跨境電商人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究

劉清毅

（廈門象嶼自貿(mào)區(qū)開發(fā)有限公司，廈門 361000）

引 言

從本質(zhì)上來講，跨境電商主要是關(guān)境不同的交易主體，依托互聯(lián)網(wǎng)和國際物流，通過相應(yīng)的商務(wù)交易平臺(tái)，進(jìn)行商品信息的溝通和買賣，而且要依賴跨境物流對(duì)商品進(jìn)行運(yùn)送，完成整個(gè)交易并進(jìn)行支付和結(jié)算的一種國際貿(mào)易的活動(dòng)?？缇畴娚淘诮?jīng)貿(mào)往來中能有效減少交易環(huán)節(jié)、降低交易成本、消化過剩產(chǎn)能、增加就業(yè)，還能促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，對(duì)穩(wěn)定外貿(mào)起到積極的助推作用。為了扶持跨境電商的發(fā)展，各級(jí)政府部門紛紛出臺(tái)一系列的利好政策，國務(wù)院分別從2015 年3 月至2022 年11 月分七批在杭州、寧波、廈門等165 個(gè)城市開展了跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，海關(guān)總署也增設(shè)了“9710”“9810”跨境電商B2B出口貿(mào)易方式，推動(dòng)通關(guān)便利化，多地方政府紛紛圍繞電商平臺(tái)創(chuàng)新發(fā)展、推進(jìn)電子商務(wù)標(biāo)桿示范建設(shè)、培育電子商務(wù)發(fā)展新增長(zhǎng)點(diǎn)、打造電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)、推動(dòng)電子商務(wù)人才體系建設(shè)等方面推出政策利好措施。但是由于跨境電商屬于新興產(chǎn)業(yè)，缺乏歷史沉淀，現(xiàn)有人才存量和人才結(jié)構(gòu)跟不上發(fā)展的要求，故需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行跨境電商人才培養(yǎng)模式的探索。

一、我國跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展及人才發(fā)展現(xiàn)狀

作為新業(yè)態(tài)、新模式的重要組成部分，跨境電商已成為我國外貿(mào)發(fā)展的有生力量，也是國際貿(mào)易發(fā)展的重要趨勢(shì)，從2016 年至今，我國跨境電商進(jìn)出口行業(yè)連續(xù)保持15%以上的快速增長(zhǎng)。2020 年以來，我國跨境電商更是非常好地發(fā)揮了在線營銷、在線交易、無接觸交付等特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，積極培育參與國際合作和競(jìng)爭(zhēng)的新優(yōu)勢(shì)，進(jìn)出口規(guī)模得到持續(xù)快速增長(zhǎng)。海關(guān)統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示，2021 年我國跨境電商進(jìn)出口規(guī)模約為19 237 億元，比2020 年增長(zhǎng)18.6%，中國已成為全球最大的B2C 跨境電商交易市場(chǎng)，全球26%的相關(guān)交易發(fā)生在中國。

跨境電商的快速發(fā)展，涵蓋進(jìn)出口電商、物流、支付、政策、運(yùn)營、人才、金融、園區(qū)等諸多領(lǐng)域，亟須大量的從業(yè)人員。據(jù)商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)改委于2021 年10月聯(lián)合發(fā)布的《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》主要指標(biāo)顯示，2020 年我國電子商務(wù)相關(guān)從業(yè)人數(shù)為6 015 萬人，至2025 年預(yù)計(jì)達(dá)到7 000 萬人，5 年內(nèi)電子商務(wù)人才缺口將達(dá)到985 萬人。同時(shí)，作為一個(gè)實(shí)操性強(qiáng)、變化快的新興產(chǎn)業(yè)，跨境電商受產(chǎn)品鏈條不斷深入、業(yè)務(wù)盈利模式不斷創(chuàng)新、操盤方法不斷多樣化等因素的影響，分工日漸專業(yè)化，產(chǎn)業(yè)服務(wù)功能更加綜合化，單一性、基礎(chǔ)性的從業(yè)人員已難以滿足企業(yè)發(fā)展的需求，企業(yè)對(duì)綜合能力更強(qiáng)的“通才”需求日益加大。因此，在跨境電商人才培養(yǎng)上，無論是在存量上還是結(jié)構(gòu)上，都明顯無法滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，有著非常大的提升空間。意識(shí)到跨境電商人才市場(chǎng)的巨大缺口，高校一直通過電子商務(wù)、國際貿(mào)易、外語類、營銷類、管理類、物流運(yùn)輸?shù)葘I(yè)培養(yǎng)、輸出跨境電商人才，還推動(dòng)教育部將跨境電商正式列為新設(shè)的51 個(gè)專業(yè)之一，編入《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄（2020 年版）》。根據(jù)中國在線教育網(wǎng)站查詢結(jié)果，截至2022 年，山東財(cái)經(jīng)大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)、吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)、湖南工商大學(xué)、中國傳媒大學(xué)等64 所高校已開設(shè)了跨境電商本科專業(yè)，致力于培養(yǎng)具備跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷、活動(dòng)策劃、平臺(tái)運(yùn)營等能力，從事跨境電商平臺(tái)運(yùn)營及數(shù)據(jù)分析、視覺營銷、網(wǎng)絡(luò)客服等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才[1]。但在實(shí)操中，由于高?？缇畴娚虒I(yè)理論更新速度慢，跟不上市場(chǎng)的快速發(fā)展，許多教師缺乏跨境電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，無法進(jìn)行有針對(duì)性的實(shí)操教學(xué)，造成高校雖然每年都在源源不斷地向市場(chǎng)輸送“人才”，但企業(yè)卻招不到合適的跨境電商人才。

