大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源績效管理對(duì)策研究

李瑞

山西汾河二庫管理有限公司

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了各行各業(yè)不可或缺的資源。在企業(yè)管理方面，大數(shù)據(jù)為企業(yè)提供了全新的決策依據(jù)和管理手段，也為企業(yè)人力資源績效管理帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為企業(yè)最核心的資源之一，人力資源對(duì)企業(yè)的發(fā)展和成功至關(guān)重要。因此，如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代下優(yōu)化和改進(jìn)企業(yè)的人力資源績效管理已經(jīng)成為了許多企業(yè)所面臨的共同問題。本文旨在探討大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)人力資源績效管理的對(duì)策。研究成果可以為企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下優(yōu)化人力資源績效管理提供一定的參考和借鑒，同時(shí)也為相關(guān)研究提供新的思路和視角。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)績效管理的理論基礎(chǔ)

（一）企業(yè)績效管理的概念和發(fā)展歷程

企業(yè)績效管理是指通過制定、實(shí)施和評(píng)估各種策略和措施，來優(yōu)化企業(yè)的績效和效率。在過去幾十年中，企業(yè)績效管理的概念和方法得到了廣泛的關(guān)注和研究。從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)到綜合的企業(yè)績效評(píng)價(jià)，企業(yè)績效管理的范疇不斷擴(kuò)大，其目標(biāo)也由單純的財(cái)務(wù)回報(bào)率擴(kuò)展到全面的企業(yè)社會(huì)責(zé)任[1]。

（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)績效管理的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)的信息量不斷增大，數(shù)據(jù)種類也越來越復(fù)雜，這為企業(yè)績效管理帶來了全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)績效管理的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)主要有以下幾個(gè)方面：第一，數(shù)據(jù)量大：隨著企業(yè)數(shù)據(jù)量的不斷增大，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析方法已經(jīng)無法滿足企業(yè)的需求。如何從大量的數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的信息成為了企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。第二，數(shù)據(jù)種類多：除了傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)外，大數(shù)據(jù)時(shí)代還出現(xiàn)了非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如社交媒體數(shù)據(jù)、文本數(shù)據(jù)、音頻數(shù)據(jù)和視頻數(shù)據(jù)等。這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)給企業(yè)績效管理帶來了新的挑戰(zhàn)。第三，數(shù)據(jù)分析技術(shù)的更新?lián)Q代：隨著數(shù)據(jù)分析技術(shù)的不斷進(jìn)步，如機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)績效管理也需要不斷更新自己的方法和技術(shù)。第四，績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的多樣性：隨著企業(yè)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的不斷增多，如何進(jìn)行全面、客觀和科學(xué)的績效評(píng)價(jià)也成為了企業(yè)績效管理的難點(diǎn)之一。

（三）大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)績效管理的影響和作用

大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)績效管理的影響和作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）優(yōu)化企業(yè)績效管理決策：通過對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，可以更準(zhǔn)確地預(yù)測和識(shí)別業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，從而幫助企業(yè)制定更合理的績效管理決策。

（2）提高企業(yè)績效管理效率：大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可以大大提高企業(yè)的績效管理效率，減少人工成本，縮短管理周期，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。

（3）提高企業(yè)績效評(píng)價(jià)的客觀性和準(zhǔn)確性：利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以更準(zhǔn)確地評(píng)估企業(yè)績效，包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、市場份額、客戶滿意度、員工績效和環(huán)境影響等方面，從而幫助企業(yè)更好地了解自身的績效表現(xiàn)和發(fā)展方向。

（4）改善企業(yè)員工體驗(yàn)：通過對(duì)員工的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以更好地理解員工的需求和行為，從而制定更加合理的薪酬、福利和培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的滿意度和忠誠度。因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)績效管理具有重要的意義和作用。企業(yè)需要結(jié)合自身的特點(diǎn)和發(fā)展需求，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，探索更加科學(xué)和高效的績效管理模式。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀分析

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀和問題

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，越來越多的企業(yè)開始將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)績效管理中。然而，目前大多數(shù)企業(yè)的績效管理仍然停留在傳統(tǒng)的人工管理階段，存在著許多問題和挑戰(zhàn)。首先，許多企業(yè)的績效管理體系較為單一，重點(diǎn)關(guān)注財(cái)務(wù)績效，缺乏對(duì)非財(cái)務(wù)績效的評(píng)估和管理。這種傳統(tǒng)的績效管理方式無法全面、準(zhǔn)確地反映企業(yè)的績效表現(xiàn)，難以滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)績效管理的需求。其次，傳統(tǒng)的績效管理方式存在數(shù)據(jù)分析能力不足的問題。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)面臨著海量數(shù)據(jù)的處理和分析問題，傳統(tǒng)的人工管理方式已經(jīng)無法滿足需求。很多企業(yè)缺乏數(shù)據(jù)分析師和數(shù)據(jù)科學(xué)家等專業(yè)人才，無法對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析和挖掘。此外，傳統(tǒng)的績效管理方式也存在員工參與度不高、數(shù)據(jù)質(zhì)量差等問題。由于傳統(tǒng)績效管理方式需要大量的人工干預(yù)和數(shù)據(jù)輸入，員工可能存在對(duì)數(shù)據(jù)的誤解、操作不規(guī)范等問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量差、員工參與度低[2]。

