高職教學(xué)質(zhì)量柔性測評體系構(gòu)建研究

摘要：教育場域的外部環(huán)境發(fā)展加速，流動加快，不確定性因素增多，但內(nèi)部多元主體個性化又不斷增強(qiáng)。而現(xiàn)有高職教育體制剛性過硬，柔性不足，難以應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。文章借鑒其他領(lǐng)域的社會實(shí)踐，引入柔性管理思想，通過凝練柔性因子，構(gòu)建具有彈性、變通性、包容性和有效性的柔性測評體系，以剛為本，輔之以柔，以柔制剛，剛?cè)嵯酀?jì)，以改進(jìn)和創(chuàng)新現(xiàn)有教學(xué)質(zhì)量測評體系。

關(guān)鍵詞：高職；教學(xué)質(zhì)量；柔性測評

“生命之慧，在于柔”，柔能制剛，也能御強(qiáng)。柔性被廣泛應(yīng)用于社會各領(lǐng)域，是一種非線性思維方式，主要是指組織為了快速響應(yīng)環(huán)境變化，以彈性和人性化方式實(shí)施管理，通過改變權(quán)力依賴方式，用民主方式營造輕松環(huán)境，激發(fā)人的內(nèi)在潛力、主動性和創(chuàng)造精神，以適應(yīng)信息爆炸的知識經(jīng)濟(jì)時代，瞬息萬變的外部環(huán)境，使組織在激烈競爭中立于不敗之地。

一、高職教學(xué)質(zhì)量管理剛性的現(xiàn)狀與弊端

（一）高職教學(xué)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀

我國高職教育經(jīng)歷從精英到大眾再到普及化的過程，為穩(wěn)定和提高規(guī)?；?、普及化發(fā)展下高職教學(xué)質(zhì)量，各級教育部門制定了嚴(yán)格的管理體制，對人才培養(yǎng)的規(guī)格、教學(xué)目標(biāo)的設(shè)定、教學(xué)方法的運(yùn)用、教學(xué)效果的評估等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和控制。隨著網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的普及，教學(xué)質(zhì)量管理體系中數(shù)字化功能趨強(qiáng)，教師的工作內(nèi)容經(jīng)過各種指標(biāo)量化成數(shù)字匯總，折算成年終績效，與工資待遇直接掛鉤，管理模式剛性不斷增強(qiáng)。

（二）剛性管理模式的弊端

剛性模式下制訂的制度和條款，難以覆蓋執(zhí)行環(huán)境中所有的工作任務(wù)和責(zé)權(quán)利益，空白處易帶來紛爭；過于注重目標(biāo)與組織制定，獎懲和紀(jì)律易忽視人的心理需要，壓抑的氛圍難以調(diào)動人的主動性和創(chuàng)造性；工作量化成了績效，變現(xiàn)成了工資，教師為了應(yīng)付考核和職稱評選，會把更多精力放在“有用”的工作上，對與考核無關(guān)的工作，如與學(xué)生的日常交流和溝通勢必會減少，功利心日顯；績效進(jìn)行排名，容易讓教師形成惡性競爭，造成同事關(guān)系緊張。

二、高職教學(xué)質(zhì)量管理的柔性需求

（一）高職教育的特點(diǎn)

職業(yè)性和高等性是高職教育的雙重屬性。職業(yè)屬性決定高職教育培養(yǎng)策略，偏重以滿足社會需求為目標(biāo)，培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線的高素質(zhì)技能型專門人才。在專業(yè)設(shè)置上，高職教育要根據(jù)變化的市場需求調(diào)整專業(yè)面向的技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位；在教學(xué)內(nèi)容上，高職教育要在突出應(yīng)用性、實(shí)踐性的原則上不斷重組課程結(jié)構(gòu)，更新教學(xué)內(nèi)容。

