淺談地市級(jí)商業(yè)企業(yè)如何開展群眾性創(chuàng)新活動(dòng)

劉海琴 宣城市煙草公司企業(yè)管理科

“科技是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力”，省局（公司）2021工作報(bào)告指出要推動(dòng)全面創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)全員創(chuàng)新積極性。作為地市級(jí)商業(yè)企業(yè)，群眾性創(chuàng)新是創(chuàng)新活動(dòng)的重要形式之一，尤其群眾性創(chuàng)新活動(dòng)形式多樣，參與面廣，更加符合當(dāng)前地市級(jí)商業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀，因此，開展群眾性創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)于地市級(jí)商業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有著十分重要的作用。

一、群眾性創(chuàng)新相關(guān)概念

（一）群眾性創(chuàng)新活動(dòng)的概念

群眾性創(chuàng)新活動(dòng)指在企業(yè)內(nèi)部，以員工自愿參加為原則，以提高效益、效率、效果為目標(biāo)，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各方面，通過(guò)質(zhì)量管理小組活動(dòng)、合理化建議、小改小革、工作改進(jìn)等方式開展的創(chuàng)新活動(dòng)。

“新時(shí)代是奮斗者的時(shí)代，只有奮斗的人生才稱得上幸福的人生。要實(shí)現(xiàn)新時(shí)代賦予行業(yè)的新使命，必須要切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和使命感，不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，擼起袖子加油干?！蓖跖d富說(shuō)，雖然鉀鹽鉀肥行業(yè)工業(yè)占比不大，但鉀鹽鉀肥是保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的重要的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，是滿足糧食安全的基礎(chǔ)性產(chǎn)品。

（二）群眾性創(chuàng)新活動(dòng)的內(nèi)容

群眾性創(chuàng)新活動(dòng)包含質(zhì)量管理小組活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱QC小組活動(dòng)）、合理化建議、小改小革、工作改進(jìn)等活動(dòng)形式，各類活動(dòng)側(cè)重點(diǎn)有所不同。

其中質(zhì)量管理小組活動(dòng)簡(jiǎn)稱QC小組活動(dòng)，指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展的活動(dòng)。

提及創(chuàng)新，大部分人第一印象是科技項(xiàng)目、QC活動(dòng)或者是精益改善活動(dòng)，這些活動(dòng)均強(qiáng)調(diào)一定的數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)和分析能力，需要應(yīng)用一些專業(yè)的統(tǒng)計(jì)工具得出結(jié)論，對(duì)于基層員工開展創(chuàng)新活動(dòng)具有一定的局限性，門檻略微高。因此，企業(yè)需要更進(jìn)一步豐富創(chuàng)新活動(dòng)的形式和載體，激發(fā)基層員工創(chuàng)新的熱情。

按1.3.1節(jié)方法制得的澄清劑，取100 mL20%vol和72%vol紅棗白蘭地各5份，分別加入4 g水不溶玉米面，0.4 mL殼聚糖、明膠、硅藻土、皂土溶液，靜置24 h，測(cè)定離心管上清液在400 nm和700 nm波長(zhǎng)處的吸光度值。

工作改進(jìn)指以優(yōu)化資源合理配置、提高工作效率、提升工作質(zhì)量為目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有管理流程和工作方法所作的改進(jìn)與創(chuàng)新。

二、開展群眾性創(chuàng)新活動(dòng)的必要性

“中國(guó)要強(qiáng)盛、要復(fù)興，就一定要大力發(fā)展科學(xué)技術(shù)，努力成為世界主要科學(xué)中心和創(chuàng)新高地。我們比歷史上任何時(shí)期都更需要建設(shè)世界科技強(qiáng)國(guó)！”

