布魯姆目標(biāo)分類理論在電子商務(wù)課程教學(xué)中的應(yīng)用研究

文/梅燾

本文以電子商務(wù)課程為例，融合布魯姆目標(biāo)教學(xué)分類理論，設(shè)計教學(xué)活動，指導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)習(xí)效率，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，為電子商務(wù)類課程的發(fā)展提供了一定借鑒。

一、引言

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值在我國GDP中所占的比重越來越高，國家對于數(shù)字化人才愈發(fā)重視，電子商務(wù)作為數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要推力，在此過程中需要注意職業(yè)人才的培養(yǎng)。當(dāng)前，很多職業(yè)院校在授課中采取案例教學(xué)方式，啟發(fā)同學(xué)們將理論與實際相結(jié)合，取得了一定成果，同時，案例的時效性以及考核重理論導(dǎo)致學(xué)生在社會人際交往方面的脫節(jié)受到了日益關(guān)注。當(dāng)前布魯姆目標(biāo)分類理論將知識與認(rèn)知環(huán)節(jié)相融合，教學(xué)認(rèn)知循序漸進(jìn)，綜合考慮教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)活動和教學(xué)評價是否趨同，以生為本，通過產(chǎn)教融合提升學(xué)生電子商務(wù)實務(wù)的能力，激發(fā)自驅(qū)力，切實提高教學(xué)效果。

