瘋狂演唱會的“兩本賬”

韓婕

一場演唱會究竟有多大能量？最近在西安舉辦的中國知名男子音樂組合加油少年（TFBOYS）十周年演唱會給出了直觀的答案。據市場第三方抽樣調查統(tǒng)計，本次演出前后，西安出行總訂單量同比增長738%，門票收入3576萬元，直接帶動4.16億元的旅游收入。

雖然這場演唱會的熱度有不可復制性，但也印證了演唱會經濟效益和市場價值不容忽視。作為一種綜合性的文化娛樂活動，演唱會等演出不僅有表面的門票收入，更重要的是它能提高當地知名度，為旅游積攢客流，撬動文化消費、創(chuàng)新文旅業(yè)態(tài)。不過業(yè)內提醒，演唱會既要算經濟賬，更要算社會效益賬。只有保護好消費者權益，提高消費體驗，才能促進消費潛力進一步釋放。

· 國內外引爆“演唱會”經濟效應 ·

隨著經濟的發(fā)展，音樂節(jié)、演唱會的受眾早已不再局限于舉辦地及周邊地區(qū)，“打飛的”、“打高鐵”來看演唱會的風潮已悄然興起。

對于城市來說，熱門線下演出活動不僅直接產生門票收入，甚至還會拉動跨地區(qū)旅游、餐飲、住宿、交通等方面消費增長。

近幾年來，越來越多的城市意識到演出活動蘊含的巨大能量，一些城市也逐漸開始依托演唱會、音樂節(jié)的影響力來推動地方文旅經濟效益的增長。

據中國演出行業(yè)協會公告顯示，今年一季度，全國營業(yè)性演出近7萬場，同比增長95.42%；演出票房收入49.8億元，演唱會和音樂節(jié)售票超過110萬張；觀眾人數2185.22萬人次，同比增長142.96%。其中，跨城購票觀演的消費者比例大幅提升，平均跨城觀演率超50%。

山西的楊清（化名）是五月天的忠實歌迷，在原價搶到5月27日“五月天北京鳥巢演唱會”門票后，迫不及待地購買了往返的高鐵票，并預定了北京的住宿。5月9日，隨著“五月天北京鳥巢演唱會”門票正式開售，北京住宿行業(yè)熱度瞬間被點燃。

中國演出行業(yè)協會副會長潘燕告訴《中國品牌》，跨城觀演的新生態(tài)背后，是巨大的旅游消費潛力與提振消費的可能。潘燕表示，“演出在帶來門票收入的同時，短時間內新增上萬人，他們的衣食住行娛，給舉辦地帶來超乎預期的流量和關注度，拉動旅游、交通、住宿、餐飲、游玩等一系列消費，對城市文旅產業(yè)發(fā)展的‘杠桿效應’越發(fā)明顯?！?/p>

與此同時，不僅在我國，海外演唱會熱度高企的情況更為明顯。7月末，韓國女子音樂團體粉墨（BLACKPINK）組合在越南首都河內演出，兩天時間里這座城市迎來超17萬游客。而酷玩樂隊（Coldplay）明年初舉行的新加坡演唱會也讓酒店業(yè)受益頗豐，同期大部分酒店都被預訂。

中南財經政法大學旅游管理系副教授張大鵬在接受《中國品牌》采訪時表示，“演唱會經濟對城市消費有明顯的帶動作用?！痹趶埓簌i看來，作為一種大型文化娛樂活動，演唱會吸引了大量觀眾到城市消費，通過購買門票、住宿、餐飲、交通等方面的消費，為城市經濟帶來了增長，推動了相關產業(yè)鏈的發(fā)展，“演唱會”經濟效應被引爆。

· 演出市場秩序存亂象 ·

隨著線下演唱會迎來強勁復蘇，演唱會也遭到了不少消費者吐槽。今年上半年，全國消協組織受理投訴熱點問題中，演出票務問題尤為突出。價格不菲的演唱會能否值回票價，引發(fā)廣泛關注。

“現在想看場演唱會，基本都要找黃牛買溢價票了?！币晃晃逶绿於嗄甑母杳詶顚帲ɑ┫颉吨袊放啤窡o奈地表示，“原本和朋友相約一起買票觀看，結果沒有一個人搶到門票?！?/p>

除沒有“現票”外，有消費者提到，網購演出票就像拆盲盒，一些位于視覺盲區(qū)的“柱子票”“墻根票”讓觀眾全程“只聞其聲不見其人”。此外，退票難也成為消費領域維權痛點。平臺往往以演唱會門票具有稀缺性、時效性等特點為由，拒絕退票要求。

北京至普律師事務所首席合伙人李圣律師向《中國品牌》解釋，黃牛倒賣票的行為，實質上是剝奪了消費者自主選擇權和公平交易權，使得消費者無法以公平的價格購買到票或其他商品或服務。

