圖書館閱讀犬輔助閱讀的流程與模式研究

陳婧 印雪 張銀松

摘? ?要：閱讀犬輔助閱讀在提高圖書館特殊讀者的閱讀體驗方面卓有成效。文章通過梳理國內(nèi)外圖書館閱讀犬輔助閱讀的應(yīng)用發(fā)展，根據(jù)親生物假說、社會認知理論、角色理論分析閱讀犬輔助閱讀的作用機理，歸納得出閱讀犬輔助閱讀的應(yīng)用價值包括：減輕閱讀負面情緒、提供閱讀情感支持、引導(dǎo)閱讀性格塑造、提升閱讀能力水平。按照準備階段、實施階段、反饋階段劃分閱讀犬輔助閱讀的操作流程，在此基礎(chǔ)上根據(jù)讀者群體差異探討自主型閱讀、引導(dǎo)型閱讀、情感交互型閱讀模式，以自閉癥讀者、閱讀障礙讀者、老年認知癥讀者三種類型的特殊讀者為例，探討圖書館閱讀犬輔助閱讀應(yīng)用于不同類型特殊讀者的實現(xiàn)方式。

關(guān)鍵詞：圖書館閱讀犬；輔助閱讀

中圖分類號：G252? ?文獻標識碼：Ａ? ?DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2023028

Abstract Reading dogs have been effective in improving the reading experience for special readers in libraries. By sorting out the application development of library reading dogs assisted reading services at China and abroad， and analyzing the mechanism of reading dogs' assisted? reading according to the biophilia hypothesis， social cognition theory and role theory， it is concluded that the application value of reading dogs in assisted reading includes alleviating negative emotions in reading ， providing emotional support for reading， guiding the shaping of reading personality， improving he level of reading ability. Dividing the operation process of reading dog assisted reading services according to the preparation stage， implementation stage and feedback stage， and on this basis， discussing the autonomous reading， guided reading， and emotional interactive reading mode according to the differences in the reader group. Taking autistic patients， children with developmental dyslexia， and dementia patients as examples， discuss the way of library reading dogs assisted reading in different types of special readers.

Key words library reading dog; assisted reading

閱讀犬輔助閱讀是一種利用經(jīng)過科學(xué)訓(xùn)練的治療犬、服務(wù)犬對讀者的閱讀活動進行有目的地陪伴，幫助讀者提升閱讀效果的方法。閱讀者在閱讀過程中通過與閱讀犬的互動與聯(lián)系，能夠提升閱讀的趣味性，形成閱讀的正面效應(yīng)，幫助閱讀者積極應(yīng)對閱讀活動。20多年前，國外圖書館就開始引入閱讀犬輔助閱讀，而我國圖書館目前還處于起步階段。基于此，本文于2022年9月到2023年1月期間，通過文獻檢索發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外圖書館應(yīng)用閱讀犬輔助閱讀的線索，然后對目標圖書館進行詳細地郵件咨詢或電話訪談，細致調(diào)查了解國內(nèi)外閱讀犬的實踐情況，試圖探索圖書館閱讀犬輔助閱讀的流程與模式。

1? ?圖書館閱讀犬輔助閱讀的實踐狀況與作用機理

1.1? ? 實踐狀況

1999年，群山治療動物協(xié)會（Intermountain Therapy Animals，ITA）創(chuàng)立了第一個倡導(dǎo)犬類陪伴兒童閱讀的計劃，推出閱讀教育輔助犬（Reading Education Assistance Dogs，READ），并在猶他州鹽湖城公共圖書館發(fā)起“閱讀教育協(xié)助犬”（READ）實踐項目，旨在采用“對狗閱讀”（Read to Dog）的方法來提高兒童的閱讀能力。此后閱讀犬被迅速推廣，并成立了專門的組織，如國際治療犬協(xié)會（Therapy Dogs International，TDI）、國際動物輔助干預(yù)組織（Animal Assisted Intervention International，AAII）和國際動物輔助治療學(xué)會（International Society for animal assisted Therapy，ISAAT）等。僅ITA組織就擁有6700多個治療團隊。在美國、加拿大和墨西哥及其他24個歐洲、亞洲、中美洲和南美洲國家擁有READ聯(lián)盟團隊，致力于利用動物治療來幫助兒童提高閱讀和溝通技巧，還有閱讀積極性。閱讀犬也逐漸被應(yīng)用于圖書館領(lǐng)域（見表1）。

國外圖書館閱讀犬項目發(fā)展迅速，其輔助閱讀的功能包括陪伴、傾聽、安撫考試焦慮等負面情緒，服務(wù)對象廣泛，包括兒童、大學(xué)生、閱讀障礙人群等，取得了良好的社會反響。如約翰·霍普金斯醫(yī)學(xué)兒童醫(yī)院（FRC）圖書館的“爪子閱讀”計劃，為時兩年半，共有1400多名成年人和兒童參加，通過與閱讀犬、圖書管理員和其他醫(yī)院工作人員的伴讀互動，參與者均表達了對活動積極意義的認可。

