高校圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀及提升策略

韋愛(ài)芬 李維斌

摘 要：文章從數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)、檢索技能提升、文獻(xiàn)檢索課程、論文寫(xiě)作、考研指導(dǎo)等方面調(diào)研河南省高校圖書(shū)館信息素養(yǎng)培養(yǎng)狀況。其中存在過(guò)于依賴(lài)外部第三方機(jī)構(gòu)、館員素質(zhì)有待進(jìn)一步提升、缺乏反思總結(jié)等問(wèn)題，提出從提升館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)、根據(jù)學(xué)習(xí)階段開(kāi)展讀者信息素養(yǎng)培育、舉辦閱讀活動(dòng)等方面優(yōu)化信息素養(yǎng)教育效果，從而提升讀者的信息素養(yǎng)能力。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；信息素養(yǎng)；文獻(xiàn)檢索

隨著智慧城市、智慧校園和智慧圖書(shū)館的發(fā)展，信息素養(yǎng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的必備技能。本次調(diào)查河南省所有本科院校（53所）在2020年初到5月中下旬復(fù)學(xué)后這段時(shí)間用戶(hù)信息素養(yǎng)狀況：

主要調(diào)研對(duì)象為各高校圖書(shū)館官網(wǎng)和微信公眾號(hào)，調(diào)查時(shí)間范圍為2020年2月26日至5月20日，內(nèi)容范圍為53所高校圖書(shū)館（其中4所院校無(wú)調(diào)研數(shù)據(jù)）官網(wǎng)發(fā)布的公告、新聞、資源報(bào)道以及其他服務(wù)信息，還有微信公眾號(hào)發(fā)布的所有信息。

一、信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀

線(xiàn)上調(diào)查時(shí)間段內(nèi)各個(gè)高校舉辦了豐富多彩的信息素養(yǎng)培養(yǎng)活動(dòng)?；顒?dòng)方式有數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)、文獻(xiàn)檢索講座、技能比賽，信息素養(yǎng)系列講座，以及畢業(yè)論文寫(xiě)作、論文排版、論文查重等論文寫(xiě)作服務(wù)和研究生報(bào)考信息介紹、就業(yè)技能培訓(xùn)等。河南高校信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀見(jiàn)表1。

1.數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)

各高校在其微信公眾號(hào)和官網(wǎng)上發(fā)布數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)信息。鄭州輕工業(yè)大學(xué)發(fā)布在其官網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)有Web of Science 在線(xiàn)大講堂、Springer Nature、SAGE、Westlaw、Wiley數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方等，還有論文查重、如何識(shí)別虛假信息等知識(shí)技能。

同時(shí)，圖書(shū)館聯(lián)合數(shù)據(jù)庫(kù)商舉辦多種活動(dòng)，以宣傳推廣其產(chǎn)品。表2展示鄭州大學(xué)聯(lián)合數(shù)據(jù)庫(kù)商舉辦的活動(dòng)。當(dāng)然，其他高校根據(jù)讀者的需要，也舉辦了這些活動(dòng)或其他類(lèi)似的活動(dòng)。通過(guò)參與這些活動(dòng)，讀者可以更深入地了解某種資源的使用方法、技巧，便于以后利用。

2.檢索技能提升

檢索技能是大學(xué)生信息素養(yǎng)的核心，檢索技能的高低決定讀者文獻(xiàn)檢索的質(zhì)量和效率，在圖書(shū)館的讀者培訓(xùn)和文獻(xiàn)檢索教學(xué)中都非常重視文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)。數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)、相關(guān)直播課程中均包含有文獻(xiàn)檢索的方法和技能。部分高校圖書(shū)館和上級(jí)管理機(jī)構(gòu)發(fā)布一些具有針對(duì)性的文獻(xiàn)檢索方法與技巧指導(dǎo)性文章和直播課程，如河南省高校圖工委主辦的《信息素養(yǎng)公益大講堂》活動(dòng)，第一講是由四川師范大學(xué)圖書(shū)館博士周建芳老師主講的《玩轉(zhuǎn)搜索，提升效率》。

