社交媒體平臺(tái)公共話語與個(gè)人話語疊加產(chǎn)生的危機(jī)與反思

□王 梓

一、公共話語與私人話語疊加緣起

1.公共領(lǐng)域與私人領(lǐng)域趨向融合

研究公共話語與私人話語疊加問題，首先要研究公共領(lǐng)域與私人領(lǐng)域的沖突與融合問題。一方面，人作為獨(dú)立的個(gè)體有個(gè)人的生活空間；另一方面人又具有社會(huì)屬性，與公共領(lǐng)域相融合。簡而言之，人既是自然人又是社會(huì)人，人既需要公共領(lǐng)域又需要私人領(lǐng)域，二者既融合又沖突。新媒體時(shí)代下，人們對社交媒體的互動(dòng)需求日益突出，微信、微博、抖音等社交媒體同時(shí)具有媒體屬性和社交屬性。同時(shí)這種流行趨勢使得公共話語空間與私人話語空間的沖突與融合愈發(fā)明顯。簡單地說，公共話語可以理解為帶有明顯公共性特征的普通民眾個(gè)人在公共場合公開傳播的意見和態(tài)度；私人話語可以理解為在私人領(lǐng)域形成的私人話語，具有私人領(lǐng)域的性質(zhì)，呈現(xiàn)出為自由、自主、自覺的特征。網(wǎng)絡(luò)在新媒體時(shí)代重塑了傳統(tǒng)公共話語，情感在公共傳播中的地位日益重要，公共話語在私人話語之上的日益疊加，在這樣一個(gè)大的疊加趨勢面前，在抖音、B 站、公共話語討論等新媒體平臺(tái)上，社交媒體被重新構(gòu)建起來。

2.網(wǎng)絡(luò)空間下私人領(lǐng)域的曝光

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，公共領(lǐng)域圍繞公共話題展開，公共領(lǐng)域與私人領(lǐng)域界限清晰，一方面保證了個(gè)體生活的相對隱私性，個(gè)體的“前臺(tái)”與“后臺(tái)”區(qū)隔明顯；另一方面，也容易造成個(gè)人在行使話語權(quán)方面缺乏主動(dòng)性，而普通民眾的個(gè)人意見表達(dá)，往往在公共領(lǐng)域難以被記錄和公開發(fā)表。隨著新媒體的興起，媒介技術(shù)的進(jìn)步為個(gè)人生活的公共展現(xiàn)意見表達(dá)提供了技術(shù)支持，搭建了公共平臺(tái)。從最早的微博到如今的抖音，自媒體短視頻平臺(tái)不再只提供視頻內(nèi)容，而是具備了社交屬性，公眾可以在短視頻平臺(tái)上分享內(nèi)容，表達(dá)意見，多元互動(dòng)，這是新媒體時(shí)代所帶來的變化，但也造成了私人領(lǐng)域過度暴露的問題，而這種暴露往往是自媒體用戶本身主動(dòng)尋求曝光的結(jié)果。

私有領(lǐng)域的“隱私”，正在網(wǎng)絡(luò)空間的大環(huán)境下分崩離析。在網(wǎng)絡(luò)中，不管是公共領(lǐng)域還是私人領(lǐng)域，用戶都在爭分奪秒地展示著自己，都意圖通過媒體矩陣的建立博取點(diǎn)擊率和流量的最大化，而這一切，都是為了在網(wǎng)絡(luò)中獲得更大的利益。自媒體時(shí)代，流量為王，資本聞風(fēng)而動(dòng)，紛紛入場短視頻平臺(tái)。以抖音平臺(tái)為例，除官方賬號之外，更多的普通人選擇用記錄生活的方式，把自己的后臺(tái)暴露在公共平臺(tái)來博得流量，獲取經(jīng)濟(jì)效益。在各垂直領(lǐng)域，各類博主找準(zhǔn)定位，紛紛布局，如抖音短視頻平臺(tái)美食類博主李子柒、搞笑視頻博主papi醬等。但當(dāng)自媒體用戶選擇主動(dòng)打破公私領(lǐng)域界限，獲得關(guān)注帶來流量的同時(shí)，也不可避免地失去了自己的私人空間。技術(shù)與資本的推動(dòng)，合力引爆輿論場話題，私人領(lǐng)域被迫暴露，暴露在公眾視野中的個(gè)人受到嚴(yán)重侵?jǐn)_，引發(fā)隱私危機(jī)，無孔不入的互聯(lián)網(wǎng)向私人領(lǐng)域滲透，越來越多地將私人事件公之于眾，這顯然已經(jīng)成為一個(gè)重要的社會(huì)話題。