國內(nèi)已有圖書館成為開展犬類輔助閱讀活動的先行者。如 2014年光明網(wǎng)衛(wèi)生頻道在中國盲文圖書館開展“導(dǎo)盲犬光明行”活動，邀請視障讀者“2011北京市自強模范”——陳燕和其導(dǎo)盲犬珍妮參與。2017年，呼和浩特圖書館也邀請陳燕及其導(dǎo)盲犬珍妮入館開展真人圖書活動，活動期間陳燕分享了她的自傳體專著《聽見》，還講述自己與導(dǎo)盲犬的故事。同年，深圳圖書館舉辦第34屆國際盲人節(jié)讀者文化沙龍活動，邀請45位視障讀者，其中幺傳錫、張莉分享了他們與導(dǎo)盲犬奧斯卡和滿悅的故事。由此可見，導(dǎo)盲犬的參予，增進了視障讀者間的交流溝通。

1.2? ? 作用機理

根據(jù)親生物假說，人類會本能地被其他生物所吸引，溫順的犬類更容易讓人親近。閱讀犬作為服務(wù)類動物，可幫助閱讀者在閱讀過程中與其他同伴互動、形成社會交往，成為閱讀者與同伴之間的關(guān)系紐帶；可傾聽、陪伴閱讀者，讓閱讀者更快速地適應(yīng)閱讀情境。

社會認知理論認為人的認知、行為和環(huán)境之間存在著持續(xù)的相互關(guān)系，動物被認為在提供社會行為反饋方面具有獨特的幫助［1］。閱讀犬在輔助閱讀過程中可以創(chuàng)設(shè)一個正面的閱讀環(huán)境，能對閱讀者的閱讀行為予以積極的反饋，幫助閱讀者產(chǎn)生積極的自我認知與行為。

角色理論強調(diào)社會環(huán)境如何塑造和發(fā)展個性。角色被定義為具有社會認同功能和公認規(guī)范的行為集。閱讀犬可以調(diào)整閱讀者在閱讀過程中的角色。閱讀犬在閱讀中作為不能言語的傾聽者，可給予肢體與表情回應(yīng)，讓閱讀者扮演講授者與傾訴者的角色。

2? ?圖書館閱讀犬輔助閱讀的功效與價值

閱讀犬輔助閱讀旨在利用犬類的情感、行為與認知支持等特性功能，陪伴讀者，以提升閱讀效果。如斯洛文尼亞犬業(yè)治療協(xié)會（Slovenian Dog Therapy Society， SDTS）“爪子閱讀”項目主席斯拉維卡·姆昆（Slavica Mrkun）指出，治療犬對兒童、青少年和成人等不同群體都有效，尤其在幫助人類維護和獲得新的心理技能方面具有突出作用，對患有肢體與心理障礙的兒童和成人、神經(jīng)和退行性疾病患者等都可以起到一定的安撫與輔助干預(yù)的效果。圖書館閱讀犬的應(yīng)用價值表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）減輕閱讀負面情緒。一方面，研究表明撫摸閱讀犬，會刺激催產(chǎn)素的釋放，而催產(chǎn)素能增強正向情緒，抑制壓力反應(yīng)系統(tǒng)。有閱讀犬的陪伴能明顯降低閱讀者的心率和血壓［2］。這樣閱讀犬能從生理上使讀者處于更放松的狀態(tài)；另一方面，閱讀犬經(jīng)過嚴格的訓(xùn)練，其友好、溫和的性格，有利于負面情緒的疏導(dǎo)。如美國“米德蘭大學(xué)”（Midland University）曾邀請寵物治療組織（Pets as Therapy， PAT）合作并派遣志愿者團隊——閱讀犬及其監(jiān)護人前往大學(xué)圖書館，以減輕學(xué)生在夏季考試期間的壓力。閱讀犬在圖書館員的引導(dǎo)與讀者的許可下表現(xiàn)出的親昵行為，可以轉(zhuǎn)移讀者對焦慮、刺激、低落等負面情緒的注意力，調(diào)整情緒進入更平和的閱讀情境中，起到緩解壓力、有效安撫讀者情緒的作用。

（2）提供閱讀情感支持。閱讀情感是讀者對閱讀內(nèi)容的意識反應(yīng)，當讀者對閱讀內(nèi)容形成強烈共識與高度的情感認同時，更容易加深其對閱讀內(nèi)容的理解與融入，實現(xiàn)高質(zhì)量閱讀。與動物積極互動時，人體內(nèi)與幸福感相關(guān)的激素如多巴胺、內(nèi)啡肽將上升，而多巴胺將刺激大腦中的愉悅中心，內(nèi)啡肽將提升情緒。如Barber和Proops在探究犬輔助閱讀對特殊兒童情感和動機的影響的實驗中發(fā)現(xiàn)了兒童在對狗朗讀和對教師朗讀時情緒的差異，在閱讀犬輔助閱讀時，兒童能體驗到更加平靜、愉悅和積極的正向閱讀情緒［3］。同時，動物能刺激人類的社會互動和交流愿望，閱讀犬具有更強的情感適應(yīng)力，能為讀者隨時提供支持與陪伴，讓讀者在閱讀時，能在擁有一定情感支撐的基礎(chǔ)上進一步與閱讀建立情感聯(lián)系。如FRC圖書館啟動的“爪子閱讀”計劃中，寵物員通過與醫(yī)學(xué)館員們合作，為有閱讀障礙的兒童提供閱讀犬輔助閱讀治療，接受治療的兒童的識字能力和閱讀意愿都得到增強。

