社人會格工傾作向視及域干下預(yù)學(xué)策生略欺研凌究的*

文／重慶工商大學(xué)法學(xué)與社會學(xué)學(xué)院 王成森 葛夢飛

一、前 言

2022年3月，某社交網(wǎng)絡(luò)平臺中的一條新聞沖上熱搜，標(biāo)題是“小學(xué)女生3分鐘被狂扇54個(gè)耳光”，其內(nèi)容觸目驚心，使廣大網(wǎng)友紛紛在評論區(qū)留言“學(xué)生欺凌應(yīng)該入刑”“欺凌者應(yīng)該入獄”?？梢?，發(fā)生在校園內(nèi)的欺凌事件已經(jīng)成為全民關(guān)注的一個(gè)社會性問題，它會對欺凌雙方甚至是欺凌事件的旁觀者產(chǎn)生負(fù)面心理影響。通常，學(xué)生欺凌對受害者造成的結(jié)果分為兩類，第一類是學(xué)生欺凌的受害者由于沒有學(xué)會用正確的方式疏解、消除欺凌所造成的嚴(yán)重影響，只將問題和心結(jié)藏在心底，不告知家長、老師以及伙伴，久而久之便產(chǎn)生抑郁的癥狀；另一類是學(xué)生欺凌的受害者由于沒有正確認(rèn)識到欺凌行為所具有的惡劣性質(zhì)和能產(chǎn)生的嚴(yán)重后果，反而盲目加入到欺負(fù)人的那個(gè)群體中去傷害別人，甚至引發(fā)了犯罪行為，從而毀掉自己的一生。因此，如果對學(xué)生欺凌不加以防治，容易形成惡性循環(huán)，污染校園環(huán)境。綜觀當(dāng)下研究，學(xué)術(shù)界普遍關(guān)注的是對受欺凌者的事后干預(yù)，而針對欺凌者的欺凌行為進(jìn)行糾正和防治的研究相對較少。筆者認(rèn)為，相較于事后對受害者的康復(fù)干預(yù)，事前防治顯然更為重要。青少年正處于世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，心理發(fā)育不成熟是其可能有攻擊行為的重要原因之一。基于此，對青少年的暗黑人格傾向與欺凌行為發(fā)生意愿的相關(guān)性進(jìn)行驗(yàn)證，探究社會工作介入學(xué)生欺凌治理的有效路徑，可以為創(chuàng)造一個(gè)對青少年來說健康、安全的成長環(huán)境提供有益助力。

二、文獻(xiàn)綜述與研究假設(shè)

（一）學(xué)生欺凌研究述評

發(fā)生于學(xué)生之間的欺凌行為一直是社會普遍關(guān)注的焦點(diǎn)話題。最早針對學(xué)生欺凌行為進(jìn)行科學(xué)研究的是L.Burk教授，他在1897年發(fā)表期刊論文“Teasing and Bullying”（《嘲笑與欺凌》）。在這篇文章中，他列舉出數(shù)個(gè)表現(xiàn)兒童之間嘲弄和凌辱行為的例子，并描述了欺凌者采取欺凌行為的原因。后來使學(xué)生欺凌真正被引起重視并促成該現(xiàn)象進(jìn)入大眾視野的是挪威學(xué)者Dan Olweus，他在20世紀(jì)70年代開始系統(tǒng)研究學(xué)生欺凌現(xiàn)象及其影響因素，并在1978年出版著作《學(xué)校中的侵略行為：欺凌者和受害者》，學(xué)術(shù)界也將這本書的出版視為系統(tǒng)研究學(xué)生欺凌現(xiàn)象的開端。在這本書中，Olweus教授提出了學(xué)生欺凌現(xiàn)象的三個(gè)特點(diǎn)：欺凌者帶有主觀的惡意或者故意攻擊性，欺凌者與被欺凌者之間存在實(shí)力的不平等，欺凌者對同一被欺凌者的欺凌行為帶有一定的重復(fù)性。

