互聯(lián)網思維下的高校朋輩就業(yè)互助體系探究

2023屆全國高校畢業(yè)生預計將有1174萬人，創(chuàng)歷史新高。國務院新聞辦公室發(fā)布的《新時代的中國青年》白皮書提出，新時代中國青年在與互聯(lián)網的相互塑造中成長，快速興起的新產業(yè)、新業(yè)態(tài)，催生了大量新職業(yè)，集聚了大量靈活就業(yè)的青年，充分體現(xiàn)了時代賦予青年的更多機遇和選擇。

一、互聯(lián)網時代大學生就業(yè)新特點

黨的十九大報告指出，就業(yè)是最大的民生。要堅持就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，實現(xiàn)更高質量和更充分就業(yè)。高校畢業(yè)生，作為我國每年新增就業(yè)的最大群體，面對新冠疫情的沖擊、互聯(lián)網和大數(shù)據(jù)浪潮的時代挑戰(zhàn)，就業(yè)呈現(xiàn)出新的特點。

（一）就業(yè)機會：平臺型就業(yè)和創(chuàng)業(yè)型就業(yè)成為新的就業(yè)趨勢

受新冠疫情等因素沖擊，互聯(lián)網行業(yè)快速擴張，人工智能的深度滲透，重構了就業(yè)生態(tài)圈。一方面，“平臺型就業(yè)”逐漸浮現(xiàn)，隨著移動互聯(lián)網、APP、移動支付等新技術、新應用的出現(xiàn)，共享經濟迅速發(fā)展，汽車共享、住宿共享、社區(qū)服務共享等新經濟形態(tài)不斷涌現(xiàn)，催生了大量新增就業(yè)機會，如抖音平臺和滴滴平臺就撬動了上千萬個崗位。同時，新職業(yè)直播人員、自媒體up主、網約配送員、互聯(lián)網營銷師、人工智能訓練師、全媒體運營師、供應鏈管理師、虛擬現(xiàn)實工程技術人員等隨著互聯(lián)網領域分工的不斷精細化如雨后春筍般涌現(xiàn)。另一方面，“創(chuàng)業(yè)式就業(yè)”熱潮快速發(fā)展，國家發(fā)改委發(fā)布的《2020年中國大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新發(fā)展報告》顯示，2020年新登記注冊青年創(chuàng)業(yè)者443.8萬人，其中，大學生（在校生和畢業(yè)五年內高校畢業(yè)生）創(chuàng)業(yè)者82.3萬人，同比增長11.1％。特別是在信息技術服務業(yè)、文化體育娛樂業(yè)、科技應用服務等以創(chuàng)新創(chuàng)意為關鍵競爭力的行業(yè)，一大批青年領銜的“獨角獸企業(yè)”、“瞪羚企業(yè)”出現(xiàn)。

（二）就業(yè)觀念：穩(wěn)定傾向擇業(yè)回升，學歷提升成為就業(yè)“蓄水池”

傳統(tǒng)就業(yè)觀念中，許多畢業(yè)生熱衷于機關、事業(yè)單位、國家體制內一些穩(wěn)定、體面的工作，“公考熱”盛行。但隨著市場經濟的發(fā)展，市場催生的開放性、自由性觀念深入人心，民營企業(yè)發(fā)揮了吸納就業(yè)主渠道作用。以廣東為例，民營企業(yè)每年約吸納37萬廣東高校畢業(yè)生。然而，新冠疫情帶來的不確定性讓畢業(yè)生“求穩(wěn)”心態(tài)回升，求職理念較非疫情期間保守。00后在求職特點上對于工作城市、雇主規(guī)模、職業(yè)價值、求職方式存在諸多的差異。有研究表明，大學生就業(yè)時“非常關注”的因素首位是工資福利（47.4%），緊隨其后的就是個人發(fā)展空間（45.73%）和職業(yè)發(fā)展前景（42.39%），自我成長因素逐漸成為大學生擇業(yè)的最重要因素之一。受自我成長觀念驅動和經濟下行崗位數(shù)量減少的影響，升學成為應屆畢業(yè)生就業(yè)外的主要選擇。據(jù)教育部公布數(shù)據(jù)，2022年全國研究生招生考試有457萬人報名，比2021年增長80萬，比2017年增加了256萬。

