全方位提升年輕機關(guān)事務(wù)工作者的十種履職能力

舒鵬

2023年是全面落實黨的二十大精神開局之年，是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程起步之年。機關(guān)事務(wù)管理部門要在服務(wù)保障新時代新征程黨的使命任務(wù)中有更大作為，必須深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平總書記關(guān)于機關(guān)事務(wù)工作的重要指示精神，立足中心大局，緊密結(jié)合機關(guān)事務(wù)工作實際，找準(zhǔn)工作切入點著力點，以奮斗的姿態(tài)、務(wù)實的作風(fēng)在新征程展現(xiàn)新?lián)?dāng)新作為。習(xí)近平總書記對黨的建設(shè)和組織工作作出重要指示強調(diào)：“全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家，全面推進中華民族偉大復(fù)興，關(guān)鍵在黨，關(guān)鍵在人。”人是推動機關(guān)事務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的決定因素，而人的政治品性、職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力等則是保證高質(zhì)量發(fā)展的核心要素。新時代，熱愛機關(guān)事務(wù)工作的90后、00后正逐步成長為該領(lǐng)域的重要生力軍，如何讓這支年輕隊伍在服務(wù)保障工作中既能挑得起重?fù)?dān)，又能行穩(wěn)走正，這是堅決貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于機關(guān)事務(wù)工作的重要指示，是宣傳貫徹全國機關(guān)事務(wù)工作先進集體和先進個人表彰大會精神重要而緊迫的艱巨任務(wù)。本文認(rèn)為，應(yīng)將全方位培養(yǎng)提升年輕機關(guān)事務(wù)工作者的十種履職能力擺在首位，這對優(yōu)化機關(guān)事務(wù)人力資源隊伍整體素質(zhì)具有重大而深遠的現(xiàn)實意義。

一、忠誠事業(yè)、勞動光榮的政治定力

“忠誠是魂，魂固方能神聚；忠誠是根，根深方能葉茂；忠誠是源，源浚方能流長。我們黨一路走來，歷經(jīng)了無數(shù)艱險和磨難，但任何困難都沒有壓垮我們，任何敵人都沒能打倒我們，靠的就是千千萬萬黨員的忠誠?！弊鳛閺氖袌鼋?jīng)濟環(huán)境下成長起來的90后、00后，大多數(shù)都是獨生子女，相對于60后、70后、80后而言，從事機關(guān)事務(wù)工作的政治榮譽感、責(zé)任感、使命感和認(rèn)同度、忠誠度、穩(wěn)定性等，或多或少存在思想意識上的時代差距。俗話說，“七十二行，行行出狀元”，唯有從思想源頭上，讓每位年輕職工充分認(rèn)清和感知從事機關(guān)事務(wù)的職業(yè)前途和價值成長，精心營造“服務(wù)有為、保障有功、勞動光榮”的干事氛圍，讓他們自覺忠誠于從事機關(guān)事務(wù)工作的職業(yè)初心，將自己年輕的身心融入機關(guān)事務(wù)服務(wù)保障的每個環(huán)節(jié)和每處細節(jié)。

二、革故鼎新、時不我待的思變力

黨的十八大以來，機關(guān)事務(wù)工作進入新時代，從中央八項規(guī)定到機關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從節(jié)約型機關(guān)建設(shè)到機關(guān)事務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，都對傳統(tǒng)機關(guān)事務(wù)工作的理念、方式、標(biāo)準(zhǔn)等提出嶄新要求，對機關(guān)事務(wù)工作者產(chǎn)生強烈觀念沖擊。作為新時代機關(guān)事務(wù)的新生代，應(yīng)善于在傳承中學(xué)習(xí)掌握機關(guān)事務(wù)發(fā)展的新動向，及時學(xué)習(xí)掌握一系列新規(guī)定新標(biāo)準(zhǔn)新要求，主動增強政治意識和規(guī)矩意識，積極在服務(wù)保障等實際工作中摒棄一些過時思維、觀念、習(xí)慣和方式等，以一種嶄新的執(zhí)業(yè)理念和身心狀態(tài)迎接新時代的挑戰(zhàn)與考驗。

