數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代組織行為學(xué)課程教材建設(shè)思考與探索

劉榮

摘要 組織行為學(xué)教材內(nèi)容的選擇和教材使用方式的組合是教材建設(shè)的基礎(chǔ)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，利用新技術(shù)優(yōu)勢而避免其引發(fā)不良后果，管理組織中的“新型員工”，從多學(xué)科交叉的角度來解析組織現(xiàn)象及其規(guī)律，理解學(xué)科理論的新進(jìn)展，都是組織行為學(xué)教材建設(shè)中需要納入的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞 組織行為學(xué)；教材；內(nèi)容選??；使用方法

中圖分類號(hào)：G423.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2023.15.008

1組織行為學(xué)課程教什么——教材內(nèi)容的選取

在管理科學(xué)的諸多領(lǐng)域中，組織行為學(xué)占據(jù)著重要的位置。組織行為學(xué)作為一門學(xué)科在20世紀(jì)60年代從行為科學(xué)中獨(dú)立出來，如今成為工商管理專業(yè)教學(xué)體系中最重要的核心課程之一。組織行為學(xué)是研究個(gè)體、群體和結(jié)構(gòu)對(duì)組織中的行為產(chǎn)生的影響，以便提高組織效能的一門學(xué)科，也是關(guān)于組織環(huán)境中的人員管理的學(xué)科。組織行為學(xué)囊括了所有與組織中人有關(guān)的話題[1]。

1.1組織行為學(xué)教材普遍存在的缺陷

要對(duì)人的行為進(jìn)行有效的管理，就需要對(duì)人的行為規(guī)律及其影響因素有一個(gè)全面的了解。要學(xué)好組織行為學(xué)，就需要以教材建設(shè)作為支撐。但是國內(nèi)很多高校工商管理專業(yè)的組織行為學(xué)教材采用國外教材的翻譯本，不僅字句晦澀難懂，其中的案例更是與中國本土管理實(shí)際相去甚遠(yuǎn)。這對(duì)在國內(nèi)土生土長、畢業(yè)后大多要去本土企業(yè)服務(wù)、幾乎沒有管理經(jīng)驗(yàn)的在校大學(xué)生來說，不僅不適用，而且對(duì)其專業(yè)興趣的培養(yǎng)、完善人格的養(yǎng)成更是不利。此外，教師使用教材授課時(shí)，大多采用傳統(tǒng)的方法，嚴(yán)格按照教材講授理論，在啟發(fā)學(xué)生思考、培養(yǎng)學(xué)生將理論運(yùn)用到實(shí)踐中的能力等方面均有欠缺。

1.2組織行為學(xué)教材內(nèi)容的選取原則

1.2.1關(guān)注變化

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的人面臨失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。人工智能善于學(xué)習(xí)、歸納、推理，然而在應(yīng)用個(gè)性化與創(chuàng)造性的場景中，人的存在則更有價(jià)值。雖然工作逐漸實(shí)現(xiàn)智能化，但是工作中“人的部分”變得更加重要。由于組織情境對(duì)于成員具有約束作用，組織行為學(xué)研究更加強(qiáng)調(diào)個(gè)人會(huì)根據(jù)環(huán)境中的目標(biāo)和他人的要求與期望調(diào)控自己的行為。人具有很大的能動(dòng)性，可以通過自己的努力和行動(dòng)改變環(huán)境。因此，組織行為學(xué)對(duì)于個(gè)人發(fā)展和事業(yè)的成功有很大影響，其相關(guān)理論及學(xué)科地位的重要性越發(fā)凸顯。

1.2.2立足本土

本土的才是世界的。本土組織行為學(xué)研究的使命在于構(gòu)建新理論，或通過對(duì)現(xiàn)有理論進(jìn)行修正，來解釋既有組織行為學(xué)理論不能解釋或解釋不力的本土獨(dú)特現(xiàn)象，因此，本土組織行為學(xué)研究在本質(zhì)上也可看作是在古今交融和東西碰撞中進(jìn)一步檢驗(yàn)、修正和完善組織行為學(xué)的學(xué)科經(jīng)典知識(shí)的過程[2]。與時(shí)俱進(jìn)，選取有價(jià)值的內(nèi)容，推動(dòng)構(gòu)建本土理論，激發(fā)學(xué)生對(duì)組織行為學(xué)的研究興趣并增強(qiáng)文化自信，這是組織行為學(xué)在教材內(nèi)容的選取中要充分關(guān)注的。

