考試類教材出版經(jīng)驗與啟示

穆麗麗

摘 要：出版社在出版考試類教材時要堅持社會效益第一，全面落實意識形態(tài)工作責(zé)任制，保障圖書政治導(dǎo)向；加強提升編輯業(yè)務(wù)水平，保障圖書編校質(zhì)量；充分利用各種優(yōu)勢資源保障圖書內(nèi)容質(zhì)量；落實精益管理，滿足時效要求；同時重視教育服務(wù)，轉(zhuǎn)變編輯職能，增強編輯客服能力，利用信息技術(shù)賦能傳統(tǒng)出版，維護(hù)好消費者權(quán)益。

關(guān)鍵詞：圖書質(zhì)量 出版時效 轉(zhuǎn)型增效

基于我國每年組織各類考試種類繁多，考試類教材市場需求量大，很多出版社均有涉獵考試類教材出版業(yè)務(wù)。本文以國防工業(yè)出版社為例，分享探討一些考試類教材出版的經(jīng)驗與啟示。

一、首抓社會效益，注重圖書品質(zhì)

“社會效益第一”是由出版業(yè)的特殊屬性決定的。出版業(yè)不同于其他行業(yè)，除了具有產(chǎn)業(yè)屬性，還有事業(yè)屬性。新聞出版事業(yè)是中國特色社會主義事業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著更多更重的社會責(zé)任。出版社作為新聞出版業(yè)的重要組成部分，它的社會責(zé)任主要是通過圖書的社會效益來體現(xiàn)的，即圖書出版發(fā)行后產(chǎn)生良好的社會影響，有益于社會主義精神文明建設(shè)。

一個出版企業(yè)沒有社會效益就沒有經(jīng)濟效益，出版業(yè)的意義就在于以社會影響產(chǎn)生經(jīng)濟效益。[1]經(jīng)濟效益和社會效益二者并不是矛盾對立的，工作做得好，是可以將二者有機結(jié)合起來的，那些具有生命力的暢銷書就是兼具社會效益和經(jīng)濟效益的例子。下面從圖書質(zhì)量保障的維度，探究落實“社會效益第一”的經(jīng)驗啟示。

1.全面落實意識形態(tài)工作責(zé)任制，保障圖書導(dǎo)向正確

出版社作為宣傳思想文化工作的重要陣地，要樹立政治中有業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)中有政治的觀念，牢固樹立社會主義主流價值導(dǎo)向意識，守土有責(zé)，守土盡責(zé)，為弘揚社會主義核心價值觀、傳播社會主義先進(jìn)文化做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，以貫徹黨的教育方針、落實立德樹人為己任，全面推進(jìn)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想進(jìn)教材、進(jìn)頭腦。出版社要對書稿的意識形態(tài)傾向及其可能帶來的社會影響具有高度的敏感性和判斷力，尤其要將那些較為隱蔽的不符合社會主義核心價值體系的書稿內(nèi)容及時發(fā)現(xiàn)并堅決杜絕。全社應(yīng)凝聚共識、形成合力，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)、保持領(lǐng)先優(yōu)勢、更好發(fā)揮示范引領(lǐng)作用上下功夫，精心出版考試類教材，以提升出版社的社會效益和品牌影響力。

2.加強提升編輯業(yè)務(wù)水平，保障圖書編校質(zhì)量

人才永遠(yuǎn)是產(chǎn)業(yè)的核心，編輯始終是出版行業(yè)的核心資源，圖書質(zhì)量與編輯業(yè)務(wù)水平息息相關(guān)。提升編輯學(xué)術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平，確保出版物政治正確性、知識科學(xué)性和形式規(guī)范性的政治職能、學(xué)術(shù)職能和專業(yè)職能，是新媒體背景下編輯活動的基本職能。

