大變局時代下的企業(yè)運營管理模式變革

汪禹彤

摘 要：新冠疫情肆虐，國內(nèi)外市場環(huán)境變化莫測，在大變局時代背景下，企業(yè)運營管理模式面臨巨大變革。本文在全球供應(yīng)鏈重組的視角下，給出企業(yè)運營的新變局，總結(jié)企業(yè)在運營管理中所面臨的問題與挑戰(zhàn)，并提出合理的意見及措施，從而令企業(yè)可以穩(wěn)定度過管理變革時期，深化變革影響力。

關(guān)鍵詞：全球供應(yīng)鏈重組；運營管理模式；大變局時代

一、背景介紹

1.國際背景

當今世界，經(jīng)濟全球化的腳步不斷加深，實例證明，經(jīng)濟全球化帶來了經(jīng)濟繁榮、人才流動、技術(shù)創(chuàng)新、投資便利等，形成人類命運共同體，促進世界各國經(jīng)濟的快速發(fā)展的同時，也將各國的生產(chǎn)貿(mào)易成果造福于全人類。近年來以美國為首的貿(mào)易保護主義呼聲愈加強烈，近十五年相繼對其余國家采取了六百多項貿(mào)易保護舉措，為了遏制中國的技術(shù)威脅，出臺了一系列進出口管制、貿(mào)易投資制約條件、留學生制約條件、金融市場制裁等，嚴重影響了區(qū)域內(nèi)供應(yīng)鏈的完整性與產(chǎn)業(yè)運營，由此可見其貿(mào)易保護主義增長勢頭與美對外經(jīng)貿(mào)態(tài)度極為明顯。中國在全球化的浪潮中得益頗豐，正在逐步追趕并取代原本的世界經(jīng)濟大國地位，以美國為首的資本主義國家為了遏制中國的快速發(fā)展，不斷地挑戰(zhàn)世界貿(mào)易體系，降低對中國的依存度。與此同時，2022年俄烏沖突爆發(fā)，令全球范圍內(nèi)供應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)受挫，其穩(wěn)定性也大不如前。

2.國內(nèi)背景

隨著全球化的發(fā)展，我國也積極實施對外開放政策，全方位融入全球化的世界環(huán)境中。在緊跟全球化時代紅利的同時，我國國際形象顯著提升，為國際秩序、經(jīng)濟、政治、文化等方面作出了貢獻。2017年李克強總理在12屆人大會議上，著重提及當今逆全球化經(jīng)濟背景。此外當前在全球化經(jīng)濟停滯的情況下，中國正在遭受著以美國為首的發(fā)達國家對于中國貿(mào)易與科技市場的封鎖與打壓，嚴重影響到國內(nèi)企業(yè)發(fā)展與國內(nèi)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的連續(xù)性與完整性。

二、供應(yīng)鏈重組帶來的新變局

1.本土化

經(jīng)濟全球化帶動了資本向海外的移動，各大上市公司選擇進行海外投資設(shè)廠，原材料產(chǎn)地設(shè)廠等也應(yīng)運而生，與之而來的是分散式產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略布局，極度追求成本最小化。隨著全球化的不斷深入，很多產(chǎn)業(yè)不斷暴露出其供應(yīng)鏈上的脆弱性與不可控性。2020年以來，原本完善的供應(yīng)鏈條由于不處于同一國家而被迫中斷，嚴重影響其產(chǎn)業(yè)鏈的時效性，其中的損失讓企業(yè)不得不思考供應(yīng)鏈與建廠選址間的關(guān)系。在充分了解到制造商與供應(yīng)商之間所建立的關(guān)系后，我們還需要了解原材料的屬性與物流路徑，這就需要從原材料產(chǎn)出、制成、運輸、送達過程中尋求信息的可追溯性，與之相對應(yīng)的是高彈性的供應(yīng)鏈反饋，這就致使企業(yè)選擇將原本放置海外的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移回本土地區(qū)，將供應(yīng)鏈進行收縮。國家與企業(yè)為了構(gòu)建可控的供應(yīng)鏈體系，實現(xiàn)自主可循環(huán)戰(zhàn)略，提升供應(yīng)鏈韌性與彈性，逐步采取本土化供應(yīng)鏈策略，使供應(yīng)鏈的對接更加靈活，消除了地緣上的時間運營成本浪費。

