數(shù)字化背景下企業(yè)營銷對策研究

王應峰

摘 要：企業(yè)大力推進基礎設施建設，有助于提高國內企業(yè)發(fā)展的質量和效率，并支持開發(fā)與客戶互動最多的外部整合營銷數(shù)據(jù)。然而，由于缺乏內外部數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)支持能力不足，無法導出有限公司特有的數(shù)據(jù)分析產品和服務。企業(yè)的數(shù)據(jù)交換應用平臺定位于為不同行業(yè)和單位提供數(shù)據(jù)交換和應用分析服務，根據(jù)數(shù)據(jù)交換和分析應用的需求創(chuàng)建共享的數(shù)據(jù)服務能力，并通過數(shù)據(jù)服務實現(xiàn)橫向專業(yè)化，橫向專業(yè)化和跨級別數(shù)據(jù)共享可以滿足縱向數(shù)據(jù)的挖掘分析和集成的需求，這對推動應用數(shù)據(jù)共享平臺的設計和研究具有重要的現(xiàn)實意義。

關鍵詞：企業(yè)；相關產品營銷；業(yè)務數(shù)字化管理模式

隨著新時代企業(yè)的實際發(fā)展，社會生產和人民生活對相關產品的需求不斷增加。企業(yè)也在經歷相應的變化，以更好地滿足消費者的需求，在激烈的市場競爭中獲得更多優(yōu)勢。在電子營銷的新時代，數(shù)字技術的應用越來越廣泛，這將在一定程度上有助于改善相關產品企業(yè)的管理，并為相關產品營銷的最終結果提供可靠的數(shù)據(jù)支持。從數(shù)字技術應用實踐來看，這確實起到了很大的推動作用。在未來的工作過程中，有必要進一步研究數(shù)字技術在相關產品營銷中的應用，并將數(shù)字管理技術應用于數(shù)據(jù)交換，從而有效提高相關產品企業(yè)營銷的整體水平。

一、企業(yè)營銷數(shù)字化轉型的重要性

1.思維模式不斷發(fā)展和完善

當我國進入大數(shù)據(jù)時代，處于大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)，無論是成長還是思維，都必須隨著時間的推移而改變，充分利用其優(yōu)勢和特性（多種形式、多樣性、速度、易用性等）。此外，大量數(shù)據(jù)被廣泛應用于所有行業(yè)和許多領域，即使應用于消費也是如此。例如，煙草行業(yè)的大型數(shù)據(jù)技術，在創(chuàng)新思維中，可以從以香煙為基礎的企業(yè)理念轉變?yōu)橐灶櫩蜑橹行牡钠髽I(yè)理念，認真分析和研究消費者需求，真正實現(xiàn)顧客的愿望。以合理的增長率實施全面、均衡的控制政策，不斷發(fā)展行業(yè)，進行必要的數(shù)字轉型，但最重要的是不斷創(chuàng)新和更新思維模式。

2.數(shù)字營銷涵蓋營銷的各個方面

通過將豐富的營銷與傳統(tǒng)營銷方法進行比較，可以發(fā)現(xiàn)大規(guī)模營銷滲透到營銷的各個環(huán)節(jié)和階段。這樣，就可以不斷收集客戶信息，并探索這些信息的價值。隨著終端設備和消費者數(shù)據(jù)庫的不斷增多，消費者對煙草、品牌認同、每月香煙數(shù)量等喜好也隨之增加。經過對消費者數(shù)據(jù)和品牌價值的仔細分析和研究，結合供應商的品牌績效數(shù)據(jù)，通過制定煙草計劃來表示消費者行為，從而能夠根據(jù)此形象確定和進一步改善合規(guī)性。

3.數(shù)字營銷轉型提高了生產力

企業(yè)市場的發(fā)展演變從根本上改變了企業(yè)內部的傳統(tǒng)做法，給傳統(tǒng)管理帶來了挑戰(zhàn)。把傳統(tǒng)管理中沒有考慮到的企業(yè)和零售數(shù)據(jù)結合起來，使國家的人口變化與消費條件相適應，第一時間了解市場變化，為優(yōu)化供應來源的分配奠定和完善基礎，并大幅提高工作效率、質量和水平，實現(xiàn)品牌市場的數(shù)字化改造。

