流水不爭(zhēng)先，騰訊To B業(yè)務(wù)如何塑造長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)

2023年上半年宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)緩慢，企業(yè)在存量市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。盡管備受外部壓力，騰訊To B業(yè)務(wù)仍表現(xiàn)出色。2023年8月，騰訊發(fā)布第二季度財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，2023年第二季度，公司面向B端用戶(hù)的金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入486億元，同比增長(zhǎng)15%，占公司總收入比重連續(xù)九個(gè)季度超過(guò)30%，成為公司重要的增長(zhǎng)引擎（圖1）。

在管理實(shí)踐中，企業(yè)開(kāi)展多元化戰(zhàn)略往往難以取得預(yù)期的成效。管理學(xué)者也通常建議企業(yè)專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)，提升專(zhuān)業(yè)化水平。這一建議的理論基礎(chǔ)在于，戰(zhàn)略資源學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)的資源是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。這些資源包括物質(zhì)資產(chǎn)、人力資源和組織資源等。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅來(lái)自單一資源的優(yōu)勢(shì)，而且是通過(guò)資源的組合和整合來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此，企業(yè)需要將不同類(lèi)型的資源整合在一起，形成相互支持和協(xié)同作用的資源組合。這種資源組合能夠提供更高的價(jià)值和創(chuàng)新能力，從而實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但現(xiàn)實(shí)中，由于資源大多具有專(zhuān)用性，難以遷移到企業(yè)的新業(yè)務(wù)中，因此企業(yè)貿(mào)然開(kāi)展多元化業(yè)務(wù)往往業(yè)績(jī)不佳。

暢銷(xiāo)書(shū)《浪潮之巔》作者吳軍在觀(guān)察了從20世紀(jì)70年代到21世紀(jì)初美國(guó)頭部科技公司的發(fā)展歷程后，提出了公司基因的概念。該概念借鑒了戰(zhàn)略制度觀(guān)的觀(guān)點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)賴(lài)以成功的業(yè)務(wù)，培養(yǎng)了企業(yè)特有的文化、制度。當(dāng)企業(yè)轉(zhuǎn)向新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域后，企業(yè)的固有基因很難適應(yīng)新的業(yè)務(wù)活動(dòng)，因此企業(yè)難以成功。

從上述觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，將To C業(yè)務(wù)做到極致的騰訊，要成功開(kāi)展To B業(yè)務(wù)，其內(nèi)部資源和文化、制度都需要做出極大的調(diào)整，可謂困難重重。但2023年第二季度，騰訊To B業(yè)務(wù)交出了高分答卷。騰訊To B業(yè)務(wù)如何重塑企業(yè)“基因”，如何有效遷移C端業(yè)務(wù)技術(shù)能力，如何打造一支適應(yīng)To B業(yè)務(wù)的高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)？《中歐商業(yè)評(píng)論》研究總監(jiān)齊卿，就上述話(huà)題與騰訊集團(tuán)副總裁、政企業(yè)務(wù)總裁李強(qiáng)展開(kāi)深度訪(fǎng)談，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)成功開(kāi)展多元化業(yè)務(wù)，帶來(lái)有益的經(jīng)驗(yàn)借鑒。

企業(yè)愿景和戰(zhàn)略，決定著企業(yè)的文化底色和發(fā)展方向，是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在李強(qiáng)看來(lái)，騰訊To B業(yè)務(wù)能夠快速發(fā)展，也跟騰訊的企業(yè)愿景密不可分?！坝脩?hù)為本，科技向善”——這一愿景面向個(gè)人抑或是企業(yè)，在底層邏輯上是相同的?！坝脩?hù)為本”，意味著無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人用戶(hù)，騰訊在運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程中，都將用戶(hù)的需求和體驗(yàn)放在首位，以用戶(hù)的滿(mǎn)意度和利益為核心。“科技向善”，指騰訊致力于利用科技的力量，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和人類(lèi)福祉，以創(chuàng)造積極、健康、安全、可持續(xù)的科技環(huán)境。因此，無(wú)論對(duì)于個(gè)人還是企業(yè)，以科技帶來(lái)福祉提升是相同的內(nèi)涵。

