小社區(qū)“展映”大未來(lái) 衢州斗潭未來(lái)社區(qū)探索共同富?，F(xiàn)代化的“未來(lái)形態(tài)”

信 文｜本刊記者 侍光浩

衢州斗潭未來(lái)社區(qū)堅(jiān)持共建共治共享，通過(guò)“兩鄰融合”，線上“鄰禮通”、線下“鄰禮匯”，創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)模式，聚焦“一老一小”兩類(lèi)重點(diǎn)人群，凝聚社區(qū)服務(wù)“最美底色”

柯城區(qū)斗潭未來(lái)社區(qū)

近年來(lái)，浙江省推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)取得明顯實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，特別是在推進(jìn)城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展方面，通過(guò)全省域推進(jìn)城市未來(lái)社區(qū)建設(shè)。衢州市柯城區(qū)斗潭未來(lái)社區(qū)，正是浙江大力建設(shè)共同富?，F(xiàn)代化基本單元的一個(gè)縮影。斗潭未來(lái)社區(qū)位于衢州市“南孔古城”核心區(qū)，自2017 年，社區(qū)開(kāi)啟危房治危解危工作，四年間經(jīng)歷了“拆遷—重建—回遷—?jiǎng)?chuàng)建未來(lái)社區(qū)”系列過(guò)程。2021 年5 月，社區(qū)被列入浙江省第三批未來(lái)社區(qū)整合提升類(lèi)創(chuàng)建名單，同年12 月通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收，成為全省首批28 個(gè)未來(lái)社區(qū)之一，也是全省首批命名的未來(lái)社區(qū)和共同富裕現(xiàn)代化基本單元。

日前，本刊記者參加“‘八八戰(zhàn)略’在衢州”期刊采訪活動(dòng)，走進(jìn)柯城斗潭未來(lái)社區(qū)，看到了未來(lái)社區(qū)在衢州的鮮活案例。

“一老一小”凝聚社區(qū)最美底色

老人和兒童是社區(qū)服務(wù)的重點(diǎn)，是社區(qū)人民幸福指數(shù)的重要體現(xiàn)。為了充分挖掘衢州的“有禮”基因，讓有禮善治成為社區(qū)治理的“最美底色”，斗潭未來(lái)社區(qū)大力推進(jìn)“一老一小”治理服務(wù)。聚焦“一老一小”兩類(lèi)重點(diǎn)人群，斗潭未來(lái)社區(qū)建設(shè)了2800 平方米的養(yǎng)老中心、1900 平方米的幸福學(xué)堂，搭建24 小時(shí)醫(yī)保到家、24 小時(shí)南孔書(shū)屋、24 小時(shí)自助街區(qū)等，滿(mǎn)足“一老一小”各類(lèi)高頻需求。

斗潭未來(lái)社區(qū)是一個(gè)老齡化社區(qū)，空巢老人比例較高，共有246 人。社區(qū)根據(jù)老人身體情況，賦予三色精準(zhǔn)服務(wù)，給予空巢老人關(guān)心關(guān)愛(ài)。如社區(qū)里92 歲高齡的葉老，是一位抗美援朝退伍老兵，也是一位獨(dú)居老人。網(wǎng)格員根據(jù)老人的身體狀況等基本情況，為其賦予“空巢老人”紅色標(biāo)簽，每周進(jìn)行上門(mén)走訪，并每逢節(jié)假日都送上來(lái)自社區(qū)的關(guān)心關(guān)愛(ài)。為解決老年人就餐難問(wèn)題，斗潭未來(lái)社區(qū)建設(shè)了共享食堂，通過(guò)“堂食+配餐”等服務(wù)，讓轄區(qū)360 余名老人吃得放心、吃得舒適。利用數(shù)字技術(shù)，社區(qū)為232 名空巢老人開(kāi)展幫扶行動(dòng)，并為轄區(qū)53 名80 歲以上空巢老人安裝智能門(mén)磁，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)精細(xì)的管理和服務(wù)，提升“幸福指數(shù)”。針對(duì)老年人實(shí)際需求，社區(qū)還為70 名重點(diǎn)對(duì)象配發(fā)智能手環(huán)，及時(shí)預(yù)警突發(fā)狀況，提醒家庭醫(yī)生或聯(lián)通“醫(yī)保到家”開(kāi)展服務(wù)。截至目前，“醫(yī)保到家”已提供1675 人次的健康咨詢(xún)、治療預(yù)約、看病取藥等服務(wù)。

2022 年6 月，斗潭未來(lái)社區(qū)嬰幼兒照護(hù)服務(wù)驛站正式投入使用。該驛站一周開(kāi)放五天，有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的幼師與保育員全程照看嬰幼兒，提供臨時(shí)托育、半日托育服務(wù)。此外，社區(qū)幸福學(xué)堂舉辦老年教育、兒童研學(xué)等各類(lèi)活動(dòng)376 場(chǎng)次，為“一老一小”群體提供了豐富的社區(qū)活動(dòng)，讓社區(qū)真正凝聚成為大家庭。

“兩鄰融合”創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)模式

斗潭未來(lái)社區(qū)通過(guò)“鄰禮通”“鄰禮匯”線上線下搭臺(tái)，逐步打造高質(zhì)量發(fā)展、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、高品質(zhì)生活、高效能治理的“四高”幸福美好家園。

