淺議融媒體時代基層煙草企業(yè)文化建設

企業(yè)文化是企業(yè)軟實力和核心競爭力的重要體現(xiàn)。融媒體的應用，給企業(yè)文化建設帶來了新平臺、新思維和新機遇，在擴大傳播受眾、拓寬宣傳渠道、增強輿論引導等方面具有重要作用。文章通過剖析融媒體給基層煙草企業(yè)文化建設帶來的新機遇，分析了融媒體時代下基層煙草企業(yè)文化存在的主要問題，嘗試對基層煙草企業(yè)如何借助融媒體的力量，大力加強自身企業(yè)文化建設，不斷提升自身核心競爭力提出相關建議。

企業(yè)文化是基層煙草企業(yè)軟實力的重要體現(xiàn)。面對日益激烈的市場競爭，全方位加強企業(yè)文化建設是基層煙草企業(yè)增強自身競爭力的有力手段。隨著數(shù)字信息技術的高速發(fā)展，各類媒介交匯融合向縱深發(fā)展，以移動化、平臺化、智能化為主要特征的融媒體被廣泛應用于各個行業(yè)和領域，給企業(yè)文化建設帶了新平臺、新思維和新機遇。融媒體的應用，可以在擴大宣傳受眾、拓寬宣傳渠道、增強輿論引導等方面發(fā)揮重要作用。因此，基層煙草企業(yè)有必要充分借助融媒體的力量，進一步創(chuàng)新企業(yè)文化建設思維和理念，豐富企業(yè)文化傳播內(nèi)容和載體，不斷提升自身核心競爭力。

一、融媒體時代給基層煙草企業(yè)文化建設帶來新機遇

（一）為基層煙草企業(yè)提供更加廣泛的宣傳平臺

打造良好的企業(yè)形象，是基層煙草企業(yè)文化建設的重要任務。相對于傳統(tǒng)媒體，融媒體最顯著的特征就是擁有更廣泛的受眾和參與者，且擁有獨特的自我屬性、豐富多樣的功能和手段。基層煙草企業(yè)可以充分利用融媒體多渠道、全方位展示企業(yè)產(chǎn)品，宣傳推廣企業(yè)文化，打造出享譽社會的企業(yè)品牌，塑造良好的企業(yè)形象。宣傳展示企業(yè)文化，不僅能讓企業(yè)職工和社會了解、認可企業(yè)文化，還可以將以上受眾發(fā)展成為企業(yè)文化的潛在宣傳者。企業(yè)員工可以通過企業(yè)建立的官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等媒介關注并轉發(fā)企業(yè)動態(tài)信息，共同參與到宣傳推廣企業(yè)品牌、提升企業(yè)形象中來。社會可以通過查閱企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號等融媒體平臺，全方位了解基層煙草企業(yè)的各方面信息，隨時掌握企業(yè)動態(tài)，并為企業(yè)發(fā)展提出相關意見和建議。因此，基層煙草企業(yè)文化建設既要擅長發(fā)揮忠實于傳統(tǒng)媒體的受眾群體的作用，更要適應融媒體時代發(fā)展的新變化，著力打造符合時代需求的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡空間，并以此創(chuàng)新開發(fā)向上可以實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體資源共享、向下能夠拓展新媒體的企業(yè)文化宣傳推介新模式。

（二）為基層煙草企業(yè)搭建傳播核心價值觀的橋梁

對企業(yè)來說，核心價值觀是企業(yè)的靈魂。融媒體不僅可以幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品、贏得市場認可及整合各類資源，還可以搭建起企業(yè)管理者、員工之間交流互動的橋梁。通過這座橋梁，企業(yè)管理者和員工能夠有效實現(xiàn)雙向互動溝通，充分交流思想，形成趨于一致的價值觀念，進而能夠促使企業(yè)核心價值觀得到廣泛認可。此外，企業(yè)管理理念是企業(yè)文化建設的基礎。由于融媒體具有應用靈活、形式多樣、便捷高效等優(yōu)點，它的使用能為推動基層煙草企業(yè)文化建設和管理理念融合提升提供高速有效的新渠道。企業(yè)不僅可以借助融媒體將抽象的概念具體化，還可以將晦澀刻板的東西生動形象地予以展現(xiàn)，進而幫助企業(yè)員工更加深刻的理解、認可企業(yè)管理理念，并在實際工作中自覺遵守及執(zhí)行。