我國對學(xué)生欺凌現(xiàn)象的研究起步較晚，在20世紀(jì)90年代，不少學(xué)校的老師和學(xué)生對欺凌行為的認(rèn)識還不到位，因此學(xué)生欺凌在當(dāng)時(shí)并沒有引起政府和社會的關(guān)注。2001年，山東師范大學(xué)張文新教授等人發(fā)表文章《兒童欺負(fù)行為的類型及其相關(guān)因素》，其中通過“Olweus兒童欺負(fù)問卷”對我國6,471名中小學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，把學(xué)生欺凌現(xiàn)象界定為一種特殊的攻擊行為，認(rèn)為欺凌行為的本質(zhì)是事件雙方存在一定程度上的力量不均衡，通常是力量相對較強(qiáng)的一方對弱小的一方實(shí)施攻擊性行為。①張文新、王益文、鞠玉翠、林崇德：《兒童欺負(fù)行為的類型及其相關(guān)因素》，《心理發(fā)展與教育》2001年第1期，第12—17頁。這是我國學(xué)者早期針對學(xué)生欺凌行為研究得出的定義。2017年，教育部等十一部門聯(lián)合印發(fā)《加強(qiáng)中小學(xué)生欺凌綜合治理方案》，其中對學(xué)生欺凌進(jìn)行了界定：中小學(xué)生欺凌是發(fā)生在校園（包括中小學(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校）內(nèi)外、學(xué)生之間，一方（個(gè)體或群體）單次或多次蓄意或惡意通過肢體、語言及網(wǎng)絡(luò)等手段實(shí)施欺負(fù)、侮辱，造成另一方（個(gè)體或群體）身體傷害、財(cái)產(chǎn)損失或精神損害等的事件。②《教育部等十一部門聯(lián)合印發(fā)〈加強(qiáng)中小學(xué)生欺凌綜合治理方案〉》,《中國應(yīng)急管理》2017年第12期，第15—17頁。這是我國有關(guān)部門首次對學(xué)生欺凌行為作出明確定義。

在學(xué)生欺凌行為的測量方面，學(xué)術(shù)界普遍采用Buss和Perry編制的“攻擊問卷”來衡量青少年的攻擊行為。該問卷主要包括四個(gè)分量表，即身體攻擊性、言語攻擊性、憤怒和敵意。其中言語攻擊和身體攻擊主要反映的是直接攻擊行為，而憤怒和敵意則是反映在情緒上的間接攻擊行為。③Buss AH，Perry M，“The Aggression Questionnaire”，J Pers Soc Psychol，1992，Vol63，No.3，pp.452-459.該問卷被廣泛使用，但在被翻譯成中文后出現(xiàn)了一些問題，例如表述方式不符合我國的語言習(xí)慣等。為此，我國學(xué)者李獻(xiàn)云、費(fèi)立鵬等人將Buss和Perry的攻擊問卷中文版進(jìn)行了修訂，修訂后的問卷包括30個(gè)條目、5個(gè)分量表，除保持身體攻擊性、言語攻擊性、憤怒和敵意分量表之外，還增加了1個(gè)分量表，即指向自我的攻擊性。①李獻(xiàn)云、費(fèi)立鵬、張亞利、牛雅娟、童永勝、楊少杰：《Buss和Perry攻擊問卷中文版的修訂和信效度》，《中國神經(jīng)精神疾病雜志》2011年第10期，第607—613頁。這些條目均有良好的信效度，因此被我國學(xué)者廣泛采用。