建立層次清晰、需求清晰的創(chuàng)新活動(dòng)體系，讓員工根據(jù)自身能力，清晰定位自身。第一層是科技項(xiàng)目攻關(guān)，解決全局性問(wèn)題。第二層是鼓勵(lì)單位、部門之間獨(dú)立或聯(lián)合開展活動(dòng)，圍繞專賣、營(yíng)銷、物流、人事、信息等業(yè)務(wù)工作難點(diǎn)，集中力量解決難題。第三層是金點(diǎn)子、合理化建議、小改小革和工作改進(jìn)等“微創(chuàng)新”活動(dòng)。要明確這類活動(dòng)不強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的過(guò)度分析、統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用，鼓勵(lì)通過(guò)“一張紙”、“一個(gè)表”解決問(wèn)題。從三個(gè)層級(jí)關(guān)系看，科技項(xiàng)目解決企業(yè)全局性問(wèn)題；QC活動(dòng)和精益活動(dòng)參與人數(shù)更多，解決面上問(wèn)題，更為專業(yè)，更為強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)分析能力和工具應(yīng)用能力；“微創(chuàng)新”解決點(diǎn)上問(wèn)題，是范圍最廣、參與人數(shù)更多、周期更多、見(jiàn)效更快的活動(dòng)，這三個(gè)層次共同組成創(chuàng)新活動(dòng)的載體。

（一）開展群眾性創(chuàng)新活動(dòng)是解決工作難點(diǎn)的需要

（3）龍頭企業(yè)少、小、弱，帶動(dòng)作用不明顯。龍頭企業(yè)決定畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的水平和層次，昌寧縣目前的龍頭企業(yè)，均以養(yǎng)殖基地建設(shè)為主，缺乏畜產(chǎn)品精深加工，畜產(chǎn)品多以活畜的形式銷售，產(chǎn)業(yè)鏈短，縣域市場(chǎng)對(duì)外依附性強(qiáng)，農(nóng)戶的養(yǎng)殖利益難以得到保障。

（二）開展群眾性創(chuàng)新活動(dòng)是提高員工素質(zhì)的需要

“一切創(chuàng)新成果都是人做出來(lái)的。硬實(shí)力、軟實(shí)力，歸根到底要靠人才實(shí)力。”群眾性創(chuàng)新立足實(shí)際，解決工作難題，有利于提高員工的思考能力和實(shí)踐能力，也有利于員工素質(zhì)的提升。同時(shí)，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，員工能產(chǎn)生成就感和榮譽(yù)感，不僅可以為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值，而且能激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情和刻苦鉆研精神。

（三）開展群眾性創(chuàng)新活動(dòng)是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的需要

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，開展群眾性創(chuàng)新活動(dòng)，前提是群眾認(rèn)同。企業(yè)要開展多方式宣傳，扭轉(zhuǎn)員工的片面認(rèn)識(shí)。在宣傳內(nèi)容方面，一方面，企業(yè)要強(qiáng)化群眾性創(chuàng)新是什么的宣傳，讓創(chuàng)新走下員工心中的“神壇”，讓員工知道群眾性創(chuàng)新原來(lái)這么簡(jiǎn)單，每個(gè)人都可以參與；另一方面，企業(yè)要強(qiáng)化為什么要開展群眾性創(chuàng)新的宣傳，讓員工了解群眾性創(chuàng)新的重要性，從思想上接受。在宣傳方式方面，企業(yè)既可以邀請(qǐng)專家開展培訓(xùn)，更要管理人員反復(fù)宣傳。主管部門現(xiàn)身說(shuō)法，鼓勵(lì)創(chuàng)新達(dá)人、創(chuàng)新標(biāo)兵分享心得，模范引領(lǐng)。企業(yè)要加大頻率反復(fù)宣傳，要多方式宣傳，要線上與線下結(jié)合，增加員工的接觸渠道，讓員工了解開展群眾性創(chuàng)新活動(dòng)的重要性與必要性。

創(chuàng)新是第一動(dòng)力，問(wèn)題導(dǎo)向是創(chuàng)新的活水源頭。群眾性創(chuàng)新立足解決實(shí)際問(wèn)題，從需求出發(fā)，“小實(shí)活新”，是解決問(wèn)題的最好抓手之一。尤其地市級(jí)商業(yè)企業(yè)屬于服務(wù)型企業(yè)，不直接從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，科技項(xiàng)目相對(duì)較少，更多是管理創(chuàng)新。對(duì)于基層，科技項(xiàng)目攻關(guān)更加強(qiáng)調(diào)全局性問(wèn)題解決，流程更嚴(yán)，成果的總結(jié)能力要求更高，但是基層員工的能力水平目前達(dá)不到科技項(xiàng)目攻關(guān)的要求。從工作實(shí)際分析，基層工作更多是執(zhí)行，即解決工作中“點(diǎn)”的方面問(wèn)題。質(zhì)量管理小組活動(dòng)、小改小革和工作改進(jìn)等點(diǎn)上創(chuàng)新，選題更加靈活，對(duì)工具應(yīng)用要求較少，既利于解決實(shí)際問(wèn)題，提升工作水平，有更符合基層員工的實(shí)際，有利于激發(fā)基層創(chuàng)新熱情。