在這一愿景下，騰訊戰(zhàn)略升級(jí)為“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新”。李強(qiáng)在IT行業(yè)擁有超過(guò)20年的頭部企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷和見(jiàn)證了一批優(yōu)秀科技公司如何成功地建立起第二曲線(xiàn)業(yè)務(wù)。李強(qiáng)認(rèn)為，從IT行業(yè)的發(fā)展歷程看，To C的科技公司尤其是“云原生”的公司，開(kāi)展To B業(yè)務(wù)是順理成章的事情。

云計(jì)算服務(wù)作為企業(yè)用戶(hù)數(shù)字化的基礎(chǔ)平臺(tái)，提供了基礎(chǔ)的算力、存儲(chǔ)等通用資源，在云服務(wù)平臺(tái)之上，運(yùn)行著豐富多樣的企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如OA、CRM、ERP等等。如何將企業(yè)用戶(hù)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)有效地進(jìn)行連接，分析形成業(yè)務(wù)洞察，就需要云廠(chǎng)商具有豐富的連接能力、龐大的存儲(chǔ)能力、高效的計(jì)算能力。

這些能力，騰訊在C端業(yè)務(wù)中已經(jīng)取得了深厚的積淀，憑借數(shù)字化能力的復(fù)用性，可以有效從C端業(yè)務(wù)遷移到B端。在過(guò)去的20多年間，騰訊逐漸打造了今天服務(wù)超過(guò)數(shù)十億用戶(hù)的微信、QQ、小程序等一系列的產(chǎn)品。普通經(jīng)營(yíng)B端業(yè)務(wù)的企業(yè)，很少有過(guò)支持如此大規(guī)模用戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)和能力。2022年，騰訊完成自研業(yè)務(wù)的全面上云，是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的云原生實(shí)踐，在實(shí)現(xiàn)支撐如此龐大應(yīng)用的過(guò)程中，騰訊對(duì)云計(jì)算的管理和服務(wù)能力得到了大幅提升。為支持騰訊業(yè)務(wù)的開(kāi)展，公司全網(wǎng)服務(wù)器數(shù)量近200萬(wàn)臺(tái)，是亞洲最大的云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施之一。云服務(wù)能力的可復(fù)用性，使騰訊可以無(wú)縫地將自身業(yè)務(wù)能力遷移到對(duì)外服務(wù)B端的業(yè)務(wù)中。

網(wǎng)絡(luò)安全是云服務(wù)的根基。包含海量個(gè)人信息、人際關(guān)系鏈和金融信息的微信，可能是世界上黑客最希望攻破的目標(biāo)之一，騰訊強(qiáng)大、專(zhuān)業(yè)的安全團(tuán)隊(duì)，始終保護(hù)著微信的安全運(yùn)營(yíng)，將一次次黑客攻擊擋在防火墻之外。這種經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，對(duì)所有的B端企業(yè)而言，也是適用的。

李強(qiáng)自2021年5月開(kāi)始接手騰訊CSIG政企業(yè)務(wù)。在加入騰訊之前，李強(qiáng)曾在德國(guó)軟件企業(yè)SAP任職，曾代表SAP直接負(fù)責(zé)中德政府間第一個(gè)工業(yè)4.0項(xiàng)目的落地實(shí)施。李強(qiáng)對(duì)商業(yè)軟件、云計(jì)算和創(chuàng)新商業(yè)模式的理解，結(jié)合騰訊CSIG業(yè)務(wù)實(shí)際，對(duì)公司To B戰(zhàn)略進(jìn)行了新的詮釋。

李強(qiáng)認(rèn)為，作為一家科技公司，騰訊在互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化領(lǐng)域擁有豐富的技術(shù)積淀和獨(dú)特的連接優(yōu)勢(shì)，如何將這些優(yōu)勢(shì)與To B業(yè)務(wù)體系和行業(yè)Know-how相結(jié)合，把騰訊的業(yè)務(wù)能力翻譯為行業(yè)化的語(yǔ)言，再結(jié)合合作方行業(yè)化的能力形成完整的解決方案，是騰訊To B業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。

