“陪同就診”服務(wù)讓鄉(xiāng)居空巢獨(dú)居老人更安心

“多虧你們送來(lái)得及時(shí)，再拖延幾天，老人心梗和肺部感染的危險(xiǎn)就很大了。”2022 年12 月14 日上午，湖州市南潯區(qū)菱湖醫(yī)院急診科李醫(yī)生向身旁幾名身著橙色背心的年輕人豎起了大拇指。

醫(yī)生所說(shuō)的老人名叫王永林，家住南潯區(qū)和孚鎮(zhèn)楊家圩，而那幾位“橙色青年”都是和孚鎮(zhèn)河?xùn)|村居家養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員。89 歲的王爺爺因兒子在外照料魚(yú)塘，老人長(zhǎng)期一人獨(dú)居。近日，老人聽(tīng)聞村里居家養(yǎng)老服務(wù)中心開(kāi)設(shè)了“陪同就醫(yī)”服務(wù)，已經(jīng)感覺(jué)頭暈好幾天了的他，就聯(lián)系到熟悉的工作人員小吳進(jìn)行服務(wù)預(yù)訂。沒(méi)想到，這次嘗試就讓他檢查出了身體的大隱患。

小服務(wù)解決大隱患

2022 年12 月14 日上午8 點(diǎn)，居家養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員就來(lái)到楊家圩村接老人前往菱湖醫(yī)院。經(jīng)醫(yī)院門(mén)診一系列檢查，心電圖顯示存在嚴(yán)重的心梗風(fēng)險(xiǎn)，老人被立刻轉(zhuǎn)入急診，并安排住院治療。

“從家門(mén)口接上車(chē)，再到醫(yī)院掛號(hào)、檢查、繳費(fèi)，都是她們代辦的?！苯?jīng)過(guò)初步治療后，略為好轉(zhuǎn)的老人向記者表示：“輪到我檢查的時(shí)候，醫(yī)生叫家屬陪同一起，都是她們陪我的?！?/p>

“王爺爺是這個(gè)村里我們重點(diǎn)關(guān)注的老人之一，兩個(gè)月前我們進(jìn)行日常探訪的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)他當(dāng)時(shí)摔倒在地上沒(méi)人幫助起不來(lái)。經(jīng)過(guò)救治恢復(fù)后，我們了解到老人的慢病常用藥已經(jīng)吃完，因?yàn)樾袆?dòng)不便沒(méi)能去補(bǔ)，我們幫助解決之后，就記錄下老人信息，這次鎮(zhèn)里民政辦正式啟動(dòng)了‘陪同就診服務(wù)，我們就馬上通知王爺爺。沒(méi)想到，一下就發(fā)現(xiàn)了大隱患?！本蛹茵B(yǎng)老服務(wù)中心工作人員吳佳嫻介紹說(shuō)。

助老服務(wù)就是流動(dòng)的紅旗

隨著湖州市南潯區(qū)居家養(yǎng)老個(gè)性化服務(wù)走向深入，包括老年食堂送餐到家、助浴服務(wù)上門(mén)、康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)上門(mén)在內(nèi)的一系列服務(wù)項(xiàng)目落地南潯城鄉(xiāng)全域，給居家養(yǎng)老人群，特別是空巢獨(dú)居老人帶來(lái)了極大的安全感與獲得感。

和孚鎮(zhèn)民政辦鄒祎華表示：“居家養(yǎng)老個(gè)性化服務(wù)帶來(lái)的改變是老人和家屬實(shí)實(shí)在在體會(huì)得到的，送到家的熱飯菜，送到村的助浴服務(wù)，送到手里的藥品……

現(xiàn)在村民們遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到橙色制服的社工就招手，特別親熱，這種情況也讓年輕的社工特別有價(jià)值感；從另一種角度來(lái)看，我們的服務(wù)從原來(lái)的中心場(chǎng)地延伸出來(lái)，不僅僅是助老服務(wù)面的拓展，推動(dòng)我們民族敬老、孝老風(fēng)尚的傳承，更是發(fā)揮了流動(dòng)紅旗的作用，把黨和政府的民生好政策，送到老人身邊，宣講到老百姓的心里。”

長(zhǎng)效模式是運(yùn)營(yíng)建構(gòu)核心

居家養(yǎng)老個(gè)性化服務(wù)今年在南潯城鄉(xiāng)的全面鋪開(kāi)，也極大激發(fā)了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)服務(wù)組織的活性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)?shù)赜谐^(guò)90% 以上的老人選擇居家養(yǎng)老，在政策的引導(dǎo)監(jiān)督下，這一養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)需求的激活，推動(dòng)了服務(wù)機(jī)構(gòu)主動(dòng)探索適應(yīng)當(dāng)?shù)貙?shí)際的長(zhǎng)效服務(wù)運(yùn)作模式。

“在農(nóng)村地區(qū)開(kāi)展‘陪同就診服務(wù)，面臨的主要難題就是老人居住分散、道路不便、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)不可控、運(yùn)行效率低，我們也是在努力探索一條長(zhǎng)效的發(fā)展路徑。”當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的湖州市慈愛(ài)社會(huì)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人曹崢一表示：“現(xiàn)階段我們的策略是，以省老年人‘精準(zhǔn)畫(huà)像摸排數(shù)據(jù)為依托，以服務(wù)慢病老人為著手點(diǎn)，根據(jù)片區(qū)老人的綜合情況進(jìn)行周期性服務(wù)統(tǒng)籌，努力通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理的精細(xì)化，來(lái)提升服務(wù)品質(zhì)和效率?！?/p>

據(jù)南潯區(qū)智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，從2022 年11 月1 日到12 月12日，全區(qū)“陪同就診”服務(wù)數(shù)據(jù)已達(dá)269 條，而且隨著服務(wù)項(xiàng)目知曉度的提升，增長(zhǎng)率呈快速上升趨勢(shì)。

南潯區(qū)民政局黨委副書(shū)記、副局長(zhǎng)姚小莉表示：“南潯區(qū)目前有老齡人口15.79 萬(wàn)，基本上都分散在農(nóng)村地區(qū)，為了讓城鄉(xiāng)老人都能享受到‘共富成果，我們對(duì)標(biāo)‘浙里康養(yǎng)跑道，依托‘精準(zhǔn)畫(huà)像系統(tǒng)不斷拓展居家服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)政策激勵(lì)，激發(fā)養(yǎng)老服務(wù)組織和從業(yè)人員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，完善監(jiān)督機(jī)制，將暖心服務(wù)扎實(shí)送到老人的周邊、身邊、床邊?！?/p>

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