同時，還會造成票價的不合理上漲，擾亂社會經濟秩序。此外，消費者通過非官方渠道購票，可能面臨消費欺詐，甚至被詐騙錢票兩空的風險，出現此種情況后，維權成本高，維權取證困難，最終受害的還是消費者。

在楊勁松看來，黃牛擾亂演出市場秩序的同時，讓消費者大量的花銷集中到少數黃牛手中，給經濟社會發(fā)展帶來貢獻卻受到影響。

同時，黃牛的橫行也可能讓有投資意愿的市場主體對當地市場環(huán)境水平產生質疑，進而影響到相關投資項目的落地。

值得注意的是，購買“黃牛票”暗藏的風險隱患也引起了官方的注意。5月17日，北京反詐中心提醒市民，“近期我市大型活動、商業(yè)演出較多，購買門票時請選擇官方正規(guī)渠道，防止非官方渠道交易被騙風險，以保護自身財產安全?！?/p>

· 演唱會要算好“兩本賬”·

不可否認，受場地、明星檔期等條件限制，演唱會具有一定稀缺性。但稀缺并不是拒絕退票的理由。觀眾消費熱情要精心呵護，只有更好保護消費者權益，提高消費體驗，才能促進消費潛力進一步釋放。

鑒于眼下演唱會的火爆程度與早前因疫情導致的停擺有諸多關系，中國演出行業(yè)協會會長劉克智認為，隨著需求階段性集中釋放，市場終究會回歸常態(tài)。

劉克智告訴《中國品牌》，“由于目前很大一部分消費來自存量的集中釋放，‘演唱會’要保持活躍度，還需演出機構不斷推出優(yōu)秀作品，豐富演出產品供給。同時，還要不斷創(chuàng)新營銷模式，提升產品影響力；不斷推動文旅深度融合，拓展演出業(yè)態(tài)，擴大市場規(guī)模?！?/p>

在劉克智看來，要想用好“演唱會”這把雙刃劍，就得既要算經濟賬，更要算社會效益賬。表示，演唱會之所以要算好“經濟效益和社會效益的兩本賬”，是因為演唱會經濟的效果需要用長遠的眼光打量。

“這需要增強持久性，實現城市、觀眾與演唱會之間的共贏，而不是消耗粉絲熱情。雖然人們對演唱會刺激消費寄予厚望，但這種高熱度持續(xù)性還有待觀察的背景下，要實現可持續(xù)發(fā)展，就需要演出主辦方和政府部門等各方在內容領域、票務管理、配套服務等方面做出更多努力。”

票務平臺方面，建議要承擔起相應責任，確保觀眾權益得到保障?？紤]到稀缺性、時效性并非演出行業(yè)獨有特性，在航空、鐵路、旅游業(yè)都具有類似特性的行業(yè)，均有合理退改票方案，建議售票平臺和主辦方不妨借鑒航空、鐵路、旅游業(yè)等行業(yè)的退改票方案，推出可退改門票。同時，還可以通過完善實名制、階梯式退改制度，充分保障消費者的自主選擇權和公平交易權，推動演出票務交易公開透明。至于觀眾投訴較多的“柱子票”，劉克智建議通過VR全景等技術，實現“選座自由”。

隨著歌迷逐漸成熟理性，會對演唱會質量提出更高要求，建議演出公司不能只管搭臺賣票，更要加強對演出質量和觀眾體驗的把關。

“演唱會品質高了，觀眾體驗感好了，自然就會覺得‘值回票價’?！眲⒖酥钦f。

考慮到如今，跨城觀演成消費熱點，歌迷追求的不僅是看演出，更是吃住行游購全方位消費體驗。從這個角度說，演唱會舉辦地既要引客，更要留客。比如，出臺系列舉措，從酒店服務、交通保障、市場監(jiān)管、安保舉措等多方面為觀眾服務。相關行業(yè)協會也可以發(fā)揮作用，自覺控價，不隨意漲價。

有些城市還致力于打造“演藝之城”，通過不斷優(yōu)化營商環(huán)境和惠民惠企政策，打造濃厚的演藝氛圍，讓演唱會經濟成為城市發(fā)展新名片。

監(jiān)管層面，建議相關部門要引導平臺和企業(yè)平衡好商業(yè)價值、文化價值和社會價值。

據了解，日前國家發(fā)展改革委發(fā)布恢復和擴大消費20條措施，其中也明確提到：“優(yōu)化審批流程，加強安全監(jiān)管和服務保障，增加戲劇節(jié)、音樂節(jié)、藝術節(jié)、動漫節(jié)、演唱會等大型活動供給?！?/p>