高職院校輔導(dǎo)員心理資本現(xiàn)狀分析及建設(shè)

夏丹鳳

［摘? ? ? ? ? ?要］? 在高職院校教育體系中，輔導(dǎo)員是十分重要的隊伍，輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)狀況將直接影響到高職院校整體教育效果，影響到高素質(zhì)人才的培育。對高職院校輔導(dǎo)員來說，其日常工作事務(wù)比較多且繁雜，難免會有一些負(fù)面心理，如果沒有及時將這些負(fù)面心理排除，就會嚴(yán)重降低輔導(dǎo)員工作的績效，所以在實踐中加強(qiáng)高職院校輔導(dǎo)員心理資本建設(shè)具有十分重要的作用。針對高職院校輔導(dǎo)員心理資本現(xiàn)狀展開討論，分析其原因，并提出相關(guān)建設(shè)對策。

［關(guān)? ? 鍵? ?詞］? 高職院校；輔導(dǎo)員；心理資本

［中圖分類號］? G715? ? ? ? ? ? ? ? ? ?［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ?［文章編號］? 2096-0603（2023）11-0105-04

心理資本主要是在人力資本、社會資本基礎(chǔ)上提出的新理論，其更加強(qiáng)調(diào)個體的心理狀態(tài)，關(guān)注個體的積極主動性，在提升個體能力方面具有很大影響。相關(guān)研究指出，心理資本會對個體的工作成效產(chǎn)生很大的影響，是決定個體工作能力提升的核心要素之一[1]。在高職院校發(fā)展中，輔導(dǎo)員承擔(dān)著溝通學(xué)校與學(xué)生的重任，輔導(dǎo)員的工作質(zhì)量直接決定學(xué)生的發(fā)展及學(xué)校的建設(shè)，從當(dāng)前高職院校輔導(dǎo)員的工作實質(zhì)來看，往往是承擔(dān)著“保姆式”的工作，加上工作時間較長，就會造成輔導(dǎo)員心理健康水平差、工作主動性不高的情況[2]。在這種情況下如何進(jìn)一步提升高職院校輔導(dǎo)員的心理資本，成為一個十分重要的話題。

一、高職院校輔導(dǎo)員心理資本建設(shè)的必要性

在高職院校教育體系中，輔導(dǎo)員會直接面對學(xué)生群體，其不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，還需要承擔(dān)學(xué)生心理、生活、就業(yè)等各方面的管理工作。由于輔導(dǎo)員的工作范圍廣、工作內(nèi)容多、工作強(qiáng)度大，加上不合理的工作機(jī)制及人員分配不當(dāng)?shù)?，就會在很大程度上削弱輔導(dǎo)員的工作積極性，尤其是一些年齡比較大的輔導(dǎo)員，更是會出現(xiàn)時間及精力不足的情況[3]。

近年來，隨著高職院校擴(kuò)招、單招等情況的加劇，每年招生的學(xué)生數(shù)量越來越多，而學(xué)生的個體素質(zhì)差異也越來越明顯，為了保證學(xué)校的教育質(zhì)量，學(xué)校會制定十分嚴(yán)格的管理要求，而這些管理要求的最終實施者則是輔導(dǎo)員，沉重的工作壓力、學(xué)生的不理解，會讓輔導(dǎo)員身心俱疲。另外，當(dāng)前輔導(dǎo)員在福利待遇、職稱晉升等方面與教師相比，有一定的差距，輔導(dǎo)員的工作煩瑣，耗費的時間及精力也較多，但是晉升渠道狹窄，福利待遇也有差距，這就會讓輔導(dǎo)員產(chǎn)生不滿心理，進(jìn)而容易引起一系列心理問題，導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊伍不穩(wěn)定。研究表明，心理問題與心理資本之間呈顯著相關(guān)，心理資本水平較高的個體，心理狀況相對良好，所以加強(qiáng)輔導(dǎo)員心理資本建設(shè)很有必要。

二、高職院校輔導(dǎo)員心理資本現(xiàn)狀分析

（一）高職院校輔導(dǎo)員心理資本現(xiàn)狀調(diào)查

為了深度分析高職院校輔導(dǎo)員的心理資本現(xiàn)狀，本文從所在院校中隨機(jī)選出20名輔導(dǎo)員進(jìn)行調(diào)查分析，其中男性輔導(dǎo)員12人，女性輔導(dǎo)員8人。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所有的輔導(dǎo)員都認(rèn)為自己現(xiàn)在的工作任務(wù)十分繁重，并且只有10%的輔導(dǎo)員完全認(rèn)同自己的職業(yè)；調(diào)查結(jié)果顯示有9%的輔導(dǎo)員在工作中具有比較強(qiáng)的成就感，其他輔導(dǎo)員則認(rèn)為工作成就一般，甚至還有的輔導(dǎo)員無法體驗到工作的成就感。關(guān)于輔導(dǎo)員個人發(fā)展前景方面，有10%的輔導(dǎo)員認(rèn)為自身的發(fā)展前景相對比較好，其他輔導(dǎo)員則認(rèn)為自己的發(fā)展機(jī)會比較渺茫。

