管理人生的技巧

【閱讀導(dǎo)引】克里斯坦森是“顛覆性技術(shù)”這一理念的首創(chuàng)者，顛覆性技術(shù)的本質(zhì)在于以新興且更便宜、更簡便的技術(shù)取代目前的主流技術(shù)。他的創(chuàng)新理論深刻地影響了世界互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。1997年，他接到安迪·格魯夫（時任英特爾公司董事長）邀請的電話，其后一年又接受威廉·科恩（時任美國國防部長）的邀請，在面對英特爾總裁和高層，美國國防部參謀長聯(lián)席會議成員以及海、陸、空總司令時，他堅持只講他的破壞性創(chuàng)新理論，不提供現(xiàn)成的答案，因為他認(rèn)為沒有人會比英特爾公司和國防部本身更了解自身的狀況。他的理論直接催生出了英特爾賽揚處理器，他也給美國聯(lián)合部隊司令部提供了有益的啟發(fā)。克里斯坦森想要教會我們“如何思考”，而非告訴大家“答案是什么”。因此，即使探討“人生”這樣的宏大題旨，他也始終理性、實在、真誠。他說：“我認(rèn)為對于生活的基本問題并不存在所謂的特效藥和快速方法。”雖然如此，他認(rèn)為掌握好的原理，還是可以盡力做出預(yù)測，并且提前制定相應(yīng)的策略。

在中國，克里斯坦森堪稱知名度最高的管理學(xué)者之一，他提出的“顛覆式創(chuàng)新”一詞在前些年的創(chuàng)業(yè)熱潮中是人人談?wù)摰母拍?；他的《?chuàng)新者的窘境》一書曾被馬云、馬化騰等國內(nèi)企業(yè)家多次提及；身為哈佛商學(xué)院教授的他曾榮獲2011年《哈佛商業(yè)評論》“當(dāng)代50名最具影響力的商業(yè)思想家”第一名。然而本文分享的并不是他的管理理論，而是他的一場經(jīng)典演講。2010年春天，克里斯坦森為哈佛大學(xué)畢業(yè)生作了一場演講，當(dāng)時他已被診斷出患有“濾泡性淋巴癌”（其父即死于這種癌癥）。在演講中，他嘗試將MBA課程理論運用于人生規(guī)劃和生活，把尋找幸福生活的過程分成了三個板塊，爭取事業(yè)成功，家人、朋友關(guān)系和諧，以及堅持正直自我。他試圖教大家如何投資自己的人生，避免在年老時邁向失敗，讓短短的一生達到最大的價值。

【作者簡介】克萊頓·克里斯坦森，牛津大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士，1979年在哈佛商學(xué)院獲得MBA學(xué)位，1992年重返哈佛商學(xué)院獲得DBA學(xué)位之后留校擔(dān)任教職。代表作為《創(chuàng)新者的窘境》和《創(chuàng)新者的解答》。

【附文】

你要如何衡量你的人生

[美]克萊頓·克里斯坦森

我在哈佛商學(xué)院的課程體系，是為了幫助我的學(xué)生們理解什么是好的管理理論，以及它是怎樣構(gòu)建的。在每一章，我們帶著不同的模型或理論視角觀察一家企業(yè)，通過應(yīng)用它們來解釋這家企業(yè)是如何走到這一步的，并審視什么樣的管理行動可能產(chǎn)生希望得到的結(jié)果。

然而，在最后一天的課堂上，我要求我的學(xué)生們把這些理論的聚焦鏡對準(zhǔn)自己，并針對下列三個問題尋找令人信服的答案。

第一，我怎樣確保我在職業(yè)生涯中會快樂？

第二，我怎樣確保我和我的配偶及家人的關(guān)系將成為一種持久的快樂源泉？

第三，我怎樣確保過著一種正直的生活？

盡管最后一個問題聽起來像在開玩笑，但其實并非如此。我當(dāng)年羅德學(xué)者班的32個同學(xué)就有兩個進過監(jiān)獄。安然公司的杰夫·斯基林也曾是我在哈佛商學(xué)院的同班同學(xué)。他們都曾是很好的人，但他們?nèi)松械囊恍┦虑榘阉麄円狭似缤尽?/p>