（二）暗黑人格研究述評

暗黑人格是一個(gè)心理學(xué)概念，最早由Paulhus和Williams在2002年提出。它由馬基雅維利主義、自戀和精神病態(tài)三種人格特質(zhì)組成，這三種人格特質(zhì)均屬于反社會人格并且三者之間存在一定關(guān)聯(lián)。②Paulhus D L，Williams K M，“The dark triad of personality: Narcissism, Machiavellianism and sychopathy”，Journal of Research in Personality，2002，Vol36，No.6，pp.556-563.其中，馬基雅維利主義由Christie和Geis提出，主要表現(xiàn)為冷酷無情、擅長操縱和陰謀算計(jì)并且在解決問題時(shí)不顧道德標(biāo)準(zhǔn)；③Christie R，Geis F L，Studies in Machiavellianism，New York: Academic Press，1970，pp.76-79.而自戀被Freud視為一種人格障礙，通常表現(xiàn)為以自我為中心、愛慕虛榮、自我吹噓、傲慢無禮和自以為是；④Freud S，“On Narcissism: An Introduction”，London：Hogarth Press，S.E.，1914，No.14，pp.67-102.Hare在1991年將精神病態(tài)定義為一種具有反社會特質(zhì)的人格障礙，⑤HARE R D,The hare psychopathy checklist-revised(PCL-R), Toronto Canada:Multi-Health Systems，1991.它也一直被認(rèn)為是反社會行為的預(yù)測指標(biāo)，這類人格特質(zhì)主要表現(xiàn)為行為沖動(dòng)、尋求刺激、缺乏責(zé)任感等。

近些年來，針對暗黑人格的實(shí)證研究不斷深入且成果豐碩，暗黑人格也逐漸成為測量亞臨床人格的常用指標(biāo)。在暗黑人格測量方面，普遍推廣的工具是DTDD（Dark Triad Dirty Dozen），即黑暗人格三聯(lián)征十二題問卷。問卷共包含12個(gè)測量題項(xiàng)，三個(gè)維度分別對應(yīng)四個(gè)題項(xiàng)，實(shí)踐證明其具有良好的區(qū)分效度。⑥Jonason Peter K,Webster Gregory D,“The dirty dozen:a concise measure of the dark triad”，Psychological Assessment, 2010, Vol22，No.2，pp.420-432.

（三）研究假設(shè)

暗黑人格作為一種極其特殊的人格特質(zhì)，它時(shí)刻存在于人們的心中并普遍影響人們的思想和行為。2011年，Gammon等通過一般攻擊模型證實(shí)暗黑人格對人的攻擊行為的發(fā)生具有顯著正向影響，暗黑人格會與特定的環(huán)境相互影響，從而促使個(gè)人采取攻擊行為去解決問題。⑦Amy R. Gammon，Patrick D. Converse，Lindsey M.Lee，Richard L. Griffith，“A personality process model of cyber harassment”，Internation Jounal of Management and Decision Making, 2011，No.5a6.郭偉偉指出，一個(gè)人暗黑人格特質(zhì)越高，其采取攻擊行為的意愿也就越強(qiáng)烈。⑧郭偉偉：《黑暗三聯(lián)征與人際關(guān)系和攻擊行為的相關(guān)研究》，鄭州大學(xué)2017年碩士學(xué)位論文。可見，暗黑人格是一個(gè)人采取攻擊行為的重要危險(xiǎn)因素。當(dāng)前，學(xué)術(shù)界對青少年的暗黑人格與學(xué)生欺凌之間的研究仍存在空白，基于此，本研究提出以下研究假設(shè)。