三、當(dāng)前現(xiàn)狀與存在問(wèn)題

當(dāng)前，各地市群眾性創(chuàng)新活動(dòng)主要是質(zhì)量管理小組活動(dòng)、金點(diǎn)子評(píng)選等活動(dòng)相對(duì)較少。以宣城市公司為例，2015-2019年，僅開展一次金點(diǎn)子評(píng)選，質(zhì)量管理小組活動(dòng)和精益改善活動(dòng)每年都會(huì)開展。形勢(shì)逼人，挑戰(zhàn)逼人，使命逼人，創(chuàng)新勢(shì)在必行，但地市級(jí)企業(yè)群眾性創(chuàng)新活動(dòng)存在一定問(wèn)題。

（一）基層人員思想認(rèn)識(shí)片面

從現(xiàn)狀分析，對(duì)于創(chuàng)新重要性的認(rèn)識(shí)，從領(lǐng)導(dǎo)層到基層呈現(xiàn)“倒金字塔形”。領(lǐng)導(dǎo)思想重視、行動(dòng)迅速，中層思想重視、行動(dòng)不足，基層思想不重視、行動(dòng)不積極。具體表現(xiàn)為：部分人員認(rèn)為創(chuàng)新就是科技項(xiàng)目攻關(guān)，就是一個(gè)骨干的閉門造車，就是一堆看不懂的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)工具，不會(huì)創(chuàng)新；部分人員認(rèn)為，創(chuàng)不創(chuàng)新并不重要，對(duì)個(gè)人沒(méi)有什么影響；部分人員認(rèn)為創(chuàng)新沒(méi)什么用，創(chuàng)新做的不實(shí)，成果不好用?？傊瑒?chuàng)新離“我”很遠(yuǎn)，創(chuàng)新是其他人的事，“我”沒(méi)有那個(gè)能力，也沒(méi)有那個(gè)必要?jiǎng)?chuàng)新。究其原因，一是宣傳力度不夠，二是創(chuàng)新導(dǎo)向存在偏差，沒(méi)有立足實(shí)際，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向。

（二）創(chuàng)新形式不夠豐富

合理化建議指員工圍繞組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理存在的各類問(wèn)題，以書面形式向問(wèn)題歸口單位（部門）提出具有可實(shí)施性的改進(jìn)優(yōu)化建議或措施，并由歸口單位（部門）采納實(shí)施的群眾性創(chuàng)新活動(dòng)。

（三）基層人員創(chuàng)新能力不足

“創(chuàng)新之道，唯在得人。得人之要，必廣其途以儲(chǔ)之。”人才的重要性不言而喻，但當(dāng)前員工創(chuàng)新能力不足也是最普遍的問(wèn)題。以地市公司為例，當(dāng)前在崗員工530人，管理人員平均年齡52歲，員工平均年齡51歲。這個(gè)年齡的大部分員工已經(jīng)安于現(xiàn)狀，不愿意接受改變，對(duì)于較復(fù)雜的創(chuàng)新活動(dòng)類型，有心無(wú)力。尤其中層管理人員年齡過(guò)大，造成對(duì)創(chuàng)新工作或是認(rèn)識(shí)不到位，或是領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力不夠，不能起到管理者應(yīng)有的帶頭示范作用。