2.區(qū)域化

2022年俄烏沖突爆發(fā)提醒了人們，要減少對于國外資源與勞動力的過度依賴，應(yīng)當加強本地域供應(yīng)鏈自給自足與技術(shù)創(chuàng)新。將供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)移至本國可以實現(xiàn)其可控程度最大化，但是對于一些特殊企業(yè)而言，無法做到全方位供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)移，因此區(qū)域化應(yīng)運而生。相比較本土化，區(qū)域化生產(chǎn)更具有相對的靈活性，產(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局可以延伸到周邊國家與地區(qū)，同時商品成本可以選擇性降低。近年來隨著區(qū)域經(jīng)濟的不斷發(fā)展，區(qū)域經(jīng)濟帶動的國與國之間的關(guān)系更加密切，企業(yè)在尋求供應(yīng)鏈可控性的同時，也注重成本、技術(shù)與市場的把握，及時調(diào)整運營管理策略，加速區(qū)域化供應(yīng)鏈重組。

3.短鏈化

過去一個商品的供應(yīng)鏈涉及多個環(huán)節(jié)，整個鏈條非常冗長，程序也十分細化與復(fù)雜，以至于很難進行靈活性的調(diào)整，制約供應(yīng)效率。如果供應(yīng)鏈上有任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，都會造成成本的大幅度提高。現(xiàn)如今，供應(yīng)鏈短鏈模式打消了原本的顧慮，商品原材料產(chǎn)地直發(fā)，減少了中間商的數(shù)量與環(huán)環(huán)加價，從環(huán)節(jié)上降低了企業(yè)成本，最終反映到消費者是物美價廉的商品，保障了消費者的權(quán)益，利于企業(yè)的循環(huán)發(fā)展。新一代供應(yīng)鏈短鏈化模式能夠促使鏈上各方直接有效地進行業(yè)務(wù)對接，商品信息能夠快速在供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)傳送、分析與決策，有效地減少復(fù)雜環(huán)節(jié)、長鏈化所帶來的信息滯后與經(jīng)濟損失。與此同時，新的短鏈化模式可以柔化整體供應(yīng)鏈條，客觀上增強供應(yīng)鏈韌性，使其在不斷變化的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下能夠積極有效地應(yīng)對。

4.數(shù)字化

在大變局時代下，國際供應(yīng)鏈重組正在拉開序幕，隨之而來的數(shù)字化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型也在加速到來。相較于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式，數(shù)字化供應(yīng)鏈運用網(wǎng)絡(luò)在其中的應(yīng)用，實行成果數(shù)字化展現(xiàn)，實現(xiàn)實時動態(tài)監(jiān)控與預(yù)測，這就有助于較早發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，依據(jù)實際情況做出供應(yīng)鏈上的流程響應(yīng)。數(shù)字化有助于運營的發(fā)展，在供應(yīng)鏈上，通過對數(shù)字化的數(shù)據(jù)進行提取、分析與預(yù)測，可將之應(yīng)用于運營中的分析，除此之外，數(shù)據(jù)的可視化也將運營有效化變得更加簡單，提高了效率，避免了失誤，整個流程的執(zhí)行力大大增強。當今時代下抓住數(shù)字經(jīng)濟的新時機，依托產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模，探索數(shù)字化供應(yīng)鏈建設(shè)，是企業(yè)運營模式的新思路。

5.低碳化

近些年，全球一百多個國家與地區(qū)宣布碳中和的新目標。據(jù)統(tǒng)計，宣布碳中和目標的國家與地區(qū)的國民生產(chǎn)總值、碳排放量、人口數(shù)量均約占全球總額的90%，因此在應(yīng)對世界氣候與環(huán)境變化的長遠目標來看，世界各國無法置身事外，低碳化成為各國企業(yè)運營與供應(yīng)鏈管理的新態(tài)勢。低碳化供應(yīng)鏈是指在企業(yè)運營中考慮環(huán)境影響力與其應(yīng)用效率，從綠色采摘到綠色供應(yīng)，關(guān)系到整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)與相應(yīng)企業(yè)，通過企業(yè)間的通力合作，以低碳化為目的實現(xiàn)產(chǎn)品綠色生態(tài)供應(yīng)圈，降低對環(huán)境造成的污染，從而實現(xiàn)資源能源利用效率最大化，提高企業(yè)運營的可循環(huán)目標，最終做到回饋社會綠色生態(tài)經(jīng)濟。

三、企業(yè)運營中供應(yīng)鏈重組所面臨的挑戰(zhàn)

