“答辯式”思維在高校學(xué)生管理中存在的問題及對策

［摘? ? ? ? ? ?要］? 在高校學(xué)生管理工作中，人們常常習(xí)慣于出現(xiàn)什么問題，就會根據(jù)這類問題的情況，提出類似的解決方案，這種管理思維稱之為“答辯式”思維?！按疝q式”思維在實際管理工作中，確實可以解決一些問題，但這種管理思維存在工作被動等一些缺點。必須主動出擊，剖析“答辯式”思維在輔導(dǎo)員工作中存在的問題，加強(qiáng)輔導(dǎo)員教育培訓(xùn)，完善輔導(dǎo)員管理制度，營造良好、友善、積極向上的工作氛圍，將學(xué)生工作做實做好，方能防患于未然。

［關(guān)? ? 鍵? ?詞］? “答辯式”思維；高校學(xué)生管理；問題；對策

［中圖分類號］? G647? ? ? ? ? ? ? ? ? ?［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ?［文章編號］? 2096-0603（2023）33-0０85-04

2023年5月29日，中共中央總書記習(xí)近平在主持中共中央政治局就建設(shè)教育強(qiáng)國進(jìn)行第五次集體學(xué)習(xí)時強(qiáng)調(diào)，要全面貫徹黨的教育方針，以教育之強(qiáng)夯實國家富強(qiáng)之基，為全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興提供有力支撐。教育興則國家興，教育強(qiáng)則國家強(qiáng)。這是時代的呼喚，是社會發(fā)展的必然要求。

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生全面發(fā)展與健康成長的引路人和擺渡人；是幫助在校學(xué)生解決情感問題、壓力困擾等心理障礙，協(xié)助他們明確職業(yè)方向、制訂職業(yè)發(fā)展計劃，并提供實習(xí)機(jī)會和就業(yè)推薦等支持的人生導(dǎo)師；是協(xié)助學(xué)生組織社團(tuán)活動，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力，提供機(jī)會讓學(xué)生鍛煉自己的組織管理能力的知心朋友；是介于院學(xué)生工作、班主任、學(xué)生會之間，及時響應(yīng)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門，執(zhí)行學(xué)校政策、應(yīng)急處置突發(fā)事件，保障學(xué)生的安全與權(quán)益的橋梁紐帶。

學(xué)生管理工作是高等教育的核心內(nèi)容之一，是培養(yǎng)社會主義合格建設(shè)者的基本保障，也是作為高校專職輔導(dǎo)員的應(yīng)有之義。但從高校學(xué)生管理的現(xiàn)狀看，高校輔導(dǎo)員管理學(xué)生最普遍的思維是“答辯式”，思維模式在實際工作中常常是不自覺的、被動的，這種工作方法帶來的直接后果就是管理效果較差；對學(xué)生來說，難以發(fā)揮其主觀能動性。

立足高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中習(xí)慣性地運用“答辯式”管理思維方式的實際情況，綜合學(xué)生管理中“答辯式”思維方式的具體表現(xiàn)，分析問題的根源，探討新時期高校輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中應(yīng)有的策略。堅持以學(xué)生為中心，改變過去被動的“答辯式”管理思維，大膽創(chuàng)新，換位思考，主動提前布局，提高預(yù)見性，有力應(yīng)對變局，科學(xué)地開展工作，才能夠真正將習(xí)近平總書記的指示精神落實到位，奮力開拓教育管理新局面，完成立德樹人的根本任務(wù)。

一、“答辯式”思維的內(nèi)涵

“答辯式”思維源于著名學(xué)者張維為教授曾經(jīng)在一次公開場合所說的，應(yīng)對不良媒體要避免“答辯式”思維。也就是說不能人家問什么就答什么，要站在更高維度來看問題。

順著這個思路研究發(fā)現(xiàn)，一些高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中并沒有跳出這個思維，突出事情發(fā)生的反復(fù)性和處理方式的機(jī)械性、重復(fù)性，單純就問題解決問題。這里所說的“答辯式”思維就是指高校輔導(dǎo)員按照已有的應(yīng)答性思維，反復(fù)、多次處理學(xué)生管理工作中所遇問題的思維方式。常常呈現(xiàn)學(xué)生管理中出現(xiàn)什么問題，輔導(dǎo)員就會解決什么問題的思維方式?！按疝q式”思維最大的特點是普遍存在、反復(fù)出現(xiàn)。輔導(dǎo)員遵循以靜制動，以“不變應(yīng)萬變”的思維定式，重復(fù)性地借鑒已有經(jīng)驗。在學(xué)生管理中沒有具體問題具體分析，思考問題缺少高度和創(chuàng)新性，更缺少前瞻性。在許多人眼中，“答辯式”思維是輔導(dǎo)員工作中的一個不起眼的小問題，然而正是這些小問題的存在，在學(xué)生中產(chǎn)生了消極的影響。在潛移默化中影響著輔導(dǎo)員的工作質(zhì)量，許多學(xué)生問題由小變大，無不是源于疏忽大意。

