在否定中尋找成長的力量
——初中生書信咨詢案例

◎ 陳 萍 康晶晶（.西南大學(xué)附屬中學(xué)校，重慶 400700；.西大兩江實驗學(xué)校，重慶 400700）

一、個案概況

小C，女，15歲，初三學(xué)生。生長發(fā)育正常，常年運動，身形比同齡人壯實，相貌姣好。自幼身體健康，無重大疾病史，家族無精神病史。獨生子女，自述與母親關(guān)系更為親密。初一時周一到周五住校，周末回家。父母均為教師。性格文靜，懂事，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，多方面發(fā)展，為許多科任老師喜歡，述事條理清晰，善于反省。

小C自述：

同寢室成員1，原先是玩得好的朋友，不知什么原因惹到她，莫名鬧僵。有一回我在空間發(fā)布自己過生日的美照，她在底下辱罵，其他人跟風(fēng)辱罵。

同寢室成員2，因充電費問題誤認(rèn)為我是在炫富，吵著吵著我先揪住了對方衣領(lǐng)，對方打來一巴掌，我立馬回打過去。圍觀女生在此事后，嘲諷我為校霸。

同班同學(xué)3，因一場籃球賽結(jié)下梁子，當(dāng)時男生被罰球，女生們在喊加油，我說“等進球了再喊”，這句話使對方?jīng)]面子，開始帶領(lǐng)全班女生一起孤立我，罵我。后來雙方家長介入處理，但處理后對方女生的行為并未停止，我在班級中一舉一動都被議論。

初一后我就搬出宿舍。大家各自安好了一段時間。在這些事發(fā)生后，別人對我說得最多的是“如果你沒有錯，她們?yōu)槭裁雌珜δ氵@樣”。因為這句話，我已經(jīng)反省自己兩年了。

現(xiàn)在的我變得不自信，特別在意容貌，敏感，情緒容易失控，害怕人際關(guān)系。最近，因為調(diào)位置的原因，同班同學(xué)3在我斜前方，她們又開始評論我做的事情，比如我剪了頭發(fā)她們在那笑我丑。我不知道到底是自己的錯還是她們的原因，我已經(jīng)反省了自己兩年，我也改正了一些不好的地方，我現(xiàn)在不知道該怎么調(diào)整自己，馬上要中考了，學(xué)習(xí)成績有點下滑，所以來找老師輔導(dǎo)。

二、評估分析

（一）家庭原因

小C父親從小在棍棒教育下長大，他對小C進行教育時也同樣使用暴力。父親經(jīng)常對小C灌輸“咱們家是窮人家”“要好好學(xué)習(xí)”“這個世界上，除了父母沒有人愛你”。家庭關(guān)系對人際關(guān)系有重要影響，父親的不當(dāng)教育使小C感到不自信。母親對于小C想要進行心理輔導(dǎo)感到不解，情緒激動，事后向她道了歉。

（二）性格原因

小C性格文靜，不善于在實際交流中清楚準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的所思所想。自卑、敏感，多憂多慮，對成績、外貌和他人的評價格外重視。

（三）學(xué)校原因

小C所處的班級學(xué)習(xí)競爭壓力大，成績優(yōu)異者多。和她起爭執(zhí)的女生們的成績也名列前茅。

（四）個案概念化

小C的感知覺、認(rèn)知、語言功能正常，過往無重大疾病史，自我的執(zhí)行功能完整，排除心理障礙的情況。

小C有一個嚴(yán)苛的父親和一個不成熟的母親，她在父母那里經(jīng)常得不到應(yīng)有的關(guān)愛和需要的滿足。由于父母的高標(biāo)準(zhǔn)，她成長過程中遭受了價值條件化，自我實現(xiàn)傾向受到了抑制，并由此產(chǎn)生了低自尊，表現(xiàn)為在人際交往中的自我貶低和容貌焦慮。

小C眼中的自己是善良、單純、為他人考慮的，而他人是以自我為中心的、看不慣她的，她的人際關(guān)系是非適應(yīng)性的，是受害者-加害者模式。小C無十分信任的朋友。

小C 身上有很多資源，聰明，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異；從小學(xué)習(xí)舞蹈，有藝術(shù)天分；對他人有同理心；能體驗情緒但不被情緒壓倒；能信任咨詢師，咨詢初期能建立良好的關(guān)系；父母雖然嚴(yán)厲，但依然付出關(guān)心與愛。

對小C心理問題的評估：因人際交往中校園欺凌事件引發(fā)的低自尊問題，是一般心理問題，屬于心理咨詢范疇。

三、輔導(dǎo)方法和目標(biāo)

方法：書信輔導(dǎo)。

目標(biāo)：幫助小C澄清對癥狀起因的誤解；使得小C的價值條件化得以解除，自我實現(xiàn)潛能得以重啟，自尊感得以提升。

四、輔導(dǎo)過程

（一）第一次來信

小C在信中提到“意識到了自己的幾個問題，第一，面對她們時多少有些軟弱、自卑；第二，第一次面談后好朋友和我說‘有些人本性是壞的’，我進行了深刻的思考，但還是無法說服自己，覺得她們也有好的一面，只是這一面沒有給自己，不能全盤否定她們；第三，遇見很漂亮的女生會忍不住去認(rèn)識她們，去找人家聊天，內(nèi)心的自卑感會特別強烈，攀比心也很強烈”。