（三）就業(yè)途徑：線上求職成為主流渠道，政策性崗位成為重要補充

信息快捷、服務高效、精準匹配的線上就業(yè)不僅可以讓畢業(yè)生省去跑腿精力，求職體驗提升，而且地域限制減少，可選擇機會增多，在新冠疫情期間，已經成為主要的求職渠道。教育部下發(fā)《關于做好2022屆全國普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》，明確提出：促進網絡招聘市場建設。教育部升級打造“24365校園網絡招聘服務”平臺，引入優(yōu)質人力資源服務機構、行業(yè)協(xié)會等，深入實施“崗位精選計劃”，推進就業(yè)信息聯(lián)通共享。隨著信息技術的迭代升級，求職招聘向網絡服務大力延伸，可視化視頻面試等相關求職流程早已經可以輕松實現(xiàn)。而受春招、秋招以及春節(jié)后社會招聘需求影響，第一季度和第二季度為線上招聘的旺季，也是應屆畢業(yè)生及跳槽人士的“求職黃金期”。大學生志愿服務西部計劃、高校畢業(yè)生到農村基層從事支教、支農、支醫(yī)和扶貧工作等政策性就業(yè)也為畢業(yè)生提供了大量的崗位，廣東省2022年為畢業(yè)生提供的政策性崗位達到28.3萬個，成為緩解新冠疫情下就業(yè)壓力的重要支持。

（四）就業(yè)心理：焦慮、畏難、從眾等心理問題更加突出

畢業(yè)季作為大學生人生的轉折點，各種不確定因素的襲來容易讓天之驕子變成天之“焦”子，就業(yè)焦慮恐懼心理、消極自卑心理、擇業(yè)期待過高心理、盲目從眾心理、沖動心理、思維定勢心理等都是常見的大學生就業(yè)心理問題。近年來，受新冠疫情和經濟下行的疊加影響，高校畢業(yè)生的學習和發(fā)展一定程度上受到新的限制，畢業(yè)和就業(yè)遇到新的困難，畢業(yè)生的情緒可能會因自身計劃被打亂而處于一個不穩(wěn)定、易激惹的狀態(tài)。在面對普通專升本失利、畢業(yè)離校、就業(yè)選擇等壓力時，畢業(yè)生可能因無法客觀應對而引發(fā)認知失調問題，從而陷入焦慮迷茫、自卑逃避等負面情緒當中。在“裁員潮”等社會氛圍烘托下，大學畢業(yè)生更是容易對求職產生畏難情緒。而有的畢業(yè)生則因為對未來工作期待過高，出于從眾心理，一味追求熱門職業(yè)和工作單位?；ヂ?lián)網時代就業(yè)信息魚龍混雜，不法之徒打著高薪的幌子設下不同的就業(yè)騙局，近些年大學生陷入傳銷公司等屢屢發(fā)生，這也增加了大學生心理問題出現(xiàn)的概率。

二、傳統(tǒng)就業(yè)指導工作體系及其問題

目前，傳統(tǒng)的高校就業(yè)指導工作體系以自上而下線性式為主，即就業(yè)指導中心統(tǒng)籌，二級院系就業(yè)指導部門或輔導員上傳下達，學生被動接收。實踐證明，這種就業(yè)指導工作體系強制性、效率第一的特點在統(tǒng)包統(tǒng)分的時代有其優(yōu)勢，但是對于自主擇業(yè)的今天，出現(xiàn)以下幾方面的弊端。

（一）就業(yè)指導主體權責不均、不明

傳統(tǒng)的就業(yè)指導工作中，就業(yè)指導中心因權責集中，導致其任務繁重，囊括了學校就業(yè)指導、就業(yè)教育、就業(yè)服務、就業(yè)管理、就業(yè)考評等幾乎所有的就業(yè)工作，大到就業(yè)指導課的安排、就業(yè)情況統(tǒng)計調研與分析，小到招聘會的組織、就業(yè)困難學生的指導等。二級院系就業(yè)指導部門或輔導員因處于上傳下達的位置，加之受就業(yè)率這根指揮棒的影響，囿于各類就業(yè)信息的轉達和畢業(yè)生簽約、派遣、改派等事務性工作中，無心個性化的職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)咨詢服務等工作。而自上而下單向式的就業(yè)指導往往導致學生群體在整個就業(yè)指導工作中參與性不夠，對學校就業(yè)指導的期待值也隨之降低，就業(yè)指導難以發(fā)揮它該有的功能。

