文旅融合背景下高校圖書館文化服務模式

景曉璐

（吉林工程技術師范學院，吉林長春 130062）

近年來，隨著我國經(jīng)濟高速發(fā)展，人民群眾的物質文化生活水平顯著提高。在此情況下，人民對精神文化生活的需求也不斷提升，對美好生活有了更多的向往和憧憬，文化旅游成為人們?nèi)粘５氖走x。我國文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)與旅游資源高度融合之后，高校圖書館在不斷開發(fā)自身文化資源的同時，也逐步開創(chuàng)出高校旅游研學的探索之路，使高校圖書館文化服務模式隨之有了較大的完善與創(chuàng)新，逐步向實施和開發(fā)文旅融合的服務路徑改變。這種服務發(fā)展模式對高校圖書館的文化服務資源有更高效的開發(fā)作用，使圖書館的各種文化資源通過有效載體和各個渠道被合理利用起來。文化旅游產(chǎn)業(yè)主要指將文化資源與旅游產(chǎn)業(yè)有機結合，是不斷推動地方經(jīng)濟發(fā)展與區(qū)域建設水平提升的“助力器”[1]。高校圖書館作為地方文化資源的集中地，具有較高的文化研學價值和可開發(fā)性，也是地方文化傳承的橋梁與紐帶。如何進一步使高校圖書館與地方文化旅游及研學深度融合在一起，是社會各界普遍關注的問題之一。高校圖書館往往是一個城市和區(qū)域的信息資源中心，承載著社會大眾閱讀、學習、交流和文化傳播等重要使命和責任，也發(fā)揮著信息交流、文化傳承、學習教育和休閑娛樂等重要公共職能。然而，在文旅融合的大背景下，高校圖書館社會服務職能的發(fā)揮應被進一步審視和挖掘，從而使其成為區(qū)域文化旅游發(fā)展的真正動力。

1 文旅融合背景下圖書館文化服務相關內(nèi)容

2018年文化和旅游部正式成立，從而使文化及旅游等資源被更好地統(tǒng)籌起來。近年來，隨著我國文化和旅游資源的不斷開發(fā)和利用，使更多的人感受到文旅融合所帶來的內(nèi)涵和沖擊，尤其是文旅產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴大，不僅拓展了社會公眾的知識視野，還給人們帶來了身心愉悅的美好感受[2]。因此，文旅融合發(fā)展在很大程度上提升了旅游的內(nèi)涵與質量，同時對文化的傳承和發(fā)揚也起到了不可估量的作用。

1.1 文旅融合

文旅融合主要指將文化的影響力有機融合在旅游產(chǎn)業(yè)中，使旅游事業(yè)的發(fā)展彰顯出深厚的文化內(nèi)涵和底蘊[3]。其實，社會公眾文化旅游的目的和動機比較簡單，實際就是消費、學習、參觀、體驗和交流，而我國的文化旅游景點主要集中在藝術、建筑、歷史文化、文學鑒賞、生活方式等幾個方面，這也正是社會大眾所喜聞樂見的文旅領域。因此，我國文旅產(chǎn)業(yè)應更加扎實地進行市場主體的調(diào)研與分析，根據(jù)大眾的文化品位，不斷開發(fā)賦予地方特色和創(chuàng)新的文旅產(chǎn)品，進一步實現(xiàn)文化服務與旅游質量的協(xié)調(diào)發(fā)展，最終滿足人們對精神文化品質的合理需求。

1.2 高校圖書館文化服務

1.2.1 文旅融合服務項目

高校圖書館的文旅服務項目主要以文化特色服務為基礎，對具有文化藝術品質的旅游服務內(nèi)容進行深度融合與挖掘，重點做到了以下幾個方面。一是深度開發(fā)高校圖書館的文旅資源。充分對當?shù)氐拿袼住⒕坝^、人文和地理等文化內(nèi)涵進行挖掘，使文化旅游服務內(nèi)容與旅游路線設計緊密地結合在一起，進一步彰顯地方文化及旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展特色[4]。二是充分尊重讀者精神文化的需求。以讀者的文旅品位為中心，在細化群體需求的基礎上，緊密結合文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律，不斷突出高校圖書館的資源優(yōu)勢和用戶偏好需求特色，使擁有共同愛好的讀者群體進一步聚合在一起，從而提供富于文化特色的旅游資源，為讀者提供鮮明的主題文化旅游規(guī)劃。

1.2.2 文旅融合信息服務系統(tǒng)

