做好“引導(dǎo)、服務(wù)”文章走出媒體融合新天地
——以江西吉水縣融媒體中心為例

□上官志春

作為基層黨媒，縣級融媒體中心任何時候都要堅持為黨分憂、心系百姓、服務(wù)群眾的方向不動搖，認(rèn)真做實做細(xì)引導(dǎo)和服務(wù)文章，讓人民群眾真實感到媒體為民，幫民，百姓才會相信融媒、依靠融媒、喜歡融媒。面對當(dāng)前國際形勢復(fù)雜多變，國內(nèi)社會矛盾凸顯，各種思想潮流激蕩的新情況，縣級融媒體中心應(yīng)主動作為，充分利用“融平臺”的搭建契機，在全力推進電視臺、報紙、微信公眾號、新聞網(wǎng)、手機APP 深度融合的過程中，傾力做實做細(xì)“引導(dǎo)、服務(wù)”文章，著力提高社會關(guān)注度，群眾滿意度，大幅度提升影響力、公信力，走出了媒體融合一片嶄新天地。

一、輿論引導(dǎo)要體現(xiàn)在“ 圍繞中心、服務(wù)大局”上?？h融媒體中心要緊緊圍繞縣委政府決策部署、中心大局部署工作，策劃選題，開辟專欄。多角度、多層次、多形式、全方位進行宣傳，及時準(zhǔn)確、全面深入地宣傳報道宣傳黨的二十大精神學(xué)習(xí)貫徹落地見效，聚焦全縣經(jīng)濟和經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展的新思路、新舉措、新典型、新成效。切實當(dāng)好黨的聲音“放大器”，內(nèi)容生產(chǎn)做到既接“天線”又接“地氣”，用正能量及充分的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容強信心、聚民心、暖人心、筑同心。以正確的政治方向貫徹輿論宣傳全過程，更好地正確引導(dǎo)群眾，讓習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想家喻戶曉，讓黨的聲音、黨的主張深入千家萬戶，讓黨的戰(zhàn)略部署化為群眾的統(tǒng)一認(rèn)識，凝聚人民團結(jié)奮斗，實現(xiàn)縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的強勁動能。

2022 年，江西省吉水縣融媒體中心緊貼縣委政府重點項目、中心工作，先后全媒體策劃推出《全面打響七大戰(zhàn)役》《大改革引領(lǐng)大發(fā)展系列訪談》《奮進新征程建功新時代·非凡十年》《防旱抗旱進行時》《共抗疫情你我同行》《喜迎二十大》《全面深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神》等10 多個專欄，做到期期有看點，月月有重點。凝聚起全縣人民團結(jié)奮斗，共描“四區(qū)融合、大美吉水”美麗畫卷的磅礴力量。

二、要在創(chuàng)新表達(dá)、講好故事上下功夫。首先要轉(zhuǎn)變觀念，更加重視移動客戶端的宣傳引導(dǎo)?？h級媒體融合后，有了自己的“微博、微信、新聞客戶端”（“兩微一端”）和抖音，擁有了更多更新的宣傳載體和宣傳渠道，為縣級融媒體中心做大做強提供堅實基礎(chǔ)。我們要審時度勢，做優(yōu)做強新媒體，強化多媒體綜合思維，通過理念、內(nèi)容、形式、方法、手段等創(chuàng)新，不斷生產(chǎn)形式多樣，新鮮有趣的產(chǎn)品，以更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，抓住微博、微信、抖音用戶，增加粉絲量、點擊量，增強了引導(dǎo)力，提高新聞輿論工作的質(zhì)量和水平。

其次要善于講故事，達(dá)到情景交融，寓理于情，潤物細(xì)無聲的良好效果。好小說因為有好故事才引人入勝，新聞宣傳同樣要有好故事才能打動人、感染人、教化人，才能潤物于無聲?？h級融媒體中心要利用身處基層，與群眾接觸廣泛而密切的優(yōu)勢，在采訪中注重挖掘故事，通過動人的故事，呈現(xiàn)真善美，傳遞正能量。2022 年疫情期間，吉水縣融媒體中心根據(jù)每天疫情形勢變化，推出了《主播說防疫》《志愿者的故事》《共抗疫情你我同行》等多個專欄，講好抗疫故事，通過小人物、小故事實現(xiàn)以小見大、以情共鳴，宣傳各行業(yè)黨員干部、工作人員沖鋒一線的事跡，進一步傳播正能量，凝聚大民心。