二、企業(yè)營銷數(shù)字化轉型存在的問題

1.資產數(shù)字化轉型意識淡薄

企業(yè)的個別管理者對資產項目管理和責任意識相對較弱，或對資產管理對企業(yè)發(fā)展的意義認識不足。同時，企業(yè)營銷的管理缺乏有效監(jiān)督和審查制度，私人管理者在資產管理過程中缺乏責任感，責任的弱化直接導致了企業(yè)管理的缺失，至少同時，存在著大幅減少資金的合理使用問題，嚴重損害企業(yè)的管理效率。更重要的是，導致了企業(yè)營銷中的非理性消費，造成了企業(yè)營銷的重大損失。對于企業(yè)來說，要堅持消除營銷流失的紅線，確保高效有序地維護和增值營銷。

2.資產管理操作流程不規(guī)范

在企業(yè)的內部資產管理流程中，業(yè)務流程往往不規(guī)范、不清晰，業(yè)務管理程序缺乏標記、可追溯性和透明度。例如，在資產管理過程中，企業(yè)經常重復業(yè)務管理，缺乏統(tǒng)一的資產配置標準和配置使用機制，導致內部資產配置管理的盲目性和隨意性，定期重復購買資產和閑置固定資產給企業(yè)造成巨大的經濟損失。在企業(yè)營銷管理過程中，必須進行處理和再投資，轉讓沒有相應的審批和跟蹤程序，但是企業(yè)營銷的過程中缺乏實物資產，這不僅增加了財務風險，也增加了管理難度。由此可見，企業(yè)資金管理體系運行過程的不規(guī)范，不僅會危及企業(yè)資金使用效率，提高企業(yè)資產的運營成本和管理成本，還會造成巨大的經營風險、安全隱患，增加企業(yè)的財務和經營風險。

3.資產管理信息化程度低

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的管理逐漸轉向信息化和數(shù)據(jù)管理，但一些企業(yè)的信息水平仍然很低，面臨信息分散問題，尚未形成封閉管理。例如，一些企業(yè)更加重視物質資產收購信息管理和資產預覽。在管理階段，如實體資產的審計和處置，對數(shù)字化的轉換幾乎沒有進行應用，因此每個業(yè)務部門都根據(jù)其管理需求制定具體的有形資產采購計劃，每個部門都有自己的職責，但是大多數(shù)部門對精細資產管理并不重視，也不及時，導致企業(yè)的財務管理不連貫，企業(yè)資產管理存在短板和故障，導致企業(yè)營銷的信息化程度相對較低。在不同階段分布的信息與未來企業(yè)的“數(shù)據(jù)資產管理”有關，在企業(yè)財務管理改革和數(shù)字化管理的模式變革過程中，企業(yè)價值創(chuàng)造和管理實現(xiàn)的重要性是我國企業(yè)面臨的使命。

三、企業(yè)營銷數(shù)字化轉型策略

1.把握好頂層設計與基層探索的關系

營銷業(yè)務的數(shù)字化轉型和現(xiàn)代化是一項復雜的系統(tǒng)工程。必須從頂層加強統(tǒng)籌，推進基層實踐研究，注重增強系統(tǒng)性、完整性和協(xié)同性，最終克服各級系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壁壘，促進各部門的互聯(lián)互通。（1） 制定自上而下的設計，組織營銷專家和監(jiān)督員進行數(shù)字全渠道思維研究，并確定短期突破和長期計劃。（2） 實現(xiàn)多價格突破。目前，企業(yè)各部門已成功嘗試數(shù)字化轉型，進行數(shù)字化測試已取得初步成果，但具體措施的細化管理還存在問題。因此要擴展各種專業(yè)，以智能管理平臺檢測為典型應用場景，形成多成本業(yè)務協(xié)同。（3） 加強在基層尋求反饋?；鶎邮菙?shù)字化轉型落地的主要現(xiàn)實主體，應從實際角度測試多個場景的應用效果，或者根據(jù)需求開發(fā)新的數(shù)字場景。