過(guò)去幾年，騰訊CSIG持續(xù)深耕互聯(lián)網(wǎng)、教育、金融、政務(wù)、醫(yī)療、工業(yè)、消費(fèi)電子、零售、交通、文旅、農(nóng)業(yè)、體育、能源、傳媒、建筑與不動(dòng)產(chǎn)等行業(yè)，促進(jìn)各行業(yè)數(shù)字化共同繁榮。在區(qū)域市場(chǎng)，騰訊CSIG加大資源和人才投入，推動(dòng)數(shù)字化下沉，助力區(qū)域產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展，目前投入的人員規(guī)模已達(dá)到千人。

2022年11月30日，騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生明確了騰訊CSIG從“集成”到“被集成”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

湯道生坦言，近兩年來(lái)，騰訊CSIG的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型在爭(zhēng)議和質(zhì)疑當(dāng)中，逐步穩(wěn)住了航向。騰訊內(nèi)部形成了一個(gè)共識(shí)，那就是摒棄簡(jiǎn)單粗暴的增長(zhǎng)，繼續(xù)定位于做好“數(shù)字化助手”，回歸產(chǎn)品公司本質(zhì)，在底層IaaS產(chǎn)品之外，進(jìn)一步在PaaS、SaaS等領(lǐng)域發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)品公司的競(jìng)爭(zhēng)力。這是騰訊、客戶(hù)、伙伴三方共贏的路徑。

此次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，是騰訊CSIG多年來(lái)在To B業(yè)務(wù)探索經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，以及對(duì)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的深刻理解作出的決策。

在政企市場(chǎng)，客戶(hù)往往喜歡能夠提供“一體化”服務(wù)的企業(yè)，這樣客戶(hù)省去了很多麻煩。但是對(duì)于集成商而言，這種模式并不友好。盡管這類(lèi)業(yè)務(wù)能夠帶來(lái)龐大的規(guī)模和營(yíng)收，但同時(shí)也帶來(lái)了高昂的管理成本、交付成本和維護(hù)成本，造成管理精力的分散。并且一體化集成業(yè)務(wù)，定制性較強(qiáng)卻很難進(jìn)行復(fù)制，這容易造成服務(wù)質(zhì)量的下滑，最終業(yè)務(wù)也會(huì)逐漸難以為繼。

騰訊云的優(yōu)勢(shì)是作為數(shù)字化底座的強(qiáng)大技術(shù)能力，能夠提供覆蓋IaaS、PaaS、SaaS全類(lèi)型和全平臺(tái)云計(jì)算服務(wù)。因此，騰訊云擁抱“被集成”，重回產(chǎn)品公司定位，聚焦標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)底座，可以為騰訊云提供可復(fù)制式的增長(zhǎng)，有助于騰訊云集中研發(fā)力量，專(zhuān)注于核心技術(shù)研發(fā)，保持技術(shù)領(lǐng)先，塑造差異化的競(jìng)爭(zhēng)力。

參與和見(jiàn)證這個(gè)過(guò)程的李強(qiáng)深刻體會(huì)到了實(shí)際轉(zhuǎn)型所要付出的巨大決心和努力。

從集成商到“被集成者”，需要在營(yíng)收的規(guī)模和質(zhì)量之間做出取舍。在轉(zhuǎn)型前，騰訊To B業(yè)務(wù)做過(guò)很多智慧城市等大項(xiàng)目，這類(lèi)項(xiàng)目金額動(dòng)輒數(shù)億甚至數(shù)十億元，推動(dòng)了騰訊To B服務(wù)收入飛速提升。

