西歐廣播電視國(guó)際傳播的“可供性”實(shí)踐
——以英國(guó)廣播公司和德國(guó)之聲電臺(tái)為例

車南林 李紫婧 蔡尚偉

元宇宙時(shí)代已經(jīng)來臨，如何利用其核心技術(shù)進(jìn)一步優(yōu)化國(guó)際重大新聞信息的生產(chǎn)與分發(fā)，提升中國(guó)故事和中國(guó)聲音的傳播力和滲透力，增強(qiáng)國(guó)際用戶的信息體驗(yàn)感和認(rèn)知力，并最終形成更強(qiáng)的國(guó)際輿論引導(dǎo)力和影響力，已經(jīng)成為中國(guó)媒體需要重點(diǎn)思考的問題。近年來，中國(guó)媒體的國(guó)際傳播已經(jīng)圍繞信息生產(chǎn)與分發(fā)等開展了智能化實(shí)踐，但是內(nèi)容生產(chǎn)欠精準(zhǔn)、用戶互動(dòng)欠積極、產(chǎn)品開發(fā)欠多元，技術(shù)開發(fā)也有待拓展，而世界知名媒體為提升其國(guó)際傳播效能所做的優(yōu)化實(shí)踐，尤其是提高“可供性”的實(shí)踐，對(duì)中國(guó)媒體的國(guó)際傳播具有一定的啟示作用。

西歐廣播電視歷史悠久，發(fā)展水平處于世界前列，其中，英國(guó)廣播公司（BBC）和德國(guó)之聲電臺(tái)（DW）的“可供性”實(shí)踐值得關(guān)注。成立一百周年的BBC，作為英國(guó)軟實(shí)力的重要組成部分，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)、新技術(shù)的超速發(fā)展以及用戶需求的瞬息變化，為了向國(guó)際用戶提供更有價(jià)值、更具品質(zhì)的新聞服務(wù)，一直致力于投資和發(fā)展數(shù)字服務(wù)，包括改善個(gè)性化、用戶體驗(yàn)，以及加強(qiáng)諸如數(shù)據(jù)科學(xué)和機(jī)器知識(shí)等關(guān)鍵能力的學(xué)習(xí)。目前，BBC每周有超過4.5億人在所有平臺(tái)上使用其新聞服務(wù)[1]，是利用先進(jìn)技術(shù)引導(dǎo)國(guó)際輿論的典范。于1953年5月3日首次開播的DW，是德國(guó)最成功的國(guó)際媒體，一直專注于數(shù)字化發(fā)展，對(duì)數(shù)字技術(shù)和社交媒體的投資使其成為全球知名的新聞機(jī)構(gòu)。[2]2022年，DW達(dá)到每周2.91億用戶使用的新高[3]，并持續(xù)覆蓋和影響更年輕的目標(biāo)用戶。

“可供性”并非新鮮概念，主要指行動(dòng)主體在環(huán)境中可感知事物的“意義”或“價(jià)值”。[4]目前，“可供性”多被應(yīng)用于探討信息技術(shù)對(duì)具有特定感知和技能的行動(dòng)者所具備的行動(dòng)之可能。[5]隨著潘忠黨等學(xué)者對(duì)該理論的關(guān)注與引入，“可供性”在中國(guó)傳播學(xué)界逐漸得到認(rèn)可，已有大量研究借助這一概念討論技術(shù)、媒介與主體之間的關(guān)系。[6]潘忠黨將媒介可供性分為信息生產(chǎn)可供性、社交可供性和移動(dòng)可供性三個(gè)部分，認(rèn)為可供性水平越高的媒體，對(duì)用戶激活的程度就越高，能觸發(fā)的基于媒介的行動(dòng)方式就越豐富。[7]喻國(guó)明強(qiáng)調(diào)在新媒介技術(shù)提供的可能遠(yuǎn)超個(gè)人行動(dòng)可能的情況下，發(fā)掘個(gè)人行為潛能、激發(fā)技術(shù)效能的過程中，傳受雙方主體能動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮至關(guān)重要。[8]

