融通式交際策略，促進(jìn)商討達(dá)成共識(shí)

王瑩

［摘 要］基于功能類別意識(shí)的口語交際，可分為宣傳類、交往類、商討類三大類。商討類的口語交際以“以言成事”為目的，強(qiáng)調(diào)通過情意、觀點(diǎn)的融通，促進(jìn)商討雙方達(dá)成共識(shí)。在教學(xué)中，教師可采取“互相尊重，友好商討”“有理有據(jù)，理性商討”“求同存異，柔性商討”等交際策略，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)掌握商討類口語交際的方法，形成商討的習(xí)慣和能力，學(xué)會(huì)通過商討解決生活中的問題，獲得語文核心素養(yǎng)的有效發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］c

［中圖分類號(hào)］ G623.2［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A［文章編號(hào)］ 1007-9068（2023）10-0023-03

小學(xué)語文的口語交際按照其功能類別可分為宣傳類、交往類和商討類三大類。在統(tǒng)編語文教材中，商討類口語交際共有10次，約占小學(xué)階段口語交際總量的五分之一。通過梳理教材內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，有的商討要求表達(dá)者有自己的獨(dú)立立場(chǎng)，并讓對(duì)方接受；有的商討則是帶著請(qǐng)求的意味，請(qǐng)他人給予幫助；有的商討是為了同一個(gè)目標(biāo)而尋求共識(shí)等。由于商討類口語交際的上述特征，因此要求交際時(shí)要達(dá)到情意、觀點(diǎn)的融通。情意的融通需要交際雙方做到互相尊重，友好協(xié)商；觀點(diǎn)的融通需要交際雙方做到有理有據(jù)、理性商討以及求同存異、柔性商討。那么，如何開展商討類口語交際的教學(xué)，使其達(dá)到觀點(diǎn)、情意的融通，從而達(dá)到“以言成事”的目的呢？

一、互相尊重，友好商討

（一）張貼“小表情”，提示語氣平和

進(jìn)行商討類口語交際，或是基于實(shí)際生活的需要，或是需要請(qǐng)他人協(xié)助，或是有問題需要解決。無論是哪一種情況，參與者常常帶有焦慮或苦惱的情緒，而這樣的情緒對(duì)解決問題無法產(chǎn)生積極的影響。因此，進(jìn)行商討類口語交際時(shí)，語氣平和是基礎(chǔ)。對(duì)此，教師可借助“小表情”，對(duì)學(xué)生的交際行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，突出學(xué)生交際的情意態(tài)度，提高交際的效度。

例如，統(tǒng)編語文教材二年級(jí)上冊(cè)第五單元的口語交際《商量》，就明確提出“要用商量的語氣”進(jìn)行商量。在教學(xué)時(shí)，教師可采取這樣的步驟：第一步借助小視頻創(chuàng)設(shè)“換值日”的情境，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)商量成功的秘訣是用上商量的語氣；第二步觀看商量失敗的視頻，讓學(xué)生明白如果商量沒有余地也要理解，做到語氣平和，如果商量有余地就要進(jìn)行再商量；第三步讓學(xué)生學(xué)習(xí)商量，選取幾個(gè)小組上臺(tái)表演，其他學(xué)生通過貼一貼“小表情”進(jìn)行評(píng)價(jià)，即如果用上了“行嗎、好嗎”等商量的語氣，商量不成時(shí)也能做到理解、語氣平和，就給予笑臉，反之則給予哭臉。

（二）設(shè)立“小評(píng)委”，督促耐心傾聽

商討類的口語交際，交際的雙方互為主體，聽的人和說人的同樣重要，需要給對(duì)方以尊重。但實(shí)際上，學(xué)生在商討過程中，尤其在意見不同的時(shí)候，往往會(huì)迫切地表達(dá)自己的想法，而忽略傾聽對(duì)方的意見，這不利于準(zhǔn)確、全面地理解他人的意見，更不利于商討的推進(jìn)。因此，耐心傾聽是學(xué)生在商討類口語交際課上要學(xué)習(xí)的重要交際禮儀之一。學(xué)生除了要做一名優(yōu)秀的表達(dá)者，還要努力做一個(gè)合格的傾聽者。教師要將傾聽作為一個(gè)重要維度對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。

例如，統(tǒng)編語文教材三年級(jí)下冊(cè)第一單元的口語交際《春游去哪兒玩》，就提出了“耐心聽別人講完，盡量不打斷別人的話”的要求。在教學(xué)時(shí)，教師從“我會(huì)說”“我會(huì)聽”兩個(gè)方面引導(dǎo)學(xué)生展開小組互動(dòng)交流。在小組上臺(tái)匯報(bào)時(shí)，其他小組耐心傾聽，并根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表（見表1），做好小評(píng)委，對(duì)匯報(bào)的小組和自己進(jìn)行評(píng)價(jià)。