（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)績效管理中存在的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

1.挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)績效管理面臨著許多挑戰(zhàn)。首先，大數(shù)據(jù)本身具有數(shù)據(jù)量大、種類多、復(fù)雜度高等特點(diǎn)，如何有效地收集、處理和分析這些數(shù)據(jù)成為了企業(yè)績效管理的重要難題。其次，大數(shù)據(jù)時(shí)代的快速發(fā)展帶來了新的技術(shù)和工具，但是企業(yè)如何選擇、應(yīng)用這些技術(shù)和工具，并將其與現(xiàn)有的績效管理體系結(jié)合起來，仍然需要深入地研究和探索。此外，企業(yè)績效管理中往往涉及到多個(gè)部門、多個(gè)系統(tǒng)和多個(gè)指標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)和集成也是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)。最后，由于大數(shù)據(jù)時(shí)代的變革速度較快，企業(yè)在實(shí)施績效管理時(shí)需要及時(shí)調(diào)整和更新策略，以適應(yīng)市場和環(huán)境的變化，這也是一個(gè)需要解決的難題。

2.機(jī)遇

與挑戰(zhàn)相對(duì)應(yīng)的是，大數(shù)據(jù)時(shí)代也為企業(yè)績效管理帶來了許多機(jī)遇。首先，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可以使企業(yè)獲得更全面、準(zhǔn)確和實(shí)時(shí)的信息，幫助企業(yè)進(jìn)行更科學(xué)、合理和精準(zhǔn)的決策。其次，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)可以更好地分析和預(yù)測市場需求、客戶行為和競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)，從而更好地制定和調(diào)整營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品策略，提高市場競爭力。此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用還可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決問題，提升績效管理的效率和效果，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源績效管理的策略研究

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源績效管理的意義和目標(biāo)

隨著企業(yè)競爭日益激烈，人力資源管理變得越來越重要。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人力資源績效管理也面臨了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。大數(shù)據(jù)為企業(yè)提供了更多的人力資源信息，使得企業(yè)能夠更加全面地了解員工的表現(xiàn)和能力，并針對(duì)性地制定人力資源策略，提高員工的工作效率和整體績效水平。

因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源績效管理的主要目標(biāo)是通過有效的數(shù)據(jù)收集和分析，為企業(yè)的人力資源決策提供科學(xué)的支持，實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)性化管理，提高員工的滿意度和整體績效水平，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

（二）基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)人力資源績效管理模型構(gòu)建

為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，企業(yè)需要建立一套基于大數(shù)據(jù)的人力資源績效管理模型。該模型需要包括以下內(nèi)容：

（1）數(shù)據(jù)收集：企業(yè)需要通過各種途徑，收集員工的各種數(shù)據(jù)，包括績效評(píng)價(jià)、工作反饋、員工滿意度等。其中，績效評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)是最為重要的，可以通過各種工具和方法進(jìn)行收集，例如績效考核表、360 度評(píng)估等。

（2）數(shù)據(jù)分析：企業(yè)需要通過數(shù)據(jù)分析工具和方法，對(duì)收集到的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，找到影響員工績效的關(guān)鍵因素。

（3）績效評(píng)估：基于分析結(jié)果，企業(yè)需要對(duì)員工的績效進(jìn)行評(píng)估和排名，并制定針對(duì)性的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施。

（4）個(gè)性化管理：企業(yè)需要根據(jù)員工的績效表現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化管理，制定相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提高工作效率和整體績效水平。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源績效管理策略的制定和實(shí)施

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，給企業(yè)的人力資源績效管理帶來了深刻的影響和挑戰(zhàn)。為了有效應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的人力資源績效管理，本章將提出針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)的對(duì)策，包括基本原則和方法、關(guān)鍵技術(shù)和工具、實(shí)施步驟和策略三個(gè)方面。

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源績效管理的基本原則和方法

1.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)原則

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)人力資源績效管理的基本原則是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。數(shù)據(jù)是企業(yè)決策的基礎(chǔ)，只有通過充分挖掘和利用數(shù)據(jù)，才能更好地了解員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績，優(yōu)化人力資源績效管理策略，提高企業(yè)績效[3]。

2.個(gè)性化管理原則

大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源績效管理的另一個(gè)基本原則是個(gè)性化管理。由于每個(gè)員工的工作環(huán)境和特點(diǎn)不同，企業(yè)需要根據(jù)員工的個(gè)性特點(diǎn)，采用個(gè)性化的管理方式，從而提高員工的滿意度和工作效率。

