老樹(shù)發(fā)新芽——網(wǎng)吧行業(yè)生存調(diào)查

蔣金花

“濤濤，下午干嗎去了？”

“去網(wǎng)吧打游戲。”正專注看杭州亞運(yùn)會(huì)電競(jìng)比賽的侄兒，頭也不回地答道。

這是剛剛過(guò)去的國(guó)慶假期，記者與家里侄兒的一段對(duì)話。當(dāng)“網(wǎng)吧”，這個(gè)風(fēng)靡于80后、90后記憶里的名字，突然從00后嘴里蹦出來(lái)時(shí)，讓人始料未及。“現(xiàn)在的00后居然還去網(wǎng)吧？家家有電腦，人人有手機(jī)的時(shí)代，網(wǎng)吧不是都快消失了嗎？”

帶著疑問(wèn)，國(guó)慶假期，記者走訪了重慶主城區(qū)網(wǎng)吧市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧行業(yè)已經(jīng)悄然發(fā)生了巨大變化。大部分環(huán)境幽暗、裝修簡(jiǎn)陋，充斥著煙味與噪音的傳統(tǒng)網(wǎng)吧已經(jīng)被取代。品牌化的連鎖電競(jìng)館、電競(jìng)酒店成為主流業(yè)態(tài)，寬敞明亮的大廳、科技感滿滿的裝修、全面升級(jí)的電腦硬件設(shè)施、鏈接著機(jī)器臂的電腦顯示屏……足以讓許久不進(jìn)網(wǎng)吧的人感到陌生。

根據(jù)工信部的數(shù)據(jù)，截至2023年6月底，全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所（簡(jiǎn)稱網(wǎng)吧）數(shù)量為13.2萬(wàn)家，比2019年底減少了4.5萬(wàn)家。不過(guò)，中國(guó)目前擁有超過(guò)10萬(wàn)家電競(jìng)館，已經(jīng)占到了全部網(wǎng)吧的75%以上，這個(gè)數(shù)字隨著電競(jìng)行業(yè)的快速發(fā)展還在不斷增加。

可見(jiàn)，在全國(guó)網(wǎng)吧大量倒閉的背景下，目前這種提供上網(wǎng)、電競(jìng)比賽場(chǎng)地、棋牌室、電競(jìng)酒店、餐飲小吃等多種娛樂(lè)服務(wù)于一體的電競(jìng)館，是網(wǎng)吧行業(yè)新貴，正逆勢(shì)而上。那面對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)的起起落落，面對(duì)這一輪轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)遇，身在其中的從業(yè)者都有哪些思考？逆襲者的生意經(jīng)又何在？

網(wǎng)吧3.0，電競(jìng)綜合館崛起

在重慶大學(xué)城附近，記者見(jiàn)到了本土網(wǎng)吧連鎖品牌——海豚電競(jìng)熙街店店長(zhǎng)曹雪，一位年輕漂亮、已經(jīng)在網(wǎng)吧行業(yè)工作了6年的姑娘。她表示： “這個(gè)店是今年6月新開(kāi)的，占地3 400平米，科技風(fēng)裝修，成本花了1 400萬(wàn)元。其中電腦配置拉滿，全部用了英偉達(dá)最新的4系顯卡，最高4090+i9 13代CPU，最低4070+i7 13代CPU。搭配羅技、卓威、雷蛇等知名品牌鼠標(biāo)，7種鍵盤(pán)選擇和高檔電競(jìng)座椅。另外還有卓威專區(qū)，針對(duì)FPS玩家配備了140臺(tái)卓威顯示器，其中40臺(tái)是2K 360HZ，顯示屏后面搭配機(jī)械手臂，消費(fèi)者坐在人體工學(xué)椅上可以任意拉升調(diào)整電腦顯示屏角度，可以說(shuō)是現(xiàn)在重慶設(shè)備配置最高的電競(jìng)館?！?/p>