二、“答辯式”思維在高校學(xué)生管理中的常見表現(xiàn)

人作為社會中的個體，有獨特的思想和豐富的情感，長期受外來因素的影響，從接收外界煩瑣信息到處理信息再到自身的行為輸出，容易做出不自覺的反應(yīng)?！按疝q式”思維方式就是典型的心理狀態(tài)的具體呈現(xiàn)。而多米諾骨牌理論也從另一個方面驗證了“答辯式”思維方式的消極影響。

（一）“答辯式”思維具有固執(zhí)性

運用“答辯式”思維來處理學(xué)生問題，多是長期形成漫不經(jīng)心的習(xí)慣養(yǎng)成的。一些擁有“答辯式”思維的高校輔導(dǎo)員，有較多的學(xué)生管理工作經(jīng)驗，對學(xué)校學(xué)生管理工作規(guī)范比較熟悉，所遇學(xué)生問題較多，解決問題的經(jīng)驗也比較豐富，故認(rèn)為自己什么疑難問題都能解決，甚至固執(zhí)地認(rèn)為沒有自己解決不了的問題。于是，在實際工作中，一味地從經(jīng)驗出發(fā)，遇到問題，總是用“答辯式”思維來進(jìn)行應(yīng)對，進(jìn)而形成固執(zhí)己見的“答辯式”處理問題思路。

這種思維方式和處理問題的方法，輔導(dǎo)員對此并沒有過多的認(rèn)識，有的輔導(dǎo)員雖然認(rèn)識到其中存在的問題，卻放任不管。這種處理方法，曾經(jīng)在解決學(xué)生管理工作的實際問題中有效，而且在實際工作中被不斷實施，反復(fù)應(yīng)用時，省卻了大量的時間、精力，沒有出現(xiàn)十分明顯的問題。這種固執(zhí)己見的思維定式，造就了所謂的“成功經(jīng)驗”。

（二）“答辯式”思維具有反復(fù)性

在實際工作中，一些輔導(dǎo)員遇到學(xué)生諸如考試作弊、違反校紀(jì)校規(guī)等問題，不是從關(guān)心學(xué)生的成長出發(fā)，深入分析產(chǎn)生這些問題的深層次原因，按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，而是遵循“答辯式”思維簡單處理；對學(xué)生“錯誤”的處理起不到教育和對其他同學(xué)警示的作用。

“答辯式”思維方式之所以被反復(fù)使用，還在于這種處理問題的方式很少出問題，特別是在一些學(xué)生身上是偶發(fā)性的，影響本身就不大。因此，“答辯式”思維方式弊端常常被隱藏起來，一般輔導(dǎo)員很難識破其危害，長此以往，大家也就都對其放松警惕了。

（三）“答辯式”思維具有跟從性

在社會生活中人們會不自覺地跟風(fēng)，這是人的思維惰性，也是人的自然本能?！按疝q式”思維方式在處理問題時較為便捷，而且其缺點很難被發(fā)現(xiàn)。在學(xué)生管理工作中，大多數(shù)輔導(dǎo)員每天都聚集在一起，這種“答辯式”思維方式常常在群體交流中相互影響，再加上一些輔導(dǎo)員工作任務(wù)本來就多，每天忙得不分早晚，總想花最少的時間和精力快速解決問題。學(xué)習(xí)別人如何處理學(xué)生問題，甚至趨之若鶩，從學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗的角度，也許是一種借鑒。但在實際工作中，人的本能往往會用以往的經(jīng)歷、知識、直覺和他人的經(jīng)驗，不由自主地對問題的原因或結(jié)果直接作出判斷，用長期形成的“答辯式”思維解決身邊的問題，久而久之，自覺或不自覺地擴(kuò)大對學(xué)生管理工作的影響。

這種跟從心理往往使人的思維產(chǎn)生惰性，對已經(jīng)產(chǎn)生的問題缺乏個性分析，使問題得不到合理解決。長此以往，遇到稍有差異或比較棘手的問題，就會力不從心，失去對已有問題事態(tài)的有效控制，甚至引發(fā)群體性事件。