2.稽查監(jiān)控管理流程的構建

營銷檢查管理包括數(shù)據(jù)監(jiān)測和資源監(jiān)測，營銷業(yè)務監(jiān)測的內容主要是監(jiān)測質量和效率、數(shù)據(jù)監(jiān)測和監(jiān)測客戶信息、資源監(jiān)測及監(jiān)測服務資源和應急預案，管理效率的高低直接決定著營銷監(jiān)督體系的構建。業(yè)務職能中的市場檢查和監(jiān)測包括服務質量監(jiān)測、數(shù)據(jù)監(jiān)測、結果監(jiān)測、資源監(jiān)測和應急計劃監(jiān)測，以及數(shù)據(jù)獲取的可靠性、價格管理，合同管理、復制管理。企業(yè)只需詳細制定產品營銷的控制和監(jiān)控流程，形成有機整體，提高監(jiān)控效率，從根本上提高營銷檢查和監(jiān)控效率，減少產品浪費，提高消費者的滿意度，實現(xiàn)企業(yè)的經濟增長。

3.渠道透明，控盤分利，提高渠道掌控力

傳統(tǒng)的企業(yè)營銷體系采用線性商業(yè)模式。渠道訂單信息不透明，企業(yè)與終端、消費者等下游渠道隔離，只能獲取流通企業(yè)的訂單信息，看不到終端和消費者的訂單信息，很難準確理解實際銷售數(shù)據(jù)，導致渠道控制程度明顯不足。例如，缺乏對存儲和差價等渠道問題的有效控制。首先，企業(yè)通過該系統(tǒng)建立數(shù)字營銷中心和數(shù)字訂單中心，以實現(xiàn)跟蹤“交付后零售”的路徑，最終實現(xiàn)物流和倉儲管理流程的透明度和可視化動態(tài)渠道物流信息獲取，實現(xiàn)控制面板數(shù)據(jù)支持；第二，將產品本身作為數(shù)字媒體，將整個訂單流路徑與貨物流信息相結合，并在此基礎上進行配送協(xié)調，采用通道管理等方式實現(xiàn)“控制面板”，同時，全面覆蓋讀碼器系統(tǒng)、經銷商、終端的建設。掃碼后，消費者可直接獲得積分或獎勵，確?！翱亍钡挠行驅崿F(xiàn)。在此基礎上，加大對品牌市場的定向投入，提高經銷商和終端的盈利能力。同時，應提供更全面的消費者購買數(shù)據(jù)，獲得正確的營銷模式。

4.營銷組合策略模式創(chuàng)新

首先，基于相關產品營銷信息的產品營銷模式創(chuàng)新。企業(yè)在制定產品創(chuàng)新戰(zhàn)略時，應在利用大數(shù)據(jù)技術分析用戶信息的基礎上，深入研究市場上消費者的各種需求，將消費者需求作為產品設計的出發(fā)點和方向。同時，要認真考慮企業(yè)產品的深度和廣度，確保產品開發(fā)的整體水平，進行縱向分離，相應地橫向增加一部分補充產品，作為新產品的一部分，應確保企業(yè)市場競爭力的提高，完善基于相關產品營銷信息的價格營銷模型。企業(yè)組合營銷策略中，最靈活的部分是價格策略，因此，在確定產品價格時，企業(yè)需要利用網(wǎng)絡技術收集和分析大量信息，確定產品價格目標，通過收集和分析網(wǎng)絡數(shù)據(jù)確定市場需求，然后估計產品價格，以了解市場中的競爭因素。

5.建立完善的網(wǎng)絡區(qū)域營銷

首先，我們需要克服傳統(tǒng)相關產品營銷的區(qū)域限制，讓產品在銷售過程中隨處可見。任何商務休息室都可以滿足用戶的各種業(yè)務流程，而無須尋找與其居住地相對應的商務休息室。其次，將相關產品服務擴展到銀行，同時確保用戶在所有網(wǎng)上銀行中支付各種費用。最后，在線營業(yè)廳24小時為用戶提供各種服務，確保提供深入的服務不僅可以提高服務效率，而且不受空間和時間的限制，提高相關產品用戶業(yè)務流程的效率和質量。多維營銷策略不僅可以為用戶提供基本的業(yè)務流程，還可以主動向用戶介紹服務和產品，在充分了解用戶實際需求的基礎上，提供差異化服務。

