企業(yè)市場營銷如何“玩轉(zhuǎn)”大數(shù)據(jù)

李麗萍

大數(shù)據(jù)時代背景下，市場形勢變化迅速，對于企業(yè)來說既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)。當(dāng)前，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為核心的數(shù)字化技術(shù)已風(fēng)靡全球，成為商務(wù)應(yīng)用、市場營銷、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等諸多領(lǐng)域的驅(qū)動力，并將促使生產(chǎn)向大數(shù)據(jù)賦能，邁入數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的嶄新時代。

這要求企業(yè)順應(yīng)時代潮流，提升生產(chǎn)經(jīng)營策略。在市場營銷的發(fā)展和實(shí)踐過程中，企業(yè)要充分認(rèn)識到經(jīng)營危機(jī)，從現(xiàn)實(shí)角度實(shí)施創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略。尤其要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)研究目標(biāo)客戶群體，保證產(chǎn)品更符合客戶需求，從而得到更多收益。與此同時，用戶也可以通過各種途徑，充分認(rèn)識大數(shù)據(jù)的優(yōu)越性，從而更好地理解企業(yè)及產(chǎn)品。

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)源源不斷進(jìn)入生產(chǎn)生活，科技進(jìn)步帶動了人力資源的協(xié)同發(fā)展和政策調(diào)整，促使我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。我們既要關(guān)注大數(shù)據(jù)對行業(yè)的影響，又要注重產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之間的相互影響，同時還要協(xié)調(diào)好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的聚合質(zhì)量。為了更好地發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，各產(chǎn)業(yè)都需要充分把握大數(shù)據(jù)量大、速度快、類型多、復(fù)雜程度高的特點(diǎn)，厘清各種技術(shù)及應(yīng)用場景中的營銷大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)與方法，從而在保證數(shù)據(jù)安全的情況下，打通市場營銷創(chuàng)新策略及經(jīng)營管控各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)壁壘，充分激發(fā)大數(shù)據(jù)在市場營銷領(lǐng)域的作用和價(jià)值。

大數(shù)據(jù)視域下企業(yè)市場營銷面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

面臨的機(jī)遇：大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)必須緊跟時代步伐，以更好地適應(yīng)新的發(fā)展需求。一是隨著信息社會的發(fā)展，人們對個性化的要求越來越高，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以精準(zhǔn)掌握顧客的消費(fèi)心理，以此作為一系列活動開展的基礎(chǔ)，在滿足顧客需求的同時也能提升消費(fèi)者的便利度。大數(shù)據(jù)能夠推動消費(fèi)者消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)換，使商品更好地滿足市場需求。二是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立良好的客戶關(guān)系，使其能夠更好地體現(xiàn)服務(wù)觀念，迅速抓住消費(fèi)者心理，提升企業(yè)品牌形象。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以提升消費(fèi)者對產(chǎn)品的忠誠度，進(jìn)而建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系。

面臨的挑戰(zhàn)：大數(shù)據(jù)時代，如果企業(yè)依舊堅(jiān)持傳統(tǒng)的、落后的市場營銷方案，很難站穩(wěn)腳跟，要跟隨時代變化調(diào)整營銷行為。一方面，越是短期計(jì)劃越需要明確營銷方案，才能最大程度確保計(jì)劃實(shí)施；另一方面，時間跨度也應(yīng)該縮短，不能像過去一樣簡單做5年計(jì)劃，很容易由于市場變化失去指導(dǎo)意義。除此之外，在銷售環(huán)節(jié)，如果企業(yè)一直維持單一的商品銷售，其營銷效果也會大打折扣。大數(shù)據(jù)背景下，應(yīng)該根據(jù)市場數(shù)據(jù)作出分析，同時配合多種銷售方式，才能滿足市場與買方的需求。市場對于產(chǎn)品的需求是根據(jù)買方的變化而變化的，企業(yè)也要據(jù)此不斷對產(chǎn)品更新?lián)Q代，這就需要企業(yè)加大對科研投入。若要保證市場營銷的效果，還需要全面分析市場數(shù)據(jù)，為此需要進(jìn)行精準(zhǔn)的市場調(diào)查。

