新媒體背景下武漢農(nóng)村旅游電商的發(fā)展路徑探析

魯亞玲 劉珍 陳金萍

摘 要：隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們接收信息了解外界的途徑逐漸豐富起來(lái)，“新媒體”這個(gè)名詞隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)入了人們的視野。與此同時(shí)，大環(huán)境下的旅游電子商務(wù)逐漸進(jìn)入人們的視野，相對(duì)于一、二線城市成熟的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)節(jié)，在廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)，旅游電商具有很強(qiáng)的生命力和發(fā)展空間。以武漢市“新青年下鄉(xiāng)”活動(dòng)的開(kāi)展為契機(jī)，本文主要探析基于新媒體背景下武漢農(nóng)村旅游電商的發(fā)展路徑，探討在“新青年下鄉(xiāng)”活動(dòng)中青年大學(xué)生如何巧借新媒體來(lái)促進(jìn)農(nóng)村旅游電商的發(fā)展，達(dá)到精準(zhǔn)扶貧的目的。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村旅游電商;新媒體;新青年下鄉(xiāng);精準(zhǔn)扶貧

中圖分類號(hào)：F2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.29.006

1 新媒體背景下農(nóng)村旅游電商的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

1.1 新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀

新媒體技術(shù)主要應(yīng)用于信息發(fā)布系統(tǒng)，新媒體的傳播是所有人對(duì)所有人的傳播，傳播的速度快、范圍廣。新媒體具有交互性與即時(shí)性，海量性和共享性，多媒體與超文本，個(gè)性化與社群化的特征。

隨著以智能手機(jī)、平板電腦等為終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式增長(zhǎng)，新媒體的被接受程度越來(lái)越高，其與人們?nèi)粘Ｉ畹木o密聯(lián)系最直接的體現(xiàn)在社交媒體上。社交媒體是新媒體中最為活躍且最有發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域，2018年騰訊QQ的月活躍用戶量達(dá)7.83億，微信全球月活躍用戶數(shù)兩突破10億，25%的微信用戶每天打開(kāi)微信超過(guò)30次，55.2%的微信用戶每天打開(kāi)微信超過(guò)10次。2019年微信月活躍用戶為11.51億。

1.2 農(nóng)村旅游電商發(fā)展過(guò)程中新媒體的運(yùn)用

農(nóng)村旅游電商作為一種新的旅游商務(wù)體系，它為農(nóng)村旅游業(yè)提供了一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的展示及宣傳平臺(tái)。

目前，農(nóng)村旅游業(yè)的宣傳停留在主要利用傳統(tǒng)媒體的階段，如利用電視地方臺(tái)的廣告宣傳，其缺點(diǎn)是，宣傳范圍有限，宣傳效果不佳。其次就是利用微信朋友圈和微信公眾號(hào)宣傳，但是由于農(nóng)村的封閉性，大多數(shù)村民的好友數(shù)量有限，微信公眾號(hào)推送的宣傳文章質(zhì)量不高，起不到良好的效果。

因此在新媒體背景下，農(nóng)村電子商務(wù)并沒(méi)有得到充分發(fā)展。

1.3 新媒體環(huán)境下農(nóng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

新的機(jī)遇伴隨著新媒體的興起逐漸被旅游業(yè)發(fā)現(xiàn)。發(fā)展旅游電商、堅(jiān)持本土化培養(yǎng)的任務(wù)隨著中國(guó)農(nóng)村年輕人的外出而變得困難起來(lái)。在新媒體環(huán)境下，農(nóng)村旅游電商的發(fā)展會(huì)便利起來(lái)：首先，旅游業(yè)商家會(huì)利用手機(jī)軟件和電腦網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行景點(diǎn)宣傳，而后，商家在景點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)上介紹網(wǎng)上購(gòu)票流程，最大程度的吸引游客。

除了手機(jī)軟件和電腦網(wǎng)頁(yè)等傳播信息的方式外，社交媒體將會(huì)成為農(nóng)村旅游電商發(fā)展的一大助力。因?yàn)槌杀镜?、操作?jiǎn)單、影響力大，通過(guò)社交媒體來(lái)發(fā)布景點(diǎn)信息的方式會(huì)逐漸被農(nóng)村旅游業(yè)市場(chǎng)接受，農(nóng)村旅游景點(diǎn)也會(huì)隨著社交媒體的大面積普及逐漸被人們發(fā)現(xiàn)。