（三）為基層員工參與企業(yè)文化建設創(chuàng)造新渠道

基層煙草企業(yè)文化建設和宣傳是企業(yè)精神文化、管理文化、行為文化、服務文化的集中體現(xiàn)，它能夠幫助企業(yè)塑造和提升職工素養(yǎng)品質(zhì)，凝聚干部職工思想意志，增強企業(yè)干部職工的凝聚力和向心力，激發(fā)干部職工的集體智慧和潛在能力，進而有效指導企業(yè)管理、助推企業(yè)發(fā)展，是建設和諧企業(yè)的核心靈魂。當前，越來越多的80后、90后甚至00后陸續(xù)進入基層煙草企業(yè)就職，并逐漸成為企業(yè)的中流砥柱。成長于新時代的企業(yè)員工，普遍熱衷于運用新興媒體和信息化工具進行溝通交流、處理工作。把融媒體廣泛應用于基層煙草企業(yè)日常管理之中，有利于企業(yè)員工及時了解基層煙草企業(yè)文化信息，并通過其個人媒體賬號進行廣泛傳播，這不僅大大拓寬了企業(yè)文化傳播的范圍和速度，更重要的是讓員工和企業(yè)關系更加融洽和緊密，使企業(yè)凝聚力得到顯著增強。同時，員工主動參與企業(yè)文化建設的意愿也更強，也更加認可和接受企業(yè)文化。

二、融媒體時代下基層煙草企業(yè)文化建設存在的問題

基層煙草企業(yè)文化建設主要存在以下三個方面的問題：

（一）人本關懷略顯不夠

人是基層煙草企業(yè)發(fā)展的重要資源。“人”既包括煙農(nóng)、零售業(yè)主、銷售者，也包括企業(yè)內(nèi)部員工。員工是企業(yè)文化建設的重要主體，對員工的關懷、關心理應成為企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容。當前，基層煙草企業(yè)文化的建設和實施，存在對員工關懷缺乏明確表述或者內(nèi)容偏少，實際工作關注關懷不夠等問題。究其原因，主要是由基層煙草企業(yè)重經(jīng)濟效益、輕員工利益導致的。近年來，越來越多的大學畢業(yè)生通過考試進入基層煙草企業(yè)工作，他們普遍學歷高、素質(zhì)優(yōu)、能力強，對個人價值追求和受尊重程度的重視表現(xiàn)得更加強烈，他們渴望得到企業(yè)領導的重視和同事的認可，也普遍向往創(chuàng)新、開放、包容、民主的企業(yè)文化。然而，由于部分基層煙草企業(yè)領導把工作重點放在經(jīng)濟效益提升上，沒有根據(jù)時代的變化和員工的需求對企業(yè)規(guī)章制度、管理理念及文化進行動態(tài)更新，沒有對員工個人觀點想法、發(fā)展和成長給予必要的關心，致使部分員工對企業(yè)文化建設不滿意，認可度不是很高。

（二）建設規(guī)劃略顯滯后

目前，部分基層煙草企業(yè)存在領導在思想認識上不重視企業(yè)文化建設，沒有充分認識企業(yè)文化建設的重要意義，企業(yè)文化建設與現(xiàn)實發(fā)展情況脫節(jié)，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃的問題。主要表現(xiàn)在企業(yè)管理者簡單地把企業(yè)文化建設當作“空談”，文化建設流于形式；文化建設具體內(nèi)容沒有系統(tǒng)反映基層煙草企業(yè)的核心價值觀、管理理念和行為準則；企業(yè)文化建設缺乏科學的評價體系，沒有制定具體可行的建設標準，也沒有建立能充分調(diào)動各參與主體積極性的工作機制；企業(yè)文化未落實到基層煙草企業(yè)各個方面，員工對企業(yè)文化體系熟悉程度和認可程度不高，部分員工履行企業(yè)文化的責任意識不高等等。企業(yè)文化建設是一項復雜的系統(tǒng)工作，需要根據(jù)企業(yè)實際情況和未來發(fā)展規(guī)劃長遠謀劃、系統(tǒng)制定，并通過企業(yè)管理者和員工共同參與才能成功構建?；鶎訜煵萜髽I(yè)屬于特殊性質(zhì)的國有企業(yè)，與其他行業(yè)具有很大不同，故基層煙草企業(yè)文化建設與其他行業(yè)企業(yè)文化建設也具有顯著區(qū)別，不能完全參考其他行業(yè)的標準，要在綜合考慮煙草企業(yè)的特殊屬性和企業(yè)本身的實際情況、員工的具體需求等因素的前提下，科學制定企業(yè)文化建設規(guī)劃，確保能夠反映基層煙草企業(yè)的價值觀、行為準則和精神使命，真正帶動煙草企業(yè)員工積極主動地參與到文化建設之中。

