互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式的創(chuàng)新路徑

□ 福建廈門(mén) 何學(xué)翔

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的現(xiàn)階段，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸升級(jí)為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要舉措，能有效增強(qiáng)企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)獲取市場(chǎng)信息、整合企業(yè)內(nèi)部信息和為客戶(hù)提供服務(wù)的核心內(nèi)容，在企業(yè)建立經(jīng)濟(jì)關(guān)系、尋求發(fā)展中起到重要作用。鑒于供應(yīng)鏈管理在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的關(guān)鍵地位，本文將在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，重點(diǎn)探究企業(yè)供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新路徑，以期為各類(lèi)企業(yè)參與供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供參考。

一、引言

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的背景下，越來(lái)越多的企業(yè)將部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至線(xiàn)上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑與供應(yīng)商、客戶(hù)建立經(jīng)濟(jì)關(guān)系。加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理是企業(yè)提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的必然要求?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈管理提出新要求的同時(shí)，也以其技術(shù)優(yōu)勢(shì)輔助企業(yè)創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理模式，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與企業(yè)供應(yīng)鏈管理融合在一起，提高供應(yīng)鏈管理效率和質(zhì)量，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展奠定管理基礎(chǔ)。以下將從企業(yè)層面，以客戶(hù)需求為立足點(diǎn)，分析互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新的促進(jìn)作用、必要性，研究企業(yè)創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理模式的路徑，解決困擾企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。

二、供應(yīng)鏈管理模式概述

供應(yīng)鏈以企業(yè)為中心，主要指企業(yè)原材料購(gòu)進(jìn)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)的全過(guò)程，是賦予原材料使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的過(guò)程，也是滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的過(guò)程。

國(guó)務(wù)院辦公廳2017年10月13日發(fā)布了[2017]84號(hào)《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推薦供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)》文中對(duì)供應(yīng)鏈給出了一個(gè)較為完整的定義，供應(yīng)鏈管理的定義：“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以提高質(zhì)量和效率為目標(biāo)，以整合資源為手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等全過(guò)程高效協(xié)同的組織形態(tài)”。供應(yīng)鏈管理是企業(yè)管理的重點(diǎn)工作，企業(yè)通常根據(jù)自己的管理需求，構(gòu)建供應(yīng)鏈管理模式，指導(dǎo)從原材料購(gòu)進(jìn)到消費(fèi)者服務(wù)全程開(kāi)展的管理工作。

常見(jiàn)的供應(yīng)鏈管理模式主要有三種：拉動(dòng)式供應(yīng)鏈管理模式、傳統(tǒng)的推動(dòng)式供應(yīng)鏈管理模式以及信息時(shí)代的推動(dòng)式供應(yīng)鏈管理模式。上述三類(lèi)供應(yīng)鏈管理模式的反應(yīng)能力、管理效率存在差異性，以信息時(shí)代的推動(dòng)式供應(yīng)鏈管理模式的優(yōu)勢(shì)最為突出。

拉動(dòng)式供應(yīng)管理模式的驅(qū)動(dòng)力來(lái)源于客戶(hù)，供應(yīng)鏈運(yùn)作集成度較高、信息交換迅速，企業(yè)應(yīng)用該管理模式，能根據(jù)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品、對(duì)服務(wù)的實(shí)際需求，為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求，增強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)粘性。鑒于拉動(dòng)式供應(yīng)鏈管理模式是以客戶(hù)需求為運(yùn)作和管理的主要依據(jù)，該管理模式下企業(yè)的庫(kù)存量較少，以訂單式為主要生產(chǎn)方式。推動(dòng)式供應(yīng)鏈管理模式以制造商（即，企業(yè)）為核心，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)各級(jí)分銷(xiāo)商流向客戶(hù)。企業(yè)應(yīng)用這一管理模式，分銷(xiāo)商、批發(fā)零售商處于較為被動(dòng)的地位，供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)間的集成度相對(duì)較低。

推動(dòng)式和拉動(dòng)式供應(yīng)鏈管理模式各有各的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，企業(yè)在選擇供應(yīng)鏈管理模式時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)、客戶(hù)需求，選擇與企業(yè)運(yùn)作方式、客戶(hù)需求相契合的管理模式。

