崇明長(zhǎng)興：群眾滿(mǎn)意的人大代表聯(lián)絡(luò)站

文/戴 薇

崇明區(qū)長(zhǎng)興鎮(zhèn)清水苑社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站位于清水苑社區(qū)內(nèi)，區(qū)人大代表、清水苑社區(qū)黨支部書(shū)記兼居委會(huì)主任蔡慧英是聯(lián)絡(luò)站的負(fù)責(zé)人，另有1 位區(qū)人大代表、2 位鎮(zhèn)人大代表進(jìn)駐聯(lián)絡(luò)站。自設(shè)立以來(lái)，聯(lián)絡(luò)站就將“聽(tīng)民聲、集民意、解民憂”作為工作目標(biāo)，如今，工作成效怎么樣？群眾的評(píng)價(jià)又如何？

“聯(lián)絡(luò)站把工作做在了我們心坎上”

今年1 月16 日，幾位居民行色匆匆走進(jìn)了聯(lián)絡(luò)站，看到蔡慧英就急不可耐地說(shuō)，自家小區(qū)位于南圓沙路的進(jìn)出口西側(cè)人行道出現(xiàn)塌陷，存在危險(xiǎn)。了解情況后，蔡慧英立即聯(lián)系物業(yè)經(jīng)理一同赴現(xiàn)場(chǎng)查看。只見(jiàn)塌陷位置位于人行道上，面積約6 平方米，深度超20 厘米且存在繼續(xù)塌陷的危險(xiǎn)。拉警戒線、設(shè)警示牌只能解燃眉之急。路要盡快修復(fù)，蔡慧英把問(wèn)題上報(bào)給了鎮(zhèn)人大。長(zhǎng)興島開(kāi)發(fā)辦接到鎮(zhèn)人大反映的情況后，派人進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘察，因臨近年關(guān)，先對(duì)路面進(jìn)行了臨時(shí)修補(bǔ)。

年后開(kāi)工伊始，長(zhǎng)興島開(kāi)發(fā)辦工作人員帶領(lǐng)技術(shù)人員再次對(duì)塌陷路面進(jìn)行了勘察，查找塌陷原因、制定修復(fù)方案。2月20 日，蔡慧英接到通知：塌陷系市政管道井損壞導(dǎo)致，已制定了相應(yīng)的維修方案，并于當(dāng)天啟動(dòng)維修準(zhǔn)備工作，預(yù)計(jì)3月初開(kāi)工。

施工期間小區(qū)居民出行問(wèn)題怎么解決？在聯(lián)絡(luò)站，居委、物業(yè)和居民達(dá)成了一致：臨時(shí)封閉小區(qū)南圓沙路的大門(mén)，開(kāi)通位于圓芳路的東側(cè)應(yīng)急消防大門(mén)，并擴(kuò)大塌陷警戒區(qū)，增加警戒告示牌和施工通知，讓居民能夠及時(shí)了解施工情況。

4 月12 日，路面維修工程順利結(jié)束，居民恢復(fù)了正常通行?！半m然施工給我們帶來(lái)了一點(diǎn)不便，但我們可以克服，為了以后出行安全、路面整潔都是值得的。”“遇到問(wèn)題，我們首先想到的就是找代表，聯(lián)絡(luò)站為我們考慮得很周到，將工作做在了我們的心坎上?！甭访嫠輪?wèn)題的辦理結(jié)果令居民非常滿(mǎn)意。

“反映問(wèn)題解決問(wèn)題‘無(wú)縫對(duì)接’”

“聯(lián)絡(luò)站經(jīng)常性開(kāi)展代表視察、調(diào)研、走訪等活動(dòng)，借助代表問(wèn)事、選民說(shuō)事、集中議事、及時(shí)辦事等活動(dòng)努力實(shí)現(xiàn)‘民有所求，我有所助；民有所盼，我有所幫’?！睋?jù)蔡慧英介紹，針對(duì)選民反映的問(wèn)題，聯(lián)絡(luò)站會(huì)進(jìn)行分類(lèi)整理、分層處理?！澳芗磿r(shí)答復(fù)的即時(shí)答復(fù)并聯(lián)系職能部門(mén)落實(shí)，不能即時(shí)答復(fù)的報(bào)鎮(zhèn)人大辦協(xié)調(diào)解決或向區(qū)人大等提出議案建議?！倍鴮?duì)于在社區(qū)范圍內(nèi)就能解決的問(wèn)題，聯(lián)絡(luò)站處理起來(lái)就更加得心應(yīng)手了。

將多條線工作融合起來(lái)處理，工作效率會(huì)大大提升，這是很多社區(qū)工作“老法師”的經(jīng)驗(yàn)。蔡慧英是人大代表、聯(lián)絡(luò)站負(fù)責(zé)人，還是居民區(qū)書(shū)記、居委會(huì)主任，對(duì)于聯(lián)絡(luò)站的事務(wù)，她也創(chuàng)新性地運(yùn)用起了“融合”思路，幫助社區(qū)居民解決了一樁煩心事。

清水苑社區(qū)離水電煤繳費(fèi)營(yíng)業(yè)廳較遠(yuǎn)，且老年居民占比高、智能手機(jī)普及率低，只需動(dòng)動(dòng)手指的日常繳費(fèi)卻讓老年人犯了難。2022 年年末，有老年居民提出希望能在小區(qū)里開(kāi)設(shè)一個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，方便繳費(fèi)。對(duì)此，聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行了前期調(diào)研，在這一過(guò)程中，蔡慧英和代表們的思路漸漸打開(kāi)。

今年3 月，蔡慧英召集清水苑社區(qū)“兩委”班子成員、第二黨支部書(shū)記、物業(yè)經(jīng)理和業(yè)委會(huì)主任、黨員代表協(xié)商討論，在小區(qū)門(mén)口設(shè)立“揚(yáng)帆”黨員先鋒驛站，由黨員志愿者協(xié)助老年居民進(jìn)行水電煤代繳。同時(shí)，豐富驛站的服務(wù)內(nèi)容，由居委會(huì)提供場(chǎng)地和設(shè)施，為居民提供便民服務(wù)，如小修小補(bǔ)、智能手機(jī)學(xué)習(xí)、血壓血糖測(cè)量等。

隨著6 月1 日“揚(yáng)帆”黨員先鋒驛站正式啟用，居民在家門(mén)口就能輕輕松松解決問(wèn)題，這樣的結(jié)果令他們滿(mǎn)意：“向聯(lián)絡(luò)站反映問(wèn)題后，社區(qū)很快利用現(xiàn)有場(chǎng)地和黨員志愿者為我們解決了問(wèn)題，幾乎做到了反映問(wèn)題到解決問(wèn)題的‘無(wú)縫對(duì)接’?！?/p>