在信的最后，小C寫道：“我想要外表出眾、才華橫溢；想保持初心，不被大城市的某些戾氣感染；想好好追逐自己的夢想，但事實上幾乎都不可能，是白日夢。我從骨子里就不相信我可以成為這句話描述的樣子。我不想和她們一樣麻木、自私、冰冷，我只想做自己，不以他人的評價定義自己，但我多少有些被影響，有優(yōu)越感，我討厭現(xiàn)在的自己，始終不滿意自己。”

回信任務(wù)：提供支持；保持價值中立，鼓勵小C堅持自己的看法；探討自卑與優(yōu)越的矛盾關(guān)系。

技術(shù)：認(rèn)可技術(shù)、共情式回應(yīng)、解釋技術(shù)。

回信摘要：

很高興收到你的來信，關(guān)于她們的本性是好或壞，你有自己的想法是完全沒有關(guān)系的，這是你掌控自己想法、做自己主人的一種體現(xiàn)。

從你的來信所說和你之前所描述的事情中，我能感受到你處于強烈的心理沖突中。貫穿于你小學(xué)初中生活的，都是這個核心沖突：“自卑”與“優(yōu)越”。正是因為自卑和優(yōu)越共存，你才會看見優(yōu)秀的人要和她交朋友，因為你想學(xué)習(xí)她身上的優(yōu)秀之處，你也渴望自己能變得和朋友一樣優(yōu)秀，但同時也是自卑，使你在優(yōu)秀的人面前說出一些“酸話”。其實在你被別人影響的時候，我覺得也是你自己最不穩(wěn)定的時候。你是不是這樣覺得呢？

（二）第二次來信

一周后，小C回復(fù)了信件。

在這一周的時間內(nèi)，發(fā)生了一件事情。小C發(fā)表了空間說說，回校后那些女生們在她面前嘲諷著大笑，評論。

“我當(dāng)時整個人在發(fā)抖、寫作業(yè)的筆都握不住，特別想要沖上去質(zhì)問?！蓖砩虾秃门笥咽稣f此事，好朋友告訴她放在第一位的一定要是自己。

小C提到“這加深了我想要開始自私自利的想法”，但是又由于“我是縣城來的女生，從小的教育環(huán)境都是告訴我要如何善待別人，為別人著想，小學(xué)班上也是這種氛圍。但中學(xué)班級大家都是以自我為中心，讓我很難理解和適應(yīng)?！?/p>

信件最后，小C提到“我最大的問題還是未學(xué)會忠于自己以及外貌上的自卑與焦慮。”

回信任務(wù)：面質(zhì)技術(shù)，尋找原因；具體化容貌焦慮問題。

技術(shù)：鼓勵技術(shù)、澄清技術(shù)。

回信摘要：

看到你的信封的時候，我是很欣喜的。對于你，我的內(nèi)心是無奈又心疼的。

我和你都需要承認(rèn)，如今你的狀況，那些女生負(fù)有很大一部分責(zé)任，不管你是用什么態(tài)度都無法改變她們。但這當(dāng)中，我確實發(fā)現(xiàn)了一個細(xì)節(jié)，你一直在和她們“過不去”。

成長的路上的確會遇到令自己辛苦的人和事，但是你不會孤單，因為老師和你的好朋友、父母會一起陪著你走這段辛苦的路。

你的意志是不堅定的，有些想法是不斷隨著事件的刺激而改變的，這也許就是青春期苦惱的根源。

你又一次提到了外貌焦慮。我想知道，究竟是誰給你制造了這個焦慮呢？平心而論，你想要追求的外貌效果是什么樣？目前，離你的預(yù)期效果還差多少？

（三）第三次來信

在第三封來信中，可以看到小C的一些變化。小C根據(jù)上一次我給她的回信，分點回應(yīng)，條理清晰，她領(lǐng)悟到了自己的問題本身是多重因素綜合影響下造成的。

對于“你一直在和她們過不去”，小C挖掘出原因“內(nèi)心不夠強大、童年創(chuàng)傷、家庭教育的共同影響”。

對于“容貌焦慮究竟是誰制造的？”小C提到“是別人，因為我的關(guān)注點一直在別人身上?！崩^續(xù)向下挖掘，小C回憶起了小時候被人推薦去當(dāng)童星，但媽媽拒絕了，感到遺憾，以及感覺自己目前“肥胖、臉部線條不流暢、越長越殘”。

可以看到，小C主動思考致使自己產(chǎn)生容貌焦慮的原因，而非全部扔給他人，并且主動將自身問題與童年經(jīng)歷進行聯(lián)結(jié)，反映了她主體性的提升，以及她的內(nèi)在越發(fā)有能量。