高職院校的輔導(dǎo)員在日常工作中經(jīng)常會與學(xué)生在一起，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活以及其他方面的問題，對學(xué)生的成長有很大的幫助。而輔導(dǎo)員處理問題的方式、對工作的態(tài)度也會對學(xué)生的思想動態(tài)有很大的影響，輔導(dǎo)員自身的心理問題，在很大程度上也制約了輔導(dǎo)員工作效率的提升[4]。加上近年來高職院校教育改革不斷推進(jìn)，對輔導(dǎo)員隊伍的要求越來越高，在這種情況下全面提高輔導(dǎo)員的工作能力，強(qiáng)化輔導(dǎo)員心理資本建設(shè)顯得尤為必要。

（二）高職院校輔導(dǎo)員常見不良心理

從高職院校輔導(dǎo)員的實際情況來看，常見的不良心理主要有[5]：

一是心理疲勞。心理疲勞主要是由于輔導(dǎo)員長時間進(jìn)行重復(fù)單一、枯燥的工作，從而出現(xiàn)了懈怠心理。長時間的單一勞作會讓人的肌肉出現(xiàn)僵硬化，大腦皮層受到的刺激也會削弱，使人對工作產(chǎn)生厭倦感，追求工作的熱情和欲望也會有所降低。高職院校輔導(dǎo)員每天的工作量較大，經(jīng)常會出現(xiàn)無時間限制加班的情況，并且還需要隨時隨地做好解決學(xué)生各種問題的準(zhǔn)備，從而讓輔導(dǎo)員產(chǎn)生了心理疲勞感。

二是自卑、壓抑。輔導(dǎo)員的工作更多體現(xiàn)在學(xué)生日常生活的小事上，這也造成了輔導(dǎo)員與平常的授課教師相比較，顯得有些微不足道，輔導(dǎo)員的價值難以量化。高職院校內(nèi)的各種制度都會傾向于授課教師，關(guān)于輔導(dǎo)員方面的制度，則相對較少，造成了輔導(dǎo)員的前途不明了，使其容易喪失工作的信心與勇氣，自尊心遭受打擊，從而形成了自卑心理。

三、高職院校輔導(dǎo)員心理問題主要原因分析

（一）輔導(dǎo)員工作壓力較大

從當(dāng)前高職院校輔導(dǎo)員的工作壓力整體狀況來看，還是相對比較重。輔導(dǎo)員在工作中需要與學(xué)校的各個部門、各個學(xué)生進(jìn)行交流，處理多方面人際關(guān)系，這容易導(dǎo)致輔導(dǎo)員產(chǎn)生疲憊感。輔導(dǎo)員在日常工作中需要幫助學(xué)生解決生活、學(xué)習(xí)、情感、就業(yè)、心理等方面的問題，同時還肩負(fù)著黨建、團(tuán)建等任務(wù)，會讓其產(chǎn)生較大壓力，工作內(nèi)容煩瑣、工作時間沒有界定，職稱待遇等方面的劣勢，更是會降低輔導(dǎo)員的工作積極性[6]。

從輔導(dǎo)員性別層面來看，男性輔導(dǎo)員的工作壓力要比女性輔導(dǎo)員的工作壓力大一些。由于男性在人際交往中處于相對被動的狀態(tài)，輔導(dǎo)員工作又是一個對人際交往要求比較高的工作，這無疑會在一定程度上加大男性輔導(dǎo)員的心理負(fù)擔(dān)[7]。長此以往，輔導(dǎo)員就會出現(xiàn)身心疲憊的狀況。同時男性輔導(dǎo)員沒有女性輔導(dǎo)員心思細(xì)膩，有很多細(xì)節(jié)方面的問題不太會在意，面對繁雜的事務(wù)，惰性心理會比較嚴(yán)重，時間一長，男性輔導(dǎo)員的工作壓力就會超過女性輔導(dǎo)員。