（三）宣傳推介略顯不足

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)絡的快速發(fā)展，基層煙草企業(yè)宣傳的系統(tǒng)性略顯不足，尤其是在不斷強化網(wǎng)絡宣傳和輿論的引導力方面要狠下功夫。具體來說，主要表現(xiàn)在兩個方面：一是宣傳內(nèi)容不夠系統(tǒng)。盡管大多數(shù)基層煙草企業(yè)很重視宣傳，但內(nèi)容上多數(shù)較為零散、碎片化，且與公司文化建設關聯(lián)性不大，沒有將企業(yè)文化建設、企業(yè)核心價值觀念、管理理念、相關典型經(jīng)驗及企業(yè)發(fā)展動態(tài)等各方面內(nèi)容系統(tǒng)整合，使其彼此融合、互相作用，最終形成一個有機統(tǒng)一的整體，進而為公司發(fā)展提供動力。二是宣傳的正面引導力不夠。主要表現(xiàn)在基層煙草企業(yè)對群眾關注的熱點問題反應不夠迅速，沒有及時利用融媒體表明企業(yè)的觀點和態(tài)度，因而在發(fā)揮融媒體作用形成正面宣傳引導力方面做得不夠，需要進一步改進提升。

三、融媒體時代下基層煙草企業(yè)提升企業(yè)文化建設的建議

（一）構建全員參與的企業(yè)文化建設宣傳格局

長期以來，基層煙草企業(yè)文化建設和宣傳推介大多采取的是自上而下的工作機制，即企業(yè)文化建設、形象塑造能夠取得較好成就，主要取決于企業(yè)領導重視和推動的力度。這種工作模式便于統(tǒng)一認識、強化管理。然而，在融媒體時代下，社會大眾表達自我的渠道得到了豐富拓展，每一個個體都是宣傳者、參與者、發(fā)言者，傳統(tǒng)的自上而下的宣傳模式略顯古板、僵化，不利于企業(yè)形象的塑造和品牌打造。因此，基層煙草企業(yè)要著力改變傳統(tǒng)的以領導意志為唯一標準的文化建設和宣傳模式，通過發(fā)揮融媒體多種宣傳渠道，有效整合公司核心價值觀、管理理念、公司發(fā)展歷史及相關故事和情感等內(nèi)容，并讓這些企業(yè)文化宣傳內(nèi)容融入到企業(yè)員工的日常工作和生活之中，充分激發(fā)全體員工的文化創(chuàng)新點，實現(xiàn)公司管理者、員工的相互聯(lián)動，讓企業(yè)文化建設從過去的由主管部門全權負責的局面，轉變?yōu)槠髽I(yè)員工共同參與的大宣傳格局，并在無形之中提升全體員工對企業(yè)文化的認可度和接受度，強化對公司的認同感和向心力。