中國(guó)媒體的國(guó)際傳播強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新的重要性，以便提升國(guó)際用戶的信息體驗(yàn)，維系其與用戶的良好關(guān)系，這與媒介可供性的內(nèi)涵不謀而合。因此，本文結(jié)合該理論考察分析BBC和DW的“可供性”實(shí)踐，進(jìn)而為中國(guó)媒體國(guó)際傳播的智能化發(fā)展提供方向。盡管潘忠黨已從生產(chǎn)可供性、社交可供性和移動(dòng)可供性三個(gè)維度搭建了媒介可供性的基本框架，但在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備的助力下，媒體已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了某些“可供力”，因此，本文在原有理論基礎(chǔ)上對(duì)媒介可供性理論進(jìn)行了延展，并據(jù)此提出了中國(guó)媒體提升國(guó)際傳播“可供力”的未來方向，以期為中國(guó)媒體升級(jí)技術(shù)、激活發(fā)展?jié)撃?、提升?guó)際影響力提供助力。

一、西歐廣播電視國(guó)際傳播中的“可供性”實(shí)踐

（一）生產(chǎn)可供性：協(xié)調(diào)多方資源，調(diào)動(dòng)國(guó)際用戶參與積極性

生產(chǎn)可供性包括可編輯、可審閱、可復(fù)制、可伸縮、可關(guān)聯(lián)五個(gè)要素，強(qiáng)調(diào)媒體調(diào)動(dòng)資源的靈活性和信息生產(chǎn)中用戶參與的能動(dòng)性。[9]這五個(gè)要素中，中國(guó)媒體已充分實(shí)現(xiàn)了可復(fù)制、可伸縮、可關(guān)聯(lián)，而可編輯、可審閱還要再提高。另外，對(duì)BBC和DW為期一年的觀察發(fā)現(xiàn)，其可定制和可持續(xù)兩種“可供力”更盛，這兩種“可供力”是對(duì)媒介可供性理論的一次延展，也是對(duì)中國(guó)媒體國(guó)際傳播能力建設(shè)的一個(gè)提示。

1.可編輯：使用智能技術(shù)重組內(nèi)容以增強(qiáng)國(guó)際用戶交互性體驗(yàn)

可編輯是指在已有完整內(nèi)容的基礎(chǔ)上，媒體提供路徑讓用戶自由地對(duì)內(nèi)容進(jìn)行修改和編輯。早年，BBC基于Soundscapes for Wellbeing項(xiàng)目推出了一個(gè)Web應(yīng)用程序Soundscape Explorer，探索雙耳音頻和AR技術(shù)，改善國(guó)際用戶與音景的交互方式。這種方式能促進(jìn)國(guó)際用戶自由收聽并使用BBC音效庫(kù)制作個(gè)性化、沉浸式的音景。[10]2021年，BBC News與BBC Research & Development探索如何使用線性節(jié)目輸出和制作相關(guān)的元數(shù)據(jù)，以及利用人工智能和自動(dòng)化技術(shù)，將節(jié)目分割成單個(gè)片段。這些片段可以用來提供線性輸出的章節(jié)版本，使單個(gè)片段可以在網(wǎng)頁上搜索找到，最后，通過“基于對(duì)象的媒體”（Object Based Media，OBM）技術(shù)，用戶可將這些片段按照個(gè)人意愿重新組合，創(chuàng)造新的交互性、個(gè)性化的體驗(yàn)。該項(xiàng)目在試驗(yàn)中受到了用戶的喜愛和支持，因?yàn)檫@種方法使用戶獲得了更好的信息體驗(yàn)，另外，該技術(shù)也明顯釋放了線性節(jié)目的額外價(jià)值。[11]

2.可審閱：采用新算法分割媒體內(nèi)容以方便國(guó)際用戶精準(zhǔn)查閱

可審閱是指媒體借助技術(shù)幫助用戶對(duì)新聞內(nèi)容執(zhí)行標(biāo)記、檢索、訪問、回看等。BBC基于深度句子編碼器和TextTiling算法（一種經(jīng)典的文本分割算法），幫助國(guó)際用戶利用人工智能對(duì)媒體內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)分割和標(biāo)記。媒體每日發(fā)布的內(nèi)容與日俱增，利用人力對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分割和注釋極具挑戰(zhàn)性，因此，為了幫助國(guó)際用戶節(jié)省時(shí)間，BBC轉(zhuǎn)向探索包括聲音和聲學(xué)元素在內(nèi)的人類語言有關(guān)的人工智能，促進(jìn)自動(dòng)系統(tǒng)主動(dòng)“理解”和細(xì)分內(nèi)容（新聞節(jié)目或播客）主題，幫助國(guó)際用戶預(yù)先標(biāo)記、檢索、分割、注釋等。使用這一方法創(chuàng)建的新系統(tǒng)已經(jīng)成功地正確分割了BBC News Channel的270個(gè)新聞節(jié)目，這一系統(tǒng)已經(jīng)被BBC研發(fā)部門在一個(gè)名為Yuzu的新聞分割原型系統(tǒng)中采用。[12]