場(chǎng)地上，除了大廳公共區(qū)域，還設(shè)置有卓威包廂、外星人包廂、海豚包廂、單人/多人包廂，同時(shí)能容納63人。滿足時(shí)下熱門(mén)游戲，英雄聯(lián)盟、絕地求生、永劫無(wú)間等游戲的硬件要求和消費(fèi)者多元化需求。

據(jù)悉，高配置硬件是現(xiàn)實(shí)要求。近年來(lái)，上市的游戲大多對(duì)顯卡要求越來(lái)越高，以《永劫無(wú)間》為代表的多款熱門(mén)游戲，僅兼容Windows10及以上操作系統(tǒng)，高品質(zhì)體驗(yàn)更需配備2K及以上顯示器。

在電腦配置之外，網(wǎng)吧的周邊服務(wù)也成為新賣(mài)點(diǎn)。例如，網(wǎng)吧中有吧臺(tái)，可以給消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)調(diào)制軟飲；有廚房，可以提供新鮮的蓋飯、面條、炒菜等餐食；有些網(wǎng)吧還有電競(jìng)賽事直播屏，搭配相應(yīng)的桌椅，讓消費(fèi)者觀賽，和朋友聊天；也有一些網(wǎng)吧會(huì)根據(jù)選址，配備棋牌室或電競(jìng)酒店等設(shè)施。

“網(wǎng)吧前臺(tái)，自制飲品、主食等餐飲一直是店里的現(xiàn)金流。我們店里的咖啡，是從成都選購(gòu)的高品質(zhì)咖啡豆，配備咖啡機(jī)放在前臺(tái)，當(dāng)面給顧客做，口感比速溶咖啡好很多。并且我們這里的廚房，每天出餐，不僅供應(yīng)大廳里上網(wǎng)的消費(fèi)者，也給旁邊的海豚電競(jìng)酒店供餐?！辈苎┍硎尽?/p>

環(huán)境方面，整體來(lái)說(shuō)目前的連鎖電競(jìng)館、電競(jìng)酒店，注重營(yíng)造空間舒適性。公共區(qū)域，大多會(huì)運(yùn)用大量電競(jìng)元素，軟裝字體配合墻面和燈光運(yùn)用，營(yíng)造強(qiáng)烈的電競(jìng)氛圍。包間、酒店包房區(qū)域，則使用靜謐暖色調(diào)配合少量裝飾燈補(bǔ)光，既舒緩游戲緊張感保護(hù)眼睛，也有助于同行人的睡眠。

并且，作為被眾多人詬病的“網(wǎng)吧煙味重”問(wèn)題，現(xiàn)在的電競(jìng)館基本都安裝有良好的排煙系統(tǒng)。場(chǎng)館里還設(shè)置了無(wú)煙區(qū)與吸煙室，記者走訪多家電競(jìng)館時(shí)，確實(shí)很少聞到煙味?！拔覀円粋€(gè)大廳公共區(qū)域就配有8個(gè)排煙口，也會(huì)委婉地勸告消費(fèi)者在禁煙區(qū)不要吸煙?！辈苎┍硎?。

可見(jiàn)，現(xiàn)在的電競(jìng)館，作為網(wǎng)吧升級(jí)后的3.0版本，已經(jīng)是一個(gè)定位為休閑娛樂(lè)的正規(guī)場(chǎng)所。各式各樣的酷炫裝修以及增值服務(wù)，使其在眾多年輕人的休閑娛樂(lè)選項(xiàng)中依舊占有一席之地。

電子競(jìng)技的消費(fèi)力

如上文所見(jiàn)，現(xiàn)在的電競(jìng)館，除了環(huán)境讓人耳目一新，電腦配置的全面升級(jí)是最大亮點(diǎn)。曹雪就表示，“我們店現(xiàn)在最高配置的電腦3萬(wàn)元一臺(tái)?！?/p>