1.3數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)組織行為學(xué)研究內(nèi)容的影響

1.3.1新技術(shù)的影響

新技術(shù)是一把雙刃劍，在給組織和員工帶來便利的同時(shí)，也會(huì)造成一定的負(fù)面影響，給員工帶來壓力。例如，信息通信技術(shù)模糊了工作和家庭的邊界。技術(shù)的發(fā)展和各種即時(shí)通信工具的普遍使用，使員工可以在工作場所中便利地使用互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)處理一些家庭或個(gè)人事務(wù)。但反過來，工作也在越來越多地侵入家庭的領(lǐng)域。信息通信技術(shù)把人們的時(shí)間變得碎片化，而且會(huì)導(dǎo)致“網(wǎng)癮”和焦慮等心理疾病。此外，數(shù)字經(jīng)濟(jì)為組織管理帶來了更加不確定的管理情境，組織的邊界更加模糊，這就使系統(tǒng)、深入理解組織成員的心理和行為規(guī)律變化特征顯得尤為重要。

1.3.2新型員工的影響

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“新生代員工”“農(nóng)民工”和“知識(shí)型員工”等新型員工已然成為社會(huì)的主要群體，而且這些新型員工大都是獨(dú)生子女，多在寵愛中成長，與其長輩的成長環(huán)境多有不同。加之互聯(lián)網(wǎng)的普及和經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，組織中出現(xiàn)了很多技能嫻熟但工作倦怠的工作者，技術(shù)高超而內(nèi)心冷漠的工作者，生活殷實(shí)而內(nèi)心空虛的工作者，這些都是組織發(fā)展面臨的新問題，需要從深層意義去探討工作的動(dòng)力機(jī)制[3]，對(duì)組織行為學(xué)的研究提出了新的挑戰(zhàn)，是組織行為學(xué)教材中不可或缺的內(nèi)容。

1.4組織行為學(xué)教材要兼顧多學(xué)科交叉的特點(diǎn)

組織行為學(xué)是一門應(yīng)用實(shí)踐性很強(qiáng)的交叉學(xué)科。組織中人的行為是生物存在與社會(huì)環(huán)境的交互表現(xiàn)，因此組織行為學(xué)所研究的組織現(xiàn)象及其規(guī)律，既要從遺傳學(xué)、生理學(xué)等自然科學(xué)角度，也要從人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等社會(huì)科學(xué)角度，以及心理學(xué)等交叉學(xué)科角度來解析。遺傳學(xué)認(rèn)為人類的諸多個(gè)性和行為特征都有程度不等的遺傳性；生理學(xué)對(duì)人類外顯行為特征的生理機(jī)制進(jìn)行了解構(gòu)；人類學(xué)描述不同國家與組織中人們的價(jià)值觀、態(tài)度及行為的差異；社會(huì)學(xué)解釋了個(gè)體與群體和社會(huì)的關(guān)系；經(jīng)濟(jì)學(xué)揭示個(gè)體行為的經(jīng)濟(jì)動(dòng)因或理性標(biāo)準(zhǔn)；心理學(xué)刻畫了行為背后的心理機(jī)制。因此，組織中個(gè)體行為的分析，既要關(guān)注其“自然人”的一面，又要關(guān)注其“社會(huì)人”的一面。因此，組織行為學(xué)教材需要從多學(xué)科交叉角度解構(gòu)組織行為。

1.4.1組織行為學(xué)與管理學(xué)的關(guān)系

傳統(tǒng)的管理學(xué)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、管理原則和科層結(jié)構(gòu)在達(dá)成組織業(yè)績中的作用，不看重人的問題。人際關(guān)系學(xué)說的盛行促進(jìn)了企業(yè)管理者重視人的因素，強(qiáng)調(diào)人力資源的開發(fā)，改善企業(yè)的人際關(guān)系，促使組織的需要和成員的需要協(xié)調(diào)一致等。相比傳統(tǒng)的管理學(xué)，現(xiàn)代管理學(xué)體系中與人有關(guān)的內(nèi)容大大增加。組織行為學(xué)囊括了所有與組織中的人有關(guān)的話題，這使得當(dāng)今組織行為學(xué)的很多內(nèi)容與管理學(xué)是交叉重疊的。