二、跨境電商人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新思想探索

（一）優(yōu)化校企融合培養(yǎng)模式

結(jié)合上面的分析，推進(jìn)跨境電商更好、更快地發(fā)展，除了需要政府出臺(tái)政策穩(wěn)定增長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，更要將高校的實(shí)際情況和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求有機(jī)結(jié)合，攜起手來抓好跨境電商人才的培養(yǎng)。高校培養(yǎng)跨境電商人才要以人才的發(fā)展作為核心，根據(jù)跨境電商產(chǎn)業(yè)的實(shí)際需求，企業(yè)和高校共同商討與制定人才培養(yǎng)的策略與方案，整合校企優(yōu)質(zhì)資源、共同開發(fā)特色課程和教材，設(shè)計(jì)更加合理的課程教學(xué)，以及制定完善的考核與評(píng)價(jià)的制度。因此，在人才的培養(yǎng)方案和執(zhí)行方面，要建立校企合作的響應(yīng)模式，進(jìn)而制定校企合作的雙元培養(yǎng)模式。通過對(duì)跨境電商產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)崗位的特點(diǎn)分析，確定崗位最為核心的技能目標(biāo)與相關(guān)的能力標(biāo)準(zhǔn)，建立崗位勝任力模型，這樣才能夠更加有針對(duì)性地進(jìn)行課程的設(shè)置。另外，學(xué)校的教育系統(tǒng)與企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)之間應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的聯(lián)系，二者相互支撐與融合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展與促進(jìn)。教師與企業(yè)當(dāng)中有經(jīng)驗(yàn)的工作人員要密切聯(lián)動(dòng)，做好育人工作，理論與實(shí)踐雙管齊下，通過現(xiàn)代師徒制等模式，培養(yǎng)出更符合企業(yè)需求和行業(yè)發(fā)展的綜合性人才。在筆者所在的跨境電商產(chǎn)業(yè)園，所在區(qū)域?qū)W校的教師隊(duì)伍會(huì)與園區(qū)專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)通過黨建共建的方式建立聯(lián)系，有目的性地開展常態(tài)化業(yè)務(wù)交流、人才培養(yǎng)交流，學(xué)校為園區(qū)及園區(qū)入駐客戶輸送人才，園區(qū)為學(xué)校提供最新的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)及最貼近市場(chǎng)的人才需求情況，最終實(shí)現(xiàn)雙向共贏。