電腦的配置，為什么對(duì)店家、玩家如此重要？

近幾年，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，消費(fèi)者對(duì)電競(jìng)館配置的要求越來(lái)越高。這樣的變化背后，有著復(fù)雜的行業(yè)生態(tài)。

一方面，隨著“Z世代”消費(fèi)能力的上升，網(wǎng)吧行業(yè)的客單價(jià)有所提高，消費(fèi)升級(jí)倒逼網(wǎng)吧和電競(jìng)館必須及時(shí)更新配置，諸如CPU和顯卡等核心配件，每推出一代，行業(yè)就會(huì)經(jīng)歷一撥配置升級(jí)。除了硬件之外，餐飲、環(huán)境、周邊設(shè)備也隨之升級(jí)，電競(jìng)館開(kāi)始大規(guī)模取代傳統(tǒng)網(wǎng)吧。美團(tuán)、抖音、大眾點(diǎn)評(píng)等軟件上，各網(wǎng)吧的評(píng)論中，提到最多的就是“環(huán)境”和“配置”。在評(píng)價(jià)好的網(wǎng)吧，處理器、顯卡、高刷新率電競(jìng)屏、高端機(jī)械鼠標(biāo)、鍵盤(pán)是標(biāo)配。

其次，在比特幣等虛擬貨幣興起后，顯卡的價(jià)格迎來(lái)了為期數(shù)年的暴漲，在2021年前后更是出現(xiàn)了一卡難求的情況。很多顯卡品牌和代理商為了利潤(rùn)，將原本用于游戲和視頻渲染的顯卡，大批量出售給“礦老板”，導(dǎo)致游戲玩家無(wú)卡可用。同時(shí)，由于汽車(chē)、游戲機(jī)、智能手機(jī)、人工智能等行業(yè)都在和游戲玩家“搶芯片”，三星和臺(tái)積電等代工企業(yè)的制程升級(jí)進(jìn)度放緩，顯卡價(jià)格居高不下的趨勢(shì)還將持續(xù)。

在虛擬貨幣興起前，一臺(tái)配置不錯(cuò)的電腦主機(jī)，大約有20%～30%的成本來(lái)自顯卡；而在虛擬貨幣興起后，顯卡的價(jià)格普遍已經(jīng)占到整機(jī)的50%以上。而品牌化的電競(jìng)館由于有著穩(wěn)定的供應(yīng)商，受到的影響較小，這也從側(cè)面推動(dòng)了網(wǎng)吧行業(yè)的升級(jí)。

此外，硬件和游戲的共同發(fā)展，在過(guò)去幾年中重構(gòu)了電腦硬件的生態(tài)環(huán)境。諸如《絕地求生》《永劫無(wú)間》《瓦洛蘭特》等競(jìng)技類游戲，不斷對(duì)電腦硬件提出了更高的要求，玩家想要獲得更好的畫(huà)質(zhì)，更清晰的體驗(yàn)，就需要更高的配置。同時(shí)，高刷新率顯示器的普及，讓游戲幀數(shù)的上限從每秒60幀，上升到144幀、240幀甚至360幀，這就需要硬件的性能呈指數(shù)級(jí)提升。更高的幀數(shù)能讓玩家看清對(duì)手的動(dòng)作，從而提升自己的戰(zhàn)斗力。

除此之外，專業(yè)的電競(jìng)鼠標(biāo)、機(jī)械鍵盤(pán)也會(huì)因其優(yōu)秀的手感、更快的反應(yīng)速度給玩家?guī)?lái)更好的體驗(yàn)。與其他硬件不同，鼠標(biāo)和鍵盤(pán)是非常個(gè)性化的產(chǎn)品，玩家的手掌大小、持握方式、操作習(xí)慣，注定了電競(jìng)鼠標(biāo)是一種千人千面的產(chǎn)品，每個(gè)玩家都有自己的喜好和習(xí)慣；機(jī)械鍵盤(pán)的不同軸體，也適配著不同類型的游戲；一款好的耳機(jī)，更是能讓玩家在射擊類游戲中，以最快速度摸清敵人的方向和位置。因此很多網(wǎng)吧開(kāi)始配置多種外設(shè)供玩家選擇。

