德華安顧人壽：十年華彩 奮楫揚(yáng)帆啟新程

從2013 年到2023 年，德華安顧人壽走過十年。十年沐雨櫛風(fēng)，十年篤志前行，十年來德華安顧人壽秉承“守正出奇”的經(jīng)營(yíng)策略，始終圍繞“德國(guó)品質(zhì)”與“國(guó)資信用”鑄造品牌要素，積極踐行“保險(xiǎn)姓?！崩砟睿瑘?jiān)持發(fā)展長(zhǎng)期期繳價(jià)值業(yè)務(wù)和保障類業(yè)務(wù)，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)和銷售模式，積極構(gòu)建“以客戶為中心”的數(shù)字化服務(wù)新生態(tài)，“數(shù)字化+個(gè)險(xiǎn)”戰(zhàn)略向縱深發(fā)展，不斷加強(qiáng)投資能力和內(nèi)控體系建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持快速健康增長(zhǎng)?！暗萝笆d，華章永續(xù)”，十年行而不輟，履踐致遠(yuǎn)?？缛胄率?，德華安顧人壽將在股東雙方的鼎力支持下，繼續(xù)堅(jiān)持轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，譜寫高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。

十載穩(wěn)健增長(zhǎng) 譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章

作為第一家總部設(shè)在山東的全國(guó)性壽險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)，德華安顧人壽是由山東省國(guó)有資產(chǎn)投資控股有限公司與德國(guó)安顧集團(tuán)股份公司、德國(guó)安顧人壽保險(xiǎn)股份公司共同出資組建的全國(guó)性壽險(xiǎn)公司。2023 年8 月14 日，德華安顧人壽傳來喜訊，公司股權(quán)變更申請(qǐng)獲國(guó)家金融監(jiān)督管理總局山東監(jiān)管局正式批準(zhǔn)，德國(guó)安顧集團(tuán)及其權(quán)屬企業(yè)在德華安顧人壽的持股比例由50%提升至65%。其中，德國(guó)安顧集團(tuán)股份公司持有德華安顧人壽35%的股權(quán)，并通過其子公司德國(guó)安顧人壽保險(xiǎn)股份公司持股30%，山東省國(guó)有資產(chǎn)投資控股有限公司持股35%。同時(shí)，德華安顧人壽股東擬向公司增資人民幣4 億元，以支持公司業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展，轉(zhuǎn)股及增資計(jì)劃展示了股東雙方對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)以及合資公司未來發(fā)展充滿信心。

自2013 年成立以來，德華安顧人壽始終秉承“守正出奇”的經(jīng)營(yíng)策略，聚焦高質(zhì)量發(fā)展，努力探索適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境、符合監(jiān)管政策要求、遵循公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略導(dǎo)向的創(chuàng)新型經(jīng)營(yíng)模式，為廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，致力于成為中國(guó)合資壽險(xiǎn)公司的成功典范。截至2022 年末，公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)95.8 億元，2014-2022 年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到68%。十年間，德華安顧人壽積極發(fā)揮社會(huì)“穩(wěn)定器”作用，以責(zé)任和使命感引領(lǐng)前行。截至2023 年8 月，累積服務(wù)客戶1426 萬人，理賠總金額達(dá)9.3 億元。

近年來，在多項(xiàng)內(nèi)外部挑戰(zhàn)疊加的環(huán)境下，德華安顧人壽積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化推動(dòng)轉(zhuǎn)型，聚焦關(guān)鍵戰(zhàn)略，精密謀篇布局，轉(zhuǎn)型發(fā)展呈現(xiàn)良好開局。如在2022 年，德華安顧人壽持續(xù)突破，緊密圍繞“正本清源、精益奮進(jìn)”的年度經(jīng)營(yíng)主題，堅(jiān)持發(fā)展價(jià)值業(yè)務(wù)和保障類業(yè)務(wù)，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)和銷售模式，不斷加強(qiáng)投資能力和內(nèi)控體系建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，提升客戶體驗(yàn)，整體經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)穩(wěn)中向好，公司實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入15.88億元，增長(zhǎng)率14.9%；公司堅(jiān)持穩(wěn)健的投資策略，在不利的投資市場(chǎng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收益率4.07%，綜合收益率3.29%。2023 年，公司提出“錨定投產(chǎn)赴新航 知識(shí)素養(yǎng)贏轉(zhuǎn)型”的年度發(fā)展主題，積極踐行精益管理理念，夯實(shí)穩(wěn)健發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，渠道轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)、客戶服務(wù)體系全面升級(jí)。截至 2023 年8 月底，公司已實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)15.51 億元，較去年同期增長(zhǎng)4.4%；截至今年7月底，新業(yè)務(wù)價(jià)值3.01 億元，較去年同期增長(zhǎng)24%。