高校圖書館文化旅游信息系統(tǒng)的開發(fā)及應用，在高校圖書館的文旅服務建設方面具有重要的影響和作用。文旅融合的信息服務系統(tǒng)可以向具備文化旅游愿望的讀者及時有效地提供當?shù)馗挥刑厣奈幕糜涡畔ⅲ瑫r還具有文化旅游信息發(fā)布、文旅信息交流等系統(tǒng)功能。高校圖書館工作人員可以根據(jù)各地的文化名勝、民俗傳統(tǒng)、民間技藝、藝術景觀、氣候地理、飲食服飾等文化旅游特色，通過對相關視頻、文獻和展覽資料的有效查詢，將各地文化旅游的相關素材收集、整理、歸納，進一步形成具有文化服務特色的文旅融合信息資源，在信息服務系統(tǒng)上公開發(fā)布。同時，根據(jù)師生提供的相關旅游經(jīng)驗和建議，及時對展示的信息資源進行修改完善、展示分享，有效促進區(qū)域文化旅游信息資源建設的成熟與完善。

1.2.3 高校圖書館文旅服務品牌

高校圖書館應打造文旅服務品牌，創(chuàng)造一定的知名度，使更多人了解高校圖書館文化旅游服務特色，從而讓校園優(yōu)秀文化走向社會。一是圖書館文旅服務項目的運營目的。高校圖書館服務項目運營主要應以讀者的文化旅游需求為主，對讀者的有效需求進行翔實的跟蹤調(diào)查、分析研究及統(tǒng)籌謀劃，使高校圖書館在文旅服務中最大限度滿足讀者需求，從而提升讀者對文旅服務的認可度，增強文旅服務項目的吸引力[5]。二是文旅服務項目的認可度。如高校圖書館文旅服務項目能夠充分滿足讀者的需求與愿望，就會在讀者心目中擁有一定的認可度和知名度，從而為高校圖書館文旅服務項目提升品牌效應。

1.2.4 高校圖書館文旅融合服務創(chuàng)新

高校圖書館文旅融合服務創(chuàng)新的社會服務化模式已經(jīng)成為當代社會文化服務發(fā)展的一種趨勢。主要是因為高校圖書館的文旅融合服務的主要職能是面向社會公眾的，所以，高校圖書館的社會化服務方式本應適應社會化發(fā)展需要。而高校圖書館豐富的文旅信息資源更應該為社會公眾所開放，而不能只局限于高校內(nèi)部。只有充分發(fā)揮出高校圖書館在文旅融合服務創(chuàng)新方面的資源優(yōu)勢和作用，才能實現(xiàn)高校圖書館的重要社會價值與意義[6]。另外，高校圖書館的相關屬性也體現(xiàn)著文旅融合服務創(chuàng)新的本質。一是文旅融合服務創(chuàng)新體現(xiàn)在圖書館的職能屬性之中。圖書館應用的本質是文化傳播，因此，文旅融合背景下，圖書館更要發(fā)揮地域文化傳承的重要作用。而各地的旅游業(yè)是實體事業(yè)，只有將圖書館與文旅行業(yè)充分融合，才能促進當?shù)匚幕糜问聵I(yè)的可持續(xù)發(fā)展。二是文旅融合服務創(chuàng)新體現(xiàn)在高校圖書館的閱讀屬性之中。文化旅游事業(yè)與閱讀有著千絲萬縷的聯(lián)系，雖然，閱讀是一種文字瀏覽體驗，而旅游則是一種親身實踐的體驗，但兩者之間本質卻是相通的，都是自身感受的一種良好體驗，也都是煥發(fā)人們內(nèi)心情感，從而激發(fā)人們對生活的向往與熱情的體驗[7]。因此，文旅融合服務創(chuàng)新也能夠體現(xiàn)在圖書館閱讀屬性之中，從而最大限度地推動文旅活動與閱讀的融合，實現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。

2 高校圖書館文旅融合服務的意義與優(yōu)勢

2.1 高校圖書館文旅融合服務的重要意義

2.1.1 促進高校校園文化教育發(fā)展

圖書館在高校的校園文化普及與發(fā)展方面起到非常關鍵的促進作用，并且可以為高校校園文化傳播提供更多的有效渠道。所以，高校圖書館更應該站在文化傳承與發(fā)揚的角度，鞏固樹立文旅融合服務理念，將文化旅游服務項目實施作為中心工作抓好抓實。同時，圖書館更應該充分發(fā)揮信息資源優(yōu)勢，提供文化傳播和推廣的質量與效益，為廣大社會公眾與高校師生提供更優(yōu)、更貼合現(xiàn)實需求的相關服務[8]。另外，圖書館文旅服務還應該注重受眾的旅游體驗度，不斷挖掘和充實文化旅游的內(nèi)容，為我國的文化傳播與旅游發(fā)展事業(yè)打下良好基礎。