編輯在書稿三審過程中，始終要注意政治性和政策性問題，同時切實檢查稿件的科學(xué)性、藝術(shù)性和知識性問題?？荚囶惤滩纳婕翱颇枯^多，例如漢語類基礎(chǔ)科目中，字音、字形、詞語等部分，需要編輯對稿件存疑之處一一查字典核對核實，確保字音、字形、詞語正確；古詩文部分存疑之處，也需要編輯核查原文，確保準(zhǔn)確；現(xiàn)代文閱讀部分需要核查錯別字等，例如最易出錯的“的、地、得”用法等，這些都是編輯能力基本功，需要編輯個人勤查勤學(xué)，長久修煉。理工類科目涉及變量字母正斜體、黑白體問題較多，需要編輯準(zhǔn)確標(biāo)改，更重要地，還需要確保例題練習(xí)題解題答案準(zhǔn)確，存疑之處需與作者核實解決。英語類科目需要核對英文單詞、音標(biāo)、詞義的準(zhǔn)確性，等等。另外，所有科目書稿在審稿過程中，都要將防范政治性差錯作為重中之重，違反《出版管理條例》第二十五條所規(guī)定的即視為政治性錯誤。稿件主旋律要堅定文化自信，要以“培育和踐行社會主義核心價值觀”為根本。

3.充分利用各種優(yōu)勢資源，保障圖書內(nèi)容質(zhì)量

出版社應(yīng)把政策優(yōu)勢和資源優(yōu)勢真正轉(zhuǎn)化為出版優(yōu)勢，在保持高質(zhì)量高水平發(fā)展的同時做大做強做優(yōu)相關(guān)業(yè)務(wù)板塊。具體而言，各個出版社要善于整合、維護(hù)已有優(yōu)質(zhì)作者資源、客戶資源，利用好政策優(yōu)勢，時刻關(guān)注市場需求，深入合作研究開發(fā)適銷對路的考試類教材品種，精耕細(xì)作內(nèi)容質(zhì)量，有效滿足對應(yīng)考生需求。

二、落實精益理念，滿足時效要求

保障時效是考試類教材出版的硬性要求，出版時間緊、任務(wù)重是考試類教材出版的普遍特點。出版是一個多環(huán)節(jié)的生產(chǎn)活動，需要各個崗位密切配合，編輯、排版、校對、印制、管理等各方努力，才能保證出版時效。[2]為此，出版社層面采用精益管理的理念，每年的考試類教材出版，以高等教育圖書事業(yè)部為主力，出版社管理層調(diào)動全社骨干編輯力量以及出版中心全力配合，保障出版時效。

1.迅速組建高效組織架構(gòu)，保障時效機制

精益管理要建立以人為中心的組織架構(gòu)。組織架構(gòu)分為領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，社領(lǐng)導(dǎo)牽頭的領(lǐng)導(dǎo)小組主要做戰(zhàn)略部署，安排人力和動員部署；工作小組主要由責(zé)任編輯、總編室、排版、校對、出版中心、營銷中心等人員組成，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的制作。在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，加強職能部門與業(yè)務(wù)部門的溝通和配合，避免出錯時的無效溝通和推卸責(zé)任，提升工作效率，節(jié)約時間成本。團(tuán)隊協(xié)作是保證時效和質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2.有效落實精益準(zhǔn)時管理，保障流程時效

保證短時間出版的關(guān)鍵是實施精益管理。在精益思想的指導(dǎo)下，每個人要在責(zé)任編輯的帶領(lǐng)下，落實準(zhǔn)時化管理?？荚囶惤滩捻椖堪ㄗ髡摺⒕庉?、美編、排版和校對人員等，根據(jù)出版計劃，責(zé)任編輯定好每一個步驟的時間及節(jié)點，需要工作組每個人按照規(guī)定時間完成相應(yīng)工作內(nèi)容。

3.協(xié)同建立印制保障機制，保障印制時效

印制部門的主要職責(zé)是保證紙張供應(yīng)和印制任務(wù)完成。紙張供應(yīng)和印制要責(zé)任到人，明確責(zé)任主體，強化崗位意識與責(zé)任。根據(jù)出書計劃制定紙張采購和印制計劃，綜合各印廠的印制能力、階段性承印能力、距離遠(yuǎn)近等因素形成印制計劃。印刷廠正常承接任務(wù)后，印制部門和印刷廠簽訂規(guī)范的印制協(xié)議，對印制質(zhì)量與時效進(jìn)行有效監(jiān)督，印制責(zé)任人員要及時了解印制進(jìn)展，敦促印廠及時安排、及時印刷、及時送書。重點圖書，結(jié)合印刷工作量和印刷廠承印能力采取集中安排和分散安排相結(jié)合的方式，確保印制任務(wù)按時完成。