3.全面分析原則

大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源績效管理還要遵循全面分析原則。企業(yè)應(yīng)該綜合考慮員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績、能力、工作態(tài)度等方面的因素，進(jìn)行全面分析，從而制定出更加全面、科學(xué)的人力資源績效管理策略。

（二）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人力資源績效管理策略制定

企業(yè)在制定人力資源績效管理策略時(shí)，要依據(jù)大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和分析結(jié)果，采取數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法，建立基于數(shù)據(jù)的人力資源績效管理體系。這需要企業(yè)從數(shù)據(jù)收集、分析、處理到應(yīng)用和管理等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)。企業(yè)需要優(yōu)先考慮以下幾個(gè)方面：首先，制定績效管理指標(biāo)體系。企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，以及員工職責(zé)和角色等因素，確定一套全面、科學(xué)、可操作的績效管理指標(biāo)體系。同時(shí)，這個(gè)指標(biāo)體系應(yīng)與企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)相結(jié)合，以便更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集和應(yīng)用。其次，建立數(shù)據(jù)采集和處理體系。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)完整的數(shù)據(jù)采集、處理和管理體系，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性和時(shí)效性。可以采用各種數(shù)據(jù)采集工具，如問卷調(diào)查、在線評(píng)估、考勤打卡等，以及數(shù)據(jù)處理工具，如SPSS、Excel、Python 等。最后，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用和管理。在數(shù)據(jù)采集和處理的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)根據(jù)績效管理的具體需求，建立績效管理的數(shù)據(jù)應(yīng)用模型，包括數(shù)據(jù)分析、報(bào)告生成、績效考核和獎(jiǎng)懲等環(huán)節(jié)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)建立起科學(xué)、嚴(yán)格的數(shù)據(jù)管理機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的安全和隱私保護(hù)[4]。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源績效管理的實(shí)施步驟和策略

（一）制定科學(xué)的指標(biāo)體系

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)人力資源績效管理的成功離不開制定科學(xué)的指標(biāo)體系。這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工工作表現(xiàn)和業(yè)績準(zhǔn)確評(píng)估的第一步。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)和需求，制定出適合自己的指標(biāo)體系。這個(gè)指標(biāo)體系應(yīng)該包括各種量化指標(biāo)，如生產(chǎn)效率、銷售業(yè)績、客戶滿意度等，以及非量化指標(biāo)，如員工的創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)力等。這些指標(biāo)應(yīng)該能夠全面反映員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績，以便企業(yè)能夠更加準(zhǔn)確地進(jìn)行評(píng)估和分析。在制定指標(biāo)體系的過程中，企業(yè)應(yīng)該采用科學(xué)的方法和工具，如數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)學(xué)方法和人工智能技術(shù)，以確保指標(biāo)的科學(xué)性和可操作性。此外，企業(yè)還應(yīng)該注意指標(biāo)的可比性和可衡量性，以便能夠進(jìn)行跨部門和跨團(tuán)隊(duì)的比較和分析。

（二）建立全面的數(shù)據(jù)采集和存儲(chǔ)系統(tǒng)

在建立數(shù)據(jù)采集和存儲(chǔ)系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：第一，采集數(shù)據(jù)的全面性：企業(yè)應(yīng)該采集盡可能多的員工數(shù)據(jù)，以便能夠?qū)T工進(jìn)行全面的評(píng)估和分析。這些數(shù)據(jù)應(yīng)該包括員工的基本信息、工作表現(xiàn)、培訓(xùn)記錄、績效評(píng)估結(jié)果等。第二，數(shù)據(jù)的及時(shí)性：采集到的數(shù)據(jù)應(yīng)該能夠及時(shí)反映員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該建立定期的數(shù)據(jù)采集和存儲(chǔ)機(jī)制，同時(shí)也可以借助實(shí)時(shí)監(jiān)控技術(shù)，及時(shí)獲取員工的數(shù)據(jù)。第三，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是建立數(shù)據(jù)采集和存儲(chǔ)系統(tǒng)的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)該采用科學(xué)的數(shù)據(jù)采集和處理方法，避免數(shù)據(jù)的誤差和偏差，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性[5]。

（三）開發(fā)專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具

大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源績效管理的第三步是開發(fā)專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具。企業(yè)可以根據(jù)自身的需求，開發(fā)出適合自己的數(shù)據(jù)分析工具，從而更加高效地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理，為企業(yè)的人力資源績效管理提供更加精確的數(shù)據(jù)指導(dǎo)。

結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代給企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，企業(yè)需要采用新的策略和技術(shù)來提高人力資源績效管理的水平和效率。本論文旨在為企業(yè)在這方面提供一些有益的建議和啟示，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展和進(jìn)步作出一定的貢獻(xiàn)。