縣級融媒體中心要善于從群眾的日常生活里找到正面宣傳的切入點，講好百姓故事。以小切口貫徹大主題，小思路體現(xiàn)大思想，小抓手落實大決策。如2022 年6 月以來吉水縣融媒體中心派出兩組記者持續(xù)跟進老舊小區(qū)改造提升和既有住宅加裝電梯兩個民生項目，一路記者與建設(shè)部門、施工單位座談，了解報道有關(guān)政策，資金來源，施工進度；一路記者進千家，訪萬戶，與百姓嘮家常，特別注意采訪老年人、老住戶，讓他們講過去居住、出行環(huán)境不好而帶來的苦惱和難過的故事以及改造后高興快樂的故事，讓他們從具體事件、細(xì)節(jié)入手談感受，說變化。2022 年12 月，10 個老舊小區(qū)改造、15 臺既有住宅電梯加裝完成后，受益的2000 多戶居民的群眾好評如潮。他們的贊揚肯定，他們的滿意和幸福就是“中國共產(chǎn)黨好，中國社會主義制度行”最有力的說明，就是黨和政府堅持人民至上的最好注釋。這樣講故事的報道形式親切、質(zhì)樸、有感染力，受到群眾歡迎。同時，縣級融媒體中心要充分利用小視頻、微信、抖音、掌上APP 等形式推送一些事關(guān)群眾切身利益、群眾叫好的產(chǎn)品，要采取多屏開花、全媒體展現(xiàn)報道的形式，新穎、生動、活潑地展示出了新型主流媒體強有力的想象力和創(chuàng)造力，讓節(jié)目感人、可信、生動、有趣、有味，傳播速度快，傳播范圍廣。

三、要把好“時” 與“度”，引導(dǎo)及時準(zhǔn)確，幫忙不添亂。 時間即效益，要視時效性為新聞的生命。新聞報道得越早，了解的觀眾越多，傳播的人群越廣，達(dá)到的宣傳效果越好。根據(jù)實際情況不斷調(diào)整微信每日發(fā)布次數(shù)，吉水縣融媒體中心微信更新從每天一次增加到三次，使新聞的時效性進一步增強，推送新聞的數(shù)量明顯增加。

吉水縣融媒體中心記者了解到吉水縣盤谷鎮(zhèn)壇山園村水稻種植大戶羅百水千畝水稻機械化收割于2022 年9 月19 日開鐮。兩名記者提前一天到羅百水家了解情況，當(dāng)天早上7點開始采訪拍攝，用攝像機、無人機同時拍攝。抓到了收割機穿梭、金色稻浪最美的畫面。采訪到盤谷鎮(zhèn)壇山園村水稻種植戶羅百水的愉悅同期聲：“從種到收都是機械化，算下來一畝水稻比之前要省800 塊錢左右，收入增加了，種地也輕松了。”下午就將這條新聞制作，并向上級臺傳送。這條鮮活的吉水中稻收割新聞下午就在吉水縣融媒體中心的“大美吉水”微信公眾號，“掌上吉水”APP 播發(fā)，當(dāng)晚還在中央電視臺《晚間新聞》播出，充分反映了吉水大力推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，農(nóng)民更富裕更幸福的美好生活。收到了很好的社會效果。

黨的二十大召開前夕，吉水縣融媒體中心開設(shè)了《奮進新征程建功新時代》《喜迎二十大》專欄。黨的二十大一結(jié)束，吉水縣融媒體中心于2022 年10 月24 日及時推出了《全面深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神》專欄，報道全縣各地、全縣干部深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，擼起袖子加油干，團結(jié)奮斗的生動實踐。報道及時，反映迅速，及時有效有力宣傳了黨的二十大在基層落地見效的喜人局面。