從職稱的視角來看，輔導(dǎo)員在工作中面臨的主要壓力有教學(xué)保障壓力、工作保障壓力、工作樂趣壓力等，輔導(dǎo)員的工作與教師教學(xué)不同，輔導(dǎo)員不僅要出色地完成學(xué)生管理任務(wù)，還應(yīng)該不斷地提升各項能力。在高職院校中通過職稱評定的方式來激勵教師，職稱高低會對教師的薪資待遇有影響，但是關(guān)于輔導(dǎo)員的職稱評定還有一些不足，存在工作多、職稱評定難的情況，長此以往，輔導(dǎo)員的內(nèi)心就會出現(xiàn)強(qiáng)烈的疲倦感，對工作也會產(chǎn)生抵觸心理，從而出現(xiàn)了職業(yè)倦怠的狀況。

（二）輔導(dǎo)員心理承受差異大

從人類發(fā)展需求的角度來看，工作方面的問題會通過減少、消除壓力的方式來解決。而相關(guān)調(diào)查顯示，高校輔導(dǎo)員面對工作上的壓力、心理上的壓力，經(jīng)常會通過“解決方式”以及“求助”的方式來解決，只有少數(shù)人會采取“合理化、幻想、自責(zé)”等消極的手段來處理[8]。輔導(dǎo)員本身就是教育者，其在處理問題時會采用更加成熟的方法，從性別的視角看，男性輔導(dǎo)員應(yīng)對心理問題的方式要比女性輔導(dǎo)員更加成熟，男性輔導(dǎo)員大多會通過“解決方式”來處理。很多家庭對子女的教育方式不同，家長會教育男孩要堅強(qiáng)、有信心、有勇氣；而對于女孩，則要求其溫柔、文靜、善良。這一觀念使得男性在面對困難時會主動地解決，而女性則是尋求幫助。

從年齡層面來看，輔導(dǎo)員在面對心理問題時會有一定的差異，一般情況下，40歲以上的輔導(dǎo)員更加愿意通過解決問題的方式來面對；而30～40歲的輔導(dǎo)員則偏向于求助；對于30歲以下的輔導(dǎo)員，更多的是通過幻想的方式處理。在不同年齡段，輔導(dǎo)員的心理成熟程度是存在一定差異的，40歲的輔導(dǎo)員心理更加成熟，加上其長期從事輔導(dǎo)員職業(yè)，具有比較豐富的工作經(jīng)驗，在面對困難時很少向他人尋求幫助，而是自己探索處理問題的方法，即便是遇到無法解決的問題，也很少尋求幫助。對于30歲的輔導(dǎo)員，遇到問題時為了提高處理效率，就會向他人尋求幫助[9]。

四、高職院校輔導(dǎo)員心理資本建設(shè)對策

（一）強(qiáng)化學(xué)校對輔導(dǎo)員心理資本建設(shè)的重視度

在高職院校發(fā)展中，輔導(dǎo)員的職位具有特殊性，與其他崗位存在比較大的差異，其具有特定的性質(zhì)、工作流程、工作內(nèi)容及方法。很多人認(rèn)為，輔導(dǎo)員的工作就是管理學(xué)生，處理學(xué)生日常生活中的瑣碎事情，無關(guān)緊要，而輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容又難以準(zhǔn)確定位，甚至有的輔導(dǎo)員會出現(xiàn)不知道自己該發(fā)揮什么作用的情況[10]。久而久之，輔導(dǎo)員就會出現(xiàn)缺乏工作成就感的情況，從而出現(xiàn)了心理問題，降低了自身的工作質(zhì)量以及對學(xué)生的管理效果，這在一定程度上也造成輔導(dǎo)員隊伍流失。對此，高職院校需要加大對輔導(dǎo)員心理健康的重視力度，從多個層面來強(qiáng)化輔導(dǎo)員的心理資本，促使輔導(dǎo)員能更加高質(zhì)量地推進(jìn)本職工作。

1.落實“以人為本”的理念

高職院校的輔導(dǎo)員在日常工作中會面臨諸多壓力，導(dǎo)致其無暇顧及自身，從而引起了諸多問題。對此，高職院校需要全面落實“以人為本”的理念，要盡可能地挖掘輔導(dǎo)員自身的工作潛力，給予輔導(dǎo)員支持，引領(lǐng)輔導(dǎo)員能保持健康的心態(tài)。高職院校要結(jié)合輔導(dǎo)員的發(fā)展所需，構(gòu)建契合其成長的個人援助體系，從輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的角度入手，逐步增強(qiáng)輔導(dǎo)員的歸屬感。近年來，高職院校招生人數(shù)持續(xù)增加，輔導(dǎo)員面臨的工作壓力也在不斷增加，輔導(dǎo)員工作的廣泛性、其他各部門對輔導(dǎo)員的要求，導(dǎo)致輔導(dǎo)員承受著很大的心理壓力。對此，高職院校還應(yīng)該為輔導(dǎo)員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，增加對輔導(dǎo)員的人文關(guān)懷，強(qiáng)化輔導(dǎo)員的心理健康維護(hù)。另外，高職院校應(yīng)結(jié)合輔導(dǎo)員的心理發(fā)展需求，對其進(jìn)行心理輔導(dǎo)及干預(yù)，不同的壓力會讓輔導(dǎo)員出現(xiàn)不同的心理問題，所以高職院校要通過激活潛力、心理衛(wèi)生知識普及、自我心理調(diào)適引導(dǎo)、心理干預(yù)等多種方式，來幫助輔導(dǎo)員改善心理狀態(tài)，以此強(qiáng)化輔導(dǎo)員的心理資本。

