主流媒體在社會負(fù)面新聞引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)公共事件中的話語機(jī)制探究*

梁 波

(天津師范大學(xué) 新聞傳播學(xué)院,天津 300387)

2022年6月10日,“唐山燒烤店打人事件”發(fā)生并引發(fā)民眾的廣泛關(guān)注和討論。這一惡性犯罪事件經(jīng)社交媒體曝光、擴(kuò)散,主流媒體跟進(jìn),明星、大V聲援后,快速成為網(wǎng)絡(luò)輿論的“臺風(fēng)眼”。隨著案情加速推進(jìn),相關(guān)進(jìn)展也得以公布于眾,現(xiàn)場細(xì)節(jié)、嫌疑人背景等信息逐漸明朗,由此而衍生的法律等社會問題交織成網(wǎng)絡(luò)輿論,并在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中碰撞、融合,促使網(wǎng)絡(luò)輿情持續(xù)發(fā)酵膨脹。本文關(guān)注該熱點事件傳播中刺激大眾共同情感的話語內(nèi)容,梳理各話語主體的動機(jī)與文本特征,探究主流媒體如何在事件發(fā)生、發(fā)展、調(diào)查、結(jié)果公布等階段有分量、有理性、有深度地建設(shè)性發(fā)聲,為建構(gòu)有序、平衡、共識的話語傳播體系和助力公共危機(jī)治理提供參考。

一、主要概念界定與話語研究的定位

網(wǎng)絡(luò)公共事件通常由負(fù)面的社會熱點新聞激發(fā)而產(chǎn)生,厘清社會負(fù)面新聞與網(wǎng)絡(luò)公共事件的概念與聯(lián)系,明確話語研究在其中的內(nèi)涵與重要性是研究的基礎(chǔ)。

(一)社會負(fù)面新聞

社會負(fù)面新聞屬于負(fù)面報道。負(fù)面報道早期被界定為“集中于那些與現(xiàn)行社會秩序和道德標(biāo)準(zhǔn)相沖突的行為,以及像犯罪、丑聞、性攻擊、事故和自然災(zāi)害等類似的反常事件”[1]。反常和沖突性是這類報道的主要特征。學(xué)者鄧?yán)秸J(rèn)為:“負(fù)面新聞是現(xiàn)實中產(chǎn)生的一種狀態(tài)及價值判斷。從內(nèi)涵來看它是有悖于社會正向發(fā)展變動的事實,是人與社會、自然的關(guān)系發(fā)生沖突、失衡的變動。外延上表現(xiàn)廣泛:各種虛假、貪婪、霸道、荒淫、卑劣、罪惡等擾亂法律規(guī)章、違背社會道德、侵犯公眾利益及災(zāi)禍等等?！盵2]

由上可知,社會負(fù)面新聞通常是指:牽涉廣泛人群的公共利益,對民眾造成較大心理沖突,由個體犯罪導(dǎo)致的影響社會秩序、價值觀念正向發(fā)展的新聞事實。如“廣州寶馬車沖撞行人事件”“杭州保姆縱火案”等,都是社會負(fù)面新聞。

(二)公共事件與網(wǎng)絡(luò)公共事件

公共事件是指因自然或社會因素導(dǎo)致的危及社會穩(wěn)定、與公眾的公共利益和公共價值密切相關(guān)的重要事件。網(wǎng)絡(luò)公共事件與突發(fā)的公共事件有緊密的聯(lián)系,是指“圍繞現(xiàn)實中的某個社會事件產(chǎn)生,而在網(wǎng)絡(luò)空間引起網(wǎng)民廣泛討論并進(jìn)而形成強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)輿論,影響黨和政府決策或造成重大現(xiàn)實影響的公共事件”[3]。學(xué)者郝其宏從話語言說、建構(gòu)的角度進(jìn)行闡釋,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)公共事件“是以話語的聚合為特征,一般遵循話語出現(xiàn)、話語關(guān)注、話語聚焦、議程擴(kuò)展、話語平息的演化規(guī)律,話語平息、網(wǎng)民不再有集中性的議論是事件結(jié)束的標(biāo)志”[4]。杜駿飛教授認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)公共事件的“本質(zhì)是網(wǎng)民群體圍繞某一主題、基于不同目的,以網(wǎng)絡(luò)聚集的方式制造社會輿論、促發(fā)社會行動的傳播過程”[5]。

“唐山燒烤店打人事件”是一起影響惡劣的社會犯罪案件。據(jù)新浪微博話題“唐山燒烤店內(nèi)多名男子毆打女生”的數(shù)據(jù)詳情顯示,該事件曝光不久就形成網(wǎng)民閱讀高峰,多家媒體發(fā)布相關(guān)信息,至今話題閱讀數(shù)已達(dá)4.1億次,討論62萬次[6]。這一事件本身具有公共性。民眾憤怒、呼喚正義的評論,媒體報道、反思的意見以及個體另類的言論交織在一起,呈現(xiàn)出鮮明的輿論對話進(jìn)程,使其具備網(wǎng)絡(luò)公共事件的典型特征。

(三)話語及其在網(wǎng)絡(luò)公共事件研究中的定位

荷蘭學(xué)者梵迪克指出:“話語不僅是文本,它還是互動的一種形式?！盵7]31新聞話語研究不僅包括新聞的文本結(jié)構(gòu),還包括傳播情境、社會文化語境中新聞話語的生產(chǎn)和接受過程。美國文化研究學(xué)者詹姆斯·保羅·吉認(rèn)為,話語是人類“說事、做事和成事的典型方式”[8]55,包含思維、符號與行動的有機(jī)連接。人們用話語來表示語言、行動和交流的組合及整合方式,從而表達(dá)主體在思考、相信、評價和應(yīng)用各種符號、工具和物體的方式,以促成其某種社會認(rèn)可的身份[8]53。也就是說,話語不僅包括具體的語言文本和結(jié)構(gòu)方式,還包括為促成語言文本及含義的表達(dá)而涉及的總體構(gòu)思、價值確認(rèn)、行動時機(jī)、符號選擇和形態(tài)方式。