三、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式的促進(jìn)作用

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為主要方式，企業(yè)可在各銷(xiāo)售平臺(tái)建立官方賬號(hào)，與客戶(hù)建立直接銷(xiāo)售關(guān)系。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一途徑與原材料供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、零售商以及客戶(hù)建立交流關(guān)系，企業(yè)可針對(duì)供應(yīng)鏈上的各個(gè)主體采取信息化管理，能有效提高供應(yīng)鏈管理效率?？偠灾ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈管理具有促進(jìn)作用，能推動(dòng)企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)字化管理供應(yīng)鏈。

1.促進(jìn)供應(yīng)鏈管理信息化。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步和普及的背景下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)以其銷(xiāo)售范圍廣、銷(xiāo)售效率高、銷(xiāo)售管理便捷的特點(diǎn)，逐漸成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。各類(lèi)企業(yè)紛紛開(kāi)通線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)渠道，實(shí)現(xiàn)對(duì)原材料采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)全程進(jìn)行信息化管理，提高企業(yè)供應(yīng)鏈上各個(gè)主體的信息溝通速度和效率。例如，電氣開(kāi)關(guān)設(shè)備生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)的市場(chǎng)部門(mén)接受客戶(hù)對(duì)開(kāi)關(guān)規(guī)格、類(lèi)型和質(zhì)量的反饋信息，將客戶(hù)反饋的各類(lèi)信息轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)要求，企業(yè)采購(gòu)部門(mén)在材料采購(gòu)環(huán)節(jié)，通過(guò)信息系統(tǒng)，通過(guò)線(xiàn)上叫料，提前在系統(tǒng)上做生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃提前安排備貨，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商物料能準(zhǔn)時(shí)送到實(shí)現(xiàn)JIT交付。根據(jù)客戶(hù)對(duì)開(kāi)關(guān)質(zhì)量、規(guī)格等方面的要求，調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，購(gòu)進(jìn)能生產(chǎn)出滿(mǎn)足客戶(hù)需求的原材料。一方面，企業(yè)能根據(jù)客戶(hù)需求及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃；另一方面，企業(yè)與原材料供應(yīng)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑就采購(gòu)單進(jìn)行及時(shí)溝通，提高企業(yè)原材料采購(gòu)單編制效率，針對(duì)供應(yīng)鏈中的采購(gòu)、生產(chǎn)工作進(jìn)行信息化管理。

2.搭建供應(yīng)鏈管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈逐步向平臺(tái)化方向發(fā)展，企業(yè)參與搭建供應(yīng)鏈信息平臺(tái)，并在后續(xù)應(yīng)用中對(duì)平臺(tái)加以維護(hù)，依托于平臺(tái)，對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)平臺(tái)的資源進(jìn)行合理配置，提高資源配置效率，降低企業(yè)供應(yīng)鏈管理因資金短缺而存在的運(yùn)行不暢等問(wèn)題的發(fā)生頻率。同時(shí)，在企業(yè)供應(yīng)鏈管理工作中，各個(gè)部門(mén)的具體分工不同。若各個(gè)部門(mén)各自為戰(zhàn)，只關(guān)注自己所負(fù)責(zé)的管理工作，而忽視供應(yīng)鏈全程，或?qū)е鹿?yīng)鏈上的信息無(wú)法及時(shí)傳達(dá)至相應(yīng)主體，供應(yīng)鏈上下游存在信息不對(duì)接的問(wèn)題，影響供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。鑒于上述情況，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，搭建供應(yīng)鏈平臺(tái)迫在眉睫，能在確保供應(yīng)鏈信息通暢性和時(shí)效性的同時(shí)，輔助各個(gè)部門(mén)管理人員明確供應(yīng)鏈管理流程和操作流程，從根本上解決因信息不暢導(dǎo)致的供應(yīng)鏈問(wèn)題。

3.加深供應(yīng)鏈企業(yè)深度合作。在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)加強(qiáng)的進(jìn)程中，企業(yè)作為供應(yīng)鏈中的重要一環(huán)，其管理工作更為復(fù)雜。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)能加深彼此間的深度交流和合作，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息和資源的共建共享。企業(yè)內(nèi)部管理部門(mén)能利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)獲取的供應(yīng)鏈信息進(jìn)行全面分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)存在的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提高企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)能力。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)被識(shí)別和解決，能在營(yíng)造良好、健康供應(yīng)鏈環(huán)境的背景下，促進(jìn)供應(yīng)鏈企業(yè)深度合作，為供應(yīng)鏈企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造相對(duì)安全的環(huán)境。

