與平臺(tái)共成長(zhǎng)，以創(chuàng)新贏未來(lái)

章士林

作為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，百度近年來(lái)在不斷推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、技術(shù)落地的進(jìn)程中，也培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)技能過(guò)硬、創(chuàng)新意識(shí)超群、綜合素養(yǎng)一流的復(fù)合型管理人才，百度服務(wù)體驗(yàn)發(fā)展中心部門負(fù)責(zé)人趙明華就是其中的佼佼者之一。入職百度17年以來(lái)，他先后負(fù)責(zé)基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)、用戶行為研究、評(píng)估中心、數(shù)據(jù)中臺(tái)、服務(wù)體驗(yàn)發(fā)展中心、流量與策委管理部等重要工作，在不同階段、不同崗位歷練成長(zhǎng)，以卓有成效的成果付出，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值與平臺(tái)事業(yè)的雙贏。

在不同階段歷練成長(zhǎng)，他在角色轉(zhuǎn)變中積淀運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)

作為清華大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)本碩連讀碩士，趙明華2005年碩士畢業(yè)后就加入了百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司。在他看來(lái)，選擇百度作為事業(yè)起點(diǎn)，這個(gè)平臺(tái)最吸引他的地方主要有三點(diǎn)：對(duì)技術(shù)的專注、產(chǎn)品助人成長(zhǎng)，以及文化價(jià)值的吸引力。從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，百度一直致力于在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位，這與科班名牌大學(xué)畢業(yè)的趙明華的個(gè)人定位和職業(yè)發(fā)展理念有著很多契合點(diǎn)。尤其是在學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、實(shí)踐的過(guò)程中，百度一系列帶有工具屬性的核心業(yè)務(wù)，都有著助人成長(zhǎng)的價(jià)值，這不僅是百度的使命與社會(huì)責(zé)任感，也是趙明華孜孜不倦的事業(yè)追求。而在工作實(shí)踐中，他和團(tuán)隊(duì)不僅體會(huì)到了幫助客戶的成就感，更是進(jìn)一步感受到百度企業(yè)文化的價(jià)值。尤其是百度強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單可依賴，鼓勵(lì)創(chuàng)新，追求極致，跟進(jìn)到底、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的理念，深深烙印在趙明華的心中，成為他的信仰。

自2005至今，趙明華在百度多個(gè)部門工作歷練，基本可以劃分為三個(gè)階段。起初，他從一線開發(fā)工程師做起，在工作中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，逐步成為高級(jí)工程師，此后又轉(zhuǎn)型為初級(jí)管理者。在此期間，他的編程能力、系統(tǒng)開發(fā)能力、策略實(shí)現(xiàn)能力都得到了大幅度提升，團(tuán)隊(duì)管理能力也在實(shí)踐總結(jié)中不斷提高，這為他勝任更復(fù)雜的工作奠定了基礎(chǔ)。隨著工作能力得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，趙明華很快脫穎而出，被提拔為總監(jiān)級(jí)管理者，開始獨(dú)立負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)，管理較大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)。期間，他先后擔(dān)任用戶行為研究部負(fù)責(zé)人、評(píng)估中心負(fù)責(zé)人和數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人。這階段，他開始真正獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)決策和系統(tǒng)構(gòu)建，其確立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)以及團(tuán)隊(duì)管理能力都得到飛躍提升。

綜合能力的持續(xù)提升，讓他足以承接更大的壓力和挑戰(zhàn)。自2022年開始，他開始被任命為百度服務(wù)體驗(yàn)發(fā)展中心和流量與策委管理部的負(fù)責(zé)人，開始負(fù)責(zé)多個(gè)類型的團(tuán)隊(duì)，除了要進(jìn)行資源整合之外，更要以戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)的視角發(fā)展業(yè)務(wù)，對(duì)商業(yè)分析和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃能力提出了更高標(biāo)準(zhǔn)。

回首自己在三個(gè)階段的工作經(jīng)歷，趙明華認(rèn)為這是一個(gè)循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)過(guò)程。第一階段是鋪路的階段，讓他積累經(jīng)驗(yàn)，打好了技術(shù)和管理方面的職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)；第二階段則是作為職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展階段，讓他在團(tuán)隊(duì)打造和組織發(fā)展方面獲得歷練。而到了如今第三階段，隨著管理風(fēng)格成熟定型，他的管理判斷力、遷移能力、資源整合、綜合能力得到全面發(fā)揮。正是因?yàn)榉€(wěn)扎穩(wěn)打，扎牢根基一步步探索前行，讓他在多個(gè)項(xiàng)目都能獨(dú)當(dāng)一面。