話語生產(chǎn)機(jī)制是研究主體在話語表達(dá)過程中的具體文本實踐以及促成該實踐的核心的、穩(wěn)定的思想、觀念統(tǒng)領(lǐng)方式。媒體話語機(jī)制代表著媒介在報道過程中通過將素材、內(nèi)容、形式、渠道、反饋以及互動等環(huán)節(jié)進(jìn)行組合而形成的具有統(tǒng)一目標(biāo)或意義的運行系統(tǒng)[9]。接下來,筆者將從話語生產(chǎn)角度,借鑒郝其宏對網(wǎng)絡(luò)公共事件中話語演化的規(guī)律和梵迪克的語義、語法、語用的話語分析視角,研究因社會負(fù)面新聞引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)公共事件中,主流媒體在微博端(事件爆料的第一媒介)的話語生產(chǎn)實踐,試圖從文本和社會語境的闡釋中,梳理主流媒體話語應(yīng)對的階段策略與建設(shè)性話語機(jī)制。

二、復(fù)雜語境下的網(wǎng)絡(luò)多元主體及話語動機(jī)

在移動互聯(lián)時代,大數(shù)據(jù)搜索和“去中心化”的內(nèi)容生產(chǎn),讓信息、技術(shù)、媒介、公眾之間的互動和關(guān)系變得復(fù)雜而微妙。過去單向度的政府-公眾之間的社會治理框架正在被趨向聚合文化傳統(tǒng)、集體主義、現(xiàn)代精神、主流價值觀等社會屬性的多元共治范式所替代[10]95。在商業(yè)邏輯和政治邏輯相互影響的背景下,學(xué)者蔣明敏把網(wǎng)絡(luò)多元主體劃分為四大類型,即作為治理主體的政府、以傳統(tǒng)媒體和技術(shù)賦權(quán)驅(qū)動的新媒體、以情感需求驅(qū)動的大眾及境外勢力等[10]95。多種話語在網(wǎng)絡(luò)世界共存,每個話語主體都在建立他們的身份和符合身份利益的社會產(chǎn)品分配制度體系[8]12。

(一)曝光與聲討:情感、安全需求驅(qū)動的社會大眾

“唐山燒烤店打人事件”最早由一位網(wǎng)名為“繁華落盡只留芳華”的網(wǎng)友在微博曝光。該網(wǎng)友于2022年6月10日15:32分發(fā)布第一條博文(43字符),并配以燒烤店內(nèi)監(jiān)控視角的視頻,25分鐘后又發(fā)布第二條博文(62字符),并配以燒烤店外監(jiān)控視角的視頻。兩條信息都互動了“公安超話”“唐山超話”“揭露犯罪超話”。第一個視頻發(fā)布后共獲贊352萬、轉(zhuǎn)發(fā)44.6萬、評論34.5萬[11],隨后該視頻在朋友圈、短視頻等社交平臺迅速傳播。該網(wǎng)友的博文一時激起了網(wǎng)絡(luò)海洋的反饋熱浪,其話語表達(dá)主要呈現(xiàn)了三個特征。

一是直觀、具象的感官符號刺激了網(wǎng)民的代入情緒。心理學(xué)家舍勒指出,人類先天性的某種情緒狀態(tài)經(jīng)由特定對象的刺激引發(fā)情感活動,通過控制情感活動中的特定對象和刺激方式,使共同體成員的覺知、體驗和感覺達(dá)成一致[12]。兩次曝光的視頻全程無遮擋、聲畫一體,使觀眾以“上帝”視角觀看了事件全過程,在其現(xiàn)場感強(qiáng)烈的同時,參與感和無力感體驗也逐漸加深,其中形象、直觀的感官沖擊強(qiáng)烈刺激了民眾的情緒神經(jīng)。正如尼爾·波茲曼所言:“電視最大的長處是讓具體的形象深入我們的心里,而不是讓抽象的概念留在我們腦中?！盵13]隨后,網(wǎng)友紛紛表達(dá)對公共場合男性毆打女性的“震怒”和對懲治嫌犯的正義呼聲。

二是細(xì)節(jié)描述和性別符號的區(qū)隔提升了話題的敏感度。兩條博文都用直白的語詞如“隨即動手”“拖打”等描述具體細(xì)節(jié),意在強(qiáng)調(diào)幾個男性與一個女性的符號和數(shù)量差異;在描述事實和細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上,表達(dá)了發(fā)布者“心痛”的態(tài)度和對涉事男性“暴徒”的性質(zhì)界定。各種細(xì)節(jié)的詳述以及詳述之間的關(guān)系,是體現(xiàn)語句命題與宏觀主題縱向關(guān)系的重要方法。這些細(xì)節(jié)為定性“暴徒”、引發(fā)“震怒”、提升事件敏感度提供了決定性支撐。

三是反問修辭的運用直指事件的核心問題。兩條博文的結(jié)論都運用了反問句式,通過“難道出去吃飯都這么不安全了?”“男生喝點酒都這樣嗎?”的提問方式表達(dá)對社會治安的焦慮和對男性酒后滋事的擔(dān)憂。這也是廣大網(wǎng)友形成情感共鳴的主要原因,網(wǎng)友迫切需要媒體和政府通過對此事的關(guān)注和解決,給予女性社會安全的價值認(rèn)同和行為保障。網(wǎng)民憤怒的本質(zhì)是對社會安全需求與現(xiàn)實個案形成的心理反差的質(zhì)疑,是對女性身份價值認(rèn)同的迫切反映。

(二)集成與擴(kuò)散:技術(shù)賦權(quán)驅(qū)動的新媒體

技術(shù)賦權(quán)的社交媒體讓用戶和市場化媒體成為負(fù)面新聞曝光的第一主體。在個人用戶發(fā)布信息24分鐘后,“一點資訊”旗下的“沸點視頻”于16點21分,將剪輯完的57秒視頻進(jìn)行了發(fā)布,其中核實了具體地點、采訪了涉事店老板。緊接著,澎湃新聞(16:27)、央視新聞客戶端(17:32)、《人民日報》(17:45)、《新京報》(17:50)、《中國青年報》(19:17)等多家權(quán)威媒體跟進(jìn),形成周末晚間巨大的輿論火山口。

1.渠道入口即話語權(quán)出口,整合與分發(fā)的平臺優(yōu)勢助推話題引爆

“一點資訊”作為聚合型新聞客戶端,自媒體用戶內(nèi)容投稿、編輯互動、機(jī)器算法、個性化推薦使其具有網(wǎng)絡(luò)媒體便捷、快速、精準(zhǔn)的生產(chǎn)特性,內(nèi)容發(fā)現(xiàn)、加工、推薦、分發(fā)的線性化,信息與渠道的雙重聚合,使其具備搶占傳統(tǒng)媒體市場效應(yīng)的重要優(yōu)勢。在技術(shù)助力下,不僅其新聞時效快于傳統(tǒng)媒體,信息發(fā)布范圍也更廣泛、精準(zhǔn)。