（二）高職教學(xué)質(zhì)量管理的柔性需求

教學(xué)是高職教育完成教學(xué)計劃和人才培養(yǎng)的基本途徑，教學(xué)質(zhì)量是高職教育發(fā)展的生命線，是高職內(nèi)部質(zhì)量保證體系的重要組成部分，也是一項系統(tǒng)工程，涵蓋教學(xué)活動的事前、事中、事后的監(jiān)控和評價等工作。

教師對所處場域環(huán)境與整個社會復(fù)雜關(guān)系的認(rèn)知，會影響其教學(xué)活動的開展；教師與環(huán)境的互動方式、頻率、程度，以及兩者匹配和適切性程度，會決定教學(xué)效果。

筆者通過騰訊平臺發(fā)放《關(guān)于學(xué)校教學(xué)質(zhì)量測評體系的問卷調(diào)查》，收到來自江西、廣東、四川等省份高職教師共140多份反饋數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)反映，有86.4%的教師所在學(xué)校每年都開展教學(xué)質(zhì)量測評，但其中有37.9%的教師不太清楚本校教學(xué)質(zhì)量測評體系運(yùn)行了幾年；49.3%的教師對本校教學(xué)質(zhì)量測評體系并不滿意；85%的教師認(rèn)為本校的教學(xué)質(zhì)量測評體系需要改進(jìn)。如何應(yīng)對外部環(huán)境發(fā)展加速、流動加快、內(nèi)部多元主體個性化不斷增強(qiáng)、不確定性因素累積等問題，是高職教學(xué)質(zhì)量管理面臨的首要問題。

其他社會場域?qū)?fù)雜多變、充滿不確定性因素的外部環(huán)境早已改變思維方式，引入具有人本性、情感性、高效性、權(quán)變性、過程性等特點(diǎn)的柔性管理，高職教學(xué)管理也可以借鑒其他社會場域的實(shí)踐，引入柔性思維，以應(yīng)對新時期下的新需求。

三、教學(xué)質(zhì)量管理與測評

教學(xué)質(zhì)量測評是教育質(zhì)量管理體系的核心內(nèi)容，也是提高教學(xué)質(zhì)量的基本保證。測評體系的建立往往圍繞教師的教學(xué)活動展開，最終評價教師的教學(xué)活動效果。通過教學(xué)質(zhì)量評價，教師能明確努力的方向，適時調(diào)整教學(xué)行為，把客觀評價標(biāo)準(zhǔn)能動地轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動力，汲取他人長處，從根本上提高教學(xué)質(zhì)量。

（一）教學(xué)質(zhì)量管理測評體系的發(fā)展與不足

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，高職教學(xué)質(zhì)量管理的評價經(jīng)歷了從主觀評估到客觀測評的過程，從注重教育技術(shù)轉(zhuǎn)向注重教學(xué)效果，從注重教學(xué)過程的規(guī)模性轉(zhuǎn)向注重教學(xué)過程的自我完善和不斷進(jìn)步。在評價方法上，由定性轉(zhuǎn)變?yōu)槎?，以及定性與定量相結(jié)合。近年來，一些新的教學(xué)技術(shù)和方法不斷出現(xiàn)，如模糊數(shù)學(xué)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等教學(xué)技術(shù)，以及絕對評估法、相對評估法、個體內(nèi)差異評估法、分析評估法、綜合判斷法等教學(xué)方法。

傳統(tǒng)的學(xué)校教育體制被詬病為標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的流水線，只注重專業(yè)化、技能化知識的培養(yǎng)，缺乏人文關(guān)懷下的人格和個性塑造，學(xué)生的自主性和創(chuàng)造性難以得到培養(yǎng)。科學(xué)技術(shù)加持下的剛性管理體制更是一把雙刃劍，主觀評估和客觀測評、定性和定量需要適宜的尺度，偏倚任何一方都可能引起不可預(yù)估的“蝴蝶效應(yīng)”。如過于偏重制度的設(shè)計，以及指標(biāo)的行為化和可測性，往往會忽視或放棄那些難以行為化和量化的指標(biāo)，不能真正反映評估對象的水平，而指標(biāo)體系過于固定化，又難以發(fā)揮激勵和改進(jìn)作用。一些預(yù)先設(shè)定好的指標(biāo)體系規(guī)定了評估者“評什么”和“怎么評”，評估對象只是被動地接受評估，很難真正地參與其中。同時，評估的結(jié)果處理方式各不相同，沒有達(dá)到激勵和促進(jìn)教師深化教學(xué)改革的作用，甚至打擊了教師的積極性與創(chuàng)造性。

