大廠律師函警告，“李跳跳”們動了誰的蛋糕？

李權(quán)云

8月24日，“大小姐李跳跳”公眾號發(fā)文稱“李跳跳”App將無限期停止更新，原因是收到一份來自國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)大廠的律師函，稱“李跳跳”App通過屏蔽、過濾瀏覽器廣告服務(wù)的行為，侵害了委托人的合法權(quán)益，構(gòu)成不正當(dāng)競爭。

事實(shí)上，除了“李跳跳”，“叮小跳”“大圣凈化”“輕啟動”等一批支持去開屏廣告的“難兄難弟”都收到了大廠律師函警告。其中，“輕啟動”表示不會停止App更新，但新版本將移除“自動跳過”功能，其他App則相繼宣布無限期停更或停止運(yùn)營。

“手機(jī)稍微傾斜就自動跳轉(zhuǎn)到廣告”“跳過按鈕特別小，很大概率誤觸，誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊”，對于這類開屏廣告和搖一搖廣告，手機(jī)用戶的普遍反饋是，如“牛皮蘚”一樣非常煩，而“李跳跳”等App能讓用戶直接免除這些困擾。

然而，這些手機(jī)用戶的“心頭好”卻被大廠律師函警告為“造成消費(fèi)者福祉的減損”和“不正當(dāng)競爭”。在這場去廣告App和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商之間的博弈中，我們不禁要問：去廣告App最終只能退出江湖？開屏廣告一定是“面目可憎”？互聯(lián)網(wǎng)廣告和用戶體驗之間到底能否“相看兩不厭”？

在“李跳跳”等App收到的律師函中，“涉嫌違反《反不正當(dāng)競爭法》第二條、第十二條第二款第四項的規(guī)定，構(gòu)成不正當(dāng)競爭”是其核心結(jié)論。

根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》，“本法所稱的不正當(dāng)競爭行為，是指經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，違反本法規(guī)定，擾亂市場競爭秩序，損害其他經(jīng)營者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益的行為”。

而“李跳跳”等App究竟是否屬于“不正當(dāng)競爭”，業(yè)內(nèi)仍有爭議。

有律師認(rèn)為，“李跳跳”App不收費(fèi)、無廣告，不是經(jīng)營主體，作為一款公益性軟件工具的開發(fā)者，不具備《反不正當(dāng)競爭法》第十二條中所述的主體資格，律師函將其認(rèn)定為“經(jīng)營者”缺少事實(shí)和法律依據(jù)。

“李跳跳”表示，如果幫用戶跳過廣告是在幫用戶薅廠商的羊毛，其實(shí)廠商也在薅用戶的羊毛，比如把跳過按鈕放在無法單手操作的右上角，讓用戶無法第一時間跳過廣告，又比如把跳過按鈕設(shè)計得相對較小，讓用戶更大概率誤進(jìn)入廣告。

“叮小跳”也發(fā)文稱，我們無意侵犯任何企業(yè)權(quán)益的盈利行為，也未曾惡意篡改、修改各類App的開屏廣告鏈路，僅以Android系統(tǒng)相關(guān)便捷操作來替代一些繁復(fù)操作。

簡而言之，在“李跳跳”們看來，是大廠“不講武德”在先，而去廣告App扮演的只是“幫用戶自動跳過廣告”的角色。

與此相對應(yīng)，也有業(yè)內(nèi)人士指出，“李跳跳”的工作原理是利用安卓系統(tǒng)的無障礙服務(wù)模式，自動檢測并關(guān)閉其他App開屏廣告，該行為已經(jīng)涉嫌違反了《反不正當(dāng)競爭法》第二條和第十二條第二款第（四）項的規(guī)定，構(gòu)成不正當(dāng)競爭行為。

有業(yè)內(nèi)律師在媒體采訪中表示，《反不正當(dāng)競爭法》立法目的在于維護(hù)市場競爭秩序。因此，存在競爭的商業(yè)化市場都是該法的調(diào)整范疇，不應(yīng)將經(jīng)營者限定在商品經(jīng)營者或營利性服務(wù)提供者上。

事實(shí)上，目前市場上能實(shí)現(xiàn)屏蔽廣告功能的并非只有“李跳跳”等第三方App。部分手機(jī)廠商已經(jīng)開放功能，用戶可以通過手機(jī)自帶的傳感器控制權(quán)限關(guān)掉App的信息獲取渠道，防止頁面跳轉(zhuǎn)和應(yīng)用下載。此外，騰訊手機(jī)管家、360清理大師、獵豹清理大師等都有類似的功能。目前，此類應(yīng)用尚未收到涉及“不正當(dāng)競爭行為”的律師函。

面對大廠的律師函警告，“叮小跳”表示，我們沒有時間也不愿耗費(fèi)精力去對峙，停止運(yùn)營便是最好的回應(yīng)方式。

根據(jù)相關(guān)調(diào)查，與視頻前貼片廣告、信息流視頻廣告等相比，開屏廣告因其位置優(yōu)越性、強(qiáng)曝光性兩大突出特點(diǎn)關(guān)注度最高，超過61％。

站在互聯(lián)網(wǎng)廠商角度看，廣告主付費(fèi)投放廣告，是希望用戶能夠看到并點(diǎn)擊廣告。去開屏廣告應(yīng)用讓用戶跳過廣告，導(dǎo)致廣告主的廣告投放流失。