（二）圍繞特色發(fā)展原則

首先，要和特色產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合，培養(yǎng)跨境電商人才。特色才是一個(gè)企業(yè)在當(dāng)下這個(gè)時(shí)代能夠?qū)崿F(xiàn)更好競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力，同時(shí)也是占領(lǐng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)與依仗。所以，跨境電商人才的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)更加重視與特色產(chǎn)業(yè)的融合。比如，可以與跨境電商龍頭平臺(tái)、服務(wù)業(yè)、航空物流、高端制造、高科技產(chǎn)業(yè)等進(jìn)行深入產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，依托相關(guān)的產(chǎn)業(yè)園、自貿(mào)區(qū)、綜保區(qū)、保稅區(qū)、物流中心等載體資源，以自愿為前提，遴選多專業(yè)學(xué)生，組成“跨境電商綜合班”，“跨境電商綜合班”的學(xué)生除了專業(yè)班學(xué)習(xí)，還要按綜合班課程計(jì)劃學(xué)習(xí)與跨境電商行業(yè)相關(guān)的課程，并到企業(yè)實(shí)習(xí)，進(jìn)而培養(yǎng)出能夠更深入了解跨境電商產(chǎn)業(yè)，能夠更好地為跨境電商產(chǎn)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)秀人才，助力跨境電商產(chǎn)業(yè)集群不斷做大、做強(qiáng)。

其次，在跨境電商的人才培養(yǎng)上要更具特色。要想打造跨境電商的人才培養(yǎng)特色，就要在實(shí)際培養(yǎng)的過程中對(duì)跨境電商的相關(guān)人才進(jìn)行分段化、學(xué)科交叉復(fù)合化，將校企協(xié)同育人、實(shí)踐場(chǎng)景真實(shí)化等作為原則。比如，校企聯(lián)合打造產(chǎn)業(yè)孵化中心、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中心、直播實(shí)踐基地等，進(jìn)而讓培養(yǎng)出來的人才能夠更加符合跨境電商崗位對(duì)于特色人才的需求，進(jìn)而助力跨境電商實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展[2]。

三、跨境電商“六融合”與“雙目標(biāo)”的培養(yǎng)模式分析

（一）實(shí)行模塊化的跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)策略

一般來講，高校的教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有限，而企業(yè)當(dāng)中經(jīng)驗(yàn)豐富的員工在系統(tǒng)理論方面的儲(chǔ)備不足。所以，對(duì)人才培養(yǎng)策略進(jìn)行修正，不但要注重學(xué)生的理論知識(shí)培養(yǎng)，同時(shí)也要讓企業(yè)當(dāng)中經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)專家和管理者融入教學(xué)當(dāng)中，高校教師主導(dǎo)理論教學(xué)，企業(yè)當(dāng)中的師傅負(fù)責(zé)跨境電商多平臺(tái)、多體系的實(shí)操教學(xué)，讓學(xué)生在多個(gè)業(yè)務(wù)模塊當(dāng)中進(jìn)行實(shí)踐。對(duì)于企業(yè)來講，需要做的就是承擔(dān)跨境電商選品方面的技巧與平臺(tái)運(yùn)營體系輔導(dǎo)等方面的內(nèi)容，共同做好“六融合”“雙目標(biāo)”的人才培育模式，進(jìn)而構(gòu)建更加有效的人才培育模塊，提升人才培育效果。

（二）實(shí)行“六融合”的人才培養(yǎng)模式

所謂“六融合”，指的是六個(gè)方面：第一，校企融合。需要學(xué)校和企業(yè)之間建立共同的人才培養(yǎng)方案與計(jì)劃，進(jìn)而更好地開發(fā)相關(guān)的課程資源，改善教學(xué)的內(nèi)容、方式和考核辦法，讓學(xué)生的實(shí)踐能力得到有效的提升，達(dá)到校企合作育人兩重主體，學(xué)生和學(xué)徒兩重身份，將共同育人工作落于實(shí)處。第二，專業(yè)教師和經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)專家融合。這樣做是為了更好地實(shí)現(xiàn)專業(yè)和職業(yè)相互融合。企業(yè)的業(yè)務(wù)專家作為實(shí)訓(xùn)教師，能夠更好地給學(xué)生提供實(shí)踐指導(dǎo)，幫助學(xué)生將理論技能和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)相融合。第三，學(xué)生和員工融合。在實(shí)際教學(xué)過程中，可以將企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景復(fù)制到課堂，或者將課堂轉(zhuǎn)移到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，在更真實(shí)的場(chǎng)景下對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)、實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)等方面的任務(wù)，讓學(xué)生在產(chǎn)品分析、選品技巧、營銷策略、物流配送、服務(wù)體系等方面學(xué)到更多實(shí)操知識(shí)，得到鍛煉。第四，將實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)融入生產(chǎn)實(shí)踐。這需要企業(yè)的專家與學(xué)校的教師，以真實(shí)的項(xiàng)目作為教學(xué)案例來鍛煉學(xué)生，讓學(xué)生具備跨境電商從業(yè)者的實(shí)操能力，可以順利完成從學(xué)校到企業(yè)的轉(zhuǎn)變與過渡。第五，教學(xué)內(nèi)容和崗位標(biāo)準(zhǔn)的融合。學(xué)校和企業(yè)都要針對(duì)職業(yè)的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位勝任力模型出發(fā)，提供適合跨境電商企業(yè)的賦能課程，對(duì)學(xué)生的素質(zhì)與技能進(jìn)行訓(xùn)練。同時(shí)，也要對(duì)學(xué)生進(jìn)行認(rèn)證培養(yǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)技能與從業(yè)資格的雙提升。第六，做好校園文化和企業(yè)文化的融合。企業(yè)可以將實(shí)際辦公融入學(xué)校當(dāng)中，讓專業(yè)人才培養(yǎng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈相融合，將課程的內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過程和交易過程做好銜接，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教協(xié)同育人的模式。最終給企業(yè)和產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型、高素質(zhì)的人才。