1.大變局環(huán)境下消費者需求對于供應(yīng)鏈敏捷性的要求

隨著大變局時代的到來，全球商品競爭越來越激烈，新型企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，隨之而來的是商品快速的更新周期，作為消費者面對琳瑯滿目的各色商品，他們的選擇更加多樣化，而且潛在的對于商品的個性化需求也越來越注重。除此之外，數(shù)字經(jīng)濟帶動的產(chǎn)業(yè)鏈條數(shù)字化，構(gòu)建出來數(shù)字生產(chǎn)、數(shù)字物流、數(shù)字服務(wù)等，后疫情時代，消費者對于數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)更加依賴，他們對于數(shù)字化的服務(wù)體驗也越來越重視，數(shù)字化程度也成為消費者衡量商品與其附加體驗的重要指標。對于企業(yè)而言，其實很難完全依靠自身去摸索出消費者不斷變化的服務(wù)需求，特別是對于一些海外企業(yè)，更是很難尋找到在國外市場上的客戶期望。在供應(yīng)鏈本土化與區(qū)域化成為大趨勢的背景下，消費市場上出現(xiàn)了一系列物流問題。海外市場的轉(zhuǎn)移，讓企業(yè)在原廠地消失，加之疫情期間物流受各國防疫政策影響，隨之而來的是當?shù)毓?yīng)鏈末端的萎靡，企業(yè)在當?shù)氐男б嬉泊蠓档停猩跽咭驗楣S的轉(zhuǎn)移，失去了整個地區(qū)的消費市場。由此我們可以看出供應(yīng)鏈物流模塊對于市場的反應(yīng)也是非常強烈的。

2.技術(shù)供應(yīng)鏈分層

供應(yīng)鏈的良性發(fā)展依托產(chǎn)業(yè)內(nèi)技術(shù)靈活流通，但是強有力的技術(shù)工藝有時并不能掌握產(chǎn)業(yè)內(nèi)的話語權(quán)，一些強加的硬性條件嚴重約束了企業(yè)在運營過程中供應(yīng)鏈上的靈活進出。比如以美國為首的資本主義國家對于中國通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的打壓，通過所謂的“安全等級”劃分，將以華為、中興為首的中國通信公司排除在供應(yīng)鏈“安全范圍”外，經(jīng)此一番操作，中國的通信企業(yè)將無法到達國外高端層級，只能供銷于非發(fā)達國家與非關(guān)鍵高層領(lǐng)域。由此可以看出，一些國家對于供應(yīng)鏈上技術(shù)的分層控制，這樣的做法原則上破壞了供應(yīng)鏈良性競爭環(huán)境，另無根據(jù)的約束條件強行進行技術(shù)分層，嚴重影響了市場化企業(yè)運營規(guī)則，阻絕了技術(shù)層面的交流與流通，從而限制了一些企業(yè)的生存發(fā)展空間。

3.供應(yīng)鏈上核心科技的中斷

20世紀末，經(jīng)濟全球化趨勢逐漸形成，全球產(chǎn)業(yè)鏈布局逐漸清晰，各國家與地區(qū)之間形成了明確的分工與關(guān)系，復(fù)雜的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)逐步成型。但是在此過程中有些國家依托強大的綜合國力牢牢把控供應(yīng)鏈核心環(huán)節(jié)，占據(jù)供應(yīng)鏈上游地段，讓其余國家只能依靠勞動力與資源優(yōu)勢處于供應(yīng)鏈下游。這種對于產(chǎn)業(yè)的封鎖無疑會使欠發(fā)達地區(qū)企業(yè)在貿(mào)易中處于劣勢地位，一旦供應(yīng)鏈核心部位的缺失與停供，在短時間內(nèi)企業(yè)無法找到合適的替代品，會使供應(yīng)鏈發(fā)生斷裂，嚴重影響產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能，迫使產(chǎn)業(yè)內(nèi)不得不對供應(yīng)鏈技術(shù)與供應(yīng)網(wǎng)格做出調(diào)整。

