文旅融合與數(shù)字化建設(shè)的耦合協(xié)調(diào) 以河南省安陽(yáng)市為例

□李萌萌

黨的二十大報(bào)告提出：“堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展?！卑碴?yáng)作為中國(guó)八大古都之一，擁有豐富的文旅資源，在新時(shí)代文旅融合發(fā)展中取得了顯著的成績(jī)，但仍需進(jìn)一步因地制宜、改革創(chuàng)新、特色發(fā)展，從而將其打造成為區(qū)域文旅融合發(fā)展中心。

深挖特色文旅資源 激發(fā)文旅消費(fèi)活力

深挖特色文旅資源，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用可以更精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)供需匹配，全場(chǎng)景多時(shí)空連接消費(fèi)者與商家，增強(qiáng)文旅消費(fèi)體驗(yàn)效果，從而更好地服務(wù)需求側(cè)和供給側(cè)，激發(fā)消費(fèi)欲望、擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模。在供給端，數(shù)字化使得消費(fèi)者的選擇變得更加多樣化，消費(fèi)的場(chǎng)景變得更加隨機(jī)化。數(shù)字化工具在全面促消費(fèi)發(fā)展中的應(yīng)用，為運(yùn)營(yíng)主體處理、分析居民消費(fèi)信息提供了更精準(zhǔn)、更智能的手段，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)為居民提供更便利、更快捷的服務(wù)。一方面從供給側(cè)出臺(tái)政策激活文旅消費(fèi)業(yè)態(tài)。頒布并實(shí)施促進(jìn)文化和旅游消費(fèi)若干措施，財(cái)政每年安排專項(xiàng)資金為文旅企業(yè)紓困解難，培育壯大文旅消費(fèi)市場(chǎng)。同時(shí)，通過(guò)政府補(bǔ)貼的方式，促進(jìn)地區(qū)演藝消費(fèi)，讓廣大市民和游客真正享受到高品質(zhì)、低票價(jià)的文化大餐。在需求端，數(shù)字化正重塑人們的消費(fèi)觀念。數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者的體驗(yàn)將會(huì)越來(lái)越好，商家可以基于大數(shù)據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)消費(fèi)者真正需要的、適銷對(duì)路的智能化產(chǎn)品。另一方面，從需求側(cè)以惠民補(bǔ)貼等形式釋放消費(fèi)潛力。聯(lián)合各大景區(qū)、酒店、書店等文旅企業(yè)，抓住春節(jié)、五一、中秋、國(guó)慶等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過(guò)門票減免、產(chǎn)品打折等惠民消費(fèi)措施，激發(fā)居民文旅消費(fèi)意愿，注重消費(fèi)者的沉浸式體驗(yàn)和自主型消費(fèi)，加快文旅消費(fèi)市場(chǎng)反彈復(fù)蘇。

搶抓數(shù)字文旅機(jī)遇 優(yōu)化文旅消費(fèi)環(huán)境

優(yōu)化文旅產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)。通過(guò)優(yōu)化文旅產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)，才能持續(xù)形成新的文旅消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。一是加快推進(jìn)旅游休閑城市建設(shè)，著力打造一批滿足市民和游客多樣化消費(fèi)需求的文旅消費(fèi)集聚區(qū)。持續(xù)打造文旅消費(fèi)新場(chǎng)景，將文旅消費(fèi)有機(jī)嵌入各類消費(fèi)場(chǎng)所。二是點(diǎn)亮夜間經(jīng)濟(jì)，著力滿足市民和游客多樣化夜間消費(fèi)需求?？茖W(xué)規(guī)劃布局夜市街區(qū)，構(gòu)建起融食、游、購(gòu)、娛、體、展、演為一體的夜生活形態(tài)，使夜間經(jīng)濟(jì)活力十足。三是實(shí)施“文旅+”，著力推出精準(zhǔn)對(duì)接市民和游客需求的優(yōu)質(zhì)文旅產(chǎn)品。同時(shí)，加快文化旅游與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，大力發(fā)展休閑游、生態(tài)游、鄉(xiāng)村游、紅色游、研學(xué)游、工業(yè)游等新興業(yè)態(tài)。推出一批特色文旅產(chǎn)品，拉動(dòng)安陽(yáng)市文旅消費(fèi)。