3.公共領(lǐng)域的私人化，私人領(lǐng)域的公共化

新媒體時(shí)代下，隨著媒體技術(shù)的發(fā)展、人們使用媒體水平的提高、短視頻平臺(tái)的興起，每一個(gè)人既可以是記錄者也可以是報(bào)道者，新媒體時(shí)代技術(shù)的發(fā)展帶來的是信息的異化，隱私蕩然無存。雷劇盛行，草根文化泛濫成災(zāi)，節(jié)目的教育性逐漸淡化，娛樂成分逐漸增加。大眾媒介過度迎合受眾的獵奇心理，在“娛樂至死”甚囂塵上的同時(shí)，原本屬于私人領(lǐng)域的信息，通過媒體傳播進(jìn)入公共空間。需要區(qū)別的是，這種曝光有時(shí)個(gè)人的自愿表達(dá)，但更多的是私人領(lǐng)域的公共化形成，作為獲取某種好處的一種手段。真人秀中明星“前臺(tái)”與“后臺(tái)”生活的反差感，讓大眾產(chǎn)生對明星私人領(lǐng)域探究的好奇心。在媒介大環(huán)境下，越來越多的私人話題步入公共空間，以明星為例：一方面，明星主動(dòng)在新媒體平臺(tái)上，如微博，抖音等，以文字或短視頻的形式記錄自己的生活，與粉絲之間互動(dòng)；另一方面，明星的隱私也成為媒體所追逐的熱點(diǎn)，娛樂明星的花邊新聞成為了公共平臺(tái)上引起輿論風(fēng)暴的話題，公共領(lǐng)域私人化、私人領(lǐng)域公共化的局面已逐漸形成。

二、社交媒體平臺(tái)公共話語與私人話語疊加帶來的危機(jī)

1.信息碎片化，眾聲喧嘩，消解新聞的嚴(yán)肅性與真實(shí)性

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，UGC生產(chǎn)模式實(shí)現(xiàn)了“去中心化”的內(nèi)容傳播。這種“去中心化”的傳播使得每一個(gè)人都可以擁有自己的“個(gè)人門戶”，建立一個(gè)屬于自己的私人場域，抖音就是其中的一個(gè)平臺(tái)代表。短視頻平臺(tái)對于視頻作品時(shí)長的限制為3分鐘之內(nèi)，抖音的機(jī)制設(shè)定契合了當(dāng)今碎片化的信息傳遞趨勢，但不符合人們接受信息的正常邏輯，他們善于將多路徑簡單化為單一路徑，勢必導(dǎo)致所傳播信息的片面、單一，這會(huì)使人的思維變得狹隘，難以進(jìn)行復(fù)雜的思考活動(dòng)。碎片化信息使得我們以為只要付出很少就會(huì)獲得新知識、新內(nèi)容，事實(shí)上，這類內(nèi)容極其容易被遺忘。降低用戶獲取信息的成本，吸引公眾眼球，化繁為簡，這種傳播呈現(xiàn)出條塊分割、雜亂無章的特點(diǎn)，對于建立受眾自己的信息知識網(wǎng)和維護(hù)新聞信息的嚴(yán)肅性來說都是不利的。

這種碎片化信息的形成和匯聚過程，在很大程度上使得人們所關(guān)注的公共事務(wù)信息傳播出現(xiàn)了失真和誤傳現(xiàn)象。短視頻平臺(tái)上的信息傳播往往具有速度優(yōu)勢，但信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性往往難有保證。后真相時(shí)代民眾在網(wǎng)絡(luò)上過分追逐情緒的宣泄而不在乎事實(shí)的真相，一些碎片化、零散的信息被網(wǎng)民接收，網(wǎng)民在自身對事物既有的刻板印象的基礎(chǔ)上，主觀地給新聞事件下結(jié)論，而對后續(xù)挖掘出來的事實(shí)真相充耳不聞。2022年9月18日，山東省德州市作家協(xié)會(huì)發(fā)布“廉潔文化主題文學(xué)作品征文獲獎(jiǎng)名單”，《我的縣長父親》一文獲得一等獎(jiǎng)。該文因取名與喜劇電影《夏洛特?zé)馈分薪巧A寫的《我的區(qū)長父親》作品名稱類似，引發(fā)部分網(wǎng)民吐槽，部分媒體機(jī)構(gòu)盲目跟風(fēng)，紛紛轉(zhuǎn)發(fā)該作品獲獎(jiǎng)的新聞，引導(dǎo)網(wǎng)民聯(lián)想到電影中的情節(jié)片段，主觀臆斷此次的征文獲獎(jiǎng)與作者所寫的“縣長父親”有關(guān)，屬于暗箱操作。但當(dāng)網(wǎng)友仔細(xì)閱讀文章后發(fā)現(xiàn)，文章主人公“縣長父親“是一個(gè)真正的好干部，而且該文章的作者是一個(gè)60 多歲的老人。媒體隨后進(jìn)行跟蹤報(bào)道，新聞發(fā)生了反轉(zhuǎn)。該事件恰恰說明了在公共領(lǐng)域與私人領(lǐng)域疊加的話語平臺(tái)下，信息碎片化帶來的冗雜信息混淆了人們的視聽，影響了人們的選擇和判斷，新聞的真實(shí)性和嚴(yán)肅性在一定程度上被消解。