2.完善輔導(dǎo)員保障制度

教育部指出，高職院校的輔導(dǎo)員與學(xué)生應(yīng)該達(dá)到1：200的數(shù)量比[11]，而從當(dāng)前的實際情況來看，有一些高職院校并沒有達(dá)到這一要求，經(jīng)常會出現(xiàn)輔導(dǎo)員數(shù)量多而學(xué)生數(shù)量少的情況，這不僅會耗費輔導(dǎo)員更多的精力，還會導(dǎo)致其疲憊不堪，難以順利開展工作。所以，高職院校需要進(jìn)一步加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)，結(jié)合輔導(dǎo)員個體差異，對其潛力進(jìn)行挖掘，提升其工作積極性。

高職院校應(yīng)做好輔導(dǎo)員的考核工作，將考核結(jié)果與輔導(dǎo)員的評優(yōu)、職稱晉升等關(guān)聯(lián)起來，并為優(yōu)秀的輔導(dǎo)員提供進(jìn)修渠道，拓寬其上升空間，以此增強(qiáng)輔導(dǎo)員自身的認(rèn)同感?？紤]到輔導(dǎo)員的薪資待遇水平要比其他教學(xué)人員低，但是其本身的工作量卻較大，所以高職院校還應(yīng)該結(jié)合輔導(dǎo)員工作的具體狀況，制定科學(xué)的薪資待遇體系，保證輔導(dǎo)員的付出與收獲成正比，以此激發(fā)輔導(dǎo)員的積極性。同時高職院校還需要結(jié)合輔導(dǎo)員的狀況，明確輔導(dǎo)員職稱評定條件，從管理成效、工作年限、工作量等多個方面進(jìn)行考核，為輔導(dǎo)員職稱評定積累成果。另外，高職院校還應(yīng)該幫助輔導(dǎo)員做好職業(yè)規(guī)劃工作，關(guān)注輔導(dǎo)員的個人發(fā)展，切實消除輔導(dǎo)員存在的各項擔(dān)憂，提升其工作積極性，全面消除其存在的不良心理，以此強(qiáng)化輔導(dǎo)員的心理資本。

（二）強(qiáng)化輔導(dǎo)員心理健康管理

1.做好輔導(dǎo)員管理工作

首先，需要提升輔導(dǎo)員的準(zhǔn)入門檻，在選拔輔導(dǎo)員時應(yīng)該堅持寧缺毋濫的原則，不能按照招聘教師的原則來選拔輔導(dǎo)員，要確保輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)水平滿足相關(guān)要求。要做好輔導(dǎo)員的政治素養(yǎng)培育工作，定期引導(dǎo)輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)黨的相關(guān)方針政策，并指引輔導(dǎo)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理學(xué)、心理學(xué)、活動指導(dǎo)、畢業(yè)指導(dǎo)等各方面內(nèi)容，以便于輔導(dǎo)員更加科學(xué)、規(guī)范地開展各項工作[12]。

其次，要強(qiáng)化輔導(dǎo)員之間的交流。輔導(dǎo)員工作一段時間后，對各種問題的處理都有自己獨特的認(rèn)知，或者會形成自身獨特的管理方式，因此，輔導(dǎo)員之間可以定期開展交流調(diào)研會，與他人分享自己的經(jīng)驗、學(xué)生管理心得，針對管理中的問題進(jìn)行交流等，通過輔導(dǎo)員之間的互幫互助，共同提高輔導(dǎo)員的工作效率，減少其工作壓力，實現(xiàn)其心理狀態(tài)的改善。對于新入職的輔導(dǎo)員，可以通過老帶新的方式，讓具有豐富工作經(jīng)驗的輔導(dǎo)員傳授新輔導(dǎo)員一些心理調(diào)節(jié)技巧等，使得新輔導(dǎo)員可以快速進(jìn)入自身角色中。另外，還應(yīng)該充分發(fā)揮學(xué)生的作用，讓學(xué)生之間定期對輔導(dǎo)員工作中的不足進(jìn)行交流，然后反饋給輔導(dǎo)員，便于輔導(dǎo)員針對性地提高自身處理實際問題的能力，以此增強(qiáng)輔導(dǎo)員的工作實效性，提升輔導(dǎo)員的成就感，增強(qiáng)自信心。