“誰掌握了渠道入口,誰就能獲得話語權(quán)優(yōu)勢。”[14]“沸點視頻”是“一點資訊”的視頻號,其微博粉絲823.7萬。據(jù)統(tǒng)計,其短視頻制作條數(shù)累計20 000+,單月最高超1 000+,全網(wǎng)播放量超500億[15],與日俱增的網(wǎng)絡(luò)影響力為話題引爆提供了足夠大的數(shù)據(jù)保障。

2.盈利驅(qū)動下的競爭向主流媒體提出挑戰(zhàn)

如果說網(wǎng)友的個人爆料是出于安全情感需求和伸張正義的個人行為,市場化信息媒體第一時間跟進(jìn)與擴(kuò)散,就是受商業(yè)邏輯支配的機(jī)構(gòu)盈利競爭行為。“沸點視頻”于2022年6月10日編輯播發(fā)的第一個事件視頻目前播放量達(dá)1.45億次、轉(zhuǎn)發(fā)17.1萬、點贊362萬[16],同時也被國內(nèi)外多家媒體轉(zhuǎn)發(fā),成為信息的重要來源之一。通過版權(quán)購買和流量置換開展媒體合作,是新聞聚合平臺的主要盈利模式,因為傳播力越大意味著可以搶占更多的市場份額。

市場競爭中意見流動往往呈現(xiàn)出兩極分化現(xiàn)象。有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn),從我國網(wǎng)絡(luò)輿情的流向來看,中層大流“意見領(lǐng)袖”帶動兩極小眾群體,導(dǎo)致主流話語逐漸失勢、失語。政府為了“脫敏”和避免輿情反彈,往往采取回應(yīng)滯后等方式,給突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情治理失序埋下了隱患,造成了潛在風(fēng)險[10]96?！疤粕綗镜甏蛉耸录笔装l(fā)信息的用戶,目前粉絲8.4萬,視頻累計播放量1.06億次(1)首發(fā)信息用戶其粉絲數(shù)量和身份來自新浪微博個人主頁的數(shù)據(jù)。(參見https://weibo.com/u/6146082163),是超話主持人,屬于有一定影響力的“意見領(lǐng)袖”?！胺悬c視頻”的微博主持話題多達(dá)11 000個,其中,300多個話題閱讀量過千萬、80多個話題閱讀量過億,話題單條閱讀量最高達(dá)13億次[17]。如此大的影響力,也足以帶動話題(意見)的催生與擴(kuò)散。而相關(guān)部門的回應(yīng)則是在2022年6月10日17:24分,時間距離該事件發(fā)生滯后了十幾個小時,也因此加劇了公眾的質(zhì)疑和不滿情緒,給后續(xù)權(quán)威媒體的報道既形成了環(huán)境壓力,也提出了巨大挑戰(zhàn)。

(三)偏見與變奏:意識形態(tài)排他性的境外媒體

“唐山燒烤店打人事件”在國內(nèi)發(fā)酵的同時,自媒體傳播的鏈條也延伸至國外,監(jiān)控視頻畫面被多家國外媒體引用報道。一些國外媒體采用片面、主觀的框架對事件進(jìn)行了失實的解讀。

1.客觀陳述事實+負(fù)面評論的框架定性事件

國外媒體在報道時借助該事件視頻對現(xiàn)場進(jìn)行了客觀描述,但事實之后卻都統(tǒng)一采用帶有負(fù)面意見的引語定性事件及問題。如BBC于2022年6月11日在官網(wǎng)以“女性”“被襲擊”“引發(fā)憤怒”為關(guān)鍵詞報道該事件,同時還引用多名網(wǎng)友和所謂研究中國媒體人士的評論來突出“性別暴力”,并暗示國內(nèi)忽視和壓制性別。此外,該媒體還引用許多網(wǎng)友對案件結(jié)果輕判的預(yù)測,渲染社交媒體上網(wǎng)民沮喪的負(fù)面情緒。6月24日,BBC又以整版篇幅關(guān)注《對中國對待女性的憤怒和質(zhì)疑》。在事件未來發(fā)展走向上,該媒體援引所謂研究中國人權(quán)的專家和國內(nèi)處理家庭暴力案件的律師工作者的話語,表達(dá)對解決此類問題并不樂觀,且缺乏根本性和結(jié)構(gòu)性解決方案的負(fù)面觀點(2)此為整理BBC官網(wǎng)6月11日至9月14日期間的報道所得,相關(guān)題目有“Brutal attack on women in restaurant soarks outrage”,“Chinese police deputy dismissed over attack on female diners”,“Tanshan and Xuzhou: FURY and questions over China’s treatment of women ”等。。另外,《每日郵報》也采用了相同的報道框架。

2022年6月13日,美國CNN也關(guān)注了此事。CNN在客觀介紹該案件發(fā)生的情況后,呈現(xiàn)了之前其他地區(qū)發(fā)生的類似個案,并通過網(wǎng)友和所謂中國女權(quán)主義者的觀點,認(rèn)為這一事件是由國內(nèi)的“性別壓迫”和提倡大男子主義的社會規(guī)范所致(3)此為整理CNN官網(wǎng)6月13日報道所得。(參見Attacked sparks public outrage in china, https://edition.cnn.com/2022/06/12/asia/tangshan-video-attack-china-intl/index.html)。

2.命題替換拋出宏觀偏見

BBC結(jié)合2022年初網(wǎng)絡(luò)曝光的徐州“豐縣生育八孩女子”事件以及2013年中國家庭暴力犯罪數(shù)量,轉(zhuǎn)移替換當(dāng)前命題,直接把突發(fā)的社會犯罪個案上升到宏觀層面,即國內(nèi)女性的普遍暴力傾向遭遇這一偏見性議題上,隱性實現(xiàn)其從個案到國家的概念轉(zhuǎn)換目的。