二、教學(xué)設(shè)計案例

本文以《電子商務(wù)概論》中網(wǎng)絡(luò)營銷板塊“付費流量與免費流量下各渠道的流量與成交量占比”的教學(xué)設(shè)計為例，從實際工作為切入點進(jìn)行情景創(chuàng)設(shè)，進(jìn)行課前、課中、課后的活動設(shè)計，調(diào)動學(xué)生積極性，驗證布魯姆教育目標(biāo)分類下目標(biāo)到過程到結(jié)果的相關(guān)性。（1）教學(xué)意義分析：將流量與成交量占比分析作為電子商務(wù)基礎(chǔ)課中學(xué)習(xí)單元，基于以下考慮：一是網(wǎng)絡(luò)營銷方法較多，選擇合適的分析方式有助于同學(xué)們評估采用營銷方案合理性；二是從崗位要求上，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析在當(dāng)前崗位需求較為迫切，當(dāng)前電子商務(wù)類工作中愈發(fā)渴求復(fù)合型人才；三是EXCEL作為電腦里的常用數(shù)據(jù)操作軟件，容易上手，圖形制作流程可視化，能提升同學(xué)們的關(guān)注度和興趣，并且教師查看任務(wù)完成效果更加直觀。（2）學(xué)情分析：教學(xué)對象是汽車營銷專業(yè)中職三年級的學(xué)生，學(xué)生的思維較為縝密，組織過多次營銷方案模擬和辯論會，課堂表現(xiàn)活躍、勤于思考，前期掌握了市場營銷、商務(wù)談判和計算機(jī)基礎(chǔ)操作技能，對于B2B、B2C、新零售和網(wǎng)絡(luò)營銷策略有了基本的了解和應(yīng)用，但對于將這些技能與企業(yè)實際需求相結(jié)合層面尚存在較大差距。（3）目標(biāo)制定：進(jìn)行項目化教學(xué)，將企業(yè)所提供的數(shù)據(jù)材料作為練習(xí)對象，以數(shù)字中國為切入點，主題為“付費流量與免費流量下各渠道的流量與成交量占比”，將網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、圖表處理和數(shù)據(jù)分析相結(jié)合?？傮w目標(biāo)：根據(jù)市場需要制訂合適的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。教育目標(biāo)：學(xué)生選用Excel中合適的圖表進(jìn)行可視化分析。教學(xué)目標(biāo)：流量與成交量占比分析。目標(biāo)1：知曉常見圖表的適用場景和優(yōu)缺點（理解概念性知識）。目標(biāo)2：學(xué)生能對圖表進(jìn)行細(xì)節(jié)處理（即2.1運用概念性知識），制作付費流量與免費流量下各渠道的流量與成交量占比（即2.2創(chuàng)造程序性知識）。目標(biāo)3：通過圖表幫助企業(yè)了解運營過程中付費流量、免費流量與成交量的占比情況，指導(dǎo)營銷策略的優(yōu)化（評價反省認(rèn)知知識）。根據(jù)布魯姆目標(biāo)分類理論，制定教學(xué)目標(biāo)分類表，如表1所示，（4）教學(xué)活動的制定：本項目屬于網(wǎng)絡(luò)營銷課程的歸納與提高，通過實訓(xùn)，鍛煉學(xué)生的操作技巧，“付費流量與免費流量下各渠道的流量與成交量占比”項目需要教師在課前對接好電商公司，獲取包括天天特賣、淘金幣在內(nèi)的免費流量和直通車、智鉆的免費流量相關(guān)數(shù)據(jù)，并通過脫敏處理后進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選，提取交易流量來源、訪客量、成交量、銷售額，學(xué)生則需要做好前期準(zhǔn)備，包括識記電商術(shù)語，了解數(shù)據(jù)處理軟件EXCEL，完成生活案例積累，達(dá)成課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容的逐層遞進(jìn)，實現(xiàn)學(xué)生知識架構(gòu)的螺旋上升。該項目用2個課時完成教學(xué)任務(wù)，根據(jù)制定的3個教學(xué)目標(biāo)，采取以下7個教學(xué)活動?；顒?：同學(xué)們觀看關(guān)于中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的介紹（記憶事實性知識），討論對我國數(shù)字化的看法（評價概念性知識）?；顒?：講評同學(xué)們的觀點（分析反省認(rèn)知知識），導(dǎo)入項目：某電子商務(wù)企業(yè)部門經(jīng)理在雙十二前制定了“雙十二”活動營銷方案，現(xiàn)活動已告一段落，為了評估活動效果，對活動期間的店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，明確付費流量與免費流量下各渠道的流量與成交量占比，為其即將到來的年貨營銷策略的制定提供參考。將活動期間的店鋪數(shù)據(jù)通過教學(xué)平臺發(fā)放給學(xué)生，每組預(yù)選一個圖表進(jìn)行評估活動效果并闡述理由（理解概念性知識），可供參考的圖表有：條形圖、柱形圖、餅狀圖、散點圖、氣泡圖、交叉圖（運用程序性知識）?；顒?：闡明本項目中流量與成交量占比分析屬于百分比數(shù)據(jù)比較的類型，需要將付費流量、免費流量、各渠道流量放置在同一圖表中進(jìn)行分析，以得出整體流量結(jié)構(gòu)構(gòu)成及各渠道流量數(shù)據(jù)占比的分析結(jié)果（記憶概念性知識），餅狀圖最適合用來展示整體組成結(jié)構(gòu)、整體中各部分占比情況（理解概念性知識）?；顒?：任務(wù)分解為分別處理付費流量成交占比和免費流量成交占比（分析程序性知識），對付費流量和免費流量進(jìn)行排序，并將其分類求和，進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，將付費流量的各小項和免費流量之和放一起匯總（理解程序性知識），使用復(fù)合餅狀圖制作，調(diào)整數(shù)據(jù)系列格式、數(shù)據(jù)標(biāo)簽格式（運用概念性知識）?；顒?：交流作品制作的心得（分析程序性知識），根據(jù)之前網(wǎng)店美工學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)進(jìn)行餅狀圖美化設(shè)計，進(jìn)行付費流量成交占比分析（運用反省認(rèn)知知識），回顧付費流量成交占比餅狀圖的制作過程分解為：數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)排序、數(shù)據(jù)求和、數(shù)據(jù)整理、餅狀圖制作與美化（評價程序性知識）?；顒?：免費流量成交占比分析，流程分解為數(shù)據(jù)整理與求和、復(fù)合條餅圖制作與優(yōu)化、免費流量成交占比分析（創(chuàng)造程序性知識），學(xué)生制作圖表并分析（評價反省認(rèn)知知識）?；顒?：交流付費流量、免費流量成交占比分析結(jié)論（分析反省認(rèn)知知識），引導(dǎo)學(xué)生從企業(yè)整體流量思考免費流量和付費流量的成交情況，選用付費流量中成交轉(zhuǎn)化率高的作為公司未來主付費營銷方向（理解反省認(rèn)知知識），再深入思考不同發(fā)展階段時期的公司如何合理分配付費流量和免費流量，進(jìn)一步響應(yīng)“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”，合理利用資金降本增效，進(jìn)行營銷策略的優(yōu)化（運用反省認(rèn)知知識）。