2.1.2 促進文旅服務信息資源的開發(fā)與利用

圖書館文旅服務質量一定程度上取決于文化旅游信息資源的開發(fā)程度。高校圖書館不僅作為學校教學的重要保障資源，還是文化傳播的重要場所和渠道，因此高校圖書館的文旅服務建設目標應該定為區(qū)域的文化中心，只有這樣，高校圖書館才能更好地為社會人才培養(yǎng)和區(qū)域文化建設做出相應貢獻?，F(xiàn)階段，文旅融合服務理念為高校圖書館信息資源開發(fā)建設提供了新發(fā)展方向，為進一步突出地方文旅服務特色，圖書館更應該不斷豐富區(qū)域文旅信息資源，激發(fā)高校師生和社會公眾對圖書館文旅信息資源的學習興趣，為區(qū)域文旅事業(yè)建設提供優(yōu)質保障及良好服務。

2.1.3 為區(qū)域旅游事業(yè)提供文化助力

高校圖書館為高校師生提供豐富的學習教育資源，也是文化傳播的重要場所，同時對區(qū)域文化、旅游、經(jīng)濟和社會的發(fā)展具有重要的促進作用。而高校圖書館所提供的文獻資料、古典文集等，是地方傳統(tǒng)文化傳承與發(fā)揚的寶貴財富，發(fā)揮著不可替代的作用。因此，在文旅融合的大背景下，高校圖書館將每一處風景旅游文化特色歸納其中[9]，使文化內(nèi)涵與旅游風俗相結合，為創(chuàng)建有地方特色的旅游景區(qū)和創(chuàng)立文旅品牌提供文化助力支持，能夠有效提升旅游文化的知名度和認可度，廣受社會群眾的肯定與好評。

2.2 文旅融合背景下高校圖書館服務的優(yōu)勢

2.2.1 持續(xù)發(fā)揮場所優(yōu)勢，為區(qū)域文旅事業(yè)發(fā)展提供高質量服務

高校圖書館是具備公益文化服務性質的服務場所，而在傳統(tǒng)的文化服務理念里，高校圖書館只發(fā)揮文化傳承與發(fā)揚的作用，服務的模式與流程也相對固定。然而，在文旅融合的背景之下，高校圖書館的功能與意義被極大地放大和拓展，賦予了一定的文化傳播功用，從而使高校圖書館在公共文化發(fā)展中占據(jù)重要地位，也使高校圖書館的發(fā)展方向和資源建設有了抓手和依據(jù)[10]，從而使高校圖書館定位更加明確，與社會發(fā)展聯(lián)系更為緊密，為區(qū)域文旅融合服務模式提供思維創(chuàng)新的實證和保障。

2.2.2 持續(xù)發(fā)揮個性化發(fā)展優(yōu)勢，不斷加強讀者的服務體驗感

在文旅融合的時代背景下，高校圖書館進行文化服務管理時，應注重服務內(nèi)容與受眾個性化需求相結合，使區(qū)域文化旅游特色更加突顯出來，從而增進大眾讀者對高校圖書館的文旅融合服務體驗。因此，高校圖書館必須對自身的發(fā)展方向進行全面細致的規(guī)劃，一切相關的服務理念、服務設施、服務系統(tǒng)都應符合大眾的審美意愿，使讀者可以產(chǎn)生強烈的歸屬感和吸引力[11]。這樣，不僅有助于讀者學習品位和環(huán)境的優(yōu)化提升，還可以使讀者有良好的閱讀感受和體驗，從而增強文旅融合服務的宣傳效果，使讀者能夠發(fā)自內(nèi)心地參與其中。高校圖書館文旅融合的價值如果能充分發(fā)揮出來，就能夠與讀者受眾的個性化需求相結合，從而使圖書館的文化旅游服務充分打動人心，使被服務者有一個良好的體驗和感受，促進文旅服務水平的進一步提升。