2.被迫曝光，個(gè)人隱私無處遁形

個(gè)人隱私是指公民在個(gè)人生活中不愿為他人公開或知悉的、與他人無關(guān)、與社會(huì)利益無關(guān)的秘密，是公民的個(gè)人隱私，如私事、私生活、生理問題、個(gè)人習(xí)慣等。

早在1974 年，英國文化理論家雷蒙德·威廉斯（Raymond Williams）就提出了“流動(dòng)的藏私（mobile privatisation）”這一頗具前瞻性的概念，以指代個(gè)人隱私隨著電視普及而逐漸走向公共空間的現(xiàn)象；而今在網(wǎng)絡(luò)帶寬和手機(jī)媒介的技術(shù)加持下，移動(dòng)性的社交媒體則在個(gè)體表達(dá)與公共生活的關(guān)系層面提出了新的命題。抖音短視頻屬于用戶在視頻分享平臺(tái)中發(fā)布的結(jié)合敘事內(nèi)容和視聽形式的短視頻作品，用戶可以通過彼此評論來進(jìn)行互動(dòng)。抖音等短視頻平臺(tái)憑借其便捷化的分享方式、個(gè)性化的內(nèi)容表達(dá)等優(yōu)勢，得到普通民眾的青睞和追捧，成為記錄生活、表達(dá)自我的重要載體，也被很多主流媒體運(yùn)用到新聞傳播中，成為一種新興的公共話題呈現(xiàn)方式。

抖音等社交媒體的盛行，使得大數(shù)據(jù)時(shí)代下人們的個(gè)人隱私更容易被暴露，公共話語和私人話語的疊加更是加速了個(gè)人隱私“透明化”的進(jìn)程。比如，我們在使用某款社交軟件時(shí)，必須用個(gè)人信息來交換服務(wù)，例如：登錄某個(gè)APP，就得允許該APP訪問手機(jī)的話筒、定位、通訊錄等。個(gè)人信息成為被公開的數(shù)據(jù)，就會(huì)對個(gè)人的隱私造成一定程度的侵?jǐn)_，而且往往是在用戶個(gè)人無意識的狀態(tài)下，其個(gè)人信息被曝光。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、公共領(lǐng)域與私人領(lǐng)域的相互融合，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的虛擬性、匿名性，都讓用戶的個(gè)人隱私時(shí)刻存在被曝光的風(fēng)險(xiǎn)。

3.引發(fā)網(wǎng)絡(luò)謠言

謠言是指在傳播過程中發(fā)展形成的、未經(jīng)證實(shí)的言論。在自媒體時(shí)代，信息接收者同時(shí)也是信息發(fā)出者，因此很難找到信源和信宿。在這種人際傳播的循環(huán)中，謠言很容易產(chǎn)生。短視頻平臺(tái)作為公共話語的公開空間，其信息渠道開放，用戶在該領(lǐng)域可以匿名發(fā)言，個(gè)人話語與公共話語不斷深層次疊加，用戶出于謀求個(gè)人利益或娛樂他人的心態(tài)，會(huì)有意無意地使用自己的賬號，對公共話語中的內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)贊式、評論式或轉(zhuǎn)發(fā)式編碼?！叭后w極化”理論認(rèn)為，群體成員一開始即有一定的偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最后形成了偏激的看法。“如今自媒體平臺(tái)往往成為網(wǎng)絡(luò)謠言的策源地，在公共領(lǐng)域與私人領(lǐng)域融合、公共話語與私人話語的疊加中，網(wǎng)絡(luò)謠言往往會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的破壞力”。

三、針對社交媒體平臺(tái)公共話語與私人話語疊加危機(jī)的對策

1.打造可靠內(nèi)容，優(yōu)化平臺(tái)生態(tài)