4.供應(yīng)鏈整體構(gòu)建不夠健全

在面對變幻莫測的市場環(huán)境時，供應(yīng)鏈所反映出的速度與應(yīng)對能力可以映照其體系的構(gòu)建是否健全，當前面臨多種全球性傳染疾病與復(fù)雜的國際市場環(huán)境，供應(yīng)鏈所變現(xiàn)出的應(yīng)對措施還是不夠完善。首先，供應(yīng)鏈上原材料的短缺。受防疫政策影響，限制企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，資源無法得到及時的開采，造成產(chǎn)業(yè)原材料供應(yīng)不足，鏈上從源頭就停滯不前。其次，國內(nèi)外物流效率低下。近年來極端天氣更加普遍，疫情防控政策也復(fù)雜多變，供應(yīng)鏈物流無法做到及時快速地完成供應(yīng)目的，超時成為尋?，F(xiàn)象，這邊造成了市場溢價嚴重，引起消費者不滿，企業(yè)的訂單與銷售額下滑，嚴重影響了市場經(jīng)濟的良性發(fā)展。

5.企業(yè)高端運營與供應(yīng)鏈人才的缺乏

受疫情影響，市場經(jīng)濟遭受前所未有的重創(chuàng)，對供應(yīng)鏈也造成了很大的沖擊，很多產(chǎn)業(yè)被迫停業(yè)停產(chǎn)，供應(yīng)鏈上也出現(xiàn)了斷鏈的問題，因此供應(yīng)鏈危機成為當前全球企業(yè)運營中的焦點。但是就我國國內(nèi)而言，尋找一個優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理人才實屬不易。一名優(yōu)秀的供應(yīng)鏈運營管理人才，需要熟知供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，并具有優(yōu)秀的溝通與談判能力，對內(nèi)進行鏈上計劃管理，對外做好協(xié)調(diào)與公關(guān)，并且還要具有較大的發(fā)展格局，這樣對于員工的綜合素質(zhì)要求極高。當今經(jīng)濟從高速度向著高質(zhì)量發(fā)展，而當今對于產(chǎn)品的要求，消費者已經(jīng)從低價格向高質(zhì)量轉(zhuǎn)移，因此對于供應(yīng)鏈中原材、倉儲、物流、配送、采購等模塊要從原先的粗放型向著專業(yè)化邁進。

四、供應(yīng)鏈重組帶來的運營管理變革企業(yè)要如何應(yīng)對

1.發(fā)揮“供應(yīng)鏈主”角色，帶動上下游企業(yè)協(xié)同發(fā)展

對于企業(yè)來講，盤活供應(yīng)鏈上下游協(xié)同合作，可以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，降低鏈上企業(yè)間合作成本，推動產(chǎn)業(yè)集群式發(fā)展。上下游的協(xié)同發(fā)展并不僅僅是企業(yè)與企業(yè)間的簡單對接，而是發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動作用，向著可持續(xù)發(fā)展的良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈發(fā)展。任何企業(yè)都要有產(chǎn)業(yè)全局的大觀意識，在大變局時代的復(fù)雜背景下，企業(yè)無法保證只身作戰(zhàn)能夠滿足當前市場的需求，我們要深刻認識到增強產(chǎn)業(yè)自主能力的同時，要將眼光放長遠，有產(chǎn)業(yè)集群意識，幫助供應(yīng)鏈上下游協(xié)同整合，增強其自主性與可控度。企業(yè)在鏈上是動態(tài)的，上下游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展是當代供應(yīng)鏈重組的必修課，細分市場下，龍頭企業(yè)在發(fā)揮鏈主角色的同時，也要扶持中小企業(yè)鏈上發(fā)展道路，不斷壯大供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，也完善企業(yè)運營與發(fā)展。

2.供應(yīng)鏈智能轉(zhuǎn)型

企業(yè)需要進行供應(yīng)鏈智能轉(zhuǎn)型，來降低企業(yè)對于人工的依存度。我們可以通過現(xiàn)代化數(shù)字系統(tǒng)的應(yīng)用，降低從原材產(chǎn)出、包裝、制造、物流、配貨等方面所需的人力程序，增強企業(yè)智能程度，減少工人的用量，增加管理類與操控類人工數(shù)量，實現(xiàn)現(xiàn)代化供應(yīng)產(chǎn)業(yè)智能轉(zhuǎn)化。由此一來，企業(yè)在應(yīng)對突發(fā)狀況時，不用擔心工人的缺失而讓整條生產(chǎn)鏈停擺，并且在供應(yīng)鏈的布局上，也不用過多依賴廉價勞動的吸引而進行供應(yīng)鏈長鏈發(fā)展。