3.可定制：探索數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)以實(shí)現(xiàn)國(guó)際用戶“安全”個(gè)性化定制

可定制是指媒體基于用戶指定的個(gè)人數(shù)據(jù)為其推薦個(gè)性化內(nèi)容。個(gè)性化推薦飽受用戶數(shù)據(jù)倫理的爭(zhēng)議，但BBC在2017年就開始探索存儲(chǔ)和使用用戶數(shù)據(jù)的新方法。BBC認(rèn)為，讓用戶自己擁有和管理他們的數(shù)據(jù)具有廣泛的公共價(jià)值，可以讓世界“以正確的方式運(yùn)轉(zhuǎn)”，因?yàn)椋c將個(gè)人數(shù)據(jù)置于大型組織的控制相比，個(gè)人管理數(shù)據(jù)可以讓用戶決定誰可以識(shí)別他們的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在哪里，如何存儲(chǔ)，以及可以獲取什么樣的數(shù)據(jù)服務(wù)。[13]鑒于此，BBC開發(fā)了基于Solid開源工具的個(gè)人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)，幫助用戶將數(shù)據(jù)安全地存儲(chǔ)在名為Pod的分散式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中，之后，用戶就可以控制哪些人和應(yīng)用程序可以訪問它。[14]基于這樣的個(gè)人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)，用戶可以自主控制由誰來獲取自己的哪些數(shù)據(jù)，然后安全地獲取來自BBC iPlayer、BBC Sounds或BBC主頁的個(gè)性化推薦。

4.可持續(xù)：創(chuàng)建數(shù)字“蜂箱”以確保國(guó)際用戶不間斷地獲取信息

可持續(xù)是指媒體不受外部環(huán)境影響，持續(xù)為用戶提供真實(shí)可靠的信息。DW的國(guó)際媒體發(fā)展、新聞培訓(xùn)和知識(shí)轉(zhuǎn)移中心（DW Akademie）與非洲和拉丁美洲13個(gè)國(guó)家的23個(gè)社區(qū)廣播電臺(tái)和媒體機(jī)構(gòu)合作，為應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)而設(shè)計(jì)了數(shù)字“蜂箱”Colmena，并于2022年4月28日向感興趣的社區(qū)廣播電臺(tái)和地方媒體開放，目前以英語、法語、西班牙語、葡萄牙語、阿拉伯語和斯瓦希里語等六種語言提供服務(wù)。[15]當(dāng)?shù)鼗蛏鐓^(qū)媒體可以直接在移動(dòng)設(shè)備上使用Colmena錄制、編輯采訪或音頻；在Colmena虛擬工作室中主持與嘉賓和專家的討論，以便日后進(jìn)行編輯或直播；可使用專門的云服務(wù)與同事協(xié)調(diào)和共享正在進(jìn)行的工作；與其他合作者共同創(chuàng)建和交換內(nèi)容，使用本地網(wǎng)絡(luò)庫(kù)，提供基于云的共享和存儲(chǔ)；能在幾乎所有網(wǎng)站、社交媒體或播客平臺(tái)上分發(fā)和發(fā)布使用Colmena創(chuàng)建的音頻和帖子。[16]DW Akademie媒體發(fā)展主管Natascha Schwanke說，“在危機(jī)時(shí)刻，可靠的信息可以拯救生命”，“蜂箱”類似于一個(gè)移動(dòng)編輯室，可保障當(dāng)?shù)孛襟w在危機(jī)發(fā)生之時(shí)和之后，持續(xù)為國(guó)際用戶提供真實(shí)的、可靠的、不間斷的信息。