2.2.3 持續(xù)發(fā)揮服務轉型優(yōu)勢，促進高校圖書館服務質量提升

在文旅融合的時代背景下，高校圖書館具備服務轉型的獨特優(yōu)勢，如果把這種服務轉型優(yōu)勢與文旅企業(yè)的服務模式有機結合，就會形成區(qū)域內(nèi)的文旅融合服務體系，使文旅服務事業(yè)的各個環(huán)節(jié)都深度融合在一起，能夠極大促進和提升高校圖書館文旅融合服務質量。另外，高校圖書館在文旅服務轉型的模式下，服務管理機制會得到進一步的創(chuàng)新發(fā)展，從而在提升圖書館文旅服務水平方面發(fā)揮出更大的功效和作用，并可以將高校圖書館的文化價值充分體現(xiàn)出來[12]。因此，高校圖書館結合現(xiàn)代高新科技，聯(lián)合區(qū)域文化旅游企業(yè)，不斷進行優(yōu)勢互補，一同為地方文化服務事業(yè)和文旅服務質量做出積極的貢獻，實現(xiàn)高校圖書館的文旅社會發(fā)展與服務轉型升級。

2.2.4 利用影響力優(yōu)勢，提高受眾文旅活動的參與水平

高校圖書館作為高校文化資源所在地，在社會公眾與高校師生心中擁有廣泛的影響力。在文旅融合的大背景下，高校圖書館的改革與創(chuàng)新發(fā)展離不開社會的廣泛支持與參與，因此高校圖書館的文旅融合服務應成為各方高度關注的焦點。進一步推動高校圖書館的服務質量，可以有效地滿足高校圖書館信息資源保障要求，保證發(fā)揮出應有的社會服務功能，促進師生教育和學習質量的提高，從而不斷擴大高校圖書館的社會影響力[13]。高校圖書館的社會影響力對區(qū)域文旅融合服務發(fā)展具有重要的促進作用，只有不斷提升社會公眾的文旅融合服務參與度，才能有效實現(xiàn)高校圖書館文旅服務建設質量效益的提升。

3 文旅融合背景下高校圖書館的服務模式創(chuàng)新策略

3.1 正確樹立文旅融合服務理念

高校圖書館應正確樹立文旅融合服務理念，利用文旅融合服務模式和機制，進一步提升文化傳播力和感染力，切實鞏固文化傳承的自信心及責任心，不斷推動社會文化事業(yè)向前發(fā)展。作為現(xiàn)代文化傳承不可或缺的一環(huán)，高校圖書館肩負的歷史使命重大，高校圖書館必須根據(jù)社會發(fā)展需要，為社會大眾提供必要的精神文化保障[14]。而在文旅融合的背景下，高校圖書館首先要樹立文旅融合服務理念，將其融入?yún)^(qū)域旅游發(fā)展事業(yè)，利用現(xiàn)代科技突破服務模式帶來的限制，保證地方文化旅游事業(yè)又好又快地發(fā)展。另外，高校圖書館還應對地區(qū)發(fā)展實際進行思考和總結，梳理地方經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)律，為社會發(fā)展提供有效的智力保障，從而進一步推動文旅融合服務體制革新。

3.2 擴大文旅服務合作規(guī)模，創(chuàng)建品牌效應

文旅融合服務體系是一個綜合性較高的服務系統(tǒng)，因此，需要各方的參與與支持，而高校圖書館在參與文旅融合過程中，應發(fā)揮社會主導作用，以便更好地為社會公共事業(yè)提供助力。高校圖書館發(fā)展文旅融合服務過程中，需要有大量的人力、物力及財力資源作為基礎保證，需要高校大力支持，科學組織建設方案實施。另外，高?？梢耘c上級文化旅游部門及時取得聯(lián)系，得到上級相關部門的充分支持與肯定，使高校圖書館文旅融合服務體制建設更加科學與健全。同時，高校圖書館應結合自身發(fā)展需要，與高校各部門及時溝通聯(lián)絡，共同鼓勵學生積極參加研學旅游等相關活動，開拓學生的視野和增長學生的才干。

