優(yōu)秀實習生是如何煉成的

鄭智維

作為邁向職場的第一步，實習是學生踏入社會的重要職業(yè)體驗。

如何利用短短數(shù)月時間，圓滿完成實習單位的工作任務及自身能力的提升，實現(xiàn)從學校到職場的轉變？不同類型的學生，面臨的實習困境各不相同。

一名優(yōu)秀的實習生是如何煉成的，成為畢業(yè)生群體共同關注的話題。

圍繞高校實習生實習期間鍛煉成長的相關話題，《民生周刊》邀請多位企事業(yè)單位資深人力資源管理者，針對實習心理、認知能力提升、實踐技能提高、就業(yè)環(huán)境熱身等問題，展開討論，給出建議。

不應著眼于短期收獲

北京航天長峰股份有限公司人力資源部負責人

利用實習期，學生可建立起自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，而不應著眼于短期收獲。

作為央企上市公司，航天長峰秉承“讓社會更安全，讓生命更健康”的使命愿景。在建設彰顯央企擔當?shù)摹靶麻L峰”和高質量發(fā)展中，需要一流的研發(fā)人才。航天長峰打造高水平研發(fā)平臺，以多個國家級、省部級重點研發(fā)項目為依托，為實習生提供高水平產教融合科研課題，以產教融合促進研發(fā)人才培養(yǎng)。

通過與優(yōu)質高校和科研院所合作，航天長峰以碩博士聯(lián)合培養(yǎng)、課題攻關、實訓基地等方式將引才前置到學生在校階段。針對本科生、碩士、博士等不同層次人才，公司建立起多層次的實習生培養(yǎng)體系。

航天長峰已經建設成為具有巨大吸引力的人才成長平臺，近年來，公司吸引了以高校實習生為代表的大量成長型人才，隨公司共同成長。在ECMO系統(tǒng)研發(fā)、科技冬奧等國家級重點研發(fā)項目中，公司敢于讓實習生承擔關鍵技術研發(fā)工作，為實習生提供強大有力的技術支撐與科研條件保障，通過公司技術專家與實習生的共同科研攻關，已經取得部分技術突破，大量優(yōu)秀實習生畢業(yè)后直接入職公司，做到了學生與職場的無縫銜接。

實習生如何能快速適應職場？

清晰了解自己的長處和價值，實習生要學會快速了解業(yè)務、目標、資源，專注于核心目標和關鍵問題，然后主動尋找解決問題的方法，并了解該以何種方式尋求幫助。

除了專業(yè)知識，優(yōu)秀實習生還要具備良好的書面與口頭表達能力。通過書面與口頭的方式，要能清晰簡潔地表達出問題所在、解決方法、所需資源、存在的困難等。在具體工作中，需要溝通協(xié)調的事項很多。在溝通協(xié)調過程中，要具備大局觀，具備團隊協(xié)作能力。

積極、主動、不懼困難，是實習生應該具備的心態(tài)。在以往的實踐過程中我們發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的實習生往往具備更加積極主動的工作態(tài)度，能夠主動發(fā)現(xiàn)工作中的難點和關鍵信息。遇到困難時，他們能夠主動向團隊請求幫助。

從專業(yè)技術水平提升的角度看，短期實習僅僅是個起點。實習是開啟職業(yè)生涯的一個起點。離開學校，初到職場，意味著打開一扇窗。至于窗外的風景，取決于實習生個人的眼界和心態(tài)。持有積極探索的態(tài)度，實習生才能夠實現(xiàn)快速成長。利用實習期，學生可建立起自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，而不應著眼于短期收獲。

主動承擔任務易獲用人單位青睞

中國國際傳播集團海豚出版社行政總監(jiān)? 吳蓓

有集體意識、團隊意識的實習生，往往能給用人單位留下較好的印象。

通過提供實習崗位，出版社可為正式的人員招聘工作提前做好準備。同時，出版社也確有一些基礎性、融合性的工作比較適合實習生做。

到出版社實習，學生可為即將到來的就業(yè)積攢經驗。畢業(yè)于翻譯、漢語言文學、印刷出版等專業(yè)，這些學生也希望獲得出版單位的實習機會，來感受工作環(huán)境。

回顧過去10年，學生的實習目的悄然發(fā)生著改變。10年前，學生實習多是為增強自己的社會實踐經驗。現(xiàn)在，超過80%的實習生都是奔著就業(yè)的。