（二）柔性思維管理下教學(xué)質(zhì)量測評的改進(jìn)與創(chuàng)新

何以為柔？在于其彈性，外在的變通性、包容性和實(shí)踐的有效性。柔的智慧不是軟弱、妥協(xié)，而是內(nèi)在的堅持。剛性以制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎懲規(guī)則為手段管理，重效率，講公平公正，管理過程方便快捷。以柔克剛不是完全對剛性制度的摒棄，而是以剛為本，輔之以柔。

后現(xiàn)代教育理念注重教育的過程性，所有教學(xué)因素彼此聯(lián)系、相互依存、相互影響，并不斷生成。后現(xiàn)代教育理念描繪的未來教育圖景具有極強(qiáng)的寬容性、適應(yīng)性和延展性，充分尊重個性與個體，體現(xiàn)更具感情和溫度的人本化的教育理念，即教育為拓展生命的寬度和長度而存在，喚醒人的生命自覺意識，提高人們在教育過程中獲得的心理滿足感和幸福感，以滿足人的多樣化發(fā)展需求，給予生命更多的選擇。

基于此，現(xiàn)代高職教學(xué)質(zhì)量管理應(yīng)融入柔性因子，構(gòu)建具有彈性、變通性和包容性、有效性的柔性測評體系。

四、柔性測評體系的構(gòu)建

（一）測評體系中柔性因子的凝練

目前，高職院校采用的教學(xué)質(zhì)量測評體系評價主體明確，結(jié)構(gòu)層次清晰，測評維度和指標(biāo)劃分詳細(xì)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具體。通過上文對柔性內(nèi)涵的剖析與解讀，筆者凝練出以下柔性因子：彈性，即具有可調(diào)節(jié)的規(guī)則和范圍；變通性，即測評指標(biāo)的可替代性；包容性，即對測評的結(jié)果需要有可解釋性、申訴性、糾正性；有效性，指測評應(yīng)重效力，即測評后的改進(jìn)。

（二）柔性測評體系的構(gòu)建

柔性測評體系可以從測評的對象、主體，測評的內(nèi)容指標(biāo)，測評的過程，測評結(jié)果的應(yīng)用四個方面融入柔性因子，以創(chuàng)新現(xiàn)有的剛性測評體系。

1.引入測評對象和主體的雙向彈性機(jī)制

目前，大部分教學(xué)質(zhì)量測評對象都以任課教師為主，忽視教學(xué)過程的雙向互動。然而，教學(xué)質(zhì)量不僅由教師的日常教學(xué)活動所決定，還受學(xué)生的基本素質(zhì)、精神狀態(tài)、學(xué)習(xí)方法等因素影響。在測評體系中，高職院校應(yīng)添加對學(xué)生的測評環(huán)節(jié)，測評學(xué)生的基本素質(zhì)、精神狀態(tài)、學(xué)習(xí)方法等可能影響教學(xué)效果的因子，通過雙向測評、翻轉(zhuǎn)測評的方式，建立教師與學(xué)生相互溝通交流和意見反饋的通道，讓學(xué)生了解自身的不足并加以改正。

高職院校對教師的測評通常以學(xué)生為主，督導(dǎo)和同行為輔，但是測評結(jié)果多有偏頗，若引入行業(yè)專家等校外評價主體可以減少單個評價主體評價的片面性。而對學(xué)生的測評，教師若引入學(xué)生家長及其他同學(xué)的評價，則可以暢通多元溝通渠道，多方了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，從而針對性地改進(jìn)教學(xué)方法。