（二）社交可供性：關(guān)注國(guó)際用戶真實(shí)需求，提出有效應(yīng)對(duì)措施

社交可供性包括可協(xié)調(diào)、可連接、可致意、可傳情四個(gè)要素，指媒體在傳遞的內(nèi)容中融入社交元素，與用戶進(jìn)行情感聯(lián)動(dòng)。[17]當(dāng)前，中國(guó)媒體通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和各種社交媒體平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了可連接、可致意、可傳情，但是，觀察BBC發(fā)現(xiàn)其除了可協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)之外，可協(xié)助能力也較強(qiáng)，而可協(xié)助是對(duì)媒介可供性理論的另一種延展，也是對(duì)中國(guó)媒體國(guó)際傳播能力建設(shè)的另一種提示。

1.可協(xié)調(diào)：開發(fā)人工智能鍵盤以幫助“Z世代”規(guī)避“數(shù)字陷阱”

可協(xié)調(diào)指媒體通過動(dòng)用自身組織能力實(shí)現(xiàn)內(nèi)容或組織的協(xié)同有序運(yùn)營(yíng)。BBC于2018年針對(duì)“Z世代”開發(fā)了一款應(yīng)用程序Own It，旨在幫助其面對(duì)精彩紛呈的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，能“健康”使用智能手機(jī)。Own It APP充當(dāng)了“幫手”的角色，引導(dǎo)“Z世代”在使用智能手機(jī)時(shí)養(yǎng)成良好習(xí)慣，避免數(shù)字生活中的一些潛在陷阱。Own It依靠一個(gè)采用人工智能技術(shù)的鍵盤，可以通過輸入的單詞評(píng)估“Z世代”的情緒，以便針對(duì)其發(fā)送不恰當(dāng)?shù)男畔⒒蚍窒砻舾袛?shù)據(jù)時(shí)實(shí)施正確的干預(yù)。在安裝Own It后，這個(gè)鍵盤將成為所有應(yīng)用程序和網(wǎng)頁中的默認(rèn)鍵盤，當(dāng)“Z世代”輸入信息時(shí)會(huì)彈出該鍵盤，并監(jiān)控輸入單詞的語氣和使用的語言。當(dāng)“Z世代”輸入信息的情緒被測(cè)量為憤怒、恐懼或擔(dān)憂時(shí)，系統(tǒng)便會(huì)提供干預(yù)措施，并向其提供一個(gè)鏈接，讓其能夠在配套的APP中找到有幫助的內(nèi)容。[18]

2.可協(xié)助：推出系列聊天機(jī)器人以幫助國(guó)際用戶理解復(fù)雜內(nèi)容

可協(xié)助是指媒體幫助用戶準(zhǔn)確理解復(fù)雜的信息。為幫助國(guó)際用戶分解復(fù)雜冗長(zhǎng)的內(nèi)容，BBC推出了一系列聊天機(jī)器人（Chatbots），聊天方式包括文字和語音。BBC為用戶提供資訊的聊天機(jī)器人不僅有混合常駐型，如駐扎于Facebook的聊天機(jī)器人MUNDO，專注非洲市場(chǎng)的聊天機(jī)器人Newschatta,還開發(fā)了依靠復(fù)雜背景和備受矚目的事件進(jìn)行專題報(bào)道的專題型聊天機(jī)器人。相較于混合常駐型聊天機(jī)器人，專題型聊天機(jī)器人對(duì)專題的敘事把控能力更強(qiáng)，提供的信息更豐富。此外，BBC Science &Environment Team于2019年推出了幫助用戶在Facebook Messenger上了解復(fù)雜的氣候問題的聊天機(jī)器人。氣候機(jī)器人利用“思考”（詢問用戶對(duì)氣候變化的感受和想法）鼓勵(lì)用戶進(jìn)行對(duì)話，并關(guān)注用戶是否在投入地進(jìn)行對(duì)話，其被概念化為一個(gè)值得信賴的、有分寸的、偶爾情緒化的對(duì)話者。BBC通過調(diào)整文案和優(yōu)化信息長(zhǎng)度、體驗(yàn)、語氣來提高機(jī)器人的點(diǎn)擊率，幫助國(guó)際用戶理解復(fù)雜的內(nèi)容。[19]