十載創(chuàng)新經(jīng)營(yíng) 搭建多元渠道營(yíng)銷體系

深耕保險(xiǎn)市場(chǎng)，離不開多元化渠道營(yíng)銷體系的建設(shè)。十年來，從個(gè)險(xiǎn)渠道起步，德華安顧人壽扎實(shí)推進(jìn)渠道特色化建設(shè)與轉(zhuǎn)型策略，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，目前已形成以個(gè)險(xiǎn)為核心渠道，創(chuàng)新業(yè)務(wù)渠道為新發(fā)力點(diǎn)，團(tuán)險(xiǎn)、銀保、中介等渠道并舉的多元渠道營(yíng)銷體系。

個(gè)險(xiǎn)轉(zhuǎn)型有序推進(jìn)，代理人活動(dòng)人均產(chǎn)能持續(xù)提升。個(gè)險(xiǎn)渠道作為公司核心戰(zhàn)略和價(jià)值渠道，堅(jiān)定轉(zhuǎn)型發(fā)展、堅(jiān)守保險(xiǎn)初心、回歸保障本源，從“財(cái)務(wù)投入”轉(zhuǎn)向“知識(shí)投入”，大力推動(dòng)“優(yōu)增優(yōu)育”“個(gè)險(xiǎn)+數(shù)字化”“客經(jīng)活動(dòng)”等核心舉措，全面提升增員流程三級(jí)面談、保單檢視需求分析、新人眾育內(nèi)外勤能力建設(shè)，建立更加精細(xì)化的客戶服務(wù)與經(jīng)營(yíng)體系。以安顧贏家APP+企業(yè)微信+小程序+官微平臺(tái)+大數(shù)據(jù)分析+數(shù)字中臺(tái)為平臺(tái)，全面推進(jìn)個(gè)險(xiǎn)+數(shù)字化的融合發(fā)展，進(jìn)行線上線下全面賦能。2023 年上半年，個(gè)險(xiǎn)代理人活動(dòng)人均產(chǎn)能達(dá)到2.68 萬元，相比去年同期提升22%。個(gè)險(xiǎn)主打產(chǎn)品件均創(chuàng)新高，為14818 元，同比增幅達(dá)到17%。

創(chuàng)新業(yè)務(wù)渠道、聚焦項(xiàng)目轉(zhuǎn)型升級(jí)，穩(wěn)步發(fā)展O2O（線上線下融合）模式。O2O 模式打造了從引流獲客到提供個(gè)性化保險(xiǎn)服務(wù)的完整線上線下營(yíng)銷服務(wù)閉環(huán)，采用先進(jìn)的新媒體引流技術(shù)，結(jié)合人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化營(yíng)銷服務(wù)作業(yè)流程，提質(zhì)降費(fèi)增效。2023年上半年，該模式由山東、河北、江蘇省分公司逐步擴(kuò)展業(yè)務(wù)至河南分公司，進(jìn)一步加速O2O 模式發(fā)展，深化公司大個(gè)險(xiǎn)布局，截至2023 年8 月，O2O 項(xiàng)目已累計(jì)達(dá)成新單標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)3.03 億元，為217338 名客戶帶來保險(xiǎn)保障服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)積極探尋業(yè)務(wù)創(chuàng)新，擴(kuò)大與渠道合作規(guī)模，目前與水滴保、螞蟻保、元保等多家保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)合作，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品涵蓋中老年防癌險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、重大疾病保險(xiǎn)等。創(chuàng)新業(yè)務(wù)渠道保持合資公司第一梯隊(duì)，逐步探索出一條新型價(jià)值業(yè)務(wù)銷售路徑。