“度”就是要實事求是，新聞宣傳不夸大不縮小，恰如其分，嚴(yán)防“低級紅”“高級黑”。比如，有網(wǎng)站報道某幼兒園組織小朋友收看黨的二十大開幕，某監(jiān)獄組織犯人收看黨的二十大開幕，這些例子，有的用力過猛，授人以柄；有的主觀臆斷，偏離實際；有的行為極端，適得其反；是典型的“低級紅”“高級黑”。說到底，黑的是黨的形象、黨的威信。要善于從政治上分析問題、解決問題，做政治上的明白人、老實人，絕不能黑了自己、高興了敵人。

四、要多制作MV、短視頻、微電影、專題片增強新媒體的視覺沖擊力和影響力。 要充分利用MV、短視頻、微電影，聚焦重點工作，追蹤熱點問題，吸引眼球。2022 年吉水縣融媒體中心精心制作了MV《吉水長流》《一座城一條心一起拼》，《遇見吉水》《移得幸福萬年長》《“荷”你一起“未”夢前行》《旅游吉先鋒登攀向未來》《千年湴塘萬里風(fēng)》《養(yǎng)心清墅仁和店》等45個專題片和189 個短視頻。小視頻《楊萬里詩畫小鎮(zhèn)》《陽光沙灘》《講解員的靚麗風(fēng)采》點擊量均超過10 萬。這些視頻一經(jīng)發(fā)布引起強烈反響，好評如潮，獲得了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和社會各界人士的高度贊揚，大家紛紛為大美吉水點贊轉(zhuǎn)發(fā)，為大美吉水瘋狂打call，刷爆了朋友圈，鼓舞人心，增添干勁，為吉水高質(zhì)量跨越式發(fā)展凝聚強大動能。2022 年，全縣接待的游客量、旅游收入分別增長31.9%和23.7%。

五、要多策劃群眾樂于參與的大型活動，增強引導(dǎo)效果。大型活動往往群眾歡迎，參與人數(shù)多，涉及面廣，影響力強?？h融媒體中心要通過策劃宣傳大型活動，吸引粉線，團結(jié)群眾，凝聚人心，攪動起大家愛黨愛國愛家的激情。

2022 年4 月吉水縣融媒體中心聯(lián)合縣文廣新旅局舉辦“大美吉水文旅形象大使選拔賽暨大美吉水五好講解員大賽”，通過大賽講述吉水故事，展示吉水成就，大賽公告閱讀量就達(dá)12 萬，大賽錄播點擊量達(dá)13 萬，線上線下觀眾達(dá)20 多萬。利用吉安旅發(fā)大會5 月21 日—5 月23 日在吉水召開的契機，邀請江西廣播電視臺的記者對吉水縣首屆文旅創(chuàng)意購物節(jié)、首屆啤酒龍蝦節(jié)進行兩場規(guī)模宏大的現(xiàn)場直播?！罢粕霞盇PP 平臺進行直播推送，旅發(fā)大會的直播點擊量達(dá)4000 萬+。

六、要在焦點、敏感問題上第一時間發(fā)布權(quán)威信息，體現(xiàn)主流媒體的權(quán)威性和公信力，發(fā)揮主流引導(dǎo)作用。 對焦點、敏感問題不能回避，要第一時間予以回應(yīng)。如在疫情期間，吉水縣融媒體中心主動對接縣疫情防控指揮部及各有關(guān)職能部門，及時獲取最權(quán)威的疫情信息和縣委縣政府有關(guān)通告通知，利用“掌上吉水”APP 發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息不受時間限制的優(yōu)勢，第一時間通報疫情，讓謠言不攻自破、無處藏身，用真實準(zhǔn)確的消息安定民心，引導(dǎo)市民正確處理好生產(chǎn)生活與疫情防控的關(guān)系。

七、抓住時機多做爆款，提升新媒體的影響力。一個爆款視頻的形成不是偶然的，而是受多種因素的影響。想要打造爆款視頻要做好三點，一要緊跟熱點話題。二要掌握首發(fā)信息。三要生產(chǎn)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。縣級融媒體要努力在緊抓熱點、精選題材、精心制作、第一發(fā)布上下功夫，特別是發(fā)布信息要搶在最前頭。誰最先掌握首發(fā)信息，短視頻賬號的轉(zhuǎn)發(fā)分享數(shù)量就得到提升，誰就有可能贏得意想不到的曝光量。