比如在2013年-2015年，在百度知識(shí)圖譜建設(shè)方面，他就從零創(chuàng)立了106人的知識(shí)圖譜團(tuán)隊(duì)，為百度搜索的PV和體驗(yàn)提升做出重要貢獻(xiàn)。據(jù)悉，百度之所以創(chuàng)立知識(shí)圖譜部門，就是為了以實(shí)體和圖譜的方式映射真實(shí)世界，沉淀通用知識(shí)和行業(yè)信息，幫助AI理解和運(yùn)用這個(gè)世界的知識(shí)結(jié)構(gòu)，解決信息檢索和信息理解的問(wèn)題，以提高搜索引擎和其他人工智能應(yīng)用的性能和效率。這是一個(gè)系統(tǒng)工程，對(duì)于技術(shù)、產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了一系列挑戰(zhàn)。

在團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與組織劃分方面，針對(duì)知識(shí)圖譜是綜合跨學(xué)科工作的特點(diǎn)，趙明華將PM、策略RD、工程RD、數(shù)據(jù)分析等不同領(lǐng)域的精英人才吸納進(jìn)團(tuán)隊(duì)，并通過(guò)行之有效的組織劃分方案明確目標(biāo)和職責(zé)。在將知識(shí)圖譜從基礎(chǔ)到應(yīng)用的多層結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分組織的基礎(chǔ)上，他更是高度強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行良好協(xié)作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。在克服了一系列技術(shù)與產(chǎn)品結(jié)合難題，確保平臺(tái)功能持續(xù)迭代與改進(jìn)的基礎(chǔ)上，趙明華也帶出了一支學(xué)習(xí)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，為后續(xù)更多項(xiàng)目的實(shí)施開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

以市場(chǎng)為主導(dǎo)深耕創(chuàng)新，他為百度評(píng)估中心建設(shè)作出卓越貢獻(xiàn)

行業(yè)與市場(chǎng)在不斷變化，百度的品牌戰(zhàn)略也始終以市場(chǎng)為主導(dǎo)不斷調(diào)整優(yōu)化。在與時(shí)俱進(jìn)的過(guò)程中，趙明華也始終與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略同頻共振。特別是在2018年-2021年期間，正是他作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人創(chuàng)立百度評(píng)估中心并擔(dān)任負(fù)責(zé)人，為百度的日常業(yè)務(wù)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

據(jù)悉，百度評(píng)估中心由生態(tài)評(píng)估體系、業(yè)務(wù)評(píng)估體系和數(shù)據(jù)中臺(tái)組成。趙明華創(chuàng)新多類宏觀評(píng)估策略，使得評(píng)估成為常態(tài)化進(jìn)行的過(guò)程，用于確定百度在業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)格局。基于此，百度可以對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)保持敏銳的洞察力，幫助業(yè)務(wù)及時(shí)調(diào)整策略以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展變化，并在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中識(shí)別出新機(jī)會(huì)和新挑戰(zhàn)，讓公司未雨綢繆，提前做好相應(yīng)的策略規(guī)劃。為了保證提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，趙明華和團(tuán)隊(duì)還通過(guò)對(duì)用戶行為路徑的深入分析以及與競(jìng)品的對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中存在的痛點(diǎn)和問(wèn)題點(diǎn)，并給出優(yōu)化建議和提升點(diǎn)，讓產(chǎn)品和服務(wù)不斷優(yōu)化升級(jí)，全面提升用戶滿意度，保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

此外，趙明華還引入了AB實(shí)驗(yàn)法，進(jìn)一步幫助團(tuán)隊(duì)理解不同策略或設(shè)計(jì)在實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)用中的效果，從而在有限的資源中做出最佳的決策。以AB實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證想法和假設(shè)，這讓團(tuán)隊(duì)可以快速發(fā)現(xiàn)并解決產(chǎn)品中可能存在的問(wèn)題，從而引領(lǐng)產(chǎn)品的創(chuàng)新和優(yōu)化。在他和團(tuán)隊(duì)的持續(xù)努力下，三大工具有機(jī)結(jié)合，讓百度評(píng)估中心可以全面而深入地理解市場(chǎng)和用戶，還能在實(shí)踐中引領(lǐng)產(chǎn)品的創(chuàng)新和優(yōu)化，這為百度在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位起到了關(guān)鍵作用。

進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，趙明華認(rèn)為，要做好存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須要以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升業(yè)務(wù)效益，滿足多樣化市場(chǎng)需求。這是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工作，既要關(guān)注人群的差異性，又要強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策模式和數(shù)據(jù)的綜合利用。對(duì)于從業(yè)者來(lái)說(shuō)，既需要專業(yè)技能支撐，更需要有敏銳的洞察力和創(chuàng)新思維。他表示，在百度這個(gè)平臺(tái)繼續(xù)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，他也將繼續(xù)以品牌發(fā)展戰(zhàn)略為核心，以市場(chǎng)研究為基礎(chǔ)，以更多創(chuàng)新成果為用戶、企業(yè)和全社會(huì)創(chuàng)造更多更大的價(jià)值。