（三）實(shí)行能力與德育并重的雙目標(biāo)人才培養(yǎng)體系

跨境電商人才的實(shí)際培養(yǎng)過程中，除了專業(yè)的能力和素質(zhì)方面，還需要重視學(xué)生的思想品德方面的素質(zhì)培養(yǎng)。也就是說，要實(shí)現(xiàn)能力和德育并重的兩重目標(biāo)人才培養(yǎng)體系。這樣的體系構(gòu)建需要通過“實(shí)訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)+創(chuàng)業(yè)”的層層遞進(jìn)的方式來進(jìn)行，從課堂當(dāng)中學(xué)習(xí)理論知識(shí)，將理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中進(jìn)行驗(yàn)證，以實(shí)際業(yè)務(wù)作為鍛煉，做到企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)基地與學(xué)校的實(shí)踐基地進(jìn)行融合，做好課堂外的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)和提升，讓學(xué)生的動(dòng)手能力、實(shí)踐能力都得到有效提升。而且在這個(gè)過程中還要進(jìn)一步深化學(xué)生的品德修養(yǎng)，以便于學(xué)生未來實(shí)現(xiàn)整體的高素質(zhì)發(fā)展。

在能力成長(zhǎng)目標(biāo)之外，學(xué)生的日常學(xué)習(xí)與實(shí)踐過程，甚至未來的創(chuàng)業(yè)孵化，都需要完成對(duì)于產(chǎn)業(yè)與企業(yè)需求的了解和匹配，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)際技能，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行工單制度和集訓(xùn)制度相結(jié)合，進(jìn)而讓學(xué)生養(yǎng)成工匠精神。

四、基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)前提下的跨境電商人才培養(yǎng)策略

（一）構(gòu)建校企雙元共建的課程內(nèi)容體系

學(xué)校和企業(yè)之間聯(lián)合開展跨境電商人才培育，雙方要提前梳理并簽訂合作的戰(zhàn)略協(xié)議，對(duì)于如何培養(yǎng)人才，以及培養(yǎng)什么樣的人才進(jìn)行協(xié)商并達(dá)成共識(shí)，共同制訂計(jì)劃，構(gòu)建素質(zhì)與能力本位的課程建設(shè)。同時(shí)，還要結(jié)合企業(yè)的崗位勝任力模型，針對(duì)素質(zhì)、知識(shí)與技能方面的要求，對(duì)教學(xué)的內(nèi)容和企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整。校企通力合作，建設(shè)更加真實(shí)的跨境電商教學(xué)場(chǎng)景。其中，要做好學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)，同時(shí)對(duì)于知識(shí)、能力和技能的內(nèi)容學(xué)習(xí)進(jìn)行設(shè)計(jì)，做好學(xué)徒培訓(xùn)及校企合作的在線課程開發(fā)，進(jìn)而讓理論和實(shí)踐進(jìn)行融合，以完成項(xiàng)目任務(wù)的課程內(nèi)容體系構(gòu)建。