新媒體在未來(lái)的農(nóng)村旅游市場(chǎng)中會(huì)越來(lái)越被需要，最終成長(zhǎng)為密不可分的形態(tài)。

2 武漢農(nóng)村旅游電商發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題

為了更準(zhǔn)確的反映武漢農(nóng)村電商發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，本人多次參與學(xué)校組織的“新青年下鄉(xiāng)活動(dòng)”，并有效利用活動(dòng)契機(jī)，進(jìn)行實(shí)地考察。針對(duì)我們學(xué)校的對(duì)接村——武漢市蔡甸區(qū)羅漢村、漁樵村、老世陳村、天星村，新洲區(qū)陶崗村、高陳村、周鋪村、涼亭村、蔡漖村、林埠村等多村村民做了大量的調(diào)查問(wèn)卷，最終總結(jié)出武漢農(nóng)村旅游電商發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題。

2.1 村民互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)薄弱

村民對(duì)自己所處的時(shí)代感知模糊，不能很深刻的理解“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的影響。

大多數(shù)村民知道國(guó)家的經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展，村民的生活水平在逐漸提高，但是“電腦聯(lián)網(wǎng)”沒(méi)有帶給他們很大的啟發(fā)，對(duì)電腦的認(rèn)知水平處于“年輕人的工具”狀態(tài)，村民并不認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)”與他們的日常生活密切相關(guān)。調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析顯示，76.19%的村民僅僅通過(guò)電視定時(shí)播放的新聞來(lái)獲取時(shí)代的動(dòng)態(tài)，說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村并未被廣泛利用，大部分村民對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知也僅僅停留在“利用手機(jī)或者電腦完成的購(gòu)物活動(dòng)”。

智能手機(jī)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要代表，而42.86%的村民只是在空閑時(shí)間使用智能手機(jī)，還有25.81%的村民只在必要時(shí)使用手機(jī)，這意味著大半的村民僅僅把智能手機(jī)作為聯(lián)系工具使用，并沒(méi)有發(fā)揮出手機(jī)更大的價(jià)值。在信息充裕的時(shí)代，村民的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)薄弱，是導(dǎo)致農(nóng)村經(jīng)濟(jì)落后的原因之一。村民的“互聯(lián)網(wǎng)”啟蒙教育有待加強(qiáng)。

2.2 村民的對(duì)電子商務(wù)的信任度不高

在對(duì)武漢農(nóng)村對(duì)電子商務(wù)的信任度調(diào)查中，有5161%的村民抱著不信任電子商務(wù)的態(tài)度，20.23%的村民抱著中立的態(tài)度。難以理解電子商務(wù)的操作原理，不信任電子交易平臺(tái)是村民接受新事物能力較弱的具體體現(xiàn)，同時(shí)，這也是阻礙武漢農(nóng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題之一。旅游電子商務(wù)，顧名思義，就是“旅游業(yè)+電子商務(wù)”，想要發(fā)展農(nóng)村旅游電商首要的就是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，提高村民對(duì)電子商務(wù)的信任度。

值得注意的是，85.71%的村民對(duì)他們?cè)谏钪薪佑|到的非傳統(tǒng)媒體傳播的新聞持中立態(tài)度，剩下的1429%則是信任的態(tài)度。大部分的村民在被動(dòng)地接收到需要自我判斷的信息后會(huì)保留自己的想法。這間接體現(xiàn)出了村民對(duì)傳統(tǒng)媒體（如電視傳播新聞）的信任，對(duì)非傳統(tǒng)媒體運(yùn)作方式感到困惑。

2.3 村民缺乏專業(yè)的電子商務(wù)知識(shí)

調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果顯示，52.38%的村民認(rèn)為目前發(fā)展本地旅游電商最大的阻礙是缺乏電商的相關(guān)知識(shí)，其次33.33%的村民認(rèn)為農(nóng)村旅游電商發(fā)展過(guò)程中最缺乏的是電商類人才。知識(shí)和人才的缺乏暗示著農(nóng)村“旅游+電商”模式發(fā)展的止步不前。沒(méi)有知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)者也就不會(huì)有高效的電商活動(dòng)，同時(shí)也難建立起完整的旅游電商體系。