雖然這類(lèi)集成業(yè)務(wù)有些會(huì)有虧損，但是若將它們剝離，騰訊又該如何構(gòu)建新的賽道、市場(chǎng)，來(lái)對(duì)沖剝離集成業(yè)務(wù)所帶來(lái)的沖擊？這是李強(qiáng)面臨的巨大挑戰(zhàn)。是選擇追求低質(zhì)量的規(guī)模，還是高質(zhì)量的利潤(rùn)？騰訊選擇了后者，這源于公司“流水不爭(zhēng)先”的戰(zhàn)略定力。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后，騰訊云專(zhuān)注于通用技術(shù)底座的打造。騰訊云已實(shí)現(xiàn)芯片、服務(wù)器、操作系統(tǒng)等底層核心軟硬件，以及數(shù)據(jù)庫(kù)、大數(shù)據(jù)、音視頻等PaaS層關(guān)鍵技術(shù)的自主研發(fā)體系。在專(zhuān)有云場(chǎng)景下，騰訊云可以實(shí)現(xiàn)小到十臺(tái)、大到數(shù)萬(wàn)臺(tái)的靈活部署。騰訊混元大模型的推出，將在多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域和To B場(chǎng)景為企業(yè)帶來(lái)質(zhì)的飛躍。

騰訊的長(zhǎng)期主義和戰(zhàn)略定力，幫助騰訊To B業(yè)務(wù)順利度過(guò)轉(zhuǎn)型期，迎來(lái)全新的發(fā)展局面。2023年第二季度財(cái)報(bào)顯示，公司金融科技及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入486億元，同比增長(zhǎng)15%，占公司總收入比重連續(xù)九個(gè)季度超過(guò)30%。騰訊政企業(yè)務(wù)的各行業(yè)板塊，均實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)以上增長(zhǎng)。戰(zhàn)略聚焦，為騰訊帶來(lái)了健康的可持續(xù)增長(zhǎng)。

有了良好的戰(zhàn)略，還需要強(qiáng)大的組織確保戰(zhàn)略落地。

在李強(qiáng)看來(lái)，To B業(yè)務(wù)符合木桶理論的特征，公司僅僅有好的產(chǎn)品還不夠，還需要優(yōu)秀的銷(xiāo)售體系和服務(wù)體系，良好的生態(tài)合作伙伴，構(gòu)建起一個(gè)齊頭并進(jìn)的完整體系，才能讓公司在行業(yè)里真正具有競(jìng)爭(zhēng)力。

“用戶(hù)為本，科技向善”的愿景，為騰訊構(gòu)建了普適的底層邏輯。但在業(yè)務(wù)執(zhí)行層面，B端業(yè)務(wù)與C端業(yè)務(wù)仍然存在制度和文化上的差異。在C端業(yè)務(wù)上，大多數(shù)公司偏好采用小團(tuán)隊(duì)閉環(huán)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)多環(huán)節(jié)評(píng)比和賽馬機(jī)制，實(shí)現(xiàn)快速作戰(zhàn)，搶占市場(chǎng)先機(jī)獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。與之對(duì)應(yīng)，B端業(yè)務(wù)更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，通過(guò)流程、體系和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)的統(tǒng)一協(xié)作，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。

為貫徹這一理念，李強(qiáng)帶來(lái)的第一個(gè)變化是整合組織，集中優(yōu)勢(shì)資源；打破信息孤島，暢通信息流通渠道。

在李強(qiáng)到來(lái)之前，騰訊政企業(yè)務(wù)的交付團(tuán)隊(duì)分散在各個(gè)行業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)行業(yè)團(tuán)隊(duì)都擁有銷(xiāo)售、架構(gòu)師、研發(fā)、服務(wù)交付人員。在行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的初期，這種架構(gòu)實(shí)現(xiàn)了高度的靈活性，但是當(dāng)業(yè)務(wù)規(guī)模越來(lái)越大時(shí)，交付的規(guī)模和復(fù)雜性都在不斷提升，分散的交付團(tuán)隊(duì)面臨越來(lái)越大的壓力，效率也難以提升。