另外，跨境電商的人才培養(yǎng)課程體系的內(nèi)容非常豐富，不但涉及了數(shù)據(jù)運(yùn)營、商務(wù)談判、消費(fèi)心理學(xué)等方面，同時(shí)也包含了外語、綜合物流、辦公倉儲(chǔ)、海外集采、供應(yīng)鏈金融、國內(nèi)分銷、電商直播、品牌推廣、線下展示、人才孵化、營銷推廣、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營支持等方面的基礎(chǔ)課程。校企合作的課程開發(fā)要圍繞著跨境電商業(yè)務(wù)及運(yùn)營服務(wù)體系來展開，在實(shí)際教學(xué)上實(shí)現(xiàn)資源的共享，同時(shí)還要形成有一定規(guī)模的聚集效應(yīng)培養(yǎng)，進(jìn)而讓跨境電商人才的培養(yǎng)更加符合市場(chǎng)的實(shí)際需要。在這個(gè)過程中，可以借鑒、引進(jìn)市場(chǎng)上相對(duì)成熟的園區(qū)培訓(xùn)體系或者商業(yè)化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在筆者所在的跨境電商產(chǎn)業(yè)園，園區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)幾乎每周都會(huì)組織2 ～3 場(chǎng)次的專業(yè)培訓(xùn)，園區(qū)入駐的多家專業(yè)跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或服務(wù)商也會(huì)面向社會(huì)組織各類型的專業(yè)培訓(xùn)課程，這些課程的合理性、專業(yè)性都具有比較強(qiáng)的參考意義。

（二）要做好學(xué)生專業(yè)遷移能力的培養(yǎng)

學(xué)校與企業(yè)之間要進(jìn)行課程體系的構(gòu)建，那么應(yīng)當(dāng)結(jié)合行業(yè)與企業(yè)的實(shí)際人才需求，匹配完成之后才能更具針對(duì)性。在實(shí)際的課程構(gòu)建邏輯上，應(yīng)當(dāng)遵循基礎(chǔ)共享與專業(yè)分立的邏輯原則。所謂的基礎(chǔ)共享課程，主要是讓學(xué)生具備最基本的通識(shí)能力，而專業(yè)分立則是對(duì)于不同的專業(yè)方向的核心課程設(shè)置，能夠滿足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的需求。依據(jù)專業(yè)基礎(chǔ)相通和業(yè)務(wù)領(lǐng)域相近、職業(yè)崗位相關(guān)、教學(xué)資源上進(jìn)行共享的原則，因此對(duì)于一般的跨境電商業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)，要結(jié)合實(shí)際的貿(mào)易環(huán)節(jié)需求，同時(shí)結(jié)合跨境電商的環(huán)節(jié)，對(duì)于電子商務(wù)的方向進(jìn)行規(guī)劃與培養(yǎng)，讓學(xué)生能夠更加懂國際貿(mào)易，讓學(xué)生就業(yè)的遷移性和靈活度都更強(qiáng)，進(jìn)而提升跨境電商專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率。

（三）“政校園企”聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新，不斷完善跨境電商人才培養(yǎng)生態(tài)鏈

從促進(jìn)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈有機(jī)銜接出發(fā)，在“政校園企”聯(lián)動(dòng)中，發(fā)揮政府主導(dǎo)、企業(yè)及產(chǎn)業(yè)商協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng)及資源整合的作用，加上專業(yè)園區(qū)的協(xié)調(diào)及產(chǎn)業(yè)聚集的優(yōu)勢(shì)，四方合力，最終實(shí)現(xiàn)跨境電商人才培養(yǎng)供給側(cè)和跨境電商產(chǎn)業(yè)需求側(cè)結(jié)構(gòu)要素全方位的融合，實(shí)現(xiàn)政府、學(xué)校、園區(qū)、企業(yè)等多方參與的跨境電商人才培養(yǎng)生態(tài)鏈閉環(huán)，打造全方位的跨境電商新型人才，為國家提供真正能用、好用、多用的新型人才。

結(jié) 語

綜上所述，在全球經(jīng)濟(jì)交流頻繁與電子商務(wù)快速發(fā)展的當(dāng)下，跨境電商對(duì)于國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的重要程度不言而喻，在實(shí)際工作的開展中，要緊緊圍繞“六融合”與“雙目標(biāo)”，探索人才培養(yǎng)的新模式，進(jìn)而更好地做好跨境電商人才的培養(yǎng)，構(gòu)建實(shí)踐育人的體系，讓我國跨境電商人才的質(zhì)量得到有效的提升，更好地為我國跨境電商行業(yè)及區(qū)域經(jīng)濟(jì)服務(wù)。