印制部門責(zé)任人需提前與責(zé)任編輯溝通，確定考試類教材紙張需求種類、規(guī)格、數(shù)量，選擇印制質(zhì)量高、印制效率高的印刷廠，同時敦促責(zé)任編輯抓好項目進(jìn)度，印制時間錯開節(jié)假日，遇到特殊問題果斷決策，密切配合，及時解決問題，避免影響和損失進(jìn)一步擴大。[3]

三、重視教育服務(wù)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型增效

在當(dāng)前融合出版的大環(huán)境下，出版社不能僅做圖書生產(chǎn)者，更要重視圖書服務(wù)，重視教育服務(wù)，樹立“服務(wù)+”的出版意識，從圖書生產(chǎn)者向服務(wù)提供者轉(zhuǎn)型，堅守出版業(yè)不可替代的社會責(zé)任和使命，實現(xiàn)從教育出版向教育服務(wù)的轉(zhuǎn)型增效。

1.轉(zhuǎn)化編輯職能，強化客服能力

教材上市銷售后，出版社要全程保障售后服務(wù)。開通考生服務(wù)熱線，針對考生提出的各種疑問，責(zé)任編輯進(jìn)行及時回復(fù)，遇到專業(yè)知識拿不準(zhǔn)的應(yīng)及時聯(lián)系作者解決疑問并反饋給考生讀者，決不耽誤考生備考。考生需要編輯全程乃至長期服務(wù)，編輯作為客服為考生提供及時回復(fù)，讓考生備考無憂。編輯的職能不再只是傳統(tǒng)的印制完成就結(jié)束，而要轉(zhuǎn)化為“內(nèi)容+出版+客服”，這就需要當(dāng)代編輯強化高質(zhì)量的服務(wù)型表達(dá)能力。通過編輯的客服能力，通過與考生或考生家長的溝通互動，持續(xù)拓展考試相關(guān)知識服務(wù)市場剛性需求，將出版社知識服務(wù)的效益釋放，打通社會效益和經(jīng)濟效益的“最后一公里”。

2.利用信息技術(shù)，賦能傳統(tǒng)出版

傳統(tǒng)紙質(zhì)教材對于學(xué)科知識和信息的承載量有限且單一，學(xué)生購買教材也不僅僅滿足于教材本身提供的知識，而是為了獲得比教材更多的信息資源和知識服務(wù)。[4]為了更好地提供教材出版服務(wù)，出版社應(yīng)尋求以傳統(tǒng)紙質(zhì)教材為基點，用技術(shù)賦能進(jìn)行知識生產(chǎn)與服務(wù)的融合發(fā)展模式?；诨ヂ?lián)網(wǎng)時代考生的閱讀習(xí)慣和接收信息的方式變化，出版社可搭建考生服務(wù)平臺，圍繞教材核心知識點或技能點及其序化途徑，將紙質(zhì)教材與教學(xué)資源、數(shù)字課程等融合開發(fā)，研發(fā)形式豐富的數(shù)字資源，形成規(guī)?；盗谢滦螒B(tài)產(chǎn)品，打破傳統(tǒng)教學(xué)的時空界限，利用數(shù)字課程和在線平臺探索教材出版領(lǐng)域的知識服務(wù)模式。形式多樣的數(shù)字資源和知識服務(wù)，可有效彌補紙質(zhì)教材在表現(xiàn)形式上的不足，并形成優(yōu)勢互補，實現(xiàn)內(nèi)容資源和信息資源的互通共享。考生登錄平臺付費后即可獲得紙質(zhì)出版物衍生的知識和服務(wù)，考生對線上優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源和服務(wù)的需求也被從無到有地開發(fā)出來，這種知識付費服務(wù)模式為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代教育出版帶來新的利潤增長空間。

只有重視教育服務(wù)，升級編輯職能，利用信息技術(shù)賦能，維護(hù)好消費者權(quán)益，才能讓考試類教材在新時代發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（作者單位系國防工業(yè)出版社）