（3）引導(dǎo)閱讀性格塑造。閱讀性格對閱讀表現(xiàn)與閱讀效果具有較大影響，閱讀犬對愉悅和厭惡刺激都有誠實和即時反應(yīng)，有助于閱讀者塑造性格。來自動物輔助治療領(lǐng)域的研究表明，參與治療計劃的年輕人往往表現(xiàn)出更強的責任感［4］。而在閱讀犬輔助閱讀時，讀者大多扮演著故事講述者、閱讀犬看護者等角色。在這種角色的指引下，讀者通過與閱讀犬進行溝通和行為交互等，產(chǎn)生積極的行為變化，從而發(fā)展積極的適應(yīng)性社會行為，養(yǎng)成關(guān)愛和責任等性格，反射到閱讀過程中，讀者會更加積極與負責任地完成整個閱讀過程，形成正向的閱讀性格。

（4）提高閱讀能力水平。閱讀犬作為新的陪伴角色進入讀者的閱讀場域內(nèi)，能夠引導(dǎo)讀者對閱讀保持好奇，并給予正面反饋，使讀者能夠持續(xù)完成閱讀過程，提高閱讀信心，強化閱讀技巧。如ITA的官網(wǎng)就公布了許多已開展READ閱讀犬研究的學(xué)校及圖書館，參加閱讀犬研究的學(xué)生的閱讀成績單能較好地佐證閱讀犬有利于學(xué)生閱讀能力水平的提升；臺灣新北市圖書館新莊裕民分館也將受過專業(yè)訓(xùn)練的學(xué)習(xí)輔助犬伴讀服務(wù)引入閱讀推廣中，館員通過引導(dǎo)兒童讀者與閱讀犬互動，以達到增強兒童的自我意識、提高閱讀興趣、改善閱讀態(tài)度的目的。

3? ?圖書館閱讀犬輔助閱讀的流程

圖書館閱讀犬輔助閱讀分準備、實施與反饋三階段。閱讀準備階段要綜合考慮閱讀者、閱讀犬、管理人員以及閱讀空間的情況，制定合適的閱讀方案。在實施階段，訓(xùn)犬員、館員、志愿者等先幫助讀者與閱讀犬正確接觸與友好相處，并進入閱讀狀態(tài)。在反饋階段，則主要通過讀者自我評估、心理測驗以及安全評估管理來完成，整體評估此次閱讀情況與閱讀犬的輔助效果，以完善閱讀方案（具體流程圖見圖1）。

3.1? ? 準備階段

區(qū)別于寵物犬，閱讀犬作為服務(wù)犬，必須經(jīng)過嚴格的訓(xùn)練與試驗才可執(zhí)行任務(wù)，為期可能要數(shù)月甚至數(shù)年。由于閱讀犬的培育與訓(xùn)練需要較高成本，需制定一個系統(tǒng)化與科學(xué)化的培訓(xùn)方案。當前圖書館的閱讀犬多來源于ITA、TDI、AAII和ISAAT等專業(yè)治療犬培訓(xùn)機構(gòu)。圖書館可與之進行合作，借助機構(gòu)專業(yè)培訓(xùn)，共同培育專業(yè)閱讀犬。圖書館應(yīng)在閱讀犬品種的選擇、技能等方面進行測試，并構(gòu)建一套對閱讀犬的管理員進行選擇和規(guī)范的標準，以確保閱讀犬能安全、科學(xué)地提供輔助閱讀服務(wù)。

（1）閱讀犬專屬館員標準與培訓(xùn)。圖書館應(yīng)配備專屬館員協(xié)助訓(xùn)導(dǎo)員管理、引導(dǎo)閱讀犬。了解閱讀犬的護養(yǎng)、確保閱讀犬的安全。專屬館員主要符合兩個標準：一是專業(yè)標準。館員需要懂得犬類引導(dǎo)、安撫與溝通等，還應(yīng)學(xué)會識別閱讀犬的肢體語言和健康狀態(tài)，理解它們的不適、壓力或恐懼的表征。因此，閱讀犬專屬館員應(yīng)當參加系統(tǒng)的動物健康知識和飼養(yǎng)方面的教育，參與人畜共患疾病、感染控制實踐、突發(fā)事故處理、動物身體檢查等專業(yè)培訓(xùn)；二是健康標準，館員在閱讀犬輔助閱讀的過程中需要與讀者接觸，同樣應(yīng)具有相關(guān)的健康資質(zhì)證明，并進行適當?shù)拿庖呓臃N與健康篩查。

圖書館應(yīng)與相關(guān)專業(yè)機構(gòu)一起為閱讀犬專屬館員創(chuàng)造體驗、學(xué)習(xí)和成長的機會，并請專業(yè)人員進行規(guī)范培訓(xùn)，不斷更新其知識與技能。如伊利諾伊州圣查爾斯公共圖書館與當?shù)刂委焺游锝M織合作，雇用寵物協(xié)調(diào)員，在館內(nèi)設(shè)置了一只常駐治療犬，專門用于為患有精神或情緒問題的人開展治療，幫助其提高閱讀表現(xiàn)。培訓(xùn)可通過線下職業(yè)協(xié)會、線上教育等方式進行，或者向犬類協(xié)會購買犬科訓(xùn)練課程。在閱讀犬被應(yīng)用前，大多數(shù)美國動物輔助閱讀協(xié)會要求專屬館員參加正式培訓(xùn)。內(nèi)容包括突發(fā)事件處理、犬類衛(wèi)生培訓(xùn)，以及學(xué)習(xí)人與犬類的互動方式等。如丹佛大學(xué)人與動物聯(lián)系研究所（the Institute for Human-Animal Connection，IHAC）開設(shè)了一門“動物與人類健康證書計劃”的課程，培養(yǎng)了來自美國六個洲的近300名多學(xué)員，幫助館員了解如何利用動物輔助人類活動。獸醫(yī)是公認的動物疾病專家， 可以幫助處理閱讀犬健康、行為監(jiān)測等問題，圖書館可邀請其對閱讀犬專屬館員進行培訓(xùn)。圖書館閱讀犬專屬館員培訓(xùn)流程（見圖2）。