四、展群眾性創(chuàng)新活動(dòng)的意見(jiàn)建議

“科學(xué)技術(shù)從來(lái)沒(méi)有像今天這樣深刻影響著國(guó)家前途命運(yùn)，從來(lái)沒(méi)有像今天這樣深刻影響著人民生活福祉。”雖然國(guó)企行業(yè)屬于內(nèi)循環(huán)行業(yè)，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小，但創(chuàng)新的要求同樣迫切。作為地市級(jí)商業(yè)企業(yè)，既要開展科技項(xiàng)目攻關(guān)，更要開展群眾性創(chuàng)新活動(dòng)，營(yíng)造大眾創(chuàng)新、萬(wàn)眾創(chuàng)新的良好氛圍。

（一）多角度加強(qiáng)宣傳，深化員工認(rèn)識(shí)

“企業(yè)是創(chuàng)新的主體，是推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)造的生力軍?！眹?guó)有企業(yè)有責(zé)任、有義務(wù)開展創(chuàng)新。當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展，人民需求不斷多樣化，地市級(jí)商業(yè)企業(yè)更有必要?jiǎng)?chuàng)新。群眾性創(chuàng)新雖然立足的是點(diǎn)上創(chuàng)新，但點(diǎn)的深入研究能解決面上的問(wèn)題，多個(gè)點(diǎn)的同時(shí)深度研究，更能形成面上的項(xiàng)目，同樣可以解決企業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。一直以來(lái)，科技項(xiàng)目創(chuàng)新都是“曲高和寡”，群眾性創(chuàng)新能更好解決這一問(wèn)題，鼓勵(lì)更多人參與創(chuàng)新，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

（二）形成問(wèn)題發(fā)現(xiàn)機(jī)制，提升群眾性創(chuàng)新的活躍度

準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是做好創(chuàng)新工作的基礎(chǔ)，但很多員工不會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因此，要以問(wèn)題為導(dǎo)向，以需求為牽引，構(gòu)建系統(tǒng)的找問(wèn)題機(jī)制，改變以往“問(wèn)題就是麻煩，沒(méi)有問(wèn)題最好”的觀點(diǎn)，使員工正確對(duì)待問(wèn)題，勇于解決問(wèn)題。一是鼓勵(lì)部門找問(wèn)題。各業(yè)務(wù)序列緊密圍繞本業(yè)務(wù)的創(chuàng)新重點(diǎn)，通過(guò)與歷史比，與標(biāo)桿比，與客戶期盼比，找問(wèn)題查短板，選定課題開展攻關(guān)，例如提升市場(chǎng)監(jiān)管主體的行政能力標(biāo)、卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革、物流敏捷響應(yīng)、成本控制能力、提高現(xiàn)代企業(yè)治理水平等領(lǐng)域，找問(wèn)題、找難點(diǎn)。二是專家找問(wèn)題。利用管理診斷、對(duì)標(biāo)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核、體系有效性評(píng)價(jià)、審計(jì)、規(guī)范、巡察等各類檢查，精準(zhǔn)查找“問(wèn)題點(diǎn)”和“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”，篩選形成“問(wèn)題庫(kù)”。三是員工找問(wèn)題。鼓勵(lì)員工自主找問(wèn)題，解決問(wèn)題。鼓勵(lì)員工向公司提問(wèn)題，尤其是自身工作中遇到，但是無(wú)法解決的問(wèn)題，可以依托公司征集解決辦法，懸榜解決。精準(zhǔn)查找問(wèn)題基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)做好問(wèn)題分類，宏觀層面的問(wèn)題用科技項(xiàng)目解決，微觀層面問(wèn)題鼓勵(lì)開展群眾性創(chuàng)新活動(dòng)。

（三）構(gòu)建創(chuàng)新活動(dòng)體系，豐富創(chuàng)新形式

所謂“就業(yè)的時(shí)效性”是指學(xué)生在畢業(yè)就業(yè)時(shí)要抓住機(jī)遇及時(shí)就業(yè)，在保證就業(yè)的前提下通過(guò)工作中自身的努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，為日后進(jìn)入更好的領(lǐng)域工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而不要高不成低不就最后耽誤自己的前途。

小改小革指投資額度較小、技術(shù)難度相對(duì)不大，以提高效率、降低勞動(dòng)負(fù)荷、保障安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗等為目的，側(cè)重對(duì)機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)工具、工藝技術(shù)等方面的