搭建線上“鄰禮通”治理平臺(tái)，提升智治水平。斗潭未來(lái)社區(qū)通過(guò)線上搭建鄰禮通·“三民工程”數(shù)字化應(yīng)用，做實(shí)數(shù)字民情檔案，通過(guò)App、小程序等數(shù)字化手段，每個(gè)網(wǎng)格員都可以看到自己負(fù)責(zé)網(wǎng)格的民情狀況，能夠更方便地提供網(wǎng)格治理服務(wù)。社區(qū)為4 方面15 類(lèi)人員開(kāi)展精準(zhǔn)服務(wù)，同時(shí)在線點(diǎn)單式預(yù)約“鄰禮匯”場(chǎng)景服務(wù)，以數(shù)字化賦能社區(qū)高品質(zhì)生活。社區(qū)搭建未來(lái)社區(qū)IOC 數(shù)字駕駛艙，以電子地圖形式清晰展示斗潭家園小區(qū)的三維立體圖像，動(dòng)態(tài)歸集、更新社區(qū)全體住戶(hù)信息，強(qiáng)化數(shù)據(jù)智能分析和預(yù)警提醒，落實(shí)落細(xì)“三色”管理，對(duì)于身體有基礎(chǔ)疾病且子女難以在身邊進(jìn)行照顧的人群、殘疾人、孕婦等多種群體進(jìn)行分類(lèi)管理，并按照“三色”管理進(jìn)行定期回訪，讓每個(gè)人都感受到社區(qū)的溫暖。

建設(shè)線下“鄰禮匯”服務(wù)平臺(tái)，激活治理動(dòng)能。按照未來(lái)社區(qū)“一統(tǒng)三化九場(chǎng)景”建設(shè)理念，斗潭未來(lái)社區(qū)創(chuàng)新打造了“鄰禮匯”社區(qū)服務(wù)綜合體，集成“鄰禮匯”客廳、南孔書(shū)屋、幸福學(xué)堂、養(yǎng)老中心、共享食堂、健身驛站、三七驛站、醫(yī)保到家等八大服務(wù)功能，形成可復(fù)制可推廣的“一站式”未來(lái)社區(qū)服務(wù)模式。如南孔書(shū)屋在小區(qū)搭建一個(gè)安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，不僅為小學(xué)生們提供了一個(gè)放學(xué)后學(xué)習(xí)看書(shū)的空間，也給很多面臨考試的大學(xué)生提供了在家門(mén)口就能復(fù)習(xí)的自習(xí)室；斗潭“三七驛站”綜合體內(nèi)，24 小時(shí)自助服務(wù)區(qū)提供飲水熱餐、臨時(shí)休息、手機(jī)充電、應(yīng)急藥品、衣物烘干、就業(yè)信息發(fā)布等全天候服務(wù)；綜合服務(wù)區(qū)則提供黨員報(bào)到、政策咨詢(xún)、法律援助、教育培訓(xùn)、沙龍活動(dòng)等服務(wù)。

黨建引領(lǐng)推進(jìn)共建共治共享

柯城區(qū)斗潭未來(lái)社區(qū)

依托“鄰禮通”“鄰禮匯”線上線下平臺(tái)，斗潭未來(lái)社區(qū)積極發(fā)揮社區(qū)能人引領(lǐng)作用，實(shí)現(xiàn)社區(qū)共建共治共享。吸收120 余名“有能力、有意愿、有專(zhuān)長(zhǎng)”的黨員、群眾組建“守望先鋒”志愿隊(duì)，打造一批“平時(shí)為掌、戰(zhàn)時(shí)為拳”的社會(huì)組織力量。平時(shí)，社區(qū)志愿者參與環(huán)境治理、文明勸導(dǎo)、反詐宣傳等方方面面的工作；社區(qū)需要時(shí)，則成為一支敢打敢拼、服務(wù)群眾的重要力量。如疫情期間，迅速組織100 余名黨員、志愿者投入到抗疫行動(dòng)中，確保大規(guī)模核酸檢測(cè)、卡點(diǎn)值守、居民服務(wù)等工作正常推進(jìn)。衢州“3·13”疫情突襲期間，65 名黨員群眾迅速集結(jié)，共同駐守社區(qū)“小門(mén)”。

同時(shí)，深化社區(qū)黨群服務(wù)中心建設(shè)，融合政務(wù)服務(wù)、“紅管家”、調(diào)解工作室等職能，確保一站直達(dá)、一呼即應(yīng)、一窗通辦?，F(xiàn)已辦結(jié)各類(lèi)民生事項(xiàng)542 項(xiàng)，調(diào)解處理居民糾紛63 起，阻斷電信網(wǎng)絡(luò)詐騙7 起。社區(qū)還積極組建舞蹈社、攝影社、合唱社等12 個(gè)社群，讓社區(qū)群眾能夠享受到豐富的文化生活，滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的精神文化需求。

此外，社區(qū)積極引導(dǎo)轄區(qū)環(huán)衛(wèi)工、外賣(mài)小哥、快遞員等群體加入社區(qū)“兼職網(wǎng)格員”隊(duì)伍，目前已通過(guò)“鄰禮通”隨手拍爆料276 件，協(xié)助網(wǎng)格處置緊急事件5 件，通過(guò)多元共建，提升社區(qū)“有禮指數(shù)”。環(huán)衛(wèi)工、外賣(mài)小哥、快遞員等人員利用手機(jī)進(jìn)行隨手拍爆料上傳到社區(qū)，由社區(qū)工作人員按照事件性質(zhì)賦予積分，積分可用于兌換生活物品和相應(yīng)服務(wù)。

斗潭未來(lái)社區(qū)為我們擘畫(huà)了一幅未來(lái)社區(qū)發(fā)展的鮮活圖景，通過(guò)科技發(fā)展與人文關(guān)懷，營(yíng)造“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的有禮氛圍，以社區(qū)“大家”關(guān)愛(ài)每個(gè)“小家”，堅(jiān)持共建共享，小社區(qū)會(huì)有“大未來(lái)”！