基于ERG理論的高校實(shí)驗(yàn)室安全激勵(lì)模式建立探究

榮雪媛　王曉陸

［摘 要］不安全行為是事故發(fā)生的主要原因。文章分析了高校實(shí)驗(yàn)室安全管理中安全激勵(lì)模式建立的前提條件和實(shí)施原則。基于ERG理論分析了高校實(shí)驗(yàn)室工作人員的需要，從滿(mǎn)足其需要出發(fā)，建立高校實(shí)驗(yàn)室安全管理的激勵(lì)模式，為控制不安全行為、提高高校實(shí)驗(yàn)室安全管理的效率提供新的思路。

［關(guān)鍵詞］不安全行為；實(shí)驗(yàn)室安全管理；安全激勵(lì)；ERG理論

［中圖分類(lèi)號(hào)］ G482 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 2095-3437（2023）14-0005-04

高校實(shí)驗(yàn)室是人才培養(yǎng)的主要陣地。近年來(lái)，隨著高等教育的不斷發(fā)展和“雙一流”高校建設(shè)工程的持續(xù)推進(jìn)，高校教學(xué)和科研任務(wù)快速增加，實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)規(guī)模日益擴(kuò)大，各類(lèi)危險(xiǎn)源的數(shù)量也隨之增加，實(shí)驗(yàn)室安全事故時(shí)有發(fā)生[1-2]。海因里希曾經(jīng)調(diào)查了75000件工傷事故，發(fā)現(xiàn)其中88％是由于人的不安全行為造成的，10％是由于物的不安全狀態(tài)造成的，還有2％是由于不可控因素造成的，由此可見(jiàn)，人的不安全行為是事故發(fā)生的主要原因[3]。因此，如何控制人的不安全行為應(yīng)該作為實(shí)驗(yàn)室安全管理的重點(diǎn)進(jìn)行研究。安全激勵(lì)在煤炭、建筑等企業(yè)中均作為安全管理手段被研究，能夠有效遏制不安全行為的發(fā)生[4-5]。劉媛媛以企業(yè)為例，研究了安全激勵(lì)對(duì)員工安全行為的影響，發(fā)現(xiàn)安全激勵(lì)與員工的安全意識(shí)呈正相關(guān)關(guān)系，有利于防止員工的不安全行為[6]。安全激勵(lì)是以滿(mǎn)足人的內(nèi)心需要為出發(fā)點(diǎn)，從而達(dá)到安全管理的目的。建立高校實(shí)驗(yàn)室安全激勵(lì)模式，為控制人的不安全行為、提升實(shí)驗(yàn)室安全管理效率提供了新的思路。

一、高校實(shí)驗(yàn)室安全激勵(lì)模式建立的前提條件

（一）建立合理完善的實(shí)驗(yàn)室安全管理規(guī)章制度和管理體系

安全激勵(lì)只是安全管理的一部分，不是安全管理的萬(wàn)靈藥，更不具備安全管理的全部功能，必須有可靠、有效的安全生產(chǎn)規(guī)章制度作保障[7]。高校應(yīng)通過(guò)建立合理、完善的實(shí)驗(yàn)室安全管理規(guī)章制度和管理體系，為實(shí)驗(yàn)室工作人員提供實(shí)驗(yàn)室安全行為的“參照線(xiàn)”，為安全激勵(lì)模式的實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的制度保障。

（二）安全激勵(lì)需要得到高校各級(jí)管理者的充分認(rèn)可

在高校實(shí)驗(yàn)室安全管理中，校領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)、院系負(fù)責(zé)人等應(yīng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作人員的安全管理工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查，有對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作人員進(jìn)行安全激勵(lì)的權(quán)利。只有高校各級(jí)管理者充分認(rèn)可安全激勵(lì)模式的可行性，確保實(shí)驗(yàn)室工作人員能夠因出色的實(shí)驗(yàn)室安全管理工作獲得激勵(lì)，才能充分調(diào)動(dòng)實(shí)驗(yàn)室工作人員參與安全管理工作的積極性。