在這種情況下，李強(qiáng)將分散在各個(gè)行業(yè)團(tuán)隊(duì)中的交付團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整合，成立客戶(hù)成功中心，集中資源提升人員效率。在團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)計(jì)上，設(shè)置了團(tuán)隊(duì)技術(shù)經(jīng)理TM（Technical Manager），專(zhuān)注于解決技術(shù)架構(gòu)問(wèn)題，保障項(xiàng)目按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交付；項(xiàng)目經(jīng)理PM（Project Manager），專(zhuān)注于解決項(xiàng)目管理問(wèn)題，保障項(xiàng)目的有序推進(jìn)。通過(guò)技術(shù)和管理兩條線(xiàn)，嚴(yán)格確保項(xiàng)目交付的品質(zhì)。建立統(tǒng)一的客戶(hù)成功團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了交付流程的標(biāo)準(zhǔn)化，有效地提升了交付質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)減少了交付過(guò)程中的非標(biāo)動(dòng)作，有效地實(shí)現(xiàn)了成本控制。

客戶(hù)成功中心的建設(shè)完成，使得騰訊政企業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了從前期咨詢(xún)、規(guī)劃，到項(xiàng)目交付以及后期運(yùn)維的全鏈條覆蓋，幫助客戶(hù)能夠充分發(fā)揮騰訊產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，提升公司業(yè)務(wù)能力，在交付中創(chuàng)造價(jià)值增量。

在李強(qiáng)的帶領(lǐng)下，騰訊CSIG政企業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)也進(jìn)行了整合。通過(guò)優(yōu)化整合LTC（Leads To Cash）流程，拉通CRM、服務(wù)項(xiàng)目管理系統(tǒng)等，建立統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，打破過(guò)去分散在眾多系統(tǒng)和不同團(tuán)隊(duì)中的信息孤島，各類(lèi)客戶(hù)信息實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理，可以為前端業(yè)務(wù)提供有效的支持，更好地服務(wù)客戶(hù)。

從CSIG戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為“被集成”開(kāi)始，騰訊云專(zhuān)注提升IaaS、PaaS、SaaS等技術(shù)和平臺(tái)能力，具體的行業(yè)應(yīng)用則與客戶(hù)共同開(kāi)發(fā)，或由生態(tài)伙伴去完成。騰訊云將自身定位為企業(yè)的“數(shù)字化助手”，聚焦做好和售賣(mài)自研產(chǎn)品，讓伙伴基于自研產(chǎn)品去二次開(kāi)發(fā)、定制、集成、交付和售賣(mài)，共同幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在這一理念的轉(zhuǎn)變之下，李強(qiáng)提出了“深耕行業(yè)，區(qū)域下沉，生態(tài)繁榮”的理念。

行業(yè)團(tuán)隊(duì)主要服務(wù)各行業(yè)的頭部客戶(hù)，因此，行業(yè)團(tuán)隊(duì)的顧問(wèn)和工程師團(tuán)隊(duì)大多具有相應(yīng)行業(yè)的背景，深刻了解行業(yè)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確識(shí)別行業(yè)化的需求，并用行業(yè)化的語(yǔ)言來(lái)翻譯。在行業(yè)團(tuán)隊(duì)中也配備了研發(fā)人員，用以彌補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品與行業(yè)化產(chǎn)品之間的鴻溝，通過(guò)產(chǎn)品的行業(yè)化適配，幫助用戶(hù)或者合作伙伴能夠基于產(chǎn)品和平臺(tái)，快速地在所屬行業(yè)構(gòu)建或部署行業(yè)產(chǎn)品。

當(dāng)行業(yè)團(tuán)隊(duì)完成了標(biāo)桿產(chǎn)品，印證了解決方案之后，區(qū)域團(tuán)隊(duì)的重要性就開(kāi)始凸顯。區(qū)域團(tuán)隊(duì)可以在區(qū)域市場(chǎng)大規(guī)模復(fù)制和推廣，實(shí)現(xiàn)了在不同行業(yè)、不同區(qū)域擁有越來(lái)越多的客戶(hù)。因此，我們可以看到，在李強(qiáng)的定位中，區(qū)域團(tuán)隊(duì)主要服務(wù)所轄區(qū)域內(nèi)所有行業(yè)的“腰部”客戶(hù)。