3.文獻(xiàn)檢索課程

河南省有多所高校圖書(shū)館承擔(dān)學(xué)校本科生和碩士研究生的文獻(xiàn)檢索公選課，在教育部停學(xué)不停課號(hào)召下，各高校通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展課程學(xué)習(xí)。鄭州輕工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館科技文獻(xiàn)檢索教研室提前召開(kāi)在線(xiàn)課堂視頻研討會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)通、雨課堂等線(xiàn)上平臺(tái)的使用，集中備課，制定并完善線(xiàn)上教學(xué)預(yù)案及教學(xué)計(jì)劃，分享教學(xué)資源。2020年2月17日，開(kāi)始開(kāi)展線(xiàn)上教學(xué)。黃河科技學(xué)院圖書(shū)館文獻(xiàn)教研室16位任課老師深入研究網(wǎng)上教學(xué)方法和技巧，做好線(xiàn)上教學(xué)方案和課件錄播。截至2020年3月4日，已有25個(gè)網(wǎng)課近3600名學(xué)生順利開(kāi)課。

4.論文寫(xiě)作、考研指導(dǎo)等服務(wù)閱讀推廣及活動(dòng)

對(duì)于即將畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，畢業(yè)論文寫(xiě)作是最為重要的事情。各院校圖書(shū)館通過(guò)微信公眾號(hào)或官網(wǎng)推送文獻(xiàn)檢索、閱讀、綜述寫(xiě)法、論文寫(xiě)作、排版、論文查重等方面的文章、微課、短視頻。這一時(shí)期同時(shí)也是考研復(fù)試和大三學(xué)生準(zhǔn)備考研的階段，推送考研政策、計(jì)劃，以及考研建議等相關(guān)信息，助力考研學(xué)生復(fù)試和大三學(xué)生備考準(zhǔn)備。例如，鄭州工商學(xué)院圖書(shū)館官網(wǎng)上有考研專(zhuān)欄，2020年5月份有相關(guān)內(nèi)容11條，如“考研季即將來(lái)臨，這些報(bào)考該注意的事項(xiàng)你要了解！”“考研復(fù)試變線(xiàn)上面試怎么辦？” “2020考研調(diào)劑三個(gè)平行志愿填報(bào)技巧”“2020考研：復(fù)試流程及面試技巧匯總”等。

二、存在的主要問(wèn)題

1.過(guò)于依賴(lài)外部第三方機(jī)構(gòu)

在線(xiàn)上調(diào)研河南省本科院校圖書(shū)館業(yè)務(wù)開(kāi)展情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)活動(dòng)絕大多數(shù)是數(shù)據(jù)庫(kù)商設(shè)計(jì)方案、組織實(shí)施的，專(zhuān)家直播課程由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)組織，微信公眾號(hào)上提供的疫情防控知識(shí)問(wèn)答則是接入的第三方服務(wù)，而種類(lèi)豐富的論文寫(xiě)作、排版、查重等技能，是轉(zhuǎn)自第三方平臺(tái)或其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。上述服務(wù)項(xiàng)目，有些可能不是圖書(shū)館工作人員的專(zhuān)長(zhǎng)，因此，應(yīng)該思考圖書(shū)館人能夠提供哪些專(zhuān)業(yè)技能服務(wù)，以便從這些服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施中來(lái)展示圖書(shū)館人的“硬核”實(shí)力。