2022 年3 月，吉水縣在壩溪村江邊的廢棄沙場打造6萬余平方米的陽光沙灘,這是吉水第一個陽光沙灘，人們早就渴望有這樣一片可以親近的碧水沙灘。吉水縣融媒體中心感到這是一個制作爆款的好素材，提前策劃，4 月中旬陽光沙灘一建成，縣融媒體中心就立即推出短視頻《火爆！發(fā)現(xiàn)吉水“小三亞”，又一個網(wǎng)紅的打卡地！》。由于是首發(fā)，一經(jīng)推出受到廣泛關(guān)注。轉(zhuǎn)發(fā)3000+，閱讀量達(dá)10 萬+，吸引了更多游客前往，日均接待超過5000 人次，壩溪陽光沙灘立馬成了年輕人追逐的網(wǎng)紅打卡地，“五一”期間接待游客5 萬余人次，擴大了吉水的知名度、美譽度，促進了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展，增加了農(nóng)民收入，也擴大了縣級融媒體中心的影響力，起到了一舉多得的好效果。

八、重點關(guān)注群眾急、難、愁、盼問題，在更深層次、更寬領(lǐng)域服務(wù)廣大群眾。群眾急、盼什么，融媒體就要關(guān)注什么。要根據(jù)群眾需求不斷拓展新媒體的服務(wù)功能，助力民生工程。主動貼近市場受眾，加強干群網(wǎng)上互動交流，提高政府信息公開水平，提升政府的公信力、親和力。在政府與百姓之間撐起了一座聯(lián)系更為順暢快捷的高架互通橋，使社情民意反映更為暢通，社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督更加深入、更為有力，促進了政府部門履職作為，提高辦事效率，部門形象不斷改善，群眾滿意度不斷提升，真實體現(xiàn)了黨和政府全心全意為人民服務(wù)的生動實踐。

吉水縣融媒體中心運用“掌上吉水”APP 聯(lián)通了贛服通、吉水政務(wù)網(wǎng)，繳費、辦證、社保查詢、公安便民服務(wù)、生活服務(wù)、交通出行等平臺，群眾可以通過“掌上吉水”APP 實現(xiàn)一鍵辦理。還在“掌上吉水”APP 新開通了《問政》專欄和爆料端口，全天候接收百姓的訴求信息。2022 年收到百姓訴求61 條，轉(zhuǎn)給有關(guān)部門辦結(jié)48 條。例如，收到群眾舉報鑒湖菜市場占道經(jīng)營、臟亂差等問題后，立即將群眾訴求轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)部門處理，城管部門迅速開展整治行動，對占道經(jīng)營的流動商販進行勸離，并安排到指定的地方售賣，同時安排保潔人員進行保潔。疫情期間吉水縣融媒體中心開通了微信舉報疫情信息通道，收到群眾舉報信息后第一時間對信息進行收集整理并發(fā)送至縣新冠疫情防控應(yīng)急指揮部，指揮部根據(jù)具體情況移送至相關(guān)部門做出具體處理。最后群眾反映的問題都得到了及時的答復(fù)和處理。吉水縣融媒體中心還根據(jù)農(nóng)民的需求開設(shè)“媒體助農(nóng)”等欄目，幫助群眾拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷路，解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷難題，助力農(nóng)民增收。2022 年幫助農(nóng)戶賣出10 萬斤井岡蜜柚、上萬斤新鮮菌菇、3000 只散養(yǎng)雞等農(nóng)產(chǎn)品。《吉事即辦局長進政務(wù)大廳》欄目開設(shè)后，一些群眾在網(wǎng)上反映問題，局長在網(wǎng)上答復(fù)，解決問題。群眾不用出門，一大批急難愁盼問題得到快速解決，獲得了群眾的好評。吉水縣融媒體中心還在“大美吉水”微信公眾號和“掌上吉水”APP 免費為群眾開設(shè)尋人、尋物啟事等便民服務(wù)專欄，為群眾提供了貼心的服務(wù)。人民群眾反映問題找融媒，了解吉水大小事情看“掌上吉水”。