CNN也于2022年6月14日的報道中,通過結(jié)合2021年“藏族視頻博主被前夫縱火焚燒”和2022年初徐州“豐縣生育八孩女子被侵害”兩個案件,將唐山燒烤店打人個案問題上升至整個中國社會女性的不公平對待議題層面。這些國外媒體通過不同類別負(fù)面?zhèn)€案的選擇和網(wǎng)友的意見呈現(xiàn),將問題的根源歸為所謂“中國系統(tǒng)性的性別壓迫”,并妄言“中國政府長期壓制女權(quán)主義運動”。至此,這些國外媒體“實現(xiàn)”了從個案到女權(quán)和人權(quán)的世界性議題轉(zhuǎn)換。

綜上,國外媒體利用網(wǎng)友的負(fù)面觀點,對整個中國社會女性的進(jìn)步現(xiàn)狀選擇性避開,得出片面和不實觀點。其轉(zhuǎn)移焦點的實質(zhì)是對中國形象的歪曲與“黑化”,這與西方媒體一直以來對中國“傲慢與偏見”式的報道傾向不謀而合。異質(zhì)信息跨圈層、跨主體、跨國界傳播容易導(dǎo)致社會風(fēng)險累積,引發(fā)焦慮、恐懼、焦躁、壓抑、怨恨、空虛等負(fù)面情緒的聚集[10]96,境外基于意識形態(tài)的變奏信息滲透使輿論應(yīng)對的挑戰(zhàn)和壓力進(jìn)一步升級。

三、框定、正音、磋商:主流媒體應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)公共事件的話語機(jī)制

面對網(wǎng)絡(luò)輿論中的三大主體及其話語動機(jī),主流媒體應(yīng)快速識別、精準(zhǔn)引導(dǎo),發(fā)揮社會問題洞察家與助推器的作用。為此,一是面對民眾期待,第一時間用事實回應(yīng),亮明嚴(yán)懲暴行、維護(hù)公平正義的立場態(tài)度;二是面對政府和國家的期待,用理性分析激濁揚(yáng)清、凝聚共識,促進(jìn)社會安全穩(wěn)定;三是面對境外媒體的偏見與“黑化”,用關(guān)鍵事實擊中言論要害,澄清謬誤,建構(gòu)真實可信的大國形象,從而建立精準(zhǔn)鮮明、有序平衡、協(xié)商“共意”的話語體系,促使多元共識的輿論話語空間形成。

針對唐山燒烤店打人這一熱點事件,筆者分別選擇代表官方、專業(yè)化、市場化的人民日報微博、財新網(wǎng)和澎湃新聞(以下簡稱“三大媒體”)作為主要考查對象,探究它們新聞話語生產(chǎn)的核心理念與建構(gòu)邏輯。三大媒體從2022年6月10日“唐山燒烤店打人事件”曝光到9月23日一審判決,共發(fā)布116篇相關(guān)報道。其中,消息95篇(占八成),評論和述評20篇(占比不到兩成),詳見表1所示。以上媒體主要通過報道案情最新動態(tài)和實時評論,來凸顯這一事件的重要性,從而框定社會事件中暴露的關(guān)鍵問題。

表1 三大媒體報道內(nèi)容與類型功能

(一)及時回應(yīng)社會關(guān)切

1.集中報道警方回應(yīng),賦予事件進(jìn)展以顯著性

話語建構(gòu)的首要任務(wù)是用語言來賦予某些事情顯著意義或減弱它們的顯著性,并表明自身如何看待它們的顯著性。媒體報道新聞事件議題的數(shù)量、內(nèi)容直接體現(xiàn)了其對這一事件的重視程度。

自“唐山燒烤店打人事件”視頻曝光后,2022年6月10日至12日是這一熱點逐漸升溫、網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)視頻并聲討捉拿嫌犯、嚴(yán)懲暴行的高漲期。三大媒體在這一期間的報道數(shù)量最多,共有78條,其中澎湃新聞達(dá)57條(4)此為筆者分三個時間段,即6月10-12日、6月13-21日、6月22-7月25日,根據(jù)人民日報微博、澎湃新聞、財新網(wǎng)發(fā)布的報道進(jìn)行統(tǒng)計的結(jié)果。。報道內(nèi)容主要聚焦于這一事件的最新進(jìn)展情況,通過對警方采取行動的事實追蹤,凸顯這一事件偵破、緝拿嫌犯和懲治暴力的重要性,并成為回應(yīng)廣大網(wǎng)民期待和彰顯國家立場的重要信號,因為新聞中“形容和描繪我方的行動,通常是新聞表達(dá)中立或正面意義的暗示”[7]73。

2.于官方話語的互文中標(biāo)示行動者的態(tài)度

文本中常常以間接或直接的方式涉及其他“文本”,這種不同文本之間的交叉引用即文本的“互文性”。三大媒體主要引用警方發(fā)言人、新聞發(fā)布會、河北省公安廳發(fā)布的消息。人民日報微博借用官方對案件偵辦的事實動態(tài)回應(yīng)網(wǎng)民的關(guān)切;財新網(wǎng)以案件所轄分局的官方消息為依據(jù),披露涉案人員或有前科的細(xì)節(jié)信息,推動民眾對案件性質(zhì)的理解;澎湃新聞最早引用“沸點視頻”相關(guān)畫面進(jìn)行報道,但補(bǔ)充了采訪當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍闹匾?xì)節(jié)。此外,澎湃新聞還選取了新聞發(fā)布會上當(dāng)?shù)卣ㄎ瘯泴ο右扇艘焰i定和公安部的抓捕行動后續(xù)作為重要報道內(nèi)容。可見,三大媒體均采用官方具體行動的動態(tài)通告,表達(dá)政府對案件的重視及懲治暴徒的決心。

(二)“法治精神”主題下的問題框定與評論

新聞話語不是簡單事實的堆砌,而是宏觀主題統(tǒng)攝下的有序組織。文本的主題建立在世界的常識性知識和個人信仰與興趣的基礎(chǔ)上,通過宏觀過程即規(guī)則和策略的作用,從命題族群策略地推導(dǎo)出的一個宏觀命題[7]37。我國犯罪類負(fù)面新聞報道的宏觀規(guī)則表現(xiàn)為不渲染犯罪細(xì)節(jié)、不激化社會矛盾、不作一葉知秋式的主觀評判,不妨礙司法公正,而要客觀報道事實動態(tài),理性分析核心問題,促進(jìn)問題妥善解決,推進(jìn)全面依法治國。在客觀呈現(xiàn)犯罪事實發(fā)生、警方行動、社會關(guān)注的基礎(chǔ)上,三大媒體主要借助專家話語、媒體評論等方式來框定事件中的核心問題。