（三）建立有效的安全檢查體系

高校應(yīng)該建立有效的安全檢查體系，對(duì)實(shí)驗(yàn)室安全工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查，及時(shí)了解實(shí)驗(yàn)室安全管理工作人員的需要和安全管理工作成果，并給予及時(shí)的激勵(lì)。

二、高校實(shí)驗(yàn)室安全激勵(lì)的實(shí)施原則

（一）物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)模式相結(jié)合

物質(zhì)激勵(lì)是指發(fā)放工資、獎(jiǎng)金及福利等物質(zhì)形式的獎(jiǎng)勵(lì)[8]。非物質(zhì)激勵(lì)是相對(duì)于物質(zhì)激勵(lì)而言的，包括情感激勵(lì)、精神激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等[9]。非物質(zhì)激勵(lì)更能滿(mǎn)足人的高層次的精神需求，給人帶來(lái)良好的情緒體驗(yàn)，從而提高工作積極性[10]。

（二）高校各級(jí)管理者推動(dòng)與實(shí)驗(yàn)室工作人員參與相結(jié)合

高校各級(jí)管理者身體力行安全行為，積極推動(dòng)安全激勵(lì)模式的實(shí)施，對(duì)強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室工作人員的安全行為具有重要意義。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)室工作人員作為被激勵(lì)的主體，也應(yīng)積極地參與到安全激勵(lì)中來(lái)，主動(dòng)表達(dá)自己的需要，這樣制定的激勵(lì)措施才更加貼近實(shí)際，在實(shí)施過(guò)程中才能充分調(diào)動(dòng)實(shí)驗(yàn)室工作人員參與安全管理的積極性。

（三）滿(mǎn)足需要與引導(dǎo)需要相結(jié)合

實(shí)驗(yàn)室工作人員的需要外化為行為，滿(mǎn)足實(shí)驗(yàn)室工作人員的需要可促進(jìn)其安全行為的產(chǎn)生。因此，高校應(yīng)了解實(shí)驗(yàn)室工作人員的需要，因人而異、因時(shí)而變地針對(duì)不同層次的需要制定相應(yīng)的激勵(lì)措施。此外，應(yīng)通過(guò)實(shí)驗(yàn)室安全教育與宣講、安全文化構(gòu)建，潛移默化地引導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室工作人員產(chǎn)生與高校實(shí)驗(yàn)室安全管理目標(biāo)相適應(yīng)的需要。

三、高校實(shí)驗(yàn)室安全激勵(lì)模式的建立

奧德弗提出的ERG理論認(rèn)為，人的核心需要有三種：第一種是生存（Existence）需要，即人的衣、食、住、行等最基本的生理需要；第二種是相互關(guān)系（Relatedness）需要，指人與人之間和諧相處、相互信任和尊重的需要；第三種是成長(zhǎng)（Growth）需要，指追求自我進(jìn)步、能力發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值或?qū)ι鐣?huì)做出貢獻(xiàn)的需要[11]。在高校實(shí)驗(yàn)室安全管理工作中，生存需要指最基本的物質(zhì)、環(huán)境需要，具體指實(shí)驗(yàn)室工作人員對(duì)安全設(shè)施齊全、環(huán)境整潔有序的實(shí)驗(yàn)室工作環(huán)境的需要，對(duì)薪酬、獎(jiǎng)金、津貼等安全管理工作績(jī)效的需要；相互關(guān)系需要指人與人之間相互尊重、信任的需要，具體指實(shí)驗(yàn)室工作人員與高校各級(jí)管理者密切交流、關(guān)系和諧融洽的工作氛圍的需要，以及自身出色的實(shí)驗(yàn)室安全工作得到認(rèn)可、贊揚(yáng)的能力認(rèn)同的需要；成長(zhǎng)需要是追求個(gè)人成長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的需要，具體指實(shí)驗(yàn)室工作人員獲得系統(tǒng)、科學(xué)的實(shí)驗(yàn)室安全知識(shí)教育培訓(xùn)的需要，提高自身能力、在實(shí)驗(yàn)室安全管理工作方面得到職稱(chēng)或職務(wù)晉升、為高校的實(shí)驗(yàn)室安全管理長(zhǎng)效發(fā)展貢獻(xiàn)力量的職業(yè)發(fā)展需要（如圖1）。