圖書館在周末大型閱讀犬輔助閱讀服務(wù)時可能人員短缺，需招募一定數(shù)量的志愿者。大多數(shù)具有資質(zhì)的志愿者都隸屬犬類協(xié)會，圖書館可與協(xié)會合作制定彈性工作制，靈活招募。

（2）閱讀犬的選擇與測試。不同的犬類具有不同的個性特點，除了應(yīng)根據(jù)類型、品種、大小、年齡、性別、性格，以及用途來選擇外，還要考慮以下因素：

①閱讀犬健康狀況與行為史，不論選擇何種犬類，都應(yīng)考量其健康狀況和行為史，并對其進行系統(tǒng)性與科學(xué)性的醫(yī)學(xué)和行為評估，以確定犬類的氣質(zhì)、行為和可管理性是否適用于閱讀輔助。閱讀犬應(yīng)具備健康證明，并接種疫苗，消除健康威脅。圖書館也可以在成熟的治療犬團隊中選擇閱讀犬，如寵物伙伴（Pet Partners，PP）或治療犬聯(lián)盟（Alliance of Therapy Dogs，ATD）中的犬類都具備健康許可證。由于閱讀犬在閱讀環(huán)境中會遇到突發(fā)狀況和新問題，如燈光刺激、設(shè)備噪音等，因此應(yīng)盡量選擇性格溫順、行動敏捷且適應(yīng)力強的犬類，避免閱讀犬出現(xiàn)過度恐懼、應(yīng)激反應(yīng)或產(chǎn)生攻擊性行為等。

②場景與目標的匹配度，閱讀犬與當前使用的場景及服務(wù)目標群體的匹配程度關(guān)系到輔助閱讀服務(wù)順利與否。不同群體對閱讀犬有著不同的需求。對于兒童與青少年讀者而言，一只活潑好動、性格開放的閱讀犬更能吸引他們；對于殘障群體、老年讀者等特殊群體而言，性格溫馴、執(zhí)行力強的犬類可能更友好一點，能夠進行導(dǎo)航、執(zhí)行簡單的取物指令；而對于自閉癥、情緒障礙等群體，可愛、安靜的犬類更能發(fā)揮安撫作用。雖未規(guī)定閱讀犬的品種，但如金毛尋回獵犬、拉布拉多獵犬和格力犬等執(zhí)行力強、性情乖順的犬類應(yīng)用較多。美國薩米特縣圖書館就選擇性格冷靜、專注的黃色拉布拉多獵犬陪伴兒童閱讀，確保兒童閱讀的投入度，以獲得更好的閱讀效果。

③閱讀輔助技能，閱讀犬需要具備一定的適應(yīng)和抗壓能力，確保能提供30-60分鐘不等的服務(wù)。如2012年多倫多大學(xué)社區(qū)科學(xué)與健康科學(xué)圖書館開展的“學(xué)習(xí)休息時的爪子”項目（“Paws for a Study Break”），就要求閱讀犬在圖書館提供一定時長的閱讀輔助服務(wù)。在保證閱讀犬適應(yīng)與抗壓能力的基礎(chǔ)上，還需具備一些基本技能，包括尋回物品、路線導(dǎo)航與乘坐交通工具等。平時還要對閱讀犬進行情緒控制與注意力的訓(xùn)練，提升閱讀犬的耐心，使其學(xué)會以信任、可靠的方式與讀者進行溝通。

圖書館還應(yīng)對閱讀犬是否適合輔助閱讀工作進行測試，評估狗的行為、氣質(zhì)傾向和角色適合程度等，確保閱讀犬身心穩(wěn)定，適應(yīng)性強，喜歡與讀者身體接觸。圖書館應(yīng)盡可能選擇情感相對成熟的犬類，犬的成熟年齡通常在1歲左右，同時至少每2-3年對狗重新進行一次情感與情緒發(fā)育情況評估，并在參加閱讀輔助服務(wù)之前與相關(guān)管理者生活至少6個月。測試中，應(yīng)避免使用非人道的強制性訓(xùn)練工具如扼喉圈、叉形圈、電子圈等，以防止閱讀犬出現(xiàn)負面情緒，損害其學(xué)習(xí)能力與情緒穩(wěn)定性。在確定好閱讀犬后，定期對它們進行全身清理與護理，包括皮毛、指甲、眼睛、耳朵等，確保每次提供閱讀輔助服務(wù)之前都能保持干凈可愛的外觀。

3.2? ? 實施階段

（1）制定相關(guān)安全準則和規(guī)范程序，并對讀者進行安全教育。讀者使用閱讀犬前，館員需對讀者的過敏史進行詢問或測驗，避免過敏群體與閱讀犬接觸。在閱讀輔助過程中，必須明確參與者的角色與行為范圍，制定基本標準，管理相關(guān)風(fēng)險，確保參與者與閱讀犬的安全。應(yīng)制定行為安全評估指標、安全應(yīng)急方案，以避免閱讀犬傷人等意外情況的發(fā)生。一些圖書館會在開展閱讀犬服務(wù)前，為服務(wù)的讀者購買保險，或選擇已購保險的犬類機構(gòu)合作。如藍絲帶治療犬協(xié)會（Blue Ribbon Therapy Dogs， BRTD）為圖書館提供的犬類不僅經(jīng)過高度訓(xùn)練和嚴格的測試，還購有保險，保險涵蓋閱讀犬、犬類馴養(yǎng)員或讀者發(fā)生的意外情況等。