4.促進(jìn)供應(yīng)鏈良性發(fā)展。作為供應(yīng)鏈一環(huán)的供應(yīng)商、企業(yè)和客戶(hù)，在參與供應(yīng)鏈運(yùn)作時(shí)，主要從自身利益出發(fā)，對(duì)供應(yīng)鏈整體運(yùn)作較為忽視。或因利益驅(qū)使而發(fā)生影響供應(yīng)鏈整體運(yùn)行的不良行為。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)為了抓住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這一新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的機(jī)遇，將其放大為企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，給予信息化供應(yīng)鏈管理較強(qiáng)的重視度。企業(yè)與供應(yīng)商、客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑加強(qiáng)信息溝通，并對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行或存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，在供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，輔助企業(yè)管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)其加以控制，保證供應(yīng)鏈良性發(fā)展。

四、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新的必要性

以網(wǎng)絡(luò)直播、線(xiàn)上銷(xiāo)售為代表的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，催生了相關(guān)經(jīng)濟(jì)形式?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸成為各行各業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)以網(wǎng)絡(luò)為載體，凸顯網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)交流和銷(xiāo)售購(gòu)物環(huán)節(jié)的便捷化作用?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在為企業(yè)提供新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)各項(xiàng)管理工作提出了新的要求。基于供應(yīng)鏈運(yùn)行對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要性，企業(yè)需要抓住互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為其帶來(lái)的技術(shù)機(jī)遇，以積極的態(tài)度面臨市場(chǎng)挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理模式，提高管理效率和運(yùn)行質(zhì)量。

1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈管理提出的必然要求。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一種以互聯(lián)網(wǎng)為載體的經(jīng)濟(jì)形式，主要依托于現(xiàn)代技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也逐步轉(zhuǎn)移至線(xiàn)上。若企業(yè)一味堅(jiān)持傳統(tǒng)的線(xiàn)下供應(yīng)鏈管理模式，不僅存在管理效率低、管理方法落后的問(wèn)題，還與供應(yīng)鏈運(yùn)行存在不對(duì)接的問(wèn)題，影響供應(yīng)鏈整體運(yùn) 行 效 率和企業(yè)在供應(yīng)鏈上的相關(guān)經(jīng)濟(jì)效益。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形式的不斷發(fā)展，對(duì)參與供應(yīng)鏈的企業(yè)提出了新的要求，在這一新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式下，企業(yè)借力于信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)，對(duì)供應(yīng)鏈管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，是企業(yè)突破傳統(tǒng)發(fā)展模式限制、尋求新發(fā)展的必然工作，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展對(duì)企業(yè)提出的必然要求。

2.企業(yè)應(yīng)對(duì)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效措施。現(xiàn)階段，經(jīng)濟(jì)全球化逐漸成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要背景，對(duì)我國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)造成一定影響。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。企業(yè)要應(yīng)對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)沖擊和競(jìng)爭(zhēng)沖擊，就要充分關(guān)注市場(chǎng)運(yùn)行情況和營(yíng)商環(huán)境，抓住應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素，即人才和技術(shù)。企業(yè)在現(xiàn)代技術(shù)的支持下，創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理模式，引進(jìn)管理人才和現(xiàn)代技術(shù)，逐步提高供應(yīng)鏈管理效率，能有效應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)沖擊，與供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)建立穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

3.供應(yīng)鏈深度延長(zhǎng)管理難度加大?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)和發(fā)展促使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)的企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式，改進(jìn)管理方式，企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的重視度得到強(qiáng)化。在現(xiàn)代技術(shù)的支持下，供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈合作和運(yùn)行過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和問(wèn)題，對(duì)其進(jìn)行預(yù)測(cè)和處理，提升供應(yīng)鏈運(yùn)行的安全性，延長(zhǎng)供應(yīng)鏈，促進(jìn)供應(yīng)鏈內(nèi)部深度合作。例如，電氣設(shè)備生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)可以通過(guò)線(xiàn)上途徑，與供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)的主體加強(qiáng)交流，加快服務(wù)速度，提高服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)，該類(lèi)企業(yè)除了與分銷(xiāo)商、零售商建立合作銷(xiāo)售關(guān)系，還能依托于各大網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)，與客戶(hù)建立直接的銷(xiāo)售關(guān)系，拓寬企業(yè)的銷(xiāo)售路徑。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式下，客戶(hù)從零售商或分銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，若產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，零售商和分銷(xiāo)商需要經(jīng)過(guò)層層處理，客戶(hù)需求響應(yīng)的效率較低。而在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，客戶(hù)可以?huà)呙枭唐飞系亩S碼，與生產(chǎn)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)行直接溝通，將其產(chǎn)品存在的問(wèn)題反饋給企業(yè)，企業(yè)以自上而下的形式，以加快的速度接收客戶(hù)反饋信息，并對(duì)其做出反應(yīng)。