（一）基于ERG理論高校實(shí)驗(yàn)室安全管理存在的問(wèn)題

1.實(shí)驗(yàn)室安全管理經(jīng)費(fèi)投入不足，生存需要無(wú)法得到滿(mǎn)足

許多高校將大量經(jīng)費(fèi)用于教學(xué)和科研，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室安全管理方面投入的經(jīng)費(fèi)有限[1]。通風(fēng)櫥老化；消防設(shè)施過(guò)期、配備不齊全；實(shí)驗(yàn)室空間有限，布局不合理；缺乏專(zhuān)業(yè)?；穬?chǔ)存柜，各類(lèi)?；坊齑娴?，這些硬件方面的安全隱患使得實(shí)驗(yàn)室工作人員的安全工作環(huán)境無(wú)法得到保障。高校實(shí)驗(yàn)室工作人員通常屬于教學(xué)科研輔助隊(duì)伍，薪酬水平處于學(xué)校中等偏下的位置，由于額定編制的緊張，多采用人事代理和項(xiàng)目聘用等用工方式。相當(dāng)比例的實(shí)驗(yàn)室工作人員屬于臨時(shí)聘用人員，通常無(wú)法獲得與編制內(nèi)人員同等的薪酬水平和福利待遇[12]，導(dǎo)致生存需要無(wú)法得到滿(mǎn)足。

2.溝通機(jī)制不完善，能力得不到認(rèn)同，相互關(guān)系需要無(wú)法得到滿(mǎn)足

高校各級(jí)管理者和實(shí)驗(yàn)室工作人員之間缺乏良好的溝通交流機(jī)制，如安全管理規(guī)章制度的制定由管理者主導(dǎo)，有時(shí)沒(méi)有考慮到實(shí)驗(yàn)室及工作人員的實(shí)際，規(guī)章制度的可行性和可信性降低，容易產(chǎn)生不安全行為，導(dǎo)致安全隱患的出現(xiàn)。在安全檢查要求日益提高、安全隱患閉環(huán)管理嚴(yán)密施行的大環(huán)境下[13]，實(shí)驗(yàn)室工作人員容易出現(xiàn)應(yīng)付整改的現(xiàn)象。當(dāng)同樣的問(wèn)題再次出現(xiàn)時(shí)，仍然以不安全行為進(jìn)行操作，導(dǎo)致相同的安全隱患反復(fù)出現(xiàn)，規(guī)章制度形同虛設(shè)，實(shí)驗(yàn)室安全管理得不到良性發(fā)展。甚至在多次強(qiáng)制執(zhí)行過(guò)程中，管理者和工作人員形成對(duì)立面，實(shí)驗(yàn)室安全管理氛圍緊張，相互關(guān)系需要無(wú)法得到滿(mǎn)足。如果實(shí)驗(yàn)室工作人員積極配合學(xué)校實(shí)驗(yàn)室安全管理工作，能主動(dòng)針對(duì)安全管理工作面臨的問(wèn)題提出解決辦法，為提升學(xué)校實(shí)驗(yàn)室安全管理水平主動(dòng)出謀劃策，但卻沒(méi)有得到認(rèn)可和贊揚(yáng)，能力沒(méi)有得到認(rèn)同，也會(huì)導(dǎo)致相互關(guān)系需要無(wú)法得到滿(mǎn)足。