（三）移動(dòng)可供性：豐富信息獲取方式，滿足用戶多元需求

移動(dòng)可供性包括可攜帶、可獲取、可定位、可兼容四個(gè)要素，指媒體在內(nèi)容傳播中更加重視用戶移動(dòng)獲取的可能性，提升內(nèi)容的易得性。[20]借助智能手機(jī)和無處不在的互聯(lián)網(wǎng)，中國(guó)媒體已經(jīng)擁有了可攜帶和可定位的能力，還需要關(guān)注BBC和DW可獲取、可兼容方面的建設(shè)。

1.可獲?。簢L試半自動(dòng)生成新聞以滿足國(guó)際用戶的本地內(nèi)容需求

可獲取指媒體通過改變信息分發(fā)方式和分發(fā)頻率、掌握用戶對(duì)媒體信息感興趣程度來影響用戶信息獲取的可能性。BBC認(rèn)為社交媒體時(shí)代，國(guó)際用戶更希望深入了解本地發(fā)生的新聞，因此媒體應(yīng)該盡可能多地為用戶提供本地新聞，并保證內(nèi)容的特殊性。為此，BBC新聞實(shí)驗(yàn)室于2019年開發(fā)了Salco（Semi-Automated Local Content）實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，將數(shù)據(jù)處理、報(bào)道生產(chǎn)和編輯批準(zhǔn)合并為一個(gè)簡(jiǎn)單的“單擊”過程，該流程獲取原始數(shù)據(jù)并根據(jù)記者設(shè)計(jì)的模板自動(dòng)生成豐富的本地故事。該實(shí)驗(yàn)室利用Salco開發(fā)了一個(gè)每月可以生成100多個(gè)獨(dú)特新聞報(bào)道的渠道，比如，讓國(guó)際用戶每天在看本地新聞時(shí)可以在直播頁面上了解本地醫(yī)院的急診情況。Salco自動(dòng)生成有關(guān)醫(yī)院的本地報(bào)道有五個(gè)步驟：1.處理從國(guó)家醫(yī)療體系（National Health System，NHS）獲得的數(shù)據(jù)，提取BBC感興趣的部分；2.根據(jù)記者編好的模板為每個(gè)NHS信托機(jī)構(gòu)制作文本故事；3.為每篇稿件生成圖表，以BBC的風(fēng)格總結(jié)數(shù)據(jù)；4.預(yù)覽每一篇報(bào)道，以便記者能夠?qū)徍撕团鷾?zhǔn)；5.將每篇報(bào)道發(fā)布到適當(dāng)?shù)奈恢眉绊撁?。[21]

2.可兼容：重視數(shù)據(jù)新聞實(shí)踐以增強(qiáng)國(guó)際用戶的新聞體驗(yàn)

可兼容是指媒體以多種形式報(bào)道新聞，幫助用戶能夠同時(shí)獲得融合了多種元素的信息。DW探索適應(yīng)全媒體報(bào)道的新聞形式，又特別注重“數(shù)據(jù)新聞”這種新聞生產(chǎn)方式，甚至開設(shè)了支持來自世界各地的15名年輕數(shù)據(jù)記者的數(shù)據(jù)新聞獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目Dataship。DW總結(jié)數(shù)據(jù)新聞最新的發(fā)展趨勢(shì)，包括傳感器新聞和對(duì)地理數(shù)據(jù)的處理。就傳感器收集數(shù)據(jù)來說，其成本相對(duì)較低，可以使記者更獨(dú)立于地方當(dāng)局或行業(yè)發(fā)布的數(shù)據(jù)，且傳感器新聞?dòng)欣诘胤叫侣?，收集的?shù)據(jù)可用于調(diào)查性報(bào)道，如來自肯尼亞的數(shù)據(jù)研究小組在肯尼亞首都內(nèi)羅畢的主要十字路口、住宅區(qū)和操場(chǎng)收集了空氣污染數(shù)據(jù)。而地理數(shù)據(jù)使衛(wèi)星圖像成為報(bào)告環(huán)境危機(jī)的基礎(chǔ)，如針對(duì)干旱和森林火災(zāi)，記者使用來自美國(guó)國(guó)家航空航天局的開源衛(wèi)星數(shù)據(jù)，說明土地休耕、地下水蓄水層和洪水等問題，并將數(shù)據(jù)可視化為難民的逃難路線。[22]數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)新聞部門DW Data制作的數(shù)據(jù)新聞涵蓋區(qū)域性和國(guó)際性話題，從政治、經(jīng)濟(jì)、發(fā)展到環(huán)境和文化不一而足，而數(shù)據(jù)可視化修辭、隨附的文章和報(bào)告為國(guó)際用戶提供了更為直觀、生動(dòng)、深刻的新聞體驗(yàn)。[23]