（四）“答辯式”思維具有連續(xù)性

“答辯式”思維是一種簡單的思維方式，在學(xué)生管理中使用特別方便，多次使用就會形成自然的慣性。這樣，在一個學(xué)院或?qū)W校，大家在遇到問題時相互效仿也就習(xí)以為常。一些新入職的輔導(dǎo)員本身就缺乏經(jīng)驗，很容易不加分析地模仿，其他老師怎么做，自己就怎么做。這樣，看似有針對性的“答辯式”思維，就會代代相傳，對學(xué)生工作的與時俱進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)生消極影響。

三、“答辯式”思維在高校學(xué)生管理工作中長期存在的原因分析

“答辯式”思維是一部分輔導(dǎo)員處理問題的習(xí)慣性思維，在長期的學(xué)生工作中，按照以往的做法，消極、被動地處理問題，從而形成既有的管理方式。這種方式在實際應(yīng)用中存在許多問題，有必要挖掘其根源。

（一）輔導(dǎo)員責(zé)任心缺失

責(zé)任心是我國教育立德樹人之根本，更是為黨育人、為國育才之靈魂。輔導(dǎo)員如果缺少責(zé)任心，對工作就不會負(fù)責(zé)任，就容易用“答辯式”思維加以應(yīng)對。在日常工作表現(xiàn)上，對明顯的隱患苗頭，熟視無睹，對顯而易見的問題，視而不見，責(zé)任意識淡漠，對學(xué)生教育缺位，對學(xué)生行為監(jiān)督不力、管理懈怠。輔導(dǎo)員的責(zé)任心一旦缺少，任何問題都可能出現(xiàn)。無數(shù)事實也再三告訴我們：高校輔導(dǎo)員在底線問題上、在原則問題上，萬萬不能失去責(zé)任心，更不能存在任何僥幸心理和麻痹思想。

（二）輔導(dǎo)員工作壓力較大

輔導(dǎo)員屬于高校教師之列，但與專業(yè)教師相比，存有一些“劣勢”，長期以來扮演著“輔”的角色，在一定程度上限制了輔導(dǎo)員的個人發(fā)展。盡管現(xiàn)在國家對輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)有所加強(qiáng)，但輔導(dǎo)員在職業(yè)發(fā)展上通道較窄，工作壓力較大。按照教育部的要求，輔導(dǎo)員與在校學(xué)生要按照1∶200配置。而在實際中，一些高校沒有完全配齊、配足。輔導(dǎo)員既要負(fù)責(zé)學(xué)生的思想政治教育，管理學(xué)生的日常行為，又要負(fù)責(zé)學(xué)生的資助、推優(yōu)、心理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等相關(guān)事務(wù)；一邊做學(xué)生的人生導(dǎo)師、管理者，一邊還在嘗試著和學(xué)生友好相處。面對“上面千條線、下面一根針”的工作，輔導(dǎo)員可謂“兩眼一睜，忙到熄燈”。工作內(nèi)容繁雜，角色矛盾多樣，導(dǎo)致自身心理矛盾多變，緊張焦慮、工作倦怠。

（三）輔導(dǎo)員盲目自信

一些輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作這個崗位干了多年，有的甚至干了一輩子，處理過的學(xué)生問題也比較多，可以說經(jīng)驗比較豐富。也正是這個原因，導(dǎo)致一些輔導(dǎo)員在處理學(xué)生問題時，不去認(rèn)真地思考，不會深挖問題產(chǎn)生的根源，堅持“答辯式”思維，用自己早已形成的方法千篇一律地解決所有問題。殊不知，每一級學(xué)生的成長經(jīng)歷、生活環(huán)境千差萬別，心理狀態(tài)各異，對自己的行為規(guī)范也有不同的思考。所以，不同學(xué)生哪怕犯了同樣的錯誤，提出同樣的訴求，原因和出發(fā)點也常常有所不同。

（四）學(xué)校輔導(dǎo)員管理工作不到位

一些學(xué)校逐漸放松了對輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的要求，每學(xué)期對輔導(dǎo)員的教育僅限于日常的職工政治學(xué)習(xí)和黨員教育活動。至于有針對性的專職輔導(dǎo)員素質(zhì)教育、業(yè)務(wù)提升活動，少之又少，學(xué)校對輔導(dǎo)員的教育、管理錯位、失位，甚至不到位，理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能還停留在過去“答辯式”的經(jīng)驗做法上。放松對輔導(dǎo)員的教育培訓(xùn)，降低對輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)考核，使輔導(dǎo)員人為地對學(xué)生工作放松要求。