假設(shè)1：馬基雅維利主義對青少年攻擊傾向具有正向影響。

假設(shè)2：自戀對青少年攻擊傾向具有正向影響。

假設(shè)3：精神病態(tài)對青少年攻擊傾向具有正向影響。

三、研究方法

（一）調(diào)查工具

本研究所采用的調(diào)查問卷中，包括調(diào)查對象的基本信息以及兩個(gè)量表，即暗黑人格量表DTDD（Dark Triad Dirty Dozen）中文版、攻擊行為量表（Buss和Perry攻擊問卷）中文版。這兩個(gè)問卷在各自領(lǐng)域均得到廣大學(xué)者的認(rèn)可和應(yīng)用，其中DTDD中文版共12個(gè)問題，主要針對青少年馬基雅維利主義、自戀人格和精神病態(tài)這三個(gè)維度進(jìn)行測量；而Buss和Perry攻擊問卷中文版包括30個(gè)問題，采用五點(diǎn)計(jì)分法來測量一個(gè)人的攻擊行為傾向。表1展示調(diào)研采用的兩個(gè)量表的來源、結(jié)構(gòu)與克隆巴赫Alpha系數(shù)，克隆巴赫Alpha系數(shù)的計(jì)算基于預(yù)調(diào)查數(shù)據(jù)。其中，在實(shí)證研究中，把克隆巴赫Alpha系數(shù)作為衡量調(diào)研問卷內(nèi)部一致性和信效度的指標(biāo)，當(dāng)克隆巴赫Alpha系數(shù)大于0時(shí)即被認(rèn)為是可以接受的，越接近1表明問卷的內(nèi)部一致性和信效度越好。在表1中，我們可以看到，兩個(gè)量表的克隆巴赫Alpha系數(shù)均高于0.6，表明問卷可以用于接下來的調(diào)研。

表1 量表信效度檢驗(yàn)

接下來，筆者通過卡方和自由度的比值（χ2/df）來判斷模型的擬合狀況，并通過觀察IFI（增值擬合指數(shù)）、CFI（比較擬合指數(shù)）來對信效度進(jìn)行評價(jià)；由表2可知，調(diào)研采用的兩個(gè)量表的各項(xiàng)數(shù)值均在可以接受的范圍內(nèi)，表明模型有非常好的擬合狀況，量表具有較好的結(jié)構(gòu)信效度。

表2 量表擬合指標(biāo)

（二）調(diào)查對象

本研究的數(shù)據(jù)收集工作進(jìn)行于2022年9月至10月，地點(diǎn)選在山東省濱州市鄒平一中。調(diào)研采用便利抽樣，本著自愿填寫、現(xiàn)場發(fā)放、盡早回收的原則，發(fā)放紙質(zhì)問卷500份，收回紙質(zhì)問卷314份。本次調(diào)研的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)基本信息如表3所示，在314名調(diào)查對象中，女性占比77.1%、男性占比22.9%，平均年齡為16.3歲；高二學(xué)生居多，占比78.4%，高三學(xué)生次之，占比21.3%，高一學(xué)生最少，占比0.3%；現(xiàn)居住地在城市的學(xué)生占比30.6%，在農(nóng)村的學(xué)生占比69.4%；獨(dú)生子女占比13.1%，非獨(dú)生子女占比86.9%；現(xiàn)階段監(jiān)護(hù)人為父母的占比99%，監(jiān)護(hù)人為父母之外的其他人的占比1%。

表3 正式調(diào)研樣本的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)占比情況（N=314）

（三）統(tǒng)計(jì)分析

筆者在本文中主要運(yùn)用SPSS軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。首先，對收集到的學(xué)生數(shù)據(jù)進(jìn)行共同方法偏差檢驗(yàn)，確認(rèn)沒有嚴(yán)重的共同方法偏差后對數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析，并計(jì)算均數(shù)、最小值、最大值，由此確定標(biāo)準(zhǔn)差的分布狀況。之后對數(shù)據(jù)進(jìn)行皮爾遜相關(guān)性分析，驗(yàn)證兩兩變量之間是否具有相關(guān)性，檢驗(yàn)研究變量是否符合回歸分析基本條件。最后對數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析，探究馬基雅維利主義、自戀、精神病態(tài)三種暗黑人格特質(zhì)對青少年攻擊傾向的影響。

四、研究結(jié)果

（一）共同方法偏差檢驗(yàn)

筆者首先采用Harman單因素檢驗(yàn)方法對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行共同方法偏差檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，旋轉(zhuǎn)的探索性因子分析結(jié)果提取出特征根大于1的因子共11個(gè)，最大因子方差解釋度為24.76%，小于40%的界限，因此可以說明筆者收集的數(shù)據(jù)并沒有存在嚴(yán)重的共同方法偏差。