（二）就業(yè)指導信息傳遞失真、失效

從信息傳遞的角度看，傳統(tǒng)的線性式就業(yè)指導體系中，每個學生都是一個獨立體，他獲取就業(yè)相關指導的渠道局限于他的上線，因此，要實現(xiàn)全體學生的就業(yè)指導，學校需要投入大量的人力、物力，然而當高校就業(yè)指導資源欠缺，就業(yè)工作隊伍薄弱時，就不能很好地實現(xiàn)每個獨立的學生個人獲得足量的、全面的就業(yè)指導。加之，線性式就業(yè)指導如要實現(xiàn)信息順利傳遞必須建構一條完整的信息傳遞路徑，一旦其中的一個環(huán)節(jié)斷了，那么這個信息將會無法傳遞到終端。也就是說，當前的就業(yè)指導體系，很可能出現(xiàn)因輔導員過忙，不知曉學生就業(yè)心理問題嚴重而釀成危機事件，或因院系就業(yè)指導人員漏看招聘信息導致一群學生失去一次就業(yè)機會。

（三）就業(yè)指導過程重就業(yè)率、輕就業(yè)質量

傳統(tǒng)的線性式就業(yè)指導體系以結果為導向，往往在就業(yè)指導中缺乏過程性指導。一些高校更是高舉“就業(yè)率”指揮棒，違反國家有關畢業(yè)生就業(yè)政策，出現(xiàn)強迫畢業(yè)生限期落實就業(yè)單位，錯誤地引導學生通過采取單位掛靠、簽訂假協(xié)議或盲目簽訂就業(yè)協(xié)議等給就業(yè)率“注水”的情況。雖然說就業(yè)率是高校畢業(yè)生就業(yè)評估指標中的一個重要指標，其數(shù)值的大小能夠在一定程度上反映某些專業(yè)、某些學校畢業(yè)生的市場供求關系和教學質量，但是畢業(yè)生就業(yè)地域分布、標桿企業(yè)就業(yè)率、工作薪酬績效、創(chuàng)業(yè)率、畢業(yè)若干年后的發(fā)展情況等就業(yè)質量指標是更能夠反映學校辦學情況、教學水平和就業(yè)指導水平的。比如，當一所高校在就業(yè)指導中，增加對畢業(yè)生創(chuàng)新思想或創(chuàng)業(yè)精神等就業(yè)能力的過程性指導時，畢業(yè)生在就業(yè)后則更有可能開創(chuàng)一片天地，那么這樣的畢業(yè)生所提供的眾多就業(yè)機會不是簡單地用就業(yè)率就能覆蓋的。但一些高?；趥鹘y(tǒng)就業(yè)指導體系中的結果導向，卻缺乏對學生就業(yè)能力提升的指導，因為他們更多的關注的問題是“學生就沒就業(yè)”，而不是“學生就‘好’業(yè)”。

通過上述分析可見，傳統(tǒng)的就業(yè)指導工作體系已難以適應互聯(lián)網時代下大學生就業(yè)的新特點，迫切需要探索一種能夠適應新環(huán)境下的高校就業(yè)工作體系，這一體系必須突破自上而下線性傳統(tǒng)就業(yè)指導體系，與互聯(lián)網思維對應，展現(xiàn)出自主性、雙向性、協(xié)作性等特征。

三、高校朋輩就業(yè)互助體系及其在互聯(lián)網環(huán)境下推進的優(yōu)勢

高校朋輩就業(yè)互助體系是在傳統(tǒng)的就業(yè)指導中引入朋輩互助機制，基于大學生年齡、心理、經歷相同或相近的特點，解決就業(yè)觀念轉變、就業(yè)能力提升、就業(yè)信息共享、就業(yè)心理調適等方面的共性問題，實現(xiàn)互相幫助、互相影響、互相促進。高校朋輩就業(yè)互助體系在互聯(lián)網環(huán)境下推進有以下重要優(yōu)勢。

（一）高校朋輩就業(yè)互助體系學生參與性高，提升了學生就業(yè)行動自覺

朋輩就業(yè)互助體系還充分發(fā)揮學生個體和群體在學習、成長和發(fā)展中的主體作用，基于朋輩間溝通效率高、防御性低、互動性強、共通性的特點，引起大學生之間的共鳴，提高就業(yè)指導課程實效。不管是就業(yè)信息的互通，職業(yè)選擇的迷茫，還是職業(yè)技巧的分享，大學生傾向于向同伴、朋友、同學傾訴或求助，同時，也更易于接受朋輩的幫助和勸慰。開展朋輩互助有利于學生樹立競爭意識和看齊意識，在與優(yōu)秀朋輩的交流中建立起職業(yè)自主發(fā)展意識，推進大學生自覺進取、自主完善、自我發(fā)展，最終實現(xiàn)就業(yè)自助與互助的共贏，是推動高質量就業(yè)的長效機制。