2.館員素質(zhì)有待進(jìn)一步提升

培養(yǎng)并提高大學(xué)生信息素養(yǎng)是高校圖書(shū)館的責(zé)任和義務(wù)，作為關(guān)鍵因素的圖書(shū)館人員應(yīng)該具有更高的信息素養(yǎng)能力。然而，圖書(shū)館人員的新媒體操作能力比較欠缺，文獻(xiàn)檢索技能不能滿(mǎn)足讀者的需求，相關(guān)活動(dòng)組織策劃、方案設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)組織和運(yùn)營(yíng)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致高校圖書(shū)館信息素養(yǎng)培育活動(dòng)未能開(kāi)展豐富多彩的項(xiàng)目。

3.缺乏反思總結(jié)

信息素養(yǎng)教育的效果如何？哪種方式更有效？哪種方式更能對(duì)讀者產(chǎn)生影響？對(duì)師生信息素養(yǎng)培育工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行反思和總結(jié)很有價(jià)值，為做好今后的工作有較大的指導(dǎo)意義。這段時(shí)間圖書(shū)館界經(jīng)歷了前所未有的挑戰(zhàn)，圖書(shū)館管理工作者和一線(xiàn)工作人員都能夠發(fā)揮才智，竭盡全力為讀者提供最好的服務(wù)。

三、高校圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育提升策略

1.提升館員信息素養(yǎng)

圖書(shū)館工作人員應(yīng)該在如下幾個(gè)方面具有較高的能力：（1）檢索技能?；A(chǔ)的檢索方法并不難，但具體到讀者的需求就不容易做到，所以要多練習(xí)、總結(jié)，提高檢索水平；（2）各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法，在熟練掌握檢索技能的情況下，從各類(lèi)型數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取文獻(xiàn)也是較為容易的，但是作為圖書(shū)館工作人員，需要對(duì)購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)庫(kù)的收錄范圍、精確檢索方法、數(shù)據(jù)庫(kù)附加的各種文獻(xiàn)管理分析功能熟練掌握，才能夠較好地完成用戶(hù)提出的各種數(shù)據(jù)庫(kù)利用問(wèn)題，解答師生的疑問(wèn)。

2.學(xué)習(xí)新媒體應(yīng)用技術(shù)

近年來(lái)，微博、微信、直播平臺(tái)等新媒體開(kāi)始應(yīng)用到圖書(shū)館的讀者服務(wù)中，圖書(shū)館的服務(wù)更多地使用微信公眾號(hào)和各類(lèi)直播平臺(tái)。這些新媒體有許多使用小技巧，如微信公眾號(hào)中加載其他小程序（入館教育、智能解答等）的方法，微信文章的寫(xiě)作風(fēng)格、圖片美化、加載的訣竅等等。這些技術(shù)進(jìn)步，需要圖書(shū)館工作人員不斷自我學(xué)習(xí)、提升。

3.增強(qiáng)館員組織活動(dòng)能力

圖書(shū)館經(jīng)常需要舉辦一些活動(dòng)，如每年4月份的世界讀書(shū)日活動(dòng)、閱讀推廣活動(dòng)等。這些活動(dòng)需要組織者有較強(qiáng)的組織策劃、方案設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)組織和運(yùn)營(yíng)能力，以及與學(xué)校其他單位或?qū)W生社團(tuán)協(xié)調(diào)的能力。例如，商丘師范學(xué)院圖書(shū)館通過(guò)與青衿讀書(shū)協(xié)會(huì)、大學(xué)生圖管委合作，在線(xiàn)上舉辦“手握畫(huà)筆，以藝戰(zhàn)疫”繪畫(huà)主題、“制一頁(yè)書(shū)簽，品一味書(shū)香”等形式多樣、內(nèi)容豐富、具有吸引力和感染力的活動(dòng)。

4.根據(jù)大學(xué)生學(xué)習(xí)階段開(kāi)展相應(yīng)信息素養(yǎng)培養(yǎng)

提倡本科生大一時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)入館教育，熟悉如何使用圖書(shū)館，把身邊的寶藏最大化開(kāi)發(fā)利用起來(lái)。大三時(shí)應(yīng)積極學(xué)習(xí)文獻(xiàn)檢索課，提高利用各類(lèi)資源的檢索、分析能力，為今后的科學(xué)研究奠定基礎(chǔ)。