（二）描述性分析結(jié)果

在量化研究中，學(xué)界普遍把峰度系數(shù)在-3至3之間、偏度系數(shù)在-8至8之間作為數(shù)據(jù)是否呈正態(tài)分布的重要依據(jù)。如表4所示，除了“現(xiàn)階段監(jiān)護(hù)人”外的其他變量的峰度系數(shù)與偏度系數(shù)均在正常值范圍內(nèi)。而現(xiàn)階段監(jiān)護(hù)人為偏態(tài)分布，是因?yàn)楸狙芯空{(diào)研區(qū)域?yàn)槲覈綎|省東部，經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，留守學(xué)生較少，因此絕大多數(shù)青少年的實(shí)際監(jiān)護(hù)人為父母，占比99%。最后，開展回歸分析的必要條件為因變量符合正態(tài)分布。本研究中的關(guān)鍵因變量“青少年攻擊傾向”的數(shù)據(jù)呈正態(tài)分布，不影響后續(xù)的數(shù)據(jù)分析，其均值約為2.12，處于中等偏下程度。

表4 描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果（N=314）

（三）相關(guān)性分析結(jié)果

研究變量之間的相關(guān)性分析結(jié)果如表5所示：馬基雅維利主義對青少年攻擊傾向具有正向且顯著影響（r=0.443，p＜0.01），自戀對青少年攻擊傾向具有正向且顯著影響（r=0.427，p＜0.01），精神病態(tài)對青少年攻擊傾向具有正向且顯著影響（r=0.370，p＜0.01）。這表明，三個(gè)相關(guān)系數(shù)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，暗黑人格的三個(gè)維度與青少年的攻擊傾向之間具有相關(guān)性，研究變量滿足層級回歸分析的基本條件。

表5 相關(guān)性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果（N=314）

（四）假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

在這一步，筆者采用回歸分析的方法對前文提出的假設(shè)一一進(jìn)行檢驗(yàn)，回歸分析結(jié)果詳見表6。由模型1可知，馬基雅維利主義對青少年攻擊傾向的影響效應(yīng)統(tǒng)計(jì)顯著（β=0.143，p＜0.001），模型的擬合優(yōu)度足夠好（R=0.4 4 3，R2=0.1 9 6，ΔR2=0.193），因此假設(shè)1成立；在模型2中，自戀對青少年攻擊傾向的影響效應(yīng)統(tǒng)計(jì)顯著（β=0.192，p＜0.001），模型的擬合優(yōu)度足夠好（R=0.427，R2=0.182，ΔR2=0.180），因此假設(shè)2成立；在模型3中，精神病態(tài)對青少年攻擊傾向的影響效應(yīng)統(tǒng)計(jì)顯著（β=0.121，p＜0.001），模型的擬合優(yōu)度足夠好（R=0.370，R2=0.137，ΔR2=0.134），因此假設(shè)3成立?？梢钥闯?，暗黑人格的三個(gè)維度與青少年的攻擊傾向具有因果關(guān)系，當(dāng)青少年暗黑人格特質(zhì)越高時(shí)，其采取攻擊行為的意愿就越強(qiáng)烈。

表6 層級回歸分析結(jié)果（N=314）

五、結(jié)論與啟示

（一）研究結(jié)論

學(xué)生欺凌行為的發(fā)生受多方面因素的影響，筆者在本文中選取了心理因素中的暗黑人格作為自變量，探究暗黑人格對青少年產(chǎn)生欺凌行為的影響機(jī)制。在理論層面，當(dāng)下研究主要關(guān)注學(xué)生欺凌的事后干預(yù)，針對欺凌行為如何發(fā)生的研究相對較少。而筆者通過對暗黑人格的三個(gè)特質(zhì)與青少年攻擊傾向之間的相關(guān)性進(jìn)行驗(yàn)證，豐富了這一領(lǐng)域的理論研究?，F(xiàn)階段，我國社會工作剛剛起步，社會工作者在面對學(xué)生欺凌問題時(shí)缺乏理論指導(dǎo)，因此筆者的實(shí)證研究可以對社會工作者的行動(dòng)方向提供指引。筆者通過統(tǒng)計(jì)分析，得出以下研究結(jié)論：