團(tuán)險(xiǎn)渠道著力于法人業(yè)務(wù)，上半年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)飛躍。團(tuán)險(xiǎn)渠道持續(xù)秉持以法人業(yè)務(wù)為主的戰(zhàn)略發(fā)展思路，新增中泰證券、魯糧集團(tuán)等員工福利保障業(yè)務(wù)，截至2023 年8 月底已成功拓展集團(tuán)及其權(quán)屬企業(yè)95 家，通過積極推廣公司服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供自助保單查詢、自助理賠等服務(wù)，滿足客戶個(gè)性化需求，在市場(chǎng)中形成優(yōu)異的口碑。渠道業(yè)務(wù)方面，原本受疫情影響較大的乘意險(xiǎn)持續(xù)回暖，目前月均平臺(tái)已達(dá)60 萬。截至2023 年8 月底，團(tuán)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)1.61 億元，較去年同期增長(zhǎng)100.7%。

中介渠道穩(wěn)步發(fā)展，業(yè)績(jī)達(dá)成再創(chuàng)新高。中介渠道自2021 年創(chuàng)立以來，持續(xù)高速發(fā)展勢(shì)頭，2023 年半年業(yè)務(wù)達(dá)成再創(chuàng)新高。截至2023 年6 月底，年度標(biāo)保承保5020 萬，同比增長(zhǎng)36.7%，價(jià)值標(biāo)保達(dá)成1.36 億元，同比增長(zhǎng)137%，價(jià)值業(yè)務(wù)渠道建設(shè)初見成效。

十載銳意創(chuàng)新 “個(gè)險(xiǎn)+數(shù)字化”戰(zhàn)略不斷深化

時(shí)序更替，初心如磐。十年來，德華安顧人壽借助德方股東安顧集團(tuán)的數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，從增產(chǎn)、提效、模式創(chuàng)新、風(fēng)控和客戶體驗(yàn)等方面，不斷推動(dòng)公司數(shù)字化發(fā)展。在數(shù)字化營(yíng)銷方面，早在2016 年就已實(shí)現(xiàn)100%線上出單。在數(shù)字化服務(wù)方面，核保、續(xù)期、理賠、保全雙錄和客戶服務(wù)的數(shù)字化覆蓋率超過90%，成為行業(yè)里第一批實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的公司之一。

近年來，德華安顧人壽的“個(gè)險(xiǎn)+數(shù)字化”戰(zhàn)略一以貫之并不斷深化，數(shù)字化工具與業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)持續(xù)深度融合。公司進(jìn)一步加大對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、AI 技術(shù)、視頻技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)等方面的深入應(yīng)用。一是應(yīng)用AI 技術(shù)助力運(yùn)營(yíng)效率和風(fēng)險(xiǎn)控制，特別是AI 雙錄系統(tǒng)，集中全程語(yǔ)音播報(bào)、AI 質(zhì)檢、語(yǔ)義識(shí)別、說話人識(shí)別等AI 技術(shù)，支持代理人高效率高質(zhì)量開展雙錄工作。同時(shí)，上線24 個(gè)機(jī)器人和RPA，應(yīng)用于公司運(yùn)營(yíng)、風(fēng)控和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，提升工作效率同時(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)。二是應(yīng)用視頻技術(shù)實(shí)現(xiàn)了“遠(yuǎn)程會(huì)客廳”“同屏助手”服務(wù)，以實(shí)時(shí)同屏、聲話同步為基礎(chǔ)，提升客戶體驗(yàn)。三是將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于電子保單信用保障，增強(qiáng)電子保單的可信度，提升客戶數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)。四是綜合應(yīng)用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，在“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”的體系下，圍繞“技術(shù)中臺(tái)”“業(yè)務(wù)中臺(tái)”“數(shù)據(jù)中臺(tái)”三大板塊開展數(shù)字中臺(tái)建設(shè)，全面賦能公司提升科技能力、創(chuàng)新能力、決策能力和執(zhí)行能力。