三、嚴(yán)以律己、慎微慎獨的自控力

機關(guān)事務(wù)是服務(wù)黨和國家中心工作。對于從事機關(guān)事務(wù)的年輕人來講，必須以黨紀(jì)國法、規(guī)章制度和崗位職責(zé)為準(zhǔn)則，在日常工作中嚴(yán)格遵守保密規(guī)定和職業(yè)操守，堅決做到不該說的不說，不該聽的不聽，不該問的不問。嚴(yán)格遵循機關(guān)事務(wù)工作的特點規(guī)律，學(xué)會承受壓力、忍受寂寞、耐住清貧，善于自控情緒，正確面對批評，善于自控言語、自控行為。隨時做好迎接層層檢查和時時整改的思想常態(tài)，積極樹立一種慎言、慎行、慎獨的職業(yè)形象，以良好的心理素質(zhì)和服務(wù)行為，做到服務(wù)保障過程中主動作為、擔(dān)當(dāng)敢為、奮發(fā)有為。

四、統(tǒng)籌兼顧、能參善斷的謀劃力

機關(guān)事務(wù)工作千頭萬緒，年輕人一定要善于養(yǎng)成小事有計劃和大事有規(guī)劃的習(xí)慣。按照職責(zé)分工精準(zhǔn)定位個人在每次任務(wù)中責(zé)任角色，依據(jù)任務(wù)實施方案，細化自己在推進落實中的每步流程、每個細節(jié)、每項要求。注重橫向洞悉各項任務(wù)的動態(tài)進展和變化等情況，及時發(fā)現(xiàn)工作中的意外情況，及時請示后果斷處置，努力實現(xiàn)任務(wù)方案和工作推進的高度一致。

五、未雨綢繆、危機四伏的預(yù)測力

2023年5月17日，習(xí)近平總書記在西安主持中國－中亞峰會前夕，專門聽取陜西省委和省政府工作匯報時指出，“以學(xué)增智，就是要從黨的科學(xué)理論中悟規(guī)律、明方向、學(xué)方法、增智慧，把看家本領(lǐng)、興黨本領(lǐng)、強國本領(lǐng)學(xué)到手。提升政治能力，善于從黨和人民的立場、黨和國家工作大局出發(fā)想問題、作決策、辦事情，善于從繁雜問題中把握事物的規(guī)律性、從苗頭問題中發(fā)現(xiàn)事物的趨勢性、從偶然問題中認(rèn)識事物的必然性，善于駕馭復(fù)雜局面、凝聚社會力量、防范政治風(fēng)險，切實擔(dān)負(fù)好黨和人民賦予的政治責(zé)任，真正成為政治上的明白人。”凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。比如，我們在承辦接待或會務(wù)等工作中，很可能會出現(xiàn)車輛拋錨、音響嘯叫、停水停電等緊急情況。因此，年輕人在領(lǐng)受任務(wù)時，要善于預(yù)判形勢，主動建立服務(wù)保障工作曾經(jīng)出現(xiàn)意外情況的“錯題本”，結(jié)合前輩們的經(jīng)驗教訓(xùn)和對設(shè)施設(shè)備運行情況的預(yù)判，細化優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，切實把問題想得復(fù)雜一點，把困難想得多一點，把潛在風(fēng)險想得深一點，提前推演提前解決，切實從源頭上防患于未然。

六、雷厲風(fēng)行、勢如破竹的執(zhí)行力

年輕人承擔(dān)每項服務(wù)保障任務(wù)，都需要身心合一的精神狀態(tài)和勢如破竹的肢體行為。年輕人應(yīng)充分發(fā)揮意氣風(fēng)發(fā)的豪情，拿出風(fēng)風(fēng)火火的干勁，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，增強時間觀念，克服拖沓習(xí)慣，強化效率意識，做到受領(lǐng)任務(wù)要快，執(zhí)行意圖堅決，做到不講價錢、不講條件、不打折扣，說干就干、說打就打，指向哪里、打到哪里，努力做到服務(wù)風(fēng)生水起，保障擲地有聲。