五、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新路徑

隨著便攜式移動(dòng)設(shè)備的研發(fā)和普及，民眾的消費(fèi)方式發(fā)生一定程度的變化，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)隨之出現(xiàn)，并依托于各類(lèi)智能產(chǎn)品獲得迅速發(fā)展。企業(yè)通過(guò)與客戶(hù)建立供銷(xiāo)關(guān)系，在與客戶(hù)進(jìn)行交易的過(guò)程中，將產(chǎn)品的使用價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)所享有的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，客戶(hù)獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值，企業(yè)獲得產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，從而產(chǎn)生相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)這一便捷的銷(xiāo)售方式下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和管理模式需要緊跟新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)管理和運(yùn)行過(guò)程中的應(yīng)用，從管理機(jī)制、管理模式、管理平臺(tái)等方面，加大供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新力度，從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)四個(gè)方面入手，不斷提高供應(yīng)鏈管理質(zhì)量，建立良性循環(huán)的供應(yīng)鏈。

1.建立迅速發(fā)展應(yīng)急管理機(jī)制。供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)連接和供應(yīng)的穩(wěn)定性是評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈管理是否高效的依據(jù)之一，主要涉及原材料供應(yīng)鏈?zhǔn)欠衽c企業(yè)生產(chǎn)需求對(duì)接，企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商或客戶(hù)信息是否做出迅速反應(yīng)。在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式運(yùn)行背景下，企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈前期的運(yùn)行情況更為關(guān)注，對(duì)客戶(hù)需求反饋較為忽視，致使企業(yè)無(wú)法及時(shí)掌握市場(chǎng)需求變化情況，企業(yè)采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃與市場(chǎng)實(shí)際需求無(wú)法準(zhǔn)確對(duì)接，市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制存在延遲情況。企業(yè)無(wú)法對(duì)市場(chǎng)需求做出及時(shí)反應(yīng)，將影響供應(yīng)鏈和相關(guān)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。鑒于這一問(wèn)題，企業(yè)需要立足于供應(yīng)鏈整體，從供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)三個(gè)主體出發(fā)，在關(guān)注供應(yīng)鏈前期運(yùn)行的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)鏈后期運(yùn)行情況，并將經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)反饋的各類(lèi)信息進(jìn)行全面分析，從分析結(jié)果摸準(zhǔn)市場(chǎng)需求變動(dòng)情況，以分析結(jié)果指導(dǎo)供應(yīng)鏈前期運(yùn)行和管理，構(gòu)建系統(tǒng)化供應(yīng)鏈管理模式，供應(yīng)鏈前后運(yùn)行相互關(guān)聯(lián)。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)合作、供應(yīng)鏈運(yùn)行和企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展各個(gè)環(huán)節(jié)的重要作用。生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)作為供應(yīng)鏈上的中心環(huán)節(jié)，要自覺(jué)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的助力下，以客戶(hù)需求為依據(jù)，建立應(yīng)急管理機(jī)制和迅速反應(yīng)機(jī)制。生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)與供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和客戶(hù)建立直接的線(xiàn)上溝通關(guān)系，三者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)、隨地就供應(yīng)鏈運(yùn)行和管理進(jìn)行對(duì)話(huà)交流，各方站在自己利益的角度，提出問(wèn)題，共同解決問(wèn)題。供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息傳達(dá)和反應(yīng)效率更為高效。例如，電氣設(shè)備生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)部門(mén)獲取客戶(hù)對(duì)設(shè)備結(jié)構(gòu)、功能、美觀度的新需求，客服部門(mén)將各需求反饋給采購(gòu)部門(mén)，采購(gòu)部門(mén)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)需求，調(diào)整原材料采購(gòu)計(jì)劃，生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)需求改進(jìn)原有設(shè)計(jì)方案，滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需求，如電力成套業(yè)務(wù)，根據(jù)工程設(shè)計(jì)定制服務(wù)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)制造，對(duì)供應(yīng)鏈的要求提出了極大的挑戰(zhàn)和要求，通過(guò)信息技術(shù)手段，可以通過(guò)接口把供應(yīng)鏈、質(zhì)量控制的模塊鏈接在一起，不僅可以實(shí)現(xiàn)交付信息的共享，而且可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制全流程監(jiān)控。再如，企業(yè)根據(jù)客戶(hù)提交的訂購(gòu)單、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率等信息，將庫(kù)存信息與市場(chǎng)需求信息進(jìn)行對(duì)比分析，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，輔助企業(yè)明確供需之間的準(zhǔn)確關(guān)系，降低庫(kù)存壓庫(kù)率。