（二）高校朋輩就業(yè)互助體系資源利用率高，實現(xiàn)了就業(yè)課程知行合一

如果要改善就業(yè)課程重結果輕過程、畢業(yè)生缺乏職業(yè)規(guī)劃的問題，就業(yè)課程就需要重新定位，由就業(yè)安置向生涯指導轉變。朋輩就業(yè)互助體系是一個“參與式成長”實訓項目，也是就業(yè)課程教學改革項目，它注重就業(yè)中的過程性交流與指導，不同年級的學生以主人翁的角色參與朋輩就業(yè)互助的過程即是上就業(yè)指導課的過程。高校長期存在低年級學生對就業(yè)不關心，到畢業(yè)參加招聘時又發(fā)現(xiàn)，自己達不到招聘要求的現(xiàn)象。剖析原因，主要是因為低年級學生職業(yè)生涯規(guī)劃的意識淡薄，以及學生職業(yè)生涯指導課程與就業(yè)實際脫軌造成的。在朋輩就業(yè)互助體系下，職業(yè)生涯工作室的就業(yè)信息小組組員覆蓋全體低年級學生，學生通過輪流協(xié)助開展用人單位和優(yōu)秀畢業(yè)生訪談、協(xié)助組織企業(yè)宣講會或招聘活動、收集發(fā)布招聘信息等工作，既實現(xiàn)了深度參與，深刻體悟就業(yè)的實踐經驗，又可以最大限度地節(jié)省學生的時間與精力，比傳統(tǒng)就業(yè)指導課程的效果好。

（三）高校朋輩就業(yè)互助體系各方協(xié)作性好，凝聚了多方協(xié)同育人合力

與自上而下線性式傳統(tǒng)就業(yè)指導工作體系不同，朋輩就業(yè)互助體系形成了以學生為中心的扁平化的就業(yè)服務體系。就業(yè)指導中心、教務部、學工部、二級學院等部門以學生就業(yè)和職業(yè)發(fā)展為導向，打通壁壘，聚力協(xié)作。同時，在依托已就業(yè)優(yōu)秀朋輩典型引路時，學生拓展了職場資源，在校生通過朋輩分享了解行業(yè)發(fā)展前沿，加強對職業(yè)群的認識，企業(yè)通過朋輩分享實現(xiàn)了企業(yè)宣講和“預期”培養(yǎng)，畢業(yè)生通過朋輩分享提升了職業(yè)發(fā)展的獲得感和成就感。隨著參與各方的自主性提升，朋輩就業(yè)互助的雙向溝通體系使就業(yè)指導中心、輔導員、學生等群體之間構成網格狀的溝通網，形成了朋輩之間互助共享的信息集散機制。

四、互聯(lián)網思維下高校朋輩就業(yè)互助體系的構建及其實踐

基于朋輩就業(yè)互助體系的優(yōu)勢，結合互聯(lián)網協(xié)作思維，構建“一工作室兩平臺三機制”的朋輩就業(yè)互助體系。

（一）一工作室：統(tǒng)籌資源，凝聚合力

工作室地點設在二級院系，主要工作職責是負責該學院朋輩就業(yè)互助工作的統(tǒng)籌，配套建立運行與管理機制。工作室設有一名學生骨干負責全面統(tǒng)籌，設負責線上、線下工作的具體學生骨干工作人員各一名，干事若干名，另外還配備多名指導老師，包括就業(yè)輔導員、就業(yè)指導中心人員、企業(yè)行業(yè)導師。工作室基于朋輩互助體系，致力于分析、把握大學生的學習特點、思維范式、行為模式、發(fā)展路徑、成才需求，設置“職業(yè)測評、職業(yè)咨詢、職業(yè)體驗”等不同業(yè)務模塊，構建一個集學習型、服務型、成長型于一體的朋輩就業(yè)互助工作室。