隨著電競(jìng)消費(fèi)者群體的增長(zhǎng)，越來(lái)越多的品牌開(kāi)始參與競(jìng)爭(zhēng)。前文提到的卓威，就是一個(gè)專注電競(jìng)領(lǐng)域的品牌。卓威推出高性能鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、耳機(jī)、顯示器、鼠標(biāo)墊等產(chǎn)品，并與大量電競(jìng)選手、戰(zhàn)隊(duì)合作，在收集數(shù)據(jù)改進(jìn)產(chǎn)品的同時(shí)，以他們作為 KOL進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，在細(xì)分市場(chǎng)取得了可觀的份額。同時(shí)，傳統(tǒng)的硬件大廠如羅技、華碩、微星、聯(lián)想等都紛紛推出了專攻電競(jìng)的子品牌，華碩旗下的電競(jìng)品牌“玩家國(guó)度”，因其出色的性能和高昂的價(jià)格，成為電競(jìng)領(lǐng)域的“話題擔(dān)當(dāng)”。

高端的電腦配置，豐富的外設(shè)選擇，干凈時(shí)尚的環(huán)境，也能形成口碑效應(yīng)。一方面是對(duì)門(mén)店和品牌的宣傳作用，讓更多年輕人認(rèn)識(shí)并認(rèn)可。另一方面是體驗(yàn)作用，讓有高配置需求的顧客能到店體驗(yàn)最新產(chǎn)品。

可以說(shuō)，電子競(jìng)技的發(fā)展，對(duì)配置帶來(lái)了極限要求，也帶來(lái)了大量的商業(yè)機(jī)會(huì)。

電競(jìng)酒店暴火，消費(fèi)需求升級(jí)

疫情期間，電競(jìng)酒店異軍突起，火爆社交網(wǎng)絡(luò)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年的“雙11”，電競(jìng)酒店的消費(fèi)在全國(guó)年輕人消費(fèi)占比中增加199%。2021年11月初發(fā)布的《中國(guó)電競(jìng)酒店市場(chǎng)研究報(bào)告2021》顯示，全國(guó)電競(jìng)酒店的存量預(yù)計(jì)為1.5萬(wàn)家。

今年社會(huì)全面開(kāi)放，多數(shù)一二線城市電競(jìng)酒店經(jīng)營(yíng)狀況普遍良好。從西安綠樹(shù)、鄭州外星人、拉薩星里奧、廣州聚樂(lè)及網(wǎng)魚(yú)等電競(jìng)酒店的入住率、營(yíng)業(yè)狀況來(lái)看，都較理想。甚至有些知名電競(jìng)酒店連鎖在周末，還出現(xiàn)了一房難求的現(xiàn)象。

重慶多家連鎖電競(jìng)酒店工作人員也表示，“國(guó)慶期間，酒店生意爆滿，且配備了頂級(jí)顯卡加‘高刷大屏顯示器的電競(jìng)房，反而會(huì)先被訂光?！?/p>

可見(jiàn)，無(wú)論是傳統(tǒng)網(wǎng)吧的大面積消失，電競(jìng)酒店及綜合電競(jìng)館的興起，這一系列變化背后，都透露出一個(gè)網(wǎng)吧行業(yè)商業(yè)邏輯——消費(fèi)需求變了。