6.相關產品營銷業(yè)務數(shù)字化基礎設施與系統(tǒng)構建

數(shù)字營銷系統(tǒng)依托高科技數(shù)字設施，基于互聯(lián)網(wǎng)技術，利用人工智能和通信完成人工智能和交易處理的簡化，并與外部通信企業(yè)和銀行實現(xiàn)電費的自動支付，實現(xiàn)相關產品系統(tǒng)運行的統(tǒng)一管理，提高客戶管理的便利性。數(shù)字基礎設施通過計算機為客戶開放了更多的系統(tǒng)，系統(tǒng)中的所有數(shù)據(jù)都可以通過內部網(wǎng)以不同的方式傳輸。窗口業(yè)務是最終的業(yè)務訂單，反饋給計算機終端，實現(xiàn)數(shù)據(jù)表達?？蛻暨€可以根據(jù)自己的習慣選擇處理業(yè)務，并使用數(shù)字系統(tǒng)為客戶帶來更多便利，更寬泛的工作時間。目前，對于企業(yè)來說，除了減少服務器接口硬件，還可以節(jié)省大量紙張資源，實現(xiàn)無紙化。檢票設備的自動化是當前營銷設備收入的基石。傳統(tǒng)的交易模式不僅逐漸被現(xiàn)代自動檢票所取代，節(jié)省了更多的人力。自動復制表格后，通過數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)傳輸模塊，開發(fā)新的智能計數(shù)器。

支付功能的創(chuàng)建是相關產品營銷軟件的核心。信息板可以自動從軟件中收集信息，在系統(tǒng)中開具發(fā)票，與通信企業(yè)合作發(fā)送短信，并與其他銀行合作，帶來更多自助信息。

7.構建服務器系統(tǒng)

數(shù)字模式的重點是有效地分配現(xiàn)有的服務器系統(tǒng)，以使計算機硬件更加高效和安全。因此，企業(yè)必須使用計算機設備來設計數(shù)字圖書館，并以雙線備份模式運行，以進一步提高系統(tǒng)運行的可靠性和穩(wěn)定性。為了進一步改進，營銷部門應與其他部門密切合作，建立服務器系統(tǒng)，并分析不同部門對數(shù)據(jù)信息交互的需求。企業(yè)應考慮使用多個PC服務器終端作為服務設備，并在營銷工作中使用服務器有效共享數(shù)據(jù)資源。同樣，它可以確保服務器的持續(xù)改進，數(shù)據(jù)庫應該集中處理，營銷業(yè)務數(shù)據(jù)應該放在服務器對象中。服務對象的配置應準確。通信數(shù)據(jù)為了增加客戶端和應用層之間的連接，可以使用數(shù)據(jù)集和攝像機來有效地訪問系統(tǒng)；設置訪問權限以限制入侵者入侵系統(tǒng)，并提供更可靠的系統(tǒng)性能。

建立數(shù)字信息系統(tǒng)，在服務器穩(wěn)定性等方面科學部署服務設備，使用兩個計算設備，一個是備用設備，另一個是主機。一旦主機出現(xiàn)故障，必須立即切換到備用設備，設備可以顯示警告信息，驗證小型計算機設備的有效性。當托管服務器時，系統(tǒng)平臺上的部門級數(shù)據(jù)維護需要足夠的存儲空間來避免系統(tǒng)讀卡問題，暫?？赡軙е孪到y(tǒng)停機，因此需要高效的服務器集群來確保多臺計算機有效地處理營銷數(shù)據(jù)。

8.服務器系統(tǒng)