大數(shù)據(jù)視域下企業(yè)市場營銷策略

加速各行業(yè)的整合。在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)必須更加注重?cái)?shù)據(jù)與商業(yè)活動的結(jié)合，并充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，使各行業(yè)之間的關(guān)系更加緊密，從而使業(yè)務(wù)分工更為合理。例如，可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，協(xié)助營銷者把握當(dāng)前的市場動態(tài)，以便做出最有效的營銷決策。當(dāng)存在供小于求的情況時，應(yīng)重點(diǎn)明確加強(qiáng)營銷工作，如果存在供大于求的情況，則應(yīng)結(jié)合實(shí)際把控產(chǎn)品產(chǎn)量問題。在實(shí)施過程中，要將大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，才能促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展，保證企業(yè)良性經(jīng)營，防止出現(xiàn)產(chǎn)能過剩的現(xiàn)象。充分發(fā)揮數(shù)據(jù)平臺優(yōu)勢，加強(qiáng)與其他產(chǎn)業(yè)的協(xié)作，確保資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)一體化發(fā)展，加快產(chǎn)業(yè)一體化進(jìn)程。

合理調(diào)整營銷策略。在營銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)環(huán)節(jié)，必須結(jié)合市場實(shí)際，使企業(yè)戰(zhàn)略適應(yīng)時代發(fā)展。一是通過精準(zhǔn)營銷，提高市場整體效益。主要目的是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)用戶需求，對特定人群進(jìn)行分類，提高企業(yè)的營銷精準(zhǔn)度。二是進(jìn)行目標(biāo)人群定位?；诳蛻粢庀蚝吞囟ǚ答?，并對客戶需求進(jìn)行分析，使其更充分地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，更好地服務(wù)客戶，進(jìn)而滿足客戶的個性化需求。三是定位市場。為了更好地在營銷活動中利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)，可通過研究營銷規(guī)則，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

構(gòu)建售后服務(wù)機(jī)制。在信息化的大環(huán)境下，企業(yè)要利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢和特點(diǎn)，并根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐開展階段性的預(yù)測工作。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以幫助企業(yè)了解市場狀況，并對客戶需求進(jìn)行全面分析和預(yù)測，為企業(yè)作出正確決策提供依據(jù)。在前期的營銷推廣工作中，要了解企業(yè)全生命周期，從整體上對各個工序進(jìn)行統(tǒng)籌安排，進(jìn)而保障運(yùn)行模式的創(chuàng)新。企業(yè)一定要重視優(yōu)化產(chǎn)品的售后環(huán)節(jié)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得良好口碑，全面提升服務(wù)水平。長期來看，這將有利于公司核心競爭力的提升，為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的根基，從而達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。

建立全員市場機(jī)制。首先，以買方需求為基準(zhǔn)，建立市場營銷理論，完成市場情況調(diào)研與分析，據(jù)此形成準(zhǔn)確的市場營銷計(jì)劃。其次，建立買方關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖?？紤]到市場中的買方類型、經(jīng)濟(jì)體量以及與合作深度，利用FTP（File?Transfer?Protocol，文件傳輸協(xié)議）戰(zhàn)略計(jì)劃，對不同類型的買方實(shí)施不同的營銷方案。最后，加大企業(yè)的經(jīng)費(fèi)投資與科技創(chuàng)新?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，對研發(fā)技術(shù)與生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新能夠有效增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭力，企業(yè)也可以利用自身技術(shù)優(yōu)勢，與更多企業(yè)合作，從而形成產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成果轉(zhuǎn)化與資源共享，為企業(yè)的健康長遠(yuǎn)發(fā)展打下良好根基。