2.拓展延伸測評內(nèi)容指標(biāo)

美國學(xué)者達(dá)令·哈默德認(rèn)為，有效教學(xué)意味著教學(xué)應(yīng)符合學(xué)科要求、教學(xué)目標(biāo)和特定環(huán)境中的學(xué)生需求，不僅取決于教師的知識和技能，還受制于該知識和技能與所處環(huán)境的匹配程度。教師所處場域及其與其他場域之間的聯(lián)系，會對教師的決策、行動策略產(chǎn)生影響。因此，教師必須結(jié)合學(xué)生的生活環(huán)境，建立課堂、學(xué)校與社會文化之間的有效聯(lián)系，教師與教學(xué)場域內(nèi)學(xué)生、學(xué)校、家庭和社區(qū)等之間形成良性互動，有時還需消除社會文化的不一致對學(xué)生造成的影響。

傳統(tǒng)測評體系指標(biāo)固化，造成教師工作固化，思想功利化。柔性教學(xué)質(zhì)量測評體系可以設(shè)置拓展模塊，以教師日常工作完成指標(biāo)為基礎(chǔ)，輔以拓展模塊，作為延伸替代，供教師選擇。這樣一來，既能打破傳統(tǒng)封閉式考核系統(tǒng)給教師帶來的束縛，讓教師工作更靈活，又能更好地適應(yīng)外部環(huán)境的復(fù)雜多變性。

3.測評過程動靜結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合

在傳統(tǒng)測評體系中，督導(dǎo)通過隨堂聽課對教師進(jìn)行測評。然而，“課堂十分鐘，課外十年功”，教師的課堂教學(xué)效果受到諸多不確定因素影響，所以對教師的測評應(yīng)從課堂內(nèi)外兩個方面進(jìn)行，如教學(xué)部門組織的說課活動、教案的設(shè)計、教研活動表現(xiàn)等。

4.測評結(jié)果滲透人文關(guān)懷

明末清初的杰出倫理思想家和教育家王船山認(rèn)為，“仁義禮智之理”才是人之所以為人的本質(zhì)屬性，縱使“日生日成，繼善成性”，但若一個人的成長環(huán)境謹(jǐn)遵道德規(guī)則約束，那他的品性應(yīng)是從善的。因此，高職教學(xué)質(zhì)量測評結(jié)果應(yīng)充分體現(xiàn)人性化原則。首先，測評結(jié)果不是對教師人格的綜合評價，在教師工作待遇指標(biāo)體系中的占比可以適當(dāng)降低；其次，測評結(jié)果應(yīng)以幫助教師成長為目的；最后，對測評結(jié)果連續(xù)三年以上排名在前60%的教師，可以設(shè)立“免檢”制度，讓教師將更多的精力投入教學(xué)工作和學(xué)術(shù)研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]董國興.高校教師激勵機(jī)制的社會學(xué)理論構(gòu)建[J].教育與職業(yè)，2014（1）.

[2]陳超.大學(xué)校園的柔性管理[J].黑龍江科學(xué)，2016（7）.

[3]王華.淺析高職教育辦學(xué)特色與辦學(xué)質(zhì)量的關(guān)系[J].教育與職業(yè)，2007（12）.

[4]權(quán)小紅.高職教師教學(xué)質(zhì)量評價模型研究[M].南京：南京郵電大學(xué)，2012.

[5]周志武，王樹勇.高職教師教學(xué)質(zhì)量測評工作的實(shí)踐與思考：以廣東水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].南方職業(yè)教育學(xué)刊，2018（4）.

基金項目：2019年度重慶市教育科學(xué)“十三 五”規(guī)劃重點(diǎn)研究課題“基于放管服改革下高職教學(xué)質(zhì)量柔性測評研究”，課題編號：2019-GX- 173，主持人：盧霞。

（作者單位：重慶城市管理職業(yè)學(xué)院）