3.教育培訓(xùn)不規(guī)范，職業(yè)發(fā)展不明確，成長(zhǎng)需要無(wú)法得到滿(mǎn)足

沒(méi)有系統(tǒng)、全方位、持續(xù)的實(shí)驗(yàn)室安全知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室安全工作人員所接收到的教育培訓(xùn)零散、浮于表面，培訓(xùn)知識(shí)無(wú)法真正運(yùn)用到實(shí)際的實(shí)驗(yàn)室安全工作中，更談不上在實(shí)驗(yàn)室安全管理工作方面有更深入的研究。另外，高校沒(méi)有從實(shí)驗(yàn)室安全工作人員的角度考慮其在實(shí)驗(yàn)室安全管理方面的職業(yè)前景規(guī)劃，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室工作人員的成長(zhǎng)需要無(wú)法得到滿(mǎn)足。

（二）基于ERG理論，高校實(shí)驗(yàn)室安全激勵(lì)模式的建立

根據(jù)ERG理論，實(shí)驗(yàn)室工作人員需求具有差異性和動(dòng)態(tài)性，并且可以同時(shí)存在多種需要，三個(gè)層次的需要之間也可以出現(xiàn)跳躍式發(fā)展。高校應(yīng)經(jīng)常性地了解實(shí)驗(yàn)室工作人員的需求和心理變化，根據(jù)不同的實(shí)驗(yàn)室工作人員在不同階段制定有針對(duì)性的激勵(lì)措施，控制不安全行為，遏制各類(lèi)實(shí)驗(yàn)室安全隱患的發(fā)生（如圖2）。

1.物質(zhì)激勵(lì)滿(mǎn)足生存需要

生存需要是實(shí)驗(yàn)室工作人員最基本的需要，高校應(yīng)實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)，保障實(shí)驗(yàn)室安全管理經(jīng)費(fèi)的投入，改善實(shí)驗(yàn)室場(chǎng)所和安全實(shí)施的配置，如根據(jù)?；沸再|(zhì)配備專(zhuān)業(yè)危化品儲(chǔ)存柜，改善通風(fēng)設(shè)施，配置緊急噴淋、合適的滅火設(shè)備和危險(xiǎn)警示標(biāo)識(shí)，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室工作人員的安全工作環(huán)境。實(shí)驗(yàn)室工作人員為高校的安全管理工作出謀劃策，主動(dòng)解決難題等，應(yīng)該獲得獎(jiǎng)金、津貼等物質(zhì)激勵(lì)。高校應(yīng)制定合理的安全績(jī)效評(píng)價(jià)體系，如通過(guò)日常安全檢查打分等，將實(shí)驗(yàn)室工作人員的安全工作進(jìn)行量化，使物質(zhì)激勵(lì)措施的施行有可靠的依據(jù)。通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)措施的施行，提高工作人員保持安全行為的自覺(jué)性。

2.情感激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)滿(mǎn)足相互關(guān)系需要

情感激勵(lì)有助于突破高校各級(jí)管理者和實(shí)驗(yàn)室工作人員之間的溝通交流障礙，如高校各級(jí)管理者應(yīng)多關(guān)心實(shí)驗(yàn)室工作人員的工作和生活，努力營(yíng)造相互信任、相互關(guān)心、相互體諒、相互支持的和諧氛圍，在制定實(shí)驗(yàn)室安全管理制度時(shí)，多聽(tīng)取實(shí)驗(yàn)室工作人員的意見(jiàn)和想法，增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室工作人員的歸屬感。榮譽(yù)激勵(lì)指對(duì)優(yōu)秀的實(shí)驗(yàn)室安全管理工作表示肯定，如在實(shí)驗(yàn)室安全檢查工作中，對(duì)于表現(xiàn)較好的個(gè)人或部門(mén)及時(shí)給予口頭贊揚(yáng)和鼓勵(lì)；也可定期評(píng)選實(shí)驗(yàn)室安全管理先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，制定實(shí)驗(yàn)室安全管理榮譽(yù)榜，讓實(shí)驗(yàn)室工作人員感受到學(xué)校的認(rèn)可，提升其工作自豪感，同時(shí)為其他工作人員樹(shù)立榜樣 [14]。通過(guò)實(shí)施情感激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)措施，既可以搭建實(shí)驗(yàn)室安全管理者與實(shí)驗(yàn)室工作人員之間的溝通橋梁，也可以提升實(shí)驗(yàn)室工作人員的工作自豪感，提高人與人之間的尊重和信任，使實(shí)驗(yàn)室安全管理氛圍更加和諧，滿(mǎn)足實(shí)驗(yàn)室工作人員的相互關(guān)系需要。

