大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育機制構(gòu)建方法研究
——基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景

■江建

（湖南文理學(xué)院機電學(xué)院，湖南 常德 415000）

在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，思想不成熟的高校學(xué)生極易出現(xiàn)心理障礙，影響其學(xué)習(xí)成長，因此，大學(xué)生心理問題逐漸受到社會重視。互聯(lián)網(wǎng)時代給高校心理健康教育工作帶來了一定挑戰(zhàn)，但是伴隨而來的也是機遇。高校需充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的便利性，創(chuàng)新工作模式和方法，優(yōu)化和改進心理健康教育機制，構(gòu)建線上教育平臺，從而更好地滿足學(xué)生實際需求，確保心理健康教育工作順利開展。在具體實踐中，需整合優(yōu)勢資源，由輔導(dǎo)員、專業(yè)教師等共同協(xié)作，結(jié)合線上和線下活動，形成立體化格局，打造協(xié)作平臺、監(jiān)管平臺等?？偨Y(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育機制構(gòu)建的相關(guān)要點，旨在為實際工作提供一定參考。

一、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對大學(xué)生心理健康的影響

科學(xué)技術(shù)不斷進步促使互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨于成熟，人們學(xué)習(xí)、工作和生活方式逐漸發(fā)生變化，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的需求也逐漸增高。從整體來看，高校大學(xué)生是比較活躍的傳播主體，每天使用手機等終端的時間較長，對網(wǎng)絡(luò)平臺的依賴性強。“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)為大學(xué)生提供了新的學(xué)習(xí)途徑，不僅能夠有效提升信息傳播效率和質(zhì)量，打破時間、空間的限制，而且有利于學(xué)生拓展知識面和眼界，方便、快捷獲取所需知識。從某種程度來說，目前大學(xué)生如果要查找資料，會將上網(wǎng)搜索作為首選，這表明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對學(xué)生認知造成重要影響。

互聯(lián)網(wǎng)對大學(xué)生的心理具有積極和消極兩種影響，雖然能夠豐富知識，快速獲取所需信息，擴展人際交往范圍，及時宣泄內(nèi)心情緒、釋放壓力，對人格養(yǎng)成有一定積極作用。但是網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種信息，學(xué)生拓寬視野和知識面時，也會受到不良思想的影響，導(dǎo)致認知出現(xiàn)問題，或者為了逃避現(xiàn)實世界的壓力而沉迷于網(wǎng)絡(luò)。在傳統(tǒng)觀念中，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康問題從廣義角度上來講，涉及的范圍比較廣，主要是指網(wǎng)絡(luò)時代背景下學(xué)生行為、心理等狀況，具體包括，引導(dǎo)方法、治療途徑等?；ヂ?lián)網(wǎng)具有信息傳播快、覆蓋范圍廣等基本特點，學(xué)生在使用過程中容易出現(xiàn)心理健康問題，發(fā)生心理紊亂或者困惑，需要心理咨詢和引導(dǎo)服務(wù)[1]。高校學(xué)生處于重要成長階段，本身尚未形成成熟的價值觀，容易被網(wǎng)絡(luò)上各種信息影響，甚至出現(xiàn)沉迷無度的情況，因此，需重視大學(xué)生心理健康教育。網(wǎng)絡(luò)給人們帶來極大便利，學(xué)習(xí)、購物等都可以通過互聯(lián)網(wǎng)解決，極大減少了與他人的交往機會。學(xué)生在現(xiàn)實、虛擬世界中游離，容易出現(xiàn)冷漠、孤僻等現(xiàn)象，對人際交往能力造成不良影響，甚至導(dǎo)致人格障礙等精神疾病。目前，高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)心理問題涉及意志轉(zhuǎn)移、成癮、情緒反應(yīng)等，在心理層面存在情感宣泄、從眾的需要，同時也會出現(xiàn)逃避、獵奇等情況。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”心理健康教育的優(yōu)勢

（一）提供新的教育路徑

目前微信等社交平臺與大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活息息相關(guān)，通過手機、電腦等移動終端，能夠快速、便捷發(fā)送和接收信息。基于互聯(lián)網(wǎng)開展心理健康教育工作，學(xué)生可以進行匿名發(fā)言，在傾訴內(nèi)心問題時不需要暴露真實身份，也不需要面對面交流，能夠在一定程度上緩解心理壓力[2]。與此同時，如果學(xué)生出現(xiàn)心理問題，或者有心理咨詢的需求，可以匿名注冊賬號，尋求心理健康教師的專業(yè)指導(dǎo)，使他們真正表露自己內(nèi)心想法，從而獲取更具針對性且有效的干預(yù)，充分保障學(xué)生的心理健康。通過收集、分析問題數(shù)據(jù)，可以及時了解學(xué)生思想傾向，制定針對性干預(yù)措施，便于雙方及時形成良好連接。