七、臨危不亂、處置有序的應(yīng)急力

年輕人無論是獨立承擔(dān)單項任務(wù)，還是配合同事完成綜合性任務(wù)時，都要養(yǎng)成習(xí)慣，凡事多設(shè)幾個“出現(xiàn)意外狀況我該怎么辦”？在平時注意學(xué)習(xí)借鑒別人應(yīng)急處置的好方法，積極主動參加一些應(yīng)急任務(wù)或者大項綜合任務(wù)，在落實任務(wù)中有針對性地加強心理素質(zhì)、應(yīng)急思維反應(yīng)、臨機處置方法等實踐鍛煉，不斷增強個人在各種環(huán)境任務(wù)的應(yīng)急處突能力。

八、虛懷若谷、善當(dāng)配角的合作力

在執(zhí)行落實每一項重大機關(guān)事務(wù)任務(wù)中，都需要部門與部門、單位與單位、團隊與團隊之間的密切配合，說到底最終是個人與個人的合作。因此，年輕人一定要有虛懷若谷的胸懷，主動配合的姿態(tài)，既要有敢當(dāng)主角的擔(dān)當(dāng)勇氣和執(zhí)業(yè)能力，更要有服從組織安排而甘當(dāng)配角的思想站位和服從意識，主動做到少一點自我要求，多一份合作配合，按照職責(zé)分工、主動參與、積極融入、密切配合，充分發(fā)揮個人專長，實現(xiàn)合作共贏。

九、查漏補缺、錦上添花的反思力

機關(guān)事務(wù)工作無小事，即使再熟悉的工作年年做、天天做，反復(fù)做，但是都不能保證我們的思維意識、肢體行為和設(shè)施設(shè)備等絕對完美融合，更不能保證每一次任務(wù)都一帆風(fēng)順。年輕人既要重視做好服務(wù)保障工作的“上半場”，同樣應(yīng)該要重視總結(jié)反思的“下半場”。因此，年輕人要學(xué)會從完成的各項工作中，特別是曾經(jīng)出現(xiàn)的差錯、失誤、瑕疵等，養(yǎng)成主動反思工作思路、方法、效率、質(zhì)量、客評等職業(yè)習(xí)慣，在反思中總結(jié)經(jīng)驗、查找問題、吸取教訓(xùn)，切實做到查漏補缺、持續(xù)改進、錦上添花。

十、與時俱進、銳意進取的創(chuàng)新力

機關(guān)事務(wù)工作始終與世界同步，與時代同頻。以席卷全球的數(shù)字技術(shù)革新為例，視頻會見、網(wǎng)絡(luò)簽約、云端會議等迅速發(fā)展，客觀需要提供線上服務(wù)保障模式。同時，智能機器人進入服務(wù)保障領(lǐng)域，也對傳統(tǒng)機關(guān)事務(wù)工作帶來許多考驗和挑戰(zhàn)。特別是隨著構(gòu)建人類命運共同體、共建“一帶一路”等中國倡議和中國聲音傳播全球、造福世界，為機關(guān)事務(wù)的全球化、智能化提供更廣闊平臺。作為機關(guān)事務(wù)的生力軍，應(yīng)該積極洞悉機關(guān)事務(wù)的世界前沿和時代脈搏，堅持以創(chuàng)新思維為引領(lǐng)，針對機關(guān)事務(wù)的新方向和新變化，注重在傳承中借鑒，在融合中突破，借助創(chuàng)新智慧和創(chuàng)新舉措，有效地破解現(xiàn)實難題，努力推進服務(wù)保障工作與世界接軌，與時代同音。

作為新時代的機關(guān)事務(wù)年輕一代，必須始終肩扛推動機關(guān)事務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重任，以堅定的政治責(zé)任、高尚的價值追求和卓越的專業(yè)技能，努力為服務(wù)黨和國家中心工作，服務(wù)國家治理體系和國家治理能力現(xiàn)代建設(shè)作出新貢獻，爭當(dāng)機關(guān)事務(wù)的服務(wù)標(biāo)兵和保障尖兵。

作者：重慶市機關(guān)事務(wù)管理局房屋管理處處長

責(zé)任編輯：張 波