框定即框架,也被戈夫曼稱為“解釋基?！?是個體認(rèn)識社會的思考架構(gòu),也是媒體影響公眾如何看待某一社會問題的重要且決定性因素。作為“解釋的圖示”,媒體使用框定策略,通過賦予事件一定的意義,建構(gòu)一種適當(dāng)?shù)恼J(rèn)知框架,從而對個人和集體行動起到經(jīng)驗總結(jié)和指導(dǎo)作用[18]。

1.選擇色彩鮮明的語詞定性事件、引出問題

人民日報微博通過“人民微評”“人民銳評”等形式,揭示該事件是對法律和社會秩序的挑戰(zhàn),針對案件中的暴行和網(wǎng)民網(wǎng)暴無辜人員的言論,分別使用了“堅決依法嚴(yán)懲”以及“堅決譴責(zé)”的語詞,表達(dá)鮮明立場、標(biāo)明行動方向。

澎湃新聞在事件發(fā)生當(dāng)天,通過“馬上評”認(rèn)為這一事件極其惡劣,必須嚴(yán)懲施暴者。6月11日,澎湃新聞引用《工人日報》、中央電視臺、《法治日報》等媒體和中紀(jì)委網(wǎng)站刊出的5篇評論,表達(dá)對社會暴力的零容忍,呼吁掃黑除惡要持之以恒和徹徹底底。此外,它還引用正義網(wǎng)對該事件的評論,間接表達(dá)這一事件可能影響民眾對法治中國建設(shè)信心的擔(dān)憂。

財新網(wǎng)于6月11-12日連續(xù)刊出了4篇評論。11日的“火線評論”采用“唐山女子被暴襲”的標(biāo)題作為前景化信息,引出“安全感不應(yīng)是稀缺品”的內(nèi)容。評論中還使用了“兇殘”“惡劣”“野蠻”“不寒而栗”等詞語來描述施暴者的行為及其造成的影響,把重點聚焦于懲處暴力和重塑社會安全感上。

由上可知,三大媒體在明確事件定性的基礎(chǔ)上,引出這一事件對社會可能造成的重要影響,并以此為據(jù),提出國家和政府的行動策略。

2.以法律為準(zhǔn)繩,澄清案件偵破與網(wǎng)絡(luò)熱議中引發(fā)的謬誤

該案件從發(fā)生到偵破告終,始終伴有網(wǎng)民的意見流和情緒流。網(wǎng)民意見中夾雜著正面、負(fù)面和謠言、揣測、惡搞等多種異質(zhì)信息,其中的爭議主要有三個:一是對除了嫌犯之外的現(xiàn)場涉事人員的指責(zé);二是對嫌犯的定罪以及案件異地偵辦的行動力和最終成效的質(zhì)疑;三是網(wǎng)民對受害者的持續(xù)關(guān)注與后續(xù)調(diào)查信息公開不同步的疑惑。

第一,針對網(wǎng)友對受害人和涉事燒烤店老板及顧客的指責(zé)言論,三大媒體都予以聚焦和引導(dǎo)。“人民銳評”表達(dá)了“堅決譴責(zé)對無辜者網(wǎng)暴”的態(tài)度,進(jìn)一步指出,網(wǎng)民只憑推測和勾連而無限放大認(rèn)錯主體、模糊主題等行為,并形容這樣的言論是討論失焦,是跑偏了方向。財新網(wǎng)之“觀點網(wǎng)”發(fā)布專欄文章,針對網(wǎng)友指出的“現(xiàn)場竟無男子上前制止”進(jìn)行解讀和引導(dǎo),指出網(wǎng)友因為身體不在場而“掄起道德大棒說教很容易”;針對網(wǎng)民提出的“如果出手幫忙是否被認(rèn)定為‘互毆’”的擔(dān)憂,文章也從司法認(rèn)定角度對正當(dāng)防衛(wèi)“必要性”認(rèn)定以及現(xiàn)實案件中“誰鬧誰有理”等對老百姓樸素正義觀造成的傷害進(jìn)行探討,引導(dǎo)民眾正確認(rèn)知法律深層次問題。澎湃新聞則客觀報道了燒烤店老板娘遭網(wǎng)暴和現(xiàn)場有人員報警的具體信息,并采用直播方式,連線采訪現(xiàn)場報警人員,回應(yīng)網(wǎng)友的批評和質(zhì)疑。

第二,對嫌犯涉及的犯罪問題,澎湃新聞以中國政法大學(xué)某教授的專業(yè)視角對其進(jìn)行分析;對具體情節(jié)的認(rèn)定,澎湃新聞則采用律師的專業(yè)話語回應(yīng)網(wǎng)友爭議,明確“醉酒不是免責(zé)理由”,從而回應(yīng)網(wǎng)友對嫌犯能輕易脫罪的揣測。對案件異地偵辦的行動力,財新網(wǎng)“火線評論”強(qiáng)調(diào)異地偵辦要敢碰真問題,依法辦案贏得公信力。人民日報微博和澎湃新聞都引用案件偵辦機(jī)關(guān)的通告,突出其“將嚴(yán)格依法辦案,并自覺接受群眾監(jiān)督”的態(tài)度話語,以此表明態(tài)度,同時回應(yīng)境外媒體對該案不會被重判的猜測。

第三,案件中受害女性的傷情和后續(xù)情況一直是網(wǎng)友關(guān)注的焦點。針對重傷女子已被害的謠言,澎湃新聞特于6月11日報道事件中受傷女子目前傷情穩(wěn)定,6月13日繼續(xù)報道傷者仍在醫(yī)院救治,對唐山市路北區(qū)婦聯(lián)進(jìn)行探望等信息予以回應(yīng)。6月21日,三大媒體均在第一時間報道了河北省公安廳通報的四名女被害人傷情的鑒定結(jié)果。財新網(wǎng)以最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部、國家安全部于2013年聯(lián)合發(fā)布的《人體損傷程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù),對兩名傷者具體鑒定的等級和依據(jù)進(jìn)行了詳細(xì)解讀。6月25日,財新網(wǎng)發(fā)布案件追問的述評,持續(xù)跟蹤、詢問傷者的傷情,呼吁相關(guān)部門應(yīng)及時回應(yīng)民眾關(guān)切。

