移動端編輯業(yè)務中的信息價值標準沖突及監(jiān)管構(gòu)架

劉善偉

【摘 要】在移動端平臺，傳播者、媒介平臺與受眾有著不同的價值選擇，傳播者和移動端平臺在其編輯業(yè)務中“把關人”的特質(zhì)隱蔽性越來越強。對移動端平臺的推送算法及由推送算法編輯的推送信息應加強監(jiān)管。而監(jiān)管規(guī)則應法治化、規(guī)則化、數(shù)量化、期限化，規(guī)避因監(jiān)管而產(chǎn)生灰色地帶。

【關鍵詞】移動端；編輯業(yè)務；信息價值標準；沖突；監(jiān)管

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，人類已經(jīng)進入信息爆炸時代。同時，信息的傳播價值也面臨著不同主體的選擇，而傳播環(huán)節(jié)的不同主體，在海量的信息中，其價值選擇和價值獲取的方式方法也越來越隱蔽。如今，移動端媒介平臺已成為一種大眾社會傳播媒介，占有受眾的時間越來越多，受眾每日從中獲取的信息量有增無減。

據(jù)皮尤研究中心調(diào)查，在美國，近58％的成年人經(jīng)常從移動端獲取新聞，而39%的人從臺式電腦和筆記本電腦獲取新聞。使用移動端的人數(shù)比使用電腦端的人數(shù)要高出19個百分點。10年前，經(jīng)常使用移動設備獲取新聞的美國人占比為21%，如今這個數(shù)字已經(jīng)翻了近3倍。 2021年4月，我國發(fā)布的《第十八次全國國民閱讀調(diào)查》數(shù)據(jù)顯示，2020 年我國成年國民每天手機接觸時長為 100.75 分鐘，人均每天電子閱讀器時長為 11.4 分鐘，2020 年人均每天接觸平板電腦的時長為 9.73 分鐘。

相較于從平板電腦獲取信息，從移動端媒介獲取信息的方便性大大增加，意味著受眾每天獲取信息日益增多。而受眾獲取有用信息的效率，面臨著傳播者和媒介主體編輯推送信息算法的沖擊。其背后的關鍵在于對信息價值的不同衡量標準。信息的價值，在數(shù)字時代面臨著不同主體的衡量。而信息的有用性是相對的。

一、媒介平臺與受眾有著不同的價值選擇

“相對有用”的含義之一是從拉斯韋爾提出的傳播五要素即傳播主體、內(nèi)容、信息媒介、傳播受眾、傳播效果中衍生出來，以傳播效果為核心來評判傳播的一種研究方法。傳播效果在傳播五要素中，有不同的衡量主體，即傳播者與受眾，如今又有了移動端媒介這一方。從系統(tǒng)論的思維看，還有更廣闊視角下的信息相對于社會整體效益的傳播價值。

在移動端平臺，傳播者和媒介平臺與受眾有著不同的價值選擇。因為傳播者和移動端平臺在編輯業(yè)務中，有著極大的選擇空間。其編輯業(yè)務中“把關人”的特質(zhì)隱蔽性越來越強，傳播者和媒介平臺的價值選擇也更容易隨之隱蔽起來。

（一）設置搜索內(nèi)容的自由，掩蓋了搜索結(jié)果推送的算法故意

在移動端應用程序中，設定搜索內(nèi)容的權(quán)力讓渡給了受眾，受眾可以在搜索欄里隨意鍵入自己想搜索的內(nèi)容。受眾享受著移動端“自由沖浪”的快樂。但搜索結(jié)果的排序，卻是移動端應用程序在控制的。受眾在搜索軟件中，搜到的前段內(nèi)容，是媒介方依據(jù)自己的“算法價值”而編輯排列的。如此，造成了讀者的體驗是，一些自己感受有用的信息往往并不排在搜索結(jié)果的前列。在一些移動端平臺，讀者搜索某種疾病的癥狀，排在前列的信息，是一些不知名?？漆t(yī)院的信息。顯然，掌控搜索結(jié)果算法的傳播者，在算法中加入了自己廣告收益的比重，而這種算法是有隱蔽性的。移動媒介，不會在受眾獲取的信息頁面標明有自己廣告收益的衡量。