“我和幾個(gè)朋友組隊(duì)打《永劫無(wú)間》就想要最好的機(jī)器，貴點(diǎn)兒就貴點(diǎn)兒。但是環(huán)境不一樣，玩得也很爽。本身平時(shí)空閑時(shí)間就不多，假期休息就想體驗(yàn)更好的，不然都不盡興?！币幻谥貞c市渝中區(qū)大坪花千骨電競(jìng)館過(guò)國(guó)慶假期的玩家說(shuō)。以前在家玩的電腦是GTX 1060顯卡，自從被朋友拉到這家電競(jìng)館，感受了一把RTX 3080顯卡加高刷顯示器的震撼效果后，家里的電腦突然就“不香”了。

“有一定收入能力的年輕人肯定是主力消費(fèi)群體，但是不少30-40歲的上班族，也不容忽視?！毙赂拍預(yù)G電競(jìng)熙街店店長(zhǎng)趙峰（化名）認(rèn)為，很多十幾年前在網(wǎng)吧通宵的年輕人，如今基本上步入30+年齡段，工作后具備一定收入和消費(fèi)能力，無(wú)論是周末休息還是出差，天然地會(huì)青睞環(huán)境更好、游戲體驗(yàn)更佳的電競(jìng)館和中高檔電競(jìng)酒店。而且他們對(duì)于餐飲、裝修、硬件配置的需求基本上都一致，玩累了喝茶、打牌、聚餐的需求也不會(huì)湊合。這就為電競(jìng)酒店和電競(jìng)館提供了生存的土壤。

曹雪也表示，他們品牌在重慶有6家店，大學(xué)城熙街店每月流水其實(shí)與南坪、大坪等地場(chǎng)館差不多。主要是大學(xué)城流量大，但學(xué)生客單價(jià)不高。其他地區(qū)的門(mén)店大多開(kāi)在地鐵站附近或者商場(chǎng)里，客單價(jià)高?！昂ｋ嚯姼?jìng)熙街店有250臺(tái)機(jī)器，消費(fèi)者普遍消費(fèi)價(jià)位在每小時(shí)6.8元與8.8元兩個(gè)檔。但大坪花千骨店只有150臺(tái)機(jī)器，人均消費(fèi)卻在每小時(shí)10元～15元之間?！?/p>

可見(jiàn)，對(duì)于消費(fèi)端，如今電競(jìng)館市場(chǎng)的消費(fèi)者是有復(fù)合需求的（吃喝玩樂(lè)休閑復(fù)合形態(tài)），這也是傳統(tǒng)網(wǎng)吧行業(yè)不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要原因。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的“Z世代”群體，其消費(fèi)的核心場(chǎng)景有了巨大變化，包括消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣。疊加中青年玩家的“網(wǎng)吧情懷”，網(wǎng)吧行業(yè)呈現(xiàn)出一輪新的消費(fèi)需求升級(jí)。

品牌連鎖，入行門(mén)檻變高

除了消費(fèi)端，網(wǎng)吧行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，B端經(jīng)營(yíng)者也在變。

在重慶大學(xué)城的熙街打開(kāi)地圖，搜索網(wǎng)吧，只顯示有3家門(mén)店，且全都是重慶本土電競(jìng)館品牌。曾經(jīng)遍布大學(xué)城的個(gè)體網(wǎng)吧，幾乎消失殆盡。

這3家電競(jìng)館，除了上文提到的海豚電競(jìng)，另兩家分別是新概念A(yù)G電競(jìng)和摯首網(wǎng)咖，也是重慶本土連鎖網(wǎng)吧品牌，彼此之間店面距離僅兩百米。

調(diào)研報(bào)告顯示，2022年全國(guó)網(wǎng)吧連鎖率已達(dá)到40%，這其中既有知名的全國(guó)連鎖品牌，也有本地品牌及區(qū)域單體。

網(wǎng)吧行業(yè)的品牌連鎖化促進(jìn)行業(yè)內(nèi)卷。趙峰表示，“現(xiàn)在市面上的連鎖電競(jìng)館，在裝修風(fēng)格、電腦配置、延伸服務(wù)上其實(shí)都相差無(wú)幾，真正留住消費(fèi)者的是各自的差異化服務(wù)?！?/p>