1.4.2組織行為學(xué)與心理學(xué)的關(guān)系

組織行為學(xué)中的大多數(shù)理論來自社會(huì)心理學(xué)，而且?guī)缀跛猩鐣?huì)心理學(xué)中的理論都可以用在組織行為學(xué)中。除此之外，組織行為學(xué)中還有諸多內(nèi)容來自工業(yè)組織心理學(xué)，而工業(yè)組織心理學(xué)的研究范式和理論受到人格心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)的影響。無論在西方還是中國，不少心理學(xué)研究者所從事的工作似乎與組織行為研究者一樣，但是組織行為學(xué)主要研究意識(shí)支配下的行為，包括行為的原因、規(guī)律和模式，并將這些規(guī)律運(yùn)用于組織管理當(dāng)中。即工商管理專業(yè)的組織行為學(xué)研究更注重與現(xiàn)實(shí)問題的對(duì)接，這是與心理學(xué)的最大不同。

1.5組織行為學(xué)教材要反映學(xué)科理論的新進(jìn)展

組織行為學(xué)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)內(nèi)容豐富的學(xué)科，但是和自然科學(xué)領(lǐng)域相比較，這門學(xué)科仍然處在一個(gè)蓬勃發(fā)展的成長期。隨著社會(huì)大環(huán)境的變化，組織也在不斷發(fā)生著變化，許多新的現(xiàn)象、新的管理實(shí)踐不斷涌現(xiàn)，催生了新的觀點(diǎn)、概念和理論。其中有四個(gè)趨勢需要反映在教材中。

1.5.1積極組織行為學(xué)

積極組織行為學(xué)，可以理解成一種研究思路，它起源于積極心理學(xué)。由于傳統(tǒng)的心理學(xué)研究過度關(guān)注人的心理活動(dòng)的消極成分，包括對(duì)變態(tài)和異常心理的研究，20世紀(jì)60年代后期出現(xiàn)的人本主義心理學(xué)開始強(qiáng)調(diào)人性的積極面，關(guān)注快樂和滿意等問題。到了90年代，積極心理學(xué)水到渠成正式成為一種研究思潮，并進(jìn)而輻射到組織行為學(xué)領(lǐng)域。積極組織行為學(xué)以辨別和確認(rèn)人的心理活動(dòng)的積極因素作為研究重點(diǎn)，挖掘人的潛力，發(fā)揮人的優(yōu)勢，促進(jìn)人的健康，使人獲得幸福，同時(shí)提高組織績效。

1.5.2組織神經(jīng)科學(xué)

現(xiàn)代神經(jīng)科學(xué)的重大突破之一是利用腦成像技術(shù)和計(jì)算機(jī)模擬技術(shù)揭示人類大腦的內(nèi)部工作機(jī)制。這些突破給很多學(xué)科帶來了革命性的變化。顯然，組織行為學(xué)的研究，也可以與神經(jīng)科學(xué)結(jié)合起來，或者從神經(jīng)科學(xué)的角度來解釋組織行為現(xiàn)象。神經(jīng)科學(xué)的方法可以補(bǔ)充而不是代替組織行為學(xué)研究的傳統(tǒng)方法，組織行為學(xué)教材應(yīng)增加神經(jīng)科學(xué)家的研究成果，為組織行為學(xué)領(lǐng)域已經(jīng)建立的概念和理論提供更充分的科學(xué)依據(jù)，從神經(jīng)機(jī)制上解釋人的行為背后的共同神經(jīng)傳導(dǎo)過程。

1.5.3關(guān)注組織行為的整體性

21世紀(jì)以來，管理學(xué)領(lǐng)域出現(xiàn)了一批有影響的研究成果，而這些成果大多是從心理學(xué)的角度或組織行為學(xué)的角度對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作進(jìn)行系統(tǒng)研究，提供給讀者的是一個(gè)整體性的分析和描述。這些研究的一個(gè)共同特點(diǎn)是研究的問題更接近現(xiàn)實(shí)，研究角度更加具有整體性，研究結(jié)論更容易落地。

1.5.4跨文化組織行為學(xué)

隨著國際商務(wù)和全球化趨勢的加劇，傳統(tǒng)的單一國家或文化背景下形成的組織行為學(xué)概念或理論不能完全解釋現(xiàn)代組織的很多現(xiàn)象，尤其是跨國公司的出現(xiàn)，使得跨文化管理成為組織管理最迫切的挑戰(zhàn)，對(duì)組織行為學(xué)的跨文化研究也成為必然趨勢[4]。

2組織行為學(xué)怎么教——教材的使用方法

組織行為學(xué)教什么和怎么教，雖是兩個(gè)獨(dú)立的問題，但在教材建設(shè)中二者相互促進(jìn)、相輔相成。在教材中設(shè)計(jì)“專題討論”“案例分析”“模擬與角色扮演”“性格測試”等欄目，以便引導(dǎo)教材使用者從基本理論出發(fā)，建立思維框架，提升分析能力、實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。