1.人生中最有力的激勵因素

弗雷德里克·赫茨伯格的幸福論認(rèn)為，人生中最有力的激勵因素不是金錢，而是那些學(xué)習(xí)的機會、在責(zé)任中成長的機會、為他人做貢獻的機會以及成就被認(rèn)可的機會。

我成為學(xué)者以前，自己經(jīng)營著一個公司。有一天，我想象著我的一個經(jīng)理早上躊躇滿志地來工作，10小時后，帶著不受賞識、沮喪的感覺開車回家。我想，她這種感覺會怎樣深深地影響她與孩子們的相處。

然后，我的想象快進到了另一天，她帶著更好的自我感覺回家——覺得學(xué)到了很多東西，因做成了很有價值的事情而被認(rèn)可，以及在某個重要項目的成功中扮演了重要的角色。我想，這又會對她作為一個妻子與母親產(chǎn)生怎樣的積極影響。

我的結(jié)論是：如果做得好，管理就是最崇高的職業(yè)。其他任何職業(yè)，都不可能提供這么多的方式來幫助別人學(xué)習(xí)和成長，來承擔(dān)責(zé)任并因成就而被認(rèn)可，以及為團隊的成功做出貢獻。

越來越多的MBA學(xué)生來商學(xué)院時，以為從商就是買賣與投資，這是很不幸的。做生意并不能帶來那種“通過塑造他人而得到的深深的回報”。

我希望學(xué)生們在離開我的課堂時能明白這一點。

2.為你的人生制定戰(zhàn)略

對第二個問題，有一個管理理論可作參照。這個理論的首要觀點是，一個企業(yè)的戰(zhàn)略是由管理者投資的項目類型決定的，如果不能非常嫻熟地管理一個企業(yè)的資源分配，那么由此引發(fā)的一切將會與管理預(yù)期大相徑庭。

這些年來，我一直在關(guān)注我那些1979年畢業(yè)的哈佛商學(xué)院同班同學(xué)的命運。我看到越來越多的人來聚會的時候都是不幸福的——離了婚，與他們的孩子也很疏遠。我向你保證，他們中沒有一個在畢業(yè)的時候就想著以后要離婚或是疏離自己的孩子，然而有大量的人這么做了。

原因何在？這是因為當(dāng)他們在決定如何利用自己的時間、才能與精力的時候，沒有把自己人生的目的放在前面或置于中心。我告訴我的學(xué)生們，學(xué)校將是他們深刻考慮這些問題的最后機會，因為人生只會變得越來越嚴(yán)苛。

對我而言，讓我的人生擁有一個清晰的目標(biāo)一直是很重要的。但在我真正理解這個目標(biāo)之前，它確實是我不得不長期苦想的一個問題。

當(dāng)我還是牛津大學(xué)的一個羅德學(xué)者時，我的學(xué)術(shù)研究艱難到無法言喻，甚至在同樣的時間內(nèi)增加了額外的一年多的工作量。但我仍然決定每天晚上花一個小時來閱讀和思考。我曾經(jīng)很矛盾，我是否真的承受得起從我的研究中抽出那些時間，但我還是堅持下來了，并最終明確了我的人生目的。

3.分配好個人資源

一個人的資源包括他的時間、精力和天賦。如何支配他的個人資源，將最終影響他生活策略的形成。

我有一堆事情來爭搶我的資源——保持良好的夫妻關(guān)系，培養(yǎng)優(yōu)秀的孩子，在事業(yè)中獲得成功等等。所以，我的問題和公司一樣，只有有限的時間、精力和才能。對于這些我都要追求的事情，我該如何分配？

不同的選擇，可以使你的生活走向和預(yù)期不同的方向。有時候，這并不是壞事，因為你可能會發(fā)現(xiàn)一些意想不到的機會。但是如果錯誤地支配了你的資源，那么產(chǎn)出將會很糟糕。正如我那些將精力投入到空虛與不幸的同學(xué)，他們犯的錯誤就來源于短視。