新媒體時(shí)代的到來(lái)，使人們生活中充滿各種各樣的信息。對(duì)于村民來(lái)說(shuō)，報(bào)紙、廣播、電視是他們獲取信息的主要途徑，而他們接收信息的方式也是被動(dòng)接收，他們難以選擇信息和新聞，在信息四面八方涌來(lái)的時(shí)代，村民只能置身“信息”外，這是使得農(nóng)村缺乏電商類的知識(shí)、阻礙農(nóng)村旅游電商的發(fā)展的重要原因。

2.4 村民對(duì)新生事物接受程度低

武漢市蔡甸區(qū)羅漢村、漁樵村，新洲區(qū)陶崗村、高陳村、周鋪村、涼亭村、蔡教村的常駐村民70.12%是老人。年輕人的外出削弱了農(nóng)村接受新鮮事物的能力，老人相對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)對(duì)待事情的態(tài)度更為謹(jǐn)慎，他們接納新事物、嘗試新貿(mào)易方式的能力受到他們生活經(jīng)歷和成長(zhǎng)環(huán)境的影響。

調(diào)查結(jié)果顯示，瀏覽過(guò)旅游電商平臺(tái)（攜程旅游網(wǎng)、馬蜂窩旅游網(wǎng)）的村民占42.86%，但是只有極少數(shù)的村民體驗(yàn)過(guò)這些平臺(tái)的服務(wù)，有28.57%的村民嘗試過(guò)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳本地旅游業(yè)帶來(lái)的衍生產(chǎn)業(yè)——農(nóng)產(chǎn)品銷售，只有23.81%的村民嘗試過(guò)通過(guò)報(bào)紙、戶外廣告宣傳自己的農(nóng)產(chǎn)品，也只有38.1%的村民愿意嘗試?yán)肣Q、微信等社交軟件發(fā)布本地旅游景點(diǎn)信息，以此帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售。

3 借助新媒體開(kāi)展農(nóng)村旅游電商的策略

3.1 利用新媒體的知識(shí)傳播功能，提升村民旅游電商專業(yè)知識(shí)

將“新媒體”引進(jìn)農(nóng)村，傳播“電子商務(wù)”知識(shí)，在農(nóng)村旅游業(yè)中加入電子商務(wù)元素，利用農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品上行。

3.1.1 利用“新青年下鄉(xiāng)”活動(dòng)，為村民建立專門的微信公眾號(hào)

為了讓村民在眾多的資源中準(zhǔn)確獲取相關(guān)的知識(shí)，“新青年下鄉(xiāng)”活動(dòng)中的對(duì)接學(xué)?？梢越⑵鹣嚓P(guān)的微信公眾號(hào)幫助村民篩選信息，設(shè)立專門部門定時(shí)推送簡(jiǎn)單易懂的與電商知識(shí)有關(guān)的文章，青年大學(xué)生利用“新青年下鄉(xiāng)”活動(dòng)進(jìn)入農(nóng)村，使村民了解互聯(lián)網(wǎng)的功能，潛移默化的影響村民，在活動(dòng)進(jìn)行的過(guò)程中，幫助村民建立起互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，同時(shí)讓村民使用手機(jī)關(guān)注微信公眾號(hào)查看其中的推文獲取相關(guān)的信息。

3.1.2 借助“新青年下鄉(xiāng)”活動(dòng)，定期做電子商務(wù)講座

大學(xué)生下鄉(xiāng)定期為村民做電子商務(wù)講座，授人以魚(yú)不如授人以漁，改變村民的思想是幫助農(nóng)村脫貧致富的第一步。對(duì)接學(xué)校提供多媒體設(shè)施，在村委會(huì)進(jìn)行宣講，適當(dāng)?shù)脑诰W(wǎng)上查找相關(guān)新聞、視頻，讓村民更直觀的了解電子商務(wù)。為旅游電子商務(wù)的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

3.2 利用新媒體的廣告宣傳功能，擴(kuò)大農(nóng)村旅游業(yè)的知名度

3.2.1 借助“新青年下鄉(xiāng)”活動(dòng)，幫助村民與旅游電子商務(wù)平臺(tái)合作

農(nóng)村旅游景點(diǎn)分散，著名景點(diǎn)數(shù)量少，主要是靠良好的生態(tài)環(huán)境和樸素的生活習(xí)慣吸引城市游客，這就需要農(nóng)村旅游業(yè)把握好宣傳重點(diǎn)，與大眾知曉的旅游電子商務(wù)平臺(tái)合作。與此同時(shí)發(fā)展旅社業(yè)務(wù)，形成一個(gè)完整的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?！靶虑嗄晗锣l(xiāng)”活動(dòng)在此環(huán)節(jié)中起到“中介”作用，為農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)提供旅游電商平臺(tái)信息，促成雙方的合作。