3.創(chuàng)新攻堅，技術(shù)賦能

現(xiàn)如今我們對于供應(yīng)鏈條上的管理模式與技術(shù)手段都要進行構(gòu)建。首先我們需要了解和知道供應(yīng)鏈發(fā)生的事情與解決的辦法，這就會用到實時有效的數(shù)據(jù)信息，與符合企業(yè)現(xiàn)狀的處理手段。企業(yè)可以依據(jù)自身情況開發(fā)自身供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)，實時掌握鏈上信息動態(tài)，針對各種狀況做出快速反應(yīng)與補救措施。其次，我們要認識到大變局時代下，供應(yīng)鏈上的生產(chǎn)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)供給不能夠全部依賴于海外企業(yè)?，F(xiàn)如今歐洲、北美、日韓在供應(yīng)鏈上下游掌握核心領(lǐng)域與技術(shù)研發(fā)，我們可以通過鏈上技術(shù)創(chuàng)新，賦能企業(yè)活力，盡可能打破海外企業(yè)對于供應(yīng)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的壟斷地位，突破核心供應(yīng)鏈技術(shù)掣肘，實現(xiàn)企業(yè)全方位自主創(chuàng)新，為日后風云變幻的大變局時代的背景打好自身堅實的基礎(chǔ)。

4.尋求供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展

要做到綠色可持續(xù)發(fā)展，可以從以下角度入手：首先，企業(yè)要從采購項目開啟綠色供應(yīng)鏈開端。采購端可實行供應(yīng)商優(yōu)勝劣汰的選擇方法，優(yōu)先與綠色可持續(xù)發(fā)展供應(yīng)商進行長期合作，讓其成為供應(yīng)鏈上的牽引力，強化企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略。其次，在制造方面加大環(huán)保包材的使用。塑料制品的污染嚴重影響企業(yè)綠色戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)在選擇商品包材時，要注意可循環(huán)性與污染性，同時考慮是否符合回收標準與碳排放指標。除此之外，企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用要貫徹整條鏈上。數(shù)字轉(zhuǎn)化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的催化劑，企業(yè)通過鏈上數(shù)字變革與升級，實現(xiàn)數(shù)字創(chuàng)新驅(qū)動，提高生產(chǎn)與相關(guān)運營效率，打造綠色生產(chǎn)流程，從而實現(xiàn)數(shù)字化助力可持續(xù)發(fā)展。

5.產(chǎn)教融合，培養(yǎng)高素質(zhì)供應(yīng)鏈人才

從長遠考慮，對于供應(yīng)鏈高素質(zhì)人才，需要加強國家與高校的對接，國家在政策上要注重人才儲備與人才流動，制定相關(guān)優(yōu)惠政策，人力資源報站部門可以開發(fā)供應(yīng)鏈人才職業(yè)標準的認定，積極調(diào)動人才深造的積極性，形成良好的企業(yè)運營與人才培養(yǎng)環(huán)境。為了彌補高校對于復(fù)合型供應(yīng)鏈人才的培養(yǎng)不足，可以通過產(chǎn)教結(jié)合的方式，推動校企合作。高校要重視企業(yè)管理專業(yè)與供應(yīng)鏈專業(yè)教學資源上的穿插與共享，提升人才培養(yǎng)的溝通與協(xié)作，從而完善對于企業(yè)運營與產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)化認定和戰(zhàn)略性管理?？梢酝ㄟ^出臺相應(yīng)的人才吸引政策，加大對人才培養(yǎng)的資金投入，上至教師下至學生，擴充周邊人才的儲備。

五、結(jié)論與展望

大變局時代的到來，加速全球供應(yīng)鏈重組，促使企業(yè)運營管理模式的變革創(chuàng)新，給企業(yè)發(fā)展帶來了強有力的動力。與此同時，全球供應(yīng)鏈重組已成定局，企業(yè)對于供應(yīng)鏈的新格局也要不斷適應(yīng)，提升核心技術(shù)與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，推動鏈上高質(zhì)量發(fā)展與升級，構(gòu)建可持續(xù)供應(yīng)良性生態(tài)圈。而對于一些針對性強的約束限制，我們雖暫時無法改變與制止，但是企業(yè)可以依托自身核心技術(shù)與創(chuàng)新精神，加之可持續(xù)發(fā)展理念，克服供應(yīng)鏈難題，通過綜合實力搶占產(chǎn)業(yè)端，在產(chǎn)業(yè)甚至全球領(lǐng)域占據(jù)一席之地。

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