四、克服“答辯式”思維的工作方法建議

“答辯式”思維具有兩面性，其實踐的結(jié)果也會因時、因地、因人等情況而有所差異。從構(gòu)成學(xué)生輔導(dǎo)員工作影響因素來看，包括人、物、環(huán)境，其中物和環(huán)境相對比較穩(wěn)定，唯有人是最活躍的。當(dāng)兩個問題發(fā)生的起因基本相同時，由解決過去問題所形成的“答辯式”思維定式，在實際操作中可能有利于新問題的迅速處理； 而當(dāng)兩個不同的學(xué)生在不同的時間、地點，犯兩個完全不一樣的錯誤時，用“答辯式”思維解決問題，卻可能會阻礙兩個差異化問題的解決。

“答辯式”思維在高校學(xué)生管理工作應(yīng)用中產(chǎn)生的問題很多，其原因比較復(fù)雜，有輔導(dǎo)員自己的原因，有社會大環(huán)境的原因，也有高校管理的原因，因此，要克服“答辯式”思維的工作方法，就要深入分析相關(guān)因素的影響機(jī)理，把握相互之間的變化關(guān)系，提出科學(xué)、有效的行為策略，從根本上提高輔導(dǎo)員工作的能力。

（一）加強(qiáng)輔導(dǎo)員教育培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

加強(qiáng)輔導(dǎo)員教育培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，是克服“答辯式”思維，做好學(xué)生工作的基礎(chǔ)。學(xué)校要把輔導(dǎo)員素質(zhì)提升作為重要的工作來抓，強(qiáng)調(diào)用什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么。在教育培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)影響輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作的心理問題，引導(dǎo)輔導(dǎo)員要學(xué)會自我調(diào)整，解決不良心理問題。通過“灌輸”“幫教”“示范”等教育手段，抓好輔導(dǎo)員的思想道德教育，提高輔導(dǎo)員的專業(yè)技能，調(diào)動輔導(dǎo)員工作的主動性、積極性，提高輔導(dǎo)員的思想認(rèn)識和政治覺悟，逐漸轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)員“答辯式”思維，把過去學(xué)生管理工作中“要我處理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙幚怼薄Ｗ屳o導(dǎo)員將工作做好、做實作為自己的己任、常態(tài)。在日常工作中營造“人人想把工作做好，個個力爭上游，比學(xué)趕幫創(chuàng)新爭優(yōu)”的良好氛圍，讓“答辯式”思維失去市場。

（二）加強(qiáng)過程監(jiān)督，完善輔導(dǎo)員管理制度

高校黨委要圍繞輔導(dǎo)員優(yōu)秀職業(yè)道德培養(yǎng)的發(fā)展方向，以高質(zhì)量的過程監(jiān)督作為構(gòu)建和諧校園和推動高等教育可持續(xù)發(fā)展的精神動力與道德保證。強(qiáng)調(diào)科學(xué)是前提，有效是關(guān)鍵，引入企業(yè)的程序性行為規(guī)范，要求輔導(dǎo)員嚴(yán)格依照既定的學(xué)生工作流程，規(guī)范展開工作，克服工作操作的隨意性和標(biāo)新立異的僥幸心理?？梢粤炕墓ぷ饕欢ㄒ炕?，不能量化的要進(jìn)行定性處理，形成一套縱向聯(lián)系緊密、橫向操作可控的規(guī)范化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制，讓輔導(dǎo)員工作有的放矢，使輔導(dǎo)員工作責(zé)任到位、管理到位、監(jiān)督到位、措施到位，確保每一個輔導(dǎo)員都能夠上崗有標(biāo)準(zhǔn)、教育有目標(biāo)，時時關(guān)注自己的學(xué)生，肩負(fù)起自己的管理責(zé)任。同時，要把輔導(dǎo)員的學(xué)生日常過程管理與輔導(dǎo)員的績效考核掛鉤，加大輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作創(chuàng)新獎勵，堅持有違必懲，有效觸及輔導(dǎo)員的個人利益。對長期固守“答辯式”思維方法，工作局面死板，導(dǎo)致學(xué)生工作出現(xiàn)重大責(zé)任事故的輔導(dǎo)員，要依靠制度規(guī)范牽引，加大處罰力度，讓相關(guān)的輔導(dǎo)員對自己的行為可能導(dǎo)致的結(jié)果有客觀的判斷，用成本和效益引導(dǎo)輔導(dǎo)員面對學(xué)生管理工作想做、敢管、會干。從杜絕“答辯式”思維方法到形成科學(xué)、合理工作手段的轉(zhuǎn)變，把松懈麻痹思想、犯經(jīng)驗主義和投機(jī)取巧的錯誤消滅在萌芽狀態(tài)。這不僅僅是學(xué)生工作過程的轉(zhuǎn)變，更是高校學(xué)生管理思想質(zhì)的飛躍。體現(xiàn)在以人為本的思想理念上，就是改變過去松散的“答辯式”學(xué)生工作管理模式，形成輔導(dǎo)員、學(xué)生和教育發(fā)展要求和諧統(tǒng)一，這才是高校學(xué)生管理工作所追求的最高境界。在學(xué)生工作中維護(hù)學(xué)生利益、大膽創(chuàng)新、做出特別貢獻(xiàn)的輔導(dǎo)員，要及時總結(jié)經(jīng)驗，在精神和物質(zhì)兩個方面給予特別明顯的嘉獎。只有這樣，才有利于學(xué)生工作的良性循環(huán)，保障輔導(dǎo)員的行為規(guī)范得到監(jiān)督，學(xué)生工作有序展開。