究其實(shí)質(zhì)，“李跳跳”們動了互聯(lián)網(wǎng)廠商的蛋糕。

“李跳跳”也發(fā)文自稱，“從我個人有限的認(rèn)知中，我不認(rèn)為是侵權(quán)行為（但確實(shí)是不道德的行為）。如果我是廠商，我肯定也不喜歡此類應(yīng)用，因為廣告被跳過了，就意味著收入會減少。”

在上海財經(jīng)大學(xué)電商研究所執(zhí)行所長崔麗麗看來，開屏廣告屬于平臺變現(xiàn)、營銷行為的范疇，對于用戶體驗有一定影響，關(guān)鍵是要符合內(nèi)容合法性的限定。

然而，大眾苦類似廣告久矣。比如，通過極易觸發(fā)跳轉(zhuǎn)的搖一搖廣告變相強(qiáng)迫消費(fèi)者觸達(dá)，把開屏廣告設(shè)置成可全屏點(diǎn)擊造成大量用戶誤觸，在開屏圖片中畫一條頭發(fā)絲誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊等行為，涉嫌某種程度綁架用戶自主選擇權(quán)。

根據(jù)2023年5月1日起正式施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》，以彈出等形式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)廣告，廣告主、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉，不得有以下情形：沒有關(guān)閉標(biāo)志或者計時結(jié)束才能關(guān)閉；關(guān)閉標(biāo)志虛假、不可清晰辨識或者難以定位等，為關(guān)閉廣告設(shè)置障礙；關(guān)閉后繼續(xù)彈出廣告，影響用戶正常使用的行為等。

目前，“愛優(yōu)騰”等視頻軟件以及微博、知乎等社交平臺的開屏廣告都在右上角設(shè)置了“跳開”功能，將選擇權(quán)讓渡給用戶。然而，一些資訊網(wǎng)站、手機(jī)閱讀App的開屏廣告依然廣泛存在超長時和易誤觸的弊端。

正是這些“牛皮蘚”廣告屢禁不止，“李跳跳”等App才深入人心，但也不可避免對大廠造成事實(shí)上的利益損害，由此成為大廠“公敵”。

回溯整個事件，不難看出，這仍是一起互聯(lián)網(wǎng)廠商營收和用戶體驗之間的博弈。

與此類似，愛奇藝今年飽受爭議的平臺會員權(quán)益之爭，同樣屬于平臺經(jīng)營和用戶體驗之間的拉扯?！皶T權(quán)益轉(zhuǎn)贈功能下線”“賬號解封需充值更貴會員”“電視投屏清晰度限制”，在廣大用戶看來，這些“騷操作”就是平臺想“薅羊毛”。

最終，經(jīng)過一系列起訴風(fēng)波，愛奇藝做出讓步，恢復(fù)了老用戶高清投屏服務(wù)。

經(jīng)此“一役”，有網(wǎng)友表示“抗議是有用的”。有專業(yè)人士認(rèn)為，平臺不能只看眼前利益。要贏得人心，更重要的是要不斷推出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，將會員服務(wù)做得更周到更細(xì)致，與用戶良性互動，開屏廣告也是如此。

事實(shí)上，分為三六九等的會員和花樣繁多的互聯(lián)網(wǎng)廣告如出一轍，都是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)平臺的變現(xiàn)模式。在平臺看來，會員和廣告之間還能實(shí)現(xiàn)聯(lián)動。比如，付費(fèi)會員可以實(shí)現(xiàn)去廣告服務(wù)，而廣告曝光度下降造成的收益縮水則由會員費(fèi)來填補(bǔ)。這樣，普通用戶變成高黏性用戶，可謂一舉兩得。

然而，“李跳跳”們之所以被廣大網(wǎng)友點(diǎn)贊，就是因為這些App站在普通用戶體驗的角度，向大廠“付費(fèi)會員+去廣告”和“非會員+廣告收益”的商業(yè)模式發(fā)起了挑戰(zhàn)。

當(dāng)然，不少互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的長期運(yùn)營依賴廣告收入，這無可厚非，但在不侵犯用戶體驗的前提下進(jìn)行，用戶更樂意接受。

拒絕為微信設(shè)置開屏廣告的騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍曾在公開演講中提到，“如果微信是人的話，那它一定是你最好的朋友。如果微信是你最好的朋友，每次見面，他臉上貼著廣告，你要撕下來才能跟他說話？我不希望是這樣?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)平臺并非只能靠會員和廣告存活，完全有可能挖掘新的發(fā)展路徑，創(chuàng)新商業(yè)模式。在崔麗麗看來，此次大廠直接控訴顯得有一些傲慢，協(xié)商或為改善用戶體驗做出調(diào)整會更好。

站在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的版圖上，電商、游戲、廣告三駕馬車并駕齊驅(qū)，只有廣告和用戶體驗較為對立。但是，有用戶表示，如果廣告好玩創(chuàng)意有想法，也能欣然接受。

對此，崔麗麗向《中國新聞周刊》表示，“還是應(yīng)該在好內(nèi)容上花功夫，給到用戶好的體驗，有豐富的內(nèi)容才是互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)發(fā)展之道。相比躺著賺錢，自我革新和創(chuàng)新才能驅(qū)動發(fā)展，也是保持競爭優(yōu)勢的原動力。”