被害人的隱私權(quán)保護(hù)和信息公開尺度是這類事件報道中敏感且重要的問題?！吨腥A人民共和國刑事訴訟法》(以下簡稱《刑事訴訟法》)第一編第五章第54條規(guī)定:“對涉及……個人隱私的證據(jù),應(yīng)當(dāng)保密”;《刑事訴訟法》第二編第二章第152條規(guī)定:“偵查人員對采取技術(shù)偵查措施過程中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私,應(yīng)當(dāng)保密”[19]。網(wǎng)友提出的公布傷者最新情況,甚至露面發(fā)聲等建議,不符合我國對受害人隱私與安全保護(hù)的法律規(guī)定;尤其是在案件偵查期間,細(xì)節(jié)、詳情披露得越多,受害人的隱私也越容易被暴露。為此,媒體在報道中應(yīng)嚴(yán)格依法依規(guī)保護(hù)受害人的隱私,注意掌握輿論監(jiān)督的尺度。

(三)正音、立行宗旨下的形象建構(gòu)

針對國外基于意識形態(tài)的變奏信息和國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)上的謠言、負(fù)面情緒信息,主流媒體應(yīng)通過報道政府及相關(guān)部門的持續(xù)行動實踐,積極建構(gòu)“依法治國、平安中國”的形象,用事實和行動回?fù)粢庾R形態(tài)排外媒體對我國所謂“體制性壓迫女性”的誣蔑以及“不能對該類社會問題徹底解決”的謊言。

1.凸顯結(jié)構(gòu)性“相關(guān)”議題,建構(gòu)“法治中國”形象

“唐山燒烤店打人事件”發(fā)生后,在媒體的積極跟進(jìn)下,警方和當(dāng)?shù)卣杆賳幼ゲ逗驼紊鐣伟残袆?。媒體圍繞該案件偵破的報道也呈現(xiàn)出兩個維度:一個是案件本身偵查、審判、宣判的縱向時間線;另一個是當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、公安局、市委、省委以及公安部形成的橫向影響范圍的延展鏈條。

新聞修辭的形式可以通過運用提升新聞特征的各種相關(guān)性或顯著性,來實現(xiàn)強(qiáng)調(diào)具體內(nèi)容的目的[7]87。話語表達(dá)的目標(biāo)之一就是如何建立或斷開事物之間的連接。三大媒體都對該事件中官方由下至上的各方行動予以關(guān)注,并通過報道全國司法機(jī)關(guān)、地方人民政府等各級部門的行動,建立事實與法治中國建設(shè)之間的相關(guān)性。如:6月12日,唐山開展專項行動,向社會公開專項行動舉報方式;6月13日,最高人民檢察院回應(yīng)“嚴(yán)懲嚴(yán)重影響人民群眾安全感的犯罪”,并表示“依法追訴,從重打擊”;6月21日,河北省紀(jì)檢機(jī)關(guān)對案件嫌疑人和案件中涉嫌嚴(yán)重違法違紀(jì)的公職人員開展審查調(diào)查;7月25日,公安部回應(yīng)徹查全案,依法嚴(yán)懲罪犯。此外,澎湃新聞還報道了唐山將有效遏制性騷擾已寫入當(dāng)?shù)匦乱惠唻D女發(fā)展規(guī)劃的新聞。這些信息的組合和持續(xù)報道,強(qiáng)化了國家高度關(guān)注百姓社會安全的議題,也通過各級部門的實際行動彰顯了國家的法治建設(shè)力量。

2.用行動正音,傳遞“誠信中國”形象

梵迪克認(rèn)為,話語研究的最高層次是語用功能,即主體通過言語要完成的社會行為。主流媒體對負(fù)面新聞的報道不是以揭露陰暗面、激化矛盾群體、觸發(fā)社會問題為主要目標(biāo),而是以預(yù)警問題苗頭、疏導(dǎo)對抗情緒、解決社會問題為根本宗旨的。充分發(fā)揮媒體的作用、促成社會主體的行動實踐、助力事件妥善解決是主流媒體的行動目標(biāo),在這一過程中,政府、媒體的話語和行動實踐是書寫中國形象最有力的畫筆。

“唐山燒烤店打人事件”從發(fā)生到一審宣判,三大媒體持續(xù)跟進(jìn)其中每一重要節(jié)點,并通過話語引用和行動中的隱含之意來強(qiáng)化宏觀主題。7月25日,人民日報微博和澎湃新聞都援引公安部的權(quán)威回應(yīng),表明要徹查全案、依法嚴(yán)懲犯罪的官方態(tài)度。8月29日清晨,三大媒體均于第一時間報道了嫌疑人被提起公訴的最新進(jìn)展情況。人民日報微博和澎湃新聞還關(guān)注了河北省人民檢察院對嚴(yán)肅查處該案件背后保護(hù)傘和主要嫌疑人長期違法犯罪問題的通報。9月23日,案件一審開庭并宣判,三大媒體及時報道了主犯數(shù)罪并罰、獲刑24年的審判結(jié)果。至此,三大媒體用理性、公允、客觀的連續(xù)報道,助力并監(jiān)督該個案“依法治理”的行動實踐,有力回?fù)袅司惩饷襟w認(rèn)為此案會被輕判的斷言,為中國政府承諾百姓以平安中國、依法治國、誠信中國作了形象注解。

(四)協(xié)商“共意”框架下的媒介治理

1.“判斷+激勵話語”協(xié)商治理之道

主流媒體在現(xiàn)代風(fēng)險社會中日益扮演著重要的信息發(fā)布者、問題溝通者、價值引導(dǎo)者的社會角色。作為社會治理的重要組成部分之一,主流媒體在溝通政府、民眾及多元利益群體的實踐中,應(yīng)秉承問題診斷、意見磋商、價值共識的話語框架,積極展開報道與引導(dǎo)。

“唐山燒烤店打人事件”中,主流媒體通過判斷、行動預(yù)期、態(tài)度激勵的話語表達(dá)實現(xiàn)了與政府部門的有效溝通。診斷(判斷)型框定首先對問題進(jìn)行清晰界定,然后指出導(dǎo)致問題出現(xiàn)的責(zé)任者,具有框定應(yīng)對重大公共事件根本方向的論斷權(quán)和對錯誤言論的批判權(quán);預(yù)期型框定是提出解決問題的方法和具體策略、手段及目標(biāo);激勵型框定旨在呼吁具體的行動[20]。