在讀者使用閱讀犬輔助閱讀時，還應(yīng)告知讀者注意事項，包括閱讀犬能提供的服務(wù)范圍、禁止傷害閱讀犬的行為、引導(dǎo)閱讀犬的正確指令等，館員還需明確傳達安全須知以及正確的互動方式、互動行為、識別閱讀犬的不適狀況和攻擊的非語言信號等。如美國一些寵物合作伙伴、治療犬公司和治療犬國際組織會向使用者提供動物治療和馴養(yǎng)員方面的培訓(xùn)。尤其在讀者與閱讀犬互動的環(huán)節(jié)中，監(jiān)督陪伴館員必不可少，以便觀察閱讀犬的行為，及時預(yù)防不安全行為，警惕意外事件。對部分行為無法自理的讀者，應(yīng)由監(jiān)護人陪同參與閱讀犬輔助閱讀。

（2）圖書館應(yīng)要求閱讀犬穿著特定裝備。一方面，為避免閱讀犬在圖書館內(nèi)因意外情況而不受控制，閱讀犬在進行閱讀輔助服務(wù)時須系上皮帶或系繩，確保專屬館員能較好控制其的活動范圍；另一方面，未標識閱讀犬的身份。國外一些犬類服務(wù)組織在與圖書館合作時，會為閱讀犬類提供“工作背心”。如BRTD與加拿大麥吉爾圖書館合作時，規(guī)定犬類必須穿著識別背心，且必須用皮帶牽著，嚴禁讀者牽引閱讀犬在館內(nèi)隨意活動。

（3）閱讀空間環(huán)境的打造。大衛(wèi)·梅勒（David Mellor）提出能為動物帶來積極情感狀態(tài)的方法，其中環(huán)境因素不可忽視［5］。圖書館應(yīng)將閱讀犬的空間環(huán)境需求和舒適標準納入考量因素，對館內(nèi)空間進行整體性評估，考慮閱讀犬對空間內(nèi)噪音、空氣、光線等環(huán)境因素的適應(yīng)性，注意空間環(huán)境的整潔與衛(wèi)生標準，空間能否滿足犬類行為需求。提升閱讀犬的服務(wù)環(huán)境質(zhì)量有助于提升其工作效率，避免閱讀犬出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)。閱讀犬除在指定空間提供輔助閱讀服務(wù)外，不應(yīng)在圖書館其他空間內(nèi)隨意走動，以免驚擾館內(nèi)其他讀者。在閱讀空間內(nèi)也應(yīng)做好除菌處理，尤其是需要及時清理動物皮毛，為讀者提供一個干凈舒適的空間。

（4）定制個性化的輔助閱讀方案。開展閱讀犬輔助閱讀時，專屬館員應(yīng)了解讀者的個體信息，包括年齡、學(xué)歷、性別、身體特征等外顯因素，以及閱讀偏好、性格等內(nèi)隱因素，以形成讀者個人檔案，并基于這些信息為其匹配適合的閱讀犬。專屬館員應(yīng)制定個性化的輔助閱讀方案，包括閱讀時長、輔助閱讀模式等。①閱讀時長控制：圖書館需要考慮閱讀犬的工作強度，控制輔助閱讀服務(wù)時長。閱讀犬無法用語言表達需求，工作壓力會根據(jù)工作質(zhì)量、情緒狀態(tài)、服務(wù)頻率、閱讀犬的年齡、品種等而有所不同。因此，館員需要密切關(guān)注閱讀犬的行為特征。一方面，圖書館需要對閱讀犬最長服務(wù)時間以及休息時間作出規(guī)定。國際治療犬組織大多建議將服務(wù)時間設(shè)定在1個小時之內(nèi)，專屬館員應(yīng)根據(jù)閱讀犬的訓(xùn)練反應(yīng)制定合適的服務(wù)時間和頻率，確保其不會過度勞累；另一方面，館員需要隨時監(jiān)測閱讀犬是否出現(xiàn)疲勞、壓力、口渴、過熱、排尿或排便的跡象，及時了解其壓力表現(xiàn)，包括身體僵硬、尾巴下垂、嗚嗚聲或喘息聲增加等。館員應(yīng)避免使閱讀犬壓力過大或疲勞過度；②輔助閱讀模式選擇：專屬館員引導(dǎo)閱讀犬到指定位置，并以指定姿勢，如坐立、躺臥等陪伴讀者。再根據(jù)讀者的閱讀模式進行輔助工作。在整個閱讀過程中，不管讀者選擇自主型閱讀、輔助型閱讀、還是交互式閱讀模式，專屬館員都應(yīng)在場，整個閱讀過程須得到嚴格管理，以保護閱讀犬與讀者雙方的安全。

3.3? ? 反饋階段

閱讀后，專屬館員應(yīng)進行總結(jié)并予以反饋，主要通過三種方式進行：

一是讀者的自我評價，讀者對有無閱讀犬輔助閱讀的閱讀行為、閱讀效果與質(zhì)量進行自我感知與評估，并與館員交流對比結(jié)果，館員基于讀者自我評價來評定效果，并根據(jù)讀者的需求調(diào)整下一階段的輔助計劃。