（二）打破時間和空間限制

通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，信息能夠及時、快速傳播，不會受到時間和空間的限制。高校開展心理健康教育工作時，要合理利用信息技術(shù)和多媒體技術(shù)，傳播相關(guān)心理健康知識，能夠提高教育效果。學(xué)生通常更樂于接受這種普及方式。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”心理健康教育，能夠引導(dǎo)學(xué)生逐漸樹立正確的心理健康觀，積極主動參與教育活動，一旦出現(xiàn)心理問題，也會及時尋求幫助，從而有效提升心理健康工作的效率，避免偏激事件發(fā)生。這種模式能夠彌補課堂教學(xué)的不足，有效拓展教育工作范圍，突破傳統(tǒng)載體的有限性。

（三）提供自我服務(wù)路徑

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們獲取教育資源的途徑更加豐富，學(xué)生可以根據(jù)自身實際需求進行合理選擇，如果出現(xiàn)相應(yīng)的心理問題，能夠選擇自己更容易接受的方式，比如，可以結(jié)合自身了解，選擇喜歡的教師授課，有利于快速建立良好的師生關(guān)系，接受相關(guān)知識也更快速。同時，能夠自主選擇討論話題，在互動交流過程中，可以實現(xiàn)自我服務(wù)和管理，最終達到自我成長的目的[2]。在這種教育模式下，能夠有效減少單純說教，避免引起學(xué)生反感和抵觸，也可以有效調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，鍛煉其自主學(xué)習(xí)能力，使其在潛移默化中逐漸接受相關(guān)教育。

（四）提高工作效率

在傳統(tǒng)工作模式中，主要是采用問卷調(diào)查、一對一詢問等方式了解學(xué)生的思想狀態(tài)。學(xué)生在填寫或者回答問題時，存在一定顧慮，可能會揣測選項內(nèi)容，影響實際結(jié)果。由于無法保證數(shù)據(jù)的真實性、準確性，開展心理健康教育工作時，教師并不能及時了解學(xué)生心理，從而在一定程度上增加了工作難度。而互聯(lián)網(wǎng)本身具有隱匿性，學(xué)生傾訴內(nèi)心想法、發(fā)表言論時，可以減輕心理負擔(dān)，也能夠有效保證數(shù)據(jù)信息的真實性，為教師進行心理狀況分析等提供可靠支持。通過及時了解學(xué)生心理動向，針對性調(diào)整和優(yōu)化工作方案，能夠有效改善心理健康教育的時效性、針對性。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育面臨的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)給人們帶來便利的同時，也會產(chǎn)生一定負面影響，尤其是大學(xué)生，他們本身生活閱歷淺，容易受到錯誤輿論誤導(dǎo)。而大學(xué)生是國家建設(shè)的中堅力量，與國家和民族前途命運息息相關(guān)，因此，高校要重視新時代下的學(xué)生心理健康問題，予以積極正面引導(dǎo)。

（一）學(xué)生成長環(huán)境復(fù)雜

隨著社會快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)基本覆蓋全球，且社會個體化特征越來越明顯，高校大學(xué)生面臨各個方面的壓力，包括，人際交往、學(xué)業(yè)、經(jīng)濟和就業(yè)等。高校學(xué)習(xí)競爭激烈，而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能夠更方便、快捷地獲取相關(guān)信息，為學(xué)生提供了一定的機會成本[3]。近年來，我國高等教育逐漸向大眾化發(fā)展，高校大學(xué)生的數(shù)量不斷增多，就業(yè)壓力也隨之增加，大部分學(xué)生畢業(yè)后難以獲得理想職位，普遍存在就業(yè)困難的情況。從某種程度來看，學(xué)校是社會的縮影，也存在人情世故，學(xué)生之間的交往可能不再單純。與此同時，部分家庭條件相對較差的學(xué)生還會受到經(jīng)濟困擾，從而出現(xiàn)一定心理問題，影響其正常人際交往。

（二）學(xué)生心理問題多樣化

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，高校大學(xué)生突然失去了中學(xué)時代的束縛，容易出現(xiàn)上網(wǎng)成癮、交往障礙、認知不清、自律不足或者人格障礙等問題，而學(xué)生群體本身認知不足，可能無法對事物進行正確、有效的判斷，甚至出現(xiàn)錯誤或者偏激的思想。其中，自律不足是比較常見的問題，學(xué)生容易沉迷網(wǎng)絡(luò)世界，忽略實際生活，甚至出現(xiàn)觸碰社會底線的情況[4]。交往障礙與長期接觸網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境有關(guān)，學(xué)生在現(xiàn)實世界中的交往能力偏低，甚至不具備基本的溝通交流能力。此外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)暴力的現(xiàn)象非常普遍，由于各自身份隱蔽，極易發(fā)生語言攻擊或者沖突，這可能會影響學(xué)生現(xiàn)實生活的溝通，出現(xiàn)情感交流背離，無法真正表達自身內(nèi)心想法。如果長時間沉迷網(wǎng)絡(luò)，會產(chǎn)生嚴重的依賴性，無法離開網(wǎng)絡(luò)世界，否則會產(chǎn)生不適感，這對學(xué)生的正常生活和學(xué)習(xí)會造成了不良影響。