在話語出現(xiàn)的初期,人民日報微博發(fā)揮診斷話語論斷權(quán)(定性案件挑戰(zhàn)法律和社會)的作用,同時表達(dá)預(yù)期話語中的解決策略(還傷者和社會公道),并以“盡快依法辦理”的激勵話語進(jìn)行協(xié)商。財新網(wǎng)的評論同時使用了診斷和激勵型話語,重點針對公眾生活中的錯誤法律認(rèn)識進(jìn)行判斷和分析。澎湃新聞評論數(shù)量最多,主要基于事件的性質(zhì)和發(fā)展趨勢的診斷型話語層面進(jìn)行評論。三大媒體不同階段的評論內(nèi)容類型與目標(biāo)指向,詳見表2所示。

表2 三大媒體不同階段評論內(nèi)容類型與目標(biāo)指向

在話語產(chǎn)生、發(fā)展期,人民日報微博持續(xù)跟進(jìn)唐山警方對案情的通報和當(dāng)?shù)亻_展的社會治安整治行動,主要以客觀事實報道為抓手,以激勵式話語述評推動政府部門的行動,讓民眾感受公平正義就在身邊。6月21日,人民日報微博在“你好,明天”欄目中,采用述評方式評價當(dāng)?shù)鼐降那闆r通報,肯定了“政府部門及時、準(zhǔn)時回應(yīng)輿論關(guān)切,徹查案情,防風(fēng)險、保安全,讓民眾感受到公平正義”的行動實踐,積極做政府與民眾之間溝通意見的橋梁。澎湃新聞以《輿論聚焦唐山燒烤店打人事件》為題,突出“嚴(yán)懲狂徒是人心所向”,還通過“馬上評”肯定當(dāng)?shù)亻_展實名舉報專項行動的做法,同時對舉報中存在的內(nèi)容真假、舉報人保護(hù)、反饋渠道等問題進(jìn)行了磋商。

2.嚴(yán)謹(jǐn)分析和歸因中促成共識

“唐山燒烤店打人事件”發(fā)生的深層社會原因是媒體不能回避的,鑒于該案件調(diào)查和審判的時間問題和媒體維持司法公正的獨立性原則,三大媒體應(yīng)謹(jǐn)慎評論,等待案件審查結(jié)論公布后再嚴(yán)謹(jǐn)歸因,于理性、公允的事實報道中達(dá)成社會各方對法治中國、依法治國的社會普遍共識。

財新網(wǎng)在話語持續(xù)期共發(fā)布4條信息,其中前3條分別聚焦嫌疑犯之間的關(guān)系圈、傷者傷情及鑒定標(biāo)準(zhǔn);第4條是追問式述評,評論的焦點是呼吁調(diào)查施暴者的背景,并反思案件出現(xiàn)背后的漏洞及原因。

澎湃新聞于該階段共發(fā)布13條信息,主要聚焦于犯罪嫌疑人的背景、當(dāng)?shù)亻_展社會治安整治行動、傷者情況及案件最新進(jìn)展等,對嫌疑人犯罪前科、當(dāng)?shù)毓賳T接受調(diào)查等信息都在第一時間發(fā)布。此外,澎湃新聞還發(fā)布了河北省公安廳某高官否認(rèn)嫌犯是其親屬的消息,亮明徹查案件背后腐敗問題的態(tài)度。

輿論傳播、衍化的軌跡猶如互通互聯(lián)的網(wǎng),官方、媒體的每一次回應(yīng)都可能生成一個新的輿論鏈接點。因此,報道歸因應(yīng)有的放矢、擲地有聲,不滋生新的輿論鏈條,不放大社會對立情緒;要以大局觀、發(fā)展觀為指導(dǎo),抓住事件進(jìn)展中的積極意義和解決問題目標(biāo)的現(xiàn)實驅(qū)動來設(shè)置和強(qiáng)化議題。另外,媒體還應(yīng)遵循事件傳播周期規(guī)律和把握輿論重點,同各方主體展開對話,創(chuàng)建系統(tǒng)、有序、建設(shè)性話語機(jī)制,具體策略詳見圖1所示。

圖1 主流媒體網(wǎng)絡(luò)公共事件中的話語機(jī)制結(jié)構(gòu)圖

四、話語表達(dá)的風(fēng)險與規(guī)避

從以上分析中可以看出,話語表達(dá)的文本內(nèi)容內(nèi)涵豐富,層次既分明又相互映射,表達(dá)形式多元、多級。但在話語呈現(xiàn)過程中,應(yīng)把握核心話語,審慎話語表達(dá)的層次與整合形式,規(guī)避話語表達(dá)中的情緒激化風(fēng)險。

(一)注意“發(fā)聲”時機(jī)與隱喻指涉的尺度把控

媒介話語的獨特性體現(xiàn)在“無論遮蔽或強(qiáng)化,都體現(xiàn)了意識形態(tài)的篩選,隱喻和權(quán)力關(guān)系、意識形態(tài)相伴而行,語言的‘權(quán)力’正是‘隱喻的權(quán)力’”[21]。負(fù)面新聞的公共事件報道中,延遲和沉默都是一種話語隱喻,于無形中傳達(dá)著媒體的立場、態(tài)度和目標(biāo)指向。

2022年6月20日,河北省公安廳發(fā)布了受害者的傷情鑒定結(jié)果。在等待案件審查結(jié)果期間,網(wǎng)上流出了燒烤店外一被打女孩沖向后面小巷中的視頻。對此,有不少網(wǎng)友好奇小巷中究竟發(fā)生了什么,也有人發(fā)布信息稱女孩在小巷中被性侵、碾壓甚至被害。針對以上疑問和謠言,媒體和官方都沒有作出及時回應(yīng)。對于視頻中女孩的傷情和案件發(fā)生的深層原因,只有財新網(wǎng)在6月25日進(jìn)行了追問;于7月15日河北省公安廳辟謠嫌疑人為公安廳某高官之子和7月21日公安部回應(yīng)嚴(yán)查此案時,人民日報微博和澎湃新聞兩媒體才發(fā)布最新信息,但對小巷視頻的相關(guān)質(zhì)疑沒有提及,直到8月29日才有最終答案。央視新聞播出了獨家采訪,用辦案民警和被害女孩的回答給出網(wǎng)傳皆為謠言的回應(yīng)。從某種意義上來講,這是一種信息的延遲滿足,媒體彼時的不發(fā)聲實際給網(wǎng)民的猜測提供了空間。從疑問到解答的兩個月等待時間,考驗著相關(guān)部門的行動力、回應(yīng)力,也考驗著民眾等待調(diào)查結(jié)果的耐心和對國家誠信力的信心,然而這種“考驗”不應(yīng)以媒體不回應(yīng)熱點關(guān)切、不溝通信息為代價。