1. 暗黑人格中的馬基雅維利主義與青少年的攻擊傾向呈顯著正相關(guān)。

該結(jié)論與前人的研究結(jié)果一致，說明馬基雅維利主義是發(fā)生青少年學(xué)生欺凌事件的重要預(yù)測因素。①朱亞琳、金燦燦：《黑暗三聯(lián)征與攻擊行為關(guān)系的元分析》，《心理科學(xué)進(jìn)展》2021年第7期，第1195—1209頁。因?yàn)轳R基雅維利主義者的重要特征就是個(gè)人感情淡薄、自私自利，在遇到問題時(shí)完全站在自己的立場采用操縱、欺騙他人的手段達(dá)成自己的目的，很少為他人考慮，缺乏同理心。在青少年群體中，具有這種人格特質(zhì)的人通常不會采取直接身體攻擊去傷害別人，而是擅用語言攻擊和關(guān)系攻擊去孤立對方。

2. 暗黑人格中的自戀與青少年攻擊傾向呈顯著正相關(guān)。

自戀暴怒理論認(rèn)為，與非自戀者相比，自戀者對人際事件的反應(yīng)更加強(qiáng)烈，報(bào)告出更多的情緒變化和更高的情緒強(qiáng)度。②張麗華、朱賀：《自戀與攻擊性關(guān)系的元分析》，《心理學(xué)報(bào)》2021年第11期，第1228—1243頁。青少年正處于世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，心理發(fā)育還不成熟，常常追求所謂的“面子”，當(dāng)具有自戀特質(zhì)的青少年在他人面前遇到威脅或陷于尷尬時(shí)，他們往往更能產(chǎn)生羞恥、憤怒、焦慮等負(fù)面情緒，從而迅速提高采取欺凌行為的可能性。這個(gè)結(jié)論再次證實(shí)了自戀通常會引發(fā)反應(yīng)性攻擊和為了獲取社會地位、他人關(guān)注而進(jìn)行的主動(dòng)性攻擊。

3. 暗黑人格中精神病態(tài)與青少年攻擊傾向呈顯著正相關(guān)。

精神病態(tài)特質(zhì)較強(qiáng)的青少年在實(shí)施激進(jìn)性攻擊時(shí)，常常表現(xiàn)出以自我為中心，通常不會考慮被攻擊者的感受，在犯錯(cuò)時(shí)不會產(chǎn)生焦慮、愧疚等負(fù)面情緒，甚至?xí)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)而感到興奮，③張華威、劉洪廣、和煜乾：《精神病態(tài)人格與大學(xué)生預(yù)謀性攻擊的關(guān)系：一個(gè)有調(diào)節(jié)的中介模型》，《中國臨床心理學(xué)雜志》2019年第6期，第1121—1125頁。這也是使學(xué)生欺凌行為發(fā)生的危險(xiǎn)因素。青少年通常難以把控自己的情緒，在遇到問題時(shí)情緒崩潰時(shí)有發(fā)生，從而導(dǎo)致欺凌悲劇的發(fā)生。

（二）實(shí)踐啟示

筆者開展此項(xiàng)研究的目的在于通過探究學(xué)生欺凌行為的發(fā)生機(jī)制得出科學(xué)結(jié)論，并基于研究結(jié)論提出社會工作服務(wù)策略，給青少年創(chuàng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境。當(dāng)下，校園中針對學(xué)生欺凌的事前防治僅限于班主任老師開展的心理健康教育，針對學(xué)生進(jìn)行個(gè)別干預(yù)的很少，因此筆者根據(jù)研究結(jié)果提出以下幾點(diǎn)建議：

