成熟的管理者，從不贊美下屬

岸見一郎

想要參與人際關(guān)系，認識到自己的價值十分重要。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須幫助年輕人看到自己的價值。否則，他們就難以擁有全力投入工作中的勇氣。因為他們還沒有加入人際關(guān)系中的勇氣。

現(xiàn)在無論是子女教育還是在職場上，贊美式教育幾乎成了共識。

我現(xiàn)在做心理咨詢的機會不多，偶爾會遇到來做心理咨詢的客人帶著孩子一起來的情況。有一次，一位女士帶著三歲的孩子一起前來咨詢，之前她一直是一個人來的。她對我解釋道：“今天沒有人幫我照看孩子，所以帶著他一起來了，麻煩您了?！庇谑牵医o這個孩子搬來一把和他母親一樣的椅子，讓他坐了下來。

心理咨詢一般需要一小時左右。母親擔(dān)心孩子很難老老實實地等一小時，于是在他的背包里裝了零食和玩具，還有他心愛的玩偶，打算在孩子坐不住開始撒嬌的時候拿出來哄哄他。

以我的經(jīng)驗來看，三歲的孩子已經(jīng)能夠理解自己身處的狀況，他們絕對可以等。但是，如果家長認為“這孩子等不了”，那么孩子就會做出一些等不了的舉動，比如撒嬌、抱怨、哭鬧，來煩擾家長。相反，如果家長相信“孩子一定能踏實地等著”，孩子就能做到。

那個孩子沒有鬧，乖乖地等了一小時，直到咨詢結(jié)束，想來也許這是他第一次做到這一點，回家的時候母親對孩子說：“你真棒呀，乖乖地等了這么長時間。”這個故事先講到這里，請大家記下這個場景。下面再來說另一個故事。

我的另一位前來進行心理咨詢的客人是位男士，患有抑郁癥。在咨詢時不太愛說話，聲音也不太有力量。有一次，咨詢結(jié)束后我問他：“您今天是怎么來的？”

他回答說：“我妻子開車送我來的，她在下面的停車場坐在車里等著我呢?！甭牭竭@里，我對他說：“這樣的話，下次做咨詢的時候，您可以讓您夫人進來陪著您?！庇谑窍乱淮危@位男士和妻子一起走進了咨詢室。

咨詢結(jié)束的時候，丈夫沒有對妻子說：“你真棒呀，乖乖地等了這么久?！比绻@樣說，妻子一定會覺得是在嘲諷自己。在我看來，夸獎就是使人降低自我價值認可度的一種行為。

之所以會對孩子說“你真棒”，是因為覺得他們肯定等不了那么久，對于孩子能一直乖乖地等著感到出乎意料，因此會對他們說“你真棒”。

無論斥責(zé)還是夸獎，從人際關(guān)系的構(gòu)成方式來看，都不是橫向關(guān)系，而是縱向關(guān)系。阿德勒早在1920年就明確指出：“一切人際關(guān)系的構(gòu)成方式，都必須是橫向的關(guān)系?！卑⒌吕招睦韺W(xué)認為，在夸獎行為中，雙方并不是對等的關(guān)系?？洫勈怯心芰Φ娜藢]有能力的人，即自上而下做出的評價。

無論是誰，即使是小孩子也不愿意在人際關(guān)系中被置于低下的地位。因此，夸獎下屬并非明智之舉。因為這意味著：“盡管你沒什么能力，但是完成得還不錯嘛，很棒呀。”這便形成了縱向的人際關(guān)系，也就是上下級關(guān)系。我想，聽了上面的分析，各位應(yīng)該不再想去夸獎別人了吧。

如果不認可自身價值，就不會擁有參與人際關(guān)系以及努力投入工作的勇氣。在這一點上，夸獎只會產(chǎn)生消極的效果，大家還是不要采用這種方式了。

另外，夸獎之后，被夸獎?wù)呔蜁源藶闃?biāo)準來決定今后的行動。從這個意義上講，我認為夸獎也有著與斥責(zé)相似的弊端。這個弊端就是，如果沒有夸獎就不會采取應(yīng)有的行動。

阿德勒早在1920年就明確指出：“一切人際關(guān)系的構(gòu)成方式，都必須是橫向的關(guān)系?！卑⒌吕招睦韺W(xué)認為，在夸獎行為中，雙方并不是對等的關(guān)系，因為夸獎是有能力的人對沒有能力的人，即自上而下做出的評價。

可見，無論是誰，即使是小孩子也不愿意在人際關(guān)系中被置于低下的地位。因此，夸獎下屬并非明智之舉。與其空虛地贊美，不如鼓舞、尊重、信任。