（三）高校調(diào)控能力有限

高校大學(xué)生展現(xiàn)的心理健康問題具有明顯的時代特色，這與網(wǎng)絡(luò)上的虛假或者錯誤信息有關(guān)。尤其是社會娛樂、經(jīng)濟、政治等，各種錯誤言論經(jīng)過包裝、美化，在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，而大學(xué)生社會閱歷淺，分辨信息真?zhèn)尉哂幸欢y度，容易在是非認知方面出現(xiàn)偏差，甚至動搖政治信仰[5]。高校開展心理健康教育工作時，要準確把握時代特征，結(jié)合當(dāng)前社會熱點問題，不斷改進工作方法。在實際工作中，部分工作者并未充分認識到這點，故步自封，仍然采用陳舊的工作模式和方法，效果并不理想。面對大學(xué)生復(fù)雜的心理問題，不能及時更新觀念和思維，不僅無法解決學(xué)生心理問題，而且可能導(dǎo)致反效果，造成惡性循環(huán)。高校調(diào)控能力不足主要與網(wǎng)絡(luò)時代背景有關(guān)，學(xué)生獲取信息的渠道更廣，更容易受到影響，而教育工作者自我學(xué)習(xí)的意識淡薄，未能及時更新知識和技能，導(dǎo)致業(yè)務(wù)水平不能滿足實際工作需求，這也是重要的影響因素。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育機制構(gòu)建要點

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，高校開展心理健康教育存在一定困難，學(xué)生的心理問題更為復(fù)雜、多元，但是信息技術(shù)也給教育工作帶來新的機遇，他們需結(jié)合時代發(fā)展趨勢，更新教育教學(xué)理念，創(chuàng)新教學(xué)方法和模式。

（一）構(gòu)建協(xié)調(diào)合作平臺

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)建協(xié)調(diào)合作平臺，聘用心理健康教育專家，同時注意平衡各部門和院系之間的關(guān)系，整合各方優(yōu)勢資源，確保心理健康工作順利開展。為了更好地建設(shè)教育平臺，高校要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)特點，打造專業(yè)的師資隊伍，不僅要具備扎實的心理學(xué)知識，也要能夠靈活應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢[6]。針對學(xué)生常見的網(wǎng)絡(luò)心理問題，及時制定針對性且有效解決方案，確保能夠?qū)崟r解決大學(xué)生心理問題。在具體實踐中，可以定期發(fā)布心理測驗試卷，規(guī)定相應(yīng)的完成時間期限，結(jié)合測驗結(jié)果進行針對性輔導(dǎo)，幫助存在問題的學(xué)生克服心理障礙。在這種模式下，雖然并不能完全篩查出有心理問題的學(xué)生，其存在一定偶然性，但是成本比較低，也具有較強的時效性，能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)心理問題，可以廣泛推廣應(yīng)用。為確保心理健康服務(wù)的專業(yè)性，高校還要設(shè)立相應(yīng)的工作小組，專門負責(zé)網(wǎng)絡(luò)心理健康工作，提供心理輔導(dǎo)服務(wù)，需注意創(chuàng)新工作方式方法，結(jié)合線上和線下活動，盡可能保障學(xué)生心理健康。在具體實踐過程中，高校可以開展有獎問答等活動，引導(dǎo)學(xué)生重視心理健康。此外，輔導(dǎo)員需注意學(xué)生心理狀態(tài)變化，及時予以引導(dǎo)和排解，通過生日祝福、談心等方式，幫助學(xué)生緩解壓力，進一步提高心理健康教育效果。

（二）完善監(jiān)管機制

根據(jù)學(xué)生實際情況，建立健全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機制，并設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)督部門，確保監(jiān)管工作落到實處，盡可能凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，避免不良信息影響學(xué)生認知。同時實時監(jiān)測學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，如果出現(xiàn)異常需及時上報，配合輔導(dǎo)員做好心理教育。比如，學(xué)校論壇，工作人員需每天進行管理，及時清除不良信息，并找到發(fā)帖人進行輔導(dǎo)教育。此外，還要制定相應(yīng)的保障機制，為學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育平臺構(gòu)建提供政策支持，根據(jù)各院系的具體情況，優(yōu)化和調(diào)整工作計劃，確保工作方案的可行性和實用性[7]。為確保各環(huán)節(jié)工作的順利完成，高校需注重心理教師的培養(yǎng)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，便于滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”心理健康教育的實際需求。高校可以根據(jù)自身需求，適當(dāng)引入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)、心理教育專家，共同參與工作機制的構(gòu)建。

