企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)雙贏的探索與思考
——基于經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的角度

李帥珂

新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院，新疆 烏魯木齊 830012

習(xí)近平總書(shū)記在黨的二十大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，要加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)。目前，我國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模已居世界第二，增速居全球第一。在數(shù)字化浪潮以及我國(guó)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的雙重推動(dòng)下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不得不加快數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的步伐。未來(lái)數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和應(yīng)用都將快速增長(zhǎng)，雖然一些行業(yè)會(huì)先進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但所有行業(yè)都要采取可靠的數(shù)字化戰(zhàn)略，才能在數(shù)字時(shí)代取得成功。因此，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的微觀基礎(chǔ)[1]。一方面，企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)力之一是追求經(jīng)濟(jì)效益。數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)逐漸平臺(tái)化、軟件化和共享化[2]，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值越來(lái)越多地依托于其所處的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能幫助企業(yè)更快速地捕捉消費(fèi)者需求，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值[3]。另一方面，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中不僅能承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，也實(shí)現(xiàn)了更大的社會(huì)價(jià)值。企業(yè)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)了非財(cái)務(wù)績(jī)效的提升，特別是實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的信息透明化，使企業(yè)更加主動(dòng)地承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)率先實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏。然而，作為數(shù)字化非領(lǐng)軍企業(yè)的實(shí)體企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中仍面臨著雙重壓力，包括以數(shù)字原生態(tài)企業(yè)為首的數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)的示范效應(yīng)帶來(lái)的緊迫感，以及數(shù)字化非領(lǐng)軍企業(yè)由于自身企業(yè)性質(zhì)的束縛帶來(lái)的轉(zhuǎn)型困境。本文關(guān)注新時(shí)代背景下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)題，明確企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，有益于企業(yè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。因此，本文根據(jù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的雙重效益，強(qiáng)調(diào)企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和必要性，探索企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益協(xié)同發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，并提出促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對(duì)策建議，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究和實(shí)踐提供一定的支持與借鑒。

1 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)雙贏的現(xiàn)狀

數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助企業(yè)更加迅速、準(zhǔn)確地響應(yīng)市場(chǎng)需求，促進(jìn)價(jià)值鏈的重構(gòu)和價(jià)值提升，其已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的重要驅(qū)動(dòng)因素之一。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型又能幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任需求實(shí)現(xiàn)高度匹配，推動(dòng)企業(yè)主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任[4]，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的有機(jī)融合，創(chuàng)造正向的社會(huì)效益。數(shù)字化轉(zhuǎn)型降低了企業(yè)內(nèi)部與外界環(huán)境的信息不對(duì)稱性，有利于企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，推動(dòng)企業(yè)自主履責(zé)，有助于滿足價(jià)值鏈上的各方需求，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的協(xié)同發(fā)展。

1.1 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益

在轉(zhuǎn)型建設(shè)過(guò)程中，數(shù)字化體系通過(guò)核心的標(biāo)準(zhǔn)化程序和持續(xù)不斷的糾偏系統(tǒng)，降低且盡量避免企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，可進(jìn)一步提升企業(yè)的效率和效益。第一，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展能夠有效促進(jìn)公司治理水平。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展驅(qū)使企業(yè)內(nèi)部管理模式的變革，組織結(jié)構(gòu)更加扁平合理，生產(chǎn)活動(dòng)更加節(jié)能減排，銷售模式更加多樣精準(zhǔn)，從而使內(nèi)部管理更加高效有序；數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展推動(dòng)企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并在轉(zhuǎn)型過(guò)程中消除一定程度的信息不對(duì)稱，從而優(yōu)化公司治理水平[5]；數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展伴隨著數(shù)字技術(shù)的普及，以及數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，能夠明顯降低信息不對(duì)稱程度，更有利于提高公司治理水平。第二，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用能夠有效提升企業(yè)績(jī)效。數(shù)字技術(shù)賦予企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度和應(yīng)對(duì)多變環(huán)境的靈活性。數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要從企業(yè)自身和外界客戶兩個(gè)方面提升組織績(jī)效[6]。一方面，組織結(jié)構(gòu)數(shù)字化和信息數(shù)字化促進(jìn)了組織與環(huán)境、部門(mén)與部門(mén)之間的信息傳遞，降低了信息的搜尋成本，進(jìn)而提高信息收集和反饋的效率，有利于提升組織績(jī)效；另一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型幫助企業(yè)更迅速地捕捉到用戶的需求變化，加快產(chǎn)品設(shè)計(jì)的更新迭代，使企業(yè)更容易捕捉市場(chǎng)變化，顯著提升主業(yè)業(yè)績(jī)水平，從而提升企業(yè)績(jī)效。第三，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠有效提升技術(shù)創(chuàng)新能力，增強(qiáng)要素配置水平，這些因素的改善都有助于企業(yè)價(jià)值水平的增加[7]。另外，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠有效降低成本并提高創(chuàng)新能力，進(jìn)而有益于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)收[8]。