這樣對受眾的損害，不僅是潛在的，有時甚至會造成不可挽回的損失。2014年4月，山西電子科技大學的大二學生魏則西檢查出患有滑膜肉瘤。魏則西在百度上搜索該疾病，并通過百度搜索找到醫(yī)院，接受了生物免疫療法，隨后的治療花了20多萬元。

治病的巨額花費，將魏則西家中的積蓄掏空。更讓魏則西傷心的是，他被網(wǎng)友告知所接受的療法在國外已經(jīng)被淘汰了。魏則西的經(jīng)歷引發(fā)了社會的廣泛關注。 然而，這種考慮了廣告收益的醫(yī)療信息經(jīng)移動端編輯推送，至今仍然存在。

同樣，加利福尼亞大學圣迭戈分校曾開展了一個名為“多少信息”的項目，研究美國人獲取信息的情況。研究人員估算出，一名美國人每天從電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)、電視和其他媒體獲取大約10.05萬個單詞的信息量，相當于大腦每秒接觸23個單詞。按照研究人員估算，以信息單位計，一名美國人每天獲取約34G信息，接收這些信息平均花費11.6小時。這項研究表明，隨著信息爆炸時代的來臨，信息的接受已經(jīng)成為現(xiàn)代人的一項負擔。在此背景下，獲取相對有用的信息，對受眾來說，關系著獲取信息的效率。

（二）海量的搜索結(jié)果，掩蓋了獲取信息有限的無奈

受眾在移動端應用程序搜索結(jié)果的數(shù)量，并不比平板端獲取的內(nèi)容少。受眾可以在海量的搜索結(jié)果中選擇對自己有用的信息，可背后有一個無奈的事實，受眾獲取信息的時間是有限的，他們不會把自己搜索獲取的信息全部瀏覽完。 2019年，傳播學者方可成在《搜索引擎已死》一文中指責搜索引擎的搜索結(jié)果一半以上會指向自家產(chǎn)品，比如，百度的產(chǎn)品百家號的內(nèi)容占比過大，且百家號充斥著大量營銷和質(zhì)量低劣的內(nèi)容，進而導致百度搜索結(jié)果的內(nèi)容質(zhì)量大幅下滑。文章發(fā)布兩天后，百度發(fā)布回應，稱百家號內(nèi)容全站占比小于10%，還表示當時的190萬個百家號創(chuàng)作者，覆蓋了全部的權(quán)威媒體和咨詢機構(gòu)，也包含了大量優(yōu)質(zhì)的自媒體，他們在源源不斷貢獻深度、權(quán)威的好內(nèi)容。方可成針對這一回應發(fā)出質(zhì)疑：“全站比例沒有太多意義，大家搜索一般只看前兩頁?！边@樣的質(zhì)疑，可謂一語中的。

而由于缺乏明確的監(jiān)管規(guī)則，這樣的指責，最后成了“公說公有理，婆說婆有理”。

（三）頁面信息的“推送算法”，掩蓋了傳播媒介的把關人責任

移動端應用程序，經(jīng)由“算法”，依據(jù)受眾喜好，每日“個性化”地安排著受眾瀏覽的頁面信息。一些新聞性的移動端應用程序開發(fā)者，甚至聲稱自己的公司不需要文字類編輯，員工都是工程師。這種說法的本質(zhì)是以職業(yè)名稱掩蓋“編輯業(yè)務”的存在。不容否認的是，推送內(nèi)容的排列本質(zhì)上就是編輯“版面”。無論他們畢業(yè)于中文系還是計算機系，是工程師還是文字編輯，都在做著編輯業(yè)務。因而，不可以“算法”為借口，逃避傳播者的“把關人”職責，他們無非是掌握了“推送算法”的編輯。既然是編輯，便應對傳播內(nèi)容所產(chǎn)生的社會效果負責。

