精細(xì)化管理對(duì)煤炭銷(xiāo)售工作的促進(jìn)作用

劉艷潔

（山西焦煤集團(tuán)煤焦銷(xiāo)售有限公司汾西公司，晉中 032000）

引 言

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的發(fā)展新階段，國(guó)家提出“綠水青山就是金山銀山”的號(hào)召，使得綠色經(jīng)濟(jì)逐漸走上歷史舞臺(tái)。新能源產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，使得傳統(tǒng)的煤炭企業(yè)面臨巨大的發(fā)展壓力。銷(xiāo)售環(huán)節(jié)是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中非常重要的一環(huán)，只有提升煤炭銷(xiāo)售工作中的精細(xì)化管理水平，才能夠幫助煤炭企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，促進(jìn)煤炭企業(yè)的健康發(fā)展。精細(xì)化管理能夠幫助煤炭企業(yè)緩解資金壓力，優(yōu)化銷(xiāo)售體系，給煤炭企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益，從而幫助煤炭企業(yè)更好地響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，推進(jìn)綠色、低碳發(fā)展。同時(shí)，精細(xì)化管理模式可以?xún)?yōu)化企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)煤炭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)來(lái)形成規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)模式，從而大大降低煤炭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，提升煤炭生產(chǎn)和銷(xiāo)售的效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，確保企業(yè)的銷(xiāo)售工作可以有序展開(kāi)。

一、現(xiàn)階段煤炭銷(xiāo)售工作現(xiàn)狀分析

（一）銷(xiāo)售和售后服務(wù)水平不高

煤炭作為基礎(chǔ)能源之一，每年的銷(xiāo)售量巨大，在運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸的各個(gè)過(guò)程當(dāng)中會(huì)造成產(chǎn)品的損耗，進(jìn)而導(dǎo)致客戶(hù)面臨一定程度的損失。煤炭產(chǎn)品的成交額較多，而且很多煤炭企業(yè)的裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備不夠先進(jìn)，不僅會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品的破損問(wèn)題，還有可能導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法按時(shí)交付到客戶(hù)手上，進(jìn)而降低客戶(hù)的滿(mǎn)意度。目前來(lái)看，部分煤炭企業(yè)對(duì)于服務(wù)問(wèn)題不夠重視，在銷(xiāo)售和售后的過(guò)程中，一些工作人員錯(cuò)誤地認(rèn)為銷(xiāo)售產(chǎn)品不需要提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶(hù)的需求無(wú)法得到有效滿(mǎn)足。同時(shí)，部分煤炭企業(yè)缺乏對(duì)于市場(chǎng)的主動(dòng)研究，無(wú)法及時(shí)地預(yù)測(cè)和知曉客戶(hù)的需求狀況和使用產(chǎn)品感受，導(dǎo)致很難與一些客戶(hù)保持長(zhǎng)久的合作關(guān)系，使得煤炭銷(xiāo)售的數(shù)量下降。這種只重視短期利益而忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的做法不僅會(huì)影響企業(yè)與客戶(hù)之間建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，還會(huì)造成企業(yè)銷(xiāo)售面臨阻礙。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式和理念存在問(wèn)題

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步使得傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式和理念已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)煤炭企業(yè)發(fā)展的需要。煤炭企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的發(fā)展，就必須要更新自身的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式，從而優(yōu)化煤炭銷(xiāo)售。但是目前來(lái)看，部分煤炭企業(yè)仍然保持守舊、落后的經(jīng)營(yíng)理念，這種老套的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售方式已經(jīng)無(wú)法吸引消費(fèi)者的目光，使得企業(yè)難以從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。造成這種問(wèn)題的原因主要有以下兩點(diǎn)。

首先，煤炭企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和教育重視不足，使其難以跟上時(shí)代發(fā)展的需要，沒(méi)有及時(shí)更新自身的銷(xiāo)售理念?，F(xiàn)代化市場(chǎng)發(fā)展的節(jié)奏較快，呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，而創(chuàng)新是發(fā)展的唯一途徑。如果銷(xiāo)售人員沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)地接收先進(jìn)知識(shí)和銷(xiāo)售理念，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果不佳，進(jìn)而給煤炭企業(yè)的銷(xiāo)售工作帶來(lái)負(fù)面影響。

其次，煤炭企業(yè)的管理者對(duì)于更新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)理念不夠重視，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部上行下效，員工也難以對(duì)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)引起重視，銷(xiāo)售培訓(xùn)工作浮于表面，難以達(dá)到理想的效果。

