫(yī)護(hù)咨詢功能模塊

醫(yī)護(hù)咨詢功能中,老人可以在線咨詢醫(yī)生,提供了語音助手、和醫(yī)生視頻等功能。解決老人獨(dú)自看病難的問題,使老人對(duì)自己的身體有更加清晰的認(rèn)識(shí),讓老人可以更好地保養(yǎng)自己的身體。智慧養(yǎng)老App實(shí)現(xiàn)了社保卡余額及賬單的一鍵查詢,解決了老年人行動(dòng)不便但還要定期去藥店查看余額的問題。

3.4 養(yǎng)生品售賣功能模塊

養(yǎng)生品售賣模塊中,會(huì)將營業(yè)額排名,剔出營業(yè)額最低的商家并引入新的商家,可以為各個(gè)企業(yè)提供廣告位并收取廣告費(fèi)。該模塊既可以把養(yǎng)老品安心地賣出去,同時(shí)也可以擴(kuò)大智慧養(yǎng)老App的影響力。

3.5 消息功能模塊

在消息功能模塊中,用戶可以添加好友、與好友聊天、發(fā)布日常視頻。消息功能模塊具有語言查找功能和真人頭像設(shè)置功能,解決大部分老年人不識(shí)字、老花眼等多種問題,協(xié)助老年人準(zhǔn)確搜索好友。

3.6 個(gè)人主頁功能模塊

個(gè)人中心功能模塊包含用戶登錄子模塊,包括用戶注冊(cè)、密碼修改、個(gè)人信息、個(gè)人收藏模塊以及身體健康監(jiān)控和尋找老年伴侶兩大隱藏功能。身體健康監(jiān)控對(duì)老人身體基本健康數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控,讓子女可以實(shí)時(shí)查看老人狀態(tài);尋找老年伴侶有助于解決老人找伴侶困難的難題,增強(qiáng)老人的社交能力,讓老人不再孤單。

4 結(jié)語

隨著我國人口老齡化趨勢(shì)的加速發(fā)展,智慧養(yǎng)老App的開發(fā)已經(jīng)成為備受關(guān)注的領(lǐng)域,為老年人的養(yǎng)老模式帶來了革新,同時(shí)也為我國養(yǎng)老服務(wù)提供了新的方向,有效地減輕了養(yǎng)老壓力。盡管智慧養(yǎng)老App在一些方面還不能得到大范圍的推廣,但隨著其功能的不斷完善和服務(wù)性能的提升,將會(huì)更好地為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

目前,智慧養(yǎng)老App在推廣過程中面臨著多方面的因素和挑戰(zhàn)。一方面,老年人群體的數(shù)字鴻溝和科技認(rèn)知差異可能影響到老年用戶對(duì)App的接受程度。另一方面,老年人可能擔(dān)心數(shù)據(jù)安全問題,對(duì)于在線交易和隱私保護(hù)有所顧慮,這限制了智慧養(yǎng)老App的普及。

隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展,智慧養(yǎng)老App將迎來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在技術(shù)創(chuàng)新方面,人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用將進(jìn)一步豐富App的功能,實(shí)現(xiàn)更加個(gè)性化、智能化的服務(wù)[8]。例如,智能健康監(jiān)測(cè)設(shè)備的結(jié)合,可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老年人的健康數(shù)據(jù),并根據(jù)其需求提供個(gè)性化的健康建議和警示。

另外,數(shù)據(jù)安全也將成為智慧養(yǎng)老App的重要課題。確保用戶數(shù)據(jù)的隱私和安全,防范信息泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊,是智慧養(yǎng)老App發(fā)展過程中不可忽視的問題。通過加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密、使用安全認(rèn)證等手段,可以提高老年用戶對(duì)App的信任,促進(jìn)其使用和推廣。

在未來,智慧養(yǎng)老App還需要持續(xù)關(guān)注和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。為老年用戶提供更加貼心、便捷的功能和服務(wù),將有助于增加用戶滿意度和忠誠度,從而進(jìn)一步推動(dòng)智慧養(yǎng)老App的普及和發(fā)展。