當(dāng)那些很想獲取成就的人——包括哈佛商學(xué)院的畢業(yè)生，有額外的半小時或多余的一點精力時，總是會不自覺地把它分到最能體現(xiàn)成就的事情上去，那就是事業(yè)。

與此相反，投資于與配偶和子女關(guān)系上的時間和精力，通常并不能立即展現(xiàn)同樣的成就感，比如說孩子可能每天都在做錯事，恐怕要等到20年后你才能自豪地說：“我培養(yǎng)了一個好兒子或好女兒?！彼麄円部梢院鲆暦蚱拗g的感情，好像一天天的也看不出在變糟。

這些人往往不自覺地就把個人的資源過度投資于他們的事業(yè)，而忽略了家庭。他們往往沒有意識到，與家人的親密和睦的關(guān)系，才是他們快樂的最強有力的也是最持久的源泉。

4.營造一種文化

有一個重要的模型被稱為合作工具，其基本意思就是：做一個有遠見卓識的管理者，并不總像是某些人吹出來的那樣。“敏銳地洞察迷霧重重的未來，并勾勒出企業(yè)所需的航向調(diào)整”是一碼事，而“說服那些沒有看到未來變化的員工，讓他們齊心協(xié)力把企業(yè)帶向那個新的方向”卻完全是另一碼事。

知道使用什么工具能帶來所需的合作，是一種關(guān)鍵的管理技巧。

這個理論把這些工具排列在兩個維度上——組織的成員對從他們加入企業(yè)想要得到的東西的認(rèn)同程度，以及他們對采取什么行動才能實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的認(rèn)同程度。如果在兩個坐標(biāo)軸上都是低認(rèn)同，你需要使用“權(quán)力工具”——強迫、威脅、懲罰等等，來確保合作。很多企業(yè)都是從這個象限開始的，這也能解釋為什么那些創(chuàng)始的經(jīng)理團隊，在規(guī)定什么必須做以及怎樣做的時候，都要扮演一種獨斷專行的角色。

如果員工在一起工作完成這些任務(wù)的方式這樣反復(fù)持續(xù)，共識就開始形成了。麻省理工學(xué)院的埃德加·沙因認(rèn)為，這種過程就是一種建立文化的機制。最終，人們甚至不去考慮他們做事的方式是否會帶來成功。他們通過本能與責(zé)任去接受優(yōu)先順序，遵循工作程序——這意味著他們已經(jīng)營造了一種文化。

文化，以一種不可言傳但卻不可抗拒的方式，決定著那些已經(jīng)證實的且被接受的行為方式，而組織成員正是通過這些方式來應(yīng)對經(jīng)常出現(xiàn)的問題。文化也對不同類型的問題規(guī)定了優(yōu)先順序。它是一種強有力的管理工具。

父母們能夠使用的、最簡單的“能帶來孩子們的合作”的工具就是權(quán)力工具。但是也存在一個時點，在十幾歲的時候，權(quán)力工具就不再起作用了。如果你想要你的孩子擁有很強的自尊與信心，以使他們能解決艱難的問題，那么這些素質(zhì)是不可能在高中時期突然實現(xiàn)的。

你必須把這些東西設(shè)計進你的家庭文化中——你也必須從很早就開始考慮這些事情。就像員工一樣，孩子們是通過做困難的事情并學(xué)習(xí)怎樣做才有效這樣一個過程來建立自尊的。

5.避免“邊際成本”的誤會

在金融學(xué)和經(jīng)濟學(xué)中，當(dāng)我們評估每一項投資的選擇時，我們必須忽略“沉沒成本”和“固定成本”，而以不同選項的邊際成本與邊際收益為基礎(chǔ)來做決策。但這個金融經(jīng)濟對投資的評估理論，往往可能誤導(dǎo)企業(yè)。如果將來會完全與過去一樣，這個理論就沒有錯。但如果未來和過去是很不同的（并且一般情況下都是如此），那么就不應(yīng)該用這個理論了。