（三）產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)存在漏洞

煤炭企業(yè)屬于傳統(tǒng)能源行業(yè)，其產(chǎn)業(yè)發(fā)展在近年來(lái)有較大提升，但是還存在產(chǎn)品不合格的現(xiàn)象。這一問(wèn)題是十分嚴(yán)重的，如果得不到及時(shí)的解決，就有可能導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不滿(mǎn)意，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售和聲譽(yù)造成一定的負(fù)面影響。而產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)存在問(wèn)題的原因是多方面的。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，部分煤炭企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備不夠先進(jìn)，導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)程中難以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效把握，次品率較高。在產(chǎn)品檢測(cè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)制定得不夠嚴(yán)格，在檢查過(guò)程中對(duì)不合格品的把控較為松散，導(dǎo)致殘次品流通到銷(xiāo)售環(huán)節(jié)當(dāng)中，給煤炭企業(yè)的銷(xiāo)售工作造成阻礙。

（四）銷(xiāo)售人員缺乏合作觀念，工作積極性不高

目前來(lái)看，煤炭企業(yè)在進(jìn)行相關(guān)銷(xiāo)售人員的招聘、選拔與培訓(xùn)的過(guò)程中，往往只注重對(duì)其銷(xiāo)售能力的考核，而忽略了對(duì)其綜合素質(zhì)和合作意識(shí)的提高。這就導(dǎo)致銷(xiāo)售人員在展開(kāi)相關(guān)銷(xiāo)售工作的過(guò)程中不重視方式方法，為了獲取更多的業(yè)務(wù)和績(jī)效就會(huì)采取不正當(dāng)手段。這不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部形成不良的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，更會(huì)給企業(yè)的聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響。目前，煤炭企業(yè)的人員招聘基本上要求學(xué)歷以本科為主。但是部分銷(xiāo)售人員并不是煤炭相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，對(duì)產(chǎn)品本身了解不足，在實(shí)際銷(xiāo)售的過(guò)程中也沒(méi)有良好的合作觀念，導(dǎo)致銷(xiāo)售人員之間沒(méi)有交流、合作、信息共享的意識(shí)，進(jìn)而會(huì)在一定程度上影響企業(yè)的銷(xiāo)售工作。同時(shí)，由于銷(xiāo)售人員的素質(zhì)水平參差不齊，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展策略等不甚了解，可能會(huì)造成個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)之間出現(xiàn)偏差，難以實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的融合統(tǒng)一。此外，從目前來(lái)看，煤炭企業(yè)銷(xiāo)售人員的薪資水平不高，無(wú)法激發(fā)員工的工作積極性，也缺乏動(dòng)力進(jìn)行創(chuàng)新和合作，進(jìn)而使得煤炭企業(yè)的銷(xiāo)售工作缺乏活力。

二、精細(xì)化管理對(duì)煤炭銷(xiāo)售工作的促進(jìn)作用

（一）優(yōu)化銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)制，提升企業(yè)服務(wù)能力

通過(guò)引入精細(xì)化管理，煤炭企業(yè)可以建立科學(xué)、有效的銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)制來(lái)為消費(fèi)者提供更加多元化和個(gè)性化的服務(wù)，并且做好售后工作，維系與客戶(hù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作關(guān)系?？蛻?hù)是上帝，企業(yè)與客戶(hù)之間不僅僅是銷(xiāo)售與被銷(xiāo)售的關(guān)系，更需要企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品來(lái)牢牢抓住客戶(hù)的喜好。企業(yè)需要站在客戶(hù)的角度為其進(jìn)行考慮，在銷(xiāo)售服務(wù)的過(guò)程中讓客戶(hù)感受到企業(yè)的專(zhuān)業(yè)能力、認(rèn)真態(tài)度和以人為本的理念，從而提升企業(yè)的服務(wù)能力，也更有助于與客戶(hù)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。

（二）改善銷(xiāo)售方式，開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道

在煤炭企業(yè)中，精細(xì)化管理可以有效地幫助企業(yè)開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道，獲得更多客源，增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力。一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)對(duì)于煤炭的需求量較大，并且需求頻率穩(wěn)定，因此許多煤炭企業(yè)為了更好地留住客戶(hù)，通常采取直銷(xiāo)的方式來(lái)為大客戶(hù)提供煤炭產(chǎn)品。但是在一些銷(xiāo)量較小的地區(qū)，采取直銷(xiāo)的方式會(huì)造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的增加。因此，對(duì)于銷(xiāo)量較小的地區(qū)應(yīng)該使用代理商的方式，選擇在當(dāng)?shù)赜袑?shí)力、信譽(yù)好的代理商進(jìn)行產(chǎn)品代理，在確保資金安全和產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，也能夠大幅度地節(jié)約煤炭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。無(wú)論是選取直銷(xiāo)還是代理經(jīng)銷(xiāo)的方式，最主要的是煤炭企業(yè)要以實(shí)際情況和客戶(hù)需求為基礎(chǔ)進(jìn)行分析，進(jìn)而采取合適的銷(xiāo)售方式。在現(xiàn)階段線上和線下結(jié)合的銷(xiāo)售模式中，也要注重不斷地開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道，通過(guò)提升自身網(wǎng)絡(luò)店鋪的信譽(yù)和投放營(yíng)銷(xiāo)廣告等方式來(lái)不斷擴(kuò)充客源，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（三）提高銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力

銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間會(huì)產(chǎn)生直接聯(lián)系，因此銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)能力和溝通技巧等都會(huì)直接影響銷(xiāo)售的效率和質(zhì)量。為了提升煤炭企業(yè)的銷(xiāo)售質(zhì)量，必須要強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理的重要作用。煤炭企業(yè)應(yīng)定期開(kāi)展對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售技巧、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和合同條款的培訓(xùn)，不斷更新銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售觀念，幫助其掌握現(xiàn)代化的銷(xiāo)售方式與理念，從而更有效率地進(jìn)行銷(xiāo)售工作。同時(shí)，煤炭企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行分析和具體講解，使銷(xiāo)售人員可以加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)情況的了解，有利于銷(xiāo)售人員分析利弊，根據(jù)實(shí)際情況來(lái)靈活調(diào)整實(shí)際的銷(xiāo)售方式和銷(xiāo)售價(jià)格。此外，煤炭企業(yè)還需要重新制定銷(xiāo)售人員的薪資體系，在薪酬與績(jī)效考核當(dāng)中不能只注重對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核，也要加入對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核，從而加強(qiáng)銷(xiāo)售人員的合作意識(shí)，構(gòu)建一個(gè)良好的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的更好發(fā)展。在薪資體系當(dāng)中，還要構(gòu)建具有激勵(lì)性的機(jī)制，進(jìn)而提升員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高煤炭企業(yè)銷(xiāo)售工作的質(zhì)量。

（四）優(yōu)化煤炭銷(xiāo)售體系

煤炭企業(yè)通過(guò)使用精細(xì)化管理模式可以有效地優(yōu)化企業(yè)的煤炭銷(xiāo)售體系，給企業(yè)帶來(lái)多樣化的銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售方式。具體來(lái)講，精細(xì)化管理可以促使企業(yè)積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)秀人才，創(chuàng)新內(nèi)部銷(xiāo)售體系，從而簡(jiǎn)化銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，降低運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，在煤炭企業(yè)的銷(xiāo)售體系當(dāng)中，必須要采用直銷(xiāo)和經(jīng)銷(xiāo)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)對(duì)客戶(hù)所在的地區(qū)、煤炭需求量和市場(chǎng)上的煤炭?jī)r(jià)格等進(jìn)行綜合分析，進(jìn)而靈活地選擇相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，從而滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求。煤炭企業(yè)還應(yīng)該設(shè)置辦事處，為客戶(hù)答疑解惑、提供服務(wù)，進(jìn)而提升客戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度，加強(qiáng)客戶(hù)的穩(wěn)定性。此外，優(yōu)化煤炭銷(xiāo)售體系也應(yīng)積極地與先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析來(lái)預(yù)測(cè)潛在客源，并將自身的產(chǎn)品信息進(jìn)行精準(zhǔn)投放，從而吸引更多的潛在客戶(hù)。并且，優(yōu)化煤炭銷(xiāo)售體系能夠最大限度地減少中間商賺差價(jià)，提高煤炭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。

三、煤炭企業(yè)精細(xì)化管理的措施

（一）開(kāi)辟煤炭市場(chǎng)新渠道

精細(xì)化管理可以幫助煤炭企業(yè)有效開(kāi)辟煤炭市場(chǎng)的銷(xiāo)售新渠道，可以改變煤炭企業(yè)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，形成以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)模式，為客戶(hù)提供多樣化、個(gè)性化的銷(xiāo)售服務(wù)，從而提升客戶(hù)對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，有效地穩(wěn)定客源，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入。同時(shí)，精細(xì)化管理需要幫助煤炭企業(yè)厘清目前的發(fā)展脈絡(luò)，建立完備的銷(xiāo)售系統(tǒng)并對(duì)其優(yōu)化，利用線上線下相結(jié)合的銷(xiāo)售模式最大限度地降低成本，在為客戶(hù)提供更多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品的同時(shí)，也減少中間商賺差價(jià)的環(huán)節(jié)，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理過(guò)程中，煤炭企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的監(jiān)督和定期檢查，確保經(jīng)銷(xiāo)商所提供產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格符合企業(yè)相關(guān)要求，并與經(jīng)銷(xiāo)商積極溝通，保持良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，進(jìn)而使得企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商之間的合作穩(wěn)定而有效。開(kāi)辟煤炭市場(chǎng)新渠道可以幫助煤炭企業(yè)快速地適應(yīng)市場(chǎng)要求，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和吸引更多客源，緩解目前煤炭企業(yè)的管理困境。