3.培訓(xùn)激勵(lì)和職業(yè)晉升激勵(lì)滿(mǎn)足成長(zhǎng)需要

高校應(yīng)將實(shí)驗(yàn)室安全知識(shí)培訓(xùn)常態(tài)化、系統(tǒng)化，并根據(jù)不同的專(zhuān)業(yè)特色開(kāi)展有針對(duì)性的知識(shí)培訓(xùn)，如?；钒踩芾砼嘤?xùn)、危險(xiǎn)廢物管理培訓(xùn)、生物安全培訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室安全防護(hù)等，將安全知識(shí)培訓(xùn)、考試、競(jìng)賽結(jié)合起來(lái)，通過(guò)多種途徑幫助實(shí)驗(yàn)室工作人員獲取實(shí)驗(yàn)室安全管理知識(shí)，滿(mǎn)足實(shí)驗(yàn)室工作人員對(duì)知識(shí)的渴求。職業(yè)晉升激勵(lì)是指晉升實(shí)驗(yàn)室工作人員的職稱(chēng)或職務(wù)，從而使實(shí)驗(yàn)室工作人員能夠參與更高層次學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室安全管理工作，如實(shí)驗(yàn)室安全工作督導(dǎo)、實(shí)驗(yàn)室安全管理重大事務(wù)的決策等。通過(guò)培訓(xùn)激勵(lì)和職業(yè)晉升激勵(lì)，提升實(shí)驗(yàn)室工作人員的知識(shí)儲(chǔ)備，提高人安全專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，使其獲得職業(yè)發(fā)展，滿(mǎn)足其成長(zhǎng)需要。

4.運(yùn)用“受挫—回歸”理論，提升安全激勵(lì)的干預(yù)效果

根據(jù)ERG理論的“受挫—回歸”理論，如果高一層次的需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足，那么他的某一較低層次的需要可能會(huì)有所增加[15]。為此，可以采取降低層次的方式，緩解實(shí)驗(yàn)室工作人員的受挫心理，提升安全激勵(lì)的效果。如實(shí)驗(yàn)室工作人員在職位晉升需要得不到滿(mǎn)足時(shí)，按照“受挫—回歸”的理論，其對(duì)相互關(guān)系的需要就更加強(qiáng)烈。除給予其職位晉升的支持外，還可通過(guò)榮譽(yù)激勵(lì)和情感激勵(lì)，在相互關(guān)系中增加其被認(rèn)可、被信任的感受，提升安全激勵(lì)的效果。

四、結(jié)語(yǔ)

高校實(shí)驗(yàn)室安全管理工作是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。高校在實(shí)驗(yàn)室安全管理工作中，除研究制定適合自身的制度和管理體系外，還應(yīng)從實(shí)驗(yàn)室工作人員的內(nèi)心需要出發(fā)，激發(fā)其參與安全管理的內(nèi)驅(qū)力，自覺(jué)控制不安全行為。安全激勵(lì)是一種有效的管理方法。本文基于ERG理論探究了高校實(shí)驗(yàn)室安全激勵(lì)模式的建立，以期為提升高校的實(shí)驗(yàn)室安全管理效率提供新的思路。

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［責(zé)任編輯：黃緊德］