二是專屬館員邀請指導(dǎo)者或相關(guān)專家，通過實時觀察讀者的閱讀行為傾向，并在閱讀后進行測驗，評估閱讀犬的輔助效益。讀者閱讀后，基于自身感受完成量表式、問答式的心理測試、閱讀情緒或閱讀壓力測試，以便于專屬館員根據(jù)結(jié)果進行調(diào)整與優(yōu)化。如加拿大麥吉爾圖書館與藍絲帶治療犬協(xié)會合作為讀者提供輔助服務(wù)后，通過抽簽購買禮品卡的方式邀請讀者填寫問卷，對其與犬類互動前后的壓力水平進行排序。結(jié)果顯示： 54名讀者在與閱讀犬互動后，壓力有所減輕，占調(diào)查總體（57）的94.7%。其中26名讀者的壓力下降了2個百分點，22名讀者的壓力下降了1個百分點，1名讀者壓力下降了4個百分點［6］。

三是館員對閱讀犬輔助服務(wù)安全進行總結(jié)歸檔和優(yōu)化。一方面，圖書館需評估服務(wù)過后閱讀犬的健康狀態(tài)。閱讀犬可能存在潛在健康風(fēng)險，如是否為疾病和感染的攜帶者，以及狗狗的皮屑可能會引發(fā)過敏反應(yīng)等。對此，圖書館不僅需要在服務(wù)前明確標示每一條閱讀犬的健康資質(zhì)證明，完成接種，確保閱讀犬的健康狀態(tài)，還需要在服務(wù)結(jié)束后再次對閱讀犬的生理健康進行定期篩查以及更新犬的體檢數(shù)據(jù)，避免出現(xiàn)常見的人畜共患疾病，如狂犬病、鸚鵡熱、沙門氏菌病、弓形蟲病、彎曲桿菌病和賈第鞭毛蟲病等；另一方面，閱讀犬心理狀態(tài)評估也不可忽視。讀者在閱讀中與閱讀犬進行近距離接觸，并進行一些肢體與行為交互，如撫摸、擁抱等。館員在輔助服務(wù)后可通過閱讀犬的表現(xiàn)對其進行評估。國際人與動物互動組織協(xié)會（The International Association of Human-Animal Interaction Organizations，IAHAIO）明確要求服務(wù)后的犬類應(yīng)由動物行為專家對其行為和氣質(zhì)進行再次評估。只有那些通過定期評估合格的犬類才能再次參加服務(wù)，以確保每次犬類參與服務(wù)時保持良好狀態(tài)。在閱讀犬輔助閱讀服務(wù)結(jié)束后，圖書館不僅需要將讀者過敏史記錄在案，減少重復(fù)性工作，還應(yīng)及時安排清掃人員進行衛(wèi)生清理。閱讀后要對閱讀犬服務(wù)保險進行歸檔。如果閱讀犬或讀者發(fā)生意外情況，圖書館應(yīng)協(xié)助保險理賠。

4? ?圖書館閱讀犬輔助閱讀的應(yīng)用模式

由于讀者間存在個體特征差異，對閱讀犬服務(wù)需求有所不同。圖書館需要根據(jù)讀者差異，提供個性化的輔助閱讀服務(wù)模式，模式選擇主要包括自主型閱讀、引導(dǎo)型閱讀、情感交互型閱讀（見表2）。

（1）自主型閱讀：針對大部分具有獨立自主閱讀能力與需求的讀者，閱讀犬輔助閱讀可采取自主型閱讀模式。當讀者選擇自主型閱讀時，志愿者或館員旁觀、非主動參與，全程由閱讀犬陪伴閱讀。館員只觀察閱讀犬狀態(tài)，以確保閱讀犬處于可控的壓力范圍內(nèi)，僅在需要的時候，才通過指令適當輔助讀者閱讀。自主型閱讀輔助服務(wù)應(yīng)當選擇性格溫和、安靜沉穩(wěn)有耐心的犬類。

（2）引導(dǎo)型閱讀：針對閱讀技能較差、有閱讀障礙（特別是閱讀障礙兒童）或肢體、感官受限的讀者、認知障礙讀者（特別是老年認知癥讀者）、年齡過小的兒童讀者等無法獨立自主參與閱讀犬輔助閱讀，可采取引導(dǎo)型閱讀模式。這時，館員或志愿者不僅需要充當閱讀監(jiān)護人角色，還需要充當領(lǐng)讀者的角色，引導(dǎo)讀者與閱讀犬一起進入閱讀氛圍，結(jié)成閱讀同伴，讓讀者擁有更強的沉浸式閱讀體驗，強化閱讀動機，提升參與閱讀犬輔助閱讀的興趣。如閱讀犬專屬館員引導(dǎo)閱讀犬幫助肢體障礙讀者拿取書籍，引導(dǎo)多動癥兒童將注意力放在閱讀本身等。對于此類型的讀者，可選擇行動敏捷、具有較強服從力的閱讀犬，以確保其能夠聽從一些行為指令，輔助讀者完成閱讀過程。如READ項目的使命之一是通過閱讀犬與圖書館館員作為掃盲導(dǎo)師來提高兒童的識字技能，主要針對學(xué)習(xí)困難群體。由于閱讀犬不具備判斷、識字能力，讀者在面向閱讀犬朗讀時，不會因為認錯字而感到尷尬，從而提升其閱讀積極性。