整體來看，實習的學生素質相對較高，多數(shù)能夠較好地完成相應的工作任務。從部門領導及同事的反饋看，對這個群體還是比較滿意的。

如今，00后已走上實習就業(yè)崗位。相較于80后、90后，00后的自我意識、自主意識更強。他們考慮更多的是工作環(huán)境是否適合我，而非我是否適合環(huán)境。

在實習過程中，學生應該如何盡快提高自己的職業(yè)技能呢？

如今，市場、信息和技術變化快，用人單位都希望盡量壓縮人才的培育期，希望人員能夠盡快適應工作崗位需求，做到來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝。這就要求實習生要盡快在實習工作中體現(xiàn)出自己的優(yōu)勢。

做好工作的前提是，首先要理解所承擔的工作。由于生活閱歷、工作經歷欠缺，學生對工作的理解力可能不夠。多向領導、同事請教，多做總結，然后舉一反三。這是快速成長的路徑之一。

創(chuàng)新能力、擔當能力、靈活應變的能力，是職場人具備的基本素質。在實習過程中，如果能夠將這些能力體現(xiàn)出來，顯然可以盡快融入職場，為順利就業(yè)加分。

作為實習生，首先應該擺正自己的心態(tài)。要抱有虛心的態(tài)度，向周邊的同事、部門領導多學習工作技能。當然，現(xiàn)在多數(shù)單位都提倡創(chuàng)新，在虛心學習的前提下，也要勇敢地提出自己的建議。

有集體意識、團隊意識的實習生，往往能給用人單位留下較好的印象。積極主動地承擔更多責任和任務，是實習生贏得用人單位青睞的重要方面。

現(xiàn)在，企業(yè)普遍重視企業(yè)文化建設。在實習的工作中，實習生要努力融入企業(yè)的文化氛圍中。借助企業(yè)開展的福利性活動、工會活動、團建項目等，實習生多展現(xiàn)自己，從而更快地融入，也給同事留下一個良好印象。

不是為了拿到一紙證明

魔方生活服務集團人力資源中心總監(jiān)? 呂岳旻

是為了從0到1建立對職場的認知，發(fā)掘自己的職業(yè)興趣，制定長期的職業(yè)規(guī)劃，從而實現(xiàn)自我成長。

近幾年，魔方生活在長租公寓行業(yè)發(fā)展迅速，業(yè)務擴張的背后更需要引進大批人才作為支撐。大學生可塑性強，具有更大的發(fā)展?jié)摿Γ転槠髽I(yè)發(fā)展注入新鮮血液。因此，魔方生活與上海大學等多所高校展開合作。

作為“就業(yè)實習基地”，魔方生活強化校企合作和開展人才的聯(lián)合培養(yǎng)。這種方式，在為更多大學生提供實習崗位、培訓職業(yè)技能的同時，也幫助企業(yè)提前鎖定相互匹配的畢業(yè)生，為公司戰(zhàn)略實現(xiàn)和業(yè)務發(fā)展提供人才支持。

通過參與由滬港青年會組織的“滬港明日領袖實習計劃”，魔方生活還定向招收在香港高校就讀的港籍實習生，為他們提供在上海實習的機會，促進滬港文化溝通交流。

在魔方生活，實習崗位在總部職能部門和區(qū)域門店均有分布，實習生的成長計劃由人力資源中心和魔方學院共同打造。

首先，公司會精心設計一次為期半個月的集中培訓，“訓戰(zhàn)結合”，既有由高管和各部門負責人進行的專業(yè)授課，也有派駐各門店的短期實戰(zhàn)演練。

再次，公司會妥善安排一場雙選會，兼顧本人意愿和用人需求，確定輪崗崗位。輪崗計劃會實施雙導師制，并通過階段座談會、讀書會等培養(yǎng)方式加速實習生的快速成長。

最后，公司會根據實習生的實習表現(xiàn)和考核結果，對表現(xiàn)突出的同學優(yōu)先發(fā)出畢業(yè)留用邀請，并歡迎其他同學積極參加魔方生活集團新動力管培生校招計劃。

這樣，實習生不僅可以在主崗位做縱深鉆研，還可以進行橫向的多崗位學習。同時，我們還提供個性化的職業(yè)發(fā)展咨詢規(guī)劃，幫助實習生快速全面發(fā)展。

學校和職場是兩個不同的環(huán)境。建議實習生不要預設，不要自我設限，也不要背著沉重的思想包袱，讓自己擁有空杯心態(tài)，才能容納更多的新鮮事物和有效信息。在此基礎上，在實習單位積極學習、主動學習、持續(xù)學習，吸納各種專業(yè)技能和知識。