（5）評估項目的擬定：針對教學(xué)目標(biāo)和7個系列活動，為檢驗學(xué)習(xí)效果，設(shè)計了如下兩個測評項目。測評1：完成書本中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的課前預(yù)習(xí)部分（記憶概念性知識）。測評2：完成學(xué)案里常見圖表類型適用場景、優(yōu)勢和不足（運用概念性知識）,付費流量和免費流量成交占比復(fù)合餅狀圖制作流程（理解反省認(rèn)知知識、創(chuàng)造程序性知識），提出分析和公司營銷方案建議（評價反省認(rèn)知知識）。（6）一致性檢驗：為了檢驗三者的相關(guān)性，將教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)活動和教學(xué)結(jié)果評價放在同一表中進(jìn)行考查，如表2所示。從本表可以看出，三個目標(biāo)均有對應(yīng)的活動達(dá)成，目標(biāo)1由活動2和活動3實現(xiàn)，呈現(xiàn)出理解概念性知識盡可能放在前面，從而確保學(xué)生后面所學(xué)知識的有效銜接，其次目標(biāo)2作為本項目的重點學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，通過付費流量和免費流量的復(fù)合餅圖和條餅圖制作，學(xué)生對于成交量和渠道來源的關(guān)系有了更深的把握，測評2加深了學(xué)生對于概念性和程序性知識的理解并將其紙質(zhì)化，便于日后知識的復(fù)習(xí)和鞏固，于是目標(biāo)2的實現(xiàn)在活動4、活動6的運作下能夠在課題上及時生成，并在測評2的結(jié)果上進(jìn)一步加深印象。目標(biāo)3則在概念性和程序性知識的前提下提高了要求，因此是目標(biāo)1和目標(biāo)2的延伸，通過活動6達(dá)成學(xué)生對于之前知識的梳理并將其轉(zhuǎn)化成自己的認(rèn)知，從而進(jìn)行交流和討論彼此的經(jīng)驗和心得，教師和學(xué)生的雙重評價則可以讓學(xué)生修正自己的反省認(rèn)知知識，能夠增強(qiáng)學(xué)生的操作技能，提升在電子商務(wù)板塊的職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)一步實現(xiàn)課程的理實一體，最后通過測評2將反省認(rèn)知知識的理解和評價進(jìn)行了強(qiáng)化。活動1、活動5、活動7雖然與教學(xué)目標(biāo)沒有直接聯(lián)系，但是為教學(xué)活動的銜接提供了支撐?；顒?作為課程思政結(jié)合的引子，較好地彌補(bǔ)了布魯姆目標(biāo)分類理論在人文素養(yǎng)的不足，能夠讓同學(xué)樹立正確的價值觀和世界觀，同時通過話題討論，讓學(xué)生更好地融入課堂?；顒?是付費流量成交占比流程的熟悉，培養(yǎng)同學(xué)們對于程序性知識的分析和評價能力，活動7作為綜合考查學(xué)生付費流量和免費流量成交占比情況分析的反省認(rèn)知，能夠檢驗學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效果。從縱向來看，認(rèn)知過程為記憶維度的有活動1和活動3，以教師布置的任務(wù)為主，引導(dǎo)學(xué)生識記事實性知識和概念性知識，因為事實性和概念性知識的維度較低，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中以識記為主，可以部分放在課前學(xué)習(xí)鞏固，因此該環(huán)節(jié)僅設(shè)計了測評1作為考核，盡量讓學(xué)生在課前或者課后完成記憶性的任務(wù)。理解層面的目標(biāo)1作為教師對學(xué)生之前學(xué)習(xí)情況的摸底，了解學(xué)生對常見圖表的掌握程度，活動2和活動3是學(xué)生在基于對常見圖表了解的前提下，對圖表呈現(xiàn)效果的概念性認(rèn)知，如柱形圖在二維數(shù)據(jù)集方面的呈現(xiàn)效果更好。活動4作為付費流量成交占比分析的制作過程，教師先講授數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化的方式，確保學(xué)生在進(jìn)行電子商務(wù)營銷數(shù)據(jù)分析時，掌握較為規(guī)范的預(yù)處理流程，之后則給定方向，讓學(xué)生使用復(fù)合餅圖制作，至于餅圖最后的呈現(xiàn)效果則取決于學(xué)生對于EXCEL中餅圖制作細(xì)節(jié)的了解程度，尤其是數(shù)據(jù)系列格式和數(shù)據(jù)標(biāo)簽處理程序的不同導(dǎo)致的結(jié)果將會大相徑庭，學(xué)生需要理解此類程序性知識的重點，之后活動7和測評2是讓學(xué)生經(jīng)過項目學(xué)習(xí)后所作的理解，教師指導(dǎo)為輔助，學(xué)生則知曉選用付費流量中成交轉(zhuǎn)化率高的作為公司未來主付費營銷方向。從運用的認(rèn)知過程角度，概念性知識和反省認(rèn)知知識是學(xué)習(xí)重點，學(xué)生在此環(huán)節(jié)為達(dá)成能對圖表進(jìn)行細(xì)節(jié)處理，需要對復(fù)合餅圖有更全面的認(rèn)知，在教學(xué)環(huán)節(jié)中需要留給同學(xué)較多的討論時間去溝通和操作，在實戰(zhàn)中了解復(fù)合餅圖的制作，并通過活動2作為對比，驗證復(fù)合餅圖在成交量占比分析更具優(yōu)勢。分析視角下的知識維度主要為程序性知識和反省認(rèn)知知識，此模塊設(shè)計較多的活動是因為課堂生成的知識需要通過思考和省察才能在同學(xué)們腦海里留下更長的映像，學(xué)生能夠在生活中嘗試使用圖表和數(shù)據(jù)處理的方式去分析現(xiàn)實生活中在電子商務(wù)遇到的難題，其所起到的價值層面的影響更為深遠(yuǎn)。評價層面而言，體現(xiàn)為師生在課堂上的互動，學(xué)生評價對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的看法，為課程的導(dǎo)入提供了社會層面的思考和指引，教師在這個環(huán)節(jié)中肯定正面積極的內(nèi)容，并對不太成熟的看法予以規(guī)勸，之后在操作環(huán)節(jié)通過生生互評、教師剖析的方式，讓學(xué)生參與進(jìn)去，從而在與餅圖制作有關(guān)的程序性知識、美化餅圖以及營銷建議的反省認(rèn)知知識方面的學(xué)習(xí)更加透徹。在創(chuàng)造層面，需要兼顧學(xué)生的學(xué)情，此處設(shè)置活動不宜過多并且需要記錄確保操作具有落地性，在指導(dǎo)學(xué)生掌握復(fù)合餅圖制作的前提下，提供學(xué)生情境從而自行處理免費流量成交占比的復(fù)合條餅圖，將基礎(chǔ)流程拆分為學(xué)生自選創(chuàng)作的個性化環(huán)節(jié)，并通過測評來檢驗學(xué)生對于餅圖制作與分析的基礎(chǔ)程序性知識方面的成效，確保學(xué)生定義的程序性操作合乎規(guī)范。