（3）情感交互型閱讀：在閱讀犬輔助閱讀過程中，閱讀犬能為讀者（特別是自閉癥讀者）提供額外的情感支持來源，幫助讀者減輕壓力，獲得放松的閱讀體驗。閱讀犬輔助閱讀可采取情感交互型閱讀模式，讀者與閱讀犬將產(chǎn)生更親密的互動，如撫摸、親吻、擁抱等。閱讀犬在讀者閱讀過程中，充當著陪伴與傾聽者的角色，盡管它無法用語言回應(yīng)讀者，但能通過表情、動作等表示接收到相關(guān)信息，并呈現(xiàn)出積極的反饋。這種反饋能夠進一步增強讀者的情感交流欲望，提高讀者參與閱讀的耐心，促進情感交互。圖書館多選擇活躍度適中、性格親人、能夠通過動作指令、聲音予以回應(yīng)的犬類，幫助讀者在與閱讀犬的親密互動中，減輕閱讀的負面情緒、獲得閱讀犬的行為反饋和情感支持。

5? ?閱讀犬輔助特殊讀者的閱讀方案

閱讀犬適合普通讀者，也特別合適那些由于身體、精神、認知等原因閱讀時存在各類障礙或多重障礙的讀者。本文以自閉癥讀者、閱讀障礙讀者、老年認知癥讀者三種類型的特殊讀者為例，探討圖書館閱讀犬輔助閱讀應(yīng)用于不同類型特殊讀者的方案。

（1）自閉癥讀者。自閉癥譜系障礙（Autism Spectrum Disorder，ADS）是一種神經(jīng)發(fā)育障礙，其特征主要表現(xiàn)為社交障礙、注意力異常、重復(fù)性的刻板行為等。自閉癥讀者在社交行為和閱讀行為方面都面臨一定的問題，圖書館員可以采取情感交互式閱讀模式，引導(dǎo)閱讀犬幫助自閉癥讀者增加積極情緒、提高社會交往能力、培養(yǎng)閱讀興趣和閱讀技能（見圖3）。

閱讀犬改變了傳統(tǒng)的輔助閱讀模式，以自閉癥讀者、館員（包含志愿者）、閱讀輔助犬三者互動的形式開展閱讀。三者在閱讀過程中分別承擔著不同角色和任務(wù)。館員或志愿者作為閱讀監(jiān)護人的角色，觀察自閉癥讀者的閱讀狀態(tài)和閱讀犬的情況，以及人犬互動的閱讀環(huán)境，增強自閉癥讀者的體驗感和閱讀動機。自閉癥讀者因閱讀犬的介入獲得了訓(xùn)練或照顧動物的機會，能夠扮演閱讀犬的講授者和看護人的角色，為閱讀犬下達“坐下”“躺下”等指令或是進行撫摸、擁抱等形式的親密互動這些都有助于自閉癥讀者建立起積極的閱讀意愿和情感體驗，實現(xiàn)語言表達能力和責任心的提升。治療犬作為自閉癥讀者的閱讀伙伴和傾聽者，成為了他們和館員情感交流的聯(lián)系紐帶，也有助于形成輕松愉快的閱讀氛圍，支持自閉癥讀者完成閱讀目標并實現(xiàn)閱讀行為的改善。如臺灣國立屏東大學(xué)特殊教育中心訓(xùn)練并培訓(xùn)了專業(yè)的閱讀犬和領(lǐng)犬員參與到社區(qū)圖書館的閱讀活動中去，為自閉癥的兒童讀者營造輕松愉快的閱讀環(huán)境，有效提升了其閱讀積極性。

（2）閱讀障礙讀者。閱讀障礙（dyslexia）是指智力和感官能力正常的人表現(xiàn)出閱讀學(xué)習(xí)缺陷的一種疾病。針對閱讀障礙讀者，對狗朗讀是犬輔助治療中最常見的一種閱讀方式。有研究指出，閱讀障礙者在為給人類觀眾朗讀過程中容易感到失敗或?qū)擂危?］。但是，給犬類朗讀沒有這類壓力，能有效減少朗讀者的緊張感與恐懼感。Chou等將共享閱讀的過程分為分享探索期、分享流暢期、分享獨立期三個階段［8］。圖書館可采取朗讀和閱讀互動的方式幫助閱讀障礙者克服閱讀的心理障礙（具體操作方案見圖4）。

在分享探索期，閱讀障礙讀者可以將閱讀犬當作傾聽和分享的對象，出聲朗讀書籍內(nèi)容或分享心得體會，緩解緊張情緒，克服心理障礙。進入分享流暢期時，館員可以適當對閱讀過程進行引導(dǎo)，如針對他們所朗讀內(nèi)容提出問題，引導(dǎo)其思考并表達，幫助其建立閱讀信心?；蚴腔跁黝}制定互動方案，通過引導(dǎo)閱讀障礙讀者與閱讀犬進行喂食、傳接球、角色扮演等互動游戲，提升他們參與閱讀犬輔助閱讀的興趣和專注度。館員可以鼓勵他們向閱讀犬分享體驗或感受，從而提升他們的語言表達能力和溝通技巧，加深其對語言和文字的理解。運用閱讀犬輔助閱讀完成共享閱讀的過程能夠喚起閱讀障礙讀者的語言行為和交流意愿，逐步使他們可以主動參與閱讀活動，進入分享獨立期。許多圖書館為閱讀障礙讀者引入了閱讀犬輔助閱讀項目，如日本栃木圖書館從栃木動物治療培訓(xùn)協(xié)會引入了20只閱讀治療犬用于陪伴有閱讀障礙和社交障礙的兒童讀者，幫助有閱讀障礙的孩子調(diào)節(jié)情緒障礙、培養(yǎng)理解能力和提升讀寫能力。