趙峰透露，“這個(gè)店2017年開(kāi)的，當(dāng)時(shí)裝修花了700萬(wàn)元，兩年回本。依靠大學(xué)城龐大的學(xué)生群體，我們每月網(wǎng)費(fèi)能收50萬(wàn)元，餐飲10萬(wàn)元，電競(jìng)酒店部分基本收支平衡，每月盈利基本保持在20多萬(wàn)元?，F(xiàn)在受到新老對(duì)手的沖擊，也要想想新的營(yíng)銷手段了?！?/p>

據(jù)曹雪表示，老店一般回頭客比較多。與周邊高校之間有多年活動(dòng)合作，做的是熟人生意。旁邊另一家摯首網(wǎng)咖，深耕大學(xué)城多年，品牌場(chǎng)館大多匯聚于此，相互之間共享消費(fèi)者會(huì)員（消費(fèi)者在一家摯首網(wǎng)咖充的會(huì)員，在另一家摯首網(wǎng)咖也可以繼續(xù)用），建立起了自己的護(hù)城河。

作為新開(kāi)業(yè)的海豚電競(jìng)館，目前的優(yōu)勢(shì)是做一些民間電競(jìng)賽事。定期邀請(qǐng)全國(guó)知名的電競(jìng)選手，到線下場(chǎng)館組隊(duì)進(jìn)行比賽，借此吸引流量。

對(duì)于這個(gè)觀點(diǎn)，趙峰也表示了贊同。此外，趙峰還提到，在西安、武漢等城市還出現(xiàn)了萌寵電競(jìng)館。比如以活的鴨子、羊駝為特色，吸引消費(fèi)者。

現(xiàn)在的網(wǎng)吧行業(yè)，入行門(mén)檻在變高。

更高的電腦配置、更多的延伸服務(wù)、更好的環(huán)境，代表著經(jīng)營(yíng)者啟動(dòng)資金變多。海豚電競(jìng)的經(jīng)營(yíng)者表示，十幾年前開(kāi)辦一家網(wǎng)吧可能只需要數(shù)十萬(wàn)元，而現(xiàn)在的電競(jìng)館，一家店的開(kāi)店成本就可以達(dá)到700萬(wàn)元左右，高端的門(mén)店成本甚至在1 500萬(wàn)元左右。目前海豚電競(jìng)在重慶開(kāi)了五六家連鎖店，綜合下來(lái)的成本在5 000萬(wàn)元以上，這還是建立在海豚電競(jìng)的經(jīng)營(yíng)者同時(shí)也是電腦經(jīng)銷商，能以極低的價(jià)格拿到電腦硬件配置的前提下。其他規(guī)模更大的全國(guó)化電競(jìng)館，如綠樹(shù)、網(wǎng)魚(yú)網(wǎng)咖等資金投入只會(huì)更大。

另外，高額的前期投入，全面增加的工作人員，拉長(zhǎng)了店面成本回收時(shí)間，經(jīng)營(yíng)者的現(xiàn)金流壓力增大。與此同時(shí)，目前網(wǎng)吧的生存依附著電競(jìng)行業(yè)的發(fā)展，什么游戲最火，國(guó)家最新的電競(jìng)政策、活動(dòng)是什么都需要經(jīng)營(yíng)者時(shí)刻關(guān)注，這對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的自身能力、人脈資源也提出了更高要求。

網(wǎng)吧變成電競(jìng)館和電競(jìng)酒店，背后是科技進(jìn)步帶來(lái)的消費(fèi)需求升級(jí)，進(jìn)而刺激經(jīng)營(yíng)端迅速做出改變。行業(yè)門(mén)檻的變高，品牌連鎖化的出現(xiàn)，都在表明，網(wǎng)吧這個(gè)既落后又新潮的行業(yè)，正在泥濘中煥發(fā)新芽。