（三）營造良好寬松、積極向上的工作氛圍

工作氛圍是輔導(dǎo)員日常工作的外部環(huán)境的總和。良好、寬松的工作氛圍包括相互關(guān)心、相互尊重、融洽、快樂的人際關(guān)系，彼此信任、相互支持的和諧工作關(guān)系等。良好的工作氛圍可以給輔導(dǎo)員創(chuàng)建舒適的工作環(huán)境，有利于輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作；反之，則一定會影響輔導(dǎo)員的工作狀態(tài)，影響學(xué)生管理工作水平。

古人說，亂政無善人，危國無賢臣。輔導(dǎo)員本身工作壓力較大，如果沒有寬松、和諧的環(huán)境，每天都帶有煩躁的不良情緒進(jìn)行工作，勢必會影響輔導(dǎo)員工作的主動性和積極性，工作的效果也會極其糟糕。因此，在日常的學(xué)生工作中，學(xué)校要努力為輔導(dǎo)員創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，讓全校人人尊重輔導(dǎo)員工作、人人關(guān)心輔導(dǎo)員工作，進(jìn)而使輔導(dǎo)員懂學(xué)生、呵護(hù)學(xué)生。在工作方式方法上，要堅持創(chuàng)新，真正讓干事的輔導(dǎo)員得實惠，不吃虧；讓成績優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，發(fā)展通道更多，最大限度地激發(fā)輔導(dǎo)員的主人翁工作積極性，增強(qiáng)輔導(dǎo)員崗位的凝聚力，為教育事業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。繼而加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化，以教育之力，厚植人民幸福之本，全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興。

總之，輔導(dǎo)員的工作對學(xué)生的全面發(fā)展和成長起著不可替代的重要作用。高校黨委必須高度重視輔導(dǎo)員工作，為輔導(dǎo)員創(chuàng)建良好的生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、工作環(huán)境、發(fā)展環(huán)境，從心理和行動兩個方面，拉近與輔導(dǎo)員的關(guān)系；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要主動做輔導(dǎo)員的良師益友，用崇高的人格魅力影響輔導(dǎo)員，用融入人文情懷而又豐富多彩的智趣活動吸引輔導(dǎo)員，充分尊重輔導(dǎo)員的創(chuàng)新精神，剛?cè)岵?jì)，因勢利導(dǎo)，激發(fā)輔導(dǎo)員的工作熱情，鼓勵輔導(dǎo)員在工作中堅持以人為本，講究方法，不斷學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，大膽開拓創(chuàng)新，秉持一切為了學(xué)生，一切服務(wù)學(xué)生的理念，與生共舞，譜寫高校學(xué)生思想政治工作新篇章。

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◎編輯 張 慧

①基金項目：本文系2021年江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)研究項目“基于‘文化自信’視域下高校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培育路徑研究——以江蘇省高校為例”（課題編號：2021SJB0970）的階段性成果。

作者簡介：劉淑嫻（1993—），女，漢族，江蘇淮安人，碩士研究生，專職輔導(dǎo)員，研究實習(xí)員，研究方向：教育管理。