輿論監(jiān)督的“度”在具體新聞實踐中分為三部分:一是新聞事實之度,二是社會穩(wěn)定和諧之度,三是法律規(guī)章之度[22]。曝光視頻前半段事實確鑿,后半段事實引起巨大猜疑和謠言滋生,無論是從還原事實真相,還是從網(wǎng)絡(luò)煽動情緒的平息來講,主流媒體都應(yīng)積極與官方溝通,盡快促成對謠言的治理,而不是采用刪帖、關(guān)閉評論的“一刀切”式做法。作為意識形態(tài)話語,新聞話語必然表達(dá)和確認(rèn)其制作者的社會和政治態(tài)度[8]2。在輿情出現(xiàn)、升級、衍化、消退的不同時期,主流媒體都應(yīng)精準(zhǔn)、及時出擊,在客觀、權(quán)威報道的準(zhǔn)則下快速發(fā)聲,表達(dá)鮮明立場。

(二)警惕單一身份與泛化共情的放大

該事件在社交媒體廣泛蔓延的憤怒情緒是由“下一個可能是我”的恐懼心理與安全焦慮所致。事件中,女性、弱勢群體的自然身份符號被區(qū)隔出列,對立、沖突話語極易被點燃,比如,報道中出現(xiàn)的《如此當(dāng)眾圍毆女性》《多份判決書顯示女性在公共場所被毆打》《唐山女子被暴襲》等吸睛標(biāo)題,而“每個人都是弱勢者,都可能成為野蠻的受害者”將普通大眾的自然身份認(rèn)同代入其中,是較危險的觸發(fā)負(fù)面情緒的話語隱患。

6月11日,澎湃新聞記者在中國裁判文書網(wǎng)以“女性”“毆打”“騷擾”為關(guān)鍵詞檢索出自2017年以來5份類似案件的判決書。媒體以這些案件為例,指出了這類案件中相似的情節(jié)是男子在酒后騷擾女性。報道引用人民法院的觀點來強(qiáng)調(diào):(女性)受害者沒有容忍醉酒男子侵犯和侮辱的法定義務(wù),如對外來侵犯和侮辱進(jìn)行拒絕并反抗,是維護(hù)自己合法權(quán)益的正當(dāng)行為,人民法院對其行為堅決予以支持。該報道事實充分,立場傾向鮮明。然而,在網(wǎng)友討論中,出現(xiàn)了對男性保護(hù)視角的抨擊,對以往案件中施暴者大多是行政處罰、最后不了了之的質(zhì)疑。在報道中應(yīng)彰顯有助于案件審查和問題解決的重要信息,而不是通過吸睛標(biāo)題來放大對抗情緒和滋生對抗意見。

現(xiàn)實生活中,個體往往具有多重社會類別屬性,而“網(wǎng)民多重社會身份的轉(zhuǎn)變和內(nèi)外群體的簡單劃分容易使同質(zhì)性較強(qiáng)的青年聚合起來,構(gòu)成特殊的內(nèi)群體”[23]。持懷疑和中立態(tài)度的青年可能迫于群體認(rèn)同的壓力而放棄自己的觀點,使少數(shù)微弱的理性聲音被淹沒于眾聲喧嘩中。主流媒體應(yīng)對的關(guān)鍵是既洞察敏感的民眾自然身份標(biāo)簽差異和民生需求,又能跳脫出特定群體單一身份標(biāo)簽的限定,從社會宏觀視角,建構(gòu)跨類別化(群體化)的價值共識話語,如共同的發(fā)展愿景、共有的社會權(quán)益、共享的制度成果等,因為“跨類別化可能會稀釋內(nèi)群體-外群體間的差異,消除類別強(qiáng)化作用”[24]。

(三)統(tǒng)一多方話語的精神內(nèi)核,建構(gòu)建設(shè)性話語

此次報道中,澎湃新聞多處引用專家話語解讀案情。一篇名為《沒有憤怒就沒有正義》的新聞被媒體放大發(fā)布,“憤怒”一詞雖然契合了當(dāng)時民眾針對該事件的普遍情緒,但無形中也為放大負(fù)面情緒、激化對立立場留下了隱患。公共事件報道中,官方話語、專家話語、媒體話語的差異弱化了網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)力,需要保持內(nèi)核和導(dǎo)向的一致性,以發(fā)揮各信息主體之間的合力[10]101。

在專家話語的運用中,財新網(wǎng)強(qiáng)調(diào)專業(yè)深入的意見討論對國家法治進(jìn)程成長的積極意義。其引用評論雖不多,但通過法學(xué)博士、碩士和律師各方的觀點,探討依法治國方略下該事件暴露出的司法困境和對老百姓法律認(rèn)知的影響,從完善司法解釋和改變百姓錯誤認(rèn)識傾向的視角進(jìn)行解讀。可見,媒體在引用專家和官方話語時,應(yīng)以推進(jìn)國民達(dá)成國家制度、責(zé)任和文化共同體的精神內(nèi)核為根本宗旨,建構(gòu)多方磋商的建設(shè)性新聞話語[25]:即以發(fā)現(xiàn)根本問題、解決深層問題為目標(biāo),以提出有效策略為依據(jù),以力促社會共識和行動實踐為準(zhǔn)則,充分發(fā)揮主流媒體“社會治理共同體”的重要作用。

網(wǎng)絡(luò)負(fù)面情緒將內(nèi)化為用戶的共同記憶,形成記憶符號進(jìn)入潛伏狀態(tài),當(dāng)類似的事件發(fā)生時,會再一次被觸發(fā)和喚醒[26]。一個熱點問題的解決不是媒體監(jiān)督、社會治理的終極目標(biāo),在黨的領(lǐng)導(dǎo)下,踐行主流媒體框定、“正音”、磋商的話語機(jī)制,助力社會秩序良好穩(wěn)定地運行,完成現(xiàn)實與網(wǎng)絡(luò)空間多元共識的話語建構(gòu)才是根基。