實習不是為了完成畢業(yè)任務，也不是為了拿到一紙實習證明，而是為了從0到1建立對職場的認知，發(fā)掘自己的職業(yè)興趣，制定長期的職業(yè)規(guī)劃，從而實現(xiàn)自我成長。

人才發(fā)展的“721法則”提出：一個人的能力習得，70%來自實踐，20%來自他人，10%來自培訓學習。因此，首先，實習生必須聚焦自己的工作實踐，通過完成工作任務和解決問題，逐步構建自己的專業(yè)體系和能力圈，不斷精進自己的實踐技能；其次，實習生要通過請教帶教導師和觀摩優(yōu)秀的正式員工，向榜樣學習，快速積累專業(yè)技能和職場常識；最后，實習生還可以抓住實習單位集中培訓的機會，快速了解公司背景和行業(yè)信息，快速學習實習崗位所需的各項專業(yè)知識和流程。

要有長期的事業(yè)心、超強的成就欲、堅定創(chuàng)造價值的決心，這些是獲得職場成功的動力源。

除此之外，快速適應職場還要快速建立自己的專業(yè)能力和體系：專業(yè)體系是管理和效率的基礎，專業(yè)能力具備說服力，這些優(yōu)勢能幫助你拓寬職場發(fā)展空間。

工作是為了更好地生活，工作和生活的平衡可以幫助我們更好地面對職場的挑戰(zhàn)和調適自己的心態(tài)，從而獲得持續(xù)的職業(yè)成功。

不該走過場，需雙方共同努力

東實集團董事會秘書兼人力總監(jiān)? 夏林幽

從企業(yè)的角度看，一名優(yōu)秀實習生需要在工作態(tài)度、專業(yè)技能及發(fā)展?jié)摿?個方面具備相關素質。

既要滿足實習單位的需求，又對自己的就業(yè)成長有利，才算得上一次成功的實習。

除了要有求真務實的工作態(tài)度，實習生還要有良好的學習心態(tài)，要有“空杯心態(tài)”。借助實習的機會，實習生要努力從實踐中學到更多知識、技能，要有勤奮自律、吃苦耐勞的工作韌勁。不急功近利、不走捷徑、不抱怨不自棄，要明白“懷才不遇”的背后是“懷才不夠”。

成立于2012年10月的東實集團是東莞市屬國有獨資企業(yè)。

2022年，東實集團招錄15名實習生。對企業(yè)而言，做實實習招聘工作既可完善企業(yè)的人才儲備，護航高質量發(fā)展，又是履行國企的社會責任，即服務于國家穩(wěn)就業(yè)工作大局，落實東莞“人才強市”戰(zhàn)略。

多年來，東實集團與多所高校建立校企合作關系，面向全國各大高校開展實習生選聘工作，已搭建包括“領航、競航、啟航”在內的“三航”人才發(fā)展體系。其中，“啟航之星”是集團戰(zhàn)略性儲備人才項目，面向全國各大高校招聘人才，至今已連續(xù)開展8屆，錄用打造了120余名儲備人才。

此外，通過校企合作，集團各下屬公司已累計接收數(shù)百名實習生在各業(yè)務一線實習。

實習不是走過場，需要實習生和實習單位雙方的努力。一方面，實習單位需要建立科學合理的實習流程；另一方面，實習生也需要遵循實習單位的安排，在各個環(huán)節(jié)上認真學習，扎實工作并善于總結。

以東實集團為例，企業(yè)高度重視應屆畢業(yè)生的實習鍛煉工作安排。通過出臺相關制度，從機制上保障各項實習安排有效落地。而這些實習安排，可有效幫助實習生快速提高實踐技能。

通過實施入職集訓、崗位實踐、“一對一”導師帶教輔導、職場技能專訓、“董思薈”座談交流、期滿述職答辯等舉措，東實集團努力助力實習生快速實現(xiàn)角色轉變，積累職業(yè)技能，提升職場經驗值，從而為實習生的順利就業(yè)打下良好基礎。

在企業(yè)做實實習選聘工作的同時，實習生也需利用好實習機遇，努力提升自己。

從企業(yè)的角度看，一名優(yōu)秀實習生需要在工作態(tài)度、專業(yè)技能及發(fā)展?jié)摿?個方面具備相關素質。

首先，態(tài)度要端正，服從指揮與安排，執(zhí)行力強，切忌急功近利、急于求成。其次，專業(yè)水平扎實，綜合成績中上，溝通能力較強，邏輯清晰，最好有一定寫作功底。再次，具備較強學習能力和發(fā)展?jié)摿?，保持閱讀、持續(xù)學習，多讀專業(yè)、管理學書籍并善于總結，有目標、能吃苦、肯奮斗。