這樣定位的原因在于，我國(guó)大量處于行業(yè)“腰部”規(guī)模的中小企業(yè)，有強(qiáng)烈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。但中小企業(yè)對(duì)成本壓力非常敏感，與其投入大量資金自建IT設(shè)施，還不如按需購(gòu)買(mǎi)，在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的時(shí)期購(gòu)買(mǎi)更多的服務(wù)器資源；而在業(yè)務(wù)下滑的時(shí)期，則減少服務(wù)器算力支出。云服務(wù)這種彈性購(gòu)買(mǎi)的方式，越來(lái)越受到中小企業(yè)的青睞。

與此同時(shí)，中小企業(yè)以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主，它們不像金融、互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)企業(yè)那樣具備大量的自主技術(shù)研發(fā)能力或技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這導(dǎo)致中小企業(yè)對(duì)服務(wù)的要求更高，因此云計(jì)算廠(chǎng)商需要在大量的下沉市場(chǎng)部署服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能確保其產(chǎn)品能夠被客戶(hù)得到更好的應(yīng)用。騰訊正在各省會(huì)城市或GDP過(guò)萬(wàn)億元城市陸續(xù)設(shè)置區(qū)域團(tuán)隊(duì)，以便能夠有效地幫助中小企業(yè)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

對(duì)于大量的長(zhǎng)尾客戶(hù)，則交給長(zhǎng)期扎根在本地、有較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力的合作伙伴服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)地級(jí)市、縣等下沉市場(chǎng)的覆蓋。例如在福建，作為國(guó)內(nèi)著名的制造業(yè)大省，福建省擁有千億元產(chǎn)業(yè)集群21個(gè)，但這些集群分散在各個(gè)城市。騰訊云的策略是聚焦重點(diǎn)行業(yè)和城市，行業(yè)負(fù)責(zé)深耕頭部客戶(hù)，區(qū)域負(fù)責(zé)完成重點(diǎn)城市的產(chǎn)業(yè)集群覆蓋，同時(shí)下放更多客戶(hù)給到伙伴，共同挖掘當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。

對(duì)于長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)規(guī)劃，李強(qiáng)希望行業(yè)、區(qū)域和合作伙伴能夠各占1/3的市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

在面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的大環(huán)境之下，騰訊上半年依然保持了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，包括騰訊云在內(nèi)的金融科技與企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)成為集團(tuán)重要的增長(zhǎng)引擎。作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施，騰訊云所具備的數(shù)字底座和連接能力，為千行百業(yè)的用戶(hù)默默提供著算力的支持。在騰訊云生態(tài)中的伙伴基于騰訊云的底層能力，不斷開(kāi)發(fā)豐富的行業(yè)應(yīng)用，幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)客戶(hù)。

騰訊轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)為希望開(kāi)展To B業(yè)務(wù)的To C企業(yè)提供了一個(gè)可作為標(biāo)桿案例借鑒的范本。在企業(yè)文化方面，企業(yè)可以建立一個(gè)具有普適性的企業(yè)愿景，使員工在面對(duì)B端業(yè)務(wù)或C端業(yè)務(wù)時(shí)都能夠遵循相同的底層邏輯，從而能夠快速適應(yīng)新的團(tuán)隊(duì)工作模式。這種一致性的企業(yè)文化將有助于員工更好地融入不同類(lèi)型的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

在企業(yè)戰(zhàn)略方面，企業(yè)應(yīng)充分考慮自身核心能力的遷移性。企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該能夠高度概括企業(yè)核心能力的應(yīng)用范圍，從而能夠在To B和To C業(yè)務(wù)之間進(jìn)行靈活的轉(zhuǎn)換。這意味著企業(yè)需要明確核心能力，并將其應(yīng)用于不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的創(chuàng)新和發(fā)展。

最后，在組織構(gòu)建方面，企業(yè)可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景搭建不同的團(tuán)隊(duì)，以強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)同。這意味著企業(yè)需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求和團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)能力來(lái)組建不同的團(tuán)隊(duì)，以確保團(tuán)隊(duì)能夠高效地合作和協(xié)同工作。這種靈活的組織結(jié)構(gòu)將有助于企業(yè)在不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中取得成功。