在數(shù)字化賦能方面，德華安顧人壽通過對(duì)安顧贏家APP 中新人眾育、保單托管、出單等系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)，為業(yè)務(wù)渠道的客戶經(jīng)營(yíng)、優(yōu)增優(yōu)育、活動(dòng)量管理進(jìn)一步賦能，助力業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)新突破；通過音視頻技術(shù)遠(yuǎn)程為客戶進(jìn)行“面對(duì)面”保單服務(wù)，利用人臉識(shí)別、文件閱覽、電子簽名等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了客戶咨詢、保全、理賠、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)辦理的串聯(lián)?？蛻魺o論身在何處，只需拿起手機(jī)，即可一鍵連接空中客服，省時(shí)又省力，實(shí)現(xiàn)“無接觸保單服務(wù)”與“數(shù)字化技術(shù)”的深度融合。

德華安顧人壽的科技創(chuàng)新得到業(yè)內(nèi)肯定，在慕尼黑再保險(xiǎn)集團(tuán)與安顧集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布的《2021 科技趨勢(shì)雷達(dá)》（Tech TrendRadar 2021）報(bào)告中，公司入選報(bào)告案例達(dá)11 項(xiàng)，涵蓋了雷達(dá)圖中全部4 個(gè)趨勢(shì)領(lǐng)域，成為除慕尼黑再保險(xiǎn)集團(tuán)外入選案例最多的公司。在由中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)整合行業(yè)內(nèi)外多方資源，研究分析我國(guó)近期保險(xiǎn)科技發(fā)展實(shí)踐而編撰出版的《中國(guó)保險(xiǎn)科技發(fā)展報(bào)告（2021）》中，公司的“德華安顧人壽基于合作穿戴設(shè)備、醫(yī)療認(rèn)證數(shù)據(jù)創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)”以及“智能坐席助手”與“智能質(zhì)檢”三項(xiàng)數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐成果成功入選。智能雙錄系統(tǒng)獲評(píng) “2022 年度銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新案例”。

十載深耕保障市場(chǎng) 產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新并舉

創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，激情成就卓越。十年來，德華安顧人壽始終致力于產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新并舉，一方面堅(jiān)持注重保障、均衡組合的產(chǎn)品理念，以保障類產(chǎn)品為主進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)工作。截至2022 年末，公司111 款在售產(chǎn)品中，保障型產(chǎn)品占比超過80%。另一方面，公司以客戶為中心，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，豐富服務(wù)舉措，讓每一句承諾都如約踐行，讓每一次服務(wù)都貼心到位。

在產(chǎn)品開發(fā)方面，德華安顧人壽利用安顧保險(xiǎn)集團(tuán)在健康保險(xiǎn)方面的專長(zhǎng)，在基本的壽險(xiǎn)保障基礎(chǔ)上為客戶提供創(chuàng)新的健康險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步完善健康管理異業(yè)聯(lián)盟架構(gòu)與體系。此外，在人口老齡化加速，老年患病、失能人群逐步擴(kuò)大，保障缺口大的背景下，公司致力于銀發(fā)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展探尋，提前著手準(zhǔn)備護(hù)理類和養(yǎng)老類產(chǎn)品，為客戶解決老齡化所帶來的各類保險(xiǎn)需求。公司在創(chuàng)新推出孝親寶等多款老年專屬產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，2023年攜手行業(yè)中介公司巨頭水滴保，聯(lián)合推出專屬互聯(lián)網(wǎng)新品孝親寶2 號(hào)中老年特定疾病保險(xiǎn)。該產(chǎn)品擴(kuò)充投保年齡45-75 周歲，保障可覆蓋至90 歲，最高可保金額達(dá)30 萬元，是行業(yè)首款含惡性腫瘤——重度、嚴(yán)重阿爾茨海默病、嚴(yán)重原發(fā)性帕金森病等10 種重疾的、針對(duì)老年人群體的長(zhǎng)期疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品。