（四）大眾參與信息傳播，隱蔽了媒介掌握的流量權(quán)力

移動端應用程序大多以“平臺”的形式出現(xiàn)，給予了部分大眾自己創(chuàng)作、發(fā)布信息的傳播權(quán)力。在推送頁面，能為“平臺”創(chuàng)造流量收益的創(chuàng)作者，享有優(yōu)先的推送位置，甚至不乏各種不法信息會得到優(yōu)先的推送。而引入大眾參與內(nèi)容制作之后，便看似媒介平臺與內(nèi)容創(chuàng)作無關，掩蓋著媒介平臺本身參與傳播的責任。

按照大眾傳播學理論，大眾傳播媒介有引導輿論、監(jiān)視環(huán)境、社會協(xié)調(diào)、延續(xù)文化規(guī)范的作用。正由于它的社會影響巨大，在某種程度上起到左右社會發(fā)展的作用，所以，任何一個社會都不能不對它實施控制。移動端應用程序的信息推送也是如此。

移動端媒介作為一種大眾傳播媒介，使用了“算法推送”，引入了“大眾創(chuàng)作”，給予了受眾海量信息和搜索自由，但其自身的價值，是與受眾獲取信息效率或多或少地存在沖突的。而平衡這種沖突，呼喚監(jiān)管的觸角深入“算法推送”的審核，如此才能平衡好受眾與傳播者及媒介平臺的價值選擇沖突。也唯有如此，才能真正平衡好移動端平臺在推送和編輯信息過程中產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益。

二、推送算法審核的監(jiān)管架構(gòu)策略

推送算法審核的監(jiān)管，針對傳播者和媒介平臺價值選擇隱蔽性越來越強的新特點，應有的放矢地進行，可以在以下幾個方向摸索和展開。

（一）應加入法律與道德層面的量化監(jiān)管

平臺的“算法工程師”本質(zhì)上履行著傳統(tǒng)編輯選稿的職責，對頁面信息“推送算法”所編輯、推送的內(nèi)容，他們有著“把關人”的權(quán)力，其推送算法中是否包含對黃色信息等違法信息的屏蔽，是否包含對違背社會公德、人類道德信息的屏蔽，都應成為監(jiān)管的一部分內(nèi)容。

鑒于一些信息類平臺履行著大眾傳媒的功能，對其人員的編輯資質(zhì)提出明確法律、政策層面要求和建立移動端媒介編輯人員的培養(yǎng)機制，也是應逐步探索施行的。

如果移動端媒介出現(xiàn)了黃色信息等違法信息，則應建立規(guī)則明確的懲罰機制、退出機制。

（二）應保障受眾獲取信息的效率

移動端平臺的推送算法，掌握著受眾搜索結(jié)果推送頁面的編輯操作，各種搜索結(jié)果在版面信息中占有的比例，應有明確的規(guī)定。整個搜索結(jié)果中，頭一兩頁全部是廣告或付費信息是不合理的，輕視了受眾，也不利于平臺本身的發(fā)展?？紤]到當前搜索平臺市場已經(jīng)出現(xiàn)壟斷，靠競爭打破這種媒介強勢、受眾弱勢的局面已經(jīng)不現(xiàn)實。那么在監(jiān)管和法律方面，加強對搜索平臺的搜索結(jié)果頁面推送信息的監(jiān)管已經(jīng)勢在必行。

一方面，搜索結(jié)果的推送算法、推送頁面編輯，要考慮平臺的收益權(quán)。平臺維持運營需要大量的費用，平臺在信息推送、編輯中考慮其收益應是被允許的。

另一方面，平臺對受眾搜索內(nèi)容的推送頁面也不應經(jīng)由算法在頁面中將廣告信息設置為全部優(yōu)先，讓搜索結(jié)果的前兩頁全部被編輯為廣告信息。搜索結(jié)果的前三頁，廣告信息在每頁的占比不應超過30%，且移動端的廣告信息，亦應像其他大眾傳媒的廣告信息一樣，向受眾明確其為廣告內(nèi)容。

（三）大眾參與傳播，平臺應履行管理職責

移動端平臺為了提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，給予了大眾參與信息傳播的機會。但平臺作為大眾傳播媒介，因為在推送信息頁面過程中履行了信息編輯的職責，所以不應以自己非內(nèi)容原始創(chuàng)作者而完全推卸自己的責任。作為平臺理應對所推送的全部內(nèi)容，承擔部分或全部責任。