5.舉辦閱讀、提升科研能力等相關(guān)活動(dòng)

一是組織小型的讀書(shū)活動(dòng)，可以組織線(xiàn)上共讀一本書(shū)，也可以組織有針對(duì)性的讀書(shū)評(píng)價(jià)交流會(huì)；二是搜集科研大咖的視頻，有針對(duì)性地進(jìn)行推介；三是可以邀請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)公司的專(zhuān)家講解使用技巧；四是搜集和整理科研活動(dòng)相關(guān)的微課，在微信公眾號(hào)推廣等。

6.建立服務(wù)反饋機(jī)制

讀者反饋主要是指讀者對(duì)圖書(shū)館所提供的信息服務(wù)模式、信息服務(wù)內(nèi)容以及信息服務(wù)態(tài)度所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)性反應(yīng)。通過(guò)信息反饋，評(píng)估開(kāi)展服務(wù)的效果，并在此基礎(chǔ)上優(yōu)化服務(wù)模式和內(nèi)容。一是定期在官網(wǎng)或微信公眾號(hào)中發(fā)布服務(wù)調(diào)查表；二是在官網(wǎng)或微信公眾號(hào)開(kāi)辟專(zhuān)欄鼓勵(lì)讀者發(fā)表意見(jiàn)；三是在圖書(shū)館內(nèi)設(shè)置留言簿、意見(jiàn)箱等方式。此外，借助組織各類(lèi)線(xiàn)下線(xiàn)上活動(dòng)的機(jī)會(huì)，及時(shí)征詢(xún)讀者的意見(jiàn)和合理化建議，督促有關(guān)部門(mén)制定切實(shí)有效的改進(jìn)措施，并及時(shí)反饋給讀者，增加讀者的信任度，使讀者參與圖書(shū)館的管理與運(yùn)行中來(lái)，最大限度地體現(xiàn)讀者的主人翁意識(shí)。

四、結(jié)論

文章調(diào)查了河南省高校圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育狀況，認(rèn)為高校圖書(shū)館在今后一段時(shí)間內(nèi)需要進(jìn)一步提升館員業(yè)務(wù)素質(zhì)。圖書(shū)館管理層重視館員的個(gè)人發(fā)展，館員也要調(diào)動(dòng)內(nèi)在動(dòng)力，不斷追求進(jìn)步，在工作和生活中提升個(gè)人綜合素養(yǎng)。通過(guò)推進(jìn)信息素養(yǎng)教育的開(kāi)展，促進(jìn)河南省高校圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，更好地滿(mǎn)足師生的文獻(xiàn)信息需求，將圖書(shū)館真正融入學(xué)生的學(xué)習(xí)與科研活動(dòng)中，成為高校學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究等工作的重要支撐。

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（作者單位：1.河南大學(xué)圖書(shū)館；

2.萬(wàn)方鋁業(yè)股份有限公司）

基金項(xiàng)目：河南省圖書(shū)館學(xué)會(huì)、河南省科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會(huì)和河南省高校圖書(shū)情報(bào)工作委員會(huì)2022河南省圖書(shū)情報(bào)研究項(xiàng)目“智慧圖書(shū)館建設(shè)背景下高校館員讀者服務(wù)能力構(gòu)成及提升研究”（項(xiàng)目編號(hào)：HNTQL-2022-093）的研究成果之一。

作者簡(jiǎn)介：韋愛(ài)芬（1980—），女，漢族，河南焦作人，碩士研究生，館員，研究方向：信息素養(yǎng)教育、讀者咨詢(xún)、圖書(shū)館管理等；李維斌（1982—），女，漢族，寧夏回族自治區(qū)固原人，本科，技術(shù)主管，研究方向：環(huán)境工程。