2.重視輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

首先，高職院校應(yīng)該針對輔導(dǎo)員的真實狀況，對輔導(dǎo)員進(jìn)行多方面的培訓(xùn)引導(dǎo)，關(guān)注輔導(dǎo)員的職業(yè)能力培養(yǎng)，包括思想政治教育、管理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等。高職院校需要定期組織輔導(dǎo)員進(jìn)行交流討論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)輔導(dǎo)員將自己學(xué)到的理論知識化作實踐活動，最終提升輔導(dǎo)員的實際工作能力，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的自信心。

其次，高職院校需要定期引領(lǐng)輔導(dǎo)員開展職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，積極構(gòu)建發(fā)展平臺，明確輔導(dǎo)員的發(fā)展方向，對輔導(dǎo)員的發(fā)展途徑進(jìn)行合理規(guī)劃，讓輔導(dǎo)員可以更加耐心、細(xì)致地為學(xué)生服務(wù)[13]。關(guān)于輔導(dǎo)員發(fā)展的方式有很多種，如專業(yè)化發(fā)展、職務(wù)晉升、職稱評定等，穩(wěn)定輔導(dǎo)員的內(nèi)心，促使輔導(dǎo)員更加高質(zhì)量地開展自身工作。

（三）高職院校輔導(dǎo)員自我調(diào)適策略

對高職院校的輔導(dǎo)員來說，由于其個體的差異，導(dǎo)致其出現(xiàn)的心理問題也有所不同，所以輔導(dǎo)員自身也需要掌握相應(yīng)的心理調(diào)節(jié)知識，從而更好地解決自身的心理問題。首先，輔導(dǎo)員應(yīng)該改變自身的不良認(rèn)知，保持樂觀的心態(tài)。輔導(dǎo)員在日常工作中難免會遇到一些不順心的地方，如學(xué)生不配合工作、受到領(lǐng)導(dǎo)批評等，所以輔導(dǎo)員應(yīng)該學(xué)會自我調(diào)控情緒，要用更加合理的方式來表達(dá)自身的訴求。如果輔導(dǎo)員自身心理存在問題，卻無法排除，則可以尋求心理咨詢師幫助。其次，輔導(dǎo)員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)，改善自身的工作方式。在教育體系持續(xù)改革下，對輔導(dǎo)員的要求也在不斷提升，所以高校輔導(dǎo)員需要利用空余時間不斷充實自己，掌握完善的知識體系，提高自身處理問題的能力。輔導(dǎo)員平常的工作煩瑣，只有持續(xù)改進(jìn)自身的工作方式，調(diào)整自身的心態(tài)，才能更好地推進(jìn)管理工作[14]。最后，輔導(dǎo)員還應(yīng)該學(xué)會悅納自我，要從心理認(rèn)同自己的職業(yè)，心平氣和地接受自己的工作，學(xué)會在沉重工作壓力、管理壓力下有序地推進(jìn)各項活動。另外，輔導(dǎo)員應(yīng)該意識到每個人都有自己的長處，要善于發(fā)現(xiàn)自己身上的優(yōu)點，結(jié)合自身的情況，制定相對應(yīng)的工作目標(biāo)，肯定自己的付出及努力，享受工作的樂趣，以此強(qiáng)化自身的心理資本。

五、結(jié)語

綜上所述，做好高職院校輔導(dǎo)員心理資本建設(shè)工作具有十分重要的意義，而從當(dāng)前高職輔導(dǎo)員的實際情況來看，關(guān)于心理資本建設(shè)方面還存在一些問題，一方面會給輔導(dǎo)員自身日常工作的有序開展造成不良影響，削弱了輔導(dǎo)員的工作績效。另一方面輔導(dǎo)員的負(fù)面心理還會給其他輔導(dǎo)員、教師，甚至是學(xué)生帶來影響，這對高職院校整體辦學(xué)質(zhì)量的提升會造成極大影響。所以，必須采取科學(xué)的手段來優(yōu)化調(diào)整輔導(dǎo)員的心理狀況，增強(qiáng)輔導(dǎo)員心理資本建設(shè)的實效性，確保輔導(dǎo)員能高質(zhì)量地推進(jìn)各項工作。

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◎編輯 栗國花