1. 開展基礎(chǔ)性服務(wù)，補(bǔ)充學(xué)校社會工作者專業(yè)隊(duì)伍。

社會工作者可以利用自身優(yōu)勢，用專業(yè)方法提供基礎(chǔ)性服務(wù)，減輕學(xué)校管理人員和教師的壓力和負(fù)擔(dān)，促進(jìn)學(xué)生欺凌防治工作的開展。社會工作者可以協(xié)助學(xué)校管理人員對學(xué)生進(jìn)行心理健康監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)存在心理問題的學(xué)生后及時(shí)與班級老師和家長聯(lián)系。對暗黑人格特質(zhì)較高的學(xué)生要重點(diǎn)關(guān)注，對于他們的心理健康狀況和訴求，要做好信息收集、思想溝通和日常記錄工作，及時(shí)掌握他們的心理及學(xué)習(xí)生活狀況。社會工作者還可以開展防護(hù)知識培訓(xùn)，向?qū)W生宣講學(xué)生欺凌的危害和防護(hù)知識，讓學(xué)生明確欺凌的方式及特征，從而有針對性地保護(hù)自己。為此，可以在學(xué)校設(shè)立社工服務(wù)站，為青少年提供信息咨詢服務(wù)和心理輔導(dǎo)。

2. 開展支持性工作，降低學(xué)生欺凌事件發(fā)生率。

社會工作者可以聯(lián)系相關(guān)政府部門和社會組織給予學(xué)校人力和物力支持，保障防治學(xué)生欺凌工作順利開展，緩解一線教師的工作壓力。同時(shí)，可以邀請學(xué)生家長等組建志愿者團(tuán)隊(duì)，在校內(nèi)開展服務(wù)。通過培養(yǎng)與學(xué)校教師、青少年及家長的良好關(guān)系，深化三方合作，通過家校合作預(yù)防學(xué)生欺凌的發(fā)生。

社會工作者還可以聯(lián)合青少年公益組織和家委會建立公益咨詢平臺，提供社工專業(yè)服務(wù)、青少年無償法律援助、緊急困境救助等；同時(shí)聯(lián)系心理健康專家、法律工作者等專業(yè)人士創(chuàng)建心理健康網(wǎng)絡(luò)平臺，給學(xué)生提供心理學(xué)、法律等方面的援助，以確保他們身心健康，維護(hù)他們的合法權(quán)利。

社會工作者還要運(yùn)用社會學(xué)和心理學(xué)的相關(guān)知識與技能，為身處欺凌事件中的青少年開展服務(wù)。例如，對有焦慮情緒的青少年及其家庭進(jìn)行情緒安撫，糾正參與欺凌的青少年的非理性思想。家庭貧困、父母不在身邊的孩子更容易成為被欺凌的對象—欺凌行為對這樣的學(xué)生及其家庭無疑是雪上加霜，社會工作者應(yīng)關(guān)注這些弱勢群體，關(guān)注他們的在校生活狀況和精神狀況。

3. 開展專業(yè)性工作，降低青少年暗黑人格特質(zhì)。

青少年的心理還未發(fā)育成熟，無法正確認(rèn)識欺凌行為給他人和自己帶來的危害。并且在青春期階段，欺凌行為有時(shí)還會被視為地位象征而具有一定感染力，導(dǎo)致青少年欺凌者出現(xiàn)不同程度的情緒異常和心理問題。但是，整體性的負(fù)面人格特質(zhì)（如自私自利、冷漠等），只會讓學(xué)生群體產(chǎn)生壓抑、煩悶、焦躁的情緒表現(xiàn)和不良心理反應(yīng)，甚至?xí)霈F(xiàn)消極行為。針對這一情況，社會工作者可以通過聯(lián)合心理咨詢師、心理服務(wù)志愿者、專業(yè)和非專業(yè)人員，組建“社會工作者 + 心理咨詢師 +志愿服務(wù)者”線上心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以“一對一”的形式對青少年進(jìn)行心理輔導(dǎo)和心理咨詢，或以“一對多”的形式開展心理干預(yù)，幫助有問題的青少年降低暗黑人格特質(zhì)和因受到欺凌所引發(fā)的心理創(chuàng)傷，利用心理層面的治療和撫慰，引導(dǎo)他們通過社會工作專業(yè)方法培養(yǎng)新的行為習(xí)慣。