這個理論，解答的是我和學(xué)生們討論的第三個問題——怎樣過一種正直的生活（不坐牢）。

人們往往無意識地把“邊際成本”的理論用于我們個人生活的對錯決定中。我們的腦子里常有一個聲音說：“雖然我知道按照一般的原則，大多數(shù)人是不應(yīng)該這樣做的。但是在這個特別的、情有可原的情況下，僅此一次，沒問題?！?/p>

人們往往認(rèn)為這“僅此一次”的邊際成本非常低，這種想法像吸盤一樣把人吸進去，而根本不曾看到這條路最終通向何方，以及這個選擇最終包含的全部成本。在所有形式的不忠實與不誠信里面，它們辯解的理由都是邊際成本經(jīng)濟學(xué)——“就這一次”。

在人的一生中，總有許多各種各樣的小決定。其實，百分百地去堅守你的原則，要比98%地去堅持來得容易。

從理論上講，你肯定可以只在某一次越過界線，然后以后再也不那樣做了。但是，你若抵抗住了“在這個特殊的情有可原的情況下，就這一次，沒有問題”的誘惑，你將受益無窮。

因為，生命是一條充滿未知的河流。假如你越過這道防線一次，在今后的生活中，你可能會一次又一次地越過這道防線。就如我過去的一些同學(xué)所做過的那樣，你一定會后悔你最終得到的結(jié)果。

你必須給你自己的原則做個定義，然后以你的原則為基準(zhǔn)，給自己畫一道安全的防線。

6.記住謙遜的重要性

所有謙遜的人都有一個共同的特點：他們都有著很高程度的自尊自信。他們知道自己是誰，并對自己感覺很好?！爸t遜”并不等同于自我貶低或自我嘲弄，而是一種你對他人的尊重。從這種形式的謙虛中，總能自然地產(chǎn)生好的行為。

把“謙遜”帶入社會是那么的重要。當(dāng)你剛剛進入一個頂級研究生院的時候，幾乎所有你所學(xué)的都來自那些比你更聰明且更有經(jīng)驗的人：父母、老師、老板。而當(dāng)你離開了哈佛商學(xué)院或任何其他頂尖學(xué)府后，你會發(fā)現(xiàn)你每一天打交道的人們，那些大多數(shù)的人，可能都沒有你聰明。

這時，如果你認(rèn)為只有從比你聰明的人那兒才能學(xué)到東西，那么你就把自己學(xué)習(xí)成長的機會大大縮小了。

總而言之，只有你真正自信時，你才可能謙卑。當(dāng)我們看到一些人以一種攻擊性的、傲慢的、損人的方式對待他人時，他們的行為其實是自卑的體現(xiàn)。他們需要貶低其他人，以此來使自己感覺良好。

7.選擇正確的標(biāo)尺

去年，我被診斷出得了癌癥，我必須面對我的生命將可能比我預(yù)期的要結(jié)束得早一些。感謝上帝，現(xiàn)在看來我可能幸免了。但這段經(jīng)歷讓我對生命有了不同的見地。

我很清楚，我的見解已經(jīng)為那些應(yīng)用了我的研究的企業(yè)帶來了巨大的收益，所以我知道我已經(jīng)產(chǎn)生了深遠的影響。但是，當(dāng)我面對這場疾病時，有趣的是，看看那些影響對現(xiàn)在的我而言是多么的不重要。我總結(jié)出，上帝衡量我的人生的尺子并不是美元，而是那些我曾經(jīng)影響過他們?nèi)松娜藗儭?/p>

我認(rèn)為，這是一種對我們所有人都有用的方式。別去操心那些你將取得的個人聲望，去操心那些通過你的幫助能變得更好的人吧。這是我對你們最后的一個建議：認(rèn)真思考，什么才是衡量你人生的正確標(biāo)尺。

（來源：克萊頓·克里斯坦森、詹姆斯·奧沃斯、凱倫·迪倫著，丁曉輝譯，《你要如何衡量你的人生》，北京聯(lián)合出版公司，2018年7月版）