此外，德華安顧人壽聯(lián)合全球領(lǐng)先的智能可穿戴設(shè)備及算法服務(wù)供應(yīng)商華米科技，在行業(yè)內(nèi)升級(jí)推出結(jié)合智能可穿戴設(shè)備的重疾險(xiǎn)產(chǎn)品，提供個(gè)性化、定制化健康管理服務(wù)，增強(qiáng)客戶的健康教育與運(yùn)動(dòng)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶健康促進(jìn)、疾病預(yù)防的目的，切實(shí)提升了健康管理服務(wù)的專業(yè)水平。

在客戶服務(wù)方面，為更好搭建適應(yīng)客戶需求變化的服務(wù)體系，德華安顧人壽在2020 年9 月推出了全新的客戶服務(wù)品牌“愛+”俱樂部，進(jìn)一步增強(qiáng)線上運(yùn)營(yíng)及線上服務(wù)能力。德華安顧人壽將客戶都集成到既有平臺(tái)上，針對(duì)不同客戶的旅程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置不同的服務(wù)和產(chǎn)品。除了線上的服務(wù)體系提供之外，2021 年，德華安顧人壽還推出了“愛+俱樂部”智慧展廳，增強(qiáng)線下智能化服務(wù)能力，開啟公司數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新與探索的新旅程。目前，客戶在智慧展廳可以享受到所有保單服務(wù)，包括在這里了解公司、了解產(chǎn)品、分析需求、體檢，在購(gòu)買保單之后可以自主理賠、自主打印保單，各種服務(wù)都集成在智能營(yíng)業(yè)廳里。通過科技賦能，德華安顧人壽期望在每個(gè)環(huán)節(jié)都讓保險(xiǎn)服務(wù)更有溫度。

2022 年，隨著愛+體系的不斷升級(jí)完善，德華安顧人壽將客戶服務(wù)體系“愛+俱樂部”進(jìn)行品牌重塑，在行業(yè)中創(chuàng)新提出“數(shù)字健康資產(chǎn)管理專家”的服務(wù)品牌運(yùn)作理念，圍繞客戶全生命周期為客戶提供健康、康養(yǎng)、財(cái)富三大核心資源的綜合金融與生活服務(wù)，向公眾傳達(dá)健康、康養(yǎng)的管理與規(guī)劃，是與財(cái)富資產(chǎn)同樣重要的資產(chǎn)。圍繞“數(shù)字健康資產(chǎn)”的管理理念，2022年下半年，公司推出康養(yǎng)管理、財(cái)富管理兩大專屬服務(wù)體系?？叼B(yǎng)管理，順應(yīng)國(guó)人“9073”養(yǎng)老趨勢(shì)，以居家養(yǎng)老為核心，搭配優(yōu)質(zhì)全面的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)活力-半活力-失能人群，為客戶提供覆蓋居家養(yǎng)老、適老改造、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老3 大服務(wù)權(quán)益。財(cái)富管理，圍繞“資產(chǎn)管理”“子女教育”“私人禮遇”，構(gòu)建服務(wù)矩陣，幫助客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值、增值及傳承，為客戶提供心靈安寧的解決方案。

十載不忘初心 服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)踐行社會(huì)責(zé)任

服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，金融機(jī)構(gòu)責(zé)無旁貸。十年來，德華安顧人壽與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展同頻共振，為高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了源源不斷的金融活水。僅在2022 年就完成項(xiàng)目投資10 筆，總金額5 億元。作為總部在山東的壽險(xiǎn)公司，德華安顧人壽以服務(wù)山東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為己任，不斷加大保險(xiǎn)資金在山東省內(nèi)的投資力度，2022年在省內(nèi)項(xiàng)目投資6 筆，總金額2.9 億元，占年度項(xiàng)目投資總金額的58%，持續(xù)支持山東省經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2023年上半年，德華安顧人壽又完成項(xiàng)目投資3 筆，總金額達(dá)3.1 億元。其中成功落地1 筆高速公路建設(shè)項(xiàng)目1 億元，持續(xù)支持國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