這樣的評(píng)價(jià)，既對(duì)上臺(tái)匯報(bào)的小組成員的表達(dá)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)也對(duì)自己的傾聽能力進(jìn)行自評(píng)。評(píng)價(jià)內(nèi)容的設(shè)置除了聚焦“說”，還關(guān)注 “聽”，借助小評(píng)委亮“星級(jí)評(píng)價(jià)牌”的方式，對(duì)學(xué)生的聽說能力和交際行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，提高了商討的效度。

（三）借助“小鐘表”，自覺控制時(shí)間

商討類口語交際的雙方互為主體，在交流意見中不存在主次之分。因此，參與商討的雙方都要注意控制發(fā)言的時(shí)間，在清楚表達(dá)個(gè)人想法的同時(shí)，既不能夸夸其談，又不能不對(duì)他人的意見予以回應(yīng)，使談話“冷場(chǎng)”。交際雙方的時(shí)間相對(duì)來說是平等的，這在多方參與的商討中顯得尤為重要。

例如，統(tǒng)編語文教材五年級(jí)上冊(cè)第二單元的口語交際《制定班級(jí)公約》，就明確提出了“發(fā)言要控制時(shí)間”的要求。在交流時(shí)，教師可以借用“小鐘表”限定商討時(shí)間，使小組成員在相對(duì)有限的時(shí)間內(nèi)盡可能做到人人有話可說。在評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，也可以采用“小鐘表”的形式，關(guān)注小組每一個(gè)成員的大致發(fā)言時(shí)間，以此來作為評(píng)價(jià)的一個(gè)重要指標(biāo)。

二、有理有據(jù)，理性商討

（一）提出觀點(diǎn)，“理”字先行

理性商討，需要“理直”。在商討過程中，交際雙方明確提出自己的觀點(diǎn)，并通過言語溝通、思維碰撞來達(dá)成共識(shí)。

例如，在教學(xué)統(tǒng)編語文教材三年級(jí)下冊(cè)第二單元的口語交際《該不該實(shí)行班干部輪流制》時(shí)，對(duì)于“該不該實(shí)行班干部輪流制”這個(gè)話題，不同的學(xué)生有不同的觀點(diǎn)。在商討過程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣的情況：當(dāng)一方提出觀點(diǎn)之后，另外一方由于想要迫切地表達(dá)自己的不同想法，而忘記表明自己的觀點(diǎn)。此時(shí)，教師應(yīng)該為學(xué)生提供發(fā)言格式，引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)自己的觀點(diǎn)。對(duì)此，教師告訴學(xué)生在商討時(shí)要從一開始就亮出自己的觀點(diǎn)，用上“我認(rèn)為：________（該不該）實(shí)行班干部輪流制?！边@樣的句式來表達(dá)。

又如，教學(xué)統(tǒng)編語文教材六年級(jí)上冊(cè)第六單元的口語交際《意見不同怎么辦》時(shí)，對(duì)教材中的兩個(gè)話題“是否燃放煙花爆竹”以及“是否要砍路邊的樹”，不同崗位的人想法是不同的。對(duì)此，教師要引導(dǎo)學(xué)生用上“我是（角色），我認(rèn)為?！边@樣的句式來表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

（二）選材適切，“據(jù)”來補(bǔ)充

在商討中，要想讓自己的觀點(diǎn)有理有據(jù)，需要適切的材料來支撐。沒有材料支撐的觀點(diǎn)是沒有說服力的，無法讓人信服。

還是以教學(xué)《該不該實(shí)行班干部輪流制》為例進(jìn)行說明。教學(xué)時(shí)，教師設(shè)計(jì)了如下句式，讓學(xué)生先表明自己的觀點(diǎn)，再說清楚理由。

我認(rèn)為：_______（該不該）實(shí)行班干部輪流制。我的理由：______________________________。

又如，在教學(xué)《意見不同怎么辦》一課時(shí)，教師讓學(xué)生根據(jù)自己不同的角色提出觀點(diǎn)，并且選擇關(guān)鍵詞記錄下來，同時(shí)提供以下句式，以便學(xué)生更有條理地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

我是_________（角色），我認(rèn)為__________，因?yàn)開_____________________。

在商討過程中，教師可以引導(dǎo)學(xué)生通過比較兩個(gè)事物來說清楚道理，也可以通過舉例子來說明理由，還可以借助名言或警句來說清楚理由。

（三）分條說明，“理”“據(jù)”并行

只有做到“理”先行，“據(jù)”來補(bǔ)充，“理”“據(jù)”并行，才能做到真正的有理有據(jù)、理性商討。此時(shí)，教師可以引導(dǎo)學(xué)生將理由進(jìn)行分點(diǎn)闡述，使之更清晰、更合理。