（3）老年認知癥讀者。老年認知癥，又稱老年癡呆癥或阿爾茨海默癥（Alzheimer disease），是臨床最為常見的神經(jīng)變性病，可能導(dǎo)致記憶衰退、行動遲緩、認知功能障礙等。犬輔助治療能使認知癥患者改善情緒、開展社交互動、改善身體活動以及減少行為問題。美國許多認知癥護理或記憶護理機構(gòu)會設(shè)置常駐寵物犬，以期更好地為認知癥患者提供治療。Perkins等曾在2008年開展了一項閱讀治療犬對老年認知癥患者治療效果的調(diào)查，研究樣本涉及多個國家的老年認知癥患者。結(jié)果表明，閱讀治療犬互動對于認知癥患者的生理和心理都有極大的益處，經(jīng)過閱讀治療犬治療后，其整體行為問題都有所減少，治療效果顯著［9］。

目前已有圖書館應(yīng)用閱讀犬輔助認知癥讀者閱讀治療的實踐，如美國威斯康星州布里奇斯圖書館系統(tǒng)的紫泉圖書館記憶項目就通過引入閱讀犬來為老年認知癥讀者提供改善記憶力的治療。伊利諾伊州圣查爾斯公共圖書館專為認知癥患者開發(fā)了一個“令人難忘的寵物”專題活動，該館還與一個由演員和動物權(quán)利的節(jié)目進行合作，通過節(jié)目普及宣傳正確使用閱讀犬對認知癥患者的治療效能。館員主導(dǎo)的引導(dǎo)型閱讀模式更適合認知能力退化的老年認知癥讀者。圖書館應(yīng)根據(jù)讀者認知障礙程度，利用閱讀進行認知訓(xùn)練、回憶治療，為老年認知癥讀者制定多樣化的閱讀犬輔助閱讀服務(wù)（見圖5）。

回憶療法（Reminiscence Therapy，RT）是由美國精神科醫(yī)生羅伯特·巴特勒提出的一種治療老年認知癥的有效心理療法，指患者通過回憶過去的事件和經(jīng)歷喚起記憶，刺激心理活動和改善記憶力［10］?；顒討?yīng)由館員或志愿者主導(dǎo)，幫助讀者應(yīng)用書籍、報紙和相冊等回憶物件刺激其感官使其產(chǎn)生回憶，并引導(dǎo)他們與閱讀犬結(jié)成閱讀同伴，治療犬陪伴他們進入閱讀狀態(tài)，與犬互動來增進交流。圖書館也可以采取一對一陪伴閱讀模式，即由志愿者或館員一起帶閱讀犬陪伴他們閱讀。在認知訓(xùn)練時，館員可引導(dǎo)閱讀犬拿取用于幫助老年認知癥讀者積極回憶和認知刺激的物品。此外，部分老年認知癥讀者因身體障礙而行動受限，通常居家生活或在醫(yī)院、療養(yǎng)院接受專業(yè)護理，圖書館可為其提供上門服務(wù)。如圣查爾斯公共圖書館除了在館內(nèi)提供治療犬服務(wù)以外，還會定期攜帶治療犬前往認知癥護理中心進行探訪，方便老年認知癥患者接受治療、享受閱讀輔助服務(wù)，有助于館外閱讀犬輔助閱讀活動的開展。

盡管閱讀犬在國外圖書館應(yīng)用較廣，但國內(nèi)圖書館應(yīng)用仍然滯后。一方面，部分圖書館出于對讀者安全的考慮，拒絕接待犬類；另一方面，國內(nèi)犬類輔助協(xié)會或犬類志愿者組織孵化犬類數(shù)量少，難以滿足特殊群體的需要。正因如此，作為承擔社會學(xué)習(xí)職能的國內(nèi)圖書館才更應(yīng)該創(chuàng)新犬類輔助閱讀服務(wù)，通過開展多樣化的犬類輔助閱讀活動，轉(zhuǎn)變社會觀念，踐行無障礙閱讀理念。值得一提的是，近年來國內(nèi)一些圖書館已經(jīng)邀請?zhí)厥馊后w及其導(dǎo)盲犬、輔助犬入館參與閱讀分享活動。如中國盲文圖書館、呼和浩特圖書館、深圳圖書館等開展的系列活動，為國內(nèi)圖書館引入犬類輔助閱讀積累了相關(guān)經(jīng)驗，也為圖書館開展閱讀犬輔助閱讀服務(wù)搭建了橋梁?；谝延袑嵺`，國內(nèi)圖書館可加強與犬類輔助協(xié)會的合作，通過規(guī)范服務(wù)操作流程，嚴格選擇閱讀犬、充實閱讀犬專屬館員及志愿者隊伍，為讀者提供安全、規(guī)范的閱讀犬輔助閱讀服務(wù)。

*本文系國家社會科學(xué)基金一般項目“基于環(huán)境心理學(xué)視角的圖書館學(xué)習(xí)空間建設(shè)研究”（項目編號： 20BTQ002）研究成果之一。

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作者簡介：陳婧，女，湖南師范大學(xué)公共管理學(xué)院教授；印雪，女，湖南師范大學(xué)公共管理學(xué)院碩士研究生；張銀松，男，浙江大學(xué)公共管理學(xué)院碩士研究生。