表1 “付費流量與免費流量下各渠道的流量與成交量占比”教學(xué)目標(biāo)分類

表2 “付費流量與免費流量下各渠道的流量與成交量占比”目標(biāo)分類表

三、案例教學(xué)反思

為驗證布魯姆目標(biāo)分類理論在“付費流量與免費流量下各渠道的流量與成交量占比”的教學(xué)內(nèi)容中的有效性，進(jìn)行了本班課后的問卷調(diào)查并對照班級的學(xué)案批閱。發(fā)現(xiàn)學(xué)生在本次課程重點學(xué)習(xí)內(nèi)容上的掌握有了15%以上的提升，作業(yè)正確率提高了20%，對本項目設(shè)計的滿意度為85%，大部分同學(xué)反應(yīng)案例具有很高的參與感，極大提升了上課積極性，并且課程設(shè)置實用性很高，起到了較好的教學(xué)效果。布魯姆目標(biāo)分類理論在電子商務(wù)概論課程中網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，為之后其他章節(jié)課程設(shè)計提供了參考，并且課前、課中、課后任務(wù)的發(fā)布和測評能讓同學(xué)知識的學(xué)習(xí)從簡單到復(fù)雜，思考的角度更加多元，解決問題的條理更為清晰，在之后的課程設(shè)計中，仍需要盡量確保教學(xué)目標(biāo)、活動和測評統(tǒng)一，調(diào)整優(yōu)化教學(xué)活動，提升課程的實用性和有效性。C

引用出處

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