2.1參與法

參與法即全員互動(dòng)討論。在組織行為學(xué)教材中設(shè)計(jì)“專題討論”欄目，教師在教學(xué)中以啟發(fā)式教育代替灌輸式教育，目的是啟發(fā)學(xué)生思考，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。參與法的核心是以學(xué)生為中心，而非以教師為中心。為此，需要以教材內(nèi)容為平臺(tái)，聚焦在組織情境的具體問題上，引發(fā)學(xué)生充分研討、交流，將看似發(fā)散的課堂討論總結(jié)提煉出若干主題，讓學(xué)生自己找到解決問題的方法。既培養(yǎng)學(xué)生的分析能力，又引導(dǎo)學(xué)生分享各自的生活經(jīng)驗(yàn)以便相互啟迪。

2.2案例法

案例法即案例分析。在組織行為學(xué)教材中設(shè)計(jì)“案例分析”欄目，通過案例分析，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論框架解決實(shí)際問題的能力。案例分析以專業(yè)理論為基礎(chǔ)，用科學(xué)的、程序化的方式，把一個(gè)個(gè)獨(dú)特的但為數(shù)眾多的管理情境作為案例揭示給學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)習(xí)和分析，這就使雖然沒有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生在校園內(nèi)也能接觸到大量的實(shí)際管理問題。教材中和課堂上采用的案例既可以是我國本土企業(yè)的案例，也可以是基于學(xué)生所熟知的歷史事實(shí)，用組織行為學(xué)的理論和思維框架來對(duì)其他學(xué)科的知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展的案例。

2.3模擬法

模擬法即模擬與角色扮演。在組織行為學(xué)教材中設(shè)計(jì)“模擬與角色扮演”欄目，通過精心創(chuàng)設(shè)的商業(yè)情境（如團(tuán)隊(duì)合作、商務(wù)談判、跨文化交流等），讓學(xué)生參與到具體的任務(wù)中，體驗(yàn)真實(shí)場景，扮演不同角色?，F(xiàn)場比較學(xué)生完成任務(wù)的效率和效果，分析其在完成任務(wù)過程中的判斷、決策和行為。這種教材使用方式有助于學(xué)生認(rèn)識(shí)和分析任務(wù)，以便制訂策略和方案，從而提高決策能力和行動(dòng)能力。模擬與角色扮演是建立在管理理論與實(shí)踐高度結(jié)合基礎(chǔ)上的，兼顧了實(shí)踐學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，適用于工商管理專業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型、實(shí)踐型人才這一目標(biāo)。模擬與角色扮演的方法相當(dāng)于為學(xué)生提供了仿真的實(shí)踐平臺(tái)，讓學(xué)生在親身體驗(yàn)中自覺地將理論知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合起來，既沒有風(fēng)險(xiǎn)，又可以高效率、低成本地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。

2.4測試法

測試法即性格測試。在組織行為學(xué)教材中設(shè)計(jì)“性格測試”欄目，測試題與教材內(nèi)容緊密相關(guān)，能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己和認(rèn)識(shí)他人，通過了解自己和他人的人格特點(diǎn)、興趣、價(jià)值觀、成就取向等，進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神以及對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力[5]。

3結(jié)語

組織行為學(xué)課程本身具有現(xiàn)代管理科學(xué)的跨學(xué)科特性，需要持續(xù)更新課程體系、內(nèi)涵與方法。因此，發(fā)揮組織行為學(xué)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的實(shí)踐作用，推動(dòng)構(gòu)建能夠體現(xiàn)個(gè)體、群體、組織特征的多學(xué)科動(dòng)態(tài)融合的理論基礎(chǔ)，培養(yǎng)復(fù)雜系統(tǒng)視角下多維度管理問題的應(yīng)對(duì)能力，是組織行為學(xué)教材建設(shè)的核心。

參考文獻(xiàn)

[1]張志學(xué).管理溝通——領(lǐng)導(dǎo)力與組織行為的視角[M].北京：高等教育出版社，2022.

[2]李永瑞.組織行為學(xué)（第四版）[M].北京：高等教育出版社，2021.

[3]張志學(xué)，施俊琦，劉軍.組織行為與領(lǐng)導(dǎo)力研究的進(jìn)展與前沿[J].心理科學(xué)進(jìn)展，2016，24（3）：317-326.

[4]《組織行為學(xué)》編寫組.組織行為學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2019.

[5]劉力緯，趙洱崠，余順坤，等.組織行為學(xué)課程教學(xué)實(shí)踐[J].中國大學(xué)教學(xué)，2007（7）：69-71.