（二）兩平臺：線上交互，線下傳承

線上平臺圍繞“與人交流、自我學習、信息處理、解決問題”理念，致力于為朋輩交流就業(yè)經驗、學習就業(yè)能力、發(fā)布就業(yè)信息的一個綜合性的服務門戶和應用平臺，主要有就業(yè)能力入口、就業(yè)經驗入口、就業(yè)信息入口。就業(yè)能力模塊按照分段設計思路，針對低年級與高年級對于就業(yè)指導需求的不同，設置了了解自我、職業(yè)探索、職業(yè)決策、求職技巧、求職心理五大板塊。就業(yè)經驗入口為溝通平臺，分為專業(yè)朋輩模塊、班級朋輩模塊、就業(yè)幫扶模塊。專業(yè)朋輩模塊主要發(fā)揮引導功能，可以根據(jù)專業(yè)選擇入口，每個入口由一個低年級的學生志愿者作為管理人員，答疑員包括該專業(yè)優(yōu)秀就業(yè)畢業(yè)生、優(yōu)秀年輕校友、優(yōu)秀年輕專業(yè)老師等，答疑員可隨時進入平臺為本專業(yè)在校生進行平臺答疑，對整個就業(yè)朋輩就業(yè)教育輔導形成有效補充。班級朋輩模塊主要發(fā)揮交流功能，可以根據(jù)班級選擇入口，每個班級由班長兼任管理員與班上的就業(yè)信息收集員。就業(yè)幫扶模塊主要是針對需要一對一困難學生的幫扶入口，青年輔導員每天根據(jù)情況上線開展相關交流，并根據(jù)需要幫扶學生的情況精準施策。就業(yè)信息入口發(fā)布各類的招聘信息。線下平臺通過招募志愿者的方式，從低年級選取優(yōu)秀的、服務意識強的學生作為志愿者，主要負責線下的一些相關工作，如畢業(yè)生檔案整理、招聘會籌備、就業(yè)講座組織等相關工作。

（三）三機制：朋輩引導樹榜樣，朋輩交流享資源，朋輩幫扶解困惑

朋輩引導機制：選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，積極聯(lián)系年輕校友，借力年輕專業(yè)教師，組成朋輩教育成長分享團隊，將團隊成員的職業(yè)經歷整理分類，通過線上開展求職經歷宣傳報道、開展專題談話式分享會，線下組織專場講座、設立專門的簡報、評選并展覽優(yōu)秀朋輩事跡等形式分享給在校大學生。朋輩引領的過程既是就業(yè)指導過程，也是育人的過程。以先進典型齒輪帶動大學生建立成長內生動力，促進在校大學生培養(yǎng)職業(yè)興趣，樹立正確的職業(yè)發(fā)展信念，清晰自己的發(fā)展目標，并基于自我完善、自我發(fā)展的意識不斷沉淀職業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)。朋輩交流機制：建立線上線下朋輩交流，疫情防控常態(tài)化背景下，線上交流成為主戰(zhàn)場。依托班級朋輩就業(yè)互助實現(xiàn)信息資訊互通、經驗資源共享、心理支持，朋輩群體之間優(yōu)勢互補、互相促進、共同成長；依托高低年級聯(lián)動就業(yè)互助幫助低年級的同學樹立前瞻意識，激發(fā)職業(yè)規(guī)劃意識，提升潛能和自信，為其未來的職業(yè)發(fā)展作好準備，為畢業(yè)生提供全面、細致、高效的就業(yè)服務。朋輩幫扶機制推動輔導員等朋輩有效地對就業(yè)有困難、心理需要咨詢等情況的學生開展幫扶，為就業(yè)困難學生提供一條求助和傾訴的渠道。三大機制在運行過程中相輔相成，激發(fā)了大學生在“互聯(lián)網+”時代就業(yè)中不斷去創(chuàng)新、去嘗試、積極拓展就業(yè)渠道、探索自己的“朋友圈”，相互引導、相互交流、相互幫扶，實現(xiàn)了就業(yè)指導的全員化、全程化、全方位化。

將朋輩就業(yè)互助體系應用到某高校兩屆畢業(yè)生就業(yè)指導工作中，擺脫以往在就業(yè)指導過程中說教式宣講和指導，依托朋輩同齡人進行就業(yè)引導，最終就業(yè)率達到97.9%，其中升學率7.3%，學生進入行業(yè)標桿企業(yè)工作的比例達39.6%，就業(yè)質量明顯提高?？梢灶A測，隨著朋輩就業(yè)互助體系的完善與推廣，將有更多的畢業(yè)生受益。

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[基金項目：本文系2021年廣東省高職教育教學改革研究與實踐項目“‘互聯(lián)網+’背景下基于OBE理念的大學生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導課程教學改革研究”研究成果；系2023年度清遠市哲學社會科學規(guī)劃課題“‘百千萬工程’實施下大學生面向鄉(xiāng)村就業(yè)意愿及影響因素分析——以省職教城為例”研究成果。]

責任編輯 朱守鋰