3.2.2 幫助村民利用新媒體推廣旅游景點(diǎn)

有景點(diǎn)也要有游客，目前武漢農(nóng)村景點(diǎn)門票的銷售途徑只有在當(dāng)?shù)厥燮碧幹苯淤?gòu)買，消費(fèi)者群體單一，這是導(dǎo)致農(nóng)村景點(diǎn)鮮為人知重要原因。

除了促成村民與旅游電子商務(wù)平臺(tái)合作以外，對(duì)應(yīng)專業(yè)的大學(xué)生還可以為村民的旅游景點(diǎn)建立獨(dú)立網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號(hào)，推廣旅游景點(diǎn)讓更多的人看到武漢各村的特色。村民也可以充分利用村子里外出打工年輕人手里的人脈資源，轉(zhuǎn)載宣傳文章增加文章的瀏覽量達(dá)到宣傳的效果。

3.3 利用新媒體的社交功能，提高農(nóng)村旅游景點(diǎn)的宣傳力度

由于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的不了解，村民的日常生活簡(jiǎn)單而單調(diào)，耕作和休息成了他們?nèi)粘Ｉ畹闹饕顒?dòng)，而大學(xué)生下鄉(xiāng)對(duì)村民來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種知識(shí)資源，大學(xué)生可以使他們了解互聯(lián)網(wǎng)，使他們充分利用手機(jī)使用社交軟件，推動(dòng)他們簡(jiǎn)單的利用社交媒體發(fā)布旅游景點(diǎn)的信息。

鄉(xiāng)村里的年輕人外出不會(huì)只給鄉(xiāng)村帶來(lái)負(fù)面影響，年輕的村民出門在外可以增加手機(jī)聯(lián)系人的數(shù)量，通過(guò)社交媒體擴(kuò)大客戶的規(guī)模，同時(shí)擴(kuò)大了本村的社交圈。通過(guò)社交媒體發(fā)布景點(diǎn)信息做到一對(duì)一介紹推廣家鄉(xiāng)景點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn) “參觀者介紹參觀者，參觀者帶來(lái)參觀者”的模式從而提高武漢農(nóng)村旅游業(yè)的知名度。

當(dāng)村民有了利用“互聯(lián)網(wǎng)+”擺脫貧困的意識(shí)，就會(huì)利用自然資源大力發(fā)展旅游電商，在新媒體背景下農(nóng)村旅游電商的發(fā)展會(huì)得到推動(dòng)，旅游業(yè)的盛興帶動(dòng)相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品銷售，從而做到農(nóng)產(chǎn)品上行，達(dá)到精準(zhǔn)扶貧的目標(biāo)。

4 總結(jié)

目前，新媒體的存在使人們生活在信息化和數(shù)字化的氛圍里，旅游電子商務(wù)將會(huì)蓬勃發(fā)展。電商扶貧會(huì)不斷演化升級(jí)，在脫貧攻堅(jiān)中發(fā)揮更重要的作用。武漢市開(kāi)展新青年下鄉(xiāng)活動(dòng)旨在讓青年大學(xué)生深入農(nóng)村、了解農(nóng)村，為“精準(zhǔn)扶貧”的開(kāi)展貢獻(xiàn)一分力量。武漢傳統(tǒng)農(nóng)民數(shù)量龐大，改變難度也大，讓他們接受新媒體環(huán)境下的電子商務(wù)是一個(gè)龐大的教育工程。受觀念、文化水平等限制，傳統(tǒng)農(nóng)民向新興職業(yè)農(nóng)民改變需要長(zhǎng)期的教育和影響，作為新時(shí)代的大學(xué)生，有責(zé)任去影響去改變傳統(tǒng)村民，在改變村民的方式上應(yīng)充分利用新時(shí)代的產(chǎn)物——新媒體，發(fā)揮新媒體積極向上的力量使武漢農(nóng)村旅游電商的發(fā)展更進(jìn)一步，讓“精準(zhǔn)扶貧”得以實(shí)現(xiàn)。

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