（三）創(chuàng)新評估機制

為更好地適應(yīng)當(dāng)前時代發(fā)展，高校需注意創(chuàng)新工作模式和方法，準確抓住互聯(lián)網(wǎng)特點，創(chuàng)新評估反饋機制。在實際工作中，學(xué)校應(yīng)組建專家團隊，為評估機制創(chuàng)新奠定良好基礎(chǔ)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，深入挖掘網(wǎng)絡(luò)時代對學(xué)生造成的積極和消極影響，把握心理健康教育工作方向。同時，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，創(chuàng)新教育途徑和平臺，優(yōu)化相關(guān)工作流程，可以利用多元化媒體傳播渠道，比如，論壇、校報、廣播等，進行全面的心理教育，促使學(xué)生充分認識到網(wǎng)絡(luò)心理問題的危害，樹立正確認知，從而廣泛普及健康教育知識[8]。根據(jù)學(xué)生自身需求、接受度，高校要組織開展教育活動，明確教育目標，并優(yōu)化相應(yīng)的評價過程，確保評價指標的全面性，包括，制度建設(shè)、工作設(shè)施等，確保心理健康教育工作思路清晰。

（四）注重學(xué)生思辨能力培養(yǎng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，大學(xué)生能夠獲取的信息資源逐漸增加，自身價值理念也會受到影響，引起的心理問題更為復(fù)雜，尤其是自律性差、自控能力不足的學(xué)生。對此，高校需進行積極引導(dǎo)，幫助學(xué)生正確認識和使用移動端設(shè)備，應(yīng)用實際案例，不斷提升其甄別能力，合理分配網(wǎng)絡(luò)使用時間，避免過度沉迷，或者投入過多時間，影響現(xiàn)實生活[8]。作為高校教育工作者，需引導(dǎo)學(xué)生積極樹立人生目標，抵抗網(wǎng)絡(luò)不良信息。針對沉迷網(wǎng)絡(luò)的群體，要及時進行干預(yù)，嚴格控制其使用網(wǎng)絡(luò)的時間，減少互聯(lián)網(wǎng)帶來的負面影響。

（五）拓展教育渠道

高?？梢愿鶕?jù)自身需求，創(chuàng)建校內(nèi)的心理健康教育平臺，學(xué)生通過軟件終端，可以快速獲取心理健康知識。在軟件創(chuàng)建方面，要整合輔導(dǎo)員、專業(yè)教師、心理委員等各方資源，形成全方位立體式網(wǎng)絡(luò)。如果學(xué)生有心理咨詢的需求，可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺選擇信任的教師或者學(xué)生尋求幫助，做好互動式、情景式教育[9]。隨著互聯(lián)網(wǎng)教育的普及，網(wǎng)絡(luò)課程逐漸成為主流模式，高校開設(shè)心理健康教育課程時，可以嘗試“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，打造線上教育課程，由學(xué)生自主安排學(xué)習(xí)時間，在客戶端完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并組建相應(yīng)的社交群組，完成作業(yè)提交、交流討論等工作。在學(xué)習(xí)過程中，如果學(xué)生有隱私問題需要溝通，也可以進行線上交流，從而避免當(dāng)面談話的尷尬和顧慮。為進一步拓展教育渠道，高?？梢越⑿睦斫】禉n案，借助互聯(lián)網(wǎng)的便利性，及時掌握學(xué)生心理狀態(tài)變化，從而主動開展相應(yīng)的輔導(dǎo)和干預(yù)工作[10]。此外，可以充分利用QQ、微信等社交平臺，組織、引導(dǎo)學(xué)生共同討論常見的心理問題，并進行積極正面引導(dǎo)，逐漸樹立正確的價值觀。

五、結(jié)語

科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展促使互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨于成熟，人們的生活、學(xué)習(xí)和工作方式逐漸被改變，能夠更為快捷、便利地獲取相關(guān)信息，但是也容易被不良信息誤導(dǎo)。高校大學(xué)生處于重要發(fā)展階段，本身思想尚不成熟，容易被錯誤思想誤導(dǎo)，因此，要重視他們的心理健康教育問題。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)心理健康問題比較復(fù)雜、多樣，包括，沉迷網(wǎng)絡(luò)、情感障礙等，傳統(tǒng)的心理健康教育工作模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前實際需求，應(yīng)積極創(chuàng)新工作模式和方法。針對常見的網(wǎng)絡(luò)心理問題，優(yōu)化和改進工作機制，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為中心，建立合作平臺、監(jiān)管平臺和評估平臺，逐漸完善工作流程，確保心理健康教育落到實處，幫助學(xué)生正確利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢全面健全自身人格。