“好+N”提升服務質量讓職工生活更有品質

□北京公交廣安企業(yè)管理集團有限公司工會委員 邵佳

以黨的旗幟為旗幟、以黨的意志為意志、以黨的使命為使命，圍繞中心、服務大局是工會組織的傳統(tǒng)和優(yōu)勢。企業(yè)工會要在黨委領導下，立足自身定位積極履行職責，以高水平服務凝聚企業(yè)職工的智慧與力量。

北京公交廣安企業(yè)管理集團有限公司（以下簡稱廣安集團)，原為北京公交廣安商貿集團，成立于1996年1 月，為北京公交集團公司的全資子公司。成立27年來，廣安集團堅持黨建引領、創(chuàng)新發(fā)展，踐行“一心為乘客，服務最光榮”的企業(yè)精神，為建設高質量的首都現(xiàn)代城市客運貢獻力量。職工是企業(yè)發(fā)展的核心力量，隊伍的穩(wěn)定和高素質發(fā)展是關鍵。廣安集團工會把學習貫徹黨的二十大精神與提升職工生活品質緊密結合，不斷增強工會組織的政治性、先進性、群眾性，組織開展“好+N”關愛職工系列活動，彰顯工會工作在企業(yè)改革發(fā)展中的作用。

創(chuàng)新“工會+文化”，營造“好環(huán)境”，讓職工感受到良好工作氛圍。線上，廣安集團建設網上職工之家，定期發(fā)布學習、生活、工作等信息，發(fā)揮動態(tài)職工之家作用，利用線上互動及時了解職工所需所想；線下，以“‘會’學習、‘會’提升、‘會’服務、‘會’創(chuàng)新、‘會’活動”五個模塊打造職工之家、暖心驛站、職工書屋，讓職工學習有平臺，才能展示有舞臺。

創(chuàng)新“工會+關懷”，引導“好心境”，讓職工都能保持健康陽光心態(tài)。建立“疏導、預防、評測、干預”四位一體的職工心理健康預防機制，通過公交集團公司工會職工心理服務專線，24 小時隨時為職工答疑解惑；開展趣味活動，豐富職工生活，多渠道緩解職工心理壓力；4 名EAP（員工幫助計劃）專員隨時關注職工思想動態(tài)和情緒變化，定期分析研判。同時，企業(yè)公眾號發(fā)布心理健康知識和解壓小技巧，引導職工進行心理健康測評，便于工會組織能及時掌握職工心理健康情況。此外，工會干部每月都對職工思想動態(tài)進行分析排摸，對情緒消沉、思想有波動的職工進行“結對子”式談心談話，幫助職工緩解心理壓力。

創(chuàng)新“工會+需求”，策劃“好生活”，讓職工都能享受到企業(yè)發(fā)展的紅利。聚焦關鍵少數(shù)，在精準幫扶困難職工方面，廣安集團積極開展公交集團“十元捐百元捐”專項幫扶工作，幫助1 名職工申請幫困資金5 萬元，切實解決職工的燃眉之急。發(fā)揮業(yè)務板塊優(yōu)勢，在公交場站、職工之家、職工嘉年華等場所，推出了5 大品類上百種商品，為近千名公交職工舉辦職工內購會。廣安電子商城還為公交職工推出職工專項福利，讓職工隨時可享受各種福利。

創(chuàng)新“工會+文體”，鍛煉“好體魄”，讓職工都能健康生活工作。每年，廣安集團都會組織廣大職工積極參加公交集團職工運動會。廣安集團工會結合市場化單位特點，為各分會職工配備健身器材6 套，組建了羽毛球俱樂部、乒乓球興趣組，健步行遠行團隊。通過健步走、“樂運動享生活”職工趣味運動會、線上健身運動視頻征集等活動，讓每名職工都動起來，實現(xiàn)職工活動參與率100%。

創(chuàng)新“工會+創(chuàng)業(yè)”，助推“好想法”，讓每名職工都能發(fā)揮智慧才干。廣安集團職工創(chuàng)新工作室充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，將孵化項目與服務職工有機結合，設計研發(fā)出夏季消暑“冷泡茶”和固體飲料，并在企業(yè)內部落地應用，為公交職工提供清涼飲品達28 萬杯；結合集團公司打造北京公交“10+100+N”品牌線路體系建設工作，創(chuàng)新工作室先后設計策劃出“進京趕考”“長城”“夜間守護”等主題車廂方案，為877 路等特色線路提供車廂裝飾服務；職工圍繞企業(yè)生產經營的痛點和難點，申報10 個創(chuàng)新項目參加了集團公司第二屆職工創(chuàng)新成果大賽，通過參賽激發(fā)了職工的創(chuàng)新激情。

創(chuàng)新“工會+崗位”，實踐“好工作”，讓每名職工都能成長為復合型人才。在人才培養(yǎng)上，廣安集團建立“三跨三多”培養(yǎng)思路，通過跨部門、跨單位、跨業(yè)務，把優(yōu)秀職工放到緊急、艱巨、復雜的工作中培養(yǎng)復合型人才；通過多渠道、多形式、多手段，廣安集團建立復合型人才培養(yǎng)機制，實現(xiàn)培養(yǎng)一崗多證、一專多能的“多面手”的目標，滿足市場化單位競爭的需求；開展機關管理人員崗位練兵，從學習能力、演講能力、撰稿能力、辦公能力、會務籌備能力五個層面提升管理人員綜合能力；開展“讓黨的‘好聲音’進心坎、入人心”主題宣講比賽，強化了廣大職工的政治意識，提升職工代表的履職能力，及時全面了解職工思想動態(tài)；開展“大工匠項目帶徒”活動，發(fā)揮了先進示范帶動作用，為企業(yè)人才儲備打下了基礎。

今后，廣安集團工會將堅持用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作，把深入學習貫徹黨的二十大精神融入企業(yè)生產經營和工會活動實際中去，通過突出“廣安”內涵和“工”字特色，創(chuàng)新載體、拓寬路徑，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，持續(xù)深入開展“好+N”關愛職工系列活動，不斷提升職工群眾的獲得感、幸福感、安全感，團結引領廣安集團職工奮進新征程、建功新時代。