移動端傳媒作為大眾傳媒，履行著向全網(wǎng)傳播信息的職能，承擔著社會傳播的責任，因而對凈化互聯(lián)網(wǎng)風氣，承擔有激濁揚清的使命。不能以大數(shù)據(jù)推送，推卸大眾傳媒的社會責任。

對于一些網(wǎng)絡上的不良信息，不能因受眾偶爾瀏覽便不斷推送，形成對用戶的騷擾或引誘。相反，對違背社會公德、良好風俗的信息，在推送算法上理應履行不良信號弱化的職能，不能對暴力、弱色情、不健康信息的信息流無限放大，將受眾淹沒于不良信息之中。

在諸多網(wǎng)絡暴力事件之中，人們會發(fā)現(xiàn)過一段時間，真相出臺后往往會形成受眾態(tài)度的反轉(zhuǎn)。那么，在事件真相出臺之前，平臺對有爭議的熱點社會事件信息的信號放大性推送，顯然這是在罔顧社會責任，沒有對非良性信息履行把關人職能和編輯弱化的職責。

以橫跨2022年和2023年的網(wǎng)絡熱點事件“胡鑫宇失蹤事件”為例，各種無端的猜想充斥網(wǎng)絡，一些受眾和信息發(fā)布者對此事持有自己想當一回福爾摩斯的不良心態(tài)，亂加推測，甚至無端呼吁異地偵查。把別人的痛苦當成自己過偵探癮的機會，顯然并非良性信息。這種信息在傳統(tǒng)媒體上會得到理性的弱化，但在移動端平臺上，反而不斷放大，背后的主要原因便是目前對數(shù)據(jù)推送算法及其編輯的頁面缺乏監(jiān)管。

三、監(jiān)管規(guī)則的法治化、規(guī)則化、數(shù)量化、期限化

將移動端平臺推送算法及經(jīng)由推送算法編輯的推送信息納入監(jiān)管，已經(jīng)是優(yōu)化社會信息場急需解決的任務，只有這樣才可以避免監(jiān)管存在灰色地帶。任何監(jiān)管規(guī)則，只有法治化、規(guī)則化、量化、期限化，才可能收到良好的效果。經(jīng)由法治化、規(guī)則化，可以產(chǎn)生權(quán)威；經(jīng)由量化，可以明確標準；經(jīng)由期限化，可以產(chǎn)生效率。

對移動端平臺的推送算法及經(jīng)由推送算法編輯的信息的監(jiān)管，出臺法律條文或政策條例時，應明確審查期限以及追責期限。如此，可以防止權(quán)力的濫用，以及權(quán)力的異化。

對推送算法以及經(jīng)由推送算法編輯的信息的量化監(jiān)管，如果只是檢查性地進行，耗時耗力較大。在條件成熟時，亦可由監(jiān)管部門直接設計推送算法的架構(gòu)，并不斷更新、優(yōu)化，供移動端平臺直接使用。在數(shù)字技術(shù)和推送算法技術(shù)不斷成熟的未來，這一切都是可以期待的。而大眾在移動端可以高效地獲取信息，移動端平臺和創(chuàng)作者可以獲取不菲收益，以及整個網(wǎng)絡風清氣正，社會良好風氣不斷提升，都是可以期待的。

四、結(jié)語

綜上，不難看出，受眾經(jīng)由移動應用程序獲取信息的質(zhì)量和價值，在一定程度上或多或少地被傳播者和媒介平臺的價值標準影響著。受眾在意的信息價值，會經(jīng)由“推送算法”，極其隱蔽地被傳播者和媒介平臺的信息經(jīng)濟價值或其他價值考量影響，三者的價值取向在一定程度上是沖突的。因此，移動端傳媒的推送算法與形成的信息編輯效果，是否有對社會風氣、網(wǎng)絡風氣激濁揚清的效果，也應考慮納入監(jiān)管。潮

（責任編輯：黃康溫）