1.2 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的社會(huì)效益

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型依托于數(shù)字技術(shù)，幫助利益相關(guān)者實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，從而為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任帶來(lái)新的動(dòng)力。企業(yè)數(shù)字化發(fā)展對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任具有明顯的賦能效應(yīng)，進(jìn)而將顯著改善企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)[9]。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型順應(yīng)了我國(guó)面對(duì)百年未有之大變局的新發(fā)展理念。企業(yè)數(shù)字化對(duì)綠色技術(shù)創(chuàng)新具有一定的積極影響，特別是重污染行業(yè)企業(yè)的數(shù)字化能夠顯著促進(jìn)企業(yè)綠色技術(shù)創(chuàng)新[10]，有利于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)綠色發(fā)展，提升社會(huì)整體幸福指數(shù)。從中國(guó)制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以促進(jìn)企業(yè)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任[11]，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更大的社會(huì)效益。借助宏觀數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮，企業(yè)趁勢(shì)實(shí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，對(duì)促進(jìn)企業(yè)價(jià)值提升，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義[12]。同時(shí)，數(shù)字平臺(tái)通過(guò)賦能生產(chǎn)效率、資源配置效率和社會(huì)福利水平，使社會(huì)效益與管理水平同向同步提升[13]。

2 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)雙贏面臨的主要挑戰(zhàn)

企業(yè)應(yīng)對(duì)外部的數(shù)字科技和數(shù)字經(jīng)濟(jì)等大環(huán)境變化，為實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的更新、組織結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)發(fā)展的需要等，采取數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心發(fā)展戰(zhàn)略[14]。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)雙贏過(guò)程中仍面臨環(huán)境多樣性和自身局限性等難題。

2.1 數(shù)據(jù)安全問(wèn)題

數(shù)字經(jīng)濟(jì)為企業(yè)帶來(lái)了大量的數(shù)據(jù)資源，企業(yè)獲得巨大的數(shù)據(jù)收益，而這對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策也產(chǎn)生了部分困擾。龐大的數(shù)據(jù)量增加了企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)信息的收集、處理和加工成本。數(shù)據(jù)傳播的迅速和無(wú)邊界性給數(shù)據(jù)治理帶來(lái)了巨大難題。企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)治理不當(dāng)可能會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)資源浪費(fèi)、數(shù)據(jù)所屬權(quán)不明等問(wèn)題。在企業(yè)價(jià)值鏈創(chuàng)造中，消費(fèi)者不能掌握自身數(shù)據(jù)，甚至無(wú)法獲得其帶來(lái)的數(shù)據(jù)效益。如監(jiān)管不當(dāng)，掌握消費(fèi)者大量信息的平臺(tái)企業(yè)會(huì)在利用數(shù)據(jù)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的同時(shí)，增加信息濫用的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2 人才引流障礙

技術(shù)人才具備足夠的洞察力才能將有價(jià)值的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有利于管理者決策的信息，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。在實(shí)際過(guò)程中存在缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持、員工抵制變革等問(wèn)題，這本質(zhì)上是由于組織內(nèi)部成員對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能帶來(lái)的綜合效益認(rèn)知不充分。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最根本的是人員思想的轉(zhuǎn)變。數(shù)字專業(yè)人才培育不足造成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支持人才短缺，企業(yè)引進(jìn)高精尖技術(shù)人才困難，進(jìn)而難以實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)與企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、研發(fā)等價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的有機(jī)融合，不利于企業(yè)數(shù)字化環(huán)境的建設(shè)。因此，缺乏高素質(zhì)的數(shù)字復(fù)合型人才限制了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主動(dòng)性。

2.3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)分離

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心在于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，很多轉(zhuǎn)型失敗的企業(yè)中數(shù)字化戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展是“兩條線，兩層皮”。由于缺乏可參考的實(shí)踐指引，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)分析和具體業(yè)務(wù)的結(jié)合不到位，無(wú)法最大限度地發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值，降低了企業(yè)員工對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參與感，從而不利于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利開(kāi)展。新的數(shù)字技術(shù)與舊的企業(yè)資源的融合重組存在困難，導(dǎo)致在推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，沒(méi)有與企業(yè)其他資源有效結(jié)合，管理的不協(xié)調(diào)和不作為妨礙了商業(yè)模式創(chuàng)新帶來(lái)的積極影響。