3.3 建立健全文旅融合服務新體系，充分發(fā)揮文旅資源價值

在正確樹立起文旅融合服務理念之后，還要結合高校圖書館文旅融合服務發(fā)展實際，建立起相應的文旅服務體系，統(tǒng)籌謀劃，合理安排，制定詳細的文旅融合計劃方案[15]。高?？梢越Y合具體實際情況，以圖書館為中心，成立文化旅游融合服務管理部門，專職負責以文旅融合服務為主題的旅游事業(yè)。另外，高校圖書館要建立健全的服務水平評價機制，對圖書館的文旅融合服務項目進行定期檢查，不斷提升服務人員的工作質量和效益，用工作績效評價服務開展情況。如發(fā)現(xiàn)服務存在質量問題，應采取必要的措施，加以調(diào)整和修正，以進一步保證圖書館文旅融合服務緊貼社會發(fā)展實際，保持服務水平在較高質量徘徊。

3.4 開展多樣化圖書館文旅方式，發(fā)展高品質旅游道路

3.4.1 開展研學旅游融合服務，充分發(fā)揮高等教育教學效能

研學旅游是近幾年國內(nèi)教育領域與旅游領域融合發(fā)展的全新旅游模式，主要是一種以尋求和學習知識為目的的旅游方式。而高校是學習教育的集中地，因此，合乎常理地成為研學旅游的首選目的地。近年來，研學旅游已成為國內(nèi)學子的重要旅游方式，研學旅游也充分發(fā)揮著教育與旅游相結合的最大效能，使旅游成了教育的載體，教育成了旅游的本質，并且已在國內(nèi)各地區(qū)形成品牌效應。因此，高校圖書館作為研學旅游的首選目標和重要資源，具備多種優(yōu)勢，對提升社會文化傳承影響力起到重要的促進意義。

3.4.2 開展文化旅游融合服務，深入挖掘各地的文化旅游資源

文化旅游是旅游的一種傳統(tǒng)形式，特別是文化古跡和文化傳承的旅游活動，廣受人們的關注與肯定。高校圖書館作為地域上集合傳統(tǒng)文化信息資源的集中地，具備積累人文類、歷史類、藝術類等文化資源的傳統(tǒng)優(yōu)勢，因此高校圖書館也成為社會公眾文化旅游的首選目的地之一。在現(xiàn)今以公共服務為目的的背景下，高校圖書館應常年對社會公眾開放，傳播各地的文化精神和文化底蘊，滿足公眾對文化旅游的內(nèi)在需要。

3.4.3 開展觀光旅游融合服務，構建歷史與人文品質傳播渠道

觀光旅游是現(xiàn)代人所喜愛的旅游活動之一，主要通過社會人文、歷史古跡、社會地理、自然風景等旅游活動，擴大知識視野、陶冶情操的一種現(xiàn)代旅游方式。高校圖書館有大量的信息資源，并且人文和歷史等方面的資源更廣泛，在景觀與各地風光資料介紹等方面也獨具特色。因此，通過高校圖書館的參觀與訪談，能夠使游客更為了解當?shù)氐挠^光特色和人文景觀。隨著現(xiàn)代社會公眾對旅游中歷史與人文品質的逐步關注，對高校圖書館的觀光旅游資源進行深度挖掘是非常重要和有必要的。

3.5 培養(yǎng)文旅復合型人才，提升高校圖書館文旅融合服務模式質量

在文旅融合的大背景下，高校圖書館應該大力培養(yǎng)具備文旅融合知識能力的創(chuàng)新型人才，人才是事物發(fā)展的主要動力，只有具備了創(chuàng)新能力的全面復合型人才，才能使高校圖書館的文旅融合服務建設事業(yè)發(fā)揮出巨大的作用。所以，高校圖書館在規(guī)劃地域文旅融合服務模式時，應選派具備相關專業(yè)的、綜合素質能力較高的文旅融合型人才進行項目的策劃與實施，并且做到與相關部門的通力合作，使當?shù)匚穆萌诤戏栈顒娱_展得有聲有色，打造出優(yōu)質的文旅活動品牌。

4 結束語

綜上所述，高校圖書館利用自身豐富的信息資源為文旅融合活動提供助力與支持，應集中發(fā)揮場所、個性化發(fā)展和服務轉型等獨具特色的優(yōu)勢，構建文旅融合服務體系，打造文旅融合服務品牌，全力提升文旅融合服務質量和效益，對地域性的文旅融合服務活動起到促進作用。在文旅融合的大背景下，高校圖書館應本著服務創(chuàng)新和保質保量的理念，使當?shù)氐奈穆卯a(chǎn)業(yè)與圖書館的文化信息資源有效對接，不斷發(fā)揮高校圖書館在文旅融合服務方面的潛力和職能，以保證高校圖書館更好地為當?shù)匚穆萌诤鲜聵I(yè)服務。