2.構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)供貨管理模式。一方面，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與需求端進(jìn)行直接對(duì)話(huà)交流，需求端將本季度對(duì)各類(lèi)設(shè)備的訂單信息提交給企業(yè)，企業(yè)根據(jù)自己現(xiàn)有庫(kù)存，決定本季度生產(chǎn)部門(mén)新的生產(chǎn)計(jì)劃。不僅能保證產(chǎn)品在市場(chǎng)上的穩(wěn)定供應(yīng)，還能降低企業(yè)在庫(kù)存管理和維護(hù)方面的支出資金。另一方面，企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求、系統(tǒng)內(nèi)的庫(kù)存信息，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，相應(yīng)地，采購(gòu)計(jì)劃也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。在合理消耗庫(kù)存的同時(shí)，及時(shí)將自己的采購(gòu)需求反饋給原材料供應(yīng)商，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期性采購(gòu)關(guān)系，確保供應(yīng)商原材料供給的穩(wěn)定性，為企業(yè)生產(chǎn)提供穩(wěn)定的原材料支持。

3.加強(qiáng)供應(yīng)商之間庫(kù)存的聯(lián)合管理。企業(yè)庫(kù)存管理主要指原材料庫(kù)存管理和產(chǎn)品庫(kù)存管理，庫(kù)存管理以企業(yè)為管理主體，原材料管理涉及企業(yè)與供應(yīng)商兩個(gè)主體。為了保證原材料供應(yīng)的延續(xù)性，企業(yè)可與供應(yīng)商建立聯(lián)合管理模式，在企業(yè)原材料庫(kù)存系統(tǒng)增設(shè)外部接口，供應(yīng)商與企業(yè)共同對(duì)企業(yè)的原材料庫(kù)存進(jìn)行管理。企業(yè)為供應(yīng)商提供生產(chǎn)計(jì)劃，供應(yīng)商依據(jù)庫(kù)存數(shù)據(jù)、生產(chǎn)計(jì)劃，制定原材料供應(yīng)計(jì)劃，滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)需求。

同時(shí)，企業(yè)在供應(yīng)鏈線(xiàn)上管理系統(tǒng)內(nèi)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)和運(yùn)行信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，分析、預(yù)測(cè)和處理供應(yīng)鏈運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，提高供應(yīng)鏈企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力。例如，企業(yè)市場(chǎng)部門(mén)將獲取的市場(chǎng)需求信息上傳至管理系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)將前一階段和本階段市場(chǎng)需求信息進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)本階段市場(chǎng)需求量呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，企業(yè)則可增加產(chǎn)量和原材料采購(gòu)數(shù)量，抓住市場(chǎng)增長(zhǎng)的機(jī)遇。

六、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用為主要特征，在這一經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，供應(yīng)鏈企業(yè)需要全面關(guān)注供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)，應(yīng)用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)，更新供應(yīng)鏈管理模式，搭建便于供應(yīng)商、企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)信息交流的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，輔助企業(yè)及時(shí)獲取客戶(hù)需求、市場(chǎng)需求，調(diào)整生產(chǎn)和采購(gòu)計(jì)劃，提高供應(yīng)鏈管理效率和運(yùn)行質(zhì)量，為供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)參與主體的整體發(fā)展服務(wù)。