（二）規(guī)劃銷(xiāo)售市場(chǎng)布局

精細(xì)化管理通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)分析并重新布局，向國(guó)外先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，采取精細(xì)化的集約型產(chǎn)銷(xiāo)模式，可以大大減少原有產(chǎn)銷(xiāo)模式中的無(wú)用環(huán)節(jié)，降低煤炭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，有助于提升銷(xiāo)售工作的效率。如今，煤炭企業(yè)不僅要注重產(chǎn)品銷(xiāo)量，更要注重產(chǎn)品質(zhì)量。因此，在規(guī)劃銷(xiāo)售市場(chǎng)布局的過(guò)程中需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)形象問(wèn)題的重視?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得信息傳輸?shù)乃俣仍絹?lái)越快，企業(yè)一旦出現(xiàn)負(fù)面新聞將會(huì)很快被廣大消費(fèi)者知曉。因此，煤炭企業(yè)必須要重視企業(yè)文化和企業(yè)聲譽(yù)的建立，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的適當(dāng)包裝和廣告宣傳等，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)該品牌并認(rèn)同其企業(yè)文化。以產(chǎn)品的質(zhì)量為招牌，才能夠長(zhǎng)久地吸引并留住消費(fèi)者。此外，煤炭企業(yè)還需要根據(jù)目前銷(xiāo)售市場(chǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，定位目標(biāo)客戶(hù)群體并和同行企業(yè)進(jìn)行比較，看自身提供的產(chǎn)品能否有效滿(mǎn)足客戶(hù)需求，并以此為依據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的銷(xiāo)售市場(chǎng)布局規(guī)劃，協(xié)調(diào)企業(yè)的資源，從而努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。

（三）建立用戶(hù)評(píng)級(jí)機(jī)制

煤炭銷(xiāo)售是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題，不僅受到新能源產(chǎn)業(yè)對(duì)市場(chǎng)份額的搶占，更面臨綠色可持續(xù)發(fā)展對(duì)煤炭企業(yè)提出的新發(fā)展要求。這使得煤炭企業(yè)在面臨市場(chǎng)銷(xiāo)售供過(guò)于求局面的同時(shí)，也面臨企業(yè)內(nèi)部的轉(zhuǎn)型和升級(jí)而導(dǎo)致的發(fā)展問(wèn)題。而通過(guò)精細(xì)化管理，可以幫助煤炭企業(yè)有效建立用戶(hù)評(píng)級(jí)機(jī)制，通過(guò)對(duì)客戶(hù)、供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商的規(guī)模、信譽(yù)等進(jìn)行綜合分析，建立用戶(hù)信用檔案，與信用好的用戶(hù)維持長(zhǎng)期的合作關(guān)系。而對(duì)于信用較差的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，采取短期的合作關(guān)系，進(jìn)而減少企業(yè)可能會(huì)面臨的損失。同時(shí)，煤炭企業(yè)也要建立用戶(hù)反饋機(jī)制，通過(guò)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品使用和服務(wù)的反饋，煤炭企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程中的潛在問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行解決，從而為客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)和產(chǎn)品，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展。

結(jié) 語(yǔ)

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和全球化發(fā)展的背景下，各個(gè)國(guó)家對(duì)于可持續(xù)發(fā)展和綠色發(fā)展的要求越來(lái)越高，煤炭企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是目前的重大問(wèn)題之一。而精細(xì)化管理對(duì)于煤炭企業(yè)有著極其重要的作用，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。本文介紹了精細(xì)化管理對(duì)煤炭銷(xiāo)售工作的促進(jìn)作用，通過(guò)優(yōu)化銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)制、改善銷(xiāo)售方式、提高銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力、優(yōu)化煤炭銷(xiāo)售體系四個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行具體闡明，詳細(xì)介紹精細(xì)化管理在煤炭銷(xiāo)售中的優(yōu)點(diǎn)，引發(fā)企業(yè)管理者的思考，進(jìn)而有效提升煤炭企業(yè)銷(xiāo)售工作的質(zhì)量和效率，促進(jìn)煤炭企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。