面對社交媒體平臺(tái)上個(gè)人話語與公共話語普遍疊加發(fā)展趨勢帶來的一些問題，應(yīng)采取有效對策加以解決。要積極利用用戶的群策群力，將用戶變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)傳播活動(dòng)的積極參與者。對于抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來說，如何贏得用戶認(rèn)同、促進(jìn)用戶參與、提高用戶生產(chǎn)力值得研究。

第一，抖音平臺(tái)中的主流媒體要調(diào)整自己的定位，把關(guān)乎公眾利益的問題放在公共話語空間討論，要站在用戶的角度考慮問題，只有這樣自己的作品才更容易讓大家接受。

第二，加強(qiáng)合作，提高媒介公信力，當(dāng)今很多主流媒體如央視新聞、《人民日報(bào)》紛紛在抖音、微博、B站等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)開設(shè)官方賬號，做出了行動(dòng)。比如，利用抖音以網(wǎng)絡(luò)直播的形式進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道，拓展報(bào)道傳播渠道，增強(qiáng)報(bào)道的影響力。

2.加強(qiáng)把關(guān)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

新媒體時(shí)代對新聞傳播者提出更高的要求，其需具備更強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)堅(jiān)持職業(yè)操守。自媒體平臺(tái)，信息的把關(guān)人依舊發(fā)揮著重要的作用，各種媒體機(jī)構(gòu)應(yīng)完善人才準(zhǔn)入和選拔機(jī)制。

其一，抖音等平臺(tái)要自身進(jìn)行把關(guān)，要在信息生產(chǎn)和發(fā)布環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān)，對用戶上傳的內(nèi)容進(jìn)行審核，剔除違背社會(huì)公序良俗的、低俗色情暴力的內(nèi)容，在進(jìn)行信息篩選的過程中堅(jiān)定立場。

其二，在信息的制作、發(fā)布和傳播過程中，作為傳播者的普通用戶也有一定的把關(guān)責(zé)任，作為傳播主體的用戶是有自主意識的，對自己的傳播行為是有絕對主導(dǎo)權(quán)的，其應(yīng)該做好內(nèi)容把關(guān)工作，保證自己發(fā)布的信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，自覺維護(hù)社交平臺(tái)清朗的傳播環(huán)境。抖音等短視頻平臺(tái)設(shè)置了舉報(bào)功能，發(fā)現(xiàn)他人傳播不良內(nèi)容，用戶可進(jìn)行舉報(bào)，政府部門、社會(huì)、平臺(tái)、用戶等多元主體應(yīng)合力維護(hù)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.提升公眾的媒介素養(yǎng)

媒介素養(yǎng)是指人們在面對不同媒介的各種信息時(shí)所表現(xiàn)出來的綜合能力，如信息選擇能力、質(zhì)疑能力、理解能力、評價(jià)能力、創(chuàng)造能力和反應(yīng)思辨能力等。

有必要提高公眾的信息素養(yǎng)，使其具備基本的信息生產(chǎn)能力和信息把關(guān)能力，要對自己發(fā)布的信息和言論負(fù)責(zé)，在使用社交媒體的過程中要尊重他人的權(quán)利，包括尊重他人的隱私權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等。公眾要增強(qiáng)互動(dòng)意識，多與網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)友交換自己的看法和意見，在遵守平臺(tái)相關(guān)規(guī)定和不違背社會(huì)公序良俗的前提下進(jìn)行理性的表達(dá)與積極的討論。

4.健全監(jiān)督體系

政府相關(guān)部門應(yīng)該建立自媒體輿情監(jiān)督研判機(jī)制，對用戶在社交媒體平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)與審核，把易引發(fā)不良影響的虛假信息及時(shí)扼殺在搖籃里。同時(shí)政府部門要制定加強(qiáng)社交媒體監(jiān)管的法律法規(guī)。網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，對于惡意傳播謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)起者等要進(jìn)行有效懲治，用相應(yīng)的法律條文去規(guī)范大眾的網(wǎng)絡(luò)行為。

四、結(jié)語

社交媒體平臺(tái)上，公共話語與私人話語的疊加現(xiàn)象已經(jīng)成為常態(tài)，它不僅影響了平臺(tái)的生態(tài)，還深深作用于平臺(tái)中的每一位用戶。這是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果。但值得注意的是，我們不應(yīng)當(dāng)僅僅關(guān)注表面的現(xiàn)象，而要積極主動(dòng)地破解問題，深刻反思，實(shí)現(xiàn)社交媒體平臺(tái)中公共話語和私人話語的良性互動(dòng)，同時(shí)善于從中總結(jié)規(guī)律，發(fā)現(xiàn)背后的傳播機(jī)制問題，避免網(wǎng)絡(luò)暴力，促進(jìn)公共話語與私人話語的平衡發(fā)展?！?/p>