回信任務(wù)：進行情感支持；不再對小C提供指導(dǎo)建議，給小C自我思考的空間。

技術(shù)：情感反應(yīng)技術(shù)、半結(jié)構(gòu)式提問。

回信摘要：

總體來說，我能看到你意識到自己的大部分沖突之處了，只是無奈現(xiàn)實因素，成效甚微，所以你一直在改變成功的希望與改變失敗的懷疑中來回橫跳。和你的聊天仿佛又回到了開端，要想跨出這種循環(huán)，下一階段，是否可以試著形成自己的一套應(yīng)對不利情況的方式或者說是自己的思維模式。停止向我發(fā)問“為什么”，一直向他人尋求答案，你就無法把“自我”立起來，無法真正做到忠于自己。

（四）第四次來信

從回信來看，這兩周小C在做一個事情：沉淀自己，個體自我意識開始增強。

她在回信中提到“我終于發(fā)現(xiàn)，一切問題的根本原因在于我不夠愛自己，不夠接納自己，現(xiàn)在的我好多了，比起之前我更會強調(diào)我的主體，不會因為過于在意別人的話和看法而難受了。和我一個八年的朋友交心時，她說出了對我的不滿之處，我覺得沒有問題，我的朋友也為我變得自主自信而開心?！?/p>

回信任務(wù)：肯定小C的變化；鼓勵小C向前看；提供包容的示范，寬恕別人也是救贖自己。

技術(shù)：鼓勵、肯定。

回信摘要：

在回信中，我看到你的心態(tài)逐漸平穩(wěn)了，逐漸在別人的聲音中抽離出自己，你所遭遇的一切，像催化劑，加快了你面對自我的進程。你在這些經(jīng)歷中成長了不少，你覺得呢？

（五）第五次來信

一個月后，又收到小C的來信，這封來信是她的告別信。

小C提到“本來這段時間有很多小問題，但我自己把它解決了”“我覺得我現(xiàn)在的生活就像太陽一樣熾熱，我很期待未來會是什么樣”“我發(fā)現(xiàn)了身邊不只我不喜歡那些女生，這個發(fā)現(xiàn)令我很驚喜，仿佛向大眾證明了，我是對的。這使我想起小時候?qū)W舞蹈，舞蹈老師說全班就我一個人跳的節(jié)拍是對的，為什么要去跟別人的拍子呢。我覺得現(xiàn)在的處境和當(dāng)時有異曲同工之妙”“我想減肥了，但是是為了取悅自己，為了讓自己變得更好”。

當(dāng)人的心境低落時，提取的往往是消極記憶。小C此時提取出了兒時積極的記憶，反映出她的心境回升不少。

這一封告別信我沒有進行回復(fù)，交信時小C主動給了我一個擁抱。

五、輔導(dǎo)效果

經(jīng)過一次面談、五次信件交流，可以看到小C開始接納自我、肯定自我，逐步提升內(nèi)在能量，激發(fā)出自我實現(xiàn)的傾向。在身邊的否定之聲中，她確立了自我價值，處理了初一校園欺凌的遺留影響，即低自尊問題。不僅正視了過去的創(chuàng)傷事件，并對未來充滿了美好的期待。

本次咨詢效果良好。

六、輔導(dǎo)反思

處于青春期的學(xué)生，往往不了解自己，因此，面對捉摸不透的心理問題，學(xué)生會單純地膠著在一個明顯的原因事件上。其實，學(xué)生原本的內(nèi)在能量已經(jīng)將上一個事件帶來的傷害治愈了百分八九十，只剩下些許需要咨詢師介入，需要“旁觀者的清”來引導(dǎo)“當(dāng)局者的清”。

因此，要相信學(xué)生擁有一定的內(nèi)在資源和自我潛能，心理輔導(dǎo)教師應(yīng)協(xié)助學(xué)生認(rèn)識自我，理解和接納自我，那么每個人依靠自我都能發(fā)展得很好。若本次輔導(dǎo)將目標(biāo)放在過去校園欺凌的創(chuàng)傷事件，也許會使小C重新回憶創(chuàng)傷事件，不利于問題的有效解決。

本次輔導(dǎo)采用信件的方式，能取得良好的效果和小C有關(guān)，這是一個善于自我覺察，進而成長的來訪者，這是一個具有自我實現(xiàn)傾向的來訪者。人的本性是善良和可依賴的，有自我成長和自我實現(xiàn)的內(nèi)在動力?？梢哉f，每一個來訪者都是自己生命問題的專家，我們絕對不可以忽略每一個“專家”。

另外，書信交流有其獨特的作用。書信表達(dá)中，來訪者有充足的思考時間，可以做反復(fù)的語句斟酌，最終能準(zhǔn)確地描述想法與感受。書寫，本身就是一個梳理混亂思緒與情感的過程，在紙上呈現(xiàn)的不僅僅是思想，還有安靜的心。同時，書信可以保存，有助于反復(fù)觀看、深入思考，在人生的不同境遇下產(chǎn)生不同的感悟，心理變化在讀信中慢慢發(fā)生著。