二、中國(guó)媒體提升國(guó)際傳播“可供力”的現(xiàn)實(shí)路徑

二十大報(bào)告明確提出要“增強(qiáng)中華文明傳播力影響力”，強(qiáng)調(diào)要“堅(jiān)守中華文化立場(chǎng)，提煉展示中華文明的精神標(biāo)識(shí)和文化精髓，加快構(gòu)建中國(guó)話語和中國(guó)敘事體系，講好中國(guó)故事、傳播好中國(guó)聲音，展現(xiàn)可信、可愛、可敬的中國(guó)形象”。中國(guó)媒體如何利用先進(jìn)技術(shù)傳播中國(guó)重大新聞信息、國(guó)家建設(shè)和發(fā)展信息、中華文明文化精髓以及糾偏國(guó)際輿論，切實(shí)講好中國(guó)故事、傳播好中國(guó)故事，是亟須解決的問題，就“可供力”方面而言，除了汲取BBC和DW幾個(gè)“可供性”建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，還可重點(diǎn)加強(qiáng)“可具身”“可追溯”“可識(shí)別”幾個(gè)方面的建設(shè)。

（一）深化“可具身”：打造多維立體場(chǎng)景以幫助國(guó)際用戶形成有關(guān)中國(guó)的沉浸式體驗(yàn)

從BBC和DW不斷探索沉浸式體驗(yàn)來看，針對(duì)媒體和網(wǎng)絡(luò)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家，有必要進(jìn)一步拓展沉浸式技術(shù)。美國(guó)技術(shù)哲學(xué)家唐·伊德（Don Ihde）認(rèn)為“具身”是主體借助技術(shù)來獲得感知，并將技術(shù)獲得的感知轉(zhuǎn)化為人的認(rèn)知，從而構(gòu)成人與世界的生存關(guān)系。[24]隨著元宇宙時(shí)代來臨，高清晰度、高沉浸度、高感官度等要素的沉浸式視聽內(nèi)容的持續(xù)供給，將徹底顛覆現(xiàn)有技術(shù)條件下人類二維信息交互體驗(yàn)，確保人類能夠通過“數(shù)字具身”在多維數(shù)字虛擬空間中體驗(yàn)無縫連接、無邊界融合的“全真式”效果。[25]為滿足媒體和網(wǎng)絡(luò)較為先進(jìn)地區(qū)國(guó)際用戶對(duì)高沉浸式視聽內(nèi)容的需求，中國(guó)媒體可在智能化發(fā)展中提高“可具身”能力，即在視頻生產(chǎn)中嘗試6-DoF技術(shù)，提供全維度景觀，或?qū)I、VR、AR、MR等技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合應(yīng)用，推動(dòng)內(nèi)容生產(chǎn)模式的變革和升級(jí)，并無時(shí)不在、無處不在地制作和傳播“全真式”中國(guó)自然風(fēng)光、中國(guó)繁華街景、中國(guó)現(xiàn)代生活等，增強(qiáng)用戶場(chǎng)景體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)國(guó)際用戶的具身在場(chǎng)。

（二）優(yōu)化“可追溯”：掌握信息傳播路徑以確保國(guó)際用戶獲取有關(guān)中國(guó)的正確信息

某些國(guó)家媒體因與中國(guó)在政治立場(chǎng)上存在分歧，會(huì)在報(bào)道中使用移花接木、偷梁換柱、斷章取義等手法，誤導(dǎo)國(guó)際用戶，達(dá)到污名化中國(guó)的目的。媒體信息一經(jīng)發(fā)布，便會(huì)經(jīng)由不同渠道，在不同平臺(tái)上裂變傳播，而一旦新聞信息發(fā)生變動(dòng)，或報(bào)道出現(xiàn)錯(cuò)誤，中國(guó)媒體就要掌握信息的傳播路徑及變動(dòng)情況，即發(fā)展“可追溯”的能力。區(qū)塊鏈賬本的不可篡改和可追蹤特性為內(nèi)容發(fā)布溯源提供了新的解決方案。通過對(duì)媒體內(nèi)容、傳播路徑、轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散授權(quán)驗(yàn)證、內(nèi)容身份的可靠識(shí)別等的記錄，使內(nèi)容的傳播擴(kuò)散可記錄、可追溯。[26]為確保國(guó)際用戶獲取關(guān)于中國(guó)的正確信息，中國(guó)媒體可聯(lián)合“國(guó)際輿論領(lǐng)袖”，發(fā)揮區(qū)塊鏈的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，追根溯源，及時(shí)公開被篡改的信息。