金融，讓生活更美好。十年來，德華安顧人壽在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，依靠自身優(yōu)勢(shì)，積極履行社會(huì)責(zé)任。公司緊密圍繞3·15 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、7·8 全國(guó)保險(xiǎn)宣傳日等重要節(jié)點(diǎn)，挖掘品牌故事，加強(qiáng)公眾宣傳，樹立保險(xiǎn)行業(yè)良好形象，展示品牌建設(shè)成果，同時(shí)在校企合作辦學(xué)、助力抗災(zāi)防災(zāi)、適老助老服務(wù)、自閉癥兒童關(guān)愛等方面積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，投身社會(huì)公益。

德華安顧人壽自2013 年起與山東財(cái)經(jīng)大學(xué)簽署合作協(xié)議，陸續(xù)開展了一系列校企合作項(xiàng)目，包括成立山東財(cái)大-德華安顧保險(xiǎn)研究中心、為山東財(cái)經(jīng)大學(xué)精算專業(yè)優(yōu)秀學(xué)生提供獎(jiǎng)學(xué)金、共建面向應(yīng)屆高中畢業(yè)生全國(guó)統(tǒng)招招收的保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)（保險(xiǎn)投資方向）等，持續(xù)關(guān)注山東保險(xiǎn)行業(yè)人才發(fā)展，為山東保險(xiǎn)業(yè)奠定良好的人才基礎(chǔ)。公司一直關(guān)愛社會(huì)弱勢(shì)群體，心系困難群眾，先后向山東、河南等受災(zāi)地區(qū)、孤獨(dú)癥兒童、老年團(tuán)體捐助款項(xiàng)及物資6 萬余元；在2020 年的疫情期間，捐贈(zèng)總保額逾百億元的專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)支持奮斗在一線的醫(yī)護(hù)和疾控人員及其家屬。自2020 年啟動(dòng)自閉癥兒童關(guān)愛行動(dòng)后，連續(xù)兩年攜手德方股東安顧集團(tuán)，向濟(jì)南星神特殊兒童關(guān)愛中心捐助10 萬元人民幣善款，并為其教職工們捐贈(zèng)了總保額達(dá)700 余萬元的人身意外傷害保險(xiǎn)。2022 年、2023 年連續(xù)兩年幫扶濟(jì)南“泉城阿姨”金融衛(wèi)士志愿者宣傳團(tuán)，為其提供價(jià)值35000 元的急需辦公設(shè)備以及愛+小藥箱、“愛+俱樂部”綠通服務(wù)卡，給予老年人更有溫度的關(guān)愛與幫扶，該活動(dòng)連續(xù)兩年獲中保協(xié)通報(bào)表?yè)P(yáng)。公司還與“泉城阿姨”金融衛(wèi)士志愿者宣傳團(tuán)攜手創(chuàng)作“泉城阿姨說保險(xiǎn)”系列短視頻節(jié)目，以群口快板書、三句半等喜聞樂見的形式將樹立保險(xiǎn)保障意識(shí)、防范非法集資及金融詐騙等知識(shí)送到群眾眼前和耳畔，榮獲《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》“金諾·中國(guó)金融品牌微視頻典范”大獎(jiǎng)。

大道如砥，唯有奮斗。展望未來，新十年，新的歷史起點(diǎn)，在股東方的鼎力支持下，德華安顧人壽將保持戰(zhàn)略定力，在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)中開拓進(jìn)取，通過數(shù)字化賦能和知識(shí)賦能加速提升各渠道的專業(yè)經(jīng)營(yíng)能力，深化完善產(chǎn)品體系，持續(xù)以產(chǎn)品創(chuàng)新推動(dòng)差異化經(jīng)營(yíng)，扎實(shí)推動(dòng)渠道轉(zhuǎn)型發(fā)展，持續(xù)深耕價(jià)值業(yè)務(wù)，持續(xù)升級(jí)更有溫度的客戶服務(wù)，昂首踏上企業(yè)發(fā)展新征程，為金融服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。