提升文旅服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)數(shù)字文旅擴(kuò)容提質(zhì)。提升服務(wù)質(zhì)量是培育消費(fèi)新動(dòng)能的一大抓手。首先是促進(jìn)公共服務(wù)融合?？赏瞥觥澳汩喿x、我買單”惠民消費(fèi)服務(wù)，推動(dòng)文化場(chǎng)館、文博單位、主題公園、城市街區(qū)等文旅消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。完善城鄉(xiāng)旅游交通體系，在城市核心區(qū)推出類似上海的雙層旅游觀光巴士，開通一批直達(dá)城市核心區(qū)、旅游休閑街區(qū)、旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村鎮(zhèn)的旅游專線和公交線路。常態(tài)化組織開展文創(chuàng)、非遺、圖書、紅色文化和旅游商品等活動(dòng)，進(jìn)一步提升景區(qū)旅游消費(fèi)的文化內(nèi)涵。

其次是大力發(fā)展智慧旅游。積極順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”等數(shù)字化建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)，構(gòu)建線上服務(wù)模式。開發(fā)建成安陽(yáng)市文旅公共服務(wù)平臺(tái)，推出“活力古都 云游安陽(yáng)”線上服務(wù)，努力為市民和游客提供“吃住行游購(gòu)?qiáng)省币惑w化線上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)游安陽(yáng)”。并針對(duì)不同群體，設(shè)計(jì)文旅消費(fèi)項(xiàng)目。打造針對(duì)年輕人的創(chuàng)意文化園，打造針對(duì)小朋友的主題樂園，打造針對(duì)老年人的康養(yǎng)文旅模式等等，借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)，將數(shù)字文旅與生活實(shí)際相結(jié)合，培育消費(fèi)新動(dòng)能。

最后是加大宣傳營(yíng)銷推廣。實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“線上+線下”等方式，持續(xù)打響“活力古都 出彩安陽(yáng)”形象品牌。持續(xù)鞏固周邊地區(qū)及毗鄰省區(qū)主要客源市場(chǎng)，不斷拓展京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳大灣區(qū)等重要客源市場(chǎng)，在主要客源城市高鐵、火車、大巴車等媒介上投放文旅宣傳廣告，吸引客源、擴(kuò)大市場(chǎng)、帶動(dòng)消費(fèi)。達(dá)到當(dāng)?shù)厝嗽敢馔?、外地人愿意?lái)的效果。

隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的不斷完善、智能終端的普及以及數(shù)字孿生等技術(shù)的日益成熟，解鎖新技術(shù)，打造集文化、場(chǎng)景、消費(fèi)等為一體的文旅體驗(yàn)新模式，成為數(shù)字文旅健康發(fā)展的新方向。

培育新型消費(fèi)業(yè)態(tài) 助力城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型

對(duì)文旅而言，除家庭、工作以外的第三空間體驗(yàn)，都可歸為文旅形式。數(shù)字化建設(shè)將極大地?cái)U(kuò)展文旅資源的外延，所有與休閑娛樂文化相關(guān)的體驗(yàn)，無(wú)論線下還是線上的，都將聯(lián)合在一起轉(zhuǎn)化為一個(gè)全新的文旅產(chǎn)品。聚焦“科技+文旅”融合創(chuàng)新領(lǐng)域，將文旅融合與數(shù)字化建設(shè)耦合協(xié)調(diào)發(fā)展，培育新型消費(fèi)業(yè)態(tài)，為安陽(yáng)市建設(shè)文旅強(qiáng)市助力。

整合文旅大數(shù)據(jù)，推動(dòng)資源數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。近年來(lái)，與數(shù)字技術(shù)深度融合已成為文旅發(fā)展的突出特點(diǎn)與趨勢(shì)，“VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）或AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）+文博”“5G+文博”“區(qū)塊鏈+文博”等新業(yè)態(tài)、新模式蓬勃興起。國(guó)內(nèi)有不少博物館建設(shè)數(shù)字化展陳、打造數(shù)字化場(chǎng)景，創(chuàng)造出許多有底蘊(yùn)、有朝氣的傳統(tǒng)文化數(shù)字化成果，展現(xiàn)了中華文明的魅力和風(fēng)采。很多文博單位與文化企業(yè)合作，讓文物、非遺、舞臺(tái)藝術(shù)、傳統(tǒng)技藝等以更便捷、更活潑的方式走進(jìn)大眾，為推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展提供了新的可行路徑。位于安陽(yáng)市的中國(guó)文字博物館具有豐厚的文博資源，2022 年4 月，中國(guó)文字博物館以動(dòng)態(tài)GIF 作品為形式，推出了甲骨文數(shù)字藏品，并上線阿里拍賣。堅(jiān)持歷史與現(xiàn)代結(jié)合、學(xué)習(xí)與應(yīng)用并重原則，整合文旅大數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品供給，培育新型消費(fèi)，依托通信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和大數(shù)據(jù)中心，推動(dòng)資源數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