服務系統(tǒng)的建設，即相關產品營銷數(shù)字化服務系統(tǒng)的構建，是應用系統(tǒng)設計的關鍵技術。它結合了所需的服務器，相關產品企業(yè)數(shù)字化管理模式下的業(yè)務系統(tǒng)，是系統(tǒng)設計和建設的核心技術。它結合了數(shù)字業(yè)務管理技術的一般應用所需的服務器，因此應充分利用這一技術，應用和開發(fā)數(shù)字相關產品營銷技術管理，最大限度地發(fā)揮人才在相關產品營銷中的作用，并探索在配置自己的服務時使用多臺PC的可能性。這主要是由于不同部門的系統(tǒng)和平臺之間支持的數(shù)據(jù)量增加，導致計算機系統(tǒng)重新刷屏和死機，計算機系統(tǒng)需要足夠的數(shù)據(jù)訪問時間來避免刷屏或癱瘓，并需要組織高級系統(tǒng)的命令來處理和存儲營銷系統(tǒng)中不同業(yè)務部門的數(shù)據(jù)。

9.建立和優(yōu)化系統(tǒng)結構

在相關產品營銷活動中，數(shù)字管理主要分為三個不同的管理級別：應用程序視圖級別、存儲級別或任務處理級別，性能級別主要用于分析與客戶的交互，并將數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)傳輸，將數(shù)據(jù)信息發(fā)送到系統(tǒng)的操作層進行調用或處理。同時，發(fā)布處理結果。基本任務的邏輯處理（如服務器系統(tǒng)分析和系統(tǒng)組件更新），負責統(tǒng)一信息管理的數(shù)據(jù)存儲層，即更新、直接調用或檢索資源。此外，三層架構可以很好地分離業(yè)務處理和數(shù)據(jù)顯示?？蛻舳撕拖到y(tǒng)服務器是混合應用服務器（也稱為位服務器）。服務組合后，如果系統(tǒng)需求發(fā)生變化，管理員必須更改中間層的服務器，以滿足不同的用戶需求，從而提高系統(tǒng)的可靠性和業(yè)務效率，促進業(yè)務增長。

10.樹立相關產品營銷信息化理念

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)面臨著巨大的市場機遇和挑戰(zhàn)。為了在競爭中領先，盡快完成企業(yè)信息化建設，首先必須確定能源營銷信息化的概念。目前，一些企業(yè)并不關注大數(shù)據(jù)。主要原因如下：市場角色的轉變尚未完成，企業(yè)不了解客戶分析的重要性。在過去的能源短缺時期，企業(yè)是賣方市場。然而，隨著技術的發(fā)展，市場上的營銷方法也在增加，利用大數(shù)據(jù)平臺對能源消費者進行科學分析和差異化營銷非常重要。由于缺乏對大數(shù)據(jù)信息的有效處理，信息營銷無法發(fā)揮作用，大數(shù)據(jù)信息的處理應在專業(yè)平臺上進行。一些相關產品企業(yè)正在考慮調試。傳統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析軟件獲得的數(shù)據(jù)不準確，無法正常運行，動搖了企業(yè)營銷信息的決策。一些相關產品企業(yè)正在構建能源營銷信息，但由于不同行業(yè)使用相關信息的效率較低，這些企業(yè)花費了大量人力和財力，尚未能達到預期效果，影響了企業(yè)管理層對營銷信息開發(fā)的投資。

四、結語

國內企業(yè)必須與時俱進，才能保持快速穩(wěn)定發(fā)展。隨著營銷方式的顯著變化，智能營銷已成為發(fā)展的主流，企業(yè)要深入研究，確保服務水平顯著提升，使智能服務體系真正實現(xiàn)有序發(fā)展，我國對智能化生產的研究仍在繼續(xù)。目前，對系統(tǒng)建設和設施布局進行了深入研究，并對營銷方式進行了相應調整。為了提高營銷效率，應進一步提高智能化水平。因此，相關產品企業(yè)在產品營銷中應重視業(yè)務質量的維護，定期培訓企業(yè)維護人員，培養(yǎng)員工的服務意識，提高服務數(shù)量，推動我國企業(yè)的建設和發(fā)展。

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