積極主動的態(tài)度會讓工作更有內驅力

麥當勞中國副總裁? 張帆

學生員工獲得的不僅僅是一份工作，更重要的是系統(tǒng)、可持續(xù)的培訓及多元化的發(fā)展。

2017年，大三學生范家茜進入北京麥當勞。當時，她以學生身份加入小麥增長記項目，從咖啡師到品牌合伙人，現(xiàn)在已成為團隊主管。在實習期間，她參加了實習生專屬的訓練并學習了系統(tǒng)的培訓課程。

與高校合作，四川麥當勞參與制定人才培養(yǎng)方案和教學計劃。

具體而言，在學校的人才培養(yǎng)方案中，加入麥當勞的情商、領導氣質、職業(yè)規(guī)劃等相關課程。通過講座或實操體驗的方式，讓同學們對就業(yè)、職業(yè)發(fā)展有更多的認知。

針對實習學生的培養(yǎng)，麥當勞采用雙導師（企業(yè)導師和學校導師）的模式。通過追蹤了解實習情況，麥當勞訓練部和人力資源部也會及時調整培養(yǎng)實習計劃。

近年來，麥當勞中國推出一系列學生青年人才培養(yǎng)項目，包括菁英計劃、英才計劃、麥苗計劃等定制化的青年人才發(fā)展項目。

2020年以來，近3萬名青年員工參與各類人才培養(yǎng)項目，其中3000多人次通過項目獲得晉升，涵蓋值班主管、餐廳管理組長和餐廳總經理各個級別崗位。

通過持續(xù)探索校企合作及產教融合的新模式，麥當勞與多所學校共同努力讓學生能夠學有所成，真正實現(xiàn)所學專業(yè)與企業(yè)需求相匹配，學校課程與職業(yè)標準相接軌。

截至2023年3月，麥當勞中國00后員工占比已超過43%，更有10%的員工是05后的在校學生。聚焦“就業(yè)育人”和“成長賦能”，麥當勞打造多樣的職業(yè)發(fā)展路徑，提升青年學生就業(yè)能力，支持年輕人開心、快速成長。

立足中國30多年，麥當勞為一代又一代零經驗年輕人賦能，幫助他們順利完成從校園到職場的過渡。

對他們而言，麥當勞就像是身邊的社會大學，初入社會的緩沖帶、成長加速器、終生技能啟蒙地。

在麥當勞實習，學生員工獲得的不僅僅是一份工作，更重要的是系統(tǒng)、可持續(xù)的培訓及多元化的發(fā)展。

在不同階段，麥當勞都會有針對性的培訓課程和系統(tǒng)訓練來提升實習生的自身能力。

對實習生而言，只有把握實習機會，提高自身技能，未來才能有更廣闊的發(fā)展空間。如何利用實習期提高自己的實踐技能，而不僅僅是走過場？

第一是溝通能力。初入職場時，會發(fā)現(xiàn)與學校完全不同，所以職場中溝通能力非常重要，學習如何把自己的困惑和不解傳遞給同事、領導是職場必備技能，也是疏解職場壓力的一種能力。

第二是動手能力。在實習階段鼓勵實習生利用一切機會去“嘗試”，實踐永遠是最好的老師，只有自己做過才能發(fā)現(xiàn)不足，才能聚焦如何提升自我。

第三是思考能力。這是每個實習生都應該具備的素養(yǎng)，學會思考“怎么干這份工作更好”“遇到問題時，如何解決問題”等，多提問，多總結，不斷修正，才能真正掌握工作中必備的素養(yǎng)。

第四是協(xié)助能力。在職場中與團隊合作也是必修課，與學習不同，職場中很多工作都是依靠團隊力量完成，所以學會合作尤為重要。

加入麥當勞的新員工，都會被親切地稱為“新番茄”?！靶路选贝碇盍Α⒊砷L、快樂和無限可能。

實習的目標，要根據提升自己和為團隊創(chuàng)造價值來制定。實習生要有主人翁意識，畢竟積極主動的態(tài)度會讓工作更有內驅力。

在實習過程中，要勇于表達，積極溝通，積極與同事溝通彼此的需求，從而培養(yǎng)團隊合作精神。在探討過程中，會受益良多。要敢于提問，堅定提出自己的觀點和疑問。

不怕試錯，定期復盤，自我總結，從而可避免相同的問題再次出現(xiàn)。在工作中，要時刻保持好奇心和學習力，才能不斷找到新的目標和動力。