打通線上線下界域，賦能文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。線上給線下導(dǎo)流，開發(fā)、應(yīng)用、部署區(qū)塊鏈，促進(jìn)資金流轉(zhuǎn)，打通文旅業(yè)態(tài)。線上搭建數(shù)字文創(chuàng)平臺(tái)，線下建設(shè)大量數(shù)字體驗(yàn)館，配套周邊主題零售，衍生相關(guān)實(shí)物產(chǎn)品等。以科技手段打造的是一個(gè)映射現(xiàn)實(shí)世界的虛擬數(shù)字世界。通過(guò)虛擬的生活解決現(xiàn)實(shí)生活中滿足不了的精神需求，這是未來(lái)數(shù)字文旅的發(fā)展方向。隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的不斷完善、智能終端的普及以及數(shù)字孿生等技術(shù)的日益成熟，解鎖新技術(shù)，打造集文化、場(chǎng)景、消費(fèi)等為一體的文旅體驗(yàn)新模式，成為數(shù)字文旅健康發(fā)展的新方向。文旅資源與數(shù)字科技的結(jié)合主要體現(xiàn)在云展覽與沉浸式演出，通過(guò)整合利用區(qū)塊鏈、人工智能等支撐技術(shù)，策劃制作全沉浸交互式數(shù)字文旅展覽，是“科技+文旅”的主要形式之一。此外，區(qū)塊鏈技術(shù)能夠?yàn)閿?shù)字文旅提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的確權(quán)技術(shù)，保障其在一個(gè)更加可信、可監(jiān)管的環(huán)境下運(yùn)作，有效促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智慧化發(fā)展。

數(shù)字化是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程，需要注意的是，針對(duì)賦能文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要以產(chǎn)業(yè)融合的方式推動(dòng)發(fā)展。促進(jìn)文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)互通，讓更多文化文物資源、文物和文化遺產(chǎn)元素融入產(chǎn)業(yè)鏈，融入現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，使文物更好融入生活，服務(wù)人民。

與企業(yè)達(dá)成深度合作，持續(xù)深耕數(shù)字文旅行業(yè)。文旅部門可與北京、杭州、深圳等城市數(shù)字頭部企業(yè)商洽，圍繞文旅大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、全域智慧旅游建設(shè)、文旅消費(fèi)平臺(tái)建設(shè)、智慧景區(qū)及文旅業(yè)態(tài)智慧化建設(shè)開展合作。以數(shù)字科技和內(nèi)容生態(tài)為抓手，打造文旅內(nèi)容管理平臺(tái)、企業(yè)直播平臺(tái)、用戶洞察平臺(tái)和投放管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容引入、分發(fā)到運(yùn)營(yíng)的一站式內(nèi)容管理，以及跨類型、跨源文旅客戶數(shù)據(jù)的全鏈路打通，多渠道、可持續(xù)觸達(dá)用戶，形成線上線下的完整文旅數(shù)字化體驗(yàn)。通過(guò)新產(chǎn)品覆蓋體驗(yàn)服務(wù)、數(shù)字營(yíng)銷、管理決策、智能運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)一步打造“文旅智能數(shù)據(jù)引擎+文旅云數(shù)字底座”，建立“文旅數(shù)智內(nèi)核”，推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與文旅行業(yè)深度融合。打造以短視頻為載體，“知識(shí)+精選”的直播商業(yè)模式，利用強(qiáng)大的粉絲效應(yīng)和龐大的流量體系，制定數(shù)字營(yíng)銷核心解決方案。打造可復(fù)制、可推廣的數(shù)字營(yíng)銷文旅樣本，帶動(dòng)更多的旅游企業(yè)抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新機(jī)遇，共謀文旅產(chǎn)業(yè)內(nèi)容營(yíng)銷升級(jí)，共享數(shù)字營(yíng)銷發(fā)展機(jī)遇，共創(chuàng)文旅行業(yè)數(shù)字化發(fā)展新時(shí)代，推動(dòng)構(gòu)建安陽(yáng)全域智慧旅游格局，助力安陽(yáng)打造國(guó)際旅游名城。