（二）打造全平臺宣傳網(wǎng)絡

相較傳統(tǒng)媒體，融媒體時代實現(xiàn)了從“一對多”轉向“多對多”的傳播路徑，即融媒體可以將信息從一個中心發(fā)到多個主體，再由多個主體進而傳播到若干個主體?；鶎訜煵萜髽I(yè)要有效整合傳統(tǒng)媒體和新興媒介資源，努力發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的權威性和專業(yè)性優(yōu)勢，充分利用微信、微博、抖音等新興宣傳媒介的靈活性和創(chuàng)新性優(yōu)勢，并根據(jù)這些宣傳媒體的不同特點，將企業(yè)文化建設相關內(nèi)容分類制作成不同形式的宣傳稿件，同時利用各個媒介平臺進行宣傳推介，以此打造出全平臺宣傳網(wǎng)絡。要不斷完善全平臺宣傳軟硬件設施，加大資金投入力度，積極打造線上線下協(xié)同發(fā)展的宣傳模式，努力擴大企業(yè)宣傳的覆蓋面，廣泛宣傳企業(yè)文化、塑造良好的企業(yè)品牌形象。要積極強化“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，在企業(yè)文化宣傳理念和模式上積極與互聯(lián)網(wǎng)絡融合，全面發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)絡的宣傳推廣作用，構建出“互聯(lián)網(wǎng)+”多維信息生態(tài)系統(tǒng)，制定科學、專業(yè)、可行的宣傳推廣方案，大力開展企業(yè)文化宣傳和品牌塑造。要積極圍繞數(shù)字賦能、智慧驅動下功夫，充分運用時下流行的短視頻、微文推動企業(yè)文化宣傳推陳出新，打造出企業(yè)文化建設和宣傳的數(shù)字化矩陣。

（三）堅持內(nèi)容至上的企業(yè)文化宣傳理念

堅持內(nèi)容至上是企業(yè)文化建設和宣傳的關鍵?；鶎訜煵萜髽I(yè)文化建設和宣傳的內(nèi)容必須樹立“扎根基層、貼近群眾”理念，緊密結合地方實際情況，深入挖掘和展現(xiàn)與基層煙草行業(yè)息息相關、群眾喜聞樂見的主流故事，展現(xiàn)基層煙草企業(yè)服務群眾、積極向上的精神風貌。當下，我國正處于鞏固拓展脫貧攻堅有效銜接鄉(xiāng)村振興的關鍵時期，基層煙草企業(yè)積極為煙葉產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展鞠躬盡瘁，為煙農(nóng)、合作社等盡心服務，并在其中發(fā)揮了重要作用；基層煙草企業(yè)長期開展慈善公益項目，幫助社會困難群體，用實際行動書寫了一個個感人肺腑的故事?；鶎訜煵萜髽I(yè)要充分利用微信公眾號、微博、抖音短視頻等融媒體，深入挖掘這些富有時代特色的感人故事，詳細記錄、展示服務基層、助力鄉(xiāng)村發(fā)展的過程，進而幫助企業(yè)進行文化宣傳和形象塑造。此外，基層煙草企業(yè)還可以通過開發(fā)小游戲、VR、H5交互動畫等，讓受眾在玩游戲、身臨其境的體驗之中與企業(yè)進行“沉浸式”的互動，讓他們更深入地了解企業(yè)、熟悉企業(yè)。

（四）積極運用大數(shù)據(jù)實行精準篩選和推送

融媒體時代背景下，各類媒體呈現(xiàn)出多元化主體特征，具有多種生產(chǎn)渠道，內(nèi)容具有更強的實時性?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展帶來了用戶的猛烈增長，如何根據(jù)不同受眾的喜好精準推送宣傳內(nèi)容是企業(yè)必須思考和努力的方向?；鶎訜煵萜髽I(yè)要學會善于運用大數(shù)據(jù)，積極建立并逐步更新受眾數(shù)據(jù)庫，通過將大數(shù)據(jù)與受眾需求向結合，根據(jù)受眾需求將企業(yè)文化相關內(nèi)容精準推送給不同的受眾群體，更好地滿足受眾的需求，以此提升受眾了解企業(yè)的興趣，增強受眾黏度。

基層煙草企業(yè)文化建設和宣傳不是一蹴而就的，而是一項長期性的工作?；鶎訜煵萜髽I(yè)既要從物質(zhì)、行為、制度、精神四個層面做好企業(yè)文化建設，更要適應融媒體時代的新形勢、新變化、新要求，不斷調(diào)整宣傳內(nèi)容、宣傳方向和宣傳策略，只有這樣才能發(fā)揮企業(yè)文化建設的作用，提升企業(yè)干部職工的凝聚力。

[作者單位：湖北恩施州煙草專賣局（公司）]

作者簡介：吳瓊輝，1985年出生，女，土家族，湖北鶴峰人，碩士，政工師、經(jīng)濟師，研究方向：煙草企業(yè)文化建設。