2.4 企業(yè)與社會(huì)融合度低

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度與其帶來(lái)的社會(huì)溢出效應(yīng)存在一定的匹配時(shí)滯。數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益被過(guò)度放大，使企業(yè)忽視其帶來(lái)的社會(huì)效益。相反，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)良性效益，進(jìn)而提升生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)綠色發(fā)展。然而，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)管理機(jī)制、企業(yè)生產(chǎn)方式、企業(yè)外部關(guān)系等路徑均未與社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)有效融合，導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升其履行社會(huì)責(zé)任的效果并不明顯。

3 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)雙贏的對(duì)策建議

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅可以使企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益，還將進(jìn)一步支持其獲得社會(huì)、環(huán)境等方面的效益，最終實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。結(jié)合企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中普遍面臨的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題、人才引流障礙、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)分離、企業(yè)與社會(huì)融合度低等挑戰(zhàn)，可從以下方面采取對(duì)策和措施，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.1 完善管理與數(shù)據(jù)治理

企業(yè)要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先要在商業(yè)模式創(chuàng)新與管理數(shù)字創(chuàng)新之間做出權(quán)衡，從別的企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)企業(yè)自己的實(shí)際情況，走適合自己的轉(zhuǎn)型之路，逐漸形成整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化。企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常以商業(yè)模式創(chuàng)新為突破口，利用自身優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)份額，再逐步化解管理上的不協(xié)調(diào)。另外，要健全數(shù)字網(wǎng)絡(luò)安全法制保障。一方面，政府部門(mén)和有關(guān)機(jī)構(gòu)要逐步完善數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)法律法規(guī)，不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)保障體系；另一方面，企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建數(shù)據(jù)安全服務(wù)管理體系，助力企業(yè)數(shù)字化發(fā)展以及完善消費(fèi)者的數(shù)據(jù)保護(hù)。

3.2 健全內(nèi)部學(xué)習(xí)與外部學(xué)習(xí)系統(tǒng)

技術(shù)雖是企業(yè)資源與數(shù)字技術(shù)融合的核心，但關(guān)鍵在于人才。數(shù)字化要實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展就要不斷優(yōu)化數(shù)字人才培育體系，創(chuàng)新數(shù)字人才培養(yǎng)模式，在系統(tǒng)性開(kāi)展數(shù)字專業(yè)理論研究的同時(shí)，也要注重多元化、多渠道的人才培養(yǎng)實(shí)踐。開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)，交流來(lái)自行業(yè)內(nèi)外的先進(jìn)數(shù)字實(shí)踐等，進(jìn)一步強(qiáng)化組織成員的數(shù)字思維和轉(zhuǎn)型認(rèn)知；積極拓展外部學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，充分與高校、科研院所等人才輸送源進(jìn)行合作，不斷促進(jìn)數(shù)字精英人才的培養(yǎng)。

3.3 推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展

通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)流程的深度融合、協(xié)同發(fā)展，達(dá)到價(jià)值增值的效果[15]。一方面，要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)數(shù)字化治理模式，并結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)需求循序漸進(jìn)地推進(jìn)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著力提高采購(gòu)銷售、籌資決策、營(yíng)運(yùn)管理、績(jī)效管理等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)處理能力，為企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)決策提供科學(xué)依據(jù)；另一方面，要充分利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的社會(huì)溢出效應(yīng)，促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與社會(huì)責(zé)任履行的良性互動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的協(xié)同。

3.4 加快企業(yè)與社會(huì)融合

經(jīng)濟(jì)效益是硬指標(biāo)，社會(huì)效益是軟指標(biāo)，要將惠民和促企相結(jié)合，才有可能發(fā)揮企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大效益。數(shù)字化發(fā)展使信息更加透明，使企業(yè)在社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)上更加主動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化和社會(huì)化高層次發(fā)展的深度結(jié)合，以數(shù)字化帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)化、以企業(yè)產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)社會(huì)化發(fā)展。數(shù)字化能夠有力支撐企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展之路，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型給社會(huì)效益帶來(lái)的積極影響，充分利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)契機(jī)，建立與社會(huì)協(xié)同發(fā)展的數(shù)字生態(tài)，用社會(huì)效益反哺經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

由于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及我國(guó)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的推動(dòng)，企業(yè)數(shù)字化發(fā)展成為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的重要轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。然而，企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍要注意可能存在的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題、人才引流障礙、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)分離以及企業(yè)與社會(huì)融合度低等挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善管理與數(shù)據(jù)治理、健全內(nèi)部學(xué)習(xí)與外部學(xué)習(xí)系統(tǒng)、推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展、加快企業(yè)與社會(huì)融合，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一。