同樣以《該不該實(shí)行班干部輪流制》一課為例進(jìn)行說明。在教學(xué)時(shí)，教師既可以引導(dǎo)學(xué)生將理由分條目說清楚，也可以讓學(xué)生用上 “可以……也可以……還可以”這樣的連接詞，把理由和想法說得清楚有序。這樣，給學(xué)生提供說出理由的支架，鼓勵(lì)學(xué)生說出一個(gè)或者多個(gè)理由。

在小組討論過程中，教師會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的理由可能存在雷同的現(xiàn)象。此時(shí)，為了使觀點(diǎn)更明晰，教師可適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生將理由進(jìn)行合并、補(bǔ)充或歸納。

例如，在教學(xué)《制定班級(jí)公約》一課時(shí)，教師先讓學(xué)生獨(dú)立思考，羅列出幾條意見；再進(jìn)行小組討論。在小組討論環(huán)節(jié)，教師發(fā)現(xiàn)組員之間提出的意見有重復(fù)的現(xiàn)象。此時(shí)，教師引導(dǎo)學(xué)生思考：“怎樣才能使班級(jí)公約具體、條理清楚呢？”這樣，學(xué)生就會(huì)明白：要將重復(fù)的、不可操作的意見刪除，保留具體可操作的；在撰寫班級(jí)公約時(shí)，為了使公約更富有條理，更易于被人記住，可從不同的方面進(jìn)行羅列，如“學(xué)習(xí)”“紀(jì)律”“衛(wèi)生”等。

三、求同存異，柔性商討

（一）進(jìn)退有度，求同存異

商討類的口語交際以商討為核心，以達(dá)成共識(shí)為目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)“以言成事”的商討功能，交際雙方即使觀點(diǎn)不盡相同，也都會(huì)朝著共同的目標(biāo)努力。因此，商討時(shí)要盡可能換位思考，做到進(jìn)退有度、求同存異。

這里的“進(jìn)”，指的是在商量過程中要勇于向大家亮出自己的觀點(diǎn)，做到有理有據(jù)。例如，統(tǒng)編語文教材四年級(jí)上冊(cè)第三單元的口語交際《愛護(hù)眼睛，保護(hù)視力》一課，就提出“如果想法接近，可以先表示認(rèn)同，再繼續(xù)補(bǔ)充”的要求。在商討中，學(xué)生對(duì)與自己意見相同的想法先表示贊同，再提出補(bǔ)充，這就是“進(jìn)”。對(duì)與自己不同的觀點(diǎn)，也要做到尊重和包容，這就是“退”。在商討中，交際雙方要對(duì)不相同的觀點(diǎn)做到“兼容”，適時(shí)地“退”，以求做到進(jìn)退有度、柔性商討。

如教材在三年級(jí)下冊(cè)《該不該實(shí)行班干部輪流制》中，就提出了“要尊重不同的想法”；在六年級(jí)上冊(cè)《意見不同怎么辦》中，也提出了“要尊重不同意見”的要求。在教學(xué)《意見不同怎么辦》時(shí)，教師讓學(xué)生以四人小組為單位，進(jìn)行“春節(jié)期間該不該燃放煙花爆竹”的討論；同時(shí)，教師設(shè)計(jì)了如下的匯報(bào)單（見表2）讓小組展開匯報(bào)。

（二）集體表決，達(dá)成共識(shí)

在商討的最后環(huán)節(jié)，需要整理、綜合大家的看法。這既需要通過羅列、歸并、排序等方法，將不同的想法條分縷析地呈現(xiàn)出來，也要通過集體表決，用集體的、多數(shù)人的意見來推動(dòng)最終結(jié)論的形成。

例如，教學(xué)五年級(jí)上冊(cè)《制定班級(jí)公約》這一課，先經(jīng)過小組成員合作討論，初步形成具體可操作的公約；然后，每一個(gè)小組將所形成的公約進(jìn)行匯報(bào)，全班進(jìn)行表決，選出適用于本班的班級(jí)公約。

總之，基于禮貌原則和合作原則的融通式交際策略，讓商討類口語交際在“互相尊重，友好商討”“有理有據(jù)，理性商討”“求同存異，柔性商討”的基礎(chǔ)上做到了“以言成事”，真正提升口語交際的效度，從而促進(jìn)了學(xué)生口語交際能力的提升。

［ 參 考 文 獻(xiàn) ］

[1] 張艷玲，李佳芮.語用學(xué)理論指導(dǎo)下的口語交際教學(xué)：以統(tǒng)編小學(xué)語文教材中口語交際為例[J].語文建設(shè)，2021（18）：35-39.

[2] 中華人民共和國教育部.義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)（2022年版）[S].北京：北京師范大學(xué)出版社，2022.

（責(zé)編 韋 雄）