（三）強(qiáng)化“可識(shí)別”：精準(zhǔn)打擊“計(jì)算宣傳”以幫助國(guó)際用戶形成對(duì)中國(guó)的正確認(rèn)知

“計(jì)算宣傳”是借助大數(shù)據(jù)、智能算法等技術(shù)，通過社交機(jī)器人在網(wǎng)絡(luò)上散布加劇社會(huì)爭(zhēng)議的特定政治內(nèi)容，從而影響社會(huì)輿論。2020年的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指出，全球有超過81個(gè)國(guó)家在社交媒體上進(jìn)行“計(jì)算宣傳”與傳播政治錯(cuò)誤信息[27]。社交媒體高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，與中國(guó)有明顯分歧的國(guó)家操縱“計(jì)算宣傳”，散播虛假信息，說服用戶接受有偏見或錯(cuò)誤的觀念，傳達(dá)其政治意圖。而這種借由自動(dòng)化和人工智能在社交媒體上傳播的虛假信息，經(jīng)由社交網(wǎng)絡(luò)的裂變傳播，會(huì)嚴(yán)重危及中國(guó)形象。為幫助國(guó)際用戶精準(zhǔn)判斷互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的虛假信息，規(guī)避“計(jì)算宣傳”，形成對(duì)中國(guó)的正確認(rèn)知，中國(guó)媒體可在智能化發(fā)展中提高“可識(shí)別”能力，即在技術(shù)研發(fā)上繼續(xù)加強(qiáng)與科技公司合作，創(chuàng)新人工智能產(chǎn)品，利用其精準(zhǔn)識(shí)別的優(yōu)勢(shì)，高效鑒別、剔除有關(guān)中國(guó)的虛假信息，并及時(shí)、公開、針對(duì)性地辟謠。

三、結(jié)語

BBC和DW大膽嘗試新興技術(shù)，提高信息服務(wù)水平，留住并吸引國(guó)際用戶，進(jìn)而提高自己的國(guó)際傳播效能。本文在媒介可供性視角下分析兩家媒體通過智能技術(shù)提高“可供性”的實(shí)踐，希望為中國(guó)媒體加強(qiáng)“可供力”提供借鑒；結(jié)合對(duì)兩家媒體的觀察，對(duì)媒介可供性理論進(jìn)行了延展，在生產(chǎn)可供性層面增加了“可定制”“可持續(xù)”兩個(gè)要素，社交可供性方面補(bǔ)充了“可協(xié)助”，這也是對(duì)中國(guó)媒體在國(guó)際傳播時(shí)加快智能化發(fā)展的提示。

針對(duì)媒體和網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行國(guó)際傳播，中國(guó)媒體繼續(xù)探索智能化已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。創(chuàng)新技術(shù)手段，強(qiáng)化“可編輯”“可審閱”“可獲取”“可兼容”等“可供力”，增強(qiáng)國(guó)際用戶信息體驗(yàn)，是中國(guó)媒體在國(guó)際傳播中保持發(fā)展活力的關(guān)鍵。此外，鑒于當(dāng)前信息環(huán)境和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，中國(guó)媒體在“可具身”“可追溯”“可識(shí)別”等方面的“可供力”可進(jìn)一步提高。

未來，在技術(shù)創(chuàng)新上，中國(guó)媒體提升國(guó)際傳播能力，可與優(yōu)秀的科技公司、研究人員深度合作，培養(yǎng)技術(shù)型人才，持續(xù)開發(fā)智能產(chǎn)品和技術(shù)。這一過程中，中國(guó)媒體也還要繼續(xù)保持高度的責(zé)任意識(shí)，重視采用全球共情選題，打造共情彌母，采用共情